Новые электронные подписи: читайте подробную инструкцию по работе с ними в системе Контур.Экстерн

Новые электронные подписи: читайте подробную инструкцию по работе с ними в системе Контур.Экстерн

В июле 2021 года стартует переход на новый порядок выдачи электронных подписей — ФНС официально начнет выпускать сертификаты для юрлиц и ИП. С января 2022 года руководители организаций будут получать подписи в налоговой и у ее доверенных лиц, а сотрудники компаний — в удостоверяющих центрах. Для отправки отчетности, подписанной сертификатом физлица, понадобится электронная доверенность. Эти изменения внесены в Федеральный закон от 06.04.11 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».  В настоящей статье эксперты системы Контур.Экстерн расскажут о наиболее значимых изменениях, и о том, как они отразятся на работе пользователей Экстерна.

Содержание

Что изменится с 1 июля 2021 года

ФНС официально станет выпускать бесплатные сертификаты подписей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Это будут некопируемые сертификаты на руководителя организации.

Отметим, что во многих регионах налоговые инспекции в тестовом режиме начали выдавать такие сертификаты еще в конце апреля этого года.

Где получать подписи с 1 января 2022 года

Юрлицам и ИП сертификаты подписей станут выдавать удостоверяющий центр ФНС (далее — УЦ ФНС) и его доверенные лица.

Банки должны обращаться в удостоверяющий центр Центробанка, бюджетные организации — в удостоверяющий центр Федерального казначейства.

Сотрудники организаций и уполномоченные лица смогут получать сертификаты подписей физлиц в удостоверяющих центрах, аккредитованных по новым правилам. Чтобы подписать документ юридического лица таким сертификатом, понадобится электронная доверенность. Она, в свою очередь, должна быть подписана сертификатом руководителя организации, полученным в УЦ ФНС. Подробнее см. «Поправки в закон об электронной подписи: облачная ЭП, цифровой нотариус и выдача сертификатов по новым правилам».

Получить сертификат электронной подписи физлица

Таким образом, изменения затронут всех налогоплательщиков, которые сдают отчетность через интернет или используют ее в других целях. Переходный период продлится 6 месяцев — с 1 июля 2021 года до 1 января 2022 года. В это время должны быть приняты необходимые нормативные акты и отработаны все процессы.

Что нужно для работы с сертификатом УЦ ФНС

Если налогоплательщик планирует работать с сертификатом УЦ ФНС в Экстерне, ему дополнительно необходимо иметь:

1. Носитель, на который будут записаны сертификат и ключи электронной подписи.

Носитель можно приобрести в сервисном центре. Если при подключении к Экстерну компания получила Рутокен Лайт, то сертификат УЦ ФНС можно записать на него. Общий размер Рутокен Лайт — 64 Кб. На него допустимо записать до 15 контейнеров с сертификатами.

Подойдут носители: Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен S, Рутокен Lite, JaCarta ГОСТ, JaCarta-2 ГОСТ и другие, которые соответствуют требованиям ФСБ или ФСТЭК. Сертификат соответствия ФСТЭК для ключевого носителя, который необходим для получения сертификата в УЦ ФНС, можно запросить в сервисном центре.

ВНИМАНИЕ

В некоторых регионах в налоговых инспекциях просят принести пустой токен. В такой ситуации нужно скопировать все контейнеры с сертификатами и ключами на любой другой носитель или компьютер. Это позволит в дальнейшем расшифровывать отчетность компании. Также можно будет включить в Экстерне режим хранения расшифрованных документов.

2. Лицензия СКЗИ КриптоПро CSP.

Лицензия нужна на каждое рабочее место, с которого будет организована работа с сертификатом УЦ ФНС. В Контуре можно купить лицензию КриптоПро на 12 месяцев или бессрочную.

Как войти в Экстерн с новыми сертификатами

Если вход будет осуществляться с помощью сертификата физлица, нужно заранее указать телефон или логин и пароль для входа. Первый раз необходимо зайти по ним. Далее можно будет входить по сертификату.

Если данные для входа не указаны, в сервисе появится соответствующее напоминание. Ввести нужные сведения в Экстерне можно уже сейчас, кликнув на ФИО пользователя в правом верхнем углу.

Если для входа будет использован сертификат УЦ ФНС, то, скорее всего, пользователь не заметит каких-либо изменений и войдет в сервис как обычно. Если этого не произойдет, Экстерн подскажет, что нужно сделать.  

Как реализован многопользовательский режим

Ранее, чтобы добавить нового пользователя в Экстерн, нужно было купить рабочее место и сертификат. С июля 2021 года можно будет добавлять пользователей, имеющих сертификат физлица, не выпуская на них новых сертификатов. Это стало возможным, поскольку по новым правилам при смене работодателя у сотрудника может оставаться один и тот же сертификат физлица.

Как добавить в Экстерн нового пользователя (с сертификатом или без него):

1. Сотрудник с правами администратора в Экстерне заполняет приглашение, где указывает e-mail нового пользователя.

2. Новый пользователь может принять приглашение, сразу же войти в Экстерн и при желании «привязать» свой сертификат для входа.

Таким образом, дополнительные пользователи смогут входить в Экстерн удобным для них способом: с сертификатом, по логину-паролю или с помощью кода из СМС-сообщения.

Какая подпись нужна для сдачи отчетности

Электронную отчетность, направляемую в госорганы, можно будет подписать сертификатом руководителя, выданным УЦ ФНС, или сертификатом физлица.

Отчетность в ФНС и Росстат

Чтобы отчитаться в ФНС или Росстат, в реквизитах плательщика нужно выбрать сертификат руководителя, выданный УЦ ФНС, или сертификат физлица (см. инструкцию).

Отчетность в ПФР

Перед тем, как отправить отчетность в ПФР, необходимо, как и сейчас, передать в фонд регистрационные данные с информацией о сертификате (см. инструкцию). При этом можно отметить в списке сертификат руководителя, выданный УЦ ФНС, или сертификат физлица.

Также сертификат нужно выбрать перед отправкой отчета СЗВ-ТД, заявления на подключение к системе электронного документооборота (ЗПЭД) и уведомления о предоставлении полномочий представителю (УПУП). Допустимо указать сертификат физлица или сертификат, полученный в УЦ ФНС.

Если нужно сдавать только отчеты СЗВ-ТД, регистрационную информацию можно не отправлять. Также см. «Что необходимо сделать перед сдачей СЗВ‑ТД».

Отчетность в ФСС

Перед отправкой отчета можно выбрать сертификат руководителя, выданный УЦ ФНС, или сертификат физлица.

Если документы будут подписаны сертификатом физлица — сотрудника компании, то сначала ему следует зарегистрироваться на портале ФСС и передать бумажную доверенность старого образца (см. инструкцию).

Сдайте электронную отчетность во все контролирующие органы через интернет

Зачем нужна электронная доверенность

Как было сказано выше, с 1 января 2022 года работники организаций смогут получать и использовать только сертификаты физлиц. Их будут выдавать аккредитованные удостоверяющие центры. В таком сертификате укажут ФИО сотрудника. Данных об организации не будет.

Чтобы сотрудник мог завизировать своей электронной подписью документы от имени организации, и нужна электронную доверенность. Нормативные правовые акты, которые утвердят такую доверенность, должны появиться к июлю.

ФНС станет первым госорганом, который будет принимать документы, подписанные физлицом, имеющим электронную доверенность. Такая доверенность подтвердит, что сотрудник организации вправе сдавать за нее документы в налоговые органы. Электронная доверенность должна быть подписана сертификатом руководителя, выданным УЦ ФНС.  Она заменит бумажную доверенность, завизированную собственноручной подписью руководителя компании.

В настоящее время готов проект приказа, который содержит формат электронной доверенности представителя налогоплательщика для отправки документов в ФНС. Предполагается, что этот формат начнет действовать с 1 июля 2021 года. Однако вся новая схема подписания электронной отчетности сотрудниками — с переходом на сертификаты физлиц и электронные доверенности — станет обязательной только с 1 января 2022 года. Таким образом, в течение полугода будут действовать как старый, так и новый порядок.

Заполнение данных о доверенности

Если отчетность и другие документы для налоговой будет подписывать сотрудник, имеющий сертификат физлица, необходимо направить на него в ФНС электронную доверенность.

ВНИМАНИЕ

Ниже приведены прототипы работы с электронными доверенностями в Экстерне. Итоговый вариант может отличаться от представленных изображений.

Чтобы ввести данные о доверенности в Экстерне, нужно в «Реквизитах плательщика» в блоке «Подписание документов» выбрать сертификат физлица. Затем нажать на кнопку «Добавить доверенность». 

Далее следует выбрать:

• «Заполнить». Появится окно, куда надо внести данные.
• или «Есть принятая электронная доверенность». Эта кнопка актуальна, если раньше человек работал в другой системе отчетности с сертификатом физлица. В этом случае достаточно ввести данные действующей электронной доверенности.

ВАЖНО

Руководитель организации может доверить сотруднику право отправлять отчетность только в конкретную ИФНС. Но по умолчанию Экстерн будет считать, что доверенность действует для передачи документов во все налоговые инспекции.

Подписание и отправка электронной доверенности

Если руководитель может сразу подписать доверенность (например, он находится в соседней комнате и готов подойти со своим сертификатом, выданным УЦ ФНС), нужно выбрать кнопку «Подписать и отправить».

Если такой возможности нет, надо выбрать кнопку «Запросить подпись». Далее в открывшемся окне указать e-mail руководителя (можно оставить для него комментарий) и нажать «Отправить».

В «Реквизитах плательщика» можно увидеть, какого числа был отправлен запрос на подпись руководителю. В списке организаций будет указан статус «Доверенность ожидает подписи».  

Когда руководитель поставит свою подпись, в Экстерне появится соответствующее уведомление. После этого можно будет отправить доверенность в ФНС.

После того, как ФНС примет доверенность, сотрудник, на которого она оформлена, сможет начать отчитываться за организацию. Данные из доверенности будут «подтягиваться» в сообщение о представительстве, которое высылается вместе с отчетами.  

Если ФНС не пример доверенность, в сервисе можно будет посмотреть причину отказа и переоформить документ.

Отзыв электронной доверенности

В некоторых случаях электронную доверенность нужно отозвать. Например, если сотрудник уволился и больше не вправе подписывать документы за организацию.

Отзыв электронной доверенности — формализованный документ, который надо подписать сертификатом руководителя, выданным УЦ ФНС. 

Отозвать доверенность можно в Экстерне в «Реквизитах плательщика» в блоке доверенности. Нужно заполнить форму отзыва и отправить ее в ФНС (подписав сертификатом руководителя или предварительно запросив подпись от руководителя).

Когда придет ответ, что отзыв принят, доверенность перестанет действовать.

Практические рекомендации

1. Настройте альтернативный способ входа в Экстерн. Это позволит избежать проблем, если не удастся зайти в сервис с новым сертификатом. Заполните в личном кабинете в «Настройках входа» почту, пароль и телефон (см. инструкцию). Рекомендуем указать номер телефона. В этом случае можно будет войти в Экстерн, даже если вы забудете логин.
2. Чтобы при смене сертификата остался доступ к отчетности, отправленной в ФНС и Росстат, включите настройку «Хранение расшифрованных отчетов». Также рекомендуем установить на компьютер Контур.Архив. Эта программа позволяет сохранить и расшифровать документы, отправленные в ФНС, ФСС, Росстат, а также требования из инспекции, формализованные ответы на них и первичные документы. Контур.Архив скачивает и расшифровывает документы за выбранный период, а затем продолжает загружать новые документы из Экстерна. Таким образом, доступен полный актуальный архив отчетности.
3. Помните, что до 1 января 2022 года действуют два сценария работы в Экстерне: с сертификатами, выпущенными коммерческими УЦ, и с сертификатами, выданными УЦ ФНС. Следите за уведомлениями в сервисе, и вы узнаете, что делать, чтобы переход на новые сертификаты прошел без проблем. В ближайшее время в Экстерне появятся подробные инструкции о том, как сдавать отчетность в контролирующие органы по новым правилам.

Заказать электронную подпись в крупном УЦ, который соответствует новым требованиям

Как разобраться если нужна в онлайн-сервисах Контур регистрация? Дело в том, что компания СКБ Контур является крупнейшим разработчиком онлайн-сервисов для бизнеса в России, собственно, не зря компания вошла в правительственный список системообразующих предприятий страны. И разработанных онлайн-сервисов десятки, как быть если понадобилась в сервисах Контур регистрация? А если понадобилась регистрация ИП или ООО — в любом случае нужно сначала зарегистрироваться, но сначала разобраться как и где. Пойти можно несколькими путями. Во-первых, создать регистрационную запись на главном официальном сайте СКБ Контур, это может быть удобно, если вы собираетесь пользоваться несколькими сервисами, но возможно ещё не знаете чем именно. Регистрация универсальная, но добраться до неё не просто, в правом верхнем углу на главной странице мы увидим кнопку «Вход в сервисы», нажав на неё мы увидим значки и названия десятков сервисов, справа будет небольшое меню, где нужно выбрать пункт «Регистрация». Ну и собственно всё, в сервисах Контур регистрация пройдена:

Второй способ. В сервисах Контур регистрация доступна отдельно для каждого онлайн-сервиса. Собственно возвращаемся на главную страницу, опять нажимаем на кнопку «Вход в сервисы», и выбираем нужный сервис. И регистрируемся. Тут нужно сказать, что десятки онлайн-сервисов и миллионы клиентов в России требуют огромного и масштабного онлайн-хозяйства, и не всегда удобно миллионы пользователей направлять на один-единственный сайт, поэтому у многих онлайн-сервисов СКБ Контур есть отдельные сайты (Контур Фокус, Контур Эльба, Контур Диадок, Контур Маркет, Контур Старт, Контур Школа, Контур Экстерн, Контур ОФД и др). Но регистрация практически у всех устроена таким образом, что даже если вам удобнее пользоваться отдельным сайтом отдельного сервиса, вы все равно получите единую регистрационную запись, пример того как это происходит описан в статье про сервис Контур Бухгалтерия вход в личный кабинет. Расписано всё подробно, разобраться можно, все вопросы, конечно, можно оставить в комментариях, ну и поставить оценку статье в «звездах»:

Контур Бухгалтерия вход в личный кабинет

Контур регистрация ИП и ООО

Совершенно отдельно стоит тема, если нужна регистрация ИП или регистрация ООО. Вообще, это очень интересная, правильная тема — много лет же бизнес откровенно страдал, тратя впустую огромные деньги на элементарную регистрацию. Вот просто абсурд — человек хочет создать предприятие, которое будут платить налоги, и государство ещё наставило полигоны преград к этому. Но уже несколько лет как это всё в прошлом! Чтобы прошла бесшовная регистрация ООО Контур создал отдельный сервис «Регистрация бизнеса» внутри онлайн-сервиса Контур Экстерн. И это, можно сказать, просто новая эпоха, через Контур Экстерн можно бесплатно отправить в ФНС:

• заявление о регистрации ИП по форме Р21001;
• заявление о регистрации ЮЛ с одним или несколькими учредителями по форме Р11001;
• заявление об изменении сведений об ИП по форме Р24001;
• заявление внесении изменений в ЕГРЮЛ или учредительные документы по форме Р13014;
• заявление об изменении сведений о КФХ по форме Р24002;
• заявление о ликвидации ИП по форме Р26001;
• заявление о ликвидации ЮЛ по форме Р15016;
• заявление о ликвидации КФХ по форме Р26002;
• заявление о ликвидации унитарного предприятия в связи с продажей его имущества по форме Р16002;
• уведомление о начале реорганизации по форме Р12003;
• заявление о регистрации в связи с реорганизацией ЮЛ по форме Р12016;
• заявление о регистрации международной компании или фонда по форме Р18002.

Внимание — сервис по регистрации ИП и ООО бесплатно доступен в рамках акции до 30 июня 2021 года. Сервис позволит бесплатно вносить изменения для ИП / ООО в ЕГРИП / ЕГРЮЛ соответственно, можно, соответственно, менять свои коды ОКВЭД, адрес регистрации, устав и т.д. Воспользоваться сервисом могут как физлица, так и юридические лица, можно использовать как свой сертификат, так и заказать новый (для физлиц такой сертификат для регистрации бизнеса будет стоить 500 руб), конечно этот сервис очень понравится и бухгалтерским фирмам, которые смогут легко расширить перечень своих услуг. Что понадобится для получения этого сервиса — давайте по порядку. Сначала нужно зарегистрироваться в сервисе Контур Экстерн, выбрать любой из тарифных планов:4.2.1. «Общий», «Общий лайт», «Общий плюс», «Бюджетная организация», «Бюджетная организация плюс», «Бухгалтерия малого бизнеса», «Налоговый представитель» или «Налоговый представитель + фонды». Сервис Контур Экстерн пригодится любому бизнесу — отчетность же нужно сдавать абсолютно всем, кроме того Экстерн содержит массу дополнительных сервисов, ведь часто нужна сверка, проверка и мн.другое. Если Контур Экстерн уже подключен, то достаточно обратиться с заявкой на подключение сервиса в контакт-центр Контур Экстерн (информацию можно найти в личном кабинете), либо этот сервис может быть уже подключен в вашем регионе (Контур Экстерн же не имеет границ, работает везде, но для отдельных регионов могут действовать спецусловия).

Далее нужно на сайте налоговой скачать нужную программу по заполнению форм по регистрации ИП или регистрации ООО, или внесения изменений. Всё достаточно просто и понятно, инструкции, подсказки — всё имеется, и всё уже многократно проверено. Программы от налоговой являются одними из самых качественных государственных программ, они постоянно обновляются, версии можно увидеть на странице с программами. Заполнив форму в программе, сохраните файл с заполненной формой на свой компьютер в формате xml, нажав на кнопку «Выгрузка из XML». Подписать заявление нужно будет квалифицированной электронной подписью, если её нет — то заказать (купить), и можно уже отправлять документы через Контур Экстерн:

Загрузите заявление в формате xml, прикрепите необходимые приложения в формате изображений или pdf. Далее Контур Экстерн самостоятельно обработает файлы, приведя их к требованиям ФНС. Ответ вам придется прямо в личный кабинет пользователя Экстерн, ехать никуда не нужно. Забудьте про поездки в налоговую! Вот пример того, как выглядит ответ ФНС, если нужна была в сервисах Контур регистрация ИП:

Как видите, можно скачать подтверждающие документы ФНС, они подписаны цифровой подписью инспекции и имеют юридическую силу.

