Личный кабинет Velcom: регистрация, вход, восстановление пароля и возможности сервиса

Очень жаль, что не у каждого человека имеется личный кабинет дома или на работе. Ведь он позволяет организовать пространство таким образом, чтобы его владельцу было в нем уютно и комфортно, чтобы все было под рукой и направлено на плодотворную деятельность. А вот компания Velcom каждому своему клиенту предоставляет возможность обзавестись Личным кабинетом.

Содержание

Возможности сервиса

Абонент, имея личное пространство на официальном сайте провайдера услуг связи Velcom, может в режиме полноценной мобильности, без необходимости обращаться к кому-либо, тратить на это время и деньги:

1. Мониторить любые сведения, касающиеся собственного номера телефона.
2. Узнавать актуальную информацию о том:
   1. какой тарифный план установлен;
   2. состав пакета услуг, входящего в тарифный план.
3. Подобрать новый выгодный тариф и в несколько кликов установить его.
4. Контролировать остаток:
   1. денежных средств на счете;
   2. интернет-трафика;
   3. минут для разговора и количество доступных смс и ммс-сообщений.
5. Просматривать историю всех операций.
6. Заказать на адрес электронной почты:
   1. детализацию звонков и платежей;
   2. счет на оплату.
7. Внести деньги на счет и убедиться, что баланс пополнен.
8. Производить настройку мобильного телефона.
9. Оставлять сообщения для администрации сайта и сотового оператора.

Регистрация и вход

Для получения преимущественного положения в компании, требуется только одно — зарегистрироваться на сайте. Алгоритм действий прост и не займет больше пяти минут:

1. Зайдите на сайт компании, вбив в поисковую строку браузера адрес: www.velcom.by.
2. Нажмите на значок с фигурой человека, находящийся в крайнем правом углу главной страницы сайта.
3. Активируйте раздел Личный кабинет.
4. Попав на страницу регистрации аккаунта asmp.velcom.by, введите два идентификатора:
   1. номер телефона;
   2. пароль.
5. Получите код подтверждения доступа на мобильный.
6. Введите его в требуемое поле.
7. Нажмите «Войти в аккаунт».

Пароль можно сохранить в браузере, и тогда при последующих авторизациях нет необходимости его вводить. Но данная процедура не исключает возможности третьему лицу воспользоваться конфиденциальной информацией.

При возникновении затруднений в процессе регистрации Личного кабинета, всегда можно обратиться за помощью:

• позвонив на номер 411 оператору справочно-информационной службы;
• обратившись в салон связи с удостоверением личности.

Восстановление пароля

Если нет уверенности в том, что доступ в Личный кабинет достаточно защищен, лучше придумать сложный пароль, состоящий из 5-10 символов: букв и цифр. Второй вариант — воспользоваться паролем, сгенерированным системой.

К паролю относиться необходимо ответственно. Но не стоит отчаиваться при его потере, в ресурсе входа его можно восстановить в любое время:

1. Ввести номер телефона.
2. Выбрать способ идентификации через:
   1. SMS, получением кода доступа;
   2. USSD, отправкой запроса *141*0#;
   3. PUK 1, введением ключа разблокировки.

Пароль можно не просто восстановить, а поменять. И действовать он будет до тех пор, пока пользователь не изменит его.

Форс-мажор

В том случае, если возникла угроза того, что пароль рассекречен или сим-карта была утеряна — Личный кабинет требуется отключить. Сделать это можно эффективно в офисе продаж компании Velcom. Администрация сайта имеет право в одностороннем порядке закрыть доступ абонента к аккаунту. Причина — подозрение в правонарушении, способном причинить ущерб компании или другим абонентам.

Новичкам — зеленый свет

Всем тем, кто решил стать клиентом ведущего оператора Республики Беларусь, предоставляется автоматический доступ в Личный кабинет при заключении договора на получение услуг телекоммуникации.

Клиентская база компании LiveComm постоянно расширяется. Всё большее количество абонентов отдают предпочтение данному интернет-провайдеру. Для усовершенствования процесса взаимодействия исполнителя и заказчика был разработан личный кабинет на официальном сайте компании LiveComm. Получить доступ к нему сможет каждый абонент.

Регистрация личного кабинета

С вопросом о создании персонального аккаунта рекомендуется обратиться к представителям фирмы:

1. Пользователю предстоит посетить официальный сайт провайдера. Находится он по адресу: https://livecomm.ru.
2. Среди всех разделов, представленных на главной странице, необходимо выбрать «Личный кабинет». Находится он в шапке сайта.
3. Откроется станица для ввода регистрационных данных. Однако при первичном обращении на сайт подобных сведений у пользователя не будет. Кнопки для создания персонального аккаунта тоже нет. Следовательно, для решения данного вопроса предлагается обратиться к сотруднику компании.
4. На сайте представлена контактная информация. Для заключения клиентского договора предлагается посетить офис компании или связаться с оператором.
5. Будущий абонент в момент визита в компанию должен предоставить паспорт. Специалист поможет определиться с набором услуг, которые станут для абонента наиболее оптимальным вариантом обслуживания. После подписания договора выдаются регистрационные сведения для открытия личного кабинета. Именно они нужны для работы на сайте. Однако ознакомиться с разделами сайта может даже незарегистрированный пользователь. Это довольно удобно в том случае, если человек только планирует сотрудничество с компанией LiveComm и подбирает для себя наиболее оптимальный пакет услуг.

Вход в личный кабинет

Выполнить авторизацию помогут регистрационные сведения, выданные сотрудником фирмы. Открытие личного кабинета должно начинаться с посещения официального сайта компании LiveComm. Также можно воспользоваться ссылкой https://lk.livecomm.net.. Она сразу поможет оказаться на странице для авторизации.

Далее предлагается выполнить всего несколько шагов:

1. В открывшемся поле есть две строчки для заполнения логина и пароля. Именно эти сведения и предстоит внести для открытия личного аккаунта.
2. Проверьте введенные данные.
3. Нажмите на кнопку для входа.

Функционал аккаунта

В личном кабинете можно выполнять множество задач:

• Отслеживать состояние лицевого счёта.
• Пополнять баланс.
• Вносить оплату за полученные услуги.
• Подключать или отключать дополнительные сервисы.
• Связываться с представителем фирