Точка Банк личный кабинет: регистрация и вход онлайн

В этом случае необходимо открыть счет в данном учреждении, и получить разрешением к указанному функционалу. Клиент может обратиться в организацию посредством онлайн-чата или с помощью телефона. В первом случае, нужно зайти в свой личный кабинет, и уже с него общаться в режиме онлайн-чата.

В личном кабинете можно открыть счет как юридического, так и физического лица. Есть одно отличие этой системы от аналогичных в других банках, оно заключается в том, что клиент может создавать платежные поручения по фотографии счета. Это выделяет данное учреждение от интернет-банка Сетелем. Это могут подтвердить те, кто уже ранее получил на сайте Сетелем банк личный кабинет.

Как осуществляется вход в кабинет Точка банка?

Официальный сайт банка Точка находится по адресу tochka.com, перейдя на него, пользователь должен найти вкладку под названием «Войти в интернет-банк». После нажатия на нее, появляется авторизационное окно, в которое нужно ввести такие данные:

• логин;
• пароль.

Что делать, если пароль от кабинета утерян?

Для восстановления данных под полями с логином и паролем нужно найти и нажать на кнопку «Забыли пароль». После этого потребуется заполнить поля с информацией о фамилии клиента либо его логина, а также нужно указать свой номер телефона. Далее следует поставить галочку «Я не робот» и нажать на кнопку «Продолжить».

Регистрация в личном кабинете для ИП

Интернет-банк Точка предлагает полный комплекс услуг для индивидуальных предпринимателей, в т.ч.:

• ведение бухгалтерии;
• регистрация бизнеса;
• сдача отчетностей;
• подсчет налогов.

Чтобы подключить интернет-банк для ИП, потребуется заполнить предложенную анкету. Но для начала нужно подать заявку онлайн, указав номер телефона. После этого следует ждать звонка менеджера для продолжения процедуры регистрации.

Анкета ИП потребует заполнения таких данных:

• СНИЛС, ИНН;
• юридический адрес;
• email;
• паспортные данные.

После рассмотрения заявки, менеджеры подключают ИП к личному кабинету Точка банка. Затем там же, в личном кабинете, можно подписать заявление для активации счета. На персональной странице можно будет скачивать документы и отправлять реквизиты фирмы своим партнерам.

Банк Точка помогает ИП открыть бизнес и счет в банке за короткий промежуток времени.

Что можно делать в личном кабинете?

Личный кабинет от Точка банка может полностью заменить офис для своих клиентов. На персональной странице доступны такие операции:

• отправление счета контрагентам, в том числе и срочные счета;
• возможность анализировать финансовые платежи и транзакции, которые совершал пользователь;
• погашение и получение овердрафтов;
• подписание бухгалтерских документов;
• право осуществлять валютные сделки с контрагентами, которые зарегистрированы за границей;
• консультации по валютным операциям;
• оформление зарплатного проекта.

И это только основные функции, кроме этого, есть ряд других операций, которые также доступны пользователю. Допустим, можно перенести шаблоны или данные из других клиент-банков, которыми ранее пользовался клиент. Если скачать приложение на смартфон, то можно осуществлять оплату через свою корпоративную карту с помощью интернета.

Кроме этого, личный кабинет от Точка банк интегрирован с такими сервисами, как:

• Эльба;
• 1с;
• Мое дело;
• Кнопка;
• Небо;
• Контур;
• Бухгалтерия.

Пользователям предоставляется перечень дополнительных услуг:

• зарплатный проект;
• эквайринг;
• валютные операции.

Как проверить историю платежей?

На персональной странице банка Точка получится проверить историю перевода и получения денег. Заходя на эту вкладку, пользователь получает обширный список операций за определенный промежуток времени. Если требуется отыскать платежи, которые не были одобрены, то можно использовать встроенный фильтр. Возможность просматривать только избранные платежи по заданному фильтру сокращает время поиска нужной информации.

Любой платеж можно просматривать по отдельности. Для этой цели выбирается нужный, и можно будет смотреть данные по реквизитам организации, назначению, сумме и дате проведения платежа. Кроме того, можно сделать платеж в виде шаблона.

Если требуется получить полную информацию о реквизитах контрагента, требуется нажать на счет организации. Данные, которые были получены, можно скопировать для передачи при необходимости их по смс или по почте. В настройках профиля получится сформировать список компаний, по которым требуется проверять платежи.

Как получить выписку по счетам?

Выписку, сформированную в персональном кабинете банка Точка, моно отправить на рабочий стол в виде документа путем нажатия на ссылку «сформировать выписку». Также можно импортировать ее в сервис МойСклад, где хранится документация без скачивания на ПК.

Подключение к сервису МойСклад

Для работы с интернет-сервисами потребуется их подключение. Сделать это получится, например, в настройках путем выбора раздела «Создать пользователя для «веб-сервисов». Затем нужно ввести в предоставленные поля имя, контактный телефон,

и ждать, когда придет секретный код от кабинета МойСклад.

По окончанию процедуры авторизации в сервисе МойСклад, нужно выбрать пункт «Банки» и отметить банк – Точка. В заключении – нажать на «Сохранить».

Теперь сформировать выписку можно, выбрав в меню вкладку «Деньги», перейдя в раздел «Платежи» — нажать на ссылку «Импорт», где и выбрать формирование выписки из Точка банка.

Мобильное приложение от Точка банк

Личный кабинет от организации Точка банк может работать на iOS и на Android. Чтобы установить его, достаточно зайти в Play Market или App Store. Разработчиком приложения является компания OTKRITIE Bank (JSC), которая принадлежит к финансовой группе собственников банка.

Любой пользователь может решить возникшую проблему онлайн с помощью чата. При этом решение поступит оперативно и в любое время суток. Также можно позвонить на номер круглосуточной службы поддержки по телефону.

Правила пользования личным кабинетом

Точка банк позволяет использовать личный кабинет для любых целей, связанных с денежными операциями. Вход в кабинет можно осуществить с ПК в любой точке мира. Но для отключения придется ехать непосредственно в банк и писать письменное заявление об отказе от всех услуг.

Финансовая структура заботится о безопасности пользователей, поэтому сменить пароль от входа может только сам клиент. Сделать это можно в любое время, когда возникает такая необходимость. На номер придет специальный код. Кроме того, все данные пользователя защищены со стороны банка согласно действующему законодательству.

Личный кабинет от банка Точка позволит эффективно вести предпринимательскую деятельность и осуществлять множество операций с деньгами онлайн. Теперь время на формирование отчетов, на деятельность с контрагентами и на переводы денег, будет сведено к минимуму. Точка банк заботится о своих клиентах!

ТОЧКА БАНК ВРЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ 5.11.2020 впервые связался с банком, чтоб уточнить все интересующие меня вопросы касательно тарифов, эквайринга и открытия ИП через этот банк. Очень заинтересовало подключение эквайринга на свой терминал. В процессе общения оператор ответила, что у них можно арендовать эквайринг нескольких моделей, среди которых VX520 и VX675, для подключения по проводу или с помощью симкарты. При следующем звонке я поинтересовался, какие терминалы они могут прошить для использования с их банком, на что был получен ответ, что это модели VX520, VX675 и VX675K, уточнений про поддержку сети никаких не последовало. 6.11.2020 я отправил документы на оформление, и озадачился покупкой терминала для дальнейшей перепрошивки. Выбор пал на VX675, совместимость с которым мне несколько раз подтвердили в банке. Выбор пал на модификацию со связью по wifi, ибо. меня в помещении не ловят сеть ни одного оператора, и нет проводного интернета. Терминал был куплен мной 10.11.2020 и сразу же отправлен в офис банка для препрошивки службой СДЕК.

Терминал обещали отправить мне назад, но в течение вот уже четырех часов таки и не сказали, когда это произойдет и про помощи какой компании. Остается вопрос, зачем я купил терминал за 20000р, оплатил самую быструю доставку, да и вообще какой у меня после такого резон оставаться в этом “Банке”? Терминалов для работы с wifi у данного банка нет, пишут, что может быть появятся в конце ноября, но это не точно, и сторонние терминалы с wifi они на прошивку брать не будут. Мой совет – присмотритесь к предложениям конкурентов, очень странно, что в дистанционный банк нужно высылать терминал для прошивки через всю Россию

ТОЧКА БАНК ВРЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ. После того, как я написал, что хочу обслуживаться в другом банке – опервтивно ответили, что у них появятся терминалы с wifi. Но когда я начал интересоваться какие именно, так как для меня важна совместимость с моей кассой, выяснилось, что это было ВРАНЬЕ.

Сто раз подумайте, прежде чем становиться зависимом от это шаражки!

Банк Точка — филиал Финансовой Корпорации «Открытие», ведущий работу в формате онлайн-банка для малого бизнеса. Предприниматель может вести счета в Точке одновременно как частное и юридическое лицо.

Функционал, которым наделен личный кабинет Банка Точка, доступен из интернет-банка и из мобильного банка для Android и iOS «Точка» от OTKRITIE Bank (JSC).

Возможности личного кабинета

Стремясь облегчить предпринимателю ведение бизнеса, личный кабинет Точки полностью переносит в онлайн такие операции, как:

• Отправка счетов контрагентам.
• Аналитика финансовых операций.
• Подписание подготовленных бухгалтером платежей.
• Получение и погашение овердрафта.
• Фильтры и статистика по контрагентам.
• Валютные сделки с иностранными компаниями.
• Валютный консультант за процент от сделки.
• Проверка надежности новых контрагентов.
• Оформление зарплатных проектов.

Дополнительные плюсы системы:

• Перенос контактов и шаблонов из прежнего интернет-банка.
• Интеграция с бухгалтерским ПО и системами интернет-бухгалтерии.
• Решение связанной с сервисом проблемы за один разговор в чате или по телефону с сотрудником банка.
• Смс-информирование о действиях по счетам в личном кабинете.
• Смс-уведомление контрагентов об отправке им платежа.
• Оплата корпоративной картой с использованием сервиса Pay от Apple и Samsung.

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы начать сотрудничество с банком и получить все привилегии клиента, нужно оставить заявку на открытие счета. Это можно сделать, позвонив по номеру горячей линии или заказав звонок сотрудника через официальный сайт Банк Точка, оставив свой мобильный. В форму, в которую вписывают номер для обратной связи, ведет кнопка «Открыть счет», расположенная на главной странице сайта.

Сотрудник позвонит и договорится о встрече, отправив номер счета на телефон. Регистрация аккаунта в интернет-банке будет проведена прямо во время встречи, представитель банка выдаст клиенту логин, который позже разрешается сменить, и пароль. Корпоративная карта и счет клиента также будут активированы.

Войти в личный кабинет Точка Банка можно щелкнув на пункте меню сайта «Войти в интернет-банк», пользователь попадает на страницу с формой входа, вводит логин (email), пароль, одноразовый код из смс. В мобильном банке доступен быстрый вход. Подтверждение операций проходит с помощью:

• Одноразового смс-кода / push-сообщения на мобильный.
• Электронного ключа, сгенерированного клиентом на ОТР-токене.

Если при попытке зайти в личный кабинет Банк Точка пользователь понимает, что не может вспомнить данные для входа, сервис позволяет восстановить пароль и логин самостоятельно прямо на сайте. В форме авторизации чуть ниже кнопки «Войти» размещена ссылка «Забыли логин или пароль?» как раз для такого случая. Ссылка открывает форму восстановления, в которую обязательно нужно ввести номер мобильного телефона и:

• Для восстановления логина — фамилию, имя, отчество.
• Для восстановления пароля — логин (email) или фамилию, имя, отчество.

После того как пользователь проходит проверку от спам-запросов и нажимает «Продолжить», ему на телефон или почту приходит инструкция о дальнейших действиях по восстановлению доступа.

• Официальный сайт: http://www.tochka.com
• Личный кабинет: https://tochka.com/ibank/login
• Телефон горячей линии: 8 800 2000-024

Точка Банк для своих клиентов подготовил современный личный кабинет с интуитивно понятным интерфейсом. Благодаря новейшим технологиям уходят в прошлое личные посещения филиалов банка. Персональная страница на сервисе ориентирована на предпринимателей и позволяет удаленно работать со всеми счетами и активами.

Содержание

1. Для посещения своей персональной страницы в «Точка Банке» необходимо перейти по ссылке https://tochka.com и кликнуть по пункту «Войти в интернет-банк». Сразу попасть на нужную страницу можно по адресу https://z.tochka.com/login.
2. После этого откроется окно с формами для входа на персональную страницу. В соответствующие поля необходимо ввести данные полученные в процессе регистрации (присылаются в СМС) и нажать кнопку «Войти».

При входе в кабинет используется двухфакторная авторизация – помимо введенных данных в новом окне потребуется ввести одноразовый код, высланный в виде СМС. После первой авторизации пользователю предложат изменить первичный пароль на более сложную комбинацию.

Личный кабинет имеет удобный интерфейс – все необходимые пункты управления счетами расположены на виду. Даже новичок без проблем разберется с предложенным функционалом персональной страницы.

Стандартная раскладка инструментов предпринимателя для проведения наиболее распространенных операций включает следующие операции:

• оплата счетов в любых других банках;
• настройка кредитного лимита (увеличение при необходимости);
• получение выписки по совершенным финансовым операциям;
• персональная работа с партнерами при помощи фильтров и специальных настроек;
• выполнение валютных операций в рамках закрытия сделок международного формата;
• открытие депозита.

В личном кабинете можно согласно своим предпочтениям отрегулировать СМС оповещение. Также имеется функция переноса шаблонов платежей вместе с реквизитами из личных кабинетов других банков.

Регистрация личного кабинета

Для инициации процедуры регистрации следует посетить официальный сайт коммерческой организации — https://tochka.com. На главной странице необходимо кликнуть по значку в виде трех горизонтальных линий, расположенных друг над другом. Иконка размещена в левом верхнем углу браузера.

В выпадающем списке основных сервисов «Точка Банка» необходимо выбрать строку «Интернет-банк».

Далее пользователя перебросит на страницу интернет-банкинга. Для регистрации достаточно кликнуть по кнопке «Открыть счет».

После этого произойдет перемещение к концу страницы, и клиенту предложат подать заявку на регистрацию счета и открытие личного кабинета. Если ваши планы не изменились, то заполните соответствующее поле с номером телефона и щелкните по кнопке «Отправить заявку». В этом случае вы автоматически даете свое согласие на обработку сотрудниками «Точка Банка» вашей персональной информации, а также подтверждаете факт ознакомления с действующими условиями бронирования счета.

Сразу после подачи заявки с вами свяжется сотрудник организации. Точка Банк рекомендует заранее подготовить паспортные данные, а также сведения о ИНН юрлица или ИП. При желании вы можете заранее загрузить необходимые документы в базу данных банка. Для этого необходимо кликнуть по кнопке «Продолжить».

В новом окне останется ввести в соответствующее поле ваш номер ИНН, а затем выбрать подходящий пункт из предложенного списка:

• первый вариант — если вы в первый раз загружаете документы для регистрации;
• второй пункт — если менеджер банка попросит загрузить какой-либо документ отдельно.

После этого останется кликнуть по кнопке «Отправить».

Если документы в полном объеме подаются в первый раз, то пользователя переводит на соответствующую страницу загрузки. Здесь клиенту необходимо последовательно выполнить следующие действия:

1. Загрузить паспорт руководителя организации.
2. Ввести адрес электронной почты.
3. Загрузить скан ИНН.
4. Добавить файл с копией ОГРН.
5. Приложить выписку ЕГРИП (с подписью и печатью от налоговой службы).
6. Загрузить электронный архив из налогового органа.

Для пересылки загруженных документов кликаем по кнопке «Отправить».

После того, как будут оговорены все моменты с менеджером компании, клиенту откроют счет и зарегистрируют личный кабинет. Актуальный набор логина и пароля для авторизации в интернет-банке поступит в виде СМС на указанный номер мобильного телефона. На этом процедура регистрации личного кабинета заканчивается.

Для удобства оплаты счетов специалисты «Точка Банка» разработали уникальную функцию распознавания платежных документов по фотографии. Система автоматически распознает все необходимые реквизиты на бумаге и формирует электронный платеж. Клиенту останется проверить правильность отсканированной информации и заверить документ электронной подписью. На все возникающие вопросы пользователю ответят по телефонам горячей линии.

Как восстановить пароль

Для восстановления доступа к персональному кабинету достаточно пройти простейшую процедуру восстановления данных авторизации. Для получения нового пароля необходимо перейти на страницу входа в интернет-банк или воспользоваться ссылкой https://z.tochka.com/login. Далее кликаем по строке «Забыли пароль?».

В новом окне пользователю необходимо ввести логин в виде электронной почты, указанной при регистрации, или ФИО полностью. Далее потребуется указать номер телефона, пройти проверку «reCAPTCHA» и нажать на кнопку «Продолжить».

После этого на указанную электронную почту и мобильный телефон поступит соответствующий код для восстановления доступа к персональному кабинету. Его следует ввести в новом окне.

Важно: Во время первого посещения личного кабинета при помощи одноразового пароля из СМС настоятельно рекомендуется задать новый код доступа к персональной странице в соответствующем меню настроек.

Точка банк – банковский сервис без классических отделений, работающий под лицензией государственного банка Открытие. Он создан для юридических лиц и ИП. Все операции клиенту предлагается проводить через личный кабинет на сайте. Поддержка клиентов оказывается через интернет и по телефону. Вход в личный кабинет клиенту становиться доступен сразу после открытия расчетного счета.

Содержание

Банк Точка создавался для обслуживания через интернет ИП и организаций. Особое внимание в нем уделялось личному кабинету. Именно в нем проводятся все операции со счетами, оформляются заявки на другие услуги и осуществляется управление ими.

Вход в личный кабинет банка Точка клиент может осуществить через сайт кредитного учреждения. Для этого надо нажать на кнопку «Войти в интернет-банк» вверху любой страницы официального ресурса, а затем указать в форме входа логин или привязанный к сервису номер телефона и пароль.

После проверки данных учетной записи система отправит на телефон клиента SMS с кодом. Его необходимо ввести в специальное поле на экране. Только после этого будет осуществлен вход в сервис. Если сообщение по каким-либо причинам не приходит долго, то пользователь может заказать звонок автоинформатора. Он продиктует код для входа в сервис.

Замечание. Сервис поддерживает авторизацию через Госуслуги (ЕСИА). Но для этого надо привязать аккаунт в настройках профиля. Сделать это надо 1 раз. В дальнейшем для входа в личный кабинет банка Точка достаточно войти на сайте под своей учетной записью портала Госуслуги.

В личном кабинете клиент может выполнять целый ряд операций:

• Получать сведения обо всех счетах, картах и остатках на них;
• запрашивать выписки за нужный период времени и выгружать их в различных форматах;
• анализировать финансовые операции за любой период времени;
• моментально переводить деньги между собственными счетами;
• отправлять переводы партнерам на счета и карты в рублях или валюте;
• выставлять счета контрагентам и сразу отправлять их;
• открывать депозиты со сроком от 1 дня до 1 года и управлять ими;
• конвертировать средства в различные валюты и обратно по выгодному курсу;
• пользоваться автоматической онлайн-бухгалтерией, помогающей рассчитать налоги при небольших оборотах;
• подключать облачную бухгалтерию и полностью вести весь учет в личном кабинете:
• подавать заявки на приобретение онлайн-касс;
• проверять контрагентов и анализировать их добросовестность;
• получать средства из-за границы и оплачивать товары (услуги) зарубежным поставщикам;
• подавать заявку на подключение торгового и онлайн-эквайринга;
• подключать зарплатный проект и выплачивать через него зарплату сотрудникам (при наличии);
• заказывать справки в электронном виде и получать их;
• подключать программу лояльности, просматривать накопленные в ней баллы и использовать их;
• управлять корпоративными картами, выпущенными к счету;
• подавать заявки на бесплатную регистрацию ИП или ООО;
• обращаться в поддержку через онлайн-чат;
• управлять настройками счета, просматривать и менять тарифный план;
• подавать заявки на оформление кредита (возможность доступна через полгода использования счета).

Открытие расчетного счета обязательное условие для получения услуг в банке Точка. Он открывается бесплатно. Клиент может подать оставить заявку на сайте, указав контактный номер телефона. В течение 1-3 часов в рабочее время с ним свяжется менеджер, чтобы согласовать встречу.

На встречу клиенту надо принести все необходимые документы. ИП достаточно только паспорта, а юр. лицу потребуется полный комплект учредительных документов, решение о назначении руководителя и его паспорт. Клиент может заранее загрузить копии документов на сайте или в приложении банка. Это ускорит процедуру открытия счета, но оригиналы документов на встречу все же придется захватить.

Важно. Реквизиты счета присваиваются сразу после подтверждения заявки. Они не изменятся после заключения договора и их можно передавать партнерам и контрагентам еще до подписания договора с банком.

После встречи с менеджером клиенту выдают на руки следующие вещи:

• клиентский экземпляр заявления на открытие счета;
• неименная банковская карточка (персонифицированный пластик можно заказать позднее через личный кабинет);
• сборник справочной информации по услугам и действующим тарифам банка;
• подарки и рекламные материалы.

Первый счет открывается всегда в рублях. После подписания договора клиент может самостоятельно через личный кабинет открыть счета в следующих валютах: юани, доллары, евро, фунты стерлингов, польские злотые.

Реквизиты счета клиент получает в день подачи заявки. Но для полноценного его использования встретиться с менеджером надо обязательно. Только после этого можно будет через личный кабинет осуществлять расходные операции.

Банк Точка обслуживает только представителей бизнеса. Если клиент еще только планирует открыть свое дело и еще не занимался государственной регистрацией его, то специалисты банка готовы помочь ему с открытием ИП совершенно бесплатно. Вся процедура занимает до 7 рабочих дней после формирования заявки на сайте. Единственный документ, который понадобится для открытия ИП – паспорт.

Карту и документы менеджер новым предпринимателям выдает сразу при встрече. Но счет будет открыт и все операции по нему в личном кабинете станут доступны только после получения банком информации об успешной госрегистрации предпринимателя из налоговой службы.

Начинающие предприниматели, выбирая обслуживание в банке Точка, получают целый ряд преимуществ:

• полностью бесплатное открытие ИП и счета;
• наличие разных тарифных планов, в т. ч. с бесплатным обслуживанием;
• возможность экономить на услугах банка и партнеров, принимая участие в программе лояльности;
• круглосуточная поддержка через онлайн-чат с быстрыми ответами (среднее время реакции специалиста – 1 минута);
• обслуживание в стабильном надежном банке (ФК Открытие контролируется государством и имеет высокие рейтинги от всех ведущих агентств).

Когда налоговая полностью зарегистрирует ИП, то все документы предприниматель получит по электронной почте. В письме ему будет отправлен листок записи ЕГРИП и уведомление о постановке на учет в качестве ИП.

Банк Точка работает с разными категориями предпринимателей и компаний. На выбор клиенту предлагается 3 тарифных плана с разной стоимостью обслуживания:

• «Необходимый минимум» – 0 р./месяц;
• «Золотая середина» – 500 р./месяц;
• «Все лучшее сразу» – 500 р./месяц в 3 первых месяца, а далее – 2500 р./месяц.

Каждый клиент может подобрать тариф под свои нужды. Тарифный план «Необходимый минимум» подойдет для небольшого бизнеса. На нем нет платы за обслуживание и платежки, но взимается определенный процент при зачислении средств. Тариф «Золотая середина» больше ориентирован на ИП и организации со средними оборотами, без большой нужды в наличных средствах. Тарифный план «Все лучшее сразу» оптимален для стабильного бизнеса с большими оборотами. По нему можно ежемесячно переводить на счет физ. лиц без комиссии до 500 тыс. р. и до 100 тыс. р. снимать наличными.

Клиенты банка Точка могут управлять деньгами и услугами не только через личный кабинет, но и через одноименное приложение для смартфонов на базе iOS или Android. Скачать приложение бесплатно можно в официальном магазине приложений Google и Apple. Для поиска достаточно ввести название банка «Точка» в поисковую строку. А для установки – нажать на соответствующую кнопку. Сам процесс инсталляции приложения проходит в автоматическом режиме.

Для удобства клиентов найти ссылки на загрузку приложения через магазин Apple и Google можно также на сайте банка.

Клиент может настроить в приложении авторизацию по короткому PIN-коду или отпечатку пальца. Это позволяет быстро запускать программу, не тратя время на ввод логина и пароля.

По функциональным возможностям приложение практически полностью повторяет веб-версию личного кабинета. В нем можно совершать все основные операции со счетами, картами и другими продуктами банка.

Для решения вопросов, связанных с продуктами банка Точка, можно всегда связаться со специалистами горячей линии. Позвонить в call-центр можно по следующим телефонам:

• +7-495-25-833-50 – для звонков из других стран (оплачивается по тарифам оператора);
• 8-800-20-000-24 – для звонков из РФ (вызов бесплатен).

Задать вопросы представителям банка можно также альтернативными способами:

• через официальные группы банка в Одноклассниках, ВКонтакте и Facebook;
• по электронной почте, направив письмо на адрес bank@tochka.com;
• через онлайн-чат на сайте и в приложении.

Оптимальный вариант получения поддержки – обращение в чат. Среднее время ответа специалиста в этом случае не превышает 1 минуты. Плюс клиент получает возможность сразу при необходимости прикреплять запрошенные документы.