Личный кабинет «Курскводоканал»: инструкция для входа, возможности аккаунта

Многие организации жилищно-коммунального хозяйства переводят свою деятельность в интернет, например, общение с посетителями. Это экономит общее время и сокращает документооборот. Муниципальное унитарное предприятие «Курскводоканал» предоставляет клиентам удобный личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Самостоятельной регистрации в онлайн-режиме для личного кабинета не предусмотрено. Для получения пароля и логина надо посетить ближайший пункт обслуживания клиентов с паспортом. Специалист проведёт нужные действия и передаст пароль с логином, которые надо применять для входа в личный кабинет.

Есть второй способ регистрации. Можно скачать бланк заявки на регистрацию, заполнить и отправить по адресу [email protected] В заявке надо указывать данные паспорта и адрес проживания. Сотрудники учреждения проверяют информацию, проводят регистрацию, создают учётную запись, отправляют ответное письмо с логином и паролем для входа в личный кабинет.

Важно! По адресу [email protected] можно отправлять показания приборов учёта без авторизации в личном кабинете.

Вход в личный кабинет

Для входа нужно выполнить такие действия:

1. Открыть основную страницу http://www.vodokanal-kursk.ru.
2. Вверху находится надпись «Личный кабинет», её надо нажать.
3. Откроется пустая форма, следует ввести в предложенные строчки логин и пароль. Логин совпадает с номером лицевого счёта, который печатается на платёжной квитанции.
4. Далее надо нажать на клавишу «Войти». Откроется персональная страница личного кабинета.

Если забыли пароль от личного кабинета, то его можно достаточно быстро восстановить. Часто проблема кроется в неправильном вводе букв или других знаков. Может быть нажата клавиша верхнего регистра или английская раскладка клавиатуры. Когда все способы уже испробованы, а войти всё же не получается, надо нажать на ссылку «Забыли пароль». Система предложит вписать номер телефона и адрес электронной почты, которые были указаны при регистрации. По этим данным высылаются новый логин и пароль.

Важно! Чтобы не вводить постоянно логин и пароль, надо поставить галочку в квадратное окошко рядом со словами «Запомнить меня на этом компьютере». Надпись находится ниже окошка с паролем. Система запомнить логин и пароль, тогда вход будет осуществляться проще.

Функционал личного кабинета

На главной странице официального сайта можно ознакомиться с новостями водоканала, например, прочитать об отключении воды. Можно узнать, когда будет осуществляться ремонт в определённом районе, задать вопрос непосредственно начальнику. Клиенты Курскводоканала могут в режиме онлайн, не выходя из дома, выполнять несколько важных функций через личный кабинет.

Личный кабинет позволяет выполнять такие действия:

• передавать показания счётчиков воды;
• вызвать специалистов по ремонту;
• безналичным способом платить за коммунальные услуги;
• просматривать баланс лицевого счёта;
• проверять правильность оплаты;
• просматривать спецификацию счётчиков учёта воды;
• формировать квитанцию, выводить её для распечатывания.

Доступна мобильная версия личного кабинета. Это очень удобно, когда с гаджетов можно осуществлять контроль за своими бытовыми обязанностями. На основной странице официального сайта компании есть вставка о возможности скачать приложение. Это красная кнопка с предложением скачать программу на Андроид.

Передача сведений

Одна из популярных функций – это передача показаний приборов учёта о потребляемой воде.

Для передачи данных нужно следовать такой инструкции:

1. Войти в личный кабинет.
2. Найти раздел «Передача показаний», заполнить поле с показаниями водомерного счётчика.
3. Нажать на кнопку «Отправить».
4. Система будет обрабатывать данные и формировать квитанцию. Размер начислений будет показывать объём истраченной воды. Через некоторое время в разделе начислений изменится сумма задолженности. Это будет означать, что переданные показания были обработаны и приняты к учёту.

Если потребители не зарегистрированы и не имеют компьютера, то нужно для передачи показаний использовать такие способы:

• звонить на горячую линию;
• передавать через автоответчик;
• передавать письмо на электронную почту;
• Смс-сообщением по телефону;
• можно отправить данные через мобильные приложения или социальные сети.

