Верный Сеть Магазинов Официальный Сайт Личный Кабинет • Особенности программы

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия магазина Верный, как обратиться онлайн? С какими вопросами смогут помочь специалисты?

Содержание

О компании

Верный — это крупная торговая сеть, с заведениями во многих российских регионах (Тульская, Московская, Ярославская, Владимирская, Калужская и другие области).

Представлен классический ассортимент (продукты питания, товары бытового назначения).

С ценами можно ознакомиться на официальном сайте компании: . Там же можно посмотреть интересную информацию о рецептах и т.д.

Если хотите оставить отзыв или пообщаться с техподдержкой универсама, рекомендуем обратиться в call-центр.

Горячая линия универсама Верный

Сеть магазинов популярна у покупателей предпочитающих компанию за цены, интересные акции и бонусные программы. Для ознакомления с  условиями акций, рекомендуется обратиться на номер телефона call-центра.

В России действует единый бесплатный телефон горячей линии — 8 (800) 250 66 48.

Звонки доступны с любых стационарных, мобильных аппаратов по общим и техническим темам.

Адреса магазинов Верный

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки

Когда горячий телефон оказывается малоэффективен, клиентам рекомендуют оставлять обращения через форму на сайте.

Обратите внимание на раздел «Напишите нам»: . Заполните контактные данные, тему, причину и укажите подробные сведения.

Дополнительно можно отправить письмо по электронной почте на адрес: postmaster@verno-info.ru. Аналогично уточните личные данные о себе и укажите подробности с темой.

Социальные сети

Служба поддержки готова ответить и в неформальном ключе. Но для этого нужно авторизоваться в одной из социальных сетей.

В компании рассматривают в качестве вспомогательных площадок для общения такие ресурсы, как:

• ВКонтакте: .
• Facebook: .
• Instagram: .

Оставляйте комментарии, просматривайте новости, делитесь впечатлениями.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Чтобы принимать участие в акциях, клиентам необходимо зарегистрировать личный кабинет.

Для входа в профиль используйте ссылку: .

Можно ознакомиться с новинками, а также оставить сообщение в контакт-центр.

Для этого перейдите на сайт и авторизуйтесь в учетной записи. А для отправки обращений используйте форму «Обратная связь».

Для каких случаев предназначена служба поддержки

Помощь сотрудников контакт-центра может понадобится в вопросах:

• Участие в акциях.
• Поиск заведений.
• Уточнение ассортимента, цен.
• Поиск интересующих товаров.
• Отзывы, пожелания.

Клиенты могут оставить обращение с жалобой, рассказав о своем негативном опыте от посещения заведений, общения с сотрудниками магазина и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь

С некоторыми вопросами поддержка универсамов Верный вряд ли сможет помочь, особенно если тема обращения не связана с работой компании или затрагивает конфиденциальные сведения об организации или личные данные о сотрудниках, клиентах.

В остальном операторы горячей линии готовы ответить на любые запросы, касающиеся магазина.

Как подать жалобу

Хотели бы написать жалобу?

Тогда воспользуйтесь формой на сайте или отправьте официальное письмо по электронной почте Верный. Обратите внимание, что запросы рассматриваются в течение нескольких суток, поэтому ответ поступит спустя время.

Относительно проще в этом плане со звонками по горячей линии магазинов Верный. Операторы call-центра готовы ответить в реальном времени и выслушать ваши претензии.

Жалоба должна содержать информацию о ситуации, личные данные о заявителе, дополнительные материалы.

График работы

Режим работы техподдержки торговой сети Верный ежедневный с 08:00 до 22:00.

Чтобы заблокировать карту супермаркета Верный, используйте опции личного кабинета на verno-info.ru, приложение магазина, а также помощь оператора службы поддержки 8 800 250 66 48.

Как заблокировать старую карту верный?

В случае утери/порчи Физической карты, мобильного устройства с мобильным приложением «Верный» Участнику необходимо заблокировать функционал лояльности в Личном кабинете на Сайте, Мобильном приложении, либо позвонив на Горячую линию.

Чему равны баллы в верном?

А теперь смотрим дальше условия и понимаем, что 10 бонусных баллов равно 1 рублю. Таким образом, с 500 рублей получается 5 рублей возврата или 1 %. При сумме покупки свыше 500 рублей за каждые 10 рублей начисляется 1,5 балла.

Как списываются бонусы в верном?

Бонусы начисляются по расчету 10 рублей = 1 балл (за сумму чека до 500 р). А при чеке от 500 рублей покупатель будет получать уже 1,5 балла за каждые 10 р.

Как активировать карту верный через смс?

1. Укажите свой телефон
2. Введите полученный код в СМС
3. Заполните электронную форму с данными
4. Нажмите «Продолжить»

Как зарегистрироваться в личном кабинете магазина верный?

Порядок действий в данном случае будет следующим:

1. Скачать приложение магазина «Верный». …
2. Зайти в раздел регистрации;
3. Заполнить анкету, пункты который аналогичный той, что предоставляется при создании личного кабинета на сайте;
4. Согласиться на обработку персональных данных;
5. Нажать кнопку «Зарегистрироваться»;

Читайте также  Можно ли мыть волосы перед химической завивкой?

16 нояб. 2018 г.

Кому принадлежит сеть магазинов верный?

Андре́й Влади́мирович Рогачёв (род. 17 января 1964 года, Тула, РСФСР, СССР) — предприниматель, российский долларовый миллиардер начавший бизнес с производства экологических приборов. Основатель «Пятерочки». В настоящее время совладелец торговой платформы АГРО24 и сети продуктовых магазинов Верный.

Чему равен 1 бонус в верном?

Если сумма чека на покупку составляет менее 500 рублей, за каждый потраченный покупателем 10 рублей на счет начисляется 1 бонус; Если сумма приобретения превышает 500 рублей, в таком случае каждые 10 рублей становятся основанием для начисления уже 1,5 бонусов на счет.

Как активировать карту магазина Пятерочка?

Есть два способа активации карты-выручайки: по бесплатному номеру 8 (800) 555-55-05; с помощью СМС на короткий номер 7555; в личном кабинете. На сайте «Пятерочки» нужно зайти в личный кабинет, найти функцию «Активировать карту» и нажать ее. Ввести номер телефона, к которому будет привязана карта.

Как активировать карту Фикс Прайс?

Он доступен по номеру 8 (800) 775-35-15. Специалисты потребуют от вас определенные данные, после чего произведут активацию пластика. Зарегистрировать пластик можно на официальном сайте (обратите внимание, что иногда на нем происходят технические сбои) или в мобильном приложении Фикс Прайс (работает более стабильно).

Как активировать новую карту верный?

Как активировать карту?

1. зарегистрироваться на сайте lk.verno-info.ru.
2. или скачать мобильное приложение Верный (ios, android)
3. или позвонить в контакт центр и сообщить оператору о своем желании активировать карту

Как активировать карту магнит через смс?

Активировать карту можно в личном кабинете на сайте www.moy.magnit.ru, в мобильном приложении или по бесплатному номеру 8 (800) 200-90-02, через бесплатное смс на короткий номер 9002. Формат: НОМЕР КАРТЫ пробел ИМЯ пробел ДАТА РОЖДЕНИЯ. Будьте в курсе лучших предложений сети Магнит!

Как работает программа лояльности?

Бонусная карта «Верный» дает клиентам сети магазинов дополнительные преимущества:

• Карточка работает как накопительная. Причем, чем выше сумма покупки, тем больше баллов вы получите. Итак, если общая сумма вашего чека ниже 500 рублей, то за каждые 10 рублей на карточный счет начисляется 1 бонусный балл. Если же вы за 1 раз потратили сумму превышающую 500 рублей, и сумма выбита в одном чеке, то при предъявлении карты «Верный», за каждые потраченные 10 рублей вам положено 1,5 бонуса.
• Есть еще одно приятное преимущество у карты, начисление баллов происходит за всю сумму чека, вне зависимости от того, какой товар вы приобрели: акционный, уцененный или использовали социальную карту.
• Есть возможность получения дополнительных экстра бонусов.
• Бонусной картой можно оплатить до 90% от стоимости товаров.

Как получить карту «Верный»?

Для своих клиентов сеть проработала разнообразные способы, а именно их целых 4.

1. Купите единоразово в сети магазинов «Верный» товаров на 1000 рублей, сумма должна быть пробита в 1 чеке и получите бонусную карту абсолютно бесплатно.
2. Если у вас траты меньше 1000 рублей, а участвовать в программе лояльности хочется, то пластиковый носитель можно купить всего за 19 рублей, в сети «Верный» на кассе.
3. У вас есть бонусная карточка сети-конкурента, другого продуктового магазина? Вы можете обменять ее на карточку «Верного».
4. Есть также возможность зарегистрировать онлайн-карту через мобильное приложение.

