Подробная инструкция по проверке оплаты www.tricolor tv через личный кабинет

В данном материале мы рассмотрим возможности обратной связи крупнейшего российского оператора цифрового спутникового телевидения Триколор ТВ – официальный сайт, горячая линия, бесплатный телефон. Оператор предлагает свои услуги не только в России, но и странах СНГ. Большая зона покрытие и применение сложных программных механизмов могут способствовать возникновению проблем, решить которые самостоятельно затруднительно. Справиться с ними поможет бесплатная служба поддержки, связаться с которой можно различными способами.

Официальный сайт предлагает расшифровку кода каждой отображаемой на экране ошибки, а также других проблем. Некоторые из вариантов ошибок могут иметь несколько причин возникновения. Произвести подробную диагностику помогут специалисты сервиса Триколор ТВ.

Триколор ТВ: круглосуточный телефон горячей линии бесплатно

Распространённые неисправности встречаются в:

• проблемах при монтаже спутниковой тарелки и выборе её направления;
• программных ошибках;
• автоматическом и ручном обновлении системы;
• поиске каналов;
• регистрации абонента в системе и доступе к личному кабинету.

Для обращения в службу поддержки необходимо:

1. предварительно определить ID ресивера, состоящий из 12 или 14 цифр;
2. выписать номер договора, служащего лицевым счетом для пополнения баланса;
3. сообщить ФИО абонента.

ID ресивера – уникальная комбинация, присваиваемая индивидуально каждому устройство. Это позволяет использовать его для пополнения баланса лицевого счета, доступа к личному кабинету и быстрому определению модели и версии программного обеспечения, что значительно упрощает диагностику. Узнать данный номер можно следующими способами:

• в абонентском договоре;
• на задней стороне ресивера в таблице с системной информацией;
• в настройках Триколор ТВ.

Если вы самостоятельно не смогли исправить возникшую проблему – обратитесь в службу поддержки. Сделать это можно следующими способами:

1. связавшись бесплатно по телефону горячей линии;
2. выполнив звонок или отправив сообщение в Skype;
3. оставив запрос в личном кабинете пользователя Триколор ТВ;
4. связавшись с консультантом в бесплатном голосовом или текстовом чате.

Телефон службы поддержки

К сети Триколор ТВ подключены около 9 миллионов абонентов, что делает актуальным совершенствование службы поддержки. Справочная служба состоит из квалифицированных специалистов, способных быстро произвести диагностику возникшей неисправности. Позвонить можно по бесплатному горячему номеру:

• 8 800 500 01 23 – бесплатный номер, доступный жителям территории России;
• +7 812 332 34 98 – номер для жителей СНГ и других стран, где распространяются услуги Триколор ТВ. Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора.

Консультация по телефону – самый быстрый способ получить помощь. Однако, в час пик линия может быть занята, что актуализирует вопрос об альтернативных способах обращения к оператору. На главной странице сайта вы можете получить доступ к онлайн-чату, разработанному специально для произведения онлайн-консультации. В своём вопросе обязательно укажите требуемые данные и подробное описание вашей ошибки. Здесь вы можете заказать обратный звонок оператора.

Вывод

Узнав, как позвонить на Триколор ТВ через официальный сайт на телефон горячей линии бесплатно, подведём итоги, позволяющие сформулировать чёткий вопрос для получения быстрого и полного ответа:

1. сообщите ID ресивера, номер договора и ваши ФИО консультанту;
2. конкретно сформулируйте возникшую неисправность, по возможности напишите номер ошибки;
3. оставьте номер мобильного телефона для обратной связи.

Служба поддержки позволит оперативно исправить возникшие проблемы. Если консультация не помогла – оператор спутникового телевидения Триколор ТВ предложит вам вызвать специалиста на дом.

Триколор ТВ — это крупнейший оператор цифрового телевидения на территории Российской Федерации. Миссия организации заключается в обеспечении информационного и развлекательного пространства, которое включает комплекс аудио и видеопредставление. Организация осуществляет трансляцию на всей территории РФ вне зависимости от времени, на любом устройстве, в любом городе РФ. С подробной информацией об операторе клиенты могут ознакомиться на официальном сайте и на странице личного кабинета Триколор ТВ.

Триколор ТВ: вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет Триколор ТВ перейдите на страницу авторизации на официальном сайте https://www.tricolor.tv/. Он «не привязывается» к определенному устройству, чтобы войти в систему понадобится Интернет и ПК или смартфон с предустановленным мобильным приложением. Аутентификация осуществляется с использованием ID или номера Абонентского договора.

Личный кабинет для частного клиента:

• Открыть официальный портал телекоммуникационной организации и нажать по активной графе «Личный кабинет»;
• Напечатать учетную запись в строках «Login» (IDentifier, указанный на пластиковом корпусе, № клиентского соглашения или альтернативный логин) и «Password». Поставить галочку напротив «Запомнить меня». Кликнуть по баннеру «Вход».

Личный кабинет для бизнеса:

• Открыть раздел «Корпоративным клиентам» на сайте https://www.tricolor.tv/corporative-clients/ и навести курсор на «Личный кабинет корпоративного клиента»;
• Заполнить графы «Login» (ИНН, № клиентского соглашения или альтернативный логин) и «Password». Нажать «Вход».

Перед первым входом потребуется навести курсор на «Получить/Восстановить» и запросить пароль. Заполнить строки «ID или № Абонентского договора» (при аутентификации в качестве физлица) и «ИНН/№ договора» (при аутентификации в качестве юрлица). В течение 10-15 минут обновить смс или электронные письма на почте и переписать к себе учетную запись. При последующей аутентификации рекомендуется изменить автоматически созданный пароль.

Как узнать идентификатор номера абонента ID в Триколор ТВ

В комплект оборудования входит приставка цифрового телевидения. Она принимает сигнал от тарелки и декодирует его с использованием специального ключа DRE IDentifier. Он указывается на пластиковом корпусе приставки и состоит из комбинации 12 цифр (в стандартных версиях) и 14 цифр (в обновленных версиях).

DRE IDentifier понадобится при оформлении персонального аккаунта и при непосредственной аутентификации. Существует 3 варианта узнать комбинацию цифр.

• Клиентское соглашение. Во время оформления документов, сотрудник прописывает данные о физическом лице и установленных компонентах в клиентском соглашении. Номер приставки располагается на титульной странице «ID приемного оборудования»;
• Смарт-карта. В устройства с внешней картой, индивидуальный код и № карты располагаются на оборотной стороне смарт-карты;
• Упаковка. В устройствах со встроенной картой идентификационный номер распечатывается на специальной этикетке и наклеивается на нижнюю сторону упаковки или непосредственно на пластиковом корпусе устройства.

Если приемное оборудование подключено к телевизору, потребители могут определить IDentifier непосредственно в меню. Для этого на пультовой панели выбрать «Меню», найти раздел «№ID». Выход из раздела сопровождается кнопкой «Exit».

Регистрация личного кабинет Триколор ТВ

Для полноценного использования личного кабинета Триколор ТВ потребуется зарегистрироваться на электронном портале https://www.tricolor.tv/.

• Перейти по активной графе «Личный кабинет» (при оформлении физлица) и «Личный кабинет корпоративного клиента» (при оформлении юрлица) и выбрать «Зарегистрироваться в качестве абонента Tricolor TV»;
• Указать IDentifier и навести курсор на «Продолжить»;
• Выбрать модель оборудования из списка предложенных моделей. Наименование устройства состоит из 2-3 латинских букв и 4 цифр, располагается на передней стороне пластикового корпуса;
• Указать серийный номер;
• Указать индивидуальный код;
• Напечатать регистрационные данные: ФИО, дата рождения, паспорт (серия и номер, кем выдан документ), адрес установки приемного оборудования, контакты. Нажать по баннеру «Зарегистрировать».

Для успешного завершения регистрации понадобится обновить смс сообщения на смартфоне и переписать полученную комбинацию для последующей аутентификации.

Возможности личного кабинета

На приветственной странице личного кабинета Триколор ТВ располагается основная информация о подключенном абоненте и о выбранном тарифе: остаток денежных средств на лицевом счете, № ID и абонентского договора, тариф формирования абонентской линии. При клике по активной строке «Мое оборудование» физические лица могут ознакомиться со списком зарегистрированного приемного оборудования: IDentifier, дата активации приставки, модель и ее короткое описание.

При клике по разделу «Мои услуги» пользователи перенаправляются к списку из основных операций:

• Изменение и последующее подтверждение персональных параметров;
• Изменение тарифного плана;
• Ознакомление с информацией о подключенном тарифном плане и об остатке денег;
• Ознакомление с рассрочкой на пакет «Единый Мульти Старт 0 Лайт Сверхвыгодная» от официального дилера Спутник-OZ (дата окончания услуги, график платежей и дата обязательного платежа по графику, общая задолженность);
• Получение истории поступления денег;
• Проверка зачисления денег;
• Просмотр инструкций и официального руководства, просмотр видеопрезентаций о функциональных преимуществах личного кабинета Триколор ТВ;
• Просмотр ответов на часто задаваемые вопросы о работе: как раскодировать каналы Tricolor TV, как оплатить тарифы Tricolor TV, как распечатать онлайн документацию и т.д.;
• Отслеживание персональных уведомлений;
• Распределение остатка денежных средств по сервисам оператора телевидения и их возврат из зарезервированных средств на остаток баланса.

Зарегистрированные на электронном портале пользователи обладают возможностью участвовать в различных программах лояльности. Для этого потребуется открыть подраздел «Акции и предложения» или нажать по всплывающему рекламному баннеру на приветственной странице. Ознакомиться со списком услуг и кликнуть по «Подключить».

При клике по «Напишите нам, мы онлайн!» пользователи направляются в специальный чат со свободным сотрудником. В чате физические лица могут проконсультироваться по продуктам оператора спутникового телевидения.

Как получить пароль от личного кабинета Триколор ТВ

Получить пароль пользователи способны двумя способами: по sms или e-mail.

• На странице с аутентификационной анкетой https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login нажать по «Получить/Восстановить»;
• Заполнить графы, отмеченные знаком «*»: IDentifier или № Абонентского договора, ФИО и желаемый способ получения учетной записи;
• Проверить смс или входящие электронные письма от отправителя Tricolor TV и получить новую комбинацию.

Ограничение на получение смс или электронных писем составляет 3 раза в сутки. После этого система автоматически блокируется на 24 часа.

Как сменить пароль от личного кабинета Триколор ТВ

Первоначальный секретный код для аутентификации физические лица получают по смс. Сменить его физические лица способны самостоятельно в подразделе «Подтверждение данных».

• Войти в систему и открыть «Подтверждение данных»;
• Перейти по активной строке «Сменить пароль/логин»;
• Напечатать два раза комбинацию в соответствующей графе и навести курсор на баннер «Изменить».

Комбинация должна отвечать требованиям безопасности: состоять из 8 и более символов латинского алфавита (A-z) и цифр (0-9).

Аналогично пользователи могут изменить и логин. В разделе «Смена логина» указать новое значение и секретный код. Навести курсор на «Изменить логин». Он должен состоять из 5 и более символов и начинаться с буквы латинского алфавита.

Проверить баланс в личном кабинете Триколор ТВ

Проверить баланс зарегистрированные пользователи могут при клике по разделу «Услуги» и подразделу «Управление средствами».

Как проверить свой баланс?

Клиенты способны самостоятельно проверить баланс:

• Первый вариант: меню личного кабинета. Войти в систему и открыть раздел «Услуги», подраздел «Управление средствами»;
• Второй вариант: телефон горячей линии. Связаться с сотрудниками оператора спутникового телевидения, назвать ФИО, номер абонентского договора и идентификатор.

Второй вариант действует только для подключенных абонентов, зарегистрированных на территории Сибири.

Мобильное приложение Триколор ТВ

Пользоваться сервисами оператора спутникового телевидения потребители могут и через экран смартфона или планшетного устройства. Для этого рекомендуется загрузить официальное мобильное приложение «Tricolor TV», разработанное НАО «Национальная спутниковая компания».

Чтобы установить приложение потребуется открыть электронный маркет (Google Play для операционной системы Android или App Store для iOS) и воспользоваться поиском по наименованиям. А если статья открыта на самом устройстве, то кликнуть по соответствующему изображению (Google Play или App Store) и перейти на страницу для скачивания дистрибутива программы.

Аутентификация осуществляется по существующей учетной записи: логину (IDentifier, № клиентского соглашения или альтернативный логин) и паролю.

Оплата картой Сбербанка Триколор ТВ

На странице http://www.tricolortv.info/oplata-paketov.html физические и юридические лица обладают возможностью оплатить банковской картой Сбербанка MasterCard или Visa International различные продукты Триколор ТВ.

После этого в строке «Введите ID» напечатать идентификатор и указать тарифный план оператора спутникового телевидения для подключения:

• Единый (подключается на 1 телевизоре к одной приставке);
• Multy (предоставляется для приставки с системой «На 2 телевизора» GS Е501 и GS С591);
• MultyLight (подключается на двух телевизорах, подключенных к двум приставкам);
• Extra;
• Ultra HD;
• MultyRoom;
• Ночной;
• Детский;
• Детский Extra;
• Матч Premier;
• Матч Футбол;
• Весь футбол.

После этого ознакомиться со сборами на оплату каждого тарифного плана и навести курсор на «Оплатить». Предоставить реквизиты банковского продукта и подтвердить перечисление денежных средств.

Получить справочную информацию о тарифных планах и их оплате потребители способны по телефону +7-495-773-78-87 или по электронной почте oplata-tricolor@tricolortv.info.

Телефон горячей линии Триколор ТВ

Телефон горячей линии с бесплатным разговором на территории Российской Федерации – 8-800-500-01-23.

На электронном сайте располагается полноценный раздел «Центр помощи», в котором клиенты могут ознакомиться с популярными проблемами («Вопрос-ответ») или написать свободному специалисту («Помощь online»).

Для связи с организацией в социальных сетях рекомендуется подписаться на официальные группы Триколор ТВ:

• http://vk.com/tricolor_tv
• http://twitter.com/tricolortv
• http://facebook.com/tricolortv
• http://youtube.com/channel/UC-KszRsnmwQEKBhYIe9moCA

Связаться с оператором спутникового телевидения потребители способны в специальной электронной форме http://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1. Для этого понадобится выбрать тему (замечание по акции, замечание по качеству обслуживания, предложение или претензия), предоставить персональные данные и напечатать непосредственно текст обращения.

Дополнительный способ для письменной связи – современный мессенджер Viber https://chats.viber.com/tricolor_tv/en.

Личный кабинет абонента «Триколор ТВ»

Как связаться с операторами Триколор?

Имеется несколько вариантов «достучаться» до техподдержки, если это необходимо. Абоненты Триколор могут воспользоваться одним из следующих вариантов:

1. Позвонить на номера техподдержки: 8-812-332-34-98 или 8-800-500-01-23. Оба номера доступны круглосуточно, в выходные и праздники операторы также остаются на связи.
2. Обратиться в техподдержку онлайн общение по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/
3. В «Личном кабинете» Триколор имеется виртуальный помощник, можно прибегнуть к его помощи, он ответит на интересующие вопросы, покажет пути к решению проблем.
4. На сайте провайдера Триколор по адресу tricolor.tv имеется специальная электронная форма для того, чтобы каждый абонент мог задать вопрос. Необходимо сформировать вопрос, нажать на клавишу «Отправить». Воспользоваться услугой можно не только с компьютера, но и с любого мобильного устройства при наличии подключения к Интернету.
5. Получить ответ на интересующий вопрос можно по электронной почте. Адрес почты Триколор Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
6. В социальных сетях имеются сообщества Тиколор, в них нужно вступить, и общаться с техподдержкой.
7. Конечно, каждый абонент Триколор может найти решение проблемы на специально созданных FAQ-страницах. На них отображены все самые часто задаваемые вопросы по Триколор, и варианты решения проблем.

Если при обращении в техподдержку не удалось устранить проблему, можно вызвать мастера Триколор, обратившись в офис, расположенный в городе.

Специалисту, приехавшему на дом, необходимо будет заплатить не только за произведенные работы, но и оплатить его выезд.

Если абонент не знает, где расположен офис Триколор, или их в городе нет, мастера можно вызвать на дом двумя способами:

Читайте также:  Узнаем как раскодировать каналы для просмотра спутникового ТВ?

• позвонить по номеру 8-495-943-9500;
• написать о необходимости выезда специалиста на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

При таком обращении операторы найдут ближайший к абоненту офис, отдадут туда заявку на выполнение работ с выездом мастера.

Главная страница Триколор ТВ

Попадая на официальный сайт оператора, пользователь увидит удобный интерфейс, при помощи которого можно перейти на любую нужную страницу. Главная страница Tricolor.tv – это отправная точка, которая распределяет по направлениям, имеющимся на сайте. Любому пользователю не составит труда выбрать нужную кнопку перехода. На главной страничке сайта компактно размещены ссылки на информацию об услугах, оборудовании, поддержке пользователей.

На этой странице каждый желающий найдет подборку:

• По акциям и предложениям.
• По обмену оборудования.
• Об актуальных новостях на сегодняшний день.

Кроме того, каждый абонент может воспользоваться центром поддержки пользователей или отправиться в свой личный кабинет.

Номер горячей линии Триколор — бесплатный

У провайдера Триколор имеется единая горячая линия, работающая круглосуточно. По номеру телефона 8-800-500-01-23 абоненты будут звонить бесплатно.

Позвонив на указанный номер, абоненты могут получить следующую информацию:

• свежие новости от провайдера;
• новые каналы, возможность их подключения;
• об акциях по тарифам и пакетам каналов;
• варианты оплаты по тарифному плану;
• о подключении Триколор (цена, дата возможного выезда мастера для подключения);
• расписание трансляции телеканалов;
• получить совет по настройке приемного оборудования;
• заказать просмотр фильмов за отдельную плату.

Также при звонке на номер, абоненты могут вносить свои предложения, высказаться о недовольстве в обслуживании, и прочее.

Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного

Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это –. Стоит отметить, звонок на такой номер не бесплатный, тарификация идет в соответствии с условиями обслуживания вашего оператора. Данный номер также может отличаться в зависимости от региона обслуживания: «Горячая линия Триколор ТВ», бесплатный номер телефона может быть уточнен в соответствующем разделе официального сайта оператора спутникового телевидения.

Востребованность услуг Триколор сказывается и на количестве обращений в официальную службу поддержки. При звонке по городскому или мобильному номеру линия может быть занята, что сопровождается переходу в режим ожидания. Как только специалист освободится, вы услышите звонкий гудок, что означает готовность к обработке вашего запроса. Узнав, как позвонить в службу поддержки, вы можете оперативно решать возникшие проблемы, связанные с качеством обслуживания, финансовыми и техническими вопросами не выходя из дома.

Используемые источники:

Читайте также:  Оператор Телекарта спутниковое ТВ: тарифы, каналы, оборудование и настройка

• https://tricolortv-cabinet.ru/telefon/
• https://lk-tricolortv.ru/telefon/
• https://tricolor-lk.online/tricolor-goryachaya-liniya/

Чем может помочь техподдержка по телефону?

Абоненты Триколор могут получить детальную информацию в следующих случаях:

• произошел сбой в работе Триколор (оператор продиктует все возможные варианты для устранения сбоя);
• в случае, когда не прошла оплата за спутниковое телевидение;
• операторы помогут определить ID и получить пароль доступа к «Личному кабинету»;
• ответят на вопросы, касающиеся сложностей в работе «Личного кабинета»;
• проконсультируют о возможности подключения к Триколор;
• расскажут про новые тарифы и возможность перехода на них.

Если имеется вопрос, лучше позвонить операторам, чем пытаться самостоятельно найти ответ на вопрос, или устранить неполадку в работе ресивера или тарелки. Специалисты расскажут только актуальную информацию, помогут решить проблемы с телевидением быстро и качественно.

Что можно делать при помощи личного кабинета на официальном сайте Триколор ТВ?

Личный кабинет на сайте создан специально для удобства пользователя. При помощи личной страницы, расположенной на официальном сайте, каждый абонент может осуществлять следующий перечень действий:

• Управлять услугами.
• Узнавать новости и получать информацию об акциях и новых предложениях.
• Задавать вопросы службе техподдержки.

Также на официальном сайте оператора всегда можно отыскать ответы на часто задаваемые вопросы и ознакомиться с любой тематической информацией.

Что необходимо для обращения в службу поддержки Триколор ТВ?

Вопросов, с которыми обращаются абоненты масса. Для того, чтобы процесс общения с оператором проходил максимально быстро и продуктивно, следует знать несколько деталей. Информация, которая будет нужна с вашей стороны:

1. Номер ID абонента.

Номер представляет собой комбинацию из 14 цифр, которой обозначается каждый абонент в системе компании. Найти свой ID не представляет особого труда. Он указывается на самой смарт-карте.

1. Личные данные абонента.

Операторы контактного центра обычно запрашивают фамилию, имя и отчество абонента.

1. Номер лицевого счёта.

Для того чтобы упростить поиск информации, обязательно нужно указать оператору номер договора. По этому номеру будет проще определить актуальное состояние предоставляемых услуг.

1. Конкретный вопрос, который интересует абонента.

Чем чётче поставлена проблематика – тем проще её решить.

Напомним ещё раз контактный телефон службы поддержки телеоператора Триколор ТВ – (бесплатный номер). Вы можете совершать звонки со всех мобильных и стационарных телефонов в пределах России.

Обмен данными в Фарватере

Для загрузки данных из системы Фармкомандир необходимо в левом столбике меню перейти во вкладку Обмен данными.

Ещё про техподдержку: Мтс техподдержка номер телефона краснодар

Если у вашего монитора небольшое разрешение и все пункты в левом столбике меню не помещаются, то необходимо нажать на стрелку вниз и нажимать на неё, пока пункты меню не опустятся до самого низа.

Как только стрелкой дойдем до пункта «Обмен данными» — выбираем его.

Далее нажимаем на кнопку «Выполнить обмен с системой заказов».

После чего откроется таблица «Загрузка данных из системы заказов».

ДЛЯ ОБНОВЛЕНИЯ СПРАВОЧНИКА ставим галочку «Обновить весь справочник».

Читайте также:  Спутниковые каналы бывших советских республик

В данном пункте автоматически загружаются товары, обновляются цены реестра, обновляются группы товаров, обновляются признаки ЖНВЛС.

Далее ставим галочку «Загружать список забракованных».

После чего нажимаем кнопку «Загрузить данные».

И начнется обновление справочника. Во время обновления справочника рабочее место заведующей будет недоступно. Обновление занимает, в зависимости от мощности компьютера, около 1-2 часов. Поэтому желательно, чтобы обновление справочника запускали перед началом рабочего дня, либо после. Так как во время обновления справочника может немного притормаживать касса.

ДЛЯ ЗАГРУЗКИ ЭЛЕКТРОННЫХ НАКЛАДНЫХ необходимо поставить галочку «Загружать накладные» и кнопку «Загрузить данные».

И все новые входящие электронные накладные, которые были отправлены поставщиками в Фармкомандир загрузятся в Фарватер.

!!!! КАК ОБНОВЛЯТЬ СПРАВОЧНИК, ЕСЛИ У ВАС СЛАБЫЙ КОМПЬЮТЕР !!!!Если у вас слабый компьютер (оперативной памяти меньше 4 Гб), то при обновлении справочника может появиться ошибка, что недостаточно памяти. В таком случае нужно обновлять справочник частями. Тогда будет минимальная нагрузка на оперативную память.

Сначала ставим галочки «Загружать товары» и «Обновить цены реестра», нажимаем Загрузить данные.

После обновления данных (выше) ставим галочки «Обновить группы товаров» и «Обновить признаки ЖНВЛС», нажимаем Загрузить данные.

После обновления предыдущих данных запускаем обновление еще некоторых данных. Ставим галочки «Загружать список забракованных», «Обновить признак рецепт.» и «Удалить удаленные», нажимем Загрузить данные.

Частичная загрузка справочника будет произведена.

Если у вас не одиночная аптека, а сеть аптек и ваша аптека не является центральной базой, то вы можете только загружать список забракованных и электронные накладные. Справочник обновляется на центральной базе, и вы получаете его при обмене с центральной базой.

Компетентность операторов

Популярность провайдера поддерживается компетентностью его операторов, поэтому все возникающие проблемы разрешаются в предельно сжатые сроки. Постоянная загруженность телефонных линий делает альтернативные способы получения информации, консультаций, ответов на вопросы, доступными и быстрыми.

Для тех людей, кто не знает, как позвонить оператору триколора бесплатно материал в статье будет полезен. Кроме того в рамках статьи можно будет узнать в каких случаях лучше связываться с оператором. Статья носит ознакомительный характер, все необходимые данные по интересующим вопросам можно будет задать работнику техподдержки триколор.

Есть несколько случаев, в которых клиенты могут связаться с технической поддержкой Триколор. Среди них можно выделить:

1. Если необходимо детализировать информацию по методам подключения спутникового телевидения, а также что делать после включения.
2. Если средства по оплате не прошли, были сбои в работе и прочее.
3. Когда нужно настроить устройство или пользователю необходимо получить помощь в работе с оборудованием, а также устранить проблемы в работе.
4. Служба поддержки клиентов может помочь с методами установки оборудования и расскажет, как сделать подключению и настройку самостоятельно.
5. Оператор может рассказать, как узнать свой ID.
6. Если у пользователя возникают вопросы по использованию персонального кабинета.
7. Когда необходима информация по регистрированию или первичному оформлению договора, а также разъяснения некоторых его условий.

Если у пользователя есть вопросы, которые приведены в перечне, а также другие возможные по работе телевидения или оборудования Триколор ТВ, то обратившись в абонентскую службу, можно будет получить ответы.

Как узнать ID приемника

Во многих вопросах пользователь в состоянии разобраться самостоятельно. Например, часто задаваемый по телефону горячей линии вопрос: «Как определить ID приемника?»

ID – это идентификатор, личный номер ресивера (приемника, приставки). Присваивается прибору при изготовлении и не повторяется – подобно номеру двигателя автомобиля. Он нужен при обращении в техподдержку телеоператора и во время оплаты услуг.

ID приемного оборудования указывается в абонентском договоре на видном месте вверху справа. А еще его помещают на задней стороне ресивера .

На смарт-карте, которая выдается вместе с приемником, тоже указан этот номер. Наконец, его можно найти, используя пульт дистанционного управления.

ID приемника состоит из 14 цифр. Не ошибитесь, спутав его с индивидуальным кодом устройства – последний имеет лишь 8 символов.

Спутниковое телевидение — технологически сложная система вещания, которая может давать сбой или вызывать трудности у пользователей при его настройке. Поэтому без техничей поддержки никак не обойтись. Здесь содержится информация о способах связи со специалистами триколор тв и номера телефонов.

Читайте также:  Настроить кам модуль триколор на самсунге. Настройка каналов Триколор ТВ на телевизорах Samsung DVB-S2 с установленным модулем доступа Триколор ТВ MPEG4

Наш сайт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официальным порталом Триколор ТВ. Все материалы носят исключительно информационный характер.

По телефону можно решить следующие вопросы:

• Вопросы связанные с личным кабинетом триколор тв;
• Подключение телевидения;
• Смена тарифного плана;
• Не приходит оплата и другие финансовые вопросы;
• Не работает телевидение, различные ошибки;

Страница оператора вк

Триколор ТВ – это продвинутый оператор цифрового вещания! У триколор есть собственная группа вконтакте.ру. Все пользователи этой социальной сети могут узнавать новости, задавать свои вопросы и искать информацию по интересам на личной странице триколор. На страничке оператора есть музыка, интересная видео-подборка, лента новостей и комментарии опытных пользователей. Все это может оказаться полезным и интересным тем, кто планирует подключиться к Триколор ТВ, или уже наслаждается удобством использования спутникового телевиденья.

Чтобы начать работу в личном кабинете для частных клиентов требуется авторизация пользователя в системе на странице “Вход в Личный кабинет”. Вы можете перейти на неё с главной страницы официального сайта «Триколор», кликнув в меню на “Личный кабинет” или воспользуйтесь данной ссылкой https://lk-subscr.tricolor.tv/.

Далее заполните форму входа, представленную двумя полями (“Пользователь” и “Пароль”).

• В первое поле введите номер договора или Триколор ID;
• В следующее поле введите пароль;
• Нажмите кнопку входа.

Чтобы воспользоваться данной функцией откройте ссылку “Получить/Восстановить пароль”, а затем на открывшейся странице https://lk-subscr.tricolor.tv/#ResetPassword заполните анкету:

• Укажите в первом поле ваш Триколор ID или номер договора;
• Далее заполните поля “Фамилия”, “Имя”, “Отчество” (ФИО клиента Триколор, с которым был заключен договор на оказание услуг);
• Выберите способ получения пароля (SMS или Email);
• Нажмите кнопку “Получить/Восстановить пароль”.

Обратите внимание! Время ожидания пароля после запроса составляет около двадцати минут. При повторном запросе нового пароля действие предыдущего пароля прекращается.

Для начала процесса регистрации перейдите по ссылке “Зарегистрироваться в качестве клиента Триколора” ( https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent ), расположенной внизу панели входа в ЛК.

На страничке “Регистрация клиента” введите в поле свой “Триколор ID” и нажмите кнопку “Продолжить”, чтобы перейти к следующему шагу регистрации.

Правила заполнения формы онлайн-регистрации: https://www.tricolor.tv/upload/file/quick-folder/instrukciya_po_zapolneniyu_onlayn_formy_registracii_na_sayte.pdf

Вход в систему для корпоративных клиентов можно выполнить на страничке ввода данных для авторизации. Перейти на неё можно если на главной странице вверху открыть вкладку “Корпоративным клиентам” и затем нажать на “Личный кабинет”.

• Откройте панель входа по ссылке https://lk-legal.tricolor.tv/;
• Перейдя на страницу с формой укажите в верхнем поле “Пользователь” ваше “Имя пользователя” в системе;
• Далее заполните поле “Пароль” (ваш пароль для входа в кабинет);
• Если необходимо совершать вход без заполнения формы, поставьте отметку “Запомнить имя пользователя” и нажмите “Вход”.

Все вопросы, касающиеся Триколора вы можете решить при помощи смартфона в мобильном приложении «Мой Триколор» (платежи, услуги акции, помощь). Продлевайте подписку на ваши любимые телеканалы, активируйте новые пакеты каналов или подключайте услугу “Автоплатеж”.

Google Play (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortvApp Store (iOS): https://apps.apple.com/ru/app/мой-триколор/id1204321194

” alt=””>

Как написать обращение в Триколор

Вы можете связаться с Триколор через официальные аккаунты компании в социальных сетях.

ВКонтакте: https://vk.me/tricolor_tvFacebook: http://m.me/tricolortvОдноклассники: https://www.ok.ru/tricolor.tvПомощь и поддержка: https://www.tricolor.tv/help/lk/chto-takoe-lichnyy-kabinet/Адрес: Россия г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170Подробности о сервисах Триколора и способах оплаты на www.tricolor.tv.

Офисы Триколор на карте

Ответы на часто задаваемые вопросы

Личный кабинет — это специальный раздел сайта, который предоставляет пользователям доступ к данным своего аккаунта или лицевого счета. Подобные web-сервисы позволяют управлять услугами в онлайн режиме, например: проверять баланс, пополнять счет, контролировать расходы, передавать показания приборов учета и многое другое. В большинстве случаев получить новый пароль для входа в систему можно при помощи сервиса восстановления пароля. Если на сайте данная функция не предусмотрена, следует обратиться в компанию для получения данных для авторизации. Ошибка авторизации может быть вызвана рядом причин, среди самых распространенных – неправильный ввод логина или пароля. Так же обратите внимание на следующие рекомендации:

1. Проверьте раскладку клавиатуры или отключите функцию Caps Lock;
2. Попробуйте отключить firewall, возможно настройки безопасности вашего компьютера блокируют подключение;
3. Обновите браузер, возможно сервис Личный кабинет не поддерживает данную версию.
4. Попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш.

Служба поддержки «ТРИКОЛОР ТВ»

Остались вопросы по работе личного кабинета «ТРИКОЛОР ТВ»? Задайте вопрос в службу поддержки по телефону горячей линии или контакт-центра 8 800 500-01-23, либо напишите сообщение на эл.почту или через форму обратной связи https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Источник: https://www.tricolor.tv/