ЕОС (Единый оператор связи) – вход в личный кабинет, официальный сайт

Несмотря на многолетнее существование рыночной экономики в РФ, рынок взыскания просроченной задолженности в России ещё находится в стадии формирования. Законодательство в сфере осуществления коллекторской деятельности продолжает обновляться, а ещё ряд инициатив находится в стадии концептуальной разработки. Учитывая несформировавшееся конкурентное поле, приход на российский рынок мировых коллекторских компаний только приветствуются – они приносят в Россию испытанные технологии и международный опыт. Сегодня мы расскажем об одном из таких коллекторских агентств – ООО «ЭОС», опишем его официальный сайт, а также поэтапно разберем, что делать при получении письма с ООО ЭОС.

Содержание

ООО ЭОС – что это такое?

Общество с ограниченной ответственностью «ЭОС» является российским отделением «EOS Group» – международной финансовой компании, имеющей свои отделения в более чем 25 странах мира. В свою очередь «EOS Group» является частью «Otto Group» – одной из самых больших в мире компаний в сфере электронной коммерции.

Российское отделение «EOS Group» известное как ООО «ЭОС» было создано в 2007 году. Его специализацией является:

• Управление дебиторской задолженностью;
• Покупка долгов различных компаний;
• Взыскание задолженности, в том числе международное взыскание задолженности.

ООО «ЭОС» включено в государственный реестр коллекторских агентств России (Свидетельство 13/17/77000-КЛ). Главный офис ООО «ЭОС» расположен по адресу: г.Москва, улица Тверская 12, стр.9. Телефоны: +7 (495) 788-79-00, факс: +7 (495) 969-26-12.

Официальный сайт общества с ограниченной ответственностью

У коллекторcкого агентства ООО ЭОС есть официальный сайт, расположенный по адресу oooeos.ru. Здесь вы найдёте информацию о деятельности российского подразделения «EOS», перечень предоставляемых компанией услуг. И данные об имеющихся вакансиях, а также подраздел по работе с должниками.

В частности, на сайте расположен Личный Кабинет, который может посетить должник ООО ЭОС. Для входа в Личный кабинет понадобится ввести указанный в уведомлении о задолженности идентификационный номер, дату рождения, номер телефона и капчу. После входа в Личный кабинет вы сможете узнать сумму вашей задолженности и способы её оплаты.

Кроме функционала Личного кабинета на сайте доступен раздел «Оплата онлайн». С его помощью вы сможете оплатить возникшую у вас заложенность. Для чего будет необходимо ввести данные вашей карты Visa или Mastercard (вводимые данные надёжно защищены) и указать сумму к оплате.

Также на сайте представлен раздел «Должникам», где размещена информация о необходимости уплаты долга, реквизиты оплаты и контактные данные ООО «ЭОС».

Как работает ООО ЭОС?

После того, как мы разобрали, что за организация ООО ЭОС, и какова специфика официального сайта ЭОС, рассмотрим также особенности работы данного коллектора с должниками. Большинство действующих в России коллекторских компаний скупает безнадёжные долги у банков и МФО за 5-10% от их стоимости. После этого за должников берутся всерьёз, бомбардируя их письмами, звонками и смс. Целью обработки должника является получение от него денег в счёт уплаты долга.

Методы, использующиеся компанией, сводятся примерно к следующему:

• Угрозы должнику – обещается рост долга, оплата дополнительных госпошлин в суде, плохая кредитная история, изъятие имущества в счёт долга. А также запрет выезда за границу, физическое посещение дома должника «оперативной группой» коллекторов;
• Звонки в праздники и выходные дни, часто в вечернее и ночное время;
• Отправка должнику незаполненных судебных повесток с целью морального давления;
• Прямой обман – заплатите сейчас, а мы вам спишем половину долга (заплатите и получите скидку или мы передадим ваше дело «плохому» коллекторскому агентству и так далее).

Целью этих и других приёмов является доведение должника до различных форм стресса, вследствие чего должник будет вынужден погасить весь долг или его часть. При этом до суда коллекторы доводить не хотят (результат иска подчас непредсказуем), предпочитая решать все дела в досудебном урегулировании.

Таким образом, если вам пришло письмо с ООО «ЭОС», тогда, вероятно, ваше кредитное учреждение продало ваш долг ООО «ЭОС», которое надеется взыскать с вас имеющуюся задолженность.

Также на сайте Сделайкомп вы можете прочитать статью похожую на эту: Что за организация Свеа Экономи Сайпрус Лимитед

Что делать, если вы получили письмо с коллекторского агентства ООО ЭОС?

