Сибирская инициатива – регистрация и вход в личный кабинет

На чтение 17 мин. Просмотров 20 Опубликовано

Около 1 400 000 жителей Новосибирска получают тепло и горячую воду от СГК. Для того чтобы жители города могли оперативно взаимодействовать с компанией, создано несколько вспомогательных интернет-ресурсов: приложение, личный кабинет, чат-бот, — а также Центр обслуживания клиентов (ЦОК). Рассказываем, как потребителям может помочь каждый из этих сервисов. <!DOCTYPE html PUBLIC “-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN” “http://www.w3.org/TR/REC-html40/loose.dtd”> <?xml encoding=”utf-8″ <html>

1. Приложение СГК

Начнем с простого — мобильного телефона, который у каждого под рукой. Скачав в Google Play или App Store приложение «СГК», вы можете оплатить услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения, задать специалисту службы сбыта вопрос по теме начислений, корректировки и перерасчета, а также передать показания счетчиков горячей воды (если не истек срок их действия (поверки)). 

Скачать

Если вы не можете пройти регистрацию или по техническим причинам приложение не работает, то отправьте запрос на почту Центра обслуживания клиентов — services@sibgenco.ru

Кроме корпоративных ресурсов, для жителей Новосибирска доступны следующие сервисы оплаты: «Сбербанк.Онлайн» (комиссия 1%), «Квартплата+» или «Платосфера». Если же вы не доверяете виртуальным системам, то можете совершить платеж в отделении Сбербанка (комиссия 1%) или Почты России.

2. Личный кабинет

Этот сервис доступен как физическим, так и юридическим лицам. С помощью личного кабинета новосибирцы могут:

  • оплачивать услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения, 

  • проверять лицевые счета и добавлять новые, если собственник платит за несколько квартир (например, за свою квартиру и квартиру родителей),

  • задавать вопросы относительно начислений, корректировок, передачи показаний и работы приборов учета специалистам отдела сбыта СГК.

Для того чтобы пользоваться личным кабинетом, необходимо пройти регистрацию, пошаговую инструкцию к которой мы описали по ссылке.

Важно отметить, что мобильное приложение и личный кабинет доступны жителям, которые заключили прямой договор с СГК или у которых, несмотря на наличие управляющей компании (УК), начисления производит СГК. Остальные новосибирцы должны делать запросы на подобные услуги через своих исполнителей коммунальных услуг: ТСЖ, ЖЭУ, УК.

3. Чат-бот

Корпоративный чат-бот работает только для передачи показаний счетчиков тепла и горячей воды. С марта 2021 года в нем не доступна услуга обратной связи. Чат-бот доступен на следующих ресурсах: Whats App, Telegram, Viber, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники.

Для быстроты использования достаточно навести камеру мобильного телефона на QR-код ресурса, который удобен клиенту Скачать

Напомним, показания передают жители, в чьих домах установлены приборы учета. Чаще всего для учета тепловой энергии в подвале дома устанавливают общедомовой счетчик, а для учета горячей воды — счетчик в квартире.

Если в вашем доме есть управляющая компания и она начисляет плату за услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения, тогда показания с общедомового прибора учета специалист УК снимает самостоятельно. Собственники квартир передают только данные со счетчиков горячей воды — опять же специалистам УК. Если управляющей компании в доме нет, то жители самостоятельно передают показания и общедомовых счетчиков тепла, и приборов учета горячей воды в квартирах.

4. Центр обслуживания клиентов

Зал Центра обслуживания клиентов до введения ограничений Скачать

На период действия эпидемиологических ограничений в Новосибирске Центр обслуживания клиентов СГК работает в дистанционном режиме. Специалисты принимают обращения жителей только по электронной почте services@sibgenco.ru. Дистанционно жители города могут совершить следующие операции:

  • поменять собственника лицевого счета. Для этого необходимо выслать на электронную почту копии свидетельства ЕГРН, паспорта, договора купли-продажи или дарения жилого помещения и указать адрес и ФИО нового собственника;

  • запросить ведомость начислений за период, указав адрес, ФИО собственника и период, за который необходимо просмотреть начисления;

  • запросить справку о задолженности или ее отсутствии, выслав на электронный адрес информацию с адресом жилого помещения, ФИО собственника и указанием причины необходимости справки;

  • передать показания приборов учета в случае технической неисправности других сервисов для передачи показаний.

