Как войти в личный кабинет БашРТС для физических и юридических лиц

Фото: salavat.bashkortostan.ru

1.                Почему компания «БашРТС» начала переводить многоквартирные дома на прямые договоры?

Жильцы многоквартирных домов, ранее имевшие договорные отношения с управляющими организациями, переходят на прямые договоры с ООО «БашРТС» по коммунальным услугам «Отопление» и «Тепловая энергия на горячее водоснабжение» на основании статьи 157.2 Федерального закона №59 «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ», принятого 3 апреля этого года (статья 157² «Предоставление коммунальных услуг ресурсоснабжающей организацией…»).

2.                Жители получили новые формы квитанции от ООО «БашРТС» и ООО «ЭСКБ». Почему?

Жители, которые перешли на прямые договоры с БашРТС, с июля получают объединенный платежный документ, в котором присутствуют несколько поставщиков коммунальных услуг, в т.ч. поставщик электроэнергии – ЭСКБ. Такие изменения призваны сделать оплату коммунальных услуг проще и удобнее за счёт сокращения количества отдельных платёжных документов. 

В квитанции, в разделе каждого поставщика услуг, указана контактная информация – в случае возникновения вопросов.

3.                Многие жители жалуются на выросшие начисления по горячему водоснабжению и отоплению, с чем это связано?

На самом деле, причина очень проста – это несвоевременная передача показаний счетчиков по горячей воде и несоблюдение сроков оплаты. Есть определенный расчетный период, по завершении которого квитанции формируют, печатают и доставляют гражданам. Если до закрытия периода БашРТС не получили показания или оплату, то начисления происходят автоматически по среднемесячным показаниям, а в квитанции образуется «задолженность предыдущих периодов», поскольку оплата просто не успела войти в уже сформированную квитанцию.

4.                В квитанциях указаны неправильные данные – есть ошибки в количестве жильцов, в площади помещений. Почему так произошло? Как исправить ошибку?

БашРТС использует ровно те данные, которые нам передала управляющая организация в момент перевода жителей на прямые договоры. Как оказалось, не вся информация соответствует действительности. Тем не менее, ситуация легко поправима – достаточно предоставить справку о количестве проживающих и выписку из Единого государственного реестра недвижимости в БашРТС (для обновления информации по площади квартиры) по электронной почте [email protected] , через сервис «Виртуальная приемная» в личном кабинете клиента на официальном сайте или лично в ближайший Центр обслуживания клиентов. В следующей квитанции новые данные будут учтены.

5.                Что сделать, чтобы суммы начислений стали привычными, как раньше?

Для привычных, корректных начислений достаточно соблюдать два основных правила:

Первое. Передавать текущие показания прибора учета горячей воды не позднее 25 числа каждого месяца в БашРТС ЛЮБЫМ из следующих способов ОДИН РАЗ в месяц:

• При оплате платёжного документа через банки-партнёры и терминалы; • В  личном кабинете клиента  после регистрации и подключения лицевого счёта; • На официальном сайте ООО «БашРТС» во вкладке  «Передача показаний ГВС без регистрации» , заполнив обязательные поля: номер лицевого счёта, ФИО собственника, адрес, показания; • По телефону центра обработки обращений БашРТС 8-800-511-30-15 (пн – пт с 8:00 до 20:00, сб с 9:00 до 18:00); • По электронной почте:  [email protected] .

Самый оптимальный – при оплате, естественно.

Второе правило  – оплачивать квитанции. Оплатить предоставленные ресурсы БашРТС (отопление, горячая вода) без комиссии жители могут одним из удобных способов: через интернет, мобильный банк, платежный терминал, банкомат, кассы банков – партнеров, а также во всех отделениях ФГУП «Почта России». Законодательством установлен срок оплаты до 10 числа месяца, следующего за расчетным. При этом в ресурсоснабжающей организации отмечают, что платежи, полученные не позднее 25 числа расчетного месяца, будут отражены в квитанции, а если платеж поступит позже – то данная оплата будет зафиксирована в квитанции в следующем месяце, поскольку существует определенный расчетный период, по завершении которого платежные документы формируют, печатают и доставляют гражданам.

Напоминаем, что все актуальные начисления и оплату можно увидеть в личном кабинете клиента на сайте БашРТС после регистрации и подключении лицевого счета.

6.                Что делать, если я не получил квитанцию ООО «БашРТС»?

Для удобства жителей БашРТС предоставляет услугу ОТПРАВКИ КВИТАНЦИЙ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ . Для подключения данной услуги необходимо:

– зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте БашРТС и сообщить о подключении услуги через форму «Обращение»;

– заполнить заявление в ближайшем Центре обслуживания клиентов.

Преимущества получения квитанции в электронном виде:

·                   получать платежный документ в срок «не позднее 1 числа, следующего за расчетным месяцем»;

·                   электронную квитанцию можно скачать и распечатать в любое время;

·                   вносить плату за коммунальные услуги своевременно, независимо от того где вы в данный момент находитесь – в длительной командировке, на даче, или по другому адресу фактического проживания.

7.     Вызов представителя ООО «БашРТС» на допуск индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды или отопления.

При замене, установке нового ИПУ необходимо допустить прибор в коммерческую эксплуатацию. Вызвать представителя БашРТС вы можете следующими способами:

 

ИПУ ГВС

·                   отправить заявку с указанием адреса и номера телефона на электронный адрес [email protected] ;

·                   заполнить заявку и опустить в ящик в центрах обслуживания клиентов;

·                   позвонить по телефону центра обработки обращений БашРТС 8-800-511-30-15

(пн – пт с 8:00 до 20:00, сб с 9:00 до 18:00);

ИПУ тепловой энергии (отопление)

·                   отправить бланк заявки с приложением копий документов на электронный адрес [email protected] ;

·                   заполнить бланк заявки с приложением копий документов, скрепить и опустить в ящик в центрах обслуживания клиентов;

Допуск индивидуального прибора учета сотрудниками БашРТС осуществляется бесплатно.

ВАЖНО . При наличии акта допуска от управляющей организации вызов представителя БашРТС не требуется – копию акта можно предоставить вышеописанными способами с заявлением, написанным в свободной форме.

8. Как изменить в лицевом счете ФИО собственника?

Для переоформления договора Вам необходимо обратиться в лично в ближайший Центр обслуживания клиентов, либо по электронной почте [email protected] или через личный кабинет на сайте БашРТС с пакетом документов для многоквартирных домов:

– Заявление (Бланк заявление на участке или на сайте);

– Паспорт (оригинал + копии страниц с фото и регистрацией проживания);

– ИНН (оригинал + копии)

– Копии и оригиналы документов, подтверждающих право пользования жилым (иным) помещением (свидетельство о государственной регистрации права собственности/выписка из ЕГРН, договор найма, аренды).

9.                Почему оплата за отопление производится каждый месяц, даже тогда, когда отопление отключено?

Способ оплаты коммунальной услуги по отоплению в муниципальных образованиях Республики Башкортостан в отопительный период 2018 – 2019 годов сохранен равномерно в течение календарного года, в соответствие с постановлением Правительства РБ от 07.09.2018 №431 «О признании утратившим силу постановления Правительства Республики Башкортостан от 29 сентября 2017 года № 441 «Об утверждении способа осуществления потребителями оплаты коммунальной услуги по отоплению на территории Республики Башкортостан в 2018 году».Способ оплаты коммунальной услуги по отоплению в муниципальных образованиях Республики Башкортостан в отопительный период 2018 – 2019 годов сохранен равномерно в течение календарного года, в соответствие с постановлением Правительства РБ от 07.09.2018 №431 «О признании утратившим силу постановления Правительства Республики Башкортостан от 29 сентября 2017 года № 441 «Об утверждении способа осуществления потребителями оплаты коммунальной услуги по отоплению на территории Республики Башкортостан в 2018 году».

 

10.           Почему не могу дозвониться до 8-800-511-30-15?

Большинство вопросов можно решить дистанционно: написать обращение в личном кабинете БашРТС или по электронной почте [email protected] , а также в социальных сетях: Вконтакте ( vk.com/bashrts ) и Facebook ( facebook.com/BashRTS ).

11.           Какие действия предпринять потребителю в случае невозможности погасить дебиторскую задолженность перед ООО «БашРТС» в полном объеме.

Производить оплату коммунальных услуг необходимо своевременно и ежемесячно. Таким образом, вы можете избежать дополнительных расходов на оплату пени и государственной пошлины в судебном порядке. Если существует объективная причина, по которой у потребителя сформировалась задолженность, и он не может произвести оплату в полном объеме, то необходимо лично обратиться в центры обслуживания клиентов для рассмотрения возможности внесения платы в рассрочку (реструктуризации задолженности).

12.           Для чего необходимо передавать показания индивидуального прибора учета ГВС и в ООО «БашРТС», и в мою управляющую организацию (МУП ЕРКЦ)?

ООО «БашРТС» производит начисление платы за горячее водоснабжение будучи исполнителем данной коммунальной услуги. В управляющую организацию или МУП ЕРКЦ (МУП Уфаводоканал) необходимо передавать показания горячей воды для расчёта объема по водоотведению, который складывается из расхода горячей и холодной воды. Соответственно, начисления по статье «водоотведение» производит ваша управляющая организация.

Официальный сайт ООО «БашРТС» bashrts-rb.ru

Многоканальный бесплатный номер для клиентов ООО «БашРТС»

8 (800) 511-3015 (пн – пт с 8:00 до 20:00, сб с 9:00 до 18:00)

  Вконтакте vk.com/bashrts

Facebook facebook.com/BashRTS

 Адреса Центров обслуживания клиентов ООО «БашРТС» в Уфе

ул. Ульяновых, д. 59. График работы: пн-пт, с 8:30 до 17:30 без перерыва на обед

ул. Машиностроителей, д. 15. График работы: пн-пт, с 10:00 до 19:00 без перерыва на обед

ул. Рыльского, д. 2/1. График работы: пн-пт, с 10:00 до 19:00 без перерыва на обед

пр. Октября, 43. График работы: пн-пт, с 10:00 до 19:00 без перерыва на обед

Личный кабинет клиента ООО «БашРТС»

Для регистрации в Личном кабинете

необходимо пройти по ссылке: https://lkpe.bashrts.bgkrb.ru/Account/Register/

или по QR-коду

После регистрации необходимо подключить номер лицевого счета, указав ФАМИЛИЮ собственника, номер лицевого счета и сумму последней оплаты в БашРТС.

Возможности клиента в Личном кабинете:

·        Подключаться и просматривать информацию по лицевым счетам;

·        Видеть информацию о выставленных счетах, поступивших платежах, приборах учёта (показания, дата установки и т.д.) и передавать их показания;

·        Просматривать контактные данные обслуживающего участка, новостную ленту;

·        Взаимодействовать с поставщиком услуг через сервис «Виртуальная приёмная», в т.ч. подавать обращения с прикреплением документов (файлов);

·        Заказать обратный звонок;

·        Подключить услугу «Доставка квитанции по элетронной почте».

Источник: Администрация г. Салават 05.09.2019 18:02

Личный кабинет БашРТС подразумевается сайт, где зарегистрированные пользователь может совершить действия, авторизовавшись в нем.

➦ БашРТС — Войти в личный кабинет

БашРТС Личный кабинет представляет собой персональную страницу клиента, которой вправе пользоваться только он, если введет логин и пароль. Эти данные являются своеобразным ключом от персонального кабинета.

Содержание

БашРТС — Регистрация личного кабинета

Имея такой аккаунт, человек сможет пользоваться ресурсами сервиса, которые не всегда открыты для незарегистрированных юзеров.

Регистрация личного кабинета

Чтобы стать владельцем личного кабинета на сайте, сначала нужно зарегистрироваться на официальном сайте.

Для этого заполняется уже готовая форма. Вот какие данные обычно требуется ввести:

• — ФИО;
• — номер телефона;
• — пароль

Возможности личного кабинета БашРТС

Личный кабинет открывает перед клиентом большие возможности.