Если вы получили письмо от данной организации, тогда первым делом постарайтесь вспомнить, имеется ли у вас какой-либо непогашенный долг. Но если у вас был долг, и вы его закрыли (имеете соответствующую справку об отсутствии задолженности), тогда стоит направить коллекторам копии документов об отсутствии задолженности. Параллельно проинформируйте коллекторов о возможности подать жалобу в правоохранительные органы, если вас будут беспокоить по давно закрытым долгам.

Если же долг имеется, тогда рекомендуем выполнить следующее:

• При звонке коллекторов сразу предупреждайте, что ваш разговор записывается на диктофон. Попросите звонящего представиться и назвать его организацию;
• Если коллекторы превышают границы допустимого законом (угрожают вам, звонят ночью etc., что запрещено), тогда напишите заявление в прокуратуру или Роспотребнадзор;
• Занесите номер коллектора в чёрный список вашего телефона. У коллекторов есть ещё несколько номеров, но их обычно немного;
• Проверьте срок исковой давности по вашей задолженности. Если прошло уже более 3 лет, то требовать выплат по долгу коллекторы уже не могут;
• Напишите заявление об отказе во взаимодействии с коллекторами и направьте его заказной почтой (или через нотариуса) вашему кредитору;
• Пожалуйтесь на коллекторов в службу судебных приставов – приставы должны следить за соблюдением коллекторами норм закона 230-ФЗ.

Заключение

Выше мы разобрали, что за коллекторское агенство ООО ЭОС, каковы особенности его официального сайта, и что делать при получении писем или звонков от данного коллектора. Рекомендуем первым делом определить наличие долга и исполнительного производства в вашем отношении (поможет сайт судебных приставов — fssp.gov.ru). В дальнейшем уже сами решайте как поступить с вашим долгом – игнорировать коллекторов или оплатить имеющуюся у вас задолженность.

Содержание материала

Основная информация об ООО ЭОС

Организация с ограниченной ответственностью «ЭОС» имеет государственную лицензию и входит в реестр коллекторов. Ей был присвоен регистрационный номер записи 13/17/77000-КЛ, который можно найти на сайте Федеральной Службы. Организация состоит из 40 компаний, которые предоставляют свои услуги более чем 20 различных странах. Штат работников ОЭС насчитывает около 3 тысяч. Компания предлагает такие услуги, как:

• Направленную работу с должниками на международном уровне
• Выкуп задолженностей у финансовых организаций
• Взыскание выкупленных долгов

ЭОС оказывает оплачиваемые услуги и имеет реквизиты для оплаты долгов: ИНН 7714704125, КПП – 771001001, ОГРН – 7077758117117. Чаще всего клиенты предпочитают искать получателя по ИНН.

Не надоедают звонками

Виктор С. 9 августа, 2020 год Из ЭОС никогда не звонят по нескольку раз в месяц, исключительно только перед датой, когда платеж надо очередной вносить. Всегда дружелюбно общаются. График выплат составил сам, никто меня не неволил. Плачу посильными суммами, рад, что скоро расквитаюсь

ЭОС лживый

Новиков А.А 24 августа, 2021 год ЭОС проиграл суд по переуступке но до суда вытянули 40 000 руб . Возвращать не хотят . Банк ВТБ продал несуществующий долг ( видимо есть криминальная составляющая ЭОС — ВТБ 24). Под маской приличия эти люди абсолютно циничны и лживы.

Как оплатить существующую задолженность?

Злостные неплательщики всегда могут погасить свою задолженность в режиме онлайн. Для этого достаточно воспользоваться специальной формой и банковскими картами Visa или MasterCard. Выполнить это можно следующим образом:

• Перейти на сайт фирмы.
• Спуститься по главной странице вниз (ориентировочно графа «Контактные данные»).
• Выбрать вкладку «Оплата онлайн».
• Вписать в появившейся форме ИНН должника и сумму.
• Оплатить.

При этом стоит отметить, что коллекторское агентство «ЭОС» чтет закон о сохранении персональных данных пользователей. Поэтому при выполнении оплаты соблюдение этого правила контролирует международный процессинговый центр Best2Pay. Следовательно, сотрудники фирмы не видят реквизиты карты и личные данные плательщика. Все сугубо конфиденциально и происходит при помощи безопасного соединения, работающего в рамках протокола TLS 1.2.

Представительство иностранной компании в России

Российское же представительство компании ООО «ЭОС» впервые открылось в 2007 году. Оно также имеет несколько филиалов и получает регулярную материальную помощь от руководителей головной компании холдинга.

Данная фирма официально зарегистрирована и числится в реестре коллекторских организации страны. По предварительным данным, в ее коллективе задействовано около 500 наемных сотрудников. Генеральным директором EOS является Антон Дмитраков.

Контакты

Официальный сайт ООО «ЭОС»

У коллекторского агентства «ЭОС» есть свой официальный портал, на котором пользователи могут ознакомиться всей необходимой им информацией. Для этого необходимо перейти по ссылке

Зарегистрировавшимся на сайте пользователя становятся доступны такие услуги, как:

• получение информации о своей задолженности;
• оплата долга.

Адрес

Москва, ул. Варшавское шоссе, д. 26, офис № 205

Функционал сайта предоставляет пользователю возможность уточнить адрес филиала компании в интересующем городе.

Телефон горячей линии

Одной из особенностей компании является разделение телефонных линий для клиентов агентства и должников.

Важно: Должник не сможет получить ответ на свой вопрос, позвонив на номер, предназначенный для работы с клиентами.

Для получения ответов на интересующие вопросы или направление жалобы на работу сотрудников выделена бесплатная круглосуточная линия:

8 800 200 17 10

Обычный телефон: +7 (495) 788-79-00.

Для иностранных клиентов предусмотрена отдельная телефонная линия: +49 (40) 2850-41-78.

Методы работы

В арсенале профессиональных коллекторов целая система методов воздействия на должников. Всех их можно условно разделить на две группы: законные меры и инструменты, противоречащие нормам права.

Должнику важно знать, какие действия имеют право предпринимать коллекторы, а за какие методы можно привлечь к ответственности.

Какие методы работы являются законными

К категории законных можно отнести следующие методы воздействия на должника:

• звонки с упоминанием о наличии непогашенных обязательств,
• направление должнику уведомлений, электронных писем и голосовых сообщений в мессенджерах,
• назначение личных встреч (как в офисе, так и на нейтральной территории),
• выход на связь с родственниками и знакомыми, начальством должника,
• инициирование судебного разбирательства по вопросу взыскания долга.

СПРАВКА. Звонки, уведомления и прочие оповещения должны отправляться не чаще установленной периодичности. Кроме того, коллектор должен следить за временем суток. К примеру, звонить должнику можно в будние дни с 8:00 до 20:00, а в выходные с 9:00 до 22:00.

Незаконные методы — о чем пишут должники?

В большинстве случаев коллекторы не ограничиваются одними лишь разрешенными методами и часто пускают в ход незаконные инструменты. Речь идет о следующих действиях, нарушающих права должника:

• назойливые звонки и направление сообщений в любое время суток,
• использование оскорбительных выражений и нецензурной брани,
• оказание психологического давления,
• открытые угрозы в адрес должника, его родственников и знакомых,
• преследование лица, имеющего непогашенные обязательства,
• введение в заблуждение путем завышения реальной суммы задолженности,
• предоставление персональных сведений о должнике других лицам (без его согласия),
• повреждение имущества,
• применение физической силы.

Что делать, если пришло письмо от ООО «ЭОС»

Первым делом нужно проверить подлинность письма. Для этого потребуется зайти на сайт Федеральной службы судебных приставов и сравнить информацию в письме с данными в реестре.

Часто письма присылают мошенники, которые надеются на то, что невнимательный человек перечислит деньги на их счет.

Если подлинность письма подтвердилась, необходимо вспомнить все свои долги. Бывает, что задолженности уже оплачены, а письма все равно приходят. В таком случае получатель должен связаться с сотрудниками коллекторского агентства и предоставить им копии квитанций. Также стоит сообщить им, что в случае дальнейших преследований будет подана жалоба в правоохранительные органы.

Если у получателя письма есть неоплаченная задолженность, рекомендуется выяснить способы ее погашения. Можно игнорировать коллекторов, но к хорошему это не приведет. Долг придется заплатить в любом случае.

Как бороться и куда жаловаться, если коллекторы угрожают по телефону или лично?

Не следует терпеть угрозы в свой адрес и прочие выпады со стороны представителей коллекторского агентства. Если взыскатель угрожает расправой, порчей имущества или причинением вреда здоровью должника (его близких), последнему необходимо незамедлительно обратиться с заявлением в полицию. Предварительно нужно побеспокоиться о доказательствах угроз (например, запись разговора с коллектором, скриншот переписки в интернете и т.д.).

Если причиной возмущения со стороны должника является передача банком долга коллектору без какого-либо уведомления, то пожаловаться можно в Центральный банк России.

Если коллекторы нарушают права должника (бесконтрольно звонят в любое время суток, предоставляют ложные сведения о долге и т.д.), то можно обратиться с соответствующей жалобой в ФССП.

Вопросы и ответы

Как часто и во сколько могут звонить коллекторы?

Если заемщик по какой-то причине не может вернуть средства, взятые в кредит, банк сначала обращается с требованием выплаты задолженности напрямую. В случае неудачи банк может передать права денежного требования профессиональному коллекторскому агентству на основании договора уступки прав.

Читать подробнее Что делать, если нечем платить кредит?

Не опускать руки и не отчаиваться! При профессиональной поддержке специалистов ЭОС найдется выход даже из самой сложной ситуации. Ведь наша цель совпадает с Вашей: мы хотим, чтобы финансовые проблемы разрешились на комфортных для Вас условиях!

Читать подробнее Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?

При оформлении кредита от человека может потребоваться указать номера телефонов других людей. Банки считают, что наличие контакта с родственниками или знакомыми заемщика — способ обезопасить себя в случае просрочки кредита. Если человек сталкивается со сложными финансовыми обстоятельствами и начинает испытывать трудности с погашением обязательств, банк предпринимает меры, которые могут затронуть людей, не имеющих задолженностей.

Читать подробнее

Все вопросы103

Методы работы ООО ЭОС

В целом, это коллекторское агентство работает теми же методами, что и другие компании, занимающиеся взысканием проблемной задолженности. Коллекторы работают с должниками, взявшими кредит, и не сумевшими вовремя погасить задолженность или вообще не собиравшимися исполнять кредитные обязательства.

От коллег по цеху, компанию ЭОС отличает то, что при приёме на работу, предпочтение отдается бывшим сотрудникам правоохранительных органов. Это агентство не использует противозаконных схем по «выбиванию» долгов и запугиванию должников. Коллекторы работают исключительно в правовом поле РФ.

В частности, коллекторы ведут телефонные переговоры, присылают письма на почтовый адрес или электронную почту.

Важно! По нормам действующего законодательства, заниматься взысканием проблемной задолженности могут только представители тех агентств, которые внесены в государственный реестр коллекторов. Основание — Федеральный закон № 230-ФЗ, стоящий на страже законных интересов физлиц при осуществлении микрофинансовой деятельности.

Официальный сайт общества с ограниченной ответственностью

В частности, на сайте расположен Личный Кабинет, который может посетить должник ООО ЭОС. Для входа в Личный кабинет понадобится ввести указанный в уведомлении о задолженности идентификационный номер, дату рождения, номер телефона и капчу. После входа в Личный кабинет вы сможете узнать сумму вашей задолженности и способы её оплаты.

Кроме функционала Личного кабинета на сайте доступен раздел «Оплата онлайн». С его помощью вы сможете оплатить возникшую у вас заложенность. Для чего будет необходимо ввести данные вашей карты Visa или Mastercard (вводимые данные надёжно защищены) и указать сумму к оплате.

Также на сайте представлен раздел «Должникам», где размещена информация о необходимости уплаты долга, реквизиты оплаты и контактные данные ООО «ЭОС».

Специальная программа для должников ООО ЭОС

Узнав, что за компания ООО ЭОС и где она находится, рассмотрим особенности специальной программы для должников этой организации. Коллекторские конторы вызывают у граждан исключительно отрицательные эмоции. Связано это с тем, что во многих спорных ситуациях дело доходит до суда. Но на практике случаются и исключения. В компании есть специальная дисконтная программа, по которой граждане активно сотрудничающие с конторой ЭОС получают некоторые скидки на выплаты своих долгов. Если вы являетесь должником и вам сообщают, что ваш долг выкупила контора ЭОС, вы можете посетить сайт и открыть раздел «Должникам», где сможете прочесть подробнее о специальной программе ООО ЭОС организации для должников. Одно из мнений можете посмотреть на видео.

Теги

без долгов прощению долга и ответы и Ответы могут ответить надействий. Ответ дадут Ответить Ответить Ответить Ответить Ответить Ответить В банке Вы Банковской картойВашего банкаотзывынамимнецессиистатьянетсейчасдокументыбылокомментариевнихговорилилетавторомбольшерешениепотомсказатьмояничеговоталександрапреляпростоюристовсогласен

Сейчас существует много разных операторов. Самые известные из них — МТС, МегаФон, Билайн и Теле2. Отдельно существуют и операторы, которые занимаются только интернетом и телевидением. И одним из таких поставщиков является компания под названием «Единый оператор связи». О том, что это за оператор, какие тарифы у него действуют и на каких условиях можно к нему подключиться – расскажем далее.

Что это за провайдер

«Единый оператор связи» — это оператор, который обеспечивает доступ в интернет, телевидение и голосовую связь жителям частного сектора и отдаленным районам.

Чем же данная компания занимается:

• подключает пользователей к интернет-сети;
• устанавливает городские телефоны;
• устанавливает цифровое телевидение;
• устанавливает систему видеонаблюдения.

В настоящее время офисы этого оператора открыты только в Барнауле и Новосибирске.

А теперь стоит разобраться с тем, какие тарифы здесь действуют.

Пользователь может подключить:

1. Проводной интернет:

• 25 Мбит/с, 110 каналов в формате 10 HD за 799 рублей в месяц.
• 50 Мбит/с, 120 ТВ-каналов в формате 20 HD за 899 рублей.
• 100 Мбит/с, 120 ТВ-каналов в формате 25 HD за 999 рублей.
• 150 Мбит/с, 150 ТВ-каналов в формате 40 HD и 4К за 1099 рублей.

За установку оборудования и проведение проводного интернета пользователю придется заплатить 4 990 рублей.

1. Беспроводной интернет:

• 2 Мбит/с, но только ночью за 490 рублей.
• 5 Мбит/с или 10 Мбит/с, но ночью. Причем пользователи считают, что это самый оптимальный тариф. За подключение пакета клиенту требуется заплатить 690 рублей.
• 10 Мбит/с или 100 Мбит/с, но только ночью. Стоит подключение такого пакета 890 рублей.

За установку оборудования и проведение беспроводного интернета клиенту потребуется заплатить 3 950 рублей.

А еще здесь клиент может подключить и телевидение. Причем в него входит 130 каналов в формате HD и 4К, архив телепередач. Стоит подключение ТВ 4500 рублей.

Вход в личный кабинет «Единый Оператор Связи»

Когда пользователь приобрел нужное ему оборудование, оформил на сайте личный кабинет, то он легко может входить в него.

Ему лишь требуется:

1. Пройти по следующей ссылке: https://cabinet.edinos.ru/main.php.
2. Пролистнуть страницу до конца.
3. Найти вкладку «Личный кабинет», нажать на нее.
4. Заполнить электронную форму.

В нее требуется ввести:

• логин;
• пароль.

Далее пользователь должен еще раз проверить введенные данные, нажать на кнопку «Вход». Если данные введены правильно, то перед пользователем откроется его персональный кабинет.

Бывает так, что клиент забывает или теряет пароль от своего кабинета. Но расстраиваться ему не стоит, его можно восстановить.

Если это случилось, то клиенту нужно сделать следующее:

1. Пройти по ссылке: https://cabinet.edinos.ru/main.php.
2. Пролистнуть страницу до конца, нажать на кнопку «Личный кабинет».
3. На новой странице кликнуть на вкладку «Забыли пароль».

Теперь пользователь должен заполнить электронную форму.

В нее требуется ввести:

• сотовый телефон;
• пароль, который придет пользователю на указанный номер.

Далее клиент должен только выполнить шаги, указанные системой.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете ЕОС

Оформить ЛК на сайте данного поставщика услуг можно только после подключения оборудования и выбора оптимального для себя тарифа.

Поэтому пользователь вначале должен сделать следующее:

1. Пройти по следующей ссылке: https://edinos.ru/.
2. Перейти на вкладку « Проводной интернет», «Беспроводной интернет», «Телевидение».
3. Изучить тарифы, предложенные на сайте.
4. Ввести в форму адрес — улицу, номер дома, свой сотовый телефон.
5. Нажать на кнопку «Подключиться».

Оператор сам перезвонит пользователю, расскажет все о выбранном тарифе, договорится о сроках установки оборудования. Обычно менеджер перезванивает клиенту через 1-2 минуты.

Вход в личный кабинет ЕОС Видеонаблюдения

Кабинет ЕОС «Видеонаблюдения» — это персональная страничка пользователя услуги.

С помощью него он может:

• проверить свой баланс;
• оплатить различные услуги, которые доступны по данному пакету;
• подключить обещанный платеж;
• изменить тарифный план;
• подключить ТВ-пакет;
• получить детализацию по платежам и расходам;
• написать в службу поддержки клиентов.

А зарегистрировать данный кабинет можно на сайте данного поставщика услуг, доступном по ссылке: https://edinos.ru/.

Подытожим: «Единый оператор связи» — это действительно хороший провайдер. Об этом свидетельствует и множество положительных отзывов, которые о нем в интернете оставляют довольные клиенты.

В России взысканием просроченной задолженности занимаются коллекторские агентства. Одно из них — организация ООО «ЭОС». Методы ее работы мало чем отличаются от других компаний, но должникам будет полезно узнать о ней побольше.

Что это за организация

ООО «ЭОС» — это российский филиал международного коллекторского агентства «EOS Group».

Компания получила официальную государственную лицензию и была внесена в реестр коллекторов. За ней закреплен регистрационный номер 13/17/77000-КЛ. Проверить его можно на сайте Федеральной службы судебных приставов. Для этого потребуется перейти в раздел «Открытые данные» и найти пункт «Госреестр юридических лиц».

Компания занимается скупкой долгов у банков за 5-10% от номинальной стоимости и последующим их взысканием.

Что делать, если пришло письмо от ООО «ЭОС»

Первым делом нужно проверить подлинность письма. Для этого потребуется зайти на сайт Федеральной службы судебных приставов и сравнить информацию в письме с данными в реестре.

Часто письма присылают мошенники, которые надеются на то, что невнимательный человек перечислит деньги на их счет.

Если подлинность письма подтвердилась, необходимо вспомнить все свои долги. Бывает, что задолженности уже оплачены, а письма все равно приходят. В таком случае получатель должен связаться с сотрудниками коллекторского агентства и предоставить им копии квитанций. Также стоит сообщить им, что в случае дальнейших преследований будет подана жалоба в правоохранительные органы.

Если у получателя письма есть неоплаченная задолженность, рекомендуется выяснить способы ее погашения. Можно игнорировать коллекторов, но к хорошему это не приведет. Долг придется заплатить в любом случае.

Контакты ООО «ЭОС»

Связаться с коллекторским агентством можно:

• через сайт;
• по телефону;
• при помощи электронной почты;
• посетив офис.

Официальный сайт компании — oooeos.ru. Здесь расположена вся информация об организации: перечень услуг, политика взыскания долгов, вакансии и подраздел для должников.

На сайте есть возможность войти в личный кабинет. Там отображаются все текущие задолженности. Для попадания в него человеку потребуется ввести идентификационный номер (указан в пришедшем письме), дату рождения и номер мобильного телефона. Через него можно оплатить свои долги банковской картой.

ООО «ЭОС» соблюдает требования закона о персональных данных. Все операции проводятся при помощи международного центра Best2Pay. Реквизиты не передаются работникам коллекторского агентства, они видят только отправителя платежа. Перехватить или похитить деньги невозможно. Данные проходят обязательное шифрование.

Телефон организации — 8-800-200-17-10. Звонок бесплатный для всех абонентов на территории Российской Федерации. Специалисты контактного центра могут ответить на любые вопросы клиента. Они работают с 8 утра до 8 вечера по московскому времени.

Электронная почта компании — eos@oooeos.ru. В письме необходимо подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить копии документов (если таковые имеются) и уточнить дальнейший план действий. Ответ дадут в течение нескольких суток.

Последний способ связи — посещение офиса. Филиалы компании есть в 21 городе России. Адреса можно узнать на сайте. Понадобится зайти в раздел «Контакты» и на открывшейся странице выбрать свой город. Ниже появится вся информация: местоположение, график работы и телефон.

Методы работы ООО «ЭОС»

Основная цель фирмы — сделать так, чтобы человек рассчитался с долгами. Для этого сотрудники используют следующие методы:

1. Угрозы. Угрожать здоровью или жизни человека запрещено законом. Чаще всего клиента пугают ростом суммы задолженности, ухудшением кредитной истории и изъятием имущества.
2. Постоянные звонки. Операторы могут названивать целый день. Возможны звонки вечером и поздно ночью.
3. Выезд на дом. Для этого ООО «ЭОС» имеет свои оперативные группы. В их число входят крепкие мужчины, которые работали в правоохранительных органах или занимались профессиональным спортом.
4. Отправка писем с незаполненными судебными повестками. Эти бумаги не имеют никакой юридической силы, они призваны оказать дополнительное психологическое давление.
5. Обман. Коллекторы дают обещание сделать скидку, если клиент оплатит часть долга сейчас. Никаких подтверждающих документов при этом не составляется, так что через несколько дней агентство потребует остальную сумму.
6. Обращение в суд. Используется, когда остальные методы не дают нужного результата. Коллекторы предпочитают решать дела в досудебном порядке, поскольку исход дела может оказаться непредсказуемым.

Главная задача вышеперечисленных методов — привести должника в состояние сильного стресса. Иногда коллекторы переходят границы и начинают использовать противозаконные методы, но это все делается не с подачи высшего руководства.

Как общаться с сотрудниками ООО «ЭОС»

Если нет желания вести разговор под диктовку коллекторов, следует:

1. Предупреждать операторов, звонящих по телефону, что разговор записывается. Не лишним будет действительно включить диктофон. Сотрудник должен представиться и назвать организацию. В случае угроз, запись послужит доказательством в суде.
2. Занести номера агентства в черный список. Конечно, у них есть несколько телефонов, но рано или поздно они закончатся.
3. Проверить срок своей задолженности. Агентства не имеют права требовать долг, если прошло больше 3 лет с момента неуплаты.
4. Пожаловаться в ФССП. Она обязана контролировать действия коллекторов и следить за соблюдением законодательных норм.

В случае, когда сотрудники нарушают закон, необходимо подать заявление в полицию. К нему в обязательном порядке прикладываются доказательства. Например, если операторы звонят ночью, следует взять распечатку звонков у своего сотового оператора.

Отзывы пострадавших должников

Коллекторы вызывают у населения только негативные эмоции. В сети полно отзывов, составленных пострадавшими должниками:

Антон:

Однажды решил купить себе телефон. В наличии денег не было, поэтому оформил кредит в салоне. К сожалению, уволили с работы и не смог оплатить всю сумму, осталось 5000 рублей. Банк продал долг ООО «ЭОС», тут же начались кошмары.

Постоянно звонил какой-то товарищ, и кричал в трубку, что я ему должен. Дошло до того, что пришлось написать заявление в полицию, так как он угрожал моей жизни. После этого звонки прекратились на какое-то время.

Прошел год, мне звонит человек, который представляется сотрудником полиции! Рассказывает мне, что я в розыске и на меня завели уголовное дело. Я знаю законы, поэтому понял, что он несет бред. В отделении мне сказали, что дела на меня не заведено и они не знают, кто звонил. Там же я написал заявление второй раз. Теперь коллекторы от меня отстали.

Ирина:

Мой банк продал им долг 6000 рублей. Стали названивать мне, говоря одну фразу: «Верни долг». Я согласилась, попросила реквизиты и гарантийное письмо, в котором написано, что после оплаты они перестанут меня беспокоить.

И что в итоге? Ящик до сих пор пуст, письмо не пришло! А звонки продолжаются! Такое ощущение, что разговариваю со стенкой. Спрашиваю реквизиты, а мне в ответ: «Верни долг». Похожи на мошенников. Я заплачу, а они продолжат меня беспокоить? Нет, сначала обязательства, потом деньги. Занесла в черный список.

Андрей:

Коллекторы названивают почти 4 года. Говорят, что купили долг, но документы предоставить отказываются. Кредитор меня также не уведомил о продаже долга, он вообще не имел на это права! Я отозвал согласие на передачу данных третьим лицам. Сотрудники вообще не знают законов! Можно запирать их в квартире и вызывать полицию, пусть их оформляют как вымогателей.

Заключение

ООО «ЭОС» — коллекторское агентство. Оно выкупает долги у банков и заставляет должников рассчитаться. Судя по отзывам, сотрудники не всегда используют лишь законные методы. В этом случае следует писать заявление в полицию. Можно игнорировать коллекторов или попробовать с ними договориться, но лучше не доводить дело до суда.

ЕОС (аббревиатура единого оператора связи) представляет собой компанию, которая специализируется на предоставлении услуг телекоммуникаций и видеонаблюдения преимущественно для частного сектора. Она действует на территории Республики Бурятия, в Алтайском крае и Тюменской области. Предоставляет возможность подключиться к современным средствам связи жителям загородных комплексов. Также подключает корпоративных клиентов или квартиры в многоквартирных домах, если они входят в зону покрытия.

Вход в личный кабинет ЕОС выполняется для управления подключенным сервисом. Каждый пользователь сможет регулировать свои тарифы, оплачивать услуги, пользоваться дополнительными возможностями, которые предлагаются компанией.

Содержание

Вход

Чтобы авторизоваться на официальном сайте ЕОС, необходимо выполнить следующие действия:

1. Открыть главную страницу в своем браузере, ссылка: www.edinos.ru.
2. В верхнем горизонтальном меню разделов нажать на крайнюю правую кнопку «Абонентам».
3. Выполняется переход на www.edinos.ru/abonentam/.

Внимание: первая же вкладка на этой странице предлагает пользователям ресурса оплатить услуги. Чтобы пополнить баланс, потребуется указать лицевой счет и сумму пополнения. Далее выполняется подключение к платежной системе, после чего деньги переводятся на лицевой счет клиента.

1. Переключиться на крайнюю правую кнопку «Личный кабинет».
2. Загружается раздел cabinet.edinos.ru/index/main.
3. Ввести логин с паролем.
4. Нажать «Вход».

Если пользователь случайно ввел неправильные данные, он может нажать «Отменить», и поля для ввода реквизитов очистятся.

Регистрация

Самостоятельное создание личного кабинета на сайте ЕОС не предоставляется. Данная работа выполняется операторами компании. Чтобы получить доступ к персональному разделу, пользователям потребуется выполнить следующее:

1. Подать заявку. Можно выполнить процедуру в онлайн-режиме.
2. Поговорить с менеджером для обсуждения деталей.
3. Подписать договор и оплатить услуги.
4. Дождаться приезда специалистов, чтобы подключиться к системе и настроить оборудование.
5. Получить реквизиты для входа в личный кабинет.