Важно отметить, срок обработки электронных писем специалистами Центра обслуживания клиентов — до 30 дней.

Понравилась наша статья? Поделитесь!

–> Следующая статья image

Работа сибирской энергетической компании направлена на поставку электрической и тепловой энергии жителям Сибири. Электростанции расположены в Куйбышеве, Бийске и Новосибирске. В целях повышения качества обслуживания физических и юридических лиц организацией был создан личный кабинет «Сибэко» — онлайн система самообслуживания.

image

Личный кабинет CИБЭКО: регистрация абонентов

Регистрация в Сибэко личный кабинет производится в несколько этапов:

  • Абонент заходит на официальный сайт компании, в разделе «Потребителям» следует выбрать пункт «Как подключиться» и заполнить открывшуюся форму. Потребуется предоставить адрес электронной почты, мобильный телефон ФИО абонента, придумать надежный пароль.
  • На электронную почту, указанную в заявке, поступит письмо с ссылкой для подтверждения регистрации. Необходимо перейти по ней, чтобы подтвердить действие.
  • Далее необходимо установить собственный пароль, после чего регистрацию можно считать завершенной.

Для получения услуг, предоставленных в личном кабинете, абоненту потребуется заполнить профиль. Доступен Сибэко личный кабинет для юридических лиц, а так же для физических. В зависимости от типа клиента ему будут доступны те или иные возможности.

Возможности личного кабинета СИБЭКО

В функционал Сибэко личный кабинет физического лица Новосибирск входит:

  • Управление лицевым счетом абонента. Клиент компании может просматривать наличие задолженностей, проводить оплату услуг, контролировать начисления и просматривать ранее совершенные платежи.
  • Возможность передачи показаний счетчиков. Информация о текущих показаниях приборов учета вносится в разделе «Мой лицевой счет». Рекомендуется тщательно проверять введенные данные, так как в случае ошибки для исправления внесенных показаний потребуется обращение в абонентский отдел компании.
  • Возможность заказа документации. У пользователей личного кабинета нет необходимости обращаться в отдел обслуживания за той или иной справкой. Нужный документ можно заказать непосредственно через сервис самообслуживания, а затем распечатать.

Примечание. Согласно действующему законодательству, электронная версия документа обладает теми же свойствами, что и бумажная.

Отдельно стоит отметить возможность подачи заявки на выделение тепловой мощности для нежилого помещения. Абоненту потребуется направить через личный кабинет заявку и приложить к ней:

  • Технический паспорт помещения
  • Копию документа, удостоверяющего личность (+страница с регистрацией)
  • Копию документов о праве собственности на данное нежилое помещение
  • Оригинал расчета тепловых нагрузок
  • Копию заключенного договора на теплоснабжение
  • Согласие управляющей компании, которая выполняет обслуживание здания

В заявке в обязательном порядке указывается назначение помещения, в некоторых случаях может быть произведена проверка на соответствие реальных и заявленных данных. Более подробную информацию о выделении тепловой мощности для нежилого помещения можно получить, обратившись на горячую линию энергетической компании.

Возможности для незарегистрированных в личном кабинете СИБЭКО

Для оплаты услуг абонентам не требуется выполнять вход в личный кабинет. Вносить платежи согласно квитанциям могут незарегистрированные пользователи.

  • Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании и выбрать пункт «Оплата». Для проведения платежа потребуется указать лицевой счет абонента или адрес.

Платежи надежно защищены от злоумышленников современными технологиями, поэтому оплата через сайт является совершенно безопасной.

Главная ЖКХ

Сибирская генерирующая компания приобрела контрольный пакет акций АО «Сибэко» в 2018 году. Отдельного предприятия «Сибэко» не существует, теперь это холдинг СГК. Объединение произошло с целью повышения эффективности работы компаний. СГК – это организация, которая самостоятельно производит, транспортирует и осуществляет сбыт электроэнергии в 6 регионов страны – 3 миллионам потребителей и еще нескольким тысячам. Тепловая мощность объектов после слияния увеличилась почти до 24 Гкал/час, суммарная установленная – до 11 ГВт. Активы компании зарегистрированы в РФ, она активно участвует в экономическом развитии регионов, ведет социальную и благотворительную деятельность.

sibgenco.ru — официальный сайт Сибирская энергетическая компания

Для удобства пользователей был создан, а после усовершенствован, сервис личный кабинет Сибэко (Сибирская генерирующая компания). Здесь каждый клиент получает возможность круглосуточного контроля своего лицевого счета и всех операций по нему.

Доступные в личном кабинете действия:

  • Оплата услуг;
  • Передача показаний;
  • Формирование и распечатка квитанций;
  • Отправка сообщений в компанию;
  • Отслеживание сроков поверки ИПУ и прочей информации;
  • Изменение персональных данных;
  • Получение сообщений от компании, в том числе акционных предложений.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для регистрации в личном кабинете Сибэко нужно на стартовой странице выбрать свой город из списка, а потом перейти в раздел «Физическим лицам». Отдельный вход в личный кабинет Сибэко есть для юридических лиц. Здесь же можно совершить платеж, не заходя в личный кабинет или направить заявку на подключение. Те, кто не имеет заключенного действующего договора с компанией, зарегистрироваться в системе не смогут.

Личный кабинет физического лица Сибэко

Обратите внимание. Личный кабинет Сибэко теперь расположен не по адресу https://online.sibeco.su а действует по новому адресу — http://sibgenco.ru

Порядок действий:

  1. Зайдите на страницу — sibgenco.ru, кликните на вкладку «Личный кабинет»;
  2. Войдите в раздел для физлиц;

  3. Выберите вкладку «Регистрация» под формой входа.

    Логин и пароль в процессе регистрации придумывать не нужно, они высылаются на электронный ящик после внесения персональной информации в форму. Если выполнить автоматическую регистрацию не удается, посетите отдел СГК с паспортом и узнайте, как разрешить ситуацию.

  4. Выберите из раскрывающегося списка свой город;
  5. Введите номер лицевого счета (посмотрите его в квитанции);
  6. Укажите сумму последнего или предпоследнего произведенного платежа, включая дробную часть;
  7. Укажите и повторите адрес электронной почты;
  8. Введите код с картинки. Если система не распознает его – нажмите «Обновить»;
  9. Нажмите «Зарегистрироваться».

nsk-online.sibgenco.ru/LoginLK.aspx — личный кабинет Сибэко Новосибирск

Дождитесь поступления письма на электронный ящик. Используйте пароль и логин из него для авторизации в личном кабинете Сибэко (СГК).

Как передать показания счетчика за электроэнергию

Показания вводятся в специальную форму, для них предназначенную. Находится она в личном кабинете в разделе «Ввод показаний счетчиков». Зайдите туда и заполните поля в колонке «Новое показание». Удостоверьтесь в правильности введенных данных и нажмите «Внести показания». Дождитесь обработки запроса системой и появления сообщения об успешно выполненной операции.

В личном кабинете Сибэко (СГК) можно передать показания не только индивидуального прибора учета электроэнергии, но и счетчиков ХВС и ГВС. Напротив каждого счетчика отображается его заводской номер, дата внесения показаний и предыдущие значения.

Оплата отопления и горячей воды в личном кабинете СГК

Каждый клиент в любой момент может просмотреть историю показаний. Для этого нужно выбрать соответствующий раздел, а в нем – период, за который требуется узнать историю, воспользовавшись при этом встроенным календарем.

