Личный кабинет Нетбайнет — оператор высокоскоростной фиксированной связи

Wifire — популярный провайдер, который предоставляет услуги телевидения, интернета, домашнего телефона. Подключить любую из таких услуг можно в любой области, регионе России.

Палата зависит от вида подключения, города. В каждом регионе тарифы отличаются. Проводить операции по оплате, подключении разного рода услуг можно в своем аккаунте, перейдя по ссылке www.wifire.ru личный кабинет.

Wifire: вход в личный кабинет

[xyz-ihs snippet=»r-block»]

Услуги, предоставляемые компанией

Известный бренд Вайфайер предоставляет такой перечень услуг:

  • цифровое tv;
  • стационарный телефон;
  • подключение домашнего, мобильного интернета.

Существуют дополнительные услуги: турбокнопка (увеличение скорости тарифного плана), автоматический, обещанный платежи, блокировка собственного счета, другие услуги, увидеть, заказать которые можно на сайте, в личном кабинете.

Wifire онлайн, создание личного кабинета

Личный аккаунт, кабинет существует для предоставления разного рода услуг от NetByNet (NBN), брендом которой является сеть Wifire. Создать личный кабинет можно, заключив договор с компанией. В договоре будут указаны необходимые данные для входа. Контракт можно заключить в одном из офисов, филиалов, на сайте вайфайр.ру, нетбайнет.ру.

Осуществление доступа

Известный провайдер, Вайфайер, предоставляет услуги по всей территории России. Жители российских городов (Москва, Королев, Сургут, Железнодорожный) смогут оплатить услуги, контролировать баланс, подключать тарифы могут в своем аккаунте.  Вход в личный кабинет Мурманск, Липецк, Курск, Серпухов, Воронеж, другие города, регионы Федерации осуществляется на одном из сайтов кампании: wifire.ru, netbynet.ru.

Посетив сайт, нужно нажать клавишу «Личный кабинет», которая находится вверху диалогового окна.

В диалоговом окне входа нужно ввести номер счета, собственный код, полученные при заключении контракта.

Восстановление доступа

Пароль для входа может потеряться. Поэтому данные нужно восстанавливать. Делается это на официальном сайте, нажав необходимую кнопку, расположенную внизу диалогового окна, справа.

Для начала нужно сбросить пароль, ввести собственный счет, контактный телефон.

На телефон придет смс-сообщение с новым кодом. В случае если клиент забудет, потеряет счет, ему нужно позвонить на горячую линию компании, обратиться в ближайший филиал города. На телефон придет сообщение с новым кодом. Сменив пароль, клиент сможет дальше пользоваться всеми услугами, привилегиями онлайн сервиса.

В создании нового пароля есть один нюанс. Если клиент заранее не настроил функцию «Информирование смс», он не сможет получить новые данные. Тогда пользователю нужно обращаться за помощью к менеджеру технической поддержки.

Wifire на смартфон

Существует специальное приложение на смартфон, которое можно скачать в Play Markete. Эта функция есть в операционной системе Андроид.

Такой функционал позволяет управлять тарифами, оплачивать услуги. Оплата за интернет осуществляется с помощью карты, мобильного баланса.

Преимущества онлайн Вайфайер

Существует много преимуществ онлайн Wifire:

  • подключать интернет, телевидение, стационарную связь онлайн;
  • подключение, отключение услуг происходит оперативно, быстро, без необходимости посещать филиалы организации, простаивать очереди;
  • на сайте можно ознакомиться с перечнем услуг, правилами подключения;
  • на сайте всегда можно прочесть информацию, новости бренда.

Официальный сайт для ознакомления с услугами можно посетить в любое время. Личный аккаунт сервиса может создать только клиент, тот, кто подключил одну из услуг, заключил контракт с руководством.

image

Вход в личный кабинет Netbynet

image

Для того, чтобы войти в личный кабинет нужно открыть страницу: https://my.netbynet.ru/, где потребуется ввести ранее полученные логин и пароль.

Часто бывает что пользователи забывают логин и пароль от личного кабинета, поэтому им приходится пользоваться услугой восстановления доступа к аккаунту.

Основные возможности личного кабинета Netbynet:

  • Проверка баланса;
  • Связь с техподдержкой;
  • Изменение тарифного плана;
  • Подключение дополнительных услуг и телевидения;

Как восстановить пароль от Netbynet

Сброс пароля происходит моментально, и вы сразу же получаете новый доступ, введя код из смс сообщения.

Как восстановить пароль от Netbynet:

  1. Откройте ссылку восстановления: https://my.netbynet.ru/#reset-password/step1
  2. Введите номер лицевого счета и телефон.
  3. Нажмите продолжить;

Так же можно обратиться в службу поддержки. Специалисты компании помогут вам восстановить пароль.

Контактная информация

  • Официальный сайт: http://www.netbynet.ru
  • Телефон горячей линии: +7 495 980‑24-00

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия «Нетбайнет», по каким телефонам можно дозвониться в контакт центр? Как отправлять обращения в службу поддержки?

Содержание

О компании

NetByNet (Нетбайнет) — телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги по подключению Интернета, мобильной связи, телевидения и сопутствующих услуг в этой сфере. Общее число подключенных абонентов превышает 1 000 000.

Если возникают трудности с получением трафика, клиентам рекомендуются связываться с поддержкой.

Горячая линия провайдера «Нетбайнет»

Несмотря на наличие широкого выбора электронных каналов взаимодействия, как почта или личный кабинет, часть абонентов традиционно отдают предпочтение call-центру.

Общий телефон горячей линии по регионам: 8 (800) 550 88 88 (бесплатный).

Для примера, на сайте указан номер телефона для звонков в Московской области (вопросы подключения, обслуживания действующих клиентов):

  • +7 (495) 988 10 88 юридическим лицам.
  • +7 (499) 553 94 98 частным лицам.

При возникновении технических сложностей с настройкой, установкой оборудования, клиенты могут обращаться по многоканальному телефону техподдержки — +7 (495) 980 24 00.

Телефон для связи в своем населенном пункте уточняйте отдельно.

Подробные контакты в других городах можно уточнить на сайте по ссылке — .

Контакты для юридических лиц

Номер техподдержки для юридических лиц, сотрудничающих с NetByNet — +7 (495) 988 10 88.

Дополнительно можно отправлять письма по адресу — corporate@nbn-holding.ru.

Адреса филиалов компании

Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Служба поддержки «Нетбайнет» готова ответить на вопросы пользователей в течение 24 часов.

Обращения принимаются несколькими способами:

  1. В чате.
  2. По электронной почте.
  3. В социальных сетях.
  4. В личном кабинете.

Чаще при возникновении сложностей, клиенты вынуждены отправлять сообщения по почте или в личном кабинете. Обратите внимание, что подключенные абоненты должны отправлять запросы по адресу — info@netbynet.ru, а те, кто только подключается — new@netbynet.ru.

На официальном сайте также представлена вкладка «». Специалисты ответят на замечания, вопросы, предложения или жалобы и по необходимости перезвонят по указанному телефону.

Социальные сети

Дополнительно можно обратить внимание на социальную сферу. В сообществах можно оставлять комментарии, просматривать новости, делиться впечатлениями.

Официальные страницы ищите на таких ресурсах:

  • ВКонтакте: .
  • Facebook: .

Мессенджеры

Начните чат в WhatsApp с компанией.

Обращение в службу поддержки через личный кабинет

Техподдержка доступна круглосуточно и через личный кабинет на сайте, где пользователи могут выдвигать, как претензии, отзывы или пожелания, а также оставлять вопросы.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: .

Возникли трудности с подключением или настройкой системы?

Заполните форму в подразделе «» и ожидайте ответа от специалистов с дальнейшими инструкциями.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Возникающие проблемы могут вызывать трудности у абонентов при просмотре телевидения, подключении к Интернету и т.д.

Поэтому техподдержка «Нетбайнет» была создана специально, чтобы помочь клиентам разобраться во всех сложностях.

