Как компании зарегистрироваться в ЕИС и аккредитоваться на электронных площадках

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Росэлторг, по каким телефонам могут обращаться граждане? Какие вопросы можно урегулировать в электронном виде, как отправлять обращения?

Содержание

Об организации

Росэлторг () — это официальный государственный оператор электронных торгов для коммерческих предприятий и гос. компаний. Общее количество клиентов составляет 350 000 заказчиков, и свыше 550 000 поставщиков. В общей сложности объем средств, проведенных через площадку, составляет более 20 трлн. руб.

Если желаете узнать больше о работе компании, рекомендуем обратиться на сайт или воспользоваться call-центром.

Как написать обращение в Росэлторг?

Если нужна помощь специалистов организации, свяжитесь с единым центром поддержки по ссылке — . Оставить обращение сможет любой пользователь, регистрация на сайте не обязательна. По последним данным, в службу поддержки поступило свыше 700 000 сообщений.

Росэлторг старается реагировать на все запросы от граждан, поэтому настроена налаженная обратная связь. В случае непонимания, трудностей, специалисты поддержки готовы перезвонить и уточнить все детали по телефону. Дополнительно с вопросами можно обратиться и по электронной почте. Адрес для отправки сообщений единый — info@roseltorg.ru, pr@roseltorg.ru (пресс-центр).

Кроме этого, на сайте собрали ответы по всем наиболее интересующим темам. Поэтому если не получается обратиться в техподдержку, пользователи могут сами изучить необходимые сведения. Информация доступна в разделе «Вопрос/Ответ» — .

Какой телефон горячей линии Росэлторг?

Несмотря на то, что большая часть обращений поступает из столичного региона, в России запущен единый телефон горячей линии с кодом 8800.

Позвонить можно бесплатно — 8 (800) 200 18 77, 8 (800) 300 64 27. Звонки принимаются с любых сотовых, а также стационарных аппаратов.

Кроме этого, в большинстве регионов действуют региональные линии Росэлторг, обратившись по которым аналогично можно получить справку по интересующей теме. Для примера, в Москве и области, граждане могут позвонить по номеру — +7 (495) 276 16 26. Стоимость звонка зависит от условий вашего оператора.

Телефоны техподдержки

Единый справочный номер телефона один по всем областям и республикам — 8 (800) 200 18 77.

Однако есть номера регионального значения. Точные контакты техподдержки в своем населенном пункте можно выяснить на портале, обратившись к вкладке — .

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь, оказывается, по общим темам, связанным с реализацией торгов, организацией работы, проведением брифингов, подачей документов, привязкой электронной подписи и т.д. Обратиться в техподдержку Росэлторг можно и в случае проблем с доступом в личный кабинет, регистрацией профиля или подачей запросов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь, если тема обращения не касается платформы или затрагивает информацию о персонале или компаниях. Отказ в помощи последует и при недостаточном информировании, когда гражданин не в состоянии назвать причину запроса, личные, контактные сведения.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Техподдержка доступна и для всех авторизованных пользователей на площадке.

Для входа используйте ссылку — .

Войдите в личный кабинет и воспользуйтесь вкладкой «Помощь».

Сотрудники стараются отвечать оперативно, главное корректно и достоверно заполнять предложенные «поля».

Как написать жалобу?

Свое мнение относительно действия сотрудников, работы платформы граждане могут высказать несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. В личном кабинете.
3. Через форму обратной связи в «Центре поддержки».

Оставить жалобу можно и традиционно, позвонив по горячей линии и объяснив проблему операторам call-центра.

Другие способы связи

Общая справка о работе электронной площадки доступна и в социальных сетях.

Ищите сообщества на следующих ресурсах:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Время работы

Режим работы ограничен по будним дням в период с 09:30 до 18:30.

Благодаря введенным федеральным законам под № 44 и № 223, в интернете появилась возможность участия в электронных торгах всем аккредитованным юридическим лицам. Одна из самых популярных и крупных площадок для организации торгов в государственном и частном секторе – это ЭТП «Росэлторг». Как использовать сайт и процесс регистрации на портале разберем в данной статье.

Краткая история и принципы работы

Электронная система торгов «Росэлторг» работает с 2009 года, при этом с постоянным наращиванием объемов проводимых на площадке сделок. Идея о создании данной площадки родилась в 2005 году, когда подобные электронные аукционы были открыты впервые для участия государственных заказчиков.

В роли учредителей www.roseltorg.ru выступило Московское правительство и Банк Москвы. Данные организации являются и акционерами ЭТП «Россельторг». Со дня основания акции распределены следующим образом: Банк Москвы — 48%, правительству Москвы принадлежат 52%. Таким образом данное общество стало акционерным.

Основное стратегическое развитие компании было обозначено в период ее старта на рынке данных услуг, был создан специальный механизм, при помощи которого заключение сделок для государственного и частного сектора стало на порядок более прозрачным и открытым.

Важно! Качественно улучшилась обратная связь для участников ЭТП, также это внесло полную гласность для процессов осуществляющихся в среде АО «ЭЕТП».

Область деятельности

На данной электронной площадке реализована возможность прямого и непрямого сотрудничества заказчиков, исполнителей, производителей. Используя интерфейс сайта, можно проводить следующее:

1. Организация открытых и прозрачных торгов, а также тендеров;
2. Запрос цен при помощи рассылки;
3. Работа по оптимизации бюджета;
4. Поиск заказов и заказчиков;
5. Возможность рекламировать свою продукцию.

На сегодняшний день Росэлторг электронная площадка не является единственной структурой для организации связи заказчика с исполнителем. В рунете функционирует множество различных ЭТП: государственные, для юридических лиц, коммерческий и сайты по продаже собственности обанкротившихся компаний.

Отличительная особенность компании от других ЭТП, это большая аудитория, повышенная безопасность и экономия времени, средств. Площадка является многопрофильной, предоставляет доступ к аудитории в 120 тысяч поставщиков. Благодаря тому, что сайт доступен в любой точке страны, у каждого кто в поиске заказчика или исполнителя, есть возможность его найти быстро и недорого.

Кто может зарегистрироваться?

Для того чтобы стать участником закупок, нужно зарегистрироваться и получить аккредитацию. В любом случае, перед этим необходимо обратиться в удостоверяющий центр АО «ЕЭТП» аккредитованный Минкомсвязи Российской Федерации и получить электронную подпись. Цена данного электронного документа от 2780 рублей до 22 630 рублей, в зависимости от выбранной категории.

Получить комплект электронной подписи может любой гражданин Российской Федерации, но в определенном формате — в зависимости от юридического статуса:

• Индивидуальная — целенаправленность и состав комплекта зависит от выбранных опций самим пользователем;
• Коммерческая — данная ЭЦП позволяет работать с коммерческими, государственными и другими системами электронных торгов;
• Государственная — профессиональный комплект для юридических лиц, позволяющий работать только с государственными электронными торговыми площадками.

Важно! Если принято решение получить электронную подпись для участия в торгах на всех доступных площадках, то следует приобретать «Коммерческий комплект электронной подписи», так, как только он позволяет использовать более 100 тендерных площадок.

Для регистрации нужно оставить заявку на получение электронной подписи, оформить и распечатать заявления, оплатить счет и подготовить пакет документации. После этого организация оповестит вас о готовности комплекта, который можно будет получить в удобной для вас точке выдачи. Это необходимо сделать как заказчикам, так и поставщикам на электронной торговой площадке «Россельторг». После получения подписи появится возможность участвовать в торгах определенной группы соответственно 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Какие документы нужны?

Наличие электронной подписи, которая является обязательным документом при регистрации на roseltorg, позволяет работать и с другими системами электронного взаимодействия заказчиков и поставщиков. Этот электронный документ можно использовать для подписания любых документов на компьютере и мобильных устройствах, работающих на ОС MacOS и Windows.

Но кроме универсальной цифровой подписи необходима и другая документация. Пакет бумаг определяется юридическим статусом лица, который решил зарегистрироваться в роли пользователя на сайте роселторг, росторг или ином портале ЕАТП.

Пакет необходимой документации зависит от того, в роли кого вы решили зарегистрироваться на электронной площадке, а также в каких торгах планируете участвовать. Сайт Росселторг – площадка, требующая аккредитацию от пользователя. Для её получения нужны следующие документы юридическим лицам

1. Оригинальная выписка из ЕГРЮЛ с печатями из налоговой, полученная не позднее чем за 6 месяцев до дня обращения за аккредитацией;
2. Устав организации с прикрепленной печатью и подписью, а также отметкой налогового органа — все страницы;
3. Копия документов, подтверждающих полномочия лица или руководителя, если пользователь является представителем юридического или иного лица;
4. Юридическим лицам необходимо оформить документ о максимальной проведенной сделке.

Индивидуальные предприниматели для участия в торгах также должны получить аккредитацию площадки. Для этого потребуется следующий пакет бумаг:

1. Выписка из ЕГРИП, полученная не ранее чем за полгода с заявлением для аккредитации на площадке;
2. Копия всех страниц паспорта гражданина Российской Федерации;
3. Копия документов, подтверждающих полномочия представителя или руководителя, если пользователь является представителем юридического или иного лица.

Важно! ФЗ не доступны большинство тендеров и торгов — об этом следует знать заранее!

Для аккредитации физического лица необходима такая документация:

1. Копия каждого листа паспорта гражданина РФ;
2. Копия документов, подтверждающих полномочия лица, если пользователь является представителем юридического или иного лица.

При регистрации иностранного гражданина на ЕЭТП нужно подготовить:

1. Заверенный перевод с иностранного на русский о государственной регистрации физлица или юрлица в качестве ИП в согласии с законодательством Российской Федерации;
2. Копия документов, подтверждающих полномочия лица, руководителя или сотрудника, если пользователь является представителем юридического или иного лица.

Вся вышеперечисленная документация должна быть сканирована в разрешении 75-100dpi, высокого качества, с размером скана до 20 Мбайт. Принимаются следующие форматы электронных документов — doc, png, gif, rar, zip, rtf, txt, pdf. По рекомендации площадки, лучше весь пакет бумаг оформить в один документ формата .doc или .docx.

Процедура регистрации пошагово

Первоначальным шагом при регистрации, является выбор категории будущего профиля: заказчик или поставщик. После выбранного типа аккаунта, будет предоставлено несколько вариантов регистрации, каждый из которых требует определенный пакет документов, разрешений и юридического статуса.

Важно! Зарегистрироваться на сайте АО ЕЭТП можно и физическим лицам без электронной подписи, но такие аккаунты могут принимать участие только в тендерах по родовому захоронению или с целью реализации машино-мест.

Регистрация в роли заказчика требует выбора определенной секции, которых на портале несколько. При выборе категории, следует понимать, что вы сможете принимать участие и организовывать тендеры только в определенной секции.

Для примера выберем секцию имущественных торгов по федеральному закону № 178.

Вся информация в форме регистрации заполняется соответственно официальным данным. При этом для заполнения данных рекомендуется использовать еще на этапе регистрации электронную подпись. Никаких сложностей при регистрации не возникнет, если вы выбрали правильную общую или корпоративную секцию. Аналогичным образом происходит и регистрация поставщика — когда все поля заполнены, подтверждаете информацию и получаете доступ к ЕЭТП «Росэлторг».

Как принять участие в торгах?

После успешной аккредитации и регистрации на площадке электронных торгов можно принимать участие в торгах внутри секции, которая была выбрана при создании аккаунта. При этом должен быть выполнен вход на портал. Изначально необходимо пополнить лицевой счет профиля на портале, так как при подаче заявки необходимо финансовое обеспечение заявки в размере 0.5-5% от стоимости тендера. После этого выбираете подходящий аукцион и находите кнопку «Подать заявку на участие».

Откроется форма заявки на росселторг эл площадка, которая является первой частью— её необходимо заполнить.

После первой страницы заполняется вторая часть формы, в которой можно прикрепить документы подтверждающие реквизиты вашей организации.

Последняя форма заявки ком росэлторг — это декларация о соответствии требованиям 44 федеральному закону.

После того как вся информация в каждой форме будет заполнена согласно требованиям, нажмите на кнопку «Подписать и направить заявку». При желании можно сохранить все заполненные данные как «черновик», для последующего заполнения форм.

Победа и подписание контракта

Если предложенная вами цена оказалась лидирующей, то в разделе «Операции» появится подсвеченная красным надпись «Контракты». После нажатия и перехода по кнопке, вы можете просмотреть и подписать проект, предложенный заказчиком на платформе. Данное действие доступно только после публикации проекта уполномоченным лицом. Вся дополнительная информация и требования находятся на странице подписания контракта.

ЕЭТП — электронная торговая площадка единая для всех заказчиков и поставщиков с электронной подписью и аккредитацией. К ней относится как «Росэлторг», так и другие государственные и коммерческие торговые площадки, согласно 44 и 223 федеральным законам. Электронные торги на этих порталах проводятся в схожем порядке, различием является только секции и категории тендеров. Россельторг площадка — один из лучших сайтов для участия в тендерах различного уровня, в том числе в госзакупках.

Росэлторг входит в число электронных площадок, проводящих государственные и корпоративные закупки, в том числе коммерческие закупки для частных компаний, и имущественные торги. Ежегодно занимает лидирующее положение по проводимым корпоративным закупкам. В числе его участников входят Росатом, Ростелеком, ВТБ, Русал, Северсталь и др. крупные компании.

Специалисты ГК «Интегрус» предлагают помощь в настройках ЭТП и рабочего места Росэлторга для участия в электронных торгах. Весь функционал доступен после обязательно аккредитации на ЭТП. В ходе настройки проводится диагностика версий операционной системы, браузера и криптопровайдера.

Настройка рабочего места Росэлторг

Для установки программного обеспечения, специалисты ГК «Интегрус» проверяют соответствие компьютера системным требованиям. Обязательно должны быть установлены операционная система ОС MS Windows 7, Windows 8 (8.1) / 10, браузер по выбору (Internet Explorer 11, Google Chrome 45 или выше).

Также устанавливаются средства криптографической защиты информации (СКЗИ) КриптоПро XPS 4.0 R4 с плагинами либо ViPNet CSP (для абонентов ОАО «ИнфоТеКС Интернет Траст»), браузер «Спутник» (поддерживающий криптографические настройки для работы в ЕИС), драйвер RUTOCEN, сертификаты центров, специализированная библиотека Capicom.

Настройка ЭЦП для ЭТП обязательна, так как с ее помощью проходится процедура аккредитации, подаются заявки на участие в торгах и ценовые предложения. После программной настройки системы, оформляется корневой сертификат ЭП в удостоверяющем центре Казначейства и проходится регистрация в ЕИС.

Созданная учетная запись в течение суток передается в ЕЭТП. Когда сертификат установится в сформированный контейнер закрытого ключа, ЭЦП окажется готовой для работы на электронных торгах.

Завершив установку основного и дополнительного программного обеспечения, производится настройка сертификатов. Криптопровайдеру дается разрешение на работу с определенным носителем, имеющим защиту. Устанавливаются, а также проверяются личный и корневой сертификаты.

Завершающий этап работы включает настройку доверенных узлов, с перечнем надежных адресов электронных площадок и поддержку компонентов ActiveX для браузеров, по умолчанию не поддерживающих эти компоненты. После выполнения типовых настроек выполняется проверка ЭЦП и работы браузера на одной из самых сложных ЭТП – Сбербанк АСТ.

Для обеспечения прозрачного проведения государственных закупок, проводимых по упрощенной схеме, и обеспечения доступа к ним малому и среднему бизнесу был запущен единый агрегатор торговли — электронная площадка, которая работает на федеральном уровне. На ней государственные заказчики могут приобретать товары (работы, услуги) по 44-ФЗ или 223-ФЗ без проведения конкурса, а продавцы получают возможность продавать свои товары крупным государственным заказчикам.

Что такое корпоративный интернет-магазин

Корпоративный интернет-магазин (КИМ — www.roseltorg.ru/kim) — это электронная площадка, на которой проводятся закупки по 44-ФЗ в сумме до 100 тыс. рублей и по 223-ФЗ в сумме до 500 тыс. рублей по упрощенной схеме без проведения конкурсов. Площадка создана для того, чтобы максимально упростить, ускорить процесс ценообразования и стимулировать представителей малого и среднего бизнеса участвовать в государственных закупках.

КИМ создан в рамках выполнения Распоряжения Правительства РФ от 28 апреля 2018 г. N 824-р. Появление такой площадки позволяет добиться децентрализации малых закупок, снизить себестоимость их проведения, повысить прозрачность и обеспечить равные условия для всех участников — для малого, среднего и крупного бизнеса.

Основные преимущества

Работа корпоративного интернет-магазина выгодна для государственных заказчиков, позволяет удобно проводить закупки без проведения конкурсов. Простой доступ к предложениям поставщиков облегчает выбор, ускоряет процесс закупок и позволяет получить наиболее выгодные предложения.

Использование КИМ выгодно и для поставщиков:

• любой желающий может зарегистрироваться на площадке абсолютно бесплатно, компания платит только за заказ, который уже получила (комиссия 0.9%);
• возможность получать заказы от крупных государственных заказчиков напрямую без посредников;
• отсутствие затрат на обеспечение и банковские гарантии;
• возможность размещения прайсов для привлечения клиентов и получения прямых заказов;
• получение уведомлений о появлении новых заказов и оперативное реагирование на них;
• расширение клиентской базы без привязки к регистрации.

Представители малого и среднего предпринимательства (МСП) могут использовать корпоративный интернет-магазин, как эффективный инструмент для поиска новых клиентов и увеличения объемов продаж.

Процедура регистрации

Для работы с КИМ необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого следует кликнуть в правом верхнем иглу «Регистрация», после чего система предложит выбрать статус пользователя: поставщик или заказчик.

Заказчику необходимо выбрать секцию, после чего откроется анкета для заполнения данных об организации. Их можно заполнить вручную или автоматически, используя сертификат ЭЦП.

В анкете также нужно указать адрес электронной почты, пароль и кодовое слово для восстановления пароля. Далее на электронную почту будет отправлено письмо со ссылкой для активации. После этого нужно подать заявку на аккредитацию, авторизовавшись с помощью логина и пароля. Откроется специальная форма, поля которой нужно будет заполнить. К форме нужно прикрепить выписку из ЕГРЮЛ, копии документов, подтверждающих полномочия директора и лица, осуществляющего регистрацию. Завершающий этап — заявку нужно подписать с помощью ЭЦП (электронной цифровой подписи) и отправить на согласование.

Поставщику необходимо выбрать формат регистрации, на открывшейся странице следует нажать «продолжить» и выбрать сертификат ЭЦП, после открытия анкеты заполнить ее поля с указанием электронного адреса и пароля.

После активации через электронную почту, заявку на аккредитацию следует отправить на утверждение. Для этого нужно авторизоваться на площадке, заполнить специальную форму и прикрепить копию выписки из ЕГРЮЛ, учредительные документы, документы, подтверждающие полномочия руководителя и представителя, который проводит регистрацию. После этого заявка отправляется на согласование. Максимальный срок рассмотрения заявки на аккредитацию составляет 5 рабочих дней с момента подачи заявки.

Условия участия

Наличие электронной подписи обязательно для работы на ЕЭТП (единой электронной торговой площадке). С ее помощью пользователь подтверждает действия на площадке, а также подписывает документы, может работать в популярных системах электронного взаимодействия и многое другое.

Участник, который подает заявку на аккредитацию, должен быть зарегистрирован в ЕИС (Единая информационная система — zakupki.gov.ru).

Если возникнут вопросы, связанные с регистрацией, аккредитацией, пользователь может обратиться в Центр поддержки или позвонить по телефону +7 495 276 16 26.

Номер телефона Единой Торговой Площадки указан на сайте (страница Контакты) +7 (495) 276-16-26. Работает круглосуточно, в многоканальном режиме. Как видно по коду (495) телефон московский.

Так как часть клиентов Росэлторга “не москвичи”, специально для читателей блога выкладываю бесплатный номер:

8-800-200-18-77.

Советы

Специалист технической поддержки запросит ИНН и КПП организации. Если не помните наизусть, то пройдите на страницу: “Редактирование профиля”. Вторая строка – ИНН, четвёртая – КПП. Если не авторизованы на площадке, войдите с помощью электронной подписи или пароля.

Если наткнулись на эту статью случайно, забейте номер в контакты сотового телефона. В поле: фамилия, для удобства, можно указать ИНН.

Подписывайтесь на мой Телеграм канал: Госзакупки с Коневым.