Возможности и использование личного кабинета ЕРКЦ

Для активации личного кабинета Вам необходимо  написать нам на эл. почту:  4-75-75@mail.ruВ письме необходимо отправить удобные для Вас логин и пароль, указать имя собственника и адрес, на который активируете личный кабинет.РЕКВИЗИТЫ:ООО “Городской информационно-расчетный центр”   ИНН: 6911026580    КПП: 694901001   Р/С:40702810119040000134  К/С: 30101810600000000795   БИК: 042809795                                                в Тверской РФ АО “Россельхозбанк” г. Тверь.               Юр. и почт. адресАдр.: 171255, Тверская обл., г. Конаково, пр. Ленина, д. 21                                                                                                        (Убедительная просьба при оплате в графе назначение платежа  указывать адрес квартиры, за которую производится платеж)Электронные квитанции, а так же реестр с суммами для оплаты в системе СБЕРБАНК ОНЛАЙН выгружаются ежемесячно с 5 по 10 числа текущего месяца(квитанции за предыдущий месяц).

ВНИМАНИЕ! Передавайте ТЕКУЩИЕ показания (именно то, что написано на счетчике), а не расход!!!

  

Личный кабинет необходим абонентам ЕРКЦ, поскольку в нем можно передавать показания, а также просматривать состояние ЛС.

Данный сервис создан специально для того, чтобы граждане могли воспользоваться такими функциями как:

• Отправлять показания счетчиков;
• Прослеживать историю лицевого счета;
• Оформлять выписки, подтверждающие начисление и оплату.

Регистрация является неотъемлемой частью использования ЛК. Инструкция, которую можно найти ниже, поможет упростить процесс регистрации в Личном кабинете ЕРКЦ:

1. Перейти на страницу ЕРКЦ по ссылке http://erkc-info.ru и нажать на кнопку «Перейти в Личный кабинет»:

2. Откроется окно, в котором следует кликнуть по надписи «Регистрация»:

3. После этого появится поле, в котором нужно выполнить несколько манипуляций:

• Выбрать свой населенный пункт;
• Указать название улицы;
• Выбрать номер дома;
• Выбрать номер квартиры;
• Вписать номер лицевого счета;
• Указать номер своего телефона, он будет являться логином для входа на сайт;
• Написать свою Фамилию;
• Указать свое Имя;
• Вписать свое Отчество;
• Придумать надежный пароль;
• Ввести пароль еще раз;
• Написать адрес электронной почты;
• Сложить цифры, которые нарисованы на картинке, и ввести их в соответствующее поле;
• Нажать на блок «Зарегистрироваться»:

Эти действия позволят вам зарегистрироваться, что открывает доступ к Личному кабинету ЕРКЦ.

Для входа личный кабинет следует:

• Перейти по ссылке http://lk.erkc-info.ru/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f;
• Ввести данные для входа в соответствующие поля:

Важно! После того, как вход будет осуществлен, нужно добавить свой лицевой счет во вкладке «Добавить лицевой счет». Необходимо найти последнюю квитанцию и выписать из нее дату и сумму последней оплаты.

ЕРКЦ или единый расчетный кассовый центр — это проект, созданный по инициативе губернатора Тульской области. Для того чтобы каждый абонент мог удаленно работать в системе, требуется создание личного кабинета на сайте erkc-tver.ru. Войти в личный кабинет

Регистрация личного кабинета

Регистрация проводится по такой инструкции:

1. Нужно зайти на главную страницу официального сайта ЕРКЦ Тверской области, она расположена по адресу в интернете https://www.erkc-tver.ru/index.
2. В правом верхнем углу есть активная строка «Личный кабинет клиента», на нее нужно нажать.
3. Над формой авторизации есть строка «Зарегистрируйтесь», по ней следует пройти.
4. Регистрационная форма запрашивает такие данные, которые нужно последовательно указать: имя пользователя, адрес электронной почты, пароль (придумать самостоятельно), номер мобильного телефона.
5. В завершение нужно ознакомиться с соглашением об использовании личного кабинета и принять его условия, а затем нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Войти в личный кабинет

Вход в персональный профиль

Для входа нужно выполнить такие действия:

1. Зайти на сайт ЕРКЦ Тверской области https://www.erkc-tver.ru/index.
2. В правом верхнем углу нажать на строку «Личный кабинет клиента».
3. Форма для входа содержит всего две строки. Каждый раз для входа нужно указывать имя пользователя и пароль, заданные при регистрации.
4. В завершение следует нажать кнопку «Войти».