Не знаете, как войти в личный кабинет, как оплатить, узнать тариф, подключиться, выяснить зону покрытия, не можете настроить оборудование?

Обращайтесь в контакт-центр любым доступным способом.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Если ваши вопросы не связаны с деятельностью компании, то поддержка помочь и ответить на замечания вряд ли сможет.

Старайтесь указывать только достоверные данные, с уточнением темы и причин.

Как подать жалобу?

Не устраивает тариф, услуги, работа персонала или качество связи?

Клиенты могут написать жалобу. Для этого воспользуйтесь одним из способов:

  • Отправьте сообщение по почте.
  • Заполните форму для связи через учетную запись.
  • Оставьте комментарий в чате или в соц. сети.

О своих претензиях абоненты могут сообщить и по телефонам «Нетбайнет».

График работы

Режим работы техподдержки «Нетбайнет», круглосуточный.

Отправляйте письма или связывайтесь с операторами call-центра в любое время.

Нетбайнет — оператор высокоскоростной фиксированной связи на территории семи федеральных округов России: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

Компания обслуживает как частных, так и корпоративных клиентов, которые за получением необходимой информации, касающихся услуг Нетбайнет, могут обратиться на официальный сайт компании.

Официальный сайт Нетбайнет

В целом Нетбайнет предлагает весь спектр телекоммуникационных услуг: широкополосный и мобильный доступ в интернет, телефонию, цифровое и кабельное телевидение, аренду каналов связи. Корпоративным клиентам также доступны услуги виртуального хостинга (NewHost), услуги размещения оборудования на территории оператора (colocation), системной интеграции.

Осуществив подключение к Нетбайнет, Вы получаете доступ в личный кабинет — сервис, позволяющий отслеживать состояние лицевого счёта, осуществлять смену тарифного плана, управлять дополнительными услугами, производить оплату услуг, а также отправлять запросы в службу технической поддержки.

Для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет, перейдите по соответствующей ссылке, представленной в верхнем правом углу на сайте компании. После этого укажите логин (имя пользователя) и пароль. Эти данные представлены в договоре, оформленном при подключении к Нетбайнет. Указав необходимую информацию, нажмите на кнопку «Войти».

Вход в личный кабинет

Если Вы не помните свой пароль, требующийся для входа в личный кабинет, перейдите по ссылке «Забыли пароль?», после чего Вам будет предложено указать номер Вашего лицевого счёта (ПИН — указан в информационных смс от Нетбайнет) и номер мобильного телефона. После этого следует нажать на кнопку «Выслать код подтверждения». Данный код будет отправлен на Ваш адрес электронной почты и мобильный телефон, после чего его потребуется ввести в специально отведённое для этого поле на сайте и нажать «Восстановить пароль». Новый пароль для входа в кабинет будет отправлен на электронную почту и мобильный телефон.

Стоит отметить, что восстановление пароля описанным способом возможно только в том случае, если Вы подключены к услуге смс-информирование. В противном случае Вам потребуется обратиться в круглосуточную службу поддержки по указанным на сайте номерам телефона.

Сброс пароля

На странице входа в личный кабинет Нетбайнет также размещена ссылка на Инструкцию по пользованию, где Вы сможете отыскать ответы на вопросы, которые могут возникнуть в процессе работы с веб-ресурсом Нетбайнет.

После того, как Вы осуществите вход в кабинет, Вы окажетесь на его главной странице, где доступна информация о состоянии лицевого счёта. В правом верхнем углу представлены ПИН, который понадобится вводить при осуществлении оплаты Интернета, а также указан баланс Вашего лицевого счёта.

Также на главной странице кабинета Вы сможете ознакомиться с информацией об актуальном расчётном периоде, текущем тарифном плане, текущем статусе и остатке трафика (в том случае если тарифный план является лимитированным по трафику). Здесь же размещены ссылки на активные и дополнительные услуги, а также подписку на смс рассылку.

Личный кабинет

Так, в разделе «Активные услуги» личный кабинет Нетбайнет позволяет ознакомиться с текущими аккаунтами. Здесь же можно увидеть логин, текущий тариф на данном аккаунте, а также выделенный для Вас IP (если подключена услуга Статический IP). Кроме того, здесь Вы можете осуществить смену пароля для выбранного аккаунта.

Такой раздел, как «Дополнительные услуги», позволяет увидеть стоимость подключённых дополнительных аккаунтов. Осуществив переход по ссылке «Подписка на смс рассылку», можно подключить услугу смс уведомления, которая позволит узнавать о необходимости пополнения Вашего лицевого счёта.

Также на главной странице личного кабинета размещены ссылки на блокировки и скидки. Первая из них позволит заблокировать все услуги, вторая — ознакомиться с действующими скидками.

Блокировки

Одной из важных возможностей, которые открывает перед своими пользователями в личном кабинете официальный сайт Нетбайнет, является изменение тарифного плана. Для осуществления данной операции потребуется перейти ко вкладке «Информация», после чего выбрать раздел «Активные услуги» и нажать на «Смена тарифа». После этого Вы сможете выбрать нужный Вам тариф и нажать на кнопку «Сохранить изменения».

В случае необходимости Вы также сможете изменить или добавить свои контактные данные. Для этого в личном кабинете необходимо перейти в раздел «Профиль», где можно заполнить такую информацию, как день рождения, точный адрес, адрес электронной почты, номер мобильного и домашнего телефона.

Изменение контактных данных

Личный кабинет Нетбайнет также позволяет оплачивать услуги. Для этого понадобится перейти ко вкладке «Оплата», после чего выбрать один из доступных вариантов: оплата через систему Яндекс.Деньги либо через авторизационный сервер Универсальной платёжной системы CyberPlat. Также Вы можете воспользоваться ссылками «Все способы оплаты» либо «Найти ближайшую точку оплаты».

Здесь же доступна услуга «Обещанный платёж», воспользоваться которой можно в том случае, если Вы не смогли вовремя осуществить оплату. Для того, чтобы взять обещанный платёж, необходимо нажать на кнопку «Продолжить» напротив логотипа NetByNet.

Оплата и обещанный платёж

Также личный кабинет позволяет просматривать информацию о трафике. Для этого необходимо перейти в раздел «Статистика», далее выбрать «Трафик и услуги», после чего указать интересующий Вас период, выбрать который можно в выпадающем списке. Для того, чтобы получить более детальную информацию, необходимо нажать на кнопку «Подробнее».

Ещё одна возможность, которой Вы можете воспользоваться в личном кабинете Нетбайнет, является создание IPTV аккаунта. Для этого понадобится перейти в раздел «Информация», открыть «Активировать услуги» и выбрать вкладку «Подключить IP-TV». После этого необходимо выбрать тип аккаунта и подтвердить его создание, далее записать логин и пароль, нажать на кнопку «Закрыть». После этого IPTV аккаунт станет доступным во вкладке «Активные услуги», где его в случае необходимости можно заблокировать.

Создание IP-TV аккаунта

Если у Вас остались вопросы, связанные с личным кабинетом Нетбайнет, Вы можете обратиться к специалистам компании по контактной информации, ознакомиться с которой можно во вкладке «Контакты».

Если Вас также интересуют услуги электроэнергии в городе Санкт-Петербург, обратитесь на сайт компании Петроэлектросбыт, где представлен такой сервис, как личный кабинет Петроэлектросбыт, позволяющий просматривать, управлять и передавать информацию о состоянии лицевого счёта.

Личный кабинет Нетбайнет — stat.netbynet.ru

–>NETBYNET запустил мобильную версию Личного кабинета – “Мой NETBYNET”. Приложение доступно для смартфонов на базе iOS и Android. Функционал решения позволяет узнать подробности о своем тарифном плане, следить за расходами, подключать дополнительные услуги, внести абонентскую плату с кредитной карты или активировать “Обещанный платеж”. Обращаем внимание, что услуга пока доступна на смартфонах для клиентов компании в городах: Белая Калитва, Белгород, Губкин, Канаш, Курск, Липецк, Мценск, Лобня, Мурманск, Нягань, Орел, Старый Оскол, Ростов-на-Дону, Серпухов, Ставрополь, Тверь, Волгодонск, Воронеж, Ханты-Мансийск, Тольятти, Чебоксары, Нефтеюганск, Сургут, Покачи, Волгоград, Элиста. imageПервые шаги Для того, чтобы воспользоваться приложением, ваш смартфон должен быть подключен к Интернету. Скачайте “Мой NETBYNET” в магазине мобильных приложений и установите его на свой смартфон. Ссылка для скачивания в App Store – https://goo.gl/VXNQi6 Ссылка для скачивания в Google Play – https://goo.gl/wzVcgZ Перед началом работы в приложении необходимо выбрать свой город, а также ввести свой Логин и Пароль от Личного кабинета и номер телефона. Это стандартная процедура регистрации, которая не займет много времени. Лайфхак: Не помните пароль от Личного кабинета? Напишите специалистам техподдержки NETBYNET в WhatsApp или Viber по номеру +7(930)8632426. На указанный вами номер придет SMS с кодом подтверждения. Введите код из SMS в поле подтверждения и создайте короткий пароль, который в последствии вы будете вводить при входе в мобильную версию Личного кабинета. Советуем записать свой пароль где-нибудь дополнительно, чтобы всегда была возможность найти запись, если память подведет. imageГлавная страница На основном экране размещена самая востребованная информация: баланс, номер лицевого счета, статус абонента, сумма и дата внесения абонентской платы, а также информация по подключенным услугам. Особенно удобно то, что  с главной страницы можно перейти к оплате услуг с помощью банковской карты, а также подключить “Обещанный платеж”. imageМеню Выйти в меню просто – достаточно нажать кнопку в левом верхнем углу. В меню доступны вкладки “Главная”, “Услуги”, “Оплата”, “Профиль”, “Сообщения”, “Контакты”, “Приложения”, “Настройки”, “Выйти”. image Остановимся подробнее на каждой. Так как возможности “Главной” страницы мы уже описали, начнем с вкладки “Услуги”. Вкладка “Услуги” позвоялет узнать услуги компании NETBYNET, к которым вы подключены. В данном случае: Интернет, телевидение и аренда оборудования. В этом пункте меню вы таж можете узнать информацию о своем тарифном плане, а также перейти на другой. imageimage Вы можете с легкостью самостоятельно выбрать и сменить тарифный план. image Вкладка “Оплата” позволяет контролировать баланс: получить детализацию расходов, пополнить счет с помощью банковской карты или с помощью других способов. image Вы можете оплатить услуги прямо в приложении за считанные секунды. Все операции с денежными средствами защищены и безопасны. Также в этой вкладке вы можете получить детализацию расходов: Вкладка “Профиль” хранит информацию об абоненте, где вы можете сменить свой номер телефона, адрес электронной почты и так далее. Вкладка “Сообщения” хранит историю заявок на подключение услуг, смену тарифа, подключение обещанного платежа и прочие уведомления. Вкладка “Контакты” поможет сориентироваться на местности, а также уточнить время работы офиса компании и номер техподдержки NETBYNET. Во вкладке “Приложения” вы найдете ссыку на скачивние приложения WiFire TV, которое позволет смотреть более 100 телеканалов на  мобильном устройстве. Прокачайте свой планшет -скачайте приложение и сделайте из него персональный карманный телевизор. Вкладка “Настройки” позволяет настроить SMS-информирование, регион, сменить пользователя, короткий пароль для входа в систему. Так, например, в SMS-информировании вы можете заказать услугу или поменять номер мобильного телефона для сообщений. Услуга позволяет получать оповещения о приближении нового расчетного периода и поступлении денежных средств на счет. Мы сделали приложение, чтобы вам было комфортно, но не перестаем работать над ним. Функционал приложения будет дополняться. Следите за новостями!

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий