РЖД Онлайн – Личный кабинет. Как найти билет и узнать номер заказа?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия РЖД, какие телефоны для связи? Могут ли граждане отправить обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

ОАО «Российские железные дороги»  (РЖД) — крупнейший отечественный ж/д перевозчик, государственная компания, которая к тому же является и владельцем всей ж/д инфраструктуры России. Основана была ещё в 2003 году, путем преобразования Министерства путей и сообщений. По итогам многих лет, входит в тройку крупнейших транспортных корпораций во всем мире. Общее число сотрудников, занятых в отрасли превышает 700 000 человек.

Хотите пообщаться с представителями организации, волнуют вопросы межрегионального, межведомственного сотрудничества? Рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Горячая линия РЖД

Специально для пассажиров и партнеров, в России запущена единая горячая линия.

Частные и юр. лица могут позвонить по телефону: 8 (800) 775 00 00. Звонки бесплатные со всех стационарных и мобильных устройств, в пределах РФ.

Кроме этого, представлен и отдельный телефон для звонков из-за границы: +7 (499) 605 20 00. Позвонить можно, как в Москве, так и из других стран. Стоимость звонка будет зависеть от условий вашего оператора.

Контакты для юридических лиц

Номер телефона для юридических лиц тот же, по которому могут позвонить и рядовые пассажиры.

Звонки принимаются на «горячий» телефон: 8 (800) 775 00 00.

Контакты для звонков из-за границы указаны выше.

Горячая линия для пассажиров

Для пассажиров запущена работа единого справочного центра по номеру: 8 (800) 775 00 00.

Если вопросы по билетам, то дополнительно можно связаться с call-центром по горячей линии: 8 (800) 100 10 00.

В обоих случаях, звонки бесплатные.

Горячая линия для работников

Для работников и сотрудников подчиненных ведомства РЖД заявлена отдельная справочная служба: 8 (800) 100 15 20.

Вакансии доступны на сайте: .

Позвонить можно по любой теме, связанной с исполнением трудового договора, жалобами на начальство и т.д.

Антикоррупционная линия ОАО «РЖД»

Номер телефона антикоррупционной линии: +7 (499) 262-66-66.

Желдортранс

+7 (499) 262-40-62.

Роспрофжел

+7 (495) 262-17-66.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Несмотря на широкий выбор контактных номеров, часть пассажиров и партнеров предпочитает обсуждать вопросы в электронном формате. Для улучшения коммуникации были предложены следующие способы для обращений:

1. Отправка писем по электронной почте — ticket@rzd.ru.
2. Обмен информацией через вкладку «Виртуальная приемная» — .
3. Отправка комментариев в социальных сетях (ВКонтакте, Фейсбук, Твиттер, Инстаграм, Телеграм).

Для оперативного ответа на задаваемые вопросы, заявителям необходимо придерживаться определенных рекомендаций:

• Прикрепляйте фото, видео.
• Уточняйте ФИО, контакты.
• Выбирайте тему и причины.

Так специалистам службы поддержки будет проще разобраться в вопросе.

Также не забывайте, что пообщаться с поддержкой РЖД можно в личном кабинете. Об этом читайте детально ниже.

Социальные сети

Написать в службу поддержки можно через социальные сети:

• ВКонтакте: .
• Одноклассники: .
• Facebook: .
• Instagram: .
• Twitter: .
• Youtube: .

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Чтобы обратиться в техподдержку РЖД через личный кабинет, необходимо активировать свою учетную запись на сайте или в приложении.

Для входа используйте ссылку: .

Затем, во вкладке «Помощь»  заполнить форму, в которой обязательно указывается следующая информация:

• ФИО.
• Контакты.
• Тема.
• Причины.
• Детали.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Составить официальное обращение можно с помощью мобильного приложения для смартфонов.

Установить приложение можно на устройства работающие под Android и iOS.

Ищите вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников call-центра может понадобиться в различных обстоятельствах:

• Поиск маршрутов, билетов.
• Уточнение расписания на пассажирские рейсы.
• Выбор мест.
• Поиск касс.
• Разъяснение правил провоза багажа, сопровождения детей.
• Обмен, покупка или возврат билетов.
• Бронирование.