Если пользователь забыл данные от учетной записи, ему рекомендовано воспользоваться строкой «Забыли имя пользователя или пароль?». Здесь на выбор представлено два способа восстановления. Первый способ — по имени пользователю или номеру лицевого счета, второй — по адресу электронной почты. После нажатия кнопки «Отправить» на электронную почту высылают пароль, созданный при регистрации.

Возможности личного кабинета

Аккаунт открывает доступ к такому функционалу:

• Формирование квитанций, вывод их на печать для оплаты удобными способами.
• Передача показаний. Проще всего это сделать в личном кабинете. Можно также передать показания счетчиков через терминалы Сбербанка при оплате, в смс-сообщениях на номер 8-952-085-40-00, по электронной почте hotline@erkc-tver.ru. Доступна передача показаний в офисах ЕРКЦ и по номерам телефонов, указанных на сайте.
• Ознакомление с действующими тарифами.
• Ознакомление с порядком проведения перерасчета за коммунальные услуги, за обращение с ТКО или со способом составления заявки на перерасчет при предоставлении услуг ненадлежащего качества.
• Ознакомление с действующим законодательством в сфере ЖКХ в России и в Тверской области.
• Вывод на печать бланков документов, к примеру, бланка на перерасчет или бланка на изменение количества проживающих в данном объекте.
• Ознакомление с политикой ЕРКЦ в отношении защиты персональных данных своих абонентов.

Важно! В аккаунте абоненты могут получить ответы на часто задаваемые вопросы в разделе «Вопрос-ответ».

Оплата услуг

В личном кабинете можно оплатить услуги с пластиковой карты любого банка. При такой оплате взимается минимальная комиссия 1%. Все остальные способы оплаты подразумевают более существенную комиссию — от 1,2% до 3%.

В аккаунте представлены альтернативные способы оплаты. Можно оплатить услуги в офисах ЕРКЦ, в Сбербанке-онлайн и отделениях банка. Оплата доступна в Почта банке и его платежных сервисах, на Почте России, а также через других платежных агентов.

Важно! Оплата должна осуществляться до 10 числа каждого месяца. Благодаря своевременной оплате можно избежать образования задолженностей и начисления пени.

Информация о системе ЕРКЦ

ЕРКЦ создан для решения таких задач в сфере ЖКХ:

• Уменьшить количество должников, которые уклоняются от оплаты потребляемых ресурсов.
• Создать документ, в котором абонентам будут представлены все услуги, которыми они пользуются.
• Создать единую систему, с помощью которой можно будет максимально просто взаимодействовать с потребителями.

Особенное внимание Правительство Тульской области рекомендовало уделить первому пункту, так как в сфере ЖКХ всегда было и есть много должников.

Основной сферой деятельности ЕРКЦ является осуществление контроля за всеми потребителями и поставщиками ресурсов.

В момент создания ЕРКЦ поставило такие цели:

• Создать много офисов для удобства абонентов.
• Создать систему дистанционного обслуживания населения. Очень быстро этого удалось достичь путем создания функционального сайта и личного кабинета.
• Предоставить абонентам предоставлено несколько вариантов передачи показаний приборов учета, а также несколько способов оплаты услуг ЖКХ.
• Сделать процесс начисления платежей стандартизированным.
• Включить в ЕПД многочисленные квитанции, получаемые ежемесячно каждым жителем многоквартирных домов.

Система ЕРКЦ стремится снизить задолженность за услуги ЖКХ за счет предоставления наиболее комфортных и понятных условий оплаты.