Компания предоставляет много способов передать сведения. Способы можно уточнить в клиентском отделе офиса и по телефонам на квитанции.

Показания приборов учета нужно отправлять ежемесячно с 23 по 25 число, так указано в договоре. Надо внимательно следить за датами, не допуская просрочек. Если потребитель воды пропускает дату подачи сведений, то стоимость рассчитывается по среднему значению.

По правилам предприятия подавать сведения надо только целым числом, дробную часть не вписывать. Округление также не следует проводить, дробная часть просто не учитывается. Если в квартире никто не проживает и водой никто не пользуется, сведения всё равно подаются, это исключает путаницу и накопление подсчётов в дальнейшем.

Контролирующие органы обслуживающей организации и ресурсоснабжающего предприятия имеют право прислать специалистов для фиксации приборов учёта. Потребители должны обеспечить доступ к счётчикам.

Подавать показания приборов учёта через личный кабинет удобнее. Почтальоны не всегда успевают разносить квитанции. Через интернет можно самостоятельно указывать данные счётчиков, не дожидаясь квитанций.

Служба поддержки

Предприятие «Курскводоканал» не оставляет своих потребителей без поддержки. Для оказания услуг своевременно и качественно требуется оперативная связь, для этого есть несколько способов. Вопросы водоснабжения, водоотведения, оплаты услуг можно выяснить с помощью горячей линии:

• аварийная служба (круглосуточная работа) – 8-471-270-06-14;
• приёмная предприятия – тел. 8-471-270-23-16;
• передача показаний счетчиков (в будние дни) – 8-471-222-76-33.

Можно обращаться к секретарю предприятия по электронной почте [email protected].

На сайте есть виртуальная приёмная, которая помогает отправлять письменные запросы, заявки и обращения. В разделе «Контакты» нужно заполнить пустые строки, описать ситуацию и нажать клавишу «Отправить».

Информация об организации

Курск снабжается питьевой водой из артезианских подземных скважин, расположенных вблизи города. Глубинные установки «Курскводоканала» добывают воду с глубины 240 метров, затем её очищают, направляют в трубы до потребителя. Также предприятие занимается водоотведением. На балансе находятся очистные сооружения, которые по уникальным технологиям удаляют вредные примеси опасные для окружающей среды. Предприятие старается повышать качество своей работы и обслуживания населения.

В работу внедряются передовые технологии, например, на сайте унитарного предприятия работает личный кабинет. Это облегчает общение с потребителями, им не нужно лично посещать пункты обслуживания граждан. Население постепенно обучается работать с электронной версией квитанции, когда показания приборов учёта надо не вписывать от руки, а вводить на компьютере. Такое обслуживание исключает очереди.

The following two tabs change content below.

Проконтролировать объем подачи воды и поступление денег за услуги Водоканала позволяет Личный кабинет для физических лиц. Этот сервис доступен только для зарегистрированных пользователей. Через Личный кабинет также можно передать показания водосчетчиков и провести другие подобные операции.

Процедура регистрации на сайте Мосводокалана

Личный кабинет Мосводосбыта отличается обширным функционалом. Помимо передачи показаний приборов учета потребленной воды, данный сервис позволяет:

• вносить оплату за водоснабжение;
• просматривать состояние счетов и истории платежей;
• выявлять задолженности;
• сообщать о неисправности приборов учета потребленной воды и другое.

Важно: через Личный кабинет можно подписаться на онлайн-рассылку свежих новостей от Водоканала. Благодаря этому потребители своевременно получают информацию об изменении тарифов.

Дополнительно данный сервис позволяет распечатывать квитанции по оплате. Все это упрощает сотрудничество с поставщиками ресурсов. Для получения доступа к сервису необходимо зарегистрироваться на сайте.

Чтобы создать новый аккаунт, потребуется перейти по расположенной в верхней части экрана ссылке и ввести номер лицевого счета с указанием ФИО и адреса проживания плательщика. Здесь необходимо вводить место расположения дома или квартиры, за которые вносится оплата. В конце следует указать e-mail.

После заполнения данных на указанную электронную почту придет ссылка, по которой нужно перейти для завершения процедуры.

Как авторизоваться физлицу?

Авторизация на официальном сайте Водоканала проводится по стандартной схеме, принятой на других онлайн-ресурсах. Чтобы открыть Личный кабинет, достаточно ввести логин и пароль, указанные при регистрации. После этого открываются основные разделы сайта, с доступом к ранее совершенным операциям.

Внимание: данные, представленные в Личном кабинете, можно распечатать.

В качестве логина для входа используется номер лицевого счета, указанного в квитанции. Пароль генерируется автоматически и присылается на электронную почту пользователя после регистрации.

Как авторизоваться юрлицу?

Авторизация юридических лиц осуществляется по тому же алгоритму, что и физлиц. При этом в данном случае необходимо указывать номер лицевого счета, присвоенного конкретному юрлицу.

Внимание: описанное правило касается и представителей управляющих компаний.

Как и в случае с физлицами, юридические лица, при необходимости, вправе запросить восстановление доступа к Личному кабинету. Однако первым выполнить эту процедуру проще. Для восстановления доступа физлицу потребуется нажать на соответствующую ссылку, расположенную в окне с авторизацией. После этого на e-mail придет новый пароль.

Чтобы восстановить доступ юридическому лицу, официальному представителю компании придется лично обратиться к поставщику воды и оставить заявку на получение нового пароля.

Описание основных функций Личного кабинета

Основные функции Личного кабинета были описаны ранее. Услуги, доступные через официальный сайт Водоканала, размещены в одноименных вкладках. Такая организация ресурса упрощает работу пользователей.

Внимание: через Личный кабинет каждый зарегистрированный потребитель может изменить автоматически сгенерированный пароль на собственный, удобный для запоминания.

Сервис комфортен тем, что позволяет из дома проводить операции, на которые ранее тратилось по несколько часов. В частности, потребители могут сразу выявить наличие задолженностей или расхождение данных, приведенных на сайте Мосводоканала, с реальными показателями водосчетчиков. Также через этот ресурс сразу производится оплата по счетам, что позволяет нивелировать риски возникновения просрочки и, как следствие, начисление пеней.

Важно: на сайте Мосводоканала присутствует форма обратной связи, посредством которой можно решать проблемы, возникающие с ресурсоснабжающей организацией.

Для юридических лиц предусматривается доступ к документам, представленным в электронном виде. То есть юрлица через Личный кабинет могут распечатать бланки и квитанции, необходимые для ведения отчетности.

Отправка данных с водосчетчиков

Согласно действующему законодательству, потребители обязаны самостоятельно снимать и передавать показания счетчиков. На основании этих данных ресурсоснабжающая организация рассчитывает оплату за воду.

Внимание: по закону, граждане обязаны предоставлять показания счетчика на последнее число отчетного месяца и передавать эти данные до середины следующего.

Для передачи показаний с водосчетчиков потребуется:

1. Пройти авторизацию на сайте, введя номер лицевого счета.
2. Перейти в одноименный раздел.
3. Ввести в соответствующие поля показания со счетчиков горячей и холодной воды.
4. Отправить данные.

Важно: в зависимости от региона и ресурсоснабжающей организации, меняется период, в течение которого потребители обязаны передавать показания.

Если получатели воды не соблюли сроки передачи данных, то Водоканал формирует следующую квитанцию для оплаты коммунальных услуг, взяв за основу усредненные показатели. В случаях, когда потребители не присылают своевременно эту информацию, то ресурсоснабжающая организация переводит пользователей на тарифы, установленные согласно общим нормам водопотребления. Это приведет к тому, что потребители будут платить в зависимости от числа проживающих (прописанных) в квартире или доме.

Для восстановления прежнего порядка начисления абонентам необходимо подать соответствующее заявление в ресурсоснабжащую организацию. В этом случае сначала квартиру посетят сотрудники Водоканала, для проверки состояния счетчиков и снятия показаний.

Внесение оплаты за потребленную воду

Чтобы оплатить коммунальные услуги, необходимо в Личном кабинете перейти в раздел «Оплата», ввести сумму и указать номер банковской карты, с которой будут переведены деньги. После этого на мобильный телефон придет разовый пароль (в виде СМС), который нужно указать в появившейся на сайте Водоканала форме.

Важно: система не запоминает номер банковской карты. Поэтому описанную процедуру придется повторять каждый раз.

Деньги зачисляются на счет ресурсоснабжающей организации сразу.

Как распечатать квитанцию?

Для распечатки квитанции нужно перейти в одноименный раздел и сформировать платежный документ за требуемый месяц. Граждане вправе создавать платежки за любой период.

Привязка нескольких лицевых счетов

Для удобства абонентов, владеющих несколькими квартирами, сайт Водоканала позволяет привязать к аккаунту больше одного лицевого счета. Эта возможность упрощает процедуру оплаты.

Важно: для привязки нескольких лицевых счетов можно создавать один аккаунт по любому адресу.

Процедура проводится через «Настройки». Перейдя в этот раздел, нужно нажать на кнопку «Добавить лицевой счет» и, помимо номера, ввести сумму последнего платежа (вместе с копейками). После завершения процедуры в верхней части страницы, рядом с кнопкой, предназначенной для выхода из аккаунта, появится новая вкладка. Перейдя в этот раздел, потребитель откроет доступ к другому лицевому счету.

Вывод

Личный кабинет Водоканала позволяет проводить оплату через интернет коммунальных услуг, контролировать и передавать показания счетчиков. Для регистрации нового аккаунта потребуется указать собственный номер лицевого счета и адрес квартиры или дома. После этого потребителям открывается полный доступ к функционалу Личного кабинета.

Многие заметили, что в последнее время максимально упростилась процедура передачи показаний счетчиков. Отпала необходимость посещать офис ресурсоснабжающей организации, а вместо этого можно просто отправить письмо с данными на ее электронный адрес или позвонить по многоканальному телефону либо воспользоваться Интернетом, где потребуется заполнить специальную форму.

Если возникла необходимость передать показания приборов учета в городе Киров, куда входят и показания счетчика электроэнергии, то удобнее всего будет воспользоваться нашим сервисом. В любом разделе есть информация о способах передачи показаний в обслуживающую организацию г. Киров.: это может быть специальная форма для внесения данных (показаний счетчиков), Email или номер многоканального телефона.

Обратите внимание! Доступ к информации будет открыт лишь в том случае, если будет пройдена регистрация в Личном кабинете. На этой же странице предоставляется форма входа для создания (регистрации) Личного кабинета пользователя.

Передача показаний счетчиков воды

Приемом показаний за водоснабжение и водоотведение использованного ресурса на территории города Киров занимается ООО «РКЦ».

ООО «РКЦ» необходимо передавать до 25 числа каждого месяца Передать показания

Передать показания счетчиков за электроэнергию

За передачу данных приборов учета электрической энергии жителей г.Киров отвечает АО «Энергосбыт Плюс».

АО «Энергосбыт Плюс» необходимо передавать до 25 числа Передать показания

Передать показания счетчиков за газ

За прием показаний природного газа жителям, промышленным предприятиям и другим организациям г.Киров отвечает ООО «Газпром межрегионгаз Киров».

ООО «Газпром межрегионгаз Киров» необходимо передавать в установленные сроки Передать показания

Потребителю для общего сведения

Практически в каждом доме, квартире, офисе пользуются индивидуальными приборами учета газа, электроэнергии, холодной и горячей воды. Все потребители знают, что раз в месяц необходимо передавать показания в свою обслуживающую организацию, но далеко не каждый задумывался о том, зачем это нужно делать, и какие последствия его ожидают, если полностью прекратить передавать информацию по показаниям счетчиков.

В том случае, если жилец откажется вносить показания по счетчикам на адрес ресурсоснабжающей организации и просрочит платеж более, чем на 6 месяцев, то расчетный центр компании вынужден будет поступить следующим образом: ежемесячный расчет стоимости потребленных ресурсов будет вестись, исходя из нормативов потребления. Это значительно увеличит расходы потребителя.

К тому же неучтенный объем ресурсов будет равномерно распределен между всеми жителями многоквартирного дома, увеличив плату в квитанции по квартирным расходам, а также в местах общего назначения почти в 1.5-2 раза.

Нужно напомнить, что обслуживающая компания должна периодически проверять состояние счетчиков и правильность их работы. Такого рода проверка должна проводиться дважды в год. А потребитель должен быть заинтересован в передаче фактического потребления каждого из ресурсов, чтобы планировать расходы семейного бюджета.

Курскводоканал является поставщиком чистой воды жителям одноимённого населённого пункта. Добыча производится с 240-метровой глубины, после чего вода проходит тщательную очистку, и только потом поставляется конечным потребителям через трубопроводы. Чтобы клиенты компании могли оперативно передавать показания приборов учёта и контролировать баланс лицевого счёта, им предлагается создать личный кабинет. Онлайн-сервис позволяет производить многие манипуляции с помощью ПК или мобильного гаджета, не тратя время на визит в отделение организации.

Курскводоканал: вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Водоканала Курска, посетите интернет-ресурс www.vodokanal-kursk.ru, и в меню вкладки «О предприятии» выберите пункт «Личный кабинет». Далее на экране отобразится авторизационная форма, в которую нужно внести персональные имя и пароль пользователя, после чего произвести вход, щёлкнув на соответствующую кнопочку.

Если реквизиты будут указаны корректно, всего через пару мгновений вы окажетесь на основной страничке индивидуального подраздела.

Регистрация личного кабинета Водоканала Курска

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Водоканала Курска, необходимо подать специальную заявку в отделении компании или отправить электронное заявление на wkx-abon@kursktelecom.ru, предварительно скачав бланк установленного образца на веб-сайте организации.

В зависимости от способа, которому будет отдано предпочтение, авторизационные реквизиты будут выданы на бумажном носителе, либо отправлены в электронном сообщении. Ссылка для скачивания бланка заявки доступна на странице авторизации. После получения реквизитов вы сможете зайти в аккаунт и оценить все преимущества и возможности персонального раздела.

Восстановление пароля от личного кабинета Водоканала Курска

Восстанавливать пароль от личного кабинета Водоканала Курска нет необходимости. Если вы забыли авторизационные реквизиты, загляните в электронное сообщение (при электронном способе регистрации) или посмотрите имя и пароль на бумажном бланке, полученном от сотрудника компании. Если реквизиты вводятся корректно, однако зайти в учётную запись не удаётся, обратитесь на горячую линию организации, позвонив на +7 4712 701 319, или отправьте электронное сообщение на адрес, указанный выше.

Функционал личного кабинета Водоканала Курска

Функционал личного кабинета Водоканала Курска включает полный спектр возможностей, требуемых для обеспечения комфортного и полноценного взаимодействия поставщика и потребителя воды. Основными опциями, доступными в персональном разделе, являются:

• Управление договором на получение услуг;
• Получение сведений, касающихся платёжных транзакций;
• Передача показаний счётчиков;
• Оплата имеющейся задолженности посредством использования пластиковой карточки;
• Просмотр спецификаций счётчиков;
• Подача онлайн-заявки на вызов технического специалиста;
• Формирование и распечатка расчётного листа.

Через личный кабинет также можно оперативно связаться с техподдержкой Водоканала Курска или получить развёрнутую консультацию. Помимо прочего здесь публикуется важная информация, касающаяся деятельности компании. Это позволяет потребителям всегда оставаться в курсе событий.

Как передать показания счетчика

Чтобы передать показания счётчика, можно совершить звонок в call-центр компании, набрав +7 4712 227 633 или заполнить специальную форму в личном кабинете. В соответствии с условиями предоставления услуг, информацию о расходе воды необходимо сообщать в Водоканал Курска с 23 по 25 число каждого месяца. Если нарушить данное требование, расчёт стоимости оказанных услуг будет произведён некорректно.

Альтернативным способом передачи показаний является отправка текстового сообщения на номер 8-919-277-88-76. SMS должно соответствовать определённому шаблону, имея вид ХХХ (***) ХХХ (***), где «ХХХ» — номер прибора учёта, а данные, указываемые в скобках – показания счётчика. Сообщение следует посылать в установленные сроки.

Мобильное приложение Водоканала Курска

Через мобильное приложение Водоканала Курска вы сможете использовать большинство возможностей личного кабинета на экране сенсорного гаджета. На данный момент разработана версия для устройств, функционирующих на базе Android. Что касается смартфонов, работающих на платформе iOS, то соответствующее программное обеспечение пока находится на стадии разработки. Основными функциями, доступными в мобильном личном кабинете, являются:

• Отправка текущих показаний счётчиков;
• Контроль баланса лицевого счёта;
• Просмотр статистических сведений;
• Подача заявки на поверку счётчика;
• Формирование и распечатка квитанций.

Для скачивания приложения зайдите в магазин Play Maket и произведите поиск по наименованию «Курскводоканал». В случае правильного формирования запроса, требуемая программа окажется вверху поисковой выдачи. Вам останется лишь скачать её в память гаджета, щёлкнув соответствующую кнопочку, и дождаться завершения автоматической инсталляции. Когда на экране появится новая иконка с логотипом организации, вы сможете зайти в аккаунт, используя стандартные авторизационные реквизиты.

Телефон горячей линии Водоканала Курска

По телефону горячей линии Водоканала Курска вы сможете получить подробную консультацию, сообщить о возникших технических проблемах или задать сотруднику компании имеющиеся вопросы. В зависимости от характера обращения, обратитесь по одному из телефонов:

• 8 4712 702 316 или 8 4712 701 319 – решение вопросов общего характера;
• 8 4712 227 633 – приём показания счётчиков (только в будние дни);
• 8 4712 700 614 – круглосуточный вызов аварийной бригады.

Для поиска требуемой информации вы также можете посетить раздел «Вопрос-ответ». Ссылка на него находится в меню вкладки «О предприятии». Если в указанном подразделе не нашлось нужных сведений, а дозвониться в call-центр не удаётся, отправьте электронное сообщение на wkx@mail.ru. Материал

• Официальный сайт: http://www.vodokanal-kursk.ru
• Личный кабинет: http://1c.vodokanal-kursk.ru
• Телефон горячей линии: +7 471 270-06-14

Фото: www.admkirov.ruПервые квитанции за воду кировчане получат уже в текущем месяце

   Напомним, в марте 2020 года МУП «Водоканал» города Кирова перешел на прямую работу со своими абонентами. Уже в апреле горожане получат первые квитанции за воду, минуя посредников.

   – Платёжные документы муниципальное предприятие выпустит впервые. В связи с этим не исключены какие-либо технические сбои. Часть из них уже выявлены и устранены, – сообщили в МУП «Водоканал».

   В большинстве районов Кирова платёжные документы уже доставлены своим адресатам. По некоторым адресам (в основном с корпусами и строениями) возникла задержка с получением квитанций.

   – Ошибка выявлена во время печати в типографии. В настоящее время платёжные документы перепечатаны с пометкой «ДУБЛИКАТ» и уже направлены адресатам, – пояснили на предприятии.

   У тех абонентов, которые ранее не передавали показания в установленные сроки, в квитанции могут некорректно отобразиться параметры значений приборов учёта. При этом расчёт суммы в платежном документе верны. В этом случае абонентам необходимо передать текущие показания счетчиков в срок до 25 числа текущего месяца. Сделать это можно различными способами:

   – при оплате квитанции;

   – позвонив в единый call-центр, по номеру: (8332) 254-888;

   – написав на адрес электронной почты: ofl@vdkanal.ru;

   – через сервис «Личный кабинет».

   Стоит отметит, что в период самоизоляции возможна оплата услуг холодного водоснабжения и водоотведения без комиссии в трёх крупных банках: АО КБ «Хлынов» и ПАО «Норвик банк» (Вятка Банк®) – всеми доступными способами, ПАО «Сбербанк» – любым безналичным способом. При оплате квитанций через кассы «Сбербанк» и наличными в терминалах и банкоматах комиссия будет взыматься.

   Кроме того, если в период пандемии у горожан вышел срок поверки индивидуального прибора учета, МУП «Водоканал» продолжит принимать его показания на протяжении дополнительных трёх месяцев. То есть, в течение этого периода, начисления абоненту будут осуществляться по фактически потреблённым объёмам, а не по среднему показателю. А если абонент установил новый прибор учета, ему необходимо лишь отправить документы на ПУ на адрес электронной почты: [email protected] Пломбу специалисты МУП «Водоканал» установят по окончании карантинных мероприятий.

Источник: Администрация Кирова 17.04.2020 16:11