Виктория Калининград Официальный Сайт Личный Кабинет Войти • Клиентская поддержка

Используем мобильное приложение

Чтобы сэкономите время и финансы, используйте современные гаджеты. Мобильное приложение «Моя Виктория» делает шопинг более комфортным. Софт доступен в Google Play и Apple Store. Пластик не придется носить с собой – достаточно показать экран смартфона кассиру для накопления и списания бонусов.

8 возможностей мобильного приложения:

1. Быстро найти ближайший супермаркет.
2. Узнать о действующих акциях, скидках.
3. Написать список планируемых покупок.
4. Полистать новый каталог.
5. Получить специальные предложения.
6. Вступить в клуб по интересам.
7. Почитать рецепты.
8. Посмотреть историю покупок, проверить чеки.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Если появляются вопросы, можно написать в обратную связь или позвонить на горячую линию 8 800 200 44 54.

Привилегии для владельцев карточки

Тем, кто уже активировал карту victoria group предоставляются такие привилегии:

• скидки до 50 % цены на популярную продукцию;
• еженедельная особая, индивидуальная стоимость отдельных продуктов;
• 15 % скидка в день рождения (в течение 7 дней до и после этой даты);
• посещение закрытых мероприятий, мастер-классов и дегустаций;
• оригинальные подарки для самых лояльных клиентов компании.

Если на товар установлено несколько разных скидок, то действовать будет наибольшая из них.

Персональные скидки

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Еженедельно определяются специальные скидки, которые нужны именно определенному клиенту.

Персональные скидки действуют следующим образом:

1. После нескольких приобретений по карте определяются персональные скидки.
2. По приобретаемому товару определяются ваши предпочтения, и выбираются наиболее интересные скидки.
3. При обмене старой карты на новую, скидки предоставляются сразу с первой покупки товара.
4. Каждую среду скидки обновляются, и работают всю неделю.
5. Если на товар определено несколько видов скидок, будет действовать максимальная.
6. Об установленных персональных скидках можно узнать из цветного кассового купона или дополнительного чека, либо в Личном кабинете или мобильном приложении «Виктория».
7. Чтобы проверить, действует ли на какой-то товар скидка, необходимо просканировать на кассе штрих-код в чеке.
8. Количество товара, продаваемого по скидкам, имеет ограничения. В день для некоторых видов товара по скидке реализуется не более 1 штуки или килограмма продуктов.

Персональные скидки подбираются индивидуально для каждого покупателя, поэтому трудно найти клиентов, у которых установлены одинаковые скидки.

Ее размер установлен 15%, и действует скидка за неделю до и после дня рождения на товары с пометкой «Приготовлено в Виктории».

Скидка действует следующим образом:

1. Исключительно по карте «Моя Виктория».
2. Если есть две разные скидки на товар, то будет использоваться наибольшая.
3. Скидка предоставляется при правильно заполненной анкете при регистрации карты.
4. При заполнении бумажного вида анкеты, скидка предоставляется по прошествии 40 дней после предъявления анкеты торговому работнику.
5. Если заполнение анкеты происходило в мобильном приложении, на официальном сайте или в магазине на электронной стойке, то скидка актуальна уже сразу после заполнения анкеты.

Вам становятся доступными подарки, мастер-классы, дегустации и закрытые мероприятия. Об этом вы будете уведомлены в первую очередь. Компания «Виктория Групп» готовит тематические мероприятия и свежую информацию по интересам клиентов.

Чтобы стать членом клуба, выполните действия:

1. Приобретите карту «Моя Виктория».
2. Пройдите процедуру активации карты в Личном кабинете.
3. Заполните анкету участника клуба.

Для участника клуба доступные определенные закрытые преимущества:

1. Закрытые мероприятия.
2. Клубные подарки и скидки.
3. Тематические актуальные статьи.

Коротко о правилах программы

Данные правила определяют порядок участия клиентов сети «Виктория» в программе лояльности. Она служит для привлечения покупателей к покупке продуктов сети.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Участником может быть любое лицо совершеннолетнего возраста. Чтобы участвовать в программе, нужно выполнить действия:

1. Заполнить бумажную анкету в магазине, либо в мобильном приложении, через оператора горячей линии, в информационных киосках.
2. Дождаться по СМС активационный код.
3. Получить карту в кассе магазина «Виктория».

Участник может участвовать только по одному договору. Если заключено несколько договоров, то действительным будет только первый из них. Если анкета заполнена неправильно, или не полностью, то договор считается недействительным, независимо от выдачи и активации карты. В этом случае выданные карты, и зачисленные по ним бонусы и скидки аннулируются. На одного клиента выдается одна карта.

Организатор может выдать карту до или после заключения договора. Организатор может изменять стоимость пластиковой карты в магазине, и публикует информацию об этом на официальном сайте.

Покупая карту для программы лояльности, клиент автоматически начинает участие и получает право на преимущества программы в магазинах. Если сделка расторгается, то деньги на покупку карты не возвращаются.

Похожее:  Личный кабинет электросети БЭЛС Балашиха

На официальной интернет-площадке организатор программы лояльности публикует полные данные о программе с обновлениями, дополнениями и изменениями, а также перечень магазинов, партнеров и другие данные. Информация также может публиковаться другими способами.

После заполнения и отправки анкеты у участника появляется возможность входа в Личный кабинет в течение двух дней. За это время организатор отправляет клиенту уведомление с кодовым словом или паролем.

Личная информация

Организатор обрабатывает персональную информацию участников только для предоставления им преимуществ и повышения привлекательности товаров в магазинах.

Участник обязан предоставить следующую личную информацию:

1. Имя, отчество, дату рождения, пол.
2. Номер телефона.
3. Адрес почты.
4. Адрес места жительства, если необходимо получение информации по почте.

Во время заполнения анкеты участник отвечает за достоверность информации. Если будут указаны неверные данные, то сделка может быть расторгнута без уведомления участника. Скидки при этом аннулируются.

Запросы, отправляемые организатору, должны содержать данные паспорта, номер карты и подпись участника. Изменение данных осуществляется организатором по письменному заявлению с приложением копий документов.

Организатор может проводить различные акции и скидки для участников программы лояльности. Он оповещает участников о скидках на официальном сайте, либо по электронной почте или по телефону.

1. Перечень акций и их условия можно найти на сайте.
2. Скидки даются на приобретение продуктов в магазинах.
3. Чтобы получить скидку, необходимо до покупки предъявить карту кассиру, в противном случае скидка не предоставляется.
4. Скидка оформляется при оплате любым способом, если другие условия не оговорены отдельно.
5. При возникновении проблем по скидкам участник имеет право направлять претензии с указанием всей информации и с приложением документов.
6. Организатор должен рассмотреть претензию в течение месяца со дня получения.
7. Претензия направляется через официальный сайт путем заполнения специальной формы, либо оператору горячей линии.
8. Если подана претензия по факту неверного предоставления скидки, то она рассматривается при наличии подтверждающих документов.
9. Участник может получить скидку после обработки личной анкеты.
10. Возврат или обмен товара, купленного участником программы, осуществляется по карте «Моя Виктория» в магазине, где он был куплен, согласно законам России.

Организатор может изменять условия программы без уведомления участников. Данные об этом должны публиковаться на интернет-площадке за три дня до начала действий изменений.

1. Организатор может изменять список товаров по скидке, другие условия, изменять величину скидки.
2. www victoria group ru карта считается персональной, и предоставляется организатором. Участник получает определенные преимущества по условиям программы лояльности. Карта не должна передаваться другим лицам.
3. Участник отвечает за все несанкционированные действия посторонних лиц, которые входили в Личный кабинет, либо передавали данные на Горячую линию, и за их возможные последствия.
4. Организатор не отвечает за сбои в действии интернет-площадки и остановки его работы из-за неправомерного вмешательства других лиц.
5. Организатор не отвечает за недостаточное качество связи с Интернетом.
6. Участник может в любой момент прекратить участвовать в программе, подав письменное заявление. Для этого нужно написать в свободной форме заявление с персональными данными по анкете, отправив его на адрес компании. После получения организатором данного заявления, участие считается законченным.
7. Если участник прекратил участвовать в программе, то все бонусы и скидки аннулируются.
8. Организатор может исключить участника и расторгнуть договор при нарушении правил, либо, если участник не покупал более трех лет товары в сети «Виктория».
9. Участник обязан оплачивать налоги, связанные с участием в программе лояльности.
10. Организатор и участник должны соблюдать порядок разрешения споров, связанных с участием в программе.
11. Если согласие не достигнуто: в частичном или полном отказе от претензии, то спор должен разрешаться в суде по действующим законам России.

Похожее:  Электронный сервис «Личный кабинет юридических лиц и ИП» – доступная бесконтактная форма взаимодействия с налоговыми органами. | Новости инспекции | Министерство по налогам и сборам Республики Беларусь

Если время исполнения обязательств попадает на выходные или праздничные дни длительностью больше 3-х дней подряд, то время исполнения обязательств переносится на количество праздничных или выходных дней по календарю.

Приобретайте кару «Моя Виктория» и покупайте продукты по акциям и скидкам в магазинах сети супермаркетов «Виктория».

Как стать участником

Стать участником программы может только совершеннолетний гражданин. Приобрести карту постоянного покупателя по цене 100 рублей можно на кассе любого из супермаркетов сети, предварительно заполнив анкету и получив код с подтверждением по SMS.

Как вступить в клуб «Гурманы», «Для родителей», «Здоровье и спорт»?

Для вступления в любой из закрытых клубов компании, необходимо заполнить дополнительную анкету на сайте, через колл-центр либо в мобильном приложении (ссылки выше).

Как действуют скидки?

Товары, на которые распространяется скидка для всех держателей карты «Виктория», отмечены специальными значками «Только по карте «Моя Виктория». Персональные скидки отображаются в личном кабинете, мобильном приложении и на чеках при покупках.

Чтобы получить скидку, необходимо предъявить карту на кассе либо показать с помощью мобильного приложения.

Если по какой-то причине скидка не сработала, то участнику бонусной программы необходимо оставить заявку в разделе Обратная связь, с темой «Программа лояльности».

Можно ли изменить данные, привязанные к карте?

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Если информация участника бонусной программы изменилась, то необходимо сообщить об этом в письменном виде: написать заявление о смене данных в любом из супермаркетов (необходимо будет дополнительно предоставить копию паспорта).

Есть ли какие-то ограничения по действию карты?

Временных ограничений нет: участие в бонусной программе прекращается только по личной инициативе держателя карты. Однако существует ограничение по использованию карты: она является персональной, ей имеет право пользоваться только непосредственно участник программы.

Принцип работы

В сети магазинов разработана специальная программа персональных скидок. Основываясь на данных об участнике программы, для него разрабатывается индивидуальная программа скидок на определённые группы товаров. Также держателям карт Моя Виктория предоставляется скидка до 50% на популярные продукты.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Для участников программы лояльности предусмотрены специальные закрытые мероприятия, в том числе с подарками, мастер-классы и дегустации. Только держатели бонусных карт «Виктория» могут стать участником клубов компании.

В торговой сети постоянным покупателям предлагают оформить бонус карту Виктория. Процент скидки по ней варьируется в зависимости от общей суммы приобретенных товаров.

Карта Моя Виктория: как активировать?

Регистрация бонусной карты на сайте – обязательная процедура. На ее прохождение не требуется много времени.

Зато в результате вы получите возможность проверять и отслеживать баланс карты Виктория в режиме онлайн. Те, кто не успел или не захотел получить доступ в личный кабинет, могут уточнить количество бонусных баллов у продавца кассире в любом магазине розничной торговли.

Карта Моя Виктория – Моя Виктория

Уточнить Скидки в %, при оформлении карты Виктория можно у продавцов-консультантов.

Аналогичной информацией обладают и операторы call-центра. Их телефон размещен на главной странице официального сайта.

Двойные бонусы зачисляются при покупке следующих товаров:

Подарочная карта Виктория

Но ни одна клубная карта Виктория не предоставляет клиенту такие возможности, как подарочная. По сути, это сертификат на определенную денежную сумму (от 500 рублей и выше), который можно потратить по своему желанию. Приобрести подарочную карту можно в одном из магазинов торговой сети. Кроме того, их можно купить через интернет. Такой сертификат не имеет привязки к конкретному пользователю, что делает его отличным подарком к любому празднику.

Маркетинговая служба торговой сети в постоянном режиме занимается отслеживанием изменений покупательского спроса. Результатом проводимых исследований становятся новые интересные акции, бонусные предложения и подарки.

Акции и скидки Интернет магазин Промокоды

Карта Моя Виктория групп – отличное предложение для постоянных покупателей супермаркетов сети «Виктория». В число супермаркетов входят такие, как «Виктория», «Виктория квартал», «Кэш» и «Дешево». Благодаря участию в программе лояльности можно получать бонусы при каждой покупке. А затем обменивать накопленное на скидки для последующих покупок в рамках сети «Виктория».

Содержание

Чтобы стать членом программы лояльности, необходимо иметь карту «Моя Виктория». Требований к держателю бонусной карты не много: физическому лицу достаточно быть в возрасте от 18 лет и проживать на территории Российской Федерации. Существует несколько способ регистрации карты лояльности.

• Вы можете отправиться в магазин сети «Виктория», и заполнить анкету на информационной стойке. В предложенную анкетную форму необходимо ввести персональные данные о держателе карты. А именно: имя, фамилию, полную дату рождения, регион проживания, домашний адрес. А также контакты, как электронный ящик и мобильный номер телефона. Затем полностью заполненную и подписанную анкету необходимо предоставить кассиру. В ответ кассир выдаст вам пластиковую карту, на которой нанесен персональный код члена бонусной программы. Стоимость карты составляет 100 рублей. Цена не зависит от региона, в котором расположен магазин сети «Виктория», а также способа погашения ее стоимости – с помощью наличных средств либо электронной валюты.
• Второй вариант получения карты состоит в регистрации на официальном сайте «Виктория Групп». Перейдите по следующей ссылке: victoria-group.ru. В предложенную анкетную форму введите персональные данные о держателе карты. А именно: ФИО, дату рождения, пол, электронный адрес и мобильный номер. Помимо этого, нужно сгенерировать пароль, с помощью которого вы будете авторизовываться в личном кабинете. После этого на указанны вами номер придет СМС-сообщение с кодом активации. Этот код затем нужно предоставить кассиру супермаркета сети «Виктория» для получения пластиковой карточки.
• Также есть онлайн-метод регистрации карты с помощью официального приложения от сети «Виктория». Для того, чтобы скачать его, пройдите по следующим ссылкам. В Гугл-Плэй и в Эпп-Стор.
• Еще один метод регистрации карты – с помощью звонка на горячую линию. Вы должны продиктовать оператору всю необходимую информацию о владельце карты. После этого оператор сгенерирует ваш личный код активации и отправит на указанный вами номер. С этим кодом вы должны обратиться к кассиру для получения карты.

Для чего нужно указывать контактные данные? Одно из преимуществ программы лояльности – получение дайджеста о текущих акциях и выгодных предложениях. По СМС-сообщениям и электронным письмам держатель карты получает эксклюзивную информацию о новых поступлениях и скидках.

Активация карточки необходима лишь в тех случаях, если вы регистрировали ее с помощью звонка на горячую линию либо с помощью заполнения бумажной анкеты на информационной стойке. Если же вы регистрировались на официальном сайте либо в приложении, активация карты произошла автоматически.

Чтобы активировать карточку, перейдите по следующей ссылке: victoria-group.ru. И заполните предложенную анкетную форму. В числе данных, которые необходимо указать: ФИО, полная дата рождения, регион проживания. А также нужно ввести номер, который нанесен на обратной стороне приобретенной бонусной карты. После чего сгенерируйте пароль, который будете использовать для авторизации в личном кабинете.

Важно помнить! Внимательно вводите анкетные данные, поскольку указание не корректной информации может стать причиной блокировки карты. В этом случае все накопленные баллы «сгорят», и вам придется заново проходить регистрацию бонусной карты.

После активации бонусной карты вы получаете скидки на более, чем 1500 позиций в ассортименте сети «Виктория». Чтобы получить скидку, вам необходимо предоставить карту кассиру, либо продемонстрировать в мобильном приложении. Важно отметить, что карту надо предоставлять до того, как будет оформлен чек. Для разных категорий товаров устанавливаются разные скидки, что, обычно, колеблются, в пределах 50 %.

Как узнать, что на товар действует скидка? В торговом зале товары, на которые предоставляется скидка, помечены специальными наклейками, на которых написано «Только по карте Моя Виктория».

Кроме этого, функционирует система персональных скидок для каждого клиента. Каждую неделю «Виктория» пересматривает весь ассортимент и определяет для каждого конкретного клиента перечень интересных и нужных товаров. Например, для молодых родителей предоставляются скидки в 15 % на детское питание, а для владельца кота определенной породы – скидка в 20 % на корм, который предназначен для питомцев именно этой породы.

Специальная скидка предоставляется именинникам. Скидка составляет 15 % и дарится в день рождения, срок ее годности составляет одну неделю. Она действует на ассортимент «Виктории», который помечен значком «Приготовлено в Виктории».

Членство в бонусном клубе дает возможность попасть на мастер-классы, дегустации и закрытые мероприятия от «Виктория Групп» и ее партнеров.

При порче либо утере карточки ее, прежде всего, необходимо заблокировать. Для этого позвоните на горячую линию бонусной программы. Сообщите кассиру номер телефона, к которому привязана карта, а также все необходимые оператору данные. Действия по вашей утерянной либо поврежденной карте будут недоступны. После этого вы должны заново приобрести карту в сети магазинов «Виктория» либо в режиме онлайн. Снова позвонить на горячую линию, продиктовать номер новой карты, дабы перевести данные со старой.

Новая карта покупателя “Моя Виктория” , даёт своему держателю , скидку до 50 % от стоимости товара .

Если у Вас “на руках” имеется карта “Виктория” старого образца , то советуем Вам поспешить , так как только до 31 октября , обмен на новую – без оплаты + приветственный бонус .

Вы можете оформить пластиковую карту скидок , или установить приложение магазина , и активировать “Виртуальную карту” .

Обо всех нюансах оформления , и использования дисконтного пластика , мы расскажем в нашем обзоре .

Преимущества карты “Моя Виктория”

Карта обладает большим количеством преимуществ , явно разработчики “потрудились на славу” , перечислим их по порядку .

1. Скидки до 50 % на избранные товары .

Раз в неделю , по средам , организаторы программы выбирают 1,5 тысячи товаров , которые популярны у потребителей , и предлагают на них скидки

до 50 % от стоимости

.

Данные товары Вы не пропустите , так как они обозначены специальными ценниками с надписью “Скидка по карте Моя Виктория” .

Вы можете сами поучаствовать в выборе товаров на скидку , для этого впишите нужный товар в специальную форму , на сайте дисконтной программы .

2. Клубные привилегии участникам .

Участникам будут доступны следующие привилегии : закрытые мероприятия , подарки , дегустации , и популярные мастер-классы .

Так же , Вы сможете вступить в любой клуб по интересам , из предложенных : “Клуб гурманы” , “Клуб для родителей” , “Клуб здоровье и спорт” .

Для участия , просто заполните короткую клубную анкету , и естественно активируйте свою карту “Моя Виктория” ( как правильно провести активацию карты , расскажем ниже ) .

Вы не будете разочарованы участием в клубной программе , так как для Вас приготовлено : огромное количество тематических статей , скидок и подарков .

Нельзя забывать и о познавательном и приятном общении .

3. Персональные скидки участникам .

После нескольких покупок по карте , Вы сможете получать индивидуальные предложения .

На протяжении некоторого времени , специалисты компании , посмотрев Вашу историю покупок , будут предоставлять Вам скидки , на те товары , которые Вы предпочитаете .

Посмотреть персональные скидки можно :

• В “Личном кабинете” , на официальном сайте программы ;
• В Мобильном приложении “Моя Виктория” ;
• В цветном купоне , или в дополнительном чеке , на кассах магазина .

Количество товаров ограничено , в рамках индивидуального предложения , можно приобрести не более 10 штук , или 5 кг товара .

4. Скидка 15 % в День Рождения .

Именинникам , организаторы приготовили приятный и выгодный сюрприз .

За семь дней до Дня Рождения , и семь дней после него ( информация берётся из данных Вашей анкеты ) , даётся скидка 15 % , на все товары с логотипом “Приготовлено в Виктории” .

Как получить карту ? Регистрация и активация карты “Моя Виктория”

Участвовать в программе , может любой Гражданин , достигший возраста 18 лет .

Карта выдаётся на основании заполненной анкеты .

Заполнить анкету можно следующими способами :

• На стойке , в любом магазине сети ;
• В “Контакт-Центре”
• В Мобильном приложении ;
• Онлайн , на официальном сайте программы “Моя Виктория” : victoria-group.ru .

В анкете указываем следующую информацию : дату Рождения , Имя и Отчество , пол , мобильный телефон , и адрес электронной почты .

Получить карту можно в любом магазине сети “Виктория” , или “Виктория Квартал” , при предъявлении заполненной анкеты в бумажной форме , либо кода активации , полученного при заполнении анкеты в электронном виде ( код присылается на мобильный телефон , в виде СМС ) .

При получении карты , пробивается фискальный чек , который является подтверждением активации дисконтного пластика .

Для активации карты , нужно обязательно заполнить анкету в “Личном кабинете” ( вход по паролю и номеру телефона , или адресу электронной почты , который был указан в анкете ) , или в мобильном приложении “Google Play” или “App Store” .

До 31.10.2016 года карта выдаётся бесплатно . После 31 октября , стоимость карты составит

100 рублей

.

Карту может использовать только тот клиент , который её оформил , т.е. другими словами – карта является персональной .

Отзывы и пожелания об использовании карты “Моя Виктория” , пишем и читаем , в нашем специальном разделе “Комментарии” …

Обязательно посмотрите лучшие новинки в разделе “Бонусные карты”

Группа компаний «Виктория» представляет новую программу лояльности к постоянным клиентам с бонусной картой «Моя Виктория» . Перед использованием ее нужно активировать, т.е. привязать свои персональные данные для идентификации в системе.

Как активировать карту на сайте victoria-group.ru

Для пользователей, заполнивших специальную анкету участника, доступна упрощенная процедура активации карточки:

• Зайдите на официальный сайт организатора https://karta-victoriya.ru/;
• Перейдите в раздел меню «Моя виктория» >> «О карте» ;

• Далее выберите вкладку «Об активации»;

• В открывшемся окне нужно перейти по второй ссылке, как клиентам, указавшим свои данные в магазине;

• В дальнейшем нужно будет указать номер мобильного телефона и ввести номер карточки для завершения процесса активации.

Также можно «завести» виртуальную карту скидок, выбрав соответствующую вкладку под окном ввода номера карточки.

Если вы еще имеете пластик на руках, можно заполнить специальную форму на получение в электронном виде, чтобы не тратить время на заполнение бумаг в магазине.

Для этого:

• На официальном сайте программы лояльности в разделе «Моя Виктория» выбрать вкладку «Заполнить анкету»

• Откроется окно, куда нужно ввести свои данные и нажать получить карту;

• Завершающим этапом является появление специального окна с дальнейшими действиями.

Как получить карту «Моя Виктория»

Стоимость карты составляет 100 р. Получить ее можно на кассе. При этом вы можете предварительно ее «заказать», следую приведенной выше инструкции.

Кстати! В рамках акции с 17 по 30 сентября 2018 года карту «Моя Виктория» можно получить бесплатно при покупке товаров в магазине от 499 р.