Как видите способов действительно много, выбирайте какой лично вам по душе.

Для того, чтобы использовать карточку и происходило списание бонусов ее нужно сначала  активировать.  Давайте подробнее разберем, как это сделать.

Как активировать?

Вы можете произвести активацию карты «Верный» одним их 3-х ниже перечисленных способов.

Активация на lk-verno-info.ru

lk-verno-info.ru – это официальный сайт компании, собственно с помощью которого можно активировать пластиковый носитель.

Для регистрации перейдите по следующей ссылке https://lk.verno-info.ru

Вы увидите следующее окно.

Окно регистрации на сайте lk.verno-info.ru

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» и вы перейдете на следующую страницу с формой.

Анкета на сайте lk.verno-info.ru

Заполните поля:

• Внесите номер карточки (штрих-код) вводить нужно все цифры.
• Внесите логин, это делается по желанию.
• Придумайте пароль. Заполнять его нужно один и тот же в 2 поля.
• Разгадайте Капчу и символы введите ниже.
• Обязательно поставьте галочку напротив согласия на обработку персональных данных.

Проверьте все еще раз и нажмите кнопку «Продолжить».  Далее заполните небольшую анкету и создайте «Личный кабинет».

Регистрация в приложении

Вы можете создать и зарегистрировать карту магазина «Верный» в специальном приложении, как упоминалось выше.

1. Скачайте приложения магазина «Верный» в Play Market или App store
2. Зайдите в раздел «Регистрация».
3. Заполните анкету, которая имеет аналогичное содержание как и на сайте lk.verno-info.ru.
4. Поставьте галочки в нужных разделах, где вы соглашаетесь на обработку данных.
5. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
6. После того на контактный телефон, указанный в анкетных данных, придет код для регистрации введите его в нужное поле и жмите кнопку «Продолжить». После этого у вас появиться виртуальная карта, к которой привязывается ее индивидуальный номер. У данной карточки также будет свой бонусный счет и она будет активирована в системе.

Как регистрировать с помощью телефона?

Если 2 выше перечисленных способа – не для вас, то вы можете активировать карту «Верный» с помощью колл-центра.

Для этого нужно обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 250-66-48. Сообщите оператору, что вы хотите зарегистрировать карточку и сообщите номер карты и нужные персональные данные.

После того, как сотрудник получит всю необходимую информацию и ваше согласие с условиями программы лояльности, к вашей карточке привяжут счет и произойдет активация.

Что еще нужно знать?

• Бонусы начисляются только за оплаченные покупки деньгами как наличными, так и безналичными.
• Экстра бонусы – это дополнительные баллы, которые начисляются на небольшой временный срок.
• Оплачивать табак и алкоголь не получится согласно законодательству РФ.

Внимание! Если вы активировали карту, то вы не сможете потратить бонусы, но накапливаться они будут с момента получения пластикового носителя.

Как проверить баланс?

Проверить балансовый счет вы можете также несколькими способами.

1. Если при оплате товары вы предоставляли кассиру пластиковый носитель, то в чеке отражается баланс и выглядит он как на картинке ниже.

1. Если для активации карты «Верный» вы использовали официальный сайт verno-info.ru, то узнать данные по балансу можно в «Личном кабинете» в соответствующем разделе.
2. Спросить в колл-центре. Нужно будет оператору сообщить ФИО и номер карточки.

Сколько действуют бонусы?

У бонусов ограничен срок действия, составляет он всего полгода (6 месяцев). Действительны бонусы будут на следующий день после совершения покупок.

По вопросам вы можете оставить заявку написать нам на электронный ящик postmaster@verno-info.ru, либо воспользоваться формой обратной связи

Контакты

119136, г. Москва

3-й Сетуньский проезд, д.10А+7 (499) 755-00-70

192289, г. Санкт-Петербург

ул. Софийская, д.96, кор.2+7 (812) 60-10-100

620049, г. Екатеринбург

пер. Автоматики, д. 4+7 (343) 237-22-46

420053, г. Казань

ул. Журналистов, д.62, 3 этаж+7 (843) 524-75-45

Верный — торговая сеть, отделения которой покрывают многие регионы страны. Основное направление работы — продажа продовольствия и товаров широкого потребления. Обычно компания открывает магазины возле многоквартирных домов, чтобы клиентам было удобнее совершать покупки. Торговая сеть обладает официальным сайтом, на котором опубликованы выгодные предложения. Посетители могут просматривать каталог товаров, однако, совершать покупки через Интернет невозможно. Понадобится лично посетить ближайший магазин. Самые активные клиенты получают пластиковую карту для накопления вознаграждений. Проверка количества бонусов реализована через личный кабинет.

