Горячая линия Фит Сервис, как написать в службу поддержки?

За оставленные отзывы и комментарии пользователи несут ответственность, вплоть до уголовной (Федеральный закон от 30.12.2020 № 538-ФЗ “О внесении изменения в статью 128-1 Уголовного кодекса Российской Федерации”). Нецензурные комментарии будут удалены! Добавьте эту страницу в закладки (социальные кнопки – вверху этой страницы) для самостоятельного отслеживания ответов на ваши вопросы, отзывы и комментарии. Оставляя здесь сообщение, вы даёте согласие на обработку персональных данных и принимаете “Пользовательское соглашение” и “Правила”.

Рекомендуемые

Быстрый просмотр 26000₽ 8 тренировок Можно ли за месяц изменить свою жизнь? С абонементом 8 тренировок – ее однозначно можно улучшить!Уже.. –> Быстрый просмотр 35000₽ 12 тренировок Срочно нужно привести себя в форму, а времени в обрез? Не спешите загонять себя в фитнес-клуб на дол.. –> Быстрый просмотр 63000₽ 24 тренировки Что можно успеть за 8 часов в классическом фитнес-клубе? Посетить клуб 4 раза по 2 часа, из которых .. –> Быстрый просмотр 86000₽ 36 тренировок Мало достичь результата – его еще надо сохранить. С абонементом на 36 ЭМС-тренировок вы сможете этог.. –>

Fitness House – это российская сеть тренажерных клубов и фитнес-центров. Предлагает пользователям через интернет-магазин приобрести товары и услуги для активного отдыха: абонементы, пакеты профессиональных тренировок, фитнес-консультации. Чтобы отслеживать график тренировок, покупать и продлевать семейные абоненты, отправлять сообщение тренеру, предусмотрен личный кабинет.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

Чтобы получить доступ в личный кабинет Фитнес Хаус, требуется зарегистрироваться. Создать учетную запись можно на официальном сайте клуба фитнесхаус.ру:

1. Открыть официальный сайт компании www.fitnesshouse.ru.
2. В правом верхнем углу экрана нажать на кнопку «Личный кабинет». Gemotest ru Деловые Линии – регистрация и вход в личный кабинет ПИК-Комфорт – личный кабинет Европлан – личный кабинет для юридических лиц

В последнее время интернет пространство наводнили сервисы, рассчитанные исключительно на заработок денег с невнимательных пользователей. Одним из таких сайтов является 2fit.me. Данный сервис автоматически списывает деньги с банковских карт, а операция платежа обозначается как «Two Fit Shchelkovo RUS». В статье мы расскажем, как подключается автоплатеж и как можно быстро отписаться от платных услуг.

Платный сервис TWO FIT списывает деньги

Что значит списание?

TWO FIT Shchelkovo RUS — это автоматический платеж, который указывает на активацию платной подписки на сайте 2fit.me. Деньги списываются с банковской карты, реквизиты которой привязаны в личном профиле данного ресурса.

Сайт 2fit.me предоставляет своим пользователям индивидуальные планы похудения. По заверениям создателей, сервис анализирует индекс массы тела человека, рассчитывает персональный план питания и предлагает полную программу тренировок. Услуги по подобному «анализу» являются платными и сервис предлагает три тарифа:

• «Питание + тренировки» за 699 руб. в неделю;
• «Питание +тренировки» за 799 руб. в месяц;
• «Все включено» за 2999 рублей в месяц;

Подключение платной подписки происходит в момент оплаты «доступа к плану индивидуального питания и тренировок». Для оплаты услуг клиенту предлагают ввести реквизиты банковской карты в специальную платежную форму. Привязав карту к сервису и совершив авторизационный платеж, пользователь активирует рекуррентную систему оплаты. По условиям данной системы, последующее списание средств будет выполнятся автоматически, без дополнительного подтверждения со стороны владельца карты.

Договор публичной оферты с указанием условий подключения подписки

Как отписаться от платной подписки?

Что бы отписаться от платной подписки на сайте 2fit.me, необходимо направить письменное уведомление на электронный адрес help@2fit.me. Запрос на отключение составляется в свободной форме, обязательно укажите свой email, номер телефона, частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры), дату и сумму последнего платежа. Дополнительно потребуйте от поддержки удалить все личные данные.

После отправки запроса, сервис обязуется в течении 10 рабочих дней расторгнуть соглашение и удалить все данные пользователя.

Как вернуть деньги за услуги TWO FIT

В плане возврата денежных средств все намного сложнее. Сослаться на простую невнимательность или незнание не получится — поддержка обязательно укажет на пункты публичной оферты, которую клиент подтверждал лично.

В оферте имеется информация по условиям для возврата денег. Однако выполнить указанные там пункты практически невозможно. Например, если «план похудения» не сработал, необходимо направить на help@2fit.me отсканированное заявление (с личной подписью) на возврат средств. К заявлению необходимо прикрепить фотографии всех блюд, которые вы должны были употреблять в соответствии с «персонализированным планом питания». Связаться с сервисом необходимо не позднее 30 дней после оформления подписки.

Конечно же, никто из клиентов не будет следовать плану питания и постоянно вести фотоотчет. А если учесть тот факт, что подписка подключается автоматически — шанс на возврат денег через поддержку равен нулю. Если вы попали в такую ситуацию — рекомендую направить в банк запрос на активацию услуги чарджбэк (возвратный платеж). Банк может удовлетворить требования клиента и вернуть ему деньги, если покупка услуги была навязана скрыто или клиент был введен в заблуждение.

Вот пример запроса на возврат средств в поддержку Сбербанка (на почту help@sberbank.ru). Схожий сервис продавал подписку с пробным периодом, но после запускал автопродление. Многим удалось вернуть свои деньги. Ориентируясь на данный пример, составьте свое письмо и направьте его специалистам банка (на основной email или непосредственно в отделении).

Пример запроса на активацию процедуры чарджбэк

Если деньги списали незаконно

Если вы не имеете отношения к сервису 2fit, но получили списание «Two Fit Shchelkovo RUS» — имеется большая вероятность взлома банковской карты. Возможно мошенники получили доступ к реквизитам карты (например, через фишинговый сайт) и выполнили её подключение на сайте сервиса.

В такой ситуации рекомендуем сразу обратиться в поддержку банка и временно заблокировать карту. Обратитесь в поддержу Two Fit и потребуйте отключения подписки, указав данные по списанию (дату, время и сумму платежа, а также 6 первых и 4 последних цифры карты). Рекомендуем направить запрос в банк на активацию процедуры чарджбэк (пример выше). В заявлении основной причиной укажите компрометацию данных карты.

Когда подписка будет отключена, рекомендуем заняться перевыпуском карточки. Все дело в том, что её реквизиты доступны третьим лицам (мошенникам), которые могут использовать эти данные для приобретения других онлайн-покупок.

Заключение

Списание Two Fit Shchelkovo RUS активируется сервисом 2fit.me и указывает на подключение платной подписки. Отключить платные услуги можно через письменный запрос в поддержку сервиса, на почту help@2fit.me. В запросе укажите ваш номер и email и заявите о необходимости удалить подписку, аккаунт и личные данные.