ООО «КЭнК»: регистрация и возможности личного кабинета

1. Общая информация о сервисе

2. Регистрация

3. Разделы «Личного кабинета»

4. Безопасность платежей и работы в «Личном кабинете»

5. Дополнительная справочная информация

Уважаемые клиенты, ПАО «Калужская сбытовая компания» предлагает Вам воспользоваться сервисом «Личный кабинет». С его помощью Вы сможете:

• оплачивать без комиссии потребленную электроэнергию непосредственно в «Личном кабинете» картами любых банков, использующих платежные системы «Мир», «Visa» и «Mastercard»;
• передавать текущие показания приборов учета электрической энергии;
• распечатывать счета за текущий расчетный период и производить их оплату счетам в банковских учреждениях;
• получать на адрес электронной почты и распечатывать квитанции об оплате, произведенной в «Личном кабинете»;
• подключить услугу доставки счетов по электронной почте;
• просматривать даты и суммы оплат потребленной электроэнергии, осуществлявшихся в «Личном кабинете», а также введенные при этом показания прибора учета.

Для начала работы с сервисом «Личный кабинет» необходимо пройти регистрацию на сайте https://svet.kaluga.ru. Вся процедура проста, удобна и занимает менее 5 минут. В регистрационной форме указывается номер лицевого счета (данные в скобках следует вводить без скобок); пароль, который Вы предполагаете использовать для входа в «Личный кабинет»; адрес электронной почты и адрес расположения объекта энергоснабжения (частного дома или квартиры). До нажатия опции «Зарегистрироваться» проверьте правильность введенных данных. Если все было сделано верно – появится сообщение о регистрации и необходимости активации Вашего аккаунта. Для этого зайдите в свой электронный почтовый ящик, откройте направленное Вам Калужской сбытовой компанией письмо и перейдите по содержащейся в нем гиперссылке на главную страницу сайта https://svet.kaluga.ru. Теперь Вы сможете пользоваться «Личным кабинетом» в любое время и на любом компьютере: дома, на работе, на даче или находясь в отъезде.

Анализ практики регистрации клиентов в «Личном кабинете» показывает ряд наиболее частых ошибок, совершаемых при этом потребителями:

Тип ошибки	Пример ошибки	Пример правильной регистрации
неверно введенный номер лицевого счета, либо его ввод со скобками	(180)211111	180111111
ошибка при вводе лицевого счета	номер лицевого счета копируется из Word либо иного текстового редактора	номер лицевого счета следует вводить непосредственно с клавиатуры
несоответствие пароля и его подтверждения	пароль: 12345 подтверждение: 12355	пароль: 12345 подтверждение: 12345
ошибка при вводе электронного адреса	e-mail: sidor_ivanov@lst.ru	e-mail: sidor_ivanov@list.ru

Если Вы считаете, что все сделали правильно, то следует обратиться в ПАО «Калужская сбытовая компания» по телефону: (4842) 701-838, либо по электронной почте: svet@ksk.kaluga.ru

Чтобы заходить в «Личный кабинет» нужно вводить лишь полный номер Вашего лицевого счета (без самих скобок), пароль, указанный при регистрации, и нажать опцию «Войти в систему».

Сервис «Личный кабинет» содержит несколько разделов.

В разделе «Счет» размещен бланк счета за текущий расчетный период. Он аналогичен тому, который направляется жителям области на бумажном носителе, может быть просмотрен и распечатан в нескольких форматах – pdf и png. Бланк счета размещается в «Личном кабинете» не сразу после оплаты и переданных показаний прибора учета, а по окончании текущего месяца, то есть в начале нового – 5-6 числа. Например, счет за январь месяц размещается в период с 5 по 6 февраля.

В этом же разделе Вы можете оплатить потребленную электроэнергию, отметив текущие показания счетчика (без данных показаний произвести оплату в «Личном кабинете» нельзя, за исключением случаев, когда прибор учета электрической энергии отсутствует). Окно для их ввода учитывает разрядность установленного у Вас прибора учета, что защищает от ошибочного указания большего или меньшего, чем нужно количества цифр в показаниях. В случае, если прибор учета отсутствует, в «Личном кабинете» не будет окна для ввода показаний счетчика. Если установлен электросчетчик, учитывающий энергопотребление дифференцированно по зонам суток, то в «Личном кабинете» предусмотрены два соответствующих окна – «Текущие показания счетчика (день)» и «Текущие показания счетчика (ночь)».

Также Вы можете получить чек с подтверждением оплаты энергопотребления (в случае ее успешного проведения в «Личном кабинете») на адрес электронной почты, выбрав расположенную непосредственно под кнопкой «оплатить» опцию «Получить чек по электронной почте» и указав свой e-mail.

После ввода показаний прибора учета, суммы оплаты, проверки правильности данных, – нажмите «оплатить».

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием карт любых банков следующих платежных систем: Мир; Visa International; Mastercard Worldwide. Для осуществления платежа заполните предлагаемую форму. До нажатия «Оплатить картой» убедитесь в правильности введенных данных.

Минимальная сумма платежа составляет 0,01 руб. Однако, некоторыми банками устанавливается максимальная величина суммы платежа по карте, которая не может превышать, например, 100000 рублей. В случае, если необходимо оплатить энергопотребление на большую сумму, можно произвести оплату несколько раз по частям, указывая при этом одинаковые показания прибора учета.

После оплаты Вы вновь автоматически вернетесь на основную страницу раздела «Счет», в котором появится строка «Оплачено по текущей квитанции». В данной строке будет отражена общая сумма, оплаченная Вами в личном кабинете с момента размещения счета за текущий расчетный период до его замены на новый. Например, в случае, если после размещения счета за энергопотребление января Вами были произведены оплаты 15 февраля в размере 100 рублей, 23 февраля в размере 500 рублей и 3 марта (то есть до размещения счета за февраль в «Личном кабинете») – 150 рублей, то в строке «Оплачено по текущей квитанции» будет указана сумма 750 рублей. После размещения счета за следующий расчетный период, по которому еще не проводилась оплата, строка «Оплачено по текущей квитанции» из раздела «Счет» будет автоматически исключена, а информация обо всех сделанных в «Личном кабинете» оплатах будет по-прежнему доступна в разделе «Платежи».

Если платеж совершен Вами ошибочно, денежные средства могут быть возвращены только на карту, с которой он производился согласно процедуре возврата денежных средств покупателю на банковскую карту.

В случае, если сумма к оплате равна 0, вместо опции «Оплатить» в «Личном кабинете» будет по умолчанию указана «Передать показания счетчика». С помощью данной функции можно передать текущие показания прибора учета электроэнергии без осуществления платежа, например, при наличии излишне оплаченных средств в предыдущие расчетные периоды. Для этого необходимо не меняя сумму к оплате (в окне «сумма к оплате» будет указано 0 рублей), следует указать текущие показания прибора учета электроэнергии в соответствующем окне и нажать «Передать показания счетчика».

Если при наличии переплаты за предыдущие расчетные периоды Вы хотите осуществить платеж, следует в окне «сумма к оплате» указать размер платежа, а в окне «текущие показания счетчика» указать их. При этом опция «Передать показания счетчика» автоматически заменится опцией «Оплатить», на которую следует нажать для выполнения платежа.

Если при наличии выставленного счета, Вам необходимо передать текущие показания прибора учета без оплаты (например, если платеж в текущем месяце уже был выполнен каким-либо иным способом без передачи показания электросчетчика), то следует, указав их, в окне «сумма к оплате» заменить указанную по умолчанию величину подлежащей оплате суммы согласно выставленному счету на 0 рублей. При этом опция «Оплатить» будет автоматически заменена на опцию «Передать показания счетчика», на которую следует нажать для передачи показаний прибора учета.

В разделе «Платежи» указываются даты и суммы оплат, которые осуществлялись непосредственно через «Личный кабинет», а также введенные при этом показания счетчика. В настоящее время в «Личном кабинете» не размещается информация об оплате, произведенной иным способом, например, по счету на бумажном носителе через банк (а также показания приборов учета, переданные при этом). По умолчанию в «Личном кабинете» отражаются платежи, сделанные с помощью данного сервиса в течение трех последних месяцев. В случае необходимости просмотреть платежи, произведенные ранее, следует указать соответствующий временной интервал в календаре, размещенном вверху страницы и нажать опцию «Обновить».

Для того, чтобы распечатать квитанцию, подтверждающую произведенную оплату, следует перейти на строку с данным платежом и щелкнуть по гиперссылке со статусом («Платеж успешно выполнен»). В квитанции об оплате указываются: дата, время и сумма платежа, его идентификационный номер, переданные показания прибора учета, номер лицевого счета, а также адрес объекта энергоснабжения. В статусе платежа указывается «Платеж успешно выполнен» или иной статус в случае неудачи.

Кроме того, в разделе «Платежи» указываются показания прибора учета электроэнергии, переданные в «Личном кабинете» без оплаты, и дата их передачи. При этом в столбце «Платеж» отмечается «передача показаний без оплаты».

В разделе «Настройки» можно подключить услуги доставки счета за электроэнергию по электронной почте (в формате pdf, png), услуги доставки оповещений о формировании нового счета в «Личном кабинете», а также сменить пароль для входа в «Личный кабинет», либо адрес электронной почты. В настройках профиля автоматически указывается тот электронный адрес, который был использован при регистрации – именно на него будут приходить все уведомления и квитанции. В случае смены адреса электронной почты, необходимо внести соответствующие изменения в настройки профиля – в таком случае уведомления и квитанции будут приходить уже на новый электронный адрес.

Регистрация и последующая работа в «Личном кабинете» осуществляются посредством безопасного Интернет-соединения.

Безопасность платежей обеспечивается банком-эквайером (ПАО СБЕРБАНК), функционирующим на основе протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

Обработка полученных конфиденциальных данных держателя карты (реквизиты карты, суммы платежей и т.д.) производится в процессинговом центре банка-эквайера. Таким образом, никто не может получить Ваши персональные и банковские данные, включая информацию о других платежах по карте.

Введенная информация не может быть предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если Вы забыли пароль к «Личному кабинету», то доступ к нему может быть восстановлен с помощью опции «Забыли пароль?» на главной странице сайта. Для этого следует ввести номер лицевого счета, адрес электронной почты (тот же, который использовался при регистрации) и нажать «Восстановить». На указанный адрес будет направлено сообщение с новым паролем для входа в «Личный кабинет». Прежний пароль использовать будет нельзя.

Обращаем Ваше внимание на то, что после завершения работы в «Личном кабинете» необходимо нажимать на опцию «Выход», расположенную в правом верхнем углу сайта. Это позволит обеспечить безопасность Вашего «Личного кабинета».

Подробная информация о сервисе «Личный кабинет» размещена в «Руководстве пользователю».

ООО «Кузбасская энергосетевая компания» (КЭнК) является обслуживающим сервисом, который осуществляет бесперебойное и качественное электроснабжение потребителей. К сетям организации подключено более 200 тысяч потребителей частного сектора, 9 тысяч многоквартирных домов, а также более 29 тысяч точек учета у потребителей юридических лиц. Главная задача сервиса состоит в осуществлении качественного снабжения электроэнергией, поэтому она постоянно совершенствует объекты электросетевого комплекса, оснащает их новыми технологичными системами, улучшает качество и скорость подачи электроэнергии.

ООО «КЭнК» имеет официальный портал, на котором потребители могут ознакомиться с деятельностью компании, условиями сотрудничества. Для полного доступа к сервису требуется выполнить вход в личный кабинет на сайте ООО «КЭнК». В профиле можно просматривать необходимую информацию относительно тарификации для физических и юридических лиц, узнавать показания и объемы потребления электроэнергии за определенный период. Но для начала требуется пройти регистрацию. Войти в личный кабинет

Как зарегистрироваться в сервисе

Личный кабинет требуется всем потребителям электроэнергии, которая поставляется компанией «КЭнК». Через него можно контролировать показания, производить своевременную оплату за использование услуг.

Обратите внимание! Регистрацию личного кабинета можно провести самостоятельно на официальном портале. На нем доступно три формы регистрации – для физических лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц. В каждой указываются необходимые сведения.

Как проводится регистрация для физических лиц:

• Чтобы пройти регистрацию необходимо для начала открыть соответствующую форму https://lk.ooo-kenk.ru/users/register;
• В первом поле вводится Фамилия;
• Ниже указывается Имя;
• Далее вносится Отчество;
• Указывается номер мобильного телефона;
• Вводится электронная почта. На нее будет отправлено письмо от сервиса, в нем будет ссылка для подтверждения регистрации;
• Создается пароль для профиля. Для него стоит использовать латинские буквы и цифры, их лучше комбинировать;
• Ниже пароль вводится еще раз, это требуется для его подтверждения;
• Пользователь должен дать согласие на обработку персональных данных, а также согласиться с соглашением об электронном взаимодействии сторон;
• Далее нажимается кнопка «Продолжить», создается личный кабинет.

Войти в личный кабинет

Как войти

Чтобы посмотреть показания ха потребление электроэнергии, произвести оплату за услуги и провести другие действия требуется произвести вход в личный кабинет на портале ООО «КЭнК». Процесс авторизации выполняется быстро, он доступен с ПК и мобильного устройства.

Как произвести вход в ЛК:

• Для того чтобы выполнить авторизацию нужно воспользоваться формой, ее можно загрузить по ссылке https://lk.ooo-kenk.ru/users/login;
• Далее в полях нужно указать логин. В качестве него может использоваться электронная почта или мобильный телефон;
• После можно внести пароль;
• Кликается кнопка «Войти».

Как восстановить доступ

Если у пользователя возникают сложности при проведении авторизации учетной записи в сервисе «КЭнК», то это может быть связано с профилактическими работами, которые периодически проводятся на официально портале. Во время них могут наблюдаться перебои в функционировании личного кабинета, и лучше повести его авторизацию немного позднее.

Стоит отметить! Иногда пользователь не может произвести вход из-за неправильной раскладки клавиатуры на компьютере и мобильном устройстве, поэтому перед авторизацией лучше проверить ее вид и переключить. И стоит отключить клавишу, которая используется для заглавных букв (Caps Lock).

При потере пароля можно провести восстановление доступа. Для этого стоит выполнить следующие действия:

• Первым делом требуется загрузить форму для входа в аккаунт https://lk.ooo-kenk.ru/users/login;
• В форме нажимается вкладка «Я забыл пароль»;
• Далее откроется страница для восстановления https://lk.ooo-kenk.ru/users/password/new;
• В поле нужно указать электронную почту или ниже можно ввести номер мобильного телефона;
• Нажимается кнопка «Отправить мне инструкцию»;
• На почту или телефон придет сообщение, в котором будут указаны действия, которые стоит выполнить для восстановления доступа.

Возможности личного кабинета

Для начала рекомендуется изучить сервис и характеристику ООО «КЭнК». Для этого можно воспользоваться официальным порталом https://ooo-kenk.ru/main.html. На главной странице имеются разделы, в которых имеются нужные сведения – о компании, потребителям, закупки, продукция, контакты и другое.

Ниже на главной странице пользователи могут посмотреть новости, мероприятия, фотогалерею, воспользоваться калькулятором стоимости ТП, калькулятором процедур и другими полезными функциями.

Личный кабинет предоставляет полный доступ к сервису. В нем потребители могут пользоваться следующими возможностями:

• Подключать услуги сервиса;
• Просматривать показания потребляемой энергии;
• Узнавать тарификацию;
• Проверять объем потребляемой электроэнергии за неделю, месяц, год;
• Вносить оплату за использование услуг;
• Просматривать чеки за оплату, при необходимости их можно скачать;
• В профиле имеется доступ к истории действий;
• Посматривать электронный договор на обслуживание;
• Подавать заявки на вызов мастера на объект, если возникают перебои и неполадки в электроснабжении.

Техническая поддержка

При возникновении вопросов, а также, если нужна дополнительная информация можно обратиться в офис компании «КЭнК». Он располагается по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, город Кемерово, улица Николая Островского, дом 32, офис 209.

Для потребителей доступны следующие контакты технической поддержки:

• Телефоны приемной директора – 8 (3842) 36-48-17, 8 (3842) 44-21-73;
• Горячая линия – 8-800-700-8157;

Электронная почта – kenk@mailkenk.ru.

The following two tabs change content below.

АО «Каббалкэнерго» уведомляет о том, что для удобства клиентов-потребителей электрической энергии доступны Личные кабинеты для абонентов-физических лиц и потребителей-юридических лиц.

Личный кабинет по физическим лицам

Для входа в Личный кабинет используйте номер вашего лицевого счёта (13-значный платежный код) и пароль доступа.

Если у вас нет пароля доступа, вы можете самостоятельно зарегистрироваться в Личном кабинете.

Забыли пароль? Можно восстановить доступ.

При наличии проблем при входе в Личный кабинет, обратитесь, пожалуйста, в ближайшее энергосбытовое отделение.

Нужна помощь? Скачайте инструкцию по Личному кабинету.

Личный кабинет по юридическим лицам

Войдите в Личный кабинет, используя ваш ИНН и пароль доступа.

Для получения пароля обратитесь, пожалуйста, в ближайшее энергосбытовое отделение.

Если вы не можете войти в Личный кабинет с этой страницы, воспользуйтесь ссылкой: ul.gp-lc.ru.

АО «Карачаево-Черкесскэнерго» уведомляет о том, что для удобства клиентов-потребителей электрической энергии доступны Личные кабинеты для абонентов-физических лиц и потребителей-юридических лиц.

Личный кабинет по физическим лицам

Для входа в Личный кабинет используйте номер вашего лицевого счёта (13-значный платежный код) и пароль доступа.

Если у вас нет пароля доступа, вы можете самостоятельно зарегистрироваться в Личном кабинете.

Ознакомьтесь с Политикой оператора в отношении обработки персональных данных.

Забыли пароль? Можно восстановить доступ.

При наличии проблем при входе в Личный кабинет, обратитесь, пожалуйста, в ближайшее энергосбытовое отделение.

Нужна помощь? Скачайте инструкцию по Личному кабинету.

Личный кабинет по юридическим лицам

Войдите в Личный кабинет, используя ваш ИНН и пароль доступа.

Для получения пароля обратитесь, пожалуйста, в ближайшее энергосбытовое отделение.

Если вы не можете войти в Личный кабинет с этой страницы, воспользуйтесь ссылкой: ul.gp-lc.ru.