Вход в личный кабинет на сайте eric33.ru: пошаговая инструкция, оплата услуг в режиме онлайн

РайON — городской интернет провайдер, который предлагает услугу качественного и выгодного доступа в сеть. Одно из главных преимуществ для подключенных к услугам абонентов — онлайн-сервис «Личный кабинет», который предоставляет клиентам возможность дистанционного обслуживания.image

1. О сервисе 2. Как войти в Личный кабинет РайON 3. Основные возможности сервиса 4. Служба поддержки 5. Как восстановить пароль 6. Как пользоваться Личным кабинетом 7. Оплата услуг 8. Контакты и ссылки

Для удобного получения информации о своем лицевом счете абонента на сайте провайдера существует система доступа через интернет, который называется Личный кабинет РайON. Официальный сайт интернет-провайдера располагается по адресу http://www.rayonline.ru/. Он подключает пользователей к интернету по выделенной линии из оптоволокна.

Это гарантирует высокую скорость и бесперебойную работу сети. РайON предлагает ряд выгодных тарифов на выбор, чтобы каждый смог подобрать наиболее оптимальное предложение.

Предоставление услуги осуществляется по предоплате. Пополнить счет можно многими способами: банковская карта, банкоматы и прочее.

Использование личного кабинета предоставляет клиентом ряд возможностей:

  • просмотр тарифного плана;
  • переход на другой ТП;
  • подключение услуги выделенного IP-адреса;
  • получение свежих данных об изменения в тарифных планах;
  • покупка абонемента;
  • контроль баланса.

Благодаря личному кабинету, пользователи получают полноценное дистанционное обслуживание. Чтобы узнать данные о тарифе, услугах, балансе, не нужно связываться со службой поддержки или лично посещать офис провайдера, достаточно авторизоваться в личном кабинете.

Для того, чтобы войти в личный кабинет нужны авторизационные данные. Их выдают сотрудники РайON при заключении договора.

Для входа в ЛК:

    1. Перейдите на официальный сайт провайдера http://www.rayonline.ru/.
    2. Справа располагается форма для входа. Укажите в ней полученные от провайдера логин и пароль.

image

    1. Нажмите кнопку «Войти».
    2. Так же можно войти в Личный кабинет РайON со страницы авторизации по адресу http://lk.vladinfo.ru/auth заполнив панель входа своими данными и нажав соответствующую кнопку для перехода в ЛК

Пользоваться личным кабинетом РайON очень просто. Он содержит меню, которое состоит из разделов. Достаточно выбрать нужный и совершить действие, например, пополнить баланс.

Оплата услуг провайдера производится абонентами в порядке предоплаты. Расчетный период начинается вначале месяца, а именно с 1го числа каждого месяца. Пополнить баланс своего лицевого счета можно с помощью различных способов, которые перечислены на данной странице — http://www.rayonline.ru/oplatit/.

Если секретный код от личного кабинета утерян, необходимо восстановить его обратившись к провайдеру в офис или попробуйте сделать это через службу поддержки. Обычно порядок восстановления пароля таков:

  1. Позвоните в службу поддержки.
  2. Назовите оператору данные паспорта.
  3. Скажите кодовое слово, указанное в договоре.
  4. Получите новый пароль.

У провайдера имеется служба клиентской поддержки, куда можно задавать вопросы по поводу подключения, работы личного кабинета и прочего.

Телефон: 47-01-11 (круглосуточно)

Email: support@rayonline.ru

Ответы на многие интересующие вопросы можно найти по ссылке http://support.rayonline.ru/.

Контакты и ссылки

Адрес отдела обслуживания абонентов г. Владимир, ул. Горького, д. 70
Официальный сайт провайдера РайОн http://www.rayonline.ru/
Вход в Личный кабинет РайОн http://lk.vladinfo.ru/auth
Телефон службы технической поддержки 47-01-11
E-mail поддержки support@rayonline.ru

Download WordPress ThemesDownload Premium WordPress Themes FreePremium WordPress Themes DownloadDownload WordPress Themesudemy course download freedownload redmi firmwareDownload WordPress Themes Freeudemy paid course free download

Провайдер Yoniti обслуживает Владимирскую область. Предлагает возможность подключения интерактивного телевидения и скоростного Интернета. Несомненным преимуществом компании является разнообразие пакетов услуг. Каждый абонент сможет подобрать вариант, отвечающий своим финансовым возможностям. Телекоммуникационный оператор предусмотрел личный кабинет, посетители которого способны управлять услугами.

https://billing.rtk33.ru/index.php?r=site/login — войти в кабинет.