Оплата потребленных услуг

Зайдите во вкладку «Оплата счета». Введите номер л/с и сумму аванса, нажмите кнопку «Оплатить». На новой странице выполните следующие действия:

  1. Выберите тип платежной системы;
  2. Укажите номер карты и ее код;
  3. Укажите имя и фамилию так, как они указаны на карте;
  4. Нажмите «Оплатить». Дождитесь завершения платежа.

Для получения квитанции:

  • В личном кабинете перейдите в раздел «Печать квитанций»;
  • В раскрывающемся списке выберите интересующую вас дату, нажмите кнопку рядом – «Сформировать квитанцию». Подождите несколько секунд;
  • Распечатайте готовый документ. Если возникли проблемы – проверьте, установлена ли у вас программа Adobe Reader для корректного отображения квитанции.

Клиентская поддержка

Номер контактного центра компании — 8 (383) 289-12-12. В личном кабинете есть раздел «Обратная связь», используйте его в процессе работы. Чтобы связаться с представителями компании без авторизации в личном кабинете, используйте следующие инструменты:

  • Раздел «Помощь», расположенный на странице авторизации;
  • Раздел «Обратная связь» – там же;
  • Телефон – 8 (495) 258-83-00;
  • Адрес электронной почты – office@sibgenco.ru.

Полный список контактов расположен в соответствующем разделе, находящимся в нижней части страницы (прокрутите немного вниз). Там выложены телефоны всех городов.

Официальный сайт: http://sibgenco.ru

Личный кабинет: https://nsk-online.sibgenco.ru/LoginLK.aspx

Телефон горячей линии: +7 383 289-12-12

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:4 132

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

УК Сибирская инициатива в настоящее время имеют свой собственный сайт, посредством которого продвигают кабинет. Одним из преимуществ сайта является возможность создания личного раздела пользователя, так называемого личного кабинета УК Сибирская инициатива.

Зайти в Личный Кабинет УК Сибирская инициатива Вы можете по ссылке: 

Войти в Личный Кабинет → УК Сибирская инициатива Содержание

Для чего нужен Личный Кабинет

Личный кабинет предоставляет ряд преимуществ пользователю сайта компании.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся:

  • — Актуальность информации

    Одиним из основынх преимуществ является возможность получения актуальной информации — текущего состояния заказа, его статуса, в ряде торговых компаний маршрут передвижения товара, текущие ссылки, акции.

  • — Скидка

    Зарегистрированные пользователи пользуются такими преимуществами как скидка на товар. Она может быть накопительной и зависеть от потраченных сумм, процента выкупа товара в ряде магазинов, срока пользования личным кабинетом, накопленного статуса, если пользователь выступал в качестве эксперта, либо создавал отзывы на продукт компании.

  • — Удобство оформления и оплаты заказа

    В большинстве личных кабинетов предоставляется возможность распечатки бланков, необходимых для приобретения товара, или оформления онлайн-заказа с оплатой через сайт, сохранением электронного чека, возможностью доставки, самовывоза товара.

  • — Просмотр истории

    Личный кабинет УК Сибирская инициатива позволяет просмотреть всю историю формирования заказовт пользователя, что позволяет обеспечить, при необходимости, их повторение, провести анализ расходования средств.

  • — Обратная связь

    Еще одно из преимуществ — зарегистрированный пользователь, как правило, имеет возможность оставлять отзывы о приобретаемом товаре, задавать вопросы о его свойствах, качестве, высказывать свои претензии, получать на них ответы от представителей компании, оценивать и улучшать их работу.

  • — Хранение средств

    В ряде случаев УК Сибирская инициатива личный кабинет позволяет хранить на нем виртуальные денежные средства, которые пользователь может потратить на приобретаемые товар. В случае возврата товара — средства также могут быть зачислены как на карту с котрой платили, так и на виртуальный счет личного кабинета.

  • — Заказ дополнительынх услуг

    Эта функция близка в функции обратной связи — пользователь путем обращения к персоналу компании имеет возможность получения дополнительынх услуг или сопутствующего сервиса.

УК Сибирская инициатива — Регистрация на сайте

Процесс регистрации в личном кабинете УК Сибирская инициатива обычно не составляет особого труда и не отнимает много времени. Как правило, осуществляется привязка уникального имени (логина, произвольная фраза, выбранная пользователем — его идентификатор на сайте) к номеру телефона, либо адресу электронной почты.

В процессе регистрации пользователь формирует по запросу персональный пароль.

При регистации при помощи электронной почты — осуществляется подтвержение (персонализация) — переход по ссылке, ранее отправленной на электронную почту.

Последующий вход в личный кабинет при этом возможен c помощью логина пользователя и пароля.

УК Сибирская инициатива — Как восстановить пароль ?

  1. Сначала необходимо перейти по кнопке «Забыли пароль»
  2. Если вы привязали к аккаунту номер телефона или адрес электронной почты, вам понадобится ввести его, чтобы получить код подтверждения.
  3. Вводим код подтверждения и меняем пароль

image

  • sibset.ru

  • sibset.ru/login/

Сайт Кабинет

image

Сибирские сети – компания, предоставляющая пакет услуг веб+телевидение, также каждую из услуг раздельно. Юзер сам выбирает, нужно ли ему добавочно подключить спутниковое ТВ (Телевидение (греч. — далеко и лат. video — вижу; от новолатинского televisio — дальновидение) — комплекс устройств для передачи движущегося изображения и звука на расстояние), либо же довольно интернет-соединения. Компания является фаворитом в Новосибирской области, также действует в Кемеровской, в Алтайском крае. Организация дает своим юзерам ординарную и резвую настройку услуг с помощью личного кабинета, попасть в который можно с официального веб-сайта. Любой абонент имеет право воспользоваться ЛК.

image

Содержание

Регистрация и вход в личный кабинет sibset

Организация очень упростила использование личным кабинетом. Сейчас любой абонент при подключении услуг автоматом получает учетную запись, доборная регистрация для этого не нужна. При авторизации не надо указывать пароль. Ее индивидуальности зависят от того, с какого устройства абонент желает зайти в ЛК:

  1. Если вход происходит через ПК (Персональный компьютер — компьютер, предназначенный для эксплуатации одним пользователем), который подключен конкретно к кабелю провайдера, авторизация осуществляется автоматом. Система не будет добиваться у юзера доп данные, а заместо этого сходу направит в ЛК.
  2. При использовании посторониих устройств нужно указать номер мобильного телефона. Он должен совпадать с тем, который употреблялся при подписании контракта на поставку услуг. Юзеру придет СМС с кодом для доказательства входа.

Благодаря облегченной системе взаимодействия клиенту не надо волноваться о сохранности пароля. Необходимость восстановления в случае утери также исчезает.

image

Как проверить баланс в личном кабинете

Авторизированные юзеры могут проверить состояние баланса с помощью ЛК. Для этого нужно пройти функцию авторизации и избрать подобающую вкладку в меню.

Баланс отображается несколькими методами:

  • количество оставшихся дней по подписке;
  • общий остаток на счету;
  • сумма задолженности (если такая имеется).

По мере необходимости клиент может просмотреть историю операций, чтоб выяснить, за что были списаны те либо другие средства. Комфортной опцией является настройка автоматических платежей. Привязав карту русского банка, абонент сумеет не оплачивать услуги без помощи других. Все будет созодать система: платеж, равный оплате (расчёту за купленный товар или полученную услугу) за тариф, будет списываться любой месяц без роли клиента.

Кроме этого, произвести оплату услуги «Сибирских сетей» можно на главной страничке, перейдя в раздел «Оплата (выдача денег по какому-нибудь обязательству)». Совершить транзакцию можно и без доступа в учетную запись, если указать номер лицевого счета.

image

Функционал личного кабинета интернет-провайдера

С помощью ЛК юзер может не только лишь просматривать информацию о текущем балансе и присоединенных тарифах, да и настраивать услуги. К примеру, допускается:

  • самостоятельная смена тарифного плана;
  • подключение пакета услуг взамен отдельным опциям;
  • отключение от ранее действовавших тарифных планов;
  • подписка на доп функции.

image

Что касается услуг, не связанных с настройкой тарифов, компания предугадала и последующие способности:

  • просмотр статистики употребления интернет-трафика в месяц, несколько месяцев, полгода;
  • настройка извещений, которые могут приходить на электрическую почту либо мобильный телефон;
  • оформление доверительного платежа;
  • узнавать данные о текущих акциях и предложениях со скидкой.

Если у клиента появились препядствия при воззвании с ЛК, он может в хоть какой момент обратиться в техно поддержку ресурса.

Личные кабинеты  — электронный каталог, гид по личным кабинетам

Портал предоставляет пользователю электронное информирование, обращение в организации и учреждения, использование интернет-банкинкинга и проведение платежей посредством Интернет-ресурсов.

Сведения структурированы по исполнителям и функциональности. Обобщение информации по принципу однотипности в категории делает сайт удобным приложением. Для активных пользователей смартфонов и планшетов существует возможность скачать на свое устройство мобильные приложения, в случае, если формат по организации предусмотрен.

Администраторы сайта окажут помощь исходя из требований при регистрации или входе на официальные сайты.

Портал ускорит документооборот в категориях:

  • государственные службы;
  • медицинские и образовательные учреждения, страховые компании;
  • НПФ.

Формат удобен в оформлении услуг, при расчётах в категориях:

  • денежно-кредитные организации, включая небанковские;
  • провайдеры интернета, кабельного телевидения, операторы связи;
  • коммунальные службы.

Категория покупок представляет интернет-магазины и сервисы, автозаправочные станции. Как альтернатива — приобретение авиа, железнодорожных билетов.

Функции личных кабинетов

Ресурс осуществляет переадресацию на сайты исполнителей. Помимо информации о времени работы, номерах телефонов, пользователь может объединить свои личные электронные кабинеты.

Сайт состоит из главной страницы, всплывающего окна меню, навигации по категориям, строки поиска.

Переход из главного меню

Переход из стартового меню через категории перемещает по страницам сайта, на которых отражены блоки изображений логотипа или торговой марки, товарного/фирменного знака, бренда, знака обслуживания.

При наведении компьютерной мыши на название категории загрузится подраздел с компаниями в полном размере отдельного окна. Пользователь имеет возможность просмотреть сайты организаций через значки со стрелками посередине окна, с перемещением вправо/влево.

Переход из строки поиска

Возможен по первым буквам или аббревиатуре организации. После набора в форме поиска появится выпадающий список, для перехода необходимо воспользоваться полосой прокрутки окна, справа. В списке отразятся названия, иконка логотипа и краткое описание деятельности организации. Выбрать нужный, чтобы попасть на искомый сайт или в личный кабинет

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий

  1. Аноним автор

    Распространенное мнение www sibtko ru личный кабинет
    30 июня 2012, 14:56,
    http://www.sibtk.net/trebuem-problem-s-kreditorom-protsess-pozvolyayushchiy-reformu-bankovskix-biznesov.html

    Вопрос: вправе ли банк по договору ссуды, выставленному заемщику, требовать внесение изменений в паспортные данные заемщика?

    Ответ на вопрос из чата:

    «Сбербанк»
    Чт, 22/03/2012 – 14:33
    Добрый день!

    Срок действия паспорта истекает 30.12.2015. Вносимые Вами изменения в паспорт, паспорт будет действителен до окончания срока действия паспорта.
    Обращаю Ваше внимание, что Банк рассматривает возможность дальнейшего сотрудничества с Вами в случае наличия у Вас другого действующего паспорта. Вопросы оформления паспортов, которые исполняются в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, регулируются действующим законодательством РФ. В случае, когда данный документ изымается Банком, срок его действия может быть восстановлен.

    Ответить
© 2024