Все возникающие вопросы решают сотрудники горячей линии.

Телефон горячей линии торговой сети Верный

Несмотря на разнообразие перечисленных способов связи, основным способом коммуникации остается именно горячая линия. Покупателям доступен единый контактный центр — 8 800 250 66 48. Звонки совершаются бесплатно из любого региона страны.

Поскольку торговая сеть обладает большим количеством посетителей, общая горячая линия бывает сильно перегружена. Абонентам приходится ожидать несколько минут, пока операторы соизволят ответить на звонок. Для разгрузки справочной службы предусмотрены региональные номера. Они доступны жителям областных центров:

• Москва — +7 (499) 755 00 70;
• Казань — +7 (843) 524 75 45;
• Санкт-Петербург — +7 (812) 60 10 100;
• Екатеринбург — +7 (343) 237 22 46.

Служба поддержки магазинов Верный

Предусмотрены следующие варианты общения:

1. Личный кабинет;
2. Электронная почта;
3. Обратная связь;
4. Социальные сети.

Самый простой способ связи — посещение страницы «Обратная связь». Понадобится заполнить несколько строк. Укажите контактные данные, имя, категорию вопроса. Напишите подробное сообщение консультантам. При необходимости добавьте вложения, которыми способны выступить любые файлы. Щелкните по кнопке «Отправить». Второй вариант общения подразумевает использование электронной почты. Можно составлять письмо в свободной форме, главное — указывать достоверные данные и максимально подробно описывать проблему. Допускается прикладывать вложения, помогающие консультантам быстрее решать вопросы. Например, можете добавить фото чека.

Всем зарегистрированным покупателям доступен личный кабинет. Его основное преимущество — просмотр истории переписки. Перед отправкой письма пройдите авторизацию путем ввода пароля и логина.

Все распространенные проблемы покупателей собраны на странице «Часто задаваемые вопросы». Можно узнать правила подключения программы лояльности, способы проверки полученных вознаграждений или последовательность возврата некачественного товара. Перед получением консультации обязательно загляните в упомянутый раздел — возможно, затруднение получится решить самостоятельно.

Функции службы поддержки

• Отправка претензий на качество продукции;
• Возврат товаров;
• Решение сложностей с оплатой;
• Подключение программы лояльности;
• Получение бонусов;
• Проверка выгодных предложений;
• Получение адресов ближайших магазинов;
• Отправка отзывов.

Операторы проводят сугубо информационные консультации о деятельности торговой сети. Представители поддержки не занимаются сравнением ценовой политики супермаркета с конкурентами. Наложен запрет на разглашение конфиденциальной информации сотрудников, партнеров или клиентов.

Поддержка через личный кабинет магазина Верный

Покупатели способны отправлять письма через личный кабинет. Для открытия учетной записи необходимо совершить покупку и получить бонусную карту. Владельцы аккаунтов накапливают бонусы после совершения покупок, составляют списки избранных товаров, контролируют расходы. Все возникающие вопросы решают консультанты, работающие в соответствующем разделе личного кабинета.

Как отправить претензию или отзыв?

Покупателям доступно несколько способов написания жалобы:

1. Электронная почта;
2. Личный кабинет;
3. Страница обратной связи;
4. Горячая линия;
5. Страницы социальных сетей;
6. Жалобная книга.

Супермаркет Верный в социальных сетях

Компания ведет несколько страниц в социальных сетях. Подписчики задают вопросы через комментарии, получают специальные предложения и скидки. Модераторы стараются своевременно обрабатывать входящие сообщения. Обычно ответ предоставляется в течение 1 суток.

График работы

Служба поддержки доступна с 8-00 до 22-00 каждый день. Расписание работы конкретных магазинов варьируется от города.

Контакты

Официальный сайт: https://www.verno-info.ru/ Вход в личный кабинет: https://lk.verno-info.ru/ Написать письмо: https://www.verno-info.ru/contacts

lk.rossetimr.ru – личный кабинет пользователя услуг МОЭСК – одной из крупнейших российских распределительных компаний. МОЭСК специализируется на электроснабжении объектов в Москве и Московской области.

Воспользоваться сервисом для удаленного управления услугами могут как физические, так и юридические лица. 

Регистрация в личном кабинете

Чтобы создать личный кабинет МОЭСК, перейдите по ссылке lk.rossetimr.ru.

• Кликните на кнопку «Впервые на сайте? Зарегистрируйтесь» внизу формы входа.

На странице появится форма регистрации нового пользователя. МОЭСК предложит:

1. Выбрать тип пользователя (физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, представитель по доверенности).
2. Указать имя, фамилию и отчество.

1. Ввести логин (используйте действующую электронную почту).
2. Указать актуальный мобильный телефон. Обратите внимание, что ваш мобильный оператор должен действовать в России.

Останется подтвердить согласие на рассылку новостей и уведомлений по e-mail, обработку персональных данных и ознакомиться с положениями ФЗ №152. Поставьте галочку напротив полей и нажмите на кнопку «Продолжить регистрацию».

Теперь нужно подтвердить номер мобильного телефона. Через несколько минут на указанный при регистрации номер поступит СМС с кодом активации. Введите проверочный код и нажмите «Отправить».

Обратите внимание: пароль действителен в течение 5-ти минут. Если ключ стал неактивен, кликните на кнопку «Отправить еще раз?». Сообщение продублируют.

Когда мобильный подтвержден, система перенаправит пользователя на страницу изменения пароля. Вам предложат создать надежный пароль (состоящий как минимум из 8 символов). Повторить комбинацию необходимо 2 раза и нажать «Изменить пароль».

После выбора пароля регистрация завершена. На экране появится сообщение: “Ссылка для активации личного кабинета направлена на электронную почту”. 

Проверьте почтовый ящик и перейдите по ссылке из письма, чтобы подтвердить регистрацию. Она действительна в течение 24 часов: если вы не активируете личный кабинет за сутки, его удалят.

• Регистрация в МОЭСК для юридических лиц несколько отличается. Помимо личных и контактных данных ответственного лица нужно указать полное и сокращенное наименование компании. В остальном процесс создания аккаунта идентичен регистрации физ.лица.

Восстановление пароля

Данные для входа в личный кабинет МОЭСК можно быстро восстановить. Перейдите по ссылке lk.rossetimr.ru, а затем – кликните на кнопку «Напомнить пароль?» (под полем для ввода пароля).

На странице появится форма восстановления данных для входа. Система попросит указать почту, которую вы использовали при регистрации, и нажать на кнопку «Выслать инструкции по восстановлению».

Через несколько минут на указанный e-mail придет сообщение с ссылкой для изменения пароля.

Перейти по ней нужно в течение 24 часов. Система попросит выбрать новый пароль и повторить его дважды (как при регистрации). После этого вы можете сразу же войти в личный кабинет МОЭСК. 

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет, перейдите по ссылке lk.rossetimr.ru. Авторизация в профиле происходит по логину (это электронная почта, указанная при регистрации) и паролю.

Внимательно проверьте данные для входа и кликните на кнопку «Войти». Если логин и пароль введены правильно, через пару секунд вы попадете в свой профиль. 

Если войти в кабинет не получается, но данные указаны верно, обратитесь в службу поддержки по горячей линии или через онлайн-чат. Кнопка диалога с оператором находится в правом нижнем углу сайта. 

Возможности личного кабинета

В личном кабинете МОЭСК абоненты могут:

• Просматривать историю платежей.
• Оплачивать услуги онлайн – при помощи банковской карты.
• Создавать онлайн-квитанции и отправлять их на свою электронную почту. 
• Получать полную информацию об услугах МОЭСК.
• Задать вопрос оператору через онлайн-чат.
• Передать показания с приборов учета.
• Уточнить наличие задолженности.
• Подключить дополнительные услуги.
• Подать заявку на техническое подключение.
• Подписаться на рассылку новостей по e-mail. 
• Найти адреса ближайших подразделений МОЭСК и уточнить график работы. 

Для пользователей-юридических лиц доступны:

• Подача онлайн-заявления на передачу объекта на баланс МОЭСК или подключение к электросетям. Заявления заполняются через удобные онлайн-шаблоны для ООО и АО. 
• Просмотр статусов поданных заявлений.
• Оплата услуг МОЭСК онлайн.
• Использование электронной подписи.
• Настройка оповещений по СМС и почте.
• Просмотр адресов ближайших питающих центров.