Потребители не могут оплатить услуги СГК из-за сбоя на серверах

КрасКом – красноярская компания, обеспечивающая население питьевой водой, электрической энергией и центральным отоплением. Зона деятельности распространяется на весь город. Дополнительное направление работы – сооружение и наладка промышленных объектов. Также КрасКом проводит ремонт нежилых помещений. Для удобства потребителей появился личный кабинет. Через учетную запись очень удобно передавать показания счетчиков. Теперь не нужно лично посещать офисы компании. Еще показания принимают сотрудники горячей линии. Однако контактный центр иногда перегружен входящими звонками, поэтому приходится тратить время на ожидание ответа. Поэтому лучшим способом взаимодействия с компанией считается личный кабинет.

Официальный сайт: http://www.kraskom.com/

После заключения договора клиент может создать учетную запись. Она позволяет управлять подключенными коммунальными услугами. Кабинет доступен жителям многоэтажных домов и частных домовладений. Среди клиентов присутствуют юридические и физические лица. Для прохождения регистрации выполните несколько шагов:

1. Посетите официальный сайт;
2. Внизу страницу выберете разновидность кабинета;
3. Откройте регистрационную форму;
4. Решите математическую задачу;
5. Поставьте галочку слева от пользовательского соглашения;
6. Кликните «Отправить».

Компания предлагает несколько разновидностей личных кабинетов. Они зависят от категории пользователя. Учетные данные выдаются после заключения договора с поставщиком услуг. При посещении центра обслуживания нужно иметь удостоверение личности. Если возникают вопросы касательно создания кабинета – проконсультируйтесь с сотрудниками компании. Отправьте электронное письмо или совершите звонок.

Вход в личный кабинет КрасКом

Вход: http://lk.kraskom.com/

• Откройте страницу входа.
• Напишите адрес почты и пароль.
• Кликните «Войти».

Как восстановить доступ

Если случайно потеряли секретный код – не спешите писать в поддержку. Кликните «Забыли пароль». Перед вами появится пустая строка. Напишите адрес почты и кликните «Отправить». Вскоре вы получите письмо с инструкцией. Следуйте подсказкам для установки нового пароля.

Как передать показания

Возможности личного кабинета

• Отправка заявок на технологическое присоединение;
• Отслеживание статуса поданной заявки;
• Получение подробного описания коммунальных услуг;
• Отображение актуальных тарифных планов;
• Отправка показаний счетчиков;
• Общение с технической поддержкой;
• Получение электронных счетов;
• Распечатывание платежных документов;
• Скачивание пустых бланков;
• Оплата коммунальных услуг банковской картой.

Обратите внимание! Для стабильной работы личного кабинета нужно установить современный браузер. Лучшим выбором станет Opera, Chrome или Firefox.

Контакты

• +7 391 252 87 01 – телефон компании для консультирования потребителей.
• kraskom@kraskom.com – электронная почта для отправки вопросов.
• 211-39-63 – центральная диспетчерская служба.

СГК Sibgenco.online

«Именно поэтому — для потребителей, у кого заключены прямые договоры с предприятями СГК — пока остаются недоступными все дистанционные способы оплаты услуг ГВС и теплоснабжения — мобильное приложение и Личный кабинет СГК. Нет возможности оплаты и через партнёрские сервисы, которые предоставляют банки, Почта России и другие», — говорится в сообщении.

О восстановлении доступа к ресурсам в СГК пообещали сообщить дополнительно.

При этом, потребители, не имеющие прямых договоров с СГК, кто рассчитывается за коммунальные платежи через управляющие компании, РИЦ, Жилкомцентр и банковские учреждения, могут оплачивать услуги ЖКХ в обычном режиме.

Ранее ИА REGNUM сообщало, что корпоративные сервисы Сибирской генерирующей компании накануне, 6 октября, оказались недоступны из-за сбоя на серверах.

Читайте ранее в этом сюжете: Сибирская генерирующая компания сообщила о сбоях на серверах

История вопроса 4 октября 2021 года в работе сервисов международных инетрент-гигантов произошел сбой. Наблюдались серьезные проблемы в работе приложений Facebook, Instagram и WhatsApp, а также Twitter и TikTok. Сервис Downdetector, отслеживающий проблемы в работе сервисов, сообщает, что неполадки замечены в Европе, Азии, Северной и Южной Америке. Большинство пользователей жаловались на работу сайта, соединение с сервером и сбои в приложении. У пользователей WhatsApp также наблюдались проблемы с отправкой сообщений. В компаниях заявили, что работают над устранением неполадок. © 1999-2021 ИА REGNUM

При цитировании информации гиперссылка на ИА REGNUM обязательна.

Использование материалов ИА REGNUM в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Об агентстве Новости России Зарубежные новости Пресс-центр Медиа-кит Карта сайта  RSS sfo@regnum.ru +7 495 645-80-75 119072, г. Москва, Берсеневский пер., д. 2, стр. 1

Свидетельства о регистрации СМИ:

Эл № ФС77-55029 от 14 августа 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор);

ИА № ФС77-51367 от 23 ноября 2012 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Настоящий ресурс содержит материалы 18+

Красноярские потребители услуг Сибирской генерирующей компании по достоинству оценили преимущества Интернет-ресурса «Личный кабинет контрагента» энергохолдинга. Сервис набирает популярность и продолжает совершенствоваться.

Руководители учреждений, индивидуальные предприниматели, связанные с СГК договорными отношениями, собственники квартир, перешедшие на прямые платежи с ресурсоснабжающей организацией, получают актуальные данные об обеспечении тепловой энергией и горячей водой своих офисов, жилья и других помещений в удобное для себя время, в режиме on-line.

«Личный кабинет» позволяет контролировать состояние лицевого счёта, движение по нему денежных средств, передавать и проверять данные показаний приборов учёта, получать квитанции за тепло и горячую воду в электронном виде. Большая часть обращений, отправленных через «Личный кабинет», связана с начислениями и передачей показаний приборов учёта.

«Основным плюсом внедрения «Личного кабинета» стала экономия времени потребителей, – поясняет директор Красноярского филиала Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) Евгений Понятин. – Этот ресурс даёт возможность узнать данные о начислениях раньше, чем они появятся на бумажном носителе и забрать подписанные документы в Центре обслуживания клиентов, избежав ожидания в очереди. Пользователи «Личного кабинета» могут самостоятельно отследить информацию о наличии задолженности, и тем самым исключить риски начисления им пени за просрочку платежа».

Как показывает статистика Красноярского филиала Сибирской теплосбытовой компании, потребители СГК наиболее активно используют канал дистанционной передачи данных счётчиков горячей воды. Если в начале 2015 года в течение месяца через «Личный кабинет» передавалось 200-300 таких показаний, то в августе 2016 года – уже более тысячи.

По словам начальника управления по проектам развития Красноярского филиала СТК Ларисы Гольдман, Сибирская генерирующая компания продолжает совершенствовать Интернет-канал обслуживания: «В данный момент анализируются возможности дистанционной передачи показаний по тепловому счётчику, предоставления более широкого спектра информации по договорам. Планируется размещение на главной станице «Личного кабинета» тарифа, применяемого при расчётах, данных о конкретных условиях договора, установление обратной связи с потребителями».

«Личный кабинет» СГК начал работу в январе 2015 года. На сегодняшний день в Красноярске им пользуются 2  253 абонента. Из числа юридических лиц к ресурсу подключись 48% потребителей, из числа собственников квартир – 20%. Чтобы получить доступ к сервису, физическим лицам нужно зарегистрироваться на сайте СГК www.sibgenco.ru , выбрать название компании-поставщика энергоресурса, ввести номер лицевого счёта и адрес своей электронной почты. Юридическим лицам необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов Красноярского филиала СТК для заключения дополнительного соглашения к договору и получения сервисной карты по адресу: г. Красноярск, ул. Железнодорожников, 17, 2 этаж. Телефон для справок: 257-95-55 (Call-центр).

Как передать показания в Сгк?

«Личный кабинет» на сайте СГК; Автоматический сервис приема показаний без ожидания соединения с оператором (круглосуточно): тел. 8 (391) 274-43-00, нажать кнопку «1» (прослушать адрес, предыдущие показания, ввести текущие показания, нажать «*»); В терминалах «Платежка», путь: Главное меню — г.

Как передать показания счетчика Красноярск?

Показания приборов учета принимаются с 1 по 25 число расчетного месяца:

1. через «Личный кабинет»; …
2. по электронной почте [email protected] …
3. отправив SMS – сообщение на номер телефона +7-903-767-29-39 (для всех операторов сотовой связи). …
4. на участках ПАО «Красноярскэнергосбыт»;
5. в отделениях почтовой связи кроме г.