The following two tabs change content below.–>

ЧТО УМЕЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ Приложение предоставляет доступ в личный кабинет потребителя услуг. В приложении можно: – Просмотреть начисления поставщика услуг. – Просмотреть актуальную квитанцию на услуги с расшифровкой по статьям расчетов. – Оплатить квитанцию прямо из личного кабинета. – Подать показания счетчиков и посмотреть предыдущие показания из личного кабинета. – Просмотреть данные ООО «Энгельс Тепло Сервис»: адрес, телефон, банковские реквизиты для оплаты. – Посмотреть базу нормативно-правовых документов, регламентирующих правоотношения в сфере ЖКХ – Посмотреть новости сферы ЖКХ

КАК ВОЙТИ В СВОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ По умолчанию приложение предоставляет доступ только к демонстрационной версии личного кабинета. Чтобы Вы могли войти в свой личный кабинет как жилец, компания ООО «Энгельс Тепло Сервис» предоставит код доступа к вашему личному кабинету в очередной квитанции или по запросу. КАК ЭТО РАБОТАЕТ Введенные вами данные (показания счетчиков) отправляются на специально созданный веб-сервис, а оттуда – прямиком в ресурсоснабжающую организацию ООО «Энгельс Тепло Сервис». Таким образом, ресурсоснабжающая организация всегда будет осуществлять расчеты, оперируя только актуальными данными. Рассчитанные данные в виде квитанции и начислений передаются на мобильное приложение.

Время не стоит на месте, и благодаря прогрессу и развитию жилищно-коммунального хозяйства появляются организации, ответственные за решение новых задач.

Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:

Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.

Перед Единым расчетным центром стоит множество важных задач сферы жилищно-коммунального хозяйства:

• Начисление платежей за ЖКУ;

• Печать, доставка платежных документов жильцам;

• Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг;

• Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании;

• Перечисление оплат поставщикам ЖКУ;

• Подготовка документов для регистрационного учета жильцов;

• Ведение приема граждан.

Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.

Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ:

• Информация по каждому жильцу, включающая взаиморасчеты по ЖКУ;

• Отражение долгов и начислений по каждой услуге;

• Формирование и возможность печати квитанций на оплату;

• Передача показаний счетчиков;

• Оплата ЖКУ онлайн через электронные платежные системы;

• Прием заявок в аварийно-диспетчерскую службу.

Личный кабинет может увеличить собираемость платежей ЖКХ, с помощью встроенного сервиса email-уведомлений напомнит жильцам о задолженностях, упростит сбор показаний счетчиков.

Подробнее о возможностях личного кабинета

Помимо ЕРЦ, существуют такие организации, как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Кратко рассмотрим каждую из них.

ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.

Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.

К задачам ЕИРЦ относится:

• Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии);

• Доставка квитанций жильцам;

• Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам;

• Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета;

• Прием граждан.

ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.

При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.

Таким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений.

Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение.

Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов.

При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.

ЕРКЦ

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

• Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;

• Учет заявок, поданных жильцами;

• Регистрация актов аварий, недопоставок;

• Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;

• Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показанийВ счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Так ли необходимы все эти единые центры?

ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ – организации, созданные для того, чтобы выполнять задачу централизации расчетов в отрасли ЖКХ. Работа таких центров строится при помощи новейших систем учета.

Можно сделать вывод, что единые расчетные центры действительно облегчают жизнь всем участникам отношений в сфере ЖКХ:

• жильцы могут оплатить счета за коммунальные услуги, получить ответы и необходимую информацию по отрасли ЖКХ в одном месте;

• управляющие компании разгружены и являются равноправным клиентом наравне с жильцами и поставщиками ресурсов;

• ресурсоснабжающие организации также избавлены от излишних трудовременных затрат, поскольку расчетные центры берут на себя работу с населением через свои абонентские службы.

Таким образом, единые центры за счет высокого уровня автоматизации, широкой сети своих абонентских служб, принципа работы единого окна могут аккумулировать в себе несколько важных функций – тем самым упрощая процесс взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Дата публикации материала: октябрь 2016.

Вам также может быть интересно: