CMS для проекта Minecraft (личный кабинет, магазин, новости, мониторинг) 2020-09-06

Привет всем, я давно не публиковал новых статей, так как было очень много различной работы + ко всему, я проходил несколько курсов на тему создания сайтов. Сейчас, я думаю, я буду чаще публиковать различные интересные заметки для вебмастеров.

Почну, пожалуй, с полезных плагинов WordPress, которые мне действительно пригодились на практике.

Сегодня я расскажу о плагине Client Portal — Private user pages and login.

Для чего он мне понадобился?

Примерно месяц назад я разрабатывал сайт для школы изучения иностранных языков. Среди заданий по верстке, и функционала было задание создать личные страницы для всех учеников школы и при этом их должно быть удобно, наполнять для неопытного редактора. Конечно же сначала я начал искать плагины для создания личного кабинета для пользователя, но все они были слишком громоздки и имели огромный функционал, который попросту был не нужен и только делал сайт тяжелее. Во время поисков я попал на страницу плагина Client Portal — Private user pages and login и понял, что это то, что нужно. Легкий плагин, который позволяет создавать личные странице под каждого пользователя.

После установки данного плагина, в админке в разделе «Пользователи», при наведении на любого из пользователей у вас появиться ссылка на личную страницу. Как это выглядит я показал на скриншоте.

При нажатии на нее вы увидите обыкновенный редактор. В моем случае редактор сайта публиковал туда расписание уроков для каждого ученика и небольшие организационные объявления.

Как правильно подключить?

Скачав и установив плагин Client Portal — Private user pages and login. Вам нужно будет как то его привязать к пользователю, чтобы после того как он войдет на сайт, попадал именно на свою личную страницу.

Для начала нужно создать страницу с названием например «Личный кабинет». После чего скопировать туда шорткод — [client-portal].

Для перенаправления я использовал плагин — Theme My Login. Как видим из скриншота ниже, я указал ссылку на редирект пользователя на нужную нам директорию.

Вот такими двумя плагинами мне удалось решить поставленную задачу и при этом, я не ставил громоздких личных кабинетов, которые только бы запутывали администратора сайта.

На этом сегодня все, надеюсь, этот материал будет кому-то полезен.

С конструктором сайтов REG.RU

Полный список особенностей и сравнение тарифов

Каталог шаблонов для Wordpress и конструктора сайтов

Платформа сайта:

Тематика шаблона:

Конструктор сайтов REG.RU Алекс Диллингер Бесплатно* Конструктор сайтов REG.RU Арт галерея Бесплатно* Конструктор сайтов REG.RU Художник Бесплатно* Конструктор сайтов REG.RU Ремесло Бесплатно* Конструктор сайтов REG.RU Рукоделье Бесплатно* Конструктор сайтов REG.RU Дизайн интерьера Бесплатно* Готовый сайт с почтой совершенно бесплатно!

Полноценный набор сервисов для запуска вашего бизнеса в Сети

Полный список возможностей

А также почта на вашем домене sales@site.ru

Ваша личная почта от Яндекс или Mail.Ru

Ваш сайт в надёжных руках

Ваш проект будет размещён на высокопроизводительном сервере нашей компании, оптимизированном под высокие нагрузки:

• не нужно думать о технических деталях;
• SSL-сертификат для домена на год бесплатно;
• защита от DDoS-атак;
• неограниченный трафик;
• хранение резервных копий в течение 30 дней.

Сделайте свой сайт с бесплатной почтойЕсть вопросы?

При попытке заказать Конструктор сайтов REG.RU появляется ошибка: «Подключаемая услуга несовместима с некоторыми существующими услугами». Она возникает, если у вас уже заказан хостинг. Это происходит потому, что услуги конфликтуют между собой. Чтобы начать работу с конструктором, удалите хостинг по инструкции (вам вернутся деньги за неиспользованный период) и повторите процедуру заказа Конструктора сайтов REG.RU.