Как передать показания газа Красноярск?

Через официальный сайт Компании; С мобильного телефона, путем СМС-сообщения на номер т. 8-962-068-57-57 формат сообщения: *№ лицевого счета*показания прибора учета газа Через электронную почту [email protected] Формат сообщения:: *№ лицевого счета*показания прибора учета газа*

Как передать показания в сибэко?

Передача показаний в личном кабинете Сибэко

Передача макетов через систему «Сервис» в срок с 23 по 27 число текущего месяца (включительно). Для передачи необходимо войти в личный кабинет по адресу http://service.sibeco.su/.

Читайте также  Чем опасен 5 g?

Как передать показания счетчиков?

Способы передачи показаний ИПУ

1. по телефону или электронной почте УК, ТСЖ;
2. лично по прибытию в офис ресурсоснабжающей компании;
3. при оплате через платежные терминалы;
4. при оплате в любом из центров приема платежей, предварительно указав текущие показания в квитанции;
5. в личном кабинете на сайте управляющей компании;

Как оплатить Сгк?

Порядок онлайн-оплаты ресурсов и услуг:

1. Войти в Личный кабинет потребителя, указав номер лицевого счета или e-mail и введя свой пароль.
2. Нажать кнопку «Оплатить» на главной странице Личного кабинета или перейти в раздел «Оплатить» по ссылке в меню

Как передать показания счетчиков воды Красноярск?

ООО «СГК» Красноярск — передать показания счетчиков, личный кабинет

1. Через интернет в личном кабинете. …
2. По телефону 8(391)2-744-300 через оператора или в автоматическом режиме, выбрав в голосовом меню пункт «1» (с 15 по 25 число круглосуточно прием показаний происходит через автоинформатора).

Как подать показания электросчетчика?

4. Как подать показания счетчиков электроэнергии?

1. на mos.ru и выберите «Получить услугу».
2. в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта.
3. по телефону контактного центра Мосэнергосбыта: +7 (499) 550-9-550. …
4. лично с помощью терминала в клиентском офисе Мосэнергосбыта или в центре госуслуг «Мои документы».

Как через Вайбер передать показания счетчика?

Для настройки в своем смартфоне функции напоминания о передаче показаний счетчика нужно:

1. установить чат-бот YASNO-online в Viber;
2. в главном меню чата выбрать раздел «передать показания»;
3. нажать «напомнить».

18 сент. 2020 г.

Как отправить показания счетчика за газ?

Как передать показания приборов учета?

1. Предлагаем несколько способов передачи показаний приборов учета газа:
2. ГАЗ пробел Лицевой счёт (9 знаков) пробел Показания прибора учёта газа или
3. GAZ пробел Лицевой счёт (9 знаков) пробел Показания прибора учёта газа (пример сообщения: ГАЗ 123456789 1234 или GAZ 123456789 1234).

Читайте также  Можно ли курить на балконе если соседи против?

Сколько стоит газ в Красноярске?

Новые тарифы на газ начнут действовать с 1 июля. Согласно постановлению, тариф на реализацию «Красноярсккрайгазом» сжиженного газа из групповых резервуарных установок (подается непосредственно в квартиры) вырастет с 42,1 руб. за 1 кг до 43,7 руб. В случае если тариф измеряется в кубометрах — 93 руб.

Как подать показания счетчика газа?

Уважаемые Абоненты!

1. Передайте показания прибора учета газа с главной страницы нашего сайта www.udmurtgaz.ru по ссылке «Передать показания счетчика» (находится в правой части экрана). …
2. Отправьте сообщение по электронной почте на адрес: [email protected] …
3. Отправьте с мобильного телефона SMS-сообщение на номер +7 9128540300.

Как передать показания в горводоканал?

Передача показаний по индивидуальным приборам учета, посредством СМС по тел. +7-903-767-2077. Прием показаний производится строго по шаблону. В смс необходимо указать номер л/счета, последние 3 цифры номера прибора учета и показания на дату обращения.

Как передать показания по горячей воде Новосибирск?