Связавшись с сотрудниками компании, пассажиры могут выразить претензию или наоборот, оставить отзыв о качестве полученных услуг.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Не стоит рассчитывать на помощь поддержки, если интересующий вопрос не связан с компанией.

Корректно составляйте запросы и помните, что на многие обращения ответа может не последовать из-за внутренних регламентов компании (запрет на раскрытие личной, коммерческой информации).

Как подать жалобу?

Не устроило качество услуг, работа проводников на конкретном рейсе?

Пассажиры могут сообщить о своих претензиях.

Написать жалобу можно:

• по электронной почте;
• в личном кабинете;
• в социальных сетях.

С некоторых пор, разбором жалоб занимаются и операторы call-центра. Сообщите подробности и ожидайте реакции от сотрудников.

График работы

Режим работы службы поддержки РЖД, круглосуточный.

Главная Транспорт

РЖД является главным перевозчиком пассажиров и грузов на территории России. Компания постоянно делает условия для клиентов более комфортабельными, улучшая оборудование и сервис. Среди комфортных условий одним из важнейших является использование личного кабинета РЖД. Сервис позволяет не только ознакомиться с информацией о маршрутах подробно, но и забронировать билет в режиме онлайн.

www.rzd.ru — официальный сайт РЖД

Регистрация в личном кабинете

Зарегистрировать личный кабинет РЖД имеет право любой человек, достигший восемнадцатилетия, пользующийся пассажирскими услугами или транспортировкой груза. Для совершения такой процедуры гражданин должен выполнить несколько простых задач:

1. Перейти на авторизационную страницу — или сразу www.rzd.ru/selfcare/register/ru;
2. Нажать на раздел регистрации;
3. Придумать пароль и логин, с чередованием букв, цифр и некоторых символов;
4. Внести ФИО, e-mail, пол с датой рождения, а также контактные данные, включая номер телефона;
5. Доказать подлинность, что пользователь является человеком, посредством выбора нужных картинок;
6. Дать согласие или несогласие на рекламные рассылки;
7. Пройти процедуру подтверждения аккаунта, перейдя на аккаунт введенного e-mail, а затем нажав на ссылку;
8. Совершить вход в кабинет с учетом введенных данных.

Личный кабинет РЖД: регистрация

Соблюдая инструкцию правильно, клиент сможет пользоваться РЖД кабинетом в любой момент.

Вход в личный кабинет

Чтобы зарегистрированный пользователь мог получить возможности личного кабинета, каждый раз потребуется авторизация. На сайте на одном из наиболее видных мест (вверху справа) располагается вкладка «Вход» — www.rzd.ru/selfcare/logon. Чтобы пройти процедуру, следует лишь ввести логин и пароль.

Вход в личный кабинет РЖД

В том случае, когда при входе пользователь осознает, что утратил важные данные, то есть пароль, всегда существует спасательный раздел «Забыл пароль?», помогающий сбросить эти данные. Перейдя по данной вкладке, потребуется ввести логин, номер телефона, ввести символы с изображения, а затем нажать на «Восстановить пароль». На указанный e-mail придет ссылка, нажав на которую пароль будет сброшен, то есть его можно будет заменить на любой новый.

Возможности личного кабинета

Зарегистрированный и авторизовавшийся клиент имеет возможность в использовании следующего функционала:

• Осуществлять заказы билетов, накапливая при этом бонусы;
• Отменять бронь билета, возвращая себе часть суммы от него;
• Подаваться заявления на перемещение груза, а затем отслеживать его местоположение;
• Оформлять и выкладывать резюме для получения трудоустройства;
• Добавлять фотографии;
• Создавать подписи на рассылки, а также отказываться от них;
• Отправлять сообщения и вести переписки с сотрудниками в тех случаях, когда у пользователя появились вопросы, нерешенные проблемы или возникли основание для спора;
• Изменять некоторые данные, например, пароль, а также корректировать личные данные кабинета;
• Получать скидку от накопленных бонусных баллов за предыдущие бронирования билетов.

Железнодорожники могут подтвердить подлинность статуса, введя данные СНИЛС, а также серии и номера паспорта. Данная процедура еще больше расширяет спектр возможностей.

