Альфастрахование Личный кабинет

«Альфастрахование» — компания, входящая в консорциум «Альфа-Групп» и предлагающая клиентам, частным лицам и бизнесу, более сотни страховых программ различной направленности.

Личный кабинет Альфастрахование — персонифицированный раздел сайта компании, служащий для упрощения работы клиента со страховыми услугами.

Возможности личного кабинета

Для клиента страховой программы единый личный кабинет Альфастрахование — это не только все полисы в одном аккаунте, но и возможность совершать ряд операций по страховым продуктам:

• Добавлять купленные в оффлайне полисы и предварительно активированные коробочные продукты.
• Получать напоминания о скором окончании срока действия полиса.
• Продлевать полисы онлайн.
• Передавать в компанию заявления об ущербе с приложением файлов.
• Оформлять заявки на покупку полиса.
• Передавать направления на ремонт.
• Наблюдать за статусом рассмотрения заявок.
• Иметь доступ к статусам и истории урегулирования страховых событий.
• Получать новости и персональные предложения по услугам.
• В рамках полиса ДМС вызвать врача на дом или записаться на прием к нему.

Если пользоваться личным кабинетом не через официальный сайт Альфастрахование, а из мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл», в нем будут доступны дополнительные опции:

• Тревожная кнопка SOS. Возможность срочно связаться с представителем компании или заказать его звонок, передать свои координаты даже при отсутствии доступа в интернет (технология геотег), быстрый поиск информации по страховым случаям.
• Интерактивная карта с поиском ближайших офисов по текущему местонахождению. Маршруты, время и статус работы, контакты.

Регистрация и вход в личный кабинет

В личный кабинет Альфастрахование ведет одноименная ссылка из меню сайта. Вход в сервис будет выполнен после ввода адреса email и пароля, установленных пользователем для своего аккаунта.

По ссылке «Забыли пароль?» находится форма восстановления кода доступа, в ней нужно заполнить 2 поля: email и номер мобильного, данные должны быть связаны с учетной записью. После отправки формы кнопкой «Выслать» пользователь получит смс с кодом подтверждения запроса. Когда заявка будет подтверждена вводом кода, на почту клиенту придет сообщение с инструкциями, следуя которым он сможет восстановить пароль.

Читайте:  Росгосстрах Личный кабинет

В блоке с электронной формой входа под кнопкой «Войти» можно заметить кнопку «Регистрация». Клиентам страховой компании, еще не имеющим учетных данных для использования личного кабинета, нужно перейти по этой кнопке и в открывшемся разделе сайта выбрать тип программы страхования из трех блоков:

• Альфастрахование.
• Альфастрахование Жизнь.
• Корпоративная программа по страхованию автотранспорта.

Клиентам с полисами страхования пассажиров перед регистрацией требуется обратиться на горячую линию.

Каждый блок ведет на отдельную форму регистрации, с набором полей, соответствующим типу используемой программы. Во всех формах обязательны для указания:

• Фамилия, имя, отчество.
• Дата рождения.
• Номер договора.
• Номер мобильного.
• Email.

После заполнения формы клиент подтверждает мобильный номер, электронную почту и получает активированную учетную запись.

• Официальный сайт: http://www.alfastrah.ru
• Личный кабинет: https://www.alfastrah.ru/login/
• Телефон горячей линии: 8 800 333-0-999

Название АльфаСтрахование Соц сети Сайт https://www.alfastrah.ru/ Специализации Сервисы страхования Аннотация

АльфаСтрахование – страховая компания, предлагающая клиентам ознакомиться, сделать выбор и купить онлайн страховые продукты. Для получения полиса страхования автомобилей нужно ввести на сайте сведения об авто, свои данные, оплатить онлайн и получить полис на электронную почту. На сайте можно купить страховку туриста в любую страну с несколькими программами защиты. По продуктам страхования жилья на сайте представлены все условия, можно оставить заявку или сразу купить полис страховки квартиры. По другим страховым продуктам (жизнь, здоровье, кредитное страхование) на сайте размещена подробная информация.

Для корпоративных клиентов компания предлагает решения по страхованию гражданской ответственности, груза, электронное ОСАГО. Полисы можно купить онлайн.

VIP – клиентам Альфа банка предлагаются особые страховые условия.

Кому будет полезен

• Автовладельцам.
• Туристам.
• Желающим застраховать недвижимость.
• Бизнесу.

Возможности Изучить Обзор Изучить Интерфейс Скрины

АльфаСтрахование является ведущей компанией, которая оказывает услуги, связанные со страхованием, на территории всей России. Если вы хотите оформить какой-либо вид страхования, достаточно перейти на официальный сайт, зарегистрироваться и оплатить полис в уже созданном личном кабинете. Помимо этого, существует мобильное приложение для ещё более комфортного использования.

АльфаCтрахование: вход в личный кабинет

Если вы хотите пользоваться услугами компании, вам совсем не обязательно отправляться в какой-либо офис. Всё, что нужно, вы можете реализовать на официальном сайте. Вы всего лишь должны выполнить вход в личный кабинет, сделать это можно по ссылке https://www.alfastrah.ru/login/. Вы вводите логин и пароль, после чего можно успешно оказаться в системе.

Войти можно не только по логину и паролю, но и через специальный портал Госуслуги. Всё, что нужно – заранее прикрепить ваш профиль в настройках системы.

Посетив личный кабинет, вам сразу становится доступным ряд всевозможных услуг и действий:

• Быстрое и беспрепятственное оформление страхового полиса. Есть огромный спектр, начиная от страховки на машину и заканчивая вашим здоровьем.
• Информация о том, какие полисы у вас уже действуют (речь о тех, что были оформлены именно в этой компании).
• Расчёт стоимости процедуры по оформлению страховки.
• Функция продления срока имеющегося у вас открытого полиса.
• Отправка информации в том случае, если страховой случай наступил.
• Проверка специального коэффициента бонус-малус.
• Информация об имеющихся неподалёку отделениях компании.
• Индивидуальные предложения, а также информация об активных акциях.

Получить доступ к кабинету могут не только физические лица. Также данная услуга открыта и для юридических лиц.

Регистрация в личном кабинете АльфаCтрахование

Чтобы успешно зарегистрироваться в системе, вам достаточно посетить официальный сайт компании, который можно открыть по ссылке https://www.alfastrah.ru. Теперь вы выбираете ту услугу, которая вас интересует в данный момент. Выбрав всё, вы получаете предварительный расчёт стоимости. Если всё устраивает, можете завершить процесс регистрации. Есть ряд необходимой для регистрации информации:

• Фамилия, имя и отчество.
• Дата вашего рождения.
• Адрес вашего электронного ящика.
• Номер телефона.
• Пароль (необходимо создать сложную комбинацию, которую невозможно как-то угадать или подобрать).
• Подтверждение согласия на обработку всех персональных данных.

Настоятельно рекомендуется вносить лишь подлинные данные, так как в дальнейшем у вас могут возникнуть различные проблемы. Например, вы не сможете восстановить доступ, если потеряете пароль.

Когда этот этап пройден, остаётся лишь ввести паспортные данные. На этом весь процесс окончен, вы можете легко оформлять полис в режиме онлайн.

Восстановление пароля от личного кабинета АльфаCтрахование

Если сложилось так, что пароль вы забыли, не стоит паниковать. Есть функция восстановления доступа. Посетите страницу входа https://www.alfastrah.ru/login/, а затем кликните на фразу «Забыли пароль?». Перед вами откроется страница, где нужно будет указать номер телефона и электронную почту, их вы указывали при регистрации. На номер пришлют временный пароль, который вы можете использовать, чтобы войти в систему. После авторизации поменяйте его уже на свой, более сложный.

Бывает такое, что человек меняет номер телефона. В таком случае стоит обратиться в службу поддержки системы, чтобы попросить обновить данные в системе.

Мобильное приложение АльфаCтрахование

Помимо доступа через кабинет, также вы можете войти в систему, используя мобильное приложение. Скачать его могут совершенно бесплатно пользователи смартфонов на базе Android и iOS. Посетив официальный магазин, в поисковую строку необходимо ввести фразу «АльфаСтрахование Мобайл». Появится приложение, которое и потребуется установить.

Чтобы максимизировать комфорт, при первом же входе настройте доступ по отпечатку пальца и PIN-коду.

Само приложение обеспечивает массу возможностей:

• Связь со страховой компанией в срочном режиме, даже не имея доступа к интернету.
• Вызов эвакуатора.
• Вызов врача к вам домой или же запись на приём на удобное время.
• Оформление полиса.
• Продление действия страхового полиса.
• Передача информации о случившемся страховом событии.
• Отслеживание того, в каком находится статусе страховое событие.
• Получение денежной выплаты касательно страхового случая на вашу банковскую карточку.
• Поиск офисов компании.
• Информация об акциях и специальных предложениях.

Скачать приложение также можно прямо по ссылкам:

Оформление ОСАГО в АльфаCтрахование

Если вы хотите оформить страховой полис ОСАГО для своего автомобиля, достаточно выполнить ряд некоторых действий:

1. На официальном сайте необходимо посетить раздел «Электронное ОСАГО».
2. Следует либо авторизоваться в своём кабинете, либо же создать профиль. Тогда вы сможете узнать стоимость интересующей вас услуги.
3. Если полученная цена вас удовлетворяет, продолжите оформление.
4. Останется лишь оплатить счёт с вашей карты.

Когда вы всё оплатите, появится бланк полиса ОСАГО, его вы сможете легко скачать на своё устройство и распечатать на бумажном носителе.

Стоит учитывать важные моменты касательно сроков. Полис ОСАГО будет юридически действовать только через 3 дня после того, как вы всё оформите. Отсюда следует, что необходимо преждевременно позаботиться о продлении полиса. Оно доступно за 2 месяца до того, как наступит срок окончания.

Телефон горячей линии АльфаСтрахование

Если у вас будут возникать какие-то вопросы, просто позвоните в службу поддержки. Для этого можно использовать следующий номер:

• 8 800 333 0 999 – звонок совершенно бесплатный для всех телефонов на территории всей России.

Звонки принимают в любое время суток, вы всегда имеете возможность уточнить интересующую вас информацию. Например, вам помогут рассчитать стоимость страхования, подскажут любые сведения касательно личного кабинета.

Есть и альтернативные варианты связи:

• Запрос на электронную почту alfastrah@alfastrah.ru.
• Вопрос в группе компании в такой социальной сети, как Фейсбук.
• В мобильном приложении вы также можете задавать интересующие вас вопросы и получать важную информацию.

Перед тем, как совершить звонок, лучше изучить раздел «Вопросы и ответы», который можно найти по ссылке https://www.alfastrah.ru/faq/. Там масса полезной и важной информации, которая может помочь вам в решении любых проблем.

Оформить полис ОСАГО в АльфаСтрахование в электронном виде онлайн  — быстро и удобно на портале ОСАГО-ГОСУСУЛГИ.com. Воспользуйтесь удобным калькулятором! Мы рассчитаем цены в 15 страховых компаниях, чтобы вы выбрали лучшие условия и сэкономили свою средства. Мы вышлем полис на вашу электронную почту и добавим в личный кабинет и приложение вашей страховой компании. А ещё он сразу появится в базах ГИБДД и РСА.

«Альфастрахование» – одна из крупнейших организаций, работающих на страховом рынке РФ. Компания предоставляет различные услуги, в том числе и по страхованию автогражданской ответственности. Рассмотрим нюансы оформления в фирме «Альфастрахование» ОСАГО: плюсы сотрудничества с компанией, способы приобретения полиса и его цену.

Содержание

Преимущества ОСАГО в «Альфастраховании»

Компания, появившаяся на ранке как дочернее предприятие «Альфабанка», сегодня занимает одно из ведущих мест среди отечественных автостраховщиков.

Популярность её у российских владельцев автотранспорта основывается на ряде преимуществ, которые даёт сотрудничество с «Альфастрахованием». Сюда относятся:

• Внимательное отношение ко всем клиентам. Компания уделяет большое значение привлечению новых автовладельцев. Это достигается учётом запросов потребителей, широким выбором страховых продуктов и условий заключения договоров.
• Скорость обслуживания. Оформление договора в офисе отнимет у страхователя минимум времени. Также фирма даёт возможность покупки полиса в удалённом режиме, через сайт «Альфастрахования».
• Доступная цена. При расчёте применяется гибкая система скидок и бонусов, дающая значительную экономию разным категориям собственников авто.
• Высокая надёжность. В рейтинге наиболее надёжных страховых фирм, «Альфастрахование» неизменно занимает верхние позиции. Это связано с эффективным менеджментом и значительной капитализацией организации.
• Безопасность и профессионализм работы. Все данные клиентов находятся под многоуровневой защитой, исключающей их хищение мошенниками. Аварийные комиссары страховщика готовы оказать помощь клиенту в любой день и в любое время.

Способы оформления ОСАГО

Компания «Альфастрахование» предоставляет два способа покупки полиса ОСАГО:

1. При личном визите в ближайший офис страховой фирмы.
2. Онлайн, с помощью сайта компании.

Разберём оба этих варианта подробнее.

В офисе компании

Оформить договор можно, лично посетив отделение фирмы-страховщика. Узнать место расположения ближайшего офиса можно на сайте «Альфастрахование». Здесь же автовладелец сможет записаться на приём, на конкретный день и время, чтобы ему не пришлось отстаивать очередь в ожидании приёма.

Для оформления полиса понадобится собрать комплект документации, установленный положениями ФЗ №40 «Об ОСАГО». В него входят:

• Личный паспорт владельца страхуемого ТС, или страхователя, если это разные лица.
• Когда оформлением страховки занимается стороннее лицо, то нужна нотариальная доверенность на проведение юридических действий от собственника автомобиля.
• Водительские права всех лиц, которые планируется вписать в полис.
• Действующая карта диагностического техосмотра ТС.

Мнение эксперта Иван Страховский Страховой эксперт Все перечисленные документы подаются сотрудникам организации вместе с заявлением. С образцом его заполнения можно ознакомиться на сайте «Альфастрахования», или в самом офисе фирмы. После принятия комплекта документации, сотрудник ознакамливается с ним, проверяет предоставленные сведения на наличие несоответствий. Если всё в порядке, рассчитывается цена страховки, которую нужно оплатить. После предъявления квитанции об оплате, клиенту выдаётся полис ОСАГО и экземпляр страхового договора.

Онлайн

Оформить ОСАГО в «Альфастраховании» можно онлайн. Для этого нужно перейти на официальный портал компании, который находится по электронному адресу https://www.alfastrah.ru/.

Пошагово процедура выглядит так:

1. Входим на сайт, и создаём здесь личный аккаунт в разделе «Регистрация». Если у вас имеется личный кабинет на портале «Госуслуги», то можно войти на сайт через него.
2. Заполняем поля электронного бланка, внося требуемые системой сведения о водителях, собственнике машины и параметрах ТС.
3. Вносим информацию о документации автомобиля: номер ПТС и карты диагностики, дату их получения, время прохождения следующего техосмотра.
4. После проверки правильности заполнения бланка, отправляем его адресату.

Далее понадобится оплатить страховку. Сделать это можно прямо на сайте, с помощью мобильного банка или пластиковой карты. После зачисления платежа на счёт компании-страховщика, на указанный в заявке е-мейл придёт электронный файл. В нём находится полис ОСАГО в цифровом формате. Его можно либо распечатать на принтере, переведя в бумажный формат, либо сохранить на любом электронном носителе – флеш-карте, телефоне, ПК.

Расчёт стоимости ОСАГО

Рассчитать цену страховки собственник авто может самостоятельно, воспользовавшись онлайн-калькулятором на сайте фирмы. Для этого нужно ввести запрашиваемые системой сведения:

1. Марка авто
2. Год выпуска.
3. Мощность.
4. Цель использования (личные нужды, такси, служебное авто).
5. Наличие прицепа.
6. Регистрационный госномер.
7. VIN-код.
8. Указываем период действия полиса – круглогодично, или определённые месяцы.
9. Адрес проживания владельца ТС.
10. Ограниченный или неограниченный полис по числу водителей.
11. Вносим информацию о всех лицах, допущенных к управлению автомобилем: Ф.И.О., год рождения, номера водительских прав и дата их выдачи.
12. Заполняем графу с личной информацией о страхователе и владельце ТС (если это разные лица): паспортные данные, адрес прописки.

После заполнения всех полей, нажимаем кнопку «Рассчитать цену», и система выдаст на экран сумму к оплате.

Факторы, влияющие на стоимость полиса

Цена страховки зависит от нескольких ценообразующих факторов:

• Базовая ставка ОСАГО для данного типа ТС. Для автобусов, такси и грузовиков она выше, чем для личных авто и мотоциклов.
• Регион эксплуатации автомобиля. Чем интенсивнее транспортный поток в субъекте РФ, тем больше повышающий коэффициент.
• Тип полиса – с ограничением по количеству вписанных водителей, или без ограничений. Полис без ограничений обойдётся водителю на 80% дороже.
• Время действия полиса: круглогодично, или несколько месяцев в году.
• Мощность и год выпуска ТС. Чем мощнее и старее авто, тем больше придётся заплатить за страховку его владельцу.
• Наличие/отсутствие прицепа. ОСАГО для машин с прицепом обойдётся дороже.
• Личный класс водителя в системе «бонус-малус» (КБМ).

Мнение эксперта Иван Страховский Страховой эксперт КБМ является способом поощрения безаварийного вождения. Водители, имеющие самый высокий, 13-й класс, вправе покупать страховку с 50-процентной скидкой. Шофёрам, часто попадающим в ДТП присваивается низший класс «М». Им придётся уплатить за ОСАГО в 2,5 раза больше его базовой цены. Повысить свой класс в системе «бонус-малус» можно только безаварийным вождением. За каждый год без ДТП рейтинг водителя поднимается на 1 пункт, что даёт ему возможность оформления страховки со скидкой 5% по сравнению с предыдущим годом.

Заключение

Оформление ОСАГО в компании «Альфастрахование» позволяет владельцу автомобиля сэкономить денежные средства. А благодаря возможности покупки полиса через сайт, страхование ТС происходит максимально быстро.

Компания АльфаСтрахование широко представлена во всех регионах России, где можно получить весь спектр услуг для физических лиц и организаций. Более 270 офисов Альфастрахования предлагают свыше 100 вариантов страховых программ на все случаи жизни, включая защиту здоровья, жизни, гражданской ответственности, имущества.

Благодаря отлаженной схеме взаимодействия, более 23 миллионов клиентов получили возможность быстро решать любые вопросы, связанные со страховым обеспечением. Найти ближайший офис компании довольно просто – на официальном сайте страховщика представлен раздел со списком действующих филиалов, нужно лишь выбрать город, в котором проживает клиент.

Иногда помощь страховщика требуется безотлагательно. В таком случае, предусмотрено несколько вариантов оперативной связи с компанией – через сайт, посредством телефона или сообщения на электронную почту.

«АльфаСтрахование» — Бесплатный Телефон Горячей Линии 8 800

Наиболее удобный вид связи с АльфаСтрахованием – звонок на горячую линию, в круглосуточном режиме принимающей обращения граждан. Набрав номер:

• 8 800 333 0 999, клиент получает квалифицированную консультацию и помощь в оформлении услуг.

Помимо общего федерального номера, клиенты, оформившие личную страховку, могут набрать бесплатный номер контакт-центра:

• 8 800 333 84 48, правда часы работы ограничены периодом с 8 часов утра до 20-00.

В верхнем правом углу на сайте компании указан номер единой службы поддержки, действующий бесплатно на всей территории России, однако для столичного региона действует дополнительный номер:

• +7 495 788 0 999, по которому в любое время суток могут дозвониться клиенты из Москвы и области.

Как Задать Вопрос Сотрудникам «АльфаСтрахование»?

Если есть доступ к интернету, клиент может задать любой интересующий вопрос по каждому из продуктов компании, обратившись через раздел на сайте «Задать вопрос».

Рубрика позволяет в режиме онлайн передать вопрос специалисту компании, воспользовавшись готовой формой. При желании, можно попытаться найти ответ по интересующей теме, введя в поисковое окно раздела сформулированный вопрос.

Если тема носит индивидуальный характер и требует изучения конкретных обстоятельств, запрос направляется в службу поддержки с помощью онлайн-формы. Для получения ответа от специалиста, указывают следующие данные:

• Интересующий вид страхования (выбирается из предложенного списка).
• Этап страхования (указывают, какое действие планируется совершить – оформить полис, пролонгировать, изменить или расторгнуть действующий договор).
• Реквизиты полиса (если он был оформлен ранее).
• Далее в окне ввода сообщения кратко излагают суть проблемы.

Для оперативной связи с клиентом необходимо внести контактную информацию о человеке (его имя и фамилию), город обращения и адрес электронной почты. Чтобы отправить подготовленный запрос, ставят отметку о согласии на обработку личных данных и вводят капчу. Ответ придет на почтовый ящик, указанный в запросе.

«АльфаСтрахование» — Вопросы и Ответы по ОСАГО и ДМС на Официальном Сайте

Поскольку большинство общих запросов связаны с общими темами оформления полиса и его использованием для выплат, можно получить разъяснения основных тем в разделе Вопросов и ответов на страничке страховщика alfastrah.ru/faq.

Как и при отправке онлайн-запроса, система предложит найти интересующую тематику, введя поисковую фразу, либо воспользоваться подразделами, разъясняющими детали страхования по различным программам:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, электронный полис, урегулирование убытков, получение зеленой карты).
• Защита имущества граждан (общие вопросы получения страховой защиты собственности, включая страхование культурных ценностей и финрисков).
• Для организаций отдельно посвящен раздел с вопросами по страхованию технических рисков.
• Оформление страховки для получения ипотеки.
• Другие варианты услуг, включая страховку гражданской ответственности и страховые случаи на опасном производстве).
• Отдельная тема посвящена тем, кто планирует путешествия или часто перемещается по стране и за рубежом. В подразделе «Путешествия» раскрыты вопросы по страхованию путешественников и пассажиров.

Как Написать Жалобу на Сотрудника в «АльфаСтрахование»?

Для контроля качества предоставления страховых услуг компания предоставила возможность направления онлайн-обращений в сервисную службу. Перейдя по ссылке: alfastrah.ru/web-feedback, достаточно заполнить стандартизированную форму, в которой клиенты компании излагают вопросы, делают замечания, высказывают претензии к качеству работы страховщика.

Обращения, поступившие через форму обратной связи, рассматривают в кратчайшие сроки, а результат сообщают любым удобным для страхователя способом – по телефону или на адрес почты.

Для подачи жалобы или пожелания в специальном окошке для ввода текстового сообщения, система предварительно попросит предоставить следующие данные:

• ФИО (полностью).
• Номер полиса или договора об услугах.
• № страхового события.
• Регион подачи обращения.
• Вариант услуги (выбирают из предложенных Альфастрахованием продуктов).

Для связи с обратившимся человеком указывают электронную почту (обязательно) и номер телефона (по желанию).

Преимуществом данного способа обращения является возможность прикрепления файлов, если ситуация требует передачи дополнительных документов для проведения разбирательства. После отметки о согласии на обработку данных, обращение будет передано специалистам страховщика.

«АльфаСтрахование» — Адрес Электронной Почты и Личный Кабинет Клиента

Иногда короткого поля ввода сообщения недостаточно, чтобы описать детально ситуацию. На официальной странице компании есть ссылка на отправку полноценного письма с приложением необходимых файлов. Достаточно кликнуть на переход и оформить сообщение через электронную почту, либо воспользоваться прямым адресом Альфастрахования, alfastrah@alfastrah.ru, на которую поступает вся почта и корреспонденция.

Помимо прочего, страхователю доступен онлайн-сервис Личного кабинета, в котором можно ознакомиться с полной информацией об условиях сотрудничества, рассмотреть детали страхования в различных категориях. Для прямого перехода используют ссылку: alfastrah.ru/login.

«АльфаСтрахование» — Что Решают на Горячей Линии по Номеру 8 800?

Любой запрос клиента не останется без ответа. По горячей линии Альфастрахования получают исчерпывающую информацию по запросу, касающемуся страховых услуг компании. В полномочия специалистов контакт-центра входит:

• информирование об услугах;
• принятие предложений по улучшению сервиса;
• фиксация жалоб страхователей.

Бесплатный единый номер контакт-центра поможет получить оперативную информационную помощь при возникновении экстренных ситуаций.

Специалисты, принимающие звонки и письма от потенциальных и действующих клиентов, обладают достаточной квалификацией, чтобы дать полные разъяснения о схеме действия страховки, нюансах оформления, порядке действий при наступлении страховых случаев.

По отзывам клиентов, операторы работают вежливо и корректно. В интересах компании, получать оперативный отклик от клиентов, фиксируя претензии и пожелания граждан.

Клиент может обращаться по любым вопросам, связанным со страхованием автомобилистов, имущества, путешественников.

В полномочия сотрудников входит регулирование проблем со штрафами и выплатами возмещений. Помимо информационной поддержки специалисты получают разъяснения, а при наступлении страхового случая вызывают службу экстренной помощи.

При желании оформить страховку, будущие страхователи через горячую линию получают рекомендации по оформлению продукта и уточняют места, где могут оформляться полисы и т.д.

По оценке клиентов, сотрудники горячей службы Альфастрахования дают компетентные ответы на возникающие в процессе обслуживания по полису вопросы. Однако информацию, требующую индивидуального рассмотрения, рекомендуется решать в офисе или с помощью электронных средств коммуникаций.