Способы передачи показаний водосчетчиков

1. Через личный кабинет на сайте.
2. Через ввод показаний на сайте, если у вас не оформлен личный кабинет.
3. По электронной почте своего ЖЭУ. Электронные адреса находятся на сайте управляющей компании в разделе «Контакты».
4. С помощью SMS-сообщения на номер +7 961 873 9394.

Как передать показания счетчика воды по смс Новосибирск?

Горводоканал Новосибирск — личный кабинет, передача показаний счетчиков

1. Кнопочный набором и Голосовым сообщением, позвонив по телефону 34-777-20.
2. Посредством СМС на номер: +7(903)767-2077. В сообщении указывайте через запятую лицевой счет, последние три цыфры номера счетчика показания. …
3. В личном кабинете Горводоканала.

Время чтения: ~6 минут 193

ОАО «Енисейская ТГК» (или ТГК-13) – энергокомпания, функционирующая на территории Хакасии, Красноярского края. Её официальное полное название – «Открытое акционерное общество «Енисейская территориальная генерирующая компания». Основана в 2006 году на базе генерирующих активов Республики Хакасии и Красноярского края. Состоит в группе «Сибирская генерирующая компания».

Официальный сайт ТГК-13 – http://sibgenco.ru/ (сервисный онлайн-портал группы СГК).

В учётной записи на веб-сервисе компания предоставляет клиентам (как физическим, так и юридическим лицам) детализированную информацию по лицевым счетам и управление платежами. А именно:

• начисление, поступление денежных средств на баланс по оплате тепловой энергии, горячей воды за текущий и предыдущие расчётные периоды;
• онлайн-оплата за потреблённую энергию, горячую воду; выплата пени за судебные издержки, просрочку платежей.

Это руководство поможет вам создать личный кабинет ТГК-13, авторизоваться в нём и оплатить услуги компании.

На главной страничке офсайта наведите курсор на раздел «Потребителям».

В появившемся меню щёлкните «Личный кабинет».

Укажите город, в котором проживаете: клик по строке «Выберите… » → населённые пункты в дополнительной панели.

Дополнительно установите тип используемого аккаунта: для физ. лиц или юр. лиц.

Под формой для ввода авторизационных данных клацните ссылку «Регистрация».

Заполните поля регистрационной анкеты:

Внимание! Допускается несоответствие личных данных пользователя учётной записи и собственника жилища.

Имя и Отчество – используется для обращения работниками онлайн-сервиса к вам;

E-mail – полный адрес личной электронной почты (принимается системой как логин для авторизации в учётке);

Мобильный – контактный номер телефона (вводите цифры в указанном формате).

Пароль – комбинация символов и цифр, устойчивая к взлому посредством подбора. Требования по длине: минимум – 6, максимум – 50 знаков. Чем длиннее будет пароль, тем сложнее его будет взломать. Избегайте использования примитивных ключей для авторизации (например, клички домашних питомцев, дата рождения, имя, номер телефона).

Щёлкните мышкой чек-бокс «Я принимаю… » (появится «птичка»). Затем введите капчу (код, изображённый на картинке) и нажмите «Далее».

После успешной проверки данных появится уведомление о завершении создания аккаунта и приглашение подтвердить e-mail. Не закрывая страничку с сообщением, на новой вкладке войдите в почтовый ящик. Скопируйте верификационный код в письме с сайта.

Вернитесь на вкладку регистрации. Клацните «Далее». Введите код, полученный по почте, и нажмите кнопку «Подтвердить».

Кликните появившуюся внизу кнопку «Далее».

Номер лицевого счёта добавляется на сервисе автоматически после ввода данных собственника жилища.

Внимание! Если же адрес пользователя (ваш адрес) не отображается в полях формы, значит, вы не являетесь клиентом «СГК».

В форме «Добавление адреса» добавьте всю необходимую информацию:

Примечание. «Поля с меткой «*» необходимо заполнить в обязательном порядке».

• Фамилия, имя и отчество владельца;

• Населённый пункт, улица, номер дома, квартира (выбирайте кликом мышки данные из выпадающих списков).

Следуйте инструкции сервиса для завершения оформления профиля.

Чтобы войти в личный кабинет, выполните следующие действия:

1. Загрузите в браузере страничку для входа – https://cabinet.sibgenco.ru

2. Выберите тип профиля – «физические лица».

3. В форме наберите номер лицевого счёта, пароль и капчу (последовательность цифр с картинки). Нажмите «Войти».

Также техподдержка сервиса рекомендует использовать региональные поддомены офсайта в целях улучшения качества обслуживания. Найдите в списке свой город и щёлкните ссылку для перехода на страничку входа. Затем введите логин (e-mail) и пароль, нажмите «Вход в систему».

Если утерян пароль для входа в учётку сервиса:

1. Перейдите на страницу авторизации.

2. Под кнопкой «Войти» клацните ссылку «Восстановить… ».

3. На новой страничке убедитесь в том, что указан именно ваш регион. Введите номер своего лицевого счёта, адрес почтового ящика.

4. Активируйте кликом мышки опцию «Восстановить».

5. Если данные будут верифицированы сервисом, на e-mail отправят письмо с новым паролем. Используйте его для входа.

Примечание. Если же указанный e-mail не будет найден в базе данных сервиса, обратитесь в поддержку ООО СГК.

Читайте также: Как восстановить пароль от Mail.ru

Платёж за услуги на офсайте можно внести двумя способами:

1. Перейдите в раздел – https://nsk-online.sibgenco.ru/pay.aspx

2. Далее действуйте в зависимости от выбранного способа поиска:

• по адресу – введите информацию о месте проживания (населённый пункт, улица, номер дома, квартиры);
• по лицевому счёту – номер счёта (который указан в квитанции) и город.

3. На странице оплаты укажите данные банковской карты, с которой будут списываться денежные средства.

Онлайн-сервис поддерживает системы «MasterCard», «Visa». За выполнение операции перевода не взимает дополнительной комиссии с пользователей. Платёж осуществляется по защищённому сетевому соединению с соблюдением всех правил конфиденциальности.

1. Авторизуйтесь на сайте (в панели входа наберите свой лицевой счёт, e-mail, пароль).
2. На главной страничке профиля клацните кнопку «Оплатить» или же кликните одноимённый пункт в меню.
3. Если требуется, скорректируйте сумму. По умолчанию платёж начисляется по задолженности на начало текущего месяца. Клацните опцию «Оплатить».
4. Введите реквизиты банковской карты, которая используется для платежа (номер, фамилия и имя владельца, срок окончания действия карты, код CVV2/CVC2).
5. По окончании операции сайт предложит вернуться в интерфейс учётки. Для продолжения работы на сервисе компании подтвердите действие.

Результаты зачисления на счёт отображаются в профиле на третий день с момента завершения платёжной операции. Если платёж отменяется пользователем, средства возвращаются только на карту, которая использовалась для оплаты.

Чтобы проверить, есть ли долги за отопление и горячую воду, сделайте следующее:

1. В учётной записи откройте раздел «Жилищно-коммунальные услуги».
2. Активируйте опцию «Запросить услугу».
3. Если задолженность есть, отобразится сумма, которую нужно выплатить.
4. Сформируйте квитанцию, оформите платёж.

Клиенты компании должны передавать показания счётчиков каждый месяц в период с 23 по 27 число. В учётной записи можно отправить данные приборов учёта в любое время суток (согласно указанному периоду). При этом не требуется дополнительно посещать офис организации, звонить в сервисный центр.

Чтобы сообщить данные:

• в личном профиле откройте раздел «Ввод показаний… »;
• заполните графы в форме «Новое показание»;
• проверьте, правильно ли указаны показания;
• кликните кнопку «Внести… ».

После обработки появится уведомление о выполнении операции.

СГК наряду с онлайн-порталом предоставляет клиентам возможность пользоваться сервисом с телефона. Приложение с одноимённым названием доступно в официальных магазинах популярных мобильных платформ:

Google Play (Android) – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sibgenco.general

App Store (iOS) – https://apps.apple.com/ru/app/%D1%81%D0%B3%D0%BA/id1451473917

В мобильном офисе пользователь получает уведомления о полученных счетах, новости компании, сообщения в формате обратной связи (SMS, e-mail, push). Плюс к этому, как и в веб-версии, он может оплачивать услуги, передавать показания и обращаться в техподдержку.

Регистрируйтесь на sibgenco.ru и контролируйте лицевой счёт в режиме-онлайн с домашнего компьютера. Это удобно и быстро. При возникновении проблем в процессе использования сервиса обращайтесь в поддержку (раздел «Контакты» – https://www.sibgenco.ru/contacts/).

Видео по теме