Незарегистрированные пользователи имеют достаточно узкий круг возможностей, получая лишь информацию о перевозках, актуальных тарифах, скидках и т.д. Также можно узнать расписание рейсов, частоту остановок, виды маршрутов, получить данные о стоимости какого-либо билета в зависимости от города и вида класса вагона. Если же пользователь решил не просто ознакомиться, но и купить билет, который его заинтересовал, без процедуры авторизации обойтись не будет возможно.

Официальный сайт: http://www.rzd.ru

Личный кабинет: https://www.rzd.ru/selfcare/secure/ru

Телефон горячей линии: 8 800 775-00-00

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:2 173

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

ОАО «РЖД» (Российские Железные Дороги) — это компания, которая осуществляет железнодорожные перевозки по территории Российской Федерации и предоставляет услуги населению. Компания ведет непрерывную работу по повышению качества обслуживания пассажиров и внедрения новых технологий.

Для современного обслуживания через интернет и обеспечению удобства клиентов в получении услуг, компания РЖД предоставляет на своем официальном сайте www.rzd.ru онлайн-сервис «Личный кабинет».

Регистрация и вход в «Личный кабинет пассажира»

Для работы в системе необходима авторизация зарегистрированного пользователя, поэтому для начала потребуется пройти процесс создания учетной записи и получения логина и пароля для входа в кабинет.

Вход по логину

1. Войдите на официальном сайте www.rzd.ru в раздел «Вход» (красная ссылка вверху страницы справа);
2. Укажите в панели авторизации свои логин и пароль;
3. Нажмите внизу панели красную кнопку «Войти»;

Как зарегистрироваться

1. Откройте сайт компании РЖД;
2. Кликните вверху на ссылку «Регистрация»;
3. Заполните поля формы регистрации (обязательные для заполнения поля помечены *);
4. Поставьте галочки о согласии на обработку личных данных, о подтверждении совершеннолетия и введите защитный код с картинки;
5. Нажмите «Регистрация».

Обратите внимание! Если у вас возникли вопросы по покупке электронных билетов обратитесь в службу поддержки по электронной почте ticket@rzd.ru.

Преимущества онлайн-сервиса “Личный кабинет”

Онлайн сервис Личный кабинет РЖД специально создан для клиентов компании, которые хотят экономить свое время. Услуга совершенно бесплатна, а регистрация не займет у вас много времени. Преимущества, просто очевидны:

• Доступность Личного кабинета двадцать четыре часа в сутки. Это особенно важно для тех, у кого возникла необходимость срочного отъезда поздно вечером.
• Возможность осуществления покупки билетов, не выходя из дома и без отрыва от работы. Вам просто необходим доступ к сети Интернет и вы сможете покупать билеты из любого уголка мира. Для оплаты используется система электронных платежей.
• Отсутствие очереди. Наверно с очередью в железно-дорожной кассе сталкивался каждый. Толпа народу, каждый долго думает над выбором, а тут уже и время технического перерыва… Неприятная ситуация, от которой никто не застрахован. При использовании электронного кабинета данная проблема исключена .
• Быстрота получения информации о всех возможных поездах и наличия свободных мест. Услуга настолько проста, что справиться сможет и ребенок. Вам всего лишь необходимо выбрать начальную и конечную точку маршрута, и дату поездки. А система подберет вам все возможные варианты. Услуга поможет вам сэкономить на справочной, мелочь, а приятно.
• Билет вы сможете распечатать дома, а значит не нужно обращаться в кассу.
• Так же предусмотрен вариант возврата электронного билета.

Как вернуть электронный билет

Компания «Российские Железные Дороги» – монополист в предоставлении железнодорожных перевозок по территории России. Также железнодорожный транспорт самый популярный для путешествия по нашей стране. Все мы ездили на поездах и сервис таких услуг иногда оставляет желать лучшего. И если в поезде все нормально, то покупка билетов может превратиться в целое приключение. А сколько времени и нервов это будет стоить. А ведь эти вещи никто вам не сможет компенсировать.

Как видите “Личный кабинет” эта та же самая железно-дорожная касса, только у вас на компьютере или в вашем девайсе, и намного удобнее. Купить билет на поезд онлайн не так уж и сложно и займет это не много времени; около десяти – пятнадцати минут, а сколько вы при этом сэкономите нервов и времени. Также приятным дополнением является программа лояльности для постоянных клиентов. Вы сможете получать бонусы и скидки при постоянном использовании услуги.

Полезные ссылки

• РЖД Пассажирам (купить билет)
• Оставить жалобу, предложение или задать вопрос (Интернет-приемная)
• Вакансии (работа в РЖД)
• Регистрация в Личном кабинете
• Вход в Личный кабинет РЖД
• «РЖД Бонус» – Личный кабинет

Контакты

Адрес: 107174, Москва, Новая Басманная ул., д. 2

Вебсайт РЖД: www.rzd.ru

Телефоны справочной службы:  8 800 775 0000 (бесплатно по России) 7 499 605 2000 (по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи).

E-mail службы поддержки: ticket@rzd.ru (только для обращений, связанных с электронными билетами)

Download WordPress ThemesDownload Best WordPress Themes Free DownloadDownload WordPress Themes FreeDownload Nulled WordPress Themesonline free coursedownload huawei firmwareFree Download WordPress Themesfree download udemy course My Rzd – это уникальное приложение сотрудника государственной железнодорожной компании, предназначенное для упрощения его повседневных задач. Также здесь есть возможность войти в личный кабинет и мониторить важную рабочую информацию. Программа отлично сочетается с любым Android устройством, не зависимо от его цены и модели. С недавнего времени оцифровывать свою документацию стремятся все ведомства, в том числе и государственные организации. Благодаря этому стало намного проще работать не только руководству, но и рядовым служащим. Ведь теперь каждый получит доступ к своим личным данным и другой полезной вспомогательной информации, причем прямо с экрана собственного мобильного устройства. С недавних пор скачать My Rzd могут все сотрудники государственной железнодорожной компании. Это закрытое официальное приложение, которым сумеет воспользоваться исключительно служащий РЖД. Мобильный сервис поможет мгновенно узнать о начислении заработной платы, премиях и других движениях средств. Кроме того, в приложении реализована возможность получить контакты любого из сотрудников, не зависимо от его должности.

Возможности приложения My Rzd на Андроид:

● Беспрепятственный вход в личный кабинет прямо с экрана своего устройства ● Заказ справок с места работы, не выходя из дома ● Внесение антропометрических данных для заявки на пошив специальной формы сотрудника ● Связь с любым сотрудником ведомства в любое время ● И еще много других узкопрофильных функций Официальная версия Rzd Работникам – это именно то, что вы можете без опасений использовать на своем устройстве. Но в Сети в последнее время участились случаи подделки данной программы, поэтому будьте внимательны и не доверяйте сомнительным источникам. Предлагаем скачать Mashinist Rzd Ru исключительно от официального разработчика. Сервисный портал отсутствует в привычном для каждого Плей Маркете, но мы постарались и отыскали его для вас. Помните, что только в оригинальной версии вы сможете безопасно вводить свои конфиденциальные данные, такие как СНИЛС или даже обычный номер телефона. Кстати, для входа в систему вам понадобится уникальный пароль, который может выдать лишь отдел кадров. К слову, в компании есть сотрудники-инструкторы, которые готовы помочь в установке еще одного полезного сервиса, на этот раз предназначенного для машинистов. Здесь содержится обширная узкопрофильная технико-распорядительная информация, требующаяся сотруднику каждый день. Кроме того, благодаря мобильной программе, можно говорить о значительной экономии его времени. Авторы проекта предлагают скачать РЖД Машинистам чтобы облегчить их нелегкий повседневный труд. Личный кабинет откроет доступ к тем инструментам, которые нужны для удаленного управления некоторыми процессами работы. Теперь ведение электронного журнала или отправка замечаний и других данных производится в режиме онлайн и часто даже не требует личного присутствия специалиста. Отыскать установочный файл приложения вы сможете на официальном сайте компании.My Rzd скачать бесплатно Размер: 53,15 Mb Загрузок: 32549

• Версия Андроид:

  5.0+

• Версия приложения:

  1.0-73

• Разработчик:

  РЖД

• Язык:

  Русский

Чтобы перевозить грузы или осуществлять поездки по стране, рекомендуется пользоваться проверенными организациями. Именно такой является государственная компания Российские Железные Дороги (РЖД). Она предоставляет возможность перевозки грузов и пассажиров по всему государству. Несомненное достоинство – оперативная работа и наличие личного кабинета. Посредством персонального раздела пользователи способны самостоятельно оформлять билеты. Понадобится лишь авторизоваться в соответствующем разделе сайта.

Использование личного кабинета – уникальная возможность избежать длительных очередей в кассе вокзала. Теперь не потребуется выходить из дома для приобретения билетов или звонить по телефону, чтобы узнать подробную информацию маршруту. Достаточно авторизоваться на официальном сайте и открыть меню. Здесь присутствует бронирование мест и оплата услуг. Деньги переводятся несколькими удобными способами – через пластиковую карту или электронный кошелек. Такая процедура обычно занимает несколько минут.

Чтобы посмотреть расписание рейсов, приобрести билеты или прочитать справочную информацию, каждому пользователю необходимо авторизоваться. Для посещения кабинета не требуется быть жителем Российской Федерации. Система разработана таким образом, что гражданин любой страны может получить необходимые сведения или забронировать место на рейс.

Независимо от места жительства или гражданства, пользователю понадобится авторизоваться в кабинете. Если учетная запись отсутствует – сначала необходимо авторизоваться. После успешного входа пассажир способен выбрать и забронировать посадочное место. Дополнительная возможность личного кабинета – виртуальный калькулятор. Посредством него пользователи быстро рассчитывают стоимость билетов или других услуг.

Все получаемые электронные талоны можно распечатать. Документ будет полностью идентичным билету, приобретенному на кассе вокзала. Благодаря такой возможности, каждый пассажир сэкономит собственное время. Ведь теперь не требуется стоять в очередях на кассу, когда аналогичные возможности предоставляются в интернете. Понадобится лишь включить компьютер, авторизоваться на ресурсе и заказать необходимые услуги. Такая процедура займет максимум пару минут.

Личный кабинет РЖД: мои заказы

Личный кабинет РЖД обладает простой структурой, поэтому большинство пассажиров быстро разбираются в управлении. Однако некоторые начинающие посетители не могут найти раздел с информацией о заказанных услугах. Зачастую пассажир просто не знает, где располагается требуемая вкладка. Специалисты компании рекомендуют для этого открывать раздел «Мои заказы». Именно здесь находятся выгодные предложения, актуальное количество собранных бонусов и сведения о купленных билетах. Информация регулярно обновляется.

Пользователи способны выполнять перечисленные действия только после входа. Проверить наличие авторизации достаточно просто. Необходимо навести курсор на правый угол страницы. Здесь указаны персональные данные. Если сервис отображает ваше имя – вы находитесь в личном кабинете и можете выполнять различные действия:

• Бронировать места;
• Покупать билеты;
• Просматривать направление маршрута и расписание поездов.

Перечисленные возможности не являются единственными. Портал предлагает много других услуг. Единственным требованием для работы в кабинете является наличие действующей учетной записи и стабильного сетевого подключения. Статистика утверждает, что ресурс РЖД ежедневно посещают тысячи пассажиров.

Как получить бонус за поездку в РЖД?

Несомненное достоинство личного кабинета – наличие бонусной программы. Самые активные пассажиры постепенно накапливают баллы. Впоследствии полученные вознаграждения можно обменять на совершенно бесплатные поездки. Такая программа лояльности работает уже продолжительное время. Зачастую ей пользуются туристы, желающие сэкономить денежные средства. За каждые потраченные десять рублей пассажиру предоставляется один бонус. Пользоваться программой способен каждый владелец личного кабинета, для этого не понадобится проходить дополнительную регистрацию.

Впрочем, пассажиры иногда сталкиваются со сложностью начисления вознаграждений. Для этого авторизуйтесь в кабинете и получите идентификационный номер, представляющий собой уникальную последовательность цифр. Такой номер помогает системе определить личность пользователя для начисления бонусов. При каждой покупке билета необходимо вводить идентификатор. После поездки пассажир способен авторизоваться в персональном разделе, чтобы проверить количество собранных баллов. Данная информация обновляются регулярно. Руководство по использованию вознаграждений находится на сайте.