Нет. После заказа Конструктора сайтов REG.RU вам не нужно дополнительно приобретать услугу хостинга. Он уже включен в стоимость Конструктора сайтов. Соответственно, если вы используете бесплатную версию конструктора, вы не платите ничего. Да. Для доменов, зарегистрированных в REG.RU, услуга будет настроена автоматически. Если домен зарегистрирован не в REG.RU, после заказа услуги нужно вручную прописать A-запись для домена. Нет. В Конструкторе REG.RU отсутствует возможность создания сайтов на поддомене. Вы можете заказать хостинг сайтов. На хостинге можно размещать сайты на поддомене. Да. Посмотреть функционал Конструктора сайтов REG.RU до заказа вы можете в режиме онлайн-демо. Обратите внимание: все изменения, которые вы внесёте в демо-режиме не будут сохранены. Редактор платного Конструктора сайтов имеет больше возможностей: шаблонов дизайна и модулей. Это значит, что на нём можно создать более функциональный сайт без рекламы. Также для домена будет автоматически настроена бесплатная почта от Яндекс или Mail.Ru (если домен зарегистрирован в REG.RU). Чтобы начать работу с Конструктором сайтов, войдите в панель управления. Создайте личный сайт бесплатно и нажмите «Опубликовать». Если ваш домен зарегистрирован в REG.RU и для него прописаны DNS-серверы ns1.reg.ru и ns2.reg.ru, дополнительных действий не потребуется. Если для вашего домена прописаны другие DNS-серверы, для публикации сайта потребуется прописать А-запись, которая свяжет домен с IP-адресом Конструктора. Перенести сайт, созданный в Конструкторе, с одного домена на другой нельзя. Вы можете заказать для нового домена услугу Конструктора сайтов и затем перенести сайт на Конструкторе на этот домен через резервную копию. Подробная инструкция в Базе знаний. Воспользуйтесь нашими готовыми решениями на CMS: 1С-Битрикс, WordPress и Joomla! Вы получите дизайн-макет с готовыми функциональными модулями. Никаких ограничений по возможностям развития сайта у вас не будет, однако потребуются технические навыки. Справка по конструктору сайтов REG.RU Полный список возможностей

• Кнопки
• Кнопки социальных сетей

Полный список особенностей и сравнение тарифов

	Стартовый	Годовой	Бесконечный
Дисковое пространство	10 МБ	25 ГБ	Безлимитное
Размер картинки	1 МБ	2.99 МБ	2.99 МБ
Размер файла	1 МБ	250 МБ	250 МБ
Привязка сайта к вашему домену
Количество шаблонов дизайна	30+	170+	170+
Бесплатная почта для домена
Отсутствие рекламы
Приоритетное обслуживание технической поддержкой
Электронная коммерция
Импорт сайтов
Кнопки социальных сетей

Разработка личного кабинета пользователя для сайта — это будущий тренд в развитии CRM систем. Вероятно у вас уже есть пул постоянных клиентов, и вы задумываетесь об оптимизации обслуживания клиентов. Создание личного кабинета клиента в вашем бизнесе может помочь решить эту задачу.

В этой статье мы рассмотрим что такое клиентский сервис, что он дает бизнесу, каие задачи решает, из чего состоит. Также мы покажем наш вариант реализации подобного клиентского сервиса на примере Falcon Resort — кабинет туриста/гостя на курорте/отеле.  После прочтения статьи у вас будет полное понимание по процессу создания подобного решения для своего бизнеса.

Что такое клиентский сервис

Ваш бизнес обслуживает клиентов. Продажи могут проводиться по телефону или при личной встрече, счета,акты передаваться вручную или через почту. Выбор и заказ услуг клиентом проводится через некоего менеджера по продажам. Для подобных задач можно сделать личный кабинет клиента в вашей экосистеме.

Представьте, что клиент заходит в свой кабинет, видит персональные цены в каталоге, имеет некий дисконт, видит историю своих заказов и может скачать любые документы по ним. Также он получает различные важные уведомления по своим заказамм, ему «падают» в кабинет различные спец предложения, сгенерированные специально под него. 

Звучит неплохо, не правда ли? Т.е. по сути, это некий свой «угол» клиента в вашем «бизнес-доме». Личный кабинет клиента — его «угол» в вашем бизнесе.

Зачем это нужно бизнесу?

• Это повышает лояльность клиента. Если у меня есть 4000 баллов в вашем бизнесе, пойду ли я к конкурентам (при прочих равных)? 
• Это уменьшает издержки на обслуживание клиента.
• Уменьшается человеческий фактор. Клиент сам выбирает и заказывает, а затем сам отслеживает заказ.
• Не нужно держать большой колл центр для разъяснения банальных вопросов покупателей. Теперь они самостоятельно могут смотреть все в личном кабинете. 
• Это дает постоянный контакт с покупателем. Email письма компаний отправляются в спам. Телемаркетинг только раздражает потребителя. Через личный кабинет вы неявно продвигаете доволнительные услуги и предложения.
• Находясь на вашей «территории» клиент более благосклонно будет воспринимать любые предложения от вас. 
• Уменьшить риски воровства и угона клиента. Если все проходит через систему, то гораздо сложнее недобросовестному сотруднику договориться с клиентом о работе в обход фирмы.
• Также клиентский сервис позволяет частично решить потерю клиента, которого пытается переманить ваш бывший продавец. Клиент теперь не завязан чисто на личность вашего продавца, он взаимодействует с компанией через личный кабинет.
• Для бизнеса клиентский сервис в виде кабинета делает клиента ближе и доступнее.