У каждого кабинета разные возможности, но самые популярные представлены ниже:

• Подключать или отключать услуги
• Редактировать или обновлять свои данные
• Обратится в поддержку
• Управлять функциями и инструментами
• Навигация и управление услугами
• Отключить платные подписку

БашРТС — Горячая линия — телефон поддержки

На нашем сайте Вы можете задать свой любой вопрос, мы постараемся вам помочь. Если это связанно напрямую с услугами компании то сделать это лучше позвонив в поддержку.

Для того чтобы мы помогли решить проблему, задайте вопрос:

Гороскоп для всех знаков Зодиака на вторник, 30 ноября 2021 года

Сегодняшний день может оказаться очень продуктивным в том случае, если четко выполнять поставленные задачи и следовать ранее намеченному плану. Поэтому с утра составьте план действий и не отклоняйтесь от него. В такой день хорошо работает логика, аналитическое мышление. Чтобы принять максимально правильное решение, опирайтесь на свой разум. Не лишним будет прописать какую-то стратегию развития. Сегодня благоприятно заниматься юридическими и финансовыми вопросами, посещать доктора и реализовать себя через творчество.

🗣 Номер Башртс Уфа Телефона Горячая Линия

Физическим лицам

Для физических лиц – владельцев жилых помещений

Для получения консультации специалиста в клиентском офисе необходимо предварительно записаться по многоканальному номеру телефона 8-800-511-30-15 (пн-пт с 8:30 до 17:30 ч, сб с 9:00 до 18:00 ч, воскресенье — выходной), а при посещении центра в обязательном порядке использовать маску и перчатки.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

По указанным номерам принимаются звонки от собственников (арендаторов) жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах, частных домов по вопросам заключения прямых договоров, начисления платы за отопление и ГВС и т. п.

Единый номер горячей линии для потребителей ООО «БашРТС»: 8-800-511-30-15 (бесплатно), пн-пт — с 08:30 до 17:30, сб — с 9:00 до 18:00, воскресенье — выходной.

Адрес для обращения

Режим работы

Уфимский центр сбыта

понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; суббота-воскресенье выходной

Стерлитамакский центр сбыта

Ишимбайский центр сбыта

Салаватский центр сбыта

Сибайский центр сбыта

Благовещенский центр сбыта

Наши контакты

• БашРТС юр. адрес 450112, г. Уфа, ул. Ульяновых, 59 8 (800) 511-3015 bashrts_tsp@bgkrb.ru

Нашли ошибку? Сообщите нам! Выделите и нажмите Ctr+Enter

Башртс Личный Кабинет Для Физических Лиц Уфа Горячая Линия

ООО «БашРТС» открыла бесплатную горячую линию по вопросам теплоснабжения и теплосбытовой деятельности. Телефон: 8-800-511-30-15, график работы с 8-30 до 17-30 в будние дни.

Позвонив на горячую линию, клиенты компании смогут получить ответы на вопросы по начислению платы, проконсультироваться по расшифровке Единого платежного документа, передать показания индивидуальных приборов учета, получить необходимую информацию по тарифам и графикам ремонтных работ и отключения горячего водоснабжения.

— Создание эффективной системы взаимодействия с потребителями является одной из приоритетных задач нашего предприятия. С открытием горячей линии потребители смогут не только передавать показания по телефону, но и оперативно получать необходимую информацию по своему запросу, не выходя из офиса или дома, — комментирует директор филиала «Теплосбыт»» ООО «БашРТС» Ирина Попова.

В ближайшее время ООО «БашРТС» также планирует открыть дополнительные центры по обслуживанию клиентов в микрорайоне Сипайлово и на проспекте Октября в районе ЦТиР «Мир» города Уфы.

Горячая Линия Круглосуточно в вашем регионе:

• lkpe.bashrts.bgkrb.ru/

• www.bgkrb.ru/rtc/

Сайт Кабинет

Башкирские распределительные термо сети являются одними из огромнейших в регионе поставщиками электроэнергии и тепла всем компаниям с жителями Уфы. Башкирская генерирующая компания образовалась в 2006 г., и сейчас имеет наиболее 20 малых и больших электростанций, вырабатывающих термическую и электронную энергию. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами БашРТС, комфортно оплачивая их через личный кабинет на официальном веб-сайте компании. Также тут обеспечивается высококачественная техподдержка потребителей.

БашРТС Уфа — регистрация и вход в личный кабинет bgkrb

Процедура регистрации доступна для физических лиц. От юзера будет нужно заполнить анкету, в какой указать животрепещущую информацию:

1. ФИО.
2. e-mail.
3. Номер мобильного телефона.

Прочитайте пользовательское соглашение, если все устраивает, поставьте галочку “Принять” и нажмите клавишу “Зарегистрироваться”. На вашу электрическую почту, обозначенную в анкете, будет выслано автоматическое письмо с последующими инструкциями для окончания регистрации, также автоматом сгенерированным паролем для входа (позднее вы можете поменять его на наиболее удачный вам). Письмо присылает бот, отвечать на него нет необходимости.

Опосля этого вы можете выполнить вход на сайт и получить доступ к функционалу личного кабинета. Для вас необходимо будет непременно подключить лицевой счет. Если возникнут трудности, воспользуйтесь короткой аннотацией для подключения лицевого счета, доступной по ссылке https://bgkrb.ru/upload/documents/bashrts/instructionLK.pdf.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет юзера имеет обычной и эргономичный дизайн, так что разобраться с его функциями не составит труда. Он дает возможность:

• Учавствовать в голосованиях от администрации для улучшения обслуживания и внесения жалоб и предложений.
• Участвовать в акциях от компании..
• Производить платежи и просматривать историю транзакций.
• Читать ленту новостей, животрепещущую для клиентов компании.
• Направлять воззвания операторам технической поддержки.

Для настоящего использования ЛК, сходу нужно выполнить настройку:

• Отредактировать личные данные (если будет нужно).
• Привязать лицевой счет.
• Поменять пароль для входа.

Полный доступ к функционалу кабинета доступен лишь работающим клиентам компании, у каких заключен официальный контракт на поставку услуг. Номер лицевого счета вы сможете поглядеть в хоть какой из квитанций, или уточнить в кабинете у сотрудника БАШРТС.

Личные кабинеты  — электронный каталог, гид по личным кабинетам

Портал предоставляет пользователю электронное информирование, обращение в организации и учреждения, использование интернет-банкинкинга и проведение платежей посредством Интернет-ресурсов.

Сведения структурированы по исполнителям и функциональности. Обобщение информации по принципу однотипности в категории делает сайт удобным приложением. Для активных пользователей смартфонов и планшетов существует возможность скачать на свое устройство мобильные приложения, в случае, если формат по организации предусмотрен.

Администраторы сайта окажут помощь исходя из требований при регистрации или входе на официальные сайты.

Портал ускорит документооборот в категориях:

• государственные службы;
• медицинские и образовательные учреждения, страховые компании;
• НПФ.

Формат удобен в оформлении услуг, при расчётах в категориях:

• денежно-кредитные организации, включая небанковские;
• провайдеры интернета, кабельного телевидения, операторы связи;
• коммунальные службы.

Категория покупок представляет интернет-магазины и сервисы, автозаправочные станции. Как альтернатива — приобретение авиа, железнодорожных билетов.

Функции личных кабинетов

Ресурс осуществляет переадресацию на сайты исполнителей. Помимо информации о времени работы, номерах телефонов, пользователь может объединить свои личные электронные кабинеты.

Сайт состоит из главной страницы, всплывающего окна меню, навигации по категориям, строки поиска.

Переход из главного меню

Переход из стартового меню через категории перемещает по страницам сайта, на которых отражены блоки изображений логотипа или торговой марки, товарного/фирменного знака, бренда, знака обслуживания.

При наведении компьютерной мыши на название категории загрузится подраздел с компаниями в полном размере отдельного окна. Пользователь имеет возможность просмотреть сайты организаций через значки со стрелками посередине окна, с перемещением вправо/влево.

Переход из строки поиска

Возможен по первым буквам или аббревиатуре организации. После набора в форме поиска появится выпадающий список, для перехода необходимо воспользоваться полосой прокрутки окна, справа. В списке отразятся названия, иконка логотипа и краткое описание деятельности организации. Выбрать нужный, чтобы попасть на искомый сайт или в личный кабинет