Как купить билет в личном кабинете РЖД?

Для использования услуг компании РЖД забронируйте или купите место в поезде. Такую процедуру удобнее выполнять из личного кабинета. Обычно покупка занимает около десяти минут. Для этого авторизуйтесь в личном кабинете и выберете раздел «Покупки». Далее заполните предложенную анкету. Система попросит предоставить информацию для приобретения билета:

• Желаемый маршрут;
• Имя, отчество, фамилия;
• Место прибытия.

После ввода информации сервис предложит ознакомиться со стоимостью поездки, рассчитанной автоматически. Если пользователя полностью устраивают условия – остается внести оплату. Для перевода денег можете воспользоваться электронным кошельком или пластиковой дебетовой картой. Также укажите телефонный номер. После успешного приобретения билета остается распечатать талон. Если документ потеряется – беспокоиться не нужно. Вся информация сохраняется на серверах компании РЖД. При необходимости пассажир способен распечатать билет в кассе на вокзале.

РЖД бонус: программа лояльности

Чтобы пассажиры могли экономить деньги на каждой поездке, разработчики личного кабинета предусмотрели программу лояльности. Она обладает несколькими правилами, по которым рассчитывается размер вознаграждений. Для прочтения подробной информации рекомендуется авторизоваться в личном кабинете и посмотреть необходимые документы.

Договор бонусной программы подразумевает наличие нескольких уровней участия – базового и золотого. Они выдаются в зависимости от предпочтений пассажира (купе или плацкарт). Размер вознаграждений варьируется от стоимости обслуживания – чем дороже поездка, тем больше баллов получает потенциальный участник программы лояльности.

Важно учитывать – некоторым пассажирам программа не предоставляется. Например, если пользователь оформил документы по льготным тарифам или купил сидячее место в плацкартном вагоне. Таких особенностей достаточно много. Чтобы получить подробную информацию, нужно обязательно ознакомиться с договором на сайте.

Личный кабинет РЖД: электронные билеты

Использование кабинета РЖД позволяет сэкономить время на приобретении билетов. Теперь достаточно потратить несколько минут для покупки электронного талона. После выполненных действий нужно авторизоваться в персональном разделе и распечатать полученный документ. Его следует предъявить в поезде. Процедура достаточно простая. Откройте вкладку «Мои заказы» и выберете последнюю покупку. Затем нажмите кнопку «Распечатать». Обычно такие действия занимают несколько минут.

Пассажирам не обязательно обращаться к электронному терминалу на вокзале – обычно здесь приходится простаивать в очередях. Лучше воспользоваться домашним принтером. Главное, чтобы информация была четко видна на бумажном листе, иначе сотрудники компании не смогут разобрать необходимые сведения. Если распечатать талон самостоятельно не получается – его можно получить на вокзале. Обратитесь в кассу и получите документ.

Регистрация в личном кабинете РЖД

Чтобы зарегистрироваться в кабинете РЖД – откройте главную страницу официального сайта. Здесь располагается несколько кнопок – «Регистрация» и «Вход». Выберете первый вариант и подождите, пока отобразится новая страница. Здесь система предложит заполнить анкету личной информацией. Все необходимые строки отмечены красными звездочками. Проходя регистрацию, каждый пользователь автоматически соглашается с правилами компании и подтверждает согласие на обработку конфиденциальных данных. После заполнения анкеты остается нажать кнопку «Регистрация». Теперь можно авторизоваться в кабинете.

Возможности личного кабинета

Кабинет РЖД позволяет просматривать справочную информацию и приобретать билеты. Чтобы посмотреть инструкции для пассажиров – откройте соответствующий раздел на панели слева. Здесь можно посмотреть статистку всех поездок, купить билет или получить карту с отмеченными пунктами по продаже билетов. Полезная возможность личного кабинета – вкладка с популярными вопросами. Благодаря ей не потребуется обращаться в поддержку по каждому вопросу. Пользователи способны сами разобраться в затруднительной ситуации и найти оптимальное решение проблемы.

Контакты и данные для входа

Официальный сайт РЖД: http://www.rzd.ru Личный кабинет: https://rzd.ru/timetable/logon/ Телефон горячей линии: 8 800 775-00-00