Нажмите кнопку «Личный кабинет» на главной странице. Появится новое окно, предлагающее указать учетные данные. Введите логин и пароль. Кликните «Войти». Должен открыться персональный раздел. Если возникает ошибка – проверьте отсутствие опечаток. Или воспользуйтесь восстановлением пароля.

Создание личного кабинета Yoniti

Возможность самостоятельной регистрации отсутствует. Личный кабинет выдается каждому пользователю после заключения договора. Для отправки заявки кликните «Перезвоните мне». Укажите контактные данные и ожидайте звонка оператора. Консультант предложит согласовать время приезда специалистов, которые проведут телекоммуникационные услуги. После подписания контракта вы получите данные входа.

Восстановление доступа

Иногда при посещении кабинета появляется ошибка. Проблема легко решаема восстановлением доступа. Кликните «Забыли пароль» и заполните пустые строки. Для получения пароля следуйте автоматическим подсказкам.

Yoniti — телефон поддержки

8(800) 550 33 12 – горячая линия провайдера. Абоненты получают бесплатные консультации по обслуживанию. Сотрудники контактного центра могут запросить номер договора или адрес подключения, поэтому перед звонком подготовьте необходимые документы. Альтернативным способом связи служит заказ обратного звонка.

Юридическое наименование: ООО YONITI — Русская Телекоммуникационная Компания Официальный сайт : http://yoniti.ru/ Вход в личный кабинет: https://billing.rtk33.ru/index.php?r=site/login Телефон поддержки: 8 (800) 550 33 12

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.

Содержание

Владимир Энергосбыт: вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Владимир Энергосбыт, вам необходимо посетить веб-сайт www.vladimir.esplus.ru, щёлкнуть по банеру «Личный кабинет» и заполнить авторизационную форму, открывшуюся в новой вкладке. Для доступа к аккаунту достаточно ввести персональные имя и пароль, после чего кликнуть «Вход». Если реквизиты указаны корректно, всего через пару мгновений вы окажетесь на основной странице персонального подраздела и сможете проверить баланс счёта или отправить показания приборов учёта.

Регистрация и вход в личный кабинет vladimir esplus ru

Для получения доступа к личному кабинету, нужно пройти регистрацию по ссылке http://study.vladcomsys.ru/main. Это позволит воспользоваться всеми преимуществами сайта, упростить сотрудничество с компанией. Регистрация состоит из следующих шагов:

  1. Нажать на кнопку регистрации пользователя по ссылке http://study.vladcomsys.ru/registration,
  2. Указать номер лицевого счета, получить который можно в отделении при оформлении договора на обслуживание,
  3. Ввести адрес проживания абонента,
  4. Указать цифры со штрих кода на квитанции об оплате счета,
  5. Ввести личный адрес электронной почты для возможности связи с абонентом.

После этого, остается подтвердить согласие на обработку персональных данных и отправить данные для регистрации. На указанный адрес электронного ящика придет письмо. В нем необходимо проследовать дальнейшей инструкции по завершению регистрации и активации профиля пользователя.

Чтобы начисления по оплате услуг электроэнергии, горячего водоснабжения приходили корректно, нужно подавать данные после 20 числа текущего месяца. Если скинуть данные после 25 числа, они не учитываются в текущем начислении, а перерасчет выполняется по уже в следующем расчетном периоде.

Регистрация и вход в личный кабинет esbvolga

Для того, чтобы осуществить вход в кабинет пользователя, необходимо единоразово пройти процедуру регистрации на сайте. Для этого:

  1. Перейти по ссылке https://my.esbvolga.ru/auth/.
  2. Выбрать “Зарегистрироваться”.
  3. В открывшейся форме обратной связи ввести требуемые данные (ФИО, e-mail, мобильный телефон, пароль).

После подтверждения регистрации по электронной почте, можно авторизоваться в кабинете:

  1. Перейти по ссылке https://my.esbvolga.ru/auth/.
  2. Указать e-mail и пароль, нажать “Войти”.

Если возникают проблемы с авторизацией, можно обратиться к оператору технической поддержки (тел. 8 800 234 72 76), или непосредственно к специалистам, работающим в офисе компании. Также вы всегда можете восстановить пароля на сайте при помощи адреса e-mail, указанного во время регистрации). В этом случае на почту пользователя приходит новый пароль для входа на сайт, который впоследствии можно будет легко сменить на более удобный.

Восстановление пароля от личного кабинета Владимир Энергосбыт

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Владимир Энергосбыт, откройте страничку авторизации, следуя алгоритму, предложенному ранее, и выберите в боковом меню пункт «Восстановить пароль». Далее на экране появится поле, в которое вам необходимо вписать электронный адрес, привязанный к профилю в процессе создания учётной записи, и кликнуть «Отправить». Ссылка для восстановления доступа и дальнейшие инструкции будут отправлены на e-mail. Для максимально быстрого завершения процедуры чётко следуйте рекомендациям сервиса.

Прежде чем восстанавливать пароль, убедитесь, что ранее установленная защитная комбинация вводится правильно. Ошибка может заключаться в неверно выбранном языке ввода, случайно нажатой клавише «Caps Lock» или некорректном написании пароля. Если перечисленные варианты исключены, восстановите доступ пройдя процедуру, описанную выше.

Функции и возможности личного кабинета

Кабинет для физических лиц обладает следующими возможностями:

  • Виртуальная оплата услуг посредством пластиковых карт;
  • Погашение задолженностей;
  • Отправка показаний приборов учета на рассмотрение сотрудникам;
  • Просмотр подробной статистики начислений;
  • Просмотр актуального состояния лицевого счета;
  • Отображение подключенных услуг;
  • Просмотр распределения оплаты между несколькими абонентами, если многоквартирный дом обладает общедомовым прибором учета;
  • Создание электронных квитанций для последующей печати и оплаты в банковском отделении;
  • Получение подробной расшифровки по счетам для предотвращения образования задолженностей;
  • Просмотр информационного раздела сайта для получения технической поддержки и справочной информации.

Основные возможности кабинета для предпринимателей:

  • Простая система регистрации – потребуется указать только электронную почту для создания кабинета;
  • Вызов специалистов, которые помогут установить прибор учета, подключение автоматической почасовой передачи показаний;
  • Просмотр отправляемых счетчиком показаний (возможность поддерживается для электронных приборов учета).
  • Формирование электронных копий договоров, доступных для последующего распечатывания.

Почему нужно передавать показания

Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.Для передачи показаний счетчиков во Владимире авторизуйтесь в личном кабинете ООО “Энергосбыт Волга”

Мобильное приложение

Чтобы оплачивать услуги «Владимирэнергосбыт» – пользуйтесь мобильным приложением «Сбербанка». Оно позволяет настроить автоматический платеж, позволяющий предотвратить образование задолженностей. После подключения такой услуги абонент никогда не просрочит очередное внесение средств.

Для личного кабинета специального приложения нет. Однако подключение автоматического платежа в «Сбербанке» полностью компенсирует такую особенность.

Основные возможности Энергосбыт Волга

Добавление лицевого счета

С добавлением счета все не так и просто – сначала нужно добавить новый дом, а затем «поселить» в нем счет. Как это делается:

    1. Заходим в личный кабинет.
    2. На главной странице видим пустой контур дома, в нижней части которого есть кнопка «Добавить дом». Жмем на нее.
    3. Появится меню добавления дома. Нужно указать: название (обязательно), адрес (по желанию). Нажимаем на «Сохранить».
    4. После этого на главной странице появится дом с названием и адресом (если указали), а в его нижней части появится кнопка «Добавить лицевой счет» (ранее там было «Добавить дом»). Жмем.
    1. Откроется мастер добавления счета. Нужно будет ввести номер счета и номер счетчика (можно найти в квитанции). Вводим, нажимаем «Добавить».
    2. Получаем сообщение о том, что счет успешно добавлен. Для удобства можно переименовать счетчик (очень удобно, если вы платите не только за себя).
  1. Жмем «Сохранить новое название». Все, процедура завершена. Если хотите добавить еще 1 счет – повторите эти шаги для нового дома (можно добавить на главной странице личного кабинета).

Передать показания счетчиков

    1. Заходим на главную страницу личного кабинета. У «заполненных» домов появилась детальная информация, а также 2 новые кнопки: «Передать показания» и «Оплатить». Жмем на «Передать показания».
    1. Откроется помощник подачи показаний. По сути, это обычное окно с информацией и строкой для заполнения. Слева – название счетчика, по центру – предыдущие показания, справа – строка, в которую нужно вводить новое значение.
  1. Вводим новые показания, жмем «Передать». Все, показания обновлены. Если хотите, можете нажать на «История переданных показаний» и посмотреть историю.

Оплата услуг

Проще всего оплатить электричество в тех же «домиках» на главной странице, через кнопку «Оплатить»:

    1. Нажимаем ее. Открывается окно, в котором нужно ввести сумму к оплате.
  1. Вводим сумму, жмем «Далее».
  2. Выбираем способ оплаты. На самом деле, выбрать нельзя – есть только банковская карта, и эта опция не изменяется. Внизу нужно поставить галочку «Я согласен с правилами оплаты» и ввести почту, на которую придет чек.
  3. Когда нажмете на «Далее», откроется окно оплаты. Нужно будет выбрать банк, после этого – ввести данные карточки. Когда вы подтвердите операцию на стороне банка (обычно для этого используется одноразовый код из СМС), оплата пройдет.

Есть и другие способы оплаты. В личном кабинете есть меню вверху, и в этом меню есть раздел «Оплата». Когда вы перейдете в него, перед вами появятся все возможные пути оплаты: карточка, наличные (в офисе), банки/банкоматы/терминалы, почта. Нажмите на интересующий способ, и получите детальную инструкцию по оплате этим методом.

Источники

  • https://banks-cabinet.ru/vladimir-energosbyt.html
  • https://vlichnyj-kabinet.ru/vladimir-energosbyt/
  • https://vlichnyj-kabinet.ru/energosbyt-volga/
  • https://lichniy-kabinet.info/vladimirenergosbyt/
  • http://kabinet.expert/vladimirskaya-oblast/energosbyt-volga-vladimir.html
  • https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-energosbyt-volga/

ЕРИЦ33 — единый расчетно-информационный центр, занимающийся обслуживанием жителей Владимирской области. Главное направление работы — прием показаний и начисление платы за различные коммунальные услуги. Организация формирует единый платежный документ, позволяющий вносить оплату за потребленные услуги. Сегодня в рамках ЕРИЦ33 работает 13 подразделений. Деятельность компании согласована с российским законодательством, поэтому все персональные данные пользователей пребывают под надежной защитой. Для удобного обслуживания клиентов запущен личный кабинет. Через него удобно просматривать состояние задолженности, работать с электронными документами и выполнять другие задачи. Рассмотрим последовательность подключения и использования учетной записи.

ЕРИЦ33 — вход в личный кабинет

Официальный сайт: https://eric33.ru/ Вход в личный кабинет: https://lk.eric33.ru/

  1. Нажмите ссылку «Личный кабинет»;
  2. Напишите пару логин-пароль;
  3. Нажмите круглую оранжевую кнопку (для входа).

Регистрация в личном кабинете

Чтобы начать пользоваться расчетно-информационным центром, нужно создать учетную запись. Откройте страницу входа и выберете пункт «Регистрация». Система предложит заполнить анкету персональными данными. Выберете название населенного пункта и адрес жительства (улица, номер дома). Введите свой лицевой счет. Если не помните номер Л/С — возьмите последнюю полученную квитанцию. На платежном документе указано сочетание символов, служащее вашим номером.

Вторая часть анкеты содержит дополнительные данные. Напишите номер телефона, который впоследствии станет вашим логином. Придумайте качественный пароль для защиты аккаунта. Рекомендуемая длина защитного кода составляет 6-16 символов. Ниже повторите пароль во избежание случайных опечаток. Обязательно напишите адрес E-Mail для получения активационной ссылки.

Последний шаг — решение математического примера. Мера предусмотрена против автоматической регистрации.

Проверьте правильность заполнения перечисленных строк и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Следуйте подсказкам, которые придут на почту.

Функционал личного кабинета ЕРИЦ33

  • Оплата коммунальных услуг безналичным методом;
  • Просмотр состояния задолженности;
  • Проверка переплаты;
  • Получение финансовой выписки.

Каждый владелец учетной записи экономит время благодаря дистанционному управлению услугами. Пропадает необходимость использования бумажных документов и личного поселения абонентских участков. Теперь основные задачи (оплата услуг, погашение задолженности, проверка состояния счета) выполняются из дома. Пользователям доступно два варианта оплаты — безналичным способом (банковской картой) и наличными деньгами (через отделение после формирования квитанции).

Как восстановить доступ от кабинета

Разработчики личного кабинета уделяют большое внимание безопасности пользователей, поэтому самостоятельно восстанавливать доступ нельзя. Если войти невозможно — отправьте сообщение на почту support@eric33.ru с максимально детальным описанием неполадки. Напишите имя, номер лицевого счета и другие данные, которые позволят сотрудникам организации идентифицировать личность абонента. При желании прикрепите вложения.

Как оплачивать услуги онлайн

Чтобы оплатить коммунальные услуги — откройте страницу «Абонентам». Нажмите кнопку «Оплатить счет». Затем перепишите с квитанции штрих-код. Длина номера — 29 цифр. Его предназначение — определение личности абонента. Если поблизости нет платежного документа — выберете место жительства самостоятельно. Укажите название города, улицу, дом и номер лицевого счета. Примите пользовательское соглашение, поставив галочку. Кликните «Продолжить».

https://pay.eric33.ru/ — форма оплаты.

Следующий шаг — указание платежных реквизитов. Можно пользоваться любыми российскими банковскими картами для оплаты услуг. За совершение перевода списывается комиссия 1,2%, минимальный размер которой составляет 10 рублей. Учитывайте, что некоторые банки отклоняют переводы без подключенного мобильного информирования. Свяжитесь с поддержкой банка или откройте онлайн-банкинг, чтобы настроить получение уведомлений.

Контактные данные

Пользователям доступна горячая линия 8(800)234-59-33 для проведения бесплатных консультаций. Можно дозвониться из любого российского региона. Сотрудники контактного центра готовы решить проблемы, касающиеся доставки платежных документов или использования кабинета на сайте расчетного центра.

8(930)838-61-12 — телефон для передачи показаний индивидуальных приборов учета.

Дополнительный вариант связи — через контактную форму. Откройте сайт ЕРИЦ33 и нажмите кнопку «Написать обращение». Укажите тему вопроса. Напишите имя, контакты, подробности проблемы. Прикрепите несколько вложений (до 3 файлов), если имеется необходимость. После соглашения с правилами обслуживания нажмите кнопку «Отправить».

Ростелеком Владимирская область — лидер телекоммуникационных организаций, осуществляющий деятельность в сфере телевидения, цифровой связи. Оказывает услуги по проведению интернета, домашнего телефона, видеонаблюдения, мобильной связи, телевидения.

Управление всеми видами услуг осуществляется в едином личном кабинете:

В личном кабинете можно следить за состоянием счета, пополнять его, подключать и убирать услуги, обращаться в поддержку и не только.

Содержание

Как войти в личный кабинет Ростелекома Владимирская область

Личный кабинет пользователя «Ростелекома» открывает большие возможности. Он упрощает пользование услугами компании. Из кабинета можно быстро обратиться к оператору, увидеть детали, касательные используемых услуг. В кабинете Ростелекома также выполняются отключения и подключения услуг.