Зачем это нужно клиенту?

• Это позволяет экономить. Персональные акции, накопительные скидки.
• Это дает информацию. Человек может получить оперативно всю необходимую информацию по вашим услугам и объектам (например, если для банка — это информация о ближайших банкоматах). 
• Это упрощает заказы. Клиент минимизирует издержки на своем взаимодействии с вами. Чем проще покупать — тем ниже шансы, что он сойдет с дистанции на пути заказа у вас.

Из чего состоит клиентский сервис

Все вертится вокруг заказов. Именно за этим пришел потребитель. Практически каждая часть клиентского сервиса так или иначе завязана на механизм заказов.

• Оформление заказа

Клиент выбирает необходимые услуги и продукцию и создает заказ. Это может сопровождаться оплатой онлайн заказа. Также может быть интеграция с другими системами (например калькулятор транспортных систем).

• История заказов и просмотр хода заказа

Клиент может посмотреть, что он раньше заказывал, а также в деталях изучить состояние по каждому заказу, может связаться с менеджером по заказу. 

• Баллы, бонусы, накопительная скидка

Каждый заказ — это новые баллы в копилке клиента. Баллы можно обменять на продукцию (а это увеличение среднего чека и повторных покупок). Баллы могут давать некий статус в системе, что увеличивает лояльность клиента.

• Специальные предложения

Если вы действительно можете делать хорошие спец предложения, то для клиента это будет еще одним поводом пользоваться личным кабинетом. При этом вы можете создавать некие клубы (как Ikea Family), для которых будет действовать специальные скидки. Это глубже втягивает клиента в вашу экосистему. По сути, клубы могут сегментировать вашу аудиторию (молодые мамы, семейные, пенсионеры и т.д.) и направлять на них специальный контент и предложения. 

• Уведомления

Дорога к обеду ложка. Важно вовремя уведомлять человека о важных для него событиях. «Ваш заказ готов», «Заказ доставлен по такому-то адресу», «Появилось свободное место к мастеру» и т.д. Уведомления могут быть пуш или отправляться в мессенджер. Более старомодный вариант — на почту или СМС. В вашей системе реализованы пуш уведомления и Телеграм, email, СМС.  

• Информация

Клиент должен по максимуму знать о вашем бизнесе и его услугах. Наверняка у вас бывало так, что вы приезжаете на курорт, и только на 6 день узнаете, что здесь оказывается чуть подальше есть бесплатный теннисный корт. Личный кабинет решал бы эту проблему. Человек по приезду мог бы сразу посмотреть всю информацию — что предлагает отель, что есть поблизости, что сколько стоит. 

• Очень важна оперативная связь и контакт с клиентом

Для человека важно иметь возможность быстро задать вопрос, получить информацию и двигаться дальше. Телефон для обратной связи — плохой вариант. Почему? Нужна оперативность ответа. Если клиенту не отвечают хотя бы 30 секунд, то это уже негатив.

Если же на сайте будет возможность написать в чат менеджеру, то клиент напишет и пойдет по своим делам. Ожидание ответа по чату у нас инстинктивно может быть больше. Если ответите сразу — очень хорошо. Если в течение часа — тоже неплохо.

Для клиента очень важно, чтобы вы были у него «под рукой». Есть вопрос — сразу задал вам через свой кабинет. Кабинет также поможет вам сразу получить всю полноту информации о клиенте — кто он, что он заказывал, на сколько он заказывал, в каких клубах состоит, какая у него скидка. 

Если он просто звонит вам на телефон — то вам придется по CRM по номеру выискивать очень оперативно информацию и обрабатывать ее, параллельно общаясь с клиентом. Если менеджер от природы не очень быстрый, то для клиента создается впечатление тугодума (он же не знает, что на том проводе менеджер параллельно ищет о нем информацию). Если это чат — то это проблема решается. Вы можете начать общение по чату и пока клиент пишет, вы можете спокойно изучать информацию по нему и прорабатывать, что можно предложить. 

Наше демо клиентского сервиса на примере курорта

Представьте ситуацию, вы приезжаете на курорт. На рецепции говорят на английском, а у вас с этим не очень. Вам что-то говорят на ломаном русском и поясняют что дальше делать. Вы понимаете 20% из сказанного, и как и что-то заполняете, находясь в состоянии глубокого транса.