Если вы ещё не открывали расчетный счет, или открывали расчетный ИП или расчетный счет ООО когда-то давно, то для вас хорошие новости — не нужно больше носить с собой огромный пакет документов, свидетельство регистрации ИП, к примеру, или выписку из ЕГРИП / ЕГРЮЛ, банки резко сократили эту бессмысленную нагрузку на бизнес. Всё банки проверяют и получают сами в электронном виде. Даже безопасники перестали звонить и задавать тупые простые вопросы. Вряд ли эта работа и раньше имела смысл, но сейчас она уже точно никому не нужна. Сосредоточиться безопасникам нужно на работе с сервисом Контур Фокус или чем-то подобным. Предпринимателю (или бухгалтеру) правильнее сосредоточиться на выборе банка для открытия расчетного счета. И тут никак не обойтись без примера — можно открыть в Тинькофф расчетный счет (отзывы по банку очень высокие), открыть на специальных условиях — подав заявку по пригласительной ссылке, ведь СКБ Контур и Тинькофф банк много лет сотрудничают, уже упомянутый сервис Контур Бухгалтерия (тоже очень высокие положительные отзывы) полностью интегрирован с Тинькофф, также полностью Контур Эльбе интегрирована, все данные синхронизируются автоматически, выписки попадают в интернет-банк прямо из бухгалтерской программы. В общем красивое будущее уже в ваших руках 🙂 В общем, когда происходит в сервисах Контур регистрация нового пользователя — создается новое будущее, с реальной экономией расходов, самой технологичной автоматизацией бизнеса и интеграцией с ведущими сервисами в стране.

Сегодня специалисты в области IT-технологий создают полезные сервисы в Интернете, которые способны заменить различные журналы учета. В таких программах можно планировать работу, вести учет бухгалтерии, формировать и отправлять отчеты. Одним из ведущих создателей таких программ является СКБ «Контур». Например, сервис «Контур-Экстерн» предоставляет платформу для создания отчетов, работы с письмами и документами. Интернет-площадка гарантирует удобную отправку деклараций в налоговую службу, отдел статистики, Пенсионный фонд и другие организации. Совершив вход в Личный кабинет Контур на сайте https://kontur.ru, можно передать электронные документы с цифровой подписью.

Для правильной работы в сервисе нужен доступ к всемирной сети, персональный компьютер с браузером. Кроме того, потребуется дополнительная программа, которую нужно установить перед регистрацией. В обзоре рассмотрим вопрос регистрации и работы системы.

Как зарегистрироваться

Чтобы зайти в Личный кабинет, нужно пройти регистрацию в системе. Эта процедура происходит следующим образом:

Выбрать линейку продуктов и войти в систему можно по баннеру ниже

1. Зайдите на официальный сайт «Контур» по ссылке, указанной выше.
2. Вверху с правой стороны найдите кнопку «Все сервисы» и нажмите ее. Вам откроется перечень сервисов.
3. Выберите из них нужный вам сервис, например, Контур-Эльба. Откроется форма входа.
4. Нажмите клавишу «Зарегистрироваться», в результате чего откроется раздел регистрации.
5. Введите вашу электронную почту.
6. Придумайте и укажите пароль.
7. Введите ваш налоговый номер ИНН.
8. Далее поставьте галочки, если вы проводите несколько организаций и компаний.
9. Укажите вид вашей системы налогообложения, поставив соответствующую галочку.
10. Нажмите кнопку «Начать пользоваться».

Другие виды сервисов имеют свои формы регистрации, заполнить которые не составит труда. Достаточно внимательно ознакомиться с требуемой информацией. Некоторые сервисы требуют установки специального плагина перед регистрацией.

Продуктовая линейка Контур и как подключиться

Если вы решили подключиться к одному или нескольким продуктам Контур то это можно сделать по ссылкам ниже. Укажите номер телефона, который прикреплен к вашей учетной записи.Дождитесь поступления специального кода и укажите его при входе.На открывшейся странице отобразится перечень ваших заявок на оформление сертификатов, и их положение на данный момент. Выберите ваш сертификат и нажмите кнопку «Выпустить сертификат». Откроется окно для его установки.Система предложит вам проверить еще раз всю информацию по вашей компании, контакты. Если все сделано правильно, то можно подтвердить создание электронной подписи.Затем выберите место съемного носителя информации, на который будет сохранена электронная подпись. Чаще всего таким носителем выступает обычная флешка.После этого на ваш номер поступит повторный пароль. Указав его, вы запустите окончательный шаг установки сертификата.

После завершения последнего шага, сертификатом можно пользоваться.

Созданы функции обновления сертификатов, полезные сервисы, партнерская и бонусная программы. Сервисы включают правовую базу с возможностью обновления законодательства. С помощью СМС сообщений клиент информируется сервисом о выходе обновлений и актуальных событиях.

Как войти в Личный кабинет

После того, как вы зарегистрировались, открывается доступ к Личному кабинету. Вход в него можно установить по вашему желанию удобным способом. По умолчанию вход предлагается с помощью сертификата. В этом случае флешка с файлом сертификата должна быть установлена в порт USB персонального компьютера. Также можно войти через реестр, но при условии, что персональный компьютер подтвержден системой.

Зайдите на официальный сайт «Контур» и найдите в верхнем меню раздел «Вход в сервисы». Первоначально вам будет предложено совершить вход в Личный кабинет Контур с использованием сертификата.

После первоначального входа в учетной записи можно задать другие настройки входа, указать логин и пароль для авторизации в системе. Данный вариант более удобен, если вам нужно заходить в Личный кабинет с различных устройств.

Если при входе возникли вопросы, обратитесь к специалистам технической поддержки по номеру справочной службы 8800-500-5080. Также можно вести переписку со специалистами в канале Телеграм, в чате на официальном сайте или по электронной почте. Вам быстро окажут помощь и дадут консультацию.

Функции Личного кабинета «Контур-Экстерн»

ЛК системы Контур является удобным сервисом для работы корпоративных клиентов. Он формирует нужные отчеты на персональном компьютере. Для нормальной работы необходимо непрерывное соединение с Интернетом.

Например, программа для «Контур-Экстерн» не требует установки на компьютер обновлений, так как формы отчетов имеются в Личном кабинете и постоянно обновляются. Использование сервиса Контур-Экстерн платное, но предоставляется тестовый период на 3 месяца.

Периодически создаются акции на проверку действия Личного кабинета без оплаты. Например, «Тест-драйв» для кабинета Контур-Экстерн можно подключить бесплатно. Потребуется только заполнение заявки в электронном виде. В результате сотрудник в течение дня позвонит вам на указанный телефон.

В анкете вводится информация:

1. Регион компании.
2. Страна.
3. Город местонахождения.
4. Данные контактного лица.
5. Номер телефона.
6. Адрес электронной почты.
7. Наименование компании.

После нажатия клавиши «Отправить заявку», клиент автоматически соглашается на обработку личной информации.

К функциям Личного кабинета сервиса «Контур-Экстерн» относятся:

1. Проверка счетов с контрагентами для устранения расхождений, чтобы не получить штрафы.
2. Ознакомление с правовой информацией.
3. Формирование запросов на различные выписки.
4. Проверка контрагентов.
5. Получение приглашений на обучение по Интернету по теме бухгалтерского учета и налогового обложения.
6. Быстрая отправка отчетов.
7. Контроль отчетов по организациям.
8. Получение уведомлений из налоговых органов.
9. Настройка уведомлений об отчетах.
10. Отправка документов в программе 1С в Налоговую службу.
11. Обработка больничных листов в электронном виде.
12. Создание документов для уплаты налогов.
13. Пересылка документов по Интернету.
14. Создание бухгалтерского календаря.
15. Получение новостной информации об электронных отчетах.
16. Установка реквизитов.
17. Получение помощи работников техподдержки в режиме онлайн.

Встроенные модули ЛК

В Личном кабинете имеются дополнительные модули, которые гарантируют удобную работу руководителей разного уровня.

К таким модулям можно отнести:

1. Модули для малого предпринимательства (для организаций УСН и ЕНВД).
2. Сверка и НДС – модуль для проверки документов контрагентов.
3. Создание и отправка деклараций и форм отчетности.
4. Формирование отчетов и их отправка в Росприроднадзор (для компаний и предпринимателей).
5. Модуль «Реформатор», позволяющий преобразовать счета-фактуры, журналы продаж и покупок в формат «xml».
6. Модуль «Светофор», позволяющий проверять в автоматическом режиме контрагентов и выявлять важную информацию.

Стоимость и расценки на использование Личного кабинета зависят от вида организации и режима обложения налогами. Индивидуальный предприниматель может активировать Личный кабинет по ориентировочной стоимости 1700 рублей за год. Организация может это сделать по такой же цене. Если необходимо подключить бухгалтерию для нескольких компаний, то на это потребуется около 23 тысяч рублей в год. Если организация перешла от другого оператора, то сервис «Контур» может предоставить скидку в пределах 50%.

Более подробно о подборе продуктов можно узнать по ссылке:

СКБ КОНТУР

Либо выберите интересующий вас продукт:

Алкодекларация,Алкосверка,ЖКХ,Бухгалтерия,Бухгалтерия Актив Бухгалтерия Бюджет,Декларант,Диадок,Закупки,Зарплата Маркет,Меркурий,Норматив,Отель,ОФД Персонал,Призма,Пульс, ФМС Фокус,Фокус API,Экстерн,Эльба,Отчет.ру Светофор для банков,Сопровождение торгов,Школа бухгалтера Школа электронных торгов,Электронная подпись

Контур Экстерн — компания, разрабатывающая программные системы для ведения электронного документооборота. Предоставляет услуги корпоративным и частным клиентам. Позволяет обмениваться бухгалтерскими или управленческими документами в электронном виде. Сервис значительно упрощает управление предприятиями. Для удобства пользователей открыт официальный сайт. На ресурсе публикуются последние новости, возможности сервиса, полезные справочные материалы. Если самостоятельное ознакомление с инструкциями не решило проблему — воспользуйтесь справочной службой. Организация принимает звонки и электронные сообщения.

Телефон горячей линии Контур Экстерн

Контур Экстерн предлагает клиентам общую горячую линию для получения помощи — 8 800 500 70 75. Указанный канал связи доступен всем жителям страны. Тарификация отсутствует. Операторы помогут решить все проблемы, затрагивающие использование услуг и программного обеспечения, разработанного компанией. Основное преимущество горячей линии — быстрое получение поддержки.

Поскольку продуктами компании Контур Экстерн пользуются тысячи клиентов, иногда основной контактный центр перегружен. Для решения проблемы открыт московский телефон +7(495) 73 73 777. Звонки совершаются платно.

Если темой вашего обращения является претензия, обращайтесь по номерам:

• +7 (343) 278 69 69 — Москва.
• 8 800 500 33 54 — остальные регионы.

Служба технической поддержки Контур Экстерн

Чтобы проконсультироваться, откройте раздел «Поддержка» на сайте компании и заполните форму. Посередине страницы нажмите ссылку «Написать письмо». Выберете специализацию сотрудника поддержки, напишите имя, контакты, текст вопроса. Затем нажмите оранжевую кнопку «Отправить» и ожидайте ответа менеджера.

https://www.kontur-extern.ru/support/question — форма обратной связи.

Заполняя форму, особое внимание уделяйте правильности указания личных данных. Нужно предоставлять достоверные сведения, чтобы операторы гарантированно решили проблему. Рекомендуется прикладывать электронные файлы, доказывающие описываемую проблему. Они помогут получить ответ быстрее.

Дополнительный вариант связи — чат. Нажмите кнопку «Онлайн-Консультант» в разделе «Поддержка». Понадобится заполнить только две строки — свое имя и текст вопроса. Менеджеры рассматривают сообщения максимально быстро — за пару минут. Возможно, операторы зададут уточняющие вопросы, поэтому будьте готовы предоставить дополнительную информацию.

Перед общением с поддержкой рекомендуется прочитать справочный раздел, расположенный на сайте. Воспользуйтесь страницей «Вопросы и ответы» для просмотра подробных инструкций. Описаны основные правила использования электронного сервиса и последовательность установки программного обеспечения. Приведена информация о смене реквизитов.

Также компания принимает письма напрямую по адресу help@kontur.ru. Допустимо составлять сообщение в свободной форме. Однако нужно предоставлять достоверные личные данные и всесторонне описывать найденную проблему или неполадку. Среднее время ожидания ответа — всего несколько часов. Обычно менеджеры отвечают через 1 — 2 часа.

Функционал службы поддержки

1. Использование личного кабинета;
2. Создание отчетности;
3. Бухгалтерский учет;
4. Правила составления и отправки информации;
5. Стоимость обслуживания.

Операторы справочной службы проводят информационные консультации по работе компании. Однако некоторые вопросы остаются нерешенными. Например, если звонящий абонент интересуется услугами конкурента или просит назвать конфиденциальные данные персонала организации или клиентов.

Помощь через личный кабинет Контур Экстерн

Дополнительный вариант связи — использование личного кабинета. Пройдите авторизацию и откройте раздел технической поддержки. Затем напишите текстовое обращение, которое прочитают сотрудники компании. Вы получите ответ через несколько часов.

Способы отправки жалобы

• Кабинет;
• Социальные сети;
• Чат;
• Раздел технической поддержки.

Составляя претензию, указывайте:

1. Имя;
2. Контакты;
3. Тему;
4. Подробности ситуации;
5. Время, дату.

Другие варианты связи

Компания Контур Эксперт нередко консультирует пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса оставьте комментарий под любым постом и ожидайте ответа менеджера. Обычно сотрудники рассматривают сообщения на протяжении нескольких часов, поэтому соц. сети способны послужить альтернативой другим способам получения поддержки. Кроме того, подписчики получают свежие новости и специальные предложения.

Время работы

Служба поддержки Контур Экстерн доступен круглосуточно. Жалобы принимаются с 7-00 до 18-00.

Официальный сайт: https://www.kontur-extern.ru/

Малый бизнес – сфера предпринимательства, максимально нуждающаяся во внешней поддержке. Российская экономика устроена таким образом, что предприниматели обязаны вести полную отчетность перед множеством государственных структур, при этом успевая контролировать собственные доходы, расходы и иные результаты деятельности. В подобных условиях отличным подспорьем являются услуги электронного документооборота.

Лидером российского сегмента разработчиков ЭДО является «СКБ Контур». Крупнейший продукт компании – «Контур Экстерн». Сервис осуществляет полное ведение необходимой документации предпринимателя, составление по ней обязательных отчетов и их передачу в соответствующие государственные структуры. Составляет основу системы «Контур Экстерн» личный кабинет, вход в который дает пользователю возможность полностью автоматизировать бухгалтерию и освободить время для более важных дел, способствующих развитию дела.

Новые возможности личного кабинета

Бухгалтерская интернет-платформа – идеальное решение для индивидуальных предпринимателей и небольших компаний с льготными режимами налогообложения. «Контур Эксперт» не случайно признается одним из наиболее успешных проектов данной направленности за всю историю развития российского электронного документооборота. Возможности сервиса практически безграничны. Подтверждает это широчайший функционал личного кабинета:

• автоматическое составление отчетов на основе предоставляемых системе сведений о деятельности ИП или ЮЛ;
• оптимизация отчетностей для ФНС, ФСС, ПФР, Росстата, а также при необходимости для Росалкогольрегулирования и Росприроднадзора;
• оповещение о статусах отчетов, о требованиях органов власти, о грядущих плановых налоговых проверках;
• обучение особенностям ведения бухгалтерского учета и составления отчетностей;
• запрос сверок, отчетов, иных документов в каждом из госорганов;
• настройка интеграции с системой «1C-Бухгалтерия»;
• дополнительная проверка отчетностей путем подробного финансового анализа;
• оплата обязательных платежей (налоги, сборы, комиссии);
• обращение напрямую к представителям госорганов для уточнения статуса платежей, решения иных вопросов;
• взаимодействие с филиалами в других регионах, а также соответствующими подразделениями государственных структур;
• получение из ФНС справок о состоянии расчетов, актов сверок и иных документов.

При расширении или уменьшении компании, снижении или повышении оборотов предпринимательской деятельности личный кабинет позволяет переключаться между тарифными планами.

Вход в личный кабинет и регистрация

Авторизация во всех сервисах разработчика «СКБ Контур», включая «Контур Экстерн», осуществляется через единую систему. Войти в личный кабинет можно тремя способами:

• через классическую форму (запрашивает адрес электронной почты и пароль);
• через электронный сертификат (выдается при наличии на компьютере модуля «Контур Плагин»);
• через электронную почту (на указанный при регистрации e-mail высылается специальная ссылка для быстрого входа).

Создание учетной записи для «Контур Экстерн» производится с помощью единой формы регистрации «СКБ Контур». Занимает процедура не более 2 минут, поскольку для его осуществления потребуется:

1. Ввести в соответствующие поля фамилию, имя, e-mail и придуманный пароль из 6 и более знаков.
2. Прочитать правила обработки персональных данных и нажать «Зарегистрироваться».
3. Подтвердить аккаунт через письмо, присылаемое на электронную почту.

Альтернативный способ регистрации – предоставление доступа к сведениям, содержащимся в профиле одной из предложенных социальных сетей. При его использовании достаточно придумать пароль, указать активный электронный ящик и затем подтвердить через него аккаунт.

• Личный кабинет: https://auth.kontur.ru/
• Официальный сайт: https://www.kontur-extern.ru/
• Телефон горячей линии: 8 (800) 500-70-75

  Вход в личный кабинет интернет-бухгалтерии Мое Дело