Войти в личный кабинет Ростелеком

Чтобы войти в личный кабинет «Ростелекома», необходимо зайти на сайт lk.rt.ru компании или установить приложение на мобильное устройство.

image

  • Кликните на кнопку «Войти в личный кабинет Ростелеком»
  • Откроется форма авторизации.
  • Для зарегистрированных пользователей необходимо ввести номер телефона или адрес электронной почты и пароль, указанный при регистрации. Для удобства, можно включить функцию «Запомнить меня».

Зайти в кабинет можно по номеру лицевого счета. Он должен быть привязан к учетной записи пользователя. Если это выполнено при прежнем использовании кабинета, то можно вместо логина и номера телефона указывать номер лицевого счета.

В случае, когда привязки лицевого счета к учетной записи не проводилось, выполнить вход в кабинет по нему, не удастся.

Авторизироваться можно по номеру телефона. Это самый удобный способ. Обычно логины и электронные адреса не всегда удается запомнить, а с телефон под рукой постоянно.

Чтобы зайти в кабинет, необходимо:

  1. В форме входа указать номер телефона. Формат указывания +7.
  2. Вводится пароль, указанный при регистрации.
  3. Нажимается «Войти».

После этого осуществится переход в кабинет.

Как зарегистрироваться

Чтобы создать личный кабинет, необходимо пройти процедуру регистрации. Она простая и не занимает много времени. Для регистрации необходимо:

  1. Перейти на официальный сайт «Ростелекома».
  2. Найти кнопку входа/регистрация.
  3. Далее вводится номер мобильного телефона, адрес электронной почты (на выбор).
  4. Придумывается сложный пароль. Он должен содержать не менее 9 символов. Пароль должен содержать русские, латинские буквы разного регистра, цифры.
  5. Указывается место жительства, ФИО того, на кого зарегистрирован договор с компанией.
  6. Далее нажимается «Продолжить».
  7. Указывается лицевой счет.
  8. Подтверждается регистрация.

После этого можно зайти в кабинет пользователя. Если имеется несколько лицевых счетов, то все их можно внести в специальный раздел и управлять ими из одного аккаунта. Единственная сложность, с которой могут столкнуться пользователи – создание пароля. Он должен быть сложным. В остальном, трудностей с регистрацией нет.

Как восстановить пароль

Зачастую данные для вдоха теряются. В таких ситуациях можно восстановить доступ, используя те сведения, которые прописаны в личном кабинете. Чтобы восстановить пароль, необходимо сделать следующее:

  1. Зайти на сайт компании.
  2. Выбрать функции восстановления доступа. Кнопка располагается рядом с кнопкой «Войти».
  3. В открывшейся вкладке необходимо выбрать «Восстановить пароль».
  4. Далее вводится номер телефона, от кабинета. Можно ввести электронный адрес.
  5. На номер телефона придет код доступа к восстановлению. Введя его соответствующее окошко, появится доступ к восстановлению пароля.
  6. Вводится новый пароль, подтверждается.

Если указан адрес электронной почты, то на него придет письмо с адресом ссылки. Для смены пароля, необходимо перейти по ней.

При отсутствии доступа к номеру телефона, электронной почте, необходимо обратиться в службу поддержки. Специалисты помогут восстановить пароль и ответят на все вопросы.

Аккаунты, привязанные к социальной сети восстанавливать проще всего. Достаточно пройти авторизацию, выбрав нужную соцсеть.

Кнопки входа располагаются внизу, под формой входа. Вводить логин и пароль при данном методе входа в ЛК не требуется.

Возможности личного кабинета

Ростелеком дает возможность иметь у себя постоянный доступ к используемым услугам. Цифровая сеть осуществляет функционирование по оптоволоконным технологиям.

ЛК открывает следующие возможности:

  • В кабинете можно изменять тарифные, отключать уже подключенные услуги, подключать новые.
  • Оплачивать счета. При пополнении лицевого счета через ЛК, комиссии не оплачиваются.
  • Возможность подключения автоплатежей.
  • Погашать задолженности других компаний.
  • Просматривать баланс.
  • Узнавать о проводимых акциях.
  • Общение с техподдержкой.
  • Переходить на другие тарифные планы.

В личном кабинете можно проверять историю использования услуг: трафик интернета, звонки с домашнего телефона  и другую информацию.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий