«Сити-Мобил» оштрафовали в Подмосковье за передачу заказа водителю такси без QR-кода от Covid-19

Сити Мобил – это сервис заказа такси. Поскольку такси – это работа людей с людьми, плюс в дело вовлечены машины, нередко у обеих сторон случаются проблемы, для решения которых нужно обращаться в поддержку – клиент наткнулся на грубого водителя или забыл в машине вещи, водитель поменял машину или права и так далее. Горячая линия у Ситимобила призвана решить эти проблемы – и водители, и пассажиры могут позвонить, описать оператору свою проблему и получить либо ее решение, либо инструкцию по ее решению. Ниже – о том, по какому номеру у Сити Мобил горячая линия для водителей и для пассажиров и какие вопросы операторы горячих линий могут решить.

Содержание Скрыть

1. Телефон горячей линии Сити Мобил для пассажиров
2. Телефон горячей линии Сити Мобил для водителей
3. Другие способы связи
4. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
5. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
6. Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Сити Мобил для пассажиров

В Сити Мобил доступна горячая линия для пассажиров, номер: +7(495) 5405575. Обращаться можно в любое время суток, выходных и праздничных дней у сервиса нет – даже наоборот, в выходные/праздники поддержка отвечает активнее.

Телефон горячей линии Сити Мобил для водителей

Горячая линия от Ситимобила для водителей: +7 (495) 2155255. Как и с пассажирами, линия для водителей работает круглосуточно, в любые дни.

Другие способы связи

Если не считать телефон, самый быстрый способ связи с поддержкой – чат в приложении. Чтобы попасть в него, зайдите на вкладку «Поддержка» и напишите сообщение. Для клиентов: оставить отзыв о водителе можно письмом на почту, адрес: tqm@city-mobil.ru. В случае негативного отзыва поддержка будет разбираться, что стало причиной конфликта, и ответит вам на почту по итогам разбирательства. Кроме того, задать вопрос или оставить отзыв можно в социальных сетях: Вконтакте или Facebook.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Водителям поддержка помогает с вопросами, касающимися машины (смена авто, смена водительского удостоверения) или заказа. Если заказ был отменен, но вам при этом сняли баллы в приложении – звоните в техподдержку и объясняйте ситуацию, рейтинг вернут на место. Если вы считаете, что приложение вас «обсчитало», маршрут был просчитан неверно, и вы не получили все деньги – вам нужно позвонить в техподдержку до того, как заказ будет закрыт, и описать проблему, вам помогут «на месте».

Пассажиры могут уточнять у поддержки, верно ли рассчитана сумма за поездку, если цена кажется им слишком большой, оставлять отзывы (как положительные, так и отрицательные) на водителей и сервис в целом, решать вопросы вроде забытых в салоне авто вещей.

И водители, и пассажиры могут сообщать в поддержку о сбоях в работе приложения – специалисты будут разбираться в том, что послужило причиной проблемы, и оперативно возвращать все на свои места. Если из-за сбоя клиент или водитель потерял деньги – их вернут на счет.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не будет помогать по вопросам, не касающимся сервиса. С ДТП водитель будет разбираться самостоятельно, если клиент ошибся при указании точки назначения – его проблемы.

Время ответа и компетентность специалистов

Дозвониться на горячую линию – не проблема, линия практически всегда свободна. Чат в приложении и группы в соцсетях тоже работают оперативно: в чате отвечают очень быстро, в группах – до 5 минут в дневное время, до 30 минут в ночное. На электронную почту отвечают в течение суток. По компетентности вопросов не возникает, специалисты хорошо знают и приложение, и правила сервиса. В конфликтных ситуациях Сити Мобил чаще занимает сторону клиента, если тот прав, но старается урегулировать конфликт мирным путем, без эскалации.

В этой статье выясним, как работает горячая линия Сити Мобил, какие номера для обращений, можно ли составить электронное обращение, как оставить жалобу на сервис, какой график работы контакт центра?

Содержание

О сервисе

Сити мобил — один из популярных агрегаторов в России. Сервисом пользуется большое количество водителей и клиентов, отдавая предпочтения приятному обслуживанию и выгодным тарифам. Агрегатор работает в большинстве регионов, предпочтение отдается крупным населенным пунктам.

У клиентов и водителей могут возникнуть споры, конфликты, чтобы урегулировать их понадобиться привлекать службу поддержки. В диспетчерской для удобства работает горячая линия, позвонив на которую можно получить консультацию и выяснить интересующие вопросы.

Как написать в службу поддержки Сити Мобил?

Существует несколько способов связаться с представителями техподдержки и сообщить о каком-то конфликте или проблеме. Сделать это можно:

1. С помощью электронной почты — tqm@city-mobil.ru.
2. Личного кабинета пользователя.
3. Написав сообщение в социальной сети.

Рекомендуется оставлять запросы через профиль, открывая сервис с сайта или мобильного приложения. Служба поддержки Сити Мобил такси видит полную информацию о заказе, поэтому срок ответ сократится.

Через официальный сайт — , можно ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, возможно, получиться найти ответы самостоятельно.

Какой телефон горячей линии Сити Мобил?

Для клиентов и перевозчиков, линия различается ещё и по регионам. Поэтому в разных городах, Москва, Санкт-Петербург, Самара, Краснодар, Нижний Новгород, телефоны для связи будут свои.

Телефон горячей линии для пассажиров в городе Москва — +7 (495) 500-50-50 и +7(495) 540-55-75.  Позвонить по этим номерам в пределах Московской области можно бесплатно. Операторы отвечают круглосуточно.

Контакты для связи в других населенных пунктах смотрите на сайте агрегатора — , в разделе «Контакты», выбирая свой город.

Горячая линия для водителей

Если вы водитель, номер телефона по которому можно связаться с диспетчерской тоже будет отличаться по регионам. Поэтому точные контакты для водителей смотрите на сайте. В Москве перевозчики могут дозвониться по номеру — +7 (495) 215 52 55.

Адреса на карте

Адрес, номер телефона и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки направлена на урегулирование конфликтов, споров между пассажирами, перевозчиками. У пассажиров могут появиться сложности с заказом, оплатой, поиском, работой с приложением, поэтому оператор готов оказать помощь и подсказать.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть ряд моментов, когда техподдержка бессильна. Касается это не возможности сделать заказ на сайте или в приложении, по причине отсутствия Интернета. В этом операторы точно не смогут помочь, но проконсультируют, куда обратиться.

Кроме того, сотрудники контакт центра Сити Мобил не отвечают на вопросы, не касающиеся деятельности диспетчерской.

Связь со службой поддержки через приложение

Через приложение пользователи могут заказывать такси, оплачивать поездки, заказывать доп. услуги, связываться с перевозчиком и т.д. Вдобавок к этому, у авторизованных пользователей появляется возможность написать в call-центр.

Для этого в главном меню нужно открыть раздел «Техподдержка» и составить запрос. После каждой поездки можно оставить отзыв или комментарий со своим мнением и оценкой.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Воспользоваться формой обратной связи можно будет через сайт или приложение Сити Мобил, обязательно авторизовавшись под своей учетной записью. Личный кабинет гарантирует анонимность, поддержка отвечает в течение 5-20 минут. Для решения конфликта или реакции диспетчерской на жалобу, должно пройти не более 24 часов.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на водителя или клиента можно несколькими способами:

1. По горячим телефонам.
2. Через личный кабинет.
3. В социальной сети.
4. Через электронную почту.

Оставляя жалобы, старайтесь указывать максимум информации и достоверные сведения. Дополнительно не лишним будет прикрепить несколько фото или видео материалов.

Другие способы связи

Социальные сети применяются больше, как альтернативный источник коммуникации. Сообщества и официальные страницы можно найти в соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .
• YouTube —  .

В социальных сетях можно посмотреть новости, акции, предложения, промокоды и т.д. По желанию пользователи могут оставить комментарий, и администратор обязательно ответит на него.

Режим работы

Время работы техподдержки Сити Мобил круглосуточное, поэтому звоните или отправляйте сообщение в любое время.

Круглосуточное подключение водителей к Сити Мобил (City Mobil) в Москве. Вы можете подключиться дистанционно или в офисе компании. Можно работать на своем личном или арендном автомобиле. Моментальный вывод безналичных средств онлайн с баланса на карту без комиссии круглосуточно. Работа в Сити Мобил у официального партнера.

Условия подключения:

• Комиссия таксопарка – от 2%
• Моментальные выводы на карту без комиссии 24/7
• Своя круглосуточная диспетчерская служба
• Специалисты группы техподдержки всегда на связи и готовы прийти вам на помощь в любую минуту
• Дополнительные выплаты за выполнение персональных целей
• Доплаты за поездки
• Персональные бонусы всем водителям
• Приведите своего друга и получите 1000 рублей, но это еще не всё! В дальнейшем вы будете получать 1% со всех его выводов
• Быстрое подключение от 5 минут
• Возможность покупки смен

Что требуется для работы:

• Наличие водительского стажа не менее 3-х лет
• Действующее водительское удостоверение кат. «В»
• Лицензия (разрешение) на перевозку пассажиров и багажа
• Автомобиль не старше 10 лет
• Документы на автомобиль (СТС, ОСАГО)
• Планшет или смартфон с выходом в интернет
• Гражданский паспорт

Как начать работать в Ситимобил

• Заполните анкету на сайте, позвоните нам или закажите обратный звонок
• Подключиться можно дистанционно через интернет или в офисе компании
• Скачайте на смартфон приложение Ситимобил для водителей
• Дождитесь, когда включится ваш позывной и можете выезжать на линию

Ищите в работу такси? Подключайтесь к Ситимобил. У этого агрегатора низкая комиссия, регулярно проводятся акции, есть отличные доплаты за выполнение персональных целей, предусмотрены доплаты за поездки. Остались к нам вопросы? Звоните!

Остались вопросы по подключению? Нужна консультация?

Свяжитесь с нами, и мы все Вам расскажем о подключении к заказам и работе в Сити Мобил такси:

Whatsapp Viber

+7 (495) 125-11-33 (круглосуточно)

Рекомендуем ознакомится:

• Подключение и работа в Яндекс Такси (Yandex Taxi)
• Подключение и работа в Гетт такси (Gett Taxi)
• Подключение и работа в Убер (UBER TAXI)
• Подключение к РБТ (Российской Бирже Такси)
• Работа в такси на своем автомобиле
• Работа в Яндекс Go. Подключаем водителей и курьеров

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Сити Мобил.

О компании

Сити мобил — один из популярных агрегаторов в России. Сервисом пользуется большое количество водителей и клиентов, отдавая предпочтения приятному обслуживанию и выгодным тарифам. Агрегатор работает в большинстве регионов, предпочтение отдается крупным населенным пунктам.

«Ситимобил» — российский сервис вызова такси. Штаб-квартира компании располагается в Москве. По данным компании, в июле 2018 года доля заказов «Ситимобила» на рынке такси в Москве составляла 7—10 %, а за весь 2018 год количество поездок в Москве выросло в 16 раз.

Вызвать такси «Ситимобил» можно посредством мобильного приложения, скачав его из магазинов приложений для Android или iOS. Авторизация в приложении происходит по номеру мобильного телефона.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Сити Мобил используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

+7-495-540-55-75

disastah, 26 ноября 2021, 10:45

Android 5.0+   Другие версии

Ситимобил – это приложение для заказа такси онлайн, вы можете заказать такси в Москве и Московской области.

Лучший Telegram-канал про технологии (возможно)

В таксопарке ситимобил такси огромное количество машин, поэтому вам не придется ждать, даже если на улице плохая погода, мы все равно очень быстро приедем. Вы можете наблюдать на карте где едет ваша машина, а если вы находитесь в труднодоступном месте или не знаете точный адрес, то вы можете прислать водителю свое местонахождение, ему будет легче вас найти. Такси по приемлемым ценам от 89 рублей, а также если вы привязали банковскую карту, то вы сможете быстро и удобно оплатить дорогу с платежной карты. Наше приложение гарантирует надежность и быстроту, а также комфорт. Все машины в нашем таксопарке современные и оснащенны всем необходимым.

Возможности приложения Ситимобил:

• Быстрый заказ такси в любую точку Москвы и Московской области. 
• Невысокие цены.
• Онлайн карта покажет где ваша машина.
• Простой и удобный интерфейс.

Подписывайтесь на наш Телеграм Чтобы увидеть более ранние версии, войдите на сайт Последнее изменение: 26 ноября 2021, 10:45