Далее вас ведут в ваш номер, и только тут вы немного приходите в себя и начинаете осматриваться. Вам дают некий буклет, где красивые картинки, практически нет интересующей вас информации. Задать вопрос тоже проблематично, т.к. есть трудность перевода на англ язык и еще большая трудность распознавания, что вам ответили.

А теперь отмотаем назад. Вы приезжаете в отель. Вы не знаете языка. Вам дают бумажку на вашем языке, где написаны адрес сайта, ваш логин, пароль (и данные wifi). Вы с мобильного заходите, выбираете язык и видите приветствие на своем языке и общую вводную информацию по шагам.

Допустим вы прошли регистрацию на рецепции, в номере вы можете подробнее изучить что есть в отеле, какие тут распорядки, когда будет обед и танцы.

Вы можете посмотреть какие есть экскурсии и мероприятия, а также забронировать участие в них.

Хочется заказать в номер шампанское? Идет в раздел услуги и смотрим что есть:

Более того вы можете узнать, что входит в бесплатное обслуживание, а за что надо будет доплатить (лучше знать это заранее, чтобы потом не было конфуза). Есть свободная минутка, чтобы посмотреть информацию об отеле и что находится вокруг? Конечно есть. Телефон у человека с собой практически всегда на курорте (у некоторых даже в море).

Вы видите какие есть активности есть на курорте (обсуждения, переписки). Также вы можете напрямую пообщаться с кем-то из посетилей курорта.

Также вы можете задать свой вопрос (на своем языке или англ языке — самое важное, вас здесь никто не торопит, и вы спокойно можете сформулировать, что вам нужно, а также обработать ответ оператора).

Если вы уже не первый раз в этом отеле, то вы можете посмотреть свои предыдущие пребывания, что вы заказывали и т.д.

Что входит в решение

Ключевые части решения Falcon Resort, которое мы предлагаем: 

• сама коробка Falcon Space. Falcon space — это скорее платформа для создания бизнес-приложений, а не конкретное решение под бизнес задачу.
• решение аукциона. Это надстройка базовых функций аукциона с возможностью развивать под свои нужды. Решение можно дальше развивать и адаптировать под себя.
• настроенный хостинг (или сервер VPS), домен, SSL. Мы можем настроить приложение на вашем сервере Windows Server, либо разместить на хостинге Re.ru (тариф win 0 — этого более чем достаточно). 

Относительно быстро можно запустить базовую часть системы, а затем постепенно ее развивать и адаптировать под свои нужды. Решение можно менять и адаптировать под себя

Точки расширения

Важный момент — мы исходим из того, что любое коробочное решение можно и нужно доводить под себя. Поэтому мы внедряем базовое решение и через проектую работу дорабатываем решение до нужного состояния.

Любое решение на Falcon Space содержит несколько точек расширения: 

• можно создавать новые объекты учета (разделять типы туристов, создавать клубы по интересам, добавлять опросы, фотографиии и т.д.)
• можно менять бизнес-логику существующих страниц (например, изменить процесс адаптации туриста в системе)
• можно менять внешний вид страниц, настраивать стилизацию проекта (фирменные цвета, логотип, шрифты). 
• можно интегироваться с внешними системами через универсальный API (например, с системами отзывов о пребывании на курорте).

Сколько может стоить мой проект?

Базовая стоимость решения Falcon Resort указана на странице Решения. Очень вероятно, что вам потребуется кастомизация под себя и создание новых модулей для вашей специфики. В этом случае необходимо делать проект по доводке решения под ваши реалии.

Что можно сделать чтобы получить первичную оценку подобного проекта?

Определить структуру всех страниц (разделить на кабинеты/роли и для каждой прописать список страниц). Можно отталкиваться от нашего базового решения. Для каждой страницы определить кратко возможности. Прописать все необходимые интеграции с внешними системами. Подобный документ уже позволит вам получить более менее точную оценку (с разбросом в +/-15%) по бюджету и срокам.

Что еще необходимо учесть в своем проекте

• Дизайн

Главную страницу можно сделать в виде лендинга, на котором будет привествие посетилей вашего курорта. В целом наша система уже по умолчанию имеет хороший лаконичный дизайн. Можно настраивать его под себя – цвета, размеры, шрифт и т.д.

• Объем

Чем меньше 1 версия для внедрения — тем меньше бюджет, быстрее будет реализован проект и тем быстрее вы получите обратную связь от потребителя. Старайтесь убрать все второстепенное из первой версии своего продукта. Далее все это можно будет развивать на основе обратной связи от пользователей.

99% пользователей будут использовать смартфон

Если говорить о нативных мобильных приложениях (те, что устанавливаются через AppStore и Google Play) — мы их не делаем. Наша платформа полностью адаптивна под мобильные устройства. Также Falcon Space поддерживает технологию PWA. Это практически стирает разницу между мобильным приложением и веб-сайтом:

• можно создать иконку на экране телефона и запускать его как приложение;
• есть функции геолокации, доступ к камере и некоторые другие функции.

Преимущества PWA:

Это значительно дешевле, чем делать по сути 3 приложения: веб сайт, IOS и Android. Бюджет сокращается в разы.

• быстрее можно вносить изменения. В нативном приложении для обновления необходимо, чтобы пользователь переустановил приложение на своем телефоне. На PWA изменения будут мгновенно применяться у всех пользователей, т.к. данные запрашиваются с сервера.
• нет ненужной прокладки в виде AppStore. Долгая модерация, возможность отказа в публикации. PWA проще себе установить на телефон.
• просто клик на кнопке (на IOS чуть сложнее — Share/Add to my homescreen).
• сложно заставить пользователя себе что-то ставить на телефон. По соображениям безопасности, занимаемого места на телефоне.

То, что вашему туристу не нужно ставить мобильное приложение на телефон — скорее плюс, чем минус, т.к. никому не хочется засорять свой телефон временным приложением (которое он планирует использовать только 2 недели). Пора приступить к демо.

Пройдите, пожалуйста, по ссылке демо для ознакомления с нашим решением клиентского сервиса для курорта.

Упомянутый сервис

Falcon Space Конструктор учетных систем в виде личных кабинетов на сайте Конструктор учетных систем в виде личных кабинетов на сайте 7708 Пост 25 мая 2020

Шаблоны в Сбербанк Онлайн – это самый простой и доступный вариант заранее расписать все обязательные расходы. Благодаря им больше не нужно каждый раз вводить все данные, достаточно сделать это один раз. Такой подход позволяет экономить время и своевременно осуществлять все платежи буквально за несколько нажатий.

Содержание Скрыть

1. Как создать шаблон в приложении Сбербанк Онлайн?
   1. На Андроид
   2. На iOS
2. Как создать шаблон в Сбербанке через компьютер?
3. Как создать шаблон в Сбербанк Бизнес Онлайн?
4. Как посмотреть созданные шаблоны?
5. Возможные операции
   1. Оплата по шаблону
   2. Переименование шаблона
   3. Изменение шаблона
   4. Напоминание о повторной оплате
   5. Удаление шаблона
6. Статусы шаблонов
   1. Статус “Черновик”
   2. Статус “Активный”
   3. Статус “Сверхлимитный”
7. Лимиты по количеству шаблонов
8. Техническая поддержка

Как создать шаблон в приложении Сбербанк Онлайн?

Сбербанк Онлайн доступен не только на компьютере, через браузер, но и на мобильных устройствах – смартфонах. И точно также, как и основной версии, тут можно создавать шаблоны. Рассмотрим два основных варианта с самыми распространенными операционными системами.

На Андроид

Для того, чтобы создать шаблон на смартфоне под управлением ОС Android, необходимо следовать данной инструкции:

1. Скачать приложение, если это еще не было сделано. Найти его можно в конце страницы на официальном сайте банка. Тут будет ссылка на Google Play, откуда и загружают подобные программы.
2. Установить программу.
3. Пройти авторизацию. Если клиент еще не зарегистрирован в системе, сначала придется это сделать. Проще всего проходить регистрацию при помощи обычного компьютера и только потом пользоваться приложением на смартфоне.
4. Войти в программу. Для этого понадобится ввести логин и пароль клиента.
5. Совершить тот платеж, шаблон которого следует сохранить (или выбрать его из списка ранее произведенных операций).
6. Листнуть нужный платеж влево. Откроется новое меню.
7. В меню выбрать пункт по созданию шаблона.
8. Подтвердить выполнение задания.

Приложение постоянно обновляется и улучшается. Есть небольшая вероятность, что данный функционал будет несколько изменен. Обычно, после внесения таких изменений, программа предлагает пользователю ознакомиться с новыми особенностями сервиса. Рекомендуется внимательно изучать такие моменты.

На iOS

Создание шаблона на аппаратах под управлением ОС iOS практически идентично описанному выше:

1. Загрузить и установить приложение. Разница только в том, что выбирать нужно не значок Google Play, показанный выше, а находящийся рядом с ним характерный значок Apple.
2. Пройти авторизацию. Регистрация уже должна быть. Если нет – то сначала нужно зарегистрироваться.
3. Перейти в раздел «Платежи».
4. Зажать пальцем нужную операцию и прокрутить ее в левую часть экрана. Откроется новое меню.
5. Выбрать вариант создания шаблона.
6. Подтвердить задачу.

Приложение для iOS обновляется не так часто и активно, как для Android в силу определенных ограничений, устанавливаемых разработчиком данной ОС. Это нужно учитывать, ведь когда обновление все же появляется, оно нередко сильно влияет на интерфейс программы.

Как создать шаблон в Сбербанке через компьютер?Несмотря на наличие возможности создания шаблонов на мобильных устройствах, проще и эффективнее это все же делать в личном кабинете на компьютере:Перейти на официальный сайт Сбербанка.В правом верхнем углу найти и нажать на кнопку личного кабинета. Дождаться загрузки нового окна.Ввести логин и пароль (требуется предварительная регистрация). Ввести проверочный код (придет в виде СМС-уведомления на номер, привязанный к данному аккаунту). Произойдет вход в личный кабинет.В правой части экрана выбрать раздел «Мои шаблоны». Раскроется список уже существующих шаблонов, если они вообще есть. Там нужно выбрать пункт «Управление шаблонами». Откроется новое окно. Следует отметить тот факт, что в настройках безопасности можно отменить отображение шаблонов в этой части экрана. Если это так, следует сначала заходить в настройки безопасности и смотреть, где теперь отображается требуемый элемент интерфейса.Нажать на кнопку «Создать шаблон». Ввести нужные данные для совершения операции (индивидуально для каждого случая).Подтвердить создание шаблона.Как вариант, можно просто выбрать уже ранее совершенный платеж и по его подобию создать подходящий шаблон. Это значительно проще и быстрее. Такой вариант используется значительно чаще. Для этого нужно при выполнении операции, сразу после ее подтверждения, в нижней части окна найти небольшую кнопку создания шаблона. Как создать шаблон в Сбербанк Бизнес Онлайн?Сбербанк Бизнес Онлайн создан специально для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Тут тоже можно создавать шаблоны, что значительно упрощает управление компанией/фирмой:Зайти в личный кабинет. Общий принцип точно такой же, как это описано выше, но нужно сначала перейти в соответствующий раздел на сайте Сбербанка: Авторизоваться в системе.Перейти в раздел платежей.Нажать на кнопку в виде трех точек.Выбрать пункт «Создать шаблон».Подтвердить операцию.Как и в предыдущем случае, можно создавать шаблоны непосредственно после выполнения операции при помощи специальной кнопки. И тут тоже есть свой раздел «Управление шаблонами». Вариантов несколько и каждый из них по-своему удобен. Что именно выбирать – клиент должен решить сам. Как посмотреть созданные шаблоны?Просмотреть все созданные шаблоны можно в разделе «Мои шаблоны». О нем было рассказано ранее. Тут их можно изменить, откорректировать, использовать или удалить. Нередко это бывает необходимо, когда реквизиты платежа изменились или в нем больше нет необходимости.

Возможные операции

Можно создавать самые разные шаблоны платежей. Сбербанк дает возможность выполнять следующие операции:

• Перечисление средств на собственные карты или счета пользователя.
• Валютообменные операции.
• Продажа и покупка драгоценных металлов.
• Перечисления другим клиентам Сбербанка и в другие банки.
• Переводы для последующей выдачи в виде наличных средств.
• Перечисления на Яндекс.Деньги.
• Оплата услуг различным организациям РФ (только в рублях). Этот вариант используется чаще всего, например, для оплаты коммунальных услуг.

Данный список перекрывает практически все потребности среднестатистического клиента Сбербанка. Если же человеку нужно сделать что-то более экзотическое, то проще это выполнить вручную. Нужно отметить тот факт, что сервис, как и приложение, тоже постоянно «обрастает» дополнительными функциями и возможностями. Вполне вероятно, что в дальнейшем можно будет создавать шаблоны и для других типов платежей.

Оплата по шаблону

Для того, чтобы совершить оплату по шаблону, необходимо:

1. Зайти в систему.
2. В правой части экрана выбрать раздел «Мои шаблоны».
3. В раскрывшемся списке найти нужный шаблон.
4. Нажать на него.
5. Откроется новое окно, в котором можно поменять некоторые данные (например, сумму перевода).
6. Подтвердить операцию при помощи проверочного кода из СМС сообщения (аналогично тому, который используется для входа в личный кабинет).

Переименование шаблона

При создании шаблона ему приходится присваивать какое-то имя/название. Изначально предполагается, что клиент назовет операцию так, чтобы он же сам потом смог быстро определиться. Однако если это не так или что-то изменилось, шаблон всегда можно переименовать:

1. Зайти в систему и перейти в раздел «Мои шаблоны».
2. Нажать на кнопку «Управление шаблонами».
3. Справа от нужно шаблона нажать на кнопку «Операции».
4. Выбрать пункт «Редактировать».
5. В нижней части страницы, прямо рядом с зеленой кнопкой, будет пункт с названием платежа. Тут его и можно переименовать.
6. Сохранить внесенные изменения.

Изменение шаблона

Изменить шаблон можно точно таким же образом, как и переименовать. Все действия будут идентичными, только теперь изменять нужно все остальные данные (включая сюда и название, если это требуется). Важно помнить, что после внесения изменений всегда необходимо их подтверждать, иначе ничего не сохранится.

Напоминание о повторной оплате

Шаблоны – это не автоплатежи. Напоминания тут не используются, клиент сам должен вспомнить, что ему нужно выполнить операцию. Если какую-то оплату нужно производить регулярно, строго в определенный момент и есть вероятность, что клиент об этом забудет, лучше всего настроить не шаблон, а автоматический платеж. Так будет значительно удобнее.

Удаление шаблона

Для удаления шаблона нужно:

1. Зайти в личный кабинет и перейти к управлению шаблонами. Об этом уже было рассказано ранее.
2. Нажать на кнопку справа от того шаблона, который необходимо удалить.
3. Выбрать пункт «Удалить».
4. Подтвердить задачу.

Статусы шаблонов

Существует несколько основных статусов шаблонов. Каждый из них используется для конкретных целей и по-своему удобен. Рассмотрим их все.

Статус “Черновик”

Базовый вариант. Такой статус присваивается только подготовленному, но еще не подтвержденному шаблону. Использовать его еще нельзя, но можно корректировать. Актуально в том случае, если клиент не знает всех данных для операции, но какой-то информацией уже владеет и хочет сэкономить время в дальнейшем. Черновики находятся в том же разделе, где и остальные шаблоны, но немного ниже:

Статус “Активный”

Этот статус присваивается подтвержденному шаблону. Его уже можно использовать, и он будет отображаться в общем перечне. Именно такой статус бывает у подавляющего большинства шаблонов. Активный шаблон всегда можно перевести в статус Сверхлимитного, но уже нельзя вернуть в «Черновики». В обычном состоянии такие платежи подчиняются всем действующим правилам и лимитам, установленным для клиента.

Статус “Сверхлимитный”

Такой вариант шаблонов актуален в редких случаях, когда клиенту нужно выполнять операцию, которая будет превышать установленные для его карты/счета лимиты. Для этого мало просто создать шаблон и активировать его, нужно еще и позвонить по телефону 7-495-50-055-50 или 900 (только для мобильных), после чего подтвердить факт создания шаблона оператору. Это несколько дольше, но нужно такое делать только один раз. Зато впоследствии можно будет совершать переводы на очень серьезные суммы. Нередко подобная схема используется даже для разовых платежей. Например, при перечислении средств во время приобретения квартиры.

Лимиты по количеству шаблонов

Общее ограничение достаточно внушительно – не более 100 операций. Это значит, что у клиента не может быть более сотни заранее настроенных шаблонов. Как доказывает практика – это очень много. Редко когда требуется даже десяток шаблонов и лишь отдельные пользователи добираются до максимального лимита. Разумеется, верно все сказанное выше только в том случае, если человек регулярно чистит перечень сохраненных операций, удаляя те, которые уже не нужны, устарели или у которых изменились реквизиты. Логично, что если сохранять абсолютно все, рано или поздно лимит будет заполнен.

Техническая поддержка

Личный кабинет от Сбербанка, как и сам сервис создания шаблонов, работает достаточно стабильно. Проблемы если и возникают, то легко решаются выходом с входом в систему. Однако иногда может потребоваться помощь специалистов банка. Например тогда, когда операция не сохраняется без видимых причин, когда не появляются нужные поля для ввода данных и так далее. Во всех подобных ситуациях, если повторный вход в Сбербанк Онлайн не помогает, стоит обращаться в службу поддержки. Сделать это можно несколькими способами:

• Позвонить на номер 900. Актуально только для мобильных телефонов.
• Позвонить на горячую линию 7-495-50-055-50. Работает со всех телефонов на территории РФ и в других странах.
• Написать обращение при помощи формы обратной связи. Она находится на официальном сайте банка, в разделе «Поддержка».

Последний вариант будет особенно актуален в том случае, если нужно получить от банка официальный ответ в письменном виде. Некоторым людям так проще воспринимать информацию, но иногда подобный вид обращения используется и для того, чтобы впоследствии предоставить доказательства в суде.

1. Общие сведения

1.1. Полное наименование Системы и ее условное обозначение Федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал). Единое окно цифровой обратной связи. Условное обозначение – Система.

1.2. Описание электронной формы

Электронная форма предназначена для направления гражданами и юридическими лицами в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции (далее – Органы и организации), и их должностным лицам сообщений и обращений.

Электронная форма является веб-приложением (веб-виджетом), предназначенным для размещения на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Электронная форма размещается на официальных сайтах Органов и организаций и на Едином портале.

1.3 Регистрация на сайте Госуслуг и получение кода виджета для установки

Если вы еще не зарегистрированы, вам нужно выполнить регистрацию аккаунта / создание личного кабинета.

1.3.1. После регистрации найдите письмо в личной почте, направленное с адреса no-reply@pos.gosuslugi.ru следующего содержания: «Вы были зарегистрированы в Электронной подсистеме обратной связи как <<strong>личный email>.  Для подтверждения регистрации пройдите по ссылке». Подтвердите регистрацию, пройдя по ссылке (с заходом на ЕПГУ).

1.3.2. Зайдите в личный кабинет (ЛКО). Пройдите, если потребуется, повторную авторизацию на ЕПГУ.

1.3.3. Выберите своё учреждение и перейдите в него (по кнопке внизу справа или по двойному щелчку по названию ОУ.

1.3.4. Перейдите в раздел «Функционирование ЛКО».

Прокрутите страницу до подзаголовка «Веб-виджет» и выберите «Скопировать код».

2. Требования к размещению электронной формы

Электронная форма должна размещаться на первом экране главной страницы официальных сайтов Органов и организаций.

3. Порядок действий для размещения виджета

Предварительное условие: Для размещения электронной формы необходим личный кабинет Органа или организации (далее – ЛКО), зарегистрированный в Системе. Для регистрации ЛКО обратитесь в техническую поддержку с соответствующим запросом (см. п.4 настоящей инструкции).

Шаг 1: В настройках ЛКО, на вкладке «Функционирование ЛКО» выберите один из вариантов оформления баннера (рисунок 1, отметка 1).

Шаг 2: Нажмите кнопку «Сгенерировать код» (рисунок 1, отметка 2).

Шаг 3: Скопируйте код электронной формы, нажав кнопку «Скопировать код» (рисунок 1, отметка 3).

Шаг 4: Вставьте скопированный код электронной формы на главную страницу, для этого открываем главную на редактирование:

Или же переходим по адресу: ваш-сайт/index/31-1-0-1-2 после чего у вас откроется на редактирование главная страница:

как показано на изображении выше, ставим здесь код виджета и сохраняем изменения. 

ВАЖНО: Каждый орган/организация должны использовать уникальный код веб-виджета и уникальный ЛКО для соответствующей веб-страницы/сайта размещения электронной формы.

Недопустимо:

– использование одного веб-виджета для нескольких органов/организаций;

– изменение размеров веб-виджета, негативно влияющее на дизайн и удобство пользователей.

Шаг 5: Проверьте, что электронная форма размещена на первом экране главной страницы. При переходе на главную страницу электронная форма должна отображаться без необходимости прокрутки содержимого страницы.

Примечание! Устанавливая на сайт виджет Госуслуг, нужно устанавливать лишь один виджет, нельзя одновременно устанавливать несколько так как один из них работать в данной ситуации не будет.

Если от вас требуют установить новый виджет, в данной ситуации старый, который у вас ранее был установлен нужно удалить и установить новый.

Если вы для установки выбрали большой виджет размерами от 405px до 1116px и выше, такой баннер нужно устанавливать лишь на главной не помещая код в первый или второй контейнер.

Важно! Если вы хотите установить виджет в первый / второй контейнер, для установки выбирайте небольшой виджет размерами 293px, такой размер доступен для выбора на сайте госуслуг.

4. Техническая поддержка

В случае возникновения вопросов, сложностей с размещением электронной формы, необходимо отправить запрос в службу технической поддержки по электронному адресу sd@sc.minsvyaz.ru:

В заявке обязательно должны быть указаны:

– фамилия, имя и отчество инициатора заявки;

– электронный адрес регистрации в Системе;

– должность инициатора;

– наименование ведомства/организации инициатора;

– описание причины и сути заявки;

– детальное описание ситуации;

– ожидаемое поведение Системы по шагам и результат ее работы (скриншоты экранов, коды ошибок и т.д.).