Заявка подается в удаленном режиме (но можно и лично в офисе компании) по инструкции:

1. Открыть www.edinos.ru.
2. В первом информационном блоке с правой стороны нажать на «Подключиться». Для привлечения внимания она выделена ярким оранжевым цветом.
3. Открывается новое окно на этой же странице.
4. Ввести в единственное поле номер мобильного.
5. Нажать «Подключиться».

После подачи заявки она поступает операторам и менеджерам. Как только один из консультантов освободится, он сразу перезвонит пользователю. Обычно этот процесс занимает 1-5 минут, но иногда может затянуться на несколько часов.

Во время разговора с менеджером обсуждаются моменты:

• Передача паспортных данных, чтобы работники ЕОС-а могли сразу приступить к созданию договора;
• Выбор тарифа. Для этого можно сообщить оператору, какие именно есть требования, чтобы он помог подобрать оптимальный вариант;
• Нужны ли дополнительные услуги компании, такие как телевидение, видеонаблюдение и прочие;
• Требуется ли оборудование с кабелем. Если у клиента оно отсутствует, то компания предлагает купить или арендовать у нее;
• Есть ли особенности подключения, например, провода располагаются далеко от дома, либо к коммуникациям трудно добираться, чтобы специалисты взяли с собой нужные инструменты для выполнения монтажных работ;
• Другие сведения, которые клиент или менеджер сочтут важными.

Внимание: на данный момент компания ЕОС предлагает абонентам только проводную технологию подключения интернета. Это означает, что скорость будет ограничена. Для высокоскоростных тарифов у организации временно отсутствует нужно технологическое обеспечение

.

В разговоре с консультантом обсуждается также время и дата, когда приедут специалисты для монтажных работ. Они привозят с собой договор. После выполнения работ по подключению, они занимаются настройкой оборудования. Потом демонстрируют исправность интернет-соединения клиенту.

Далее клиент подписывает договор, оплачивает услуги, на основании чего становится действующим абонентом компании. И ему выдаются реквизиты, чтобы войти в личный кабинет ЕОС, и удаленно управлять опциями.

Восстановление пароля

Если авторизоваться в персональном кабинете не получается, абоненту предлагается выполнить действия:

1. Открыть главную страницу, затем перейти через нее в раздел аутентификации клиентов компании.
2. На cabinet.edinos.ru нажать «Забыли пароль».
3. Открывается cabinet.edinos.ru, где указывается номер мобильного.

Важно: использовать можно только тот номер телефона, который привязан к учетной записи и указывался в договоре. Если указать другой мобильный, то никакие инструкции на него отправляться не будут.

1. Нажать «Далее».
2. Получить СМС-сообщение с данными.
3. Указать полученный код в новом поле, чтобы подтвердить личность и контакт.
4. Задать новый пароль, и авторизоваться в личном кабинете по стандартной схеме.

Функционал

Функции личного кабинета единого оператора связи заключаются в следующем:

• Просмотреть состояние баланса своего лицевого счета;
• Пополнение баланса. Можно включить опцию автоматического платежа, чтобы впоследствии не думать про абонентскую плату;
• Смена тарифа;
• Подписка на новости и рекламные материалы, чтобы не пропускать интересных предложений от компании. К примеру, оператор может сообщить о выходе новых линеек тарифных планов, где можно будет платить меньше, но получать намного больше включенных в тариф опций;
• Просмотр истории начислений и расходов;
• Участие в акциях и бонусных предложениях, если компания таковые проводит;
• Прямая переписка с технической поддержкой. Сообщения можно направлять из личного кабинета напрямую. Также можно просматривать историю переписки с техническими специалистами;
• Подключать или отключать дополнительный сервис;
• Вызывать специалистов на дом для устранения локальных программных или технических проблем.

Контактные данные

Если потребуется получить информационную или техническую поддержку от сотрудников компании ЕОС, то можно воспользоваться следующими способами:

1. Номера клиентской поддержки:

• 8-923-002-86-74 – в Барнауле;
• 8-932-625-60-00 – в Ишиме;
• 8-924-557-60-00 – в Улан-Удэ.

1. Электронная почта для решения общих вопросов: ab@edinos.ru.
2. Электронный адрес технической службы: support@edinos.ru.
3. Кнопка прямого чата, которая располагается на любой странице сайта в правом нижнем углу.

Местоположение филиалов компании:

• В городе Улан-Удэ – на ул. Профсоюзная, 10, кабинет №3а;
• В городе Ишим – на ул. Рокоссовского, 53, кабинет №301.

Местоположение головного офиса ЕОС: город Барнаул, пр-т Строителей, 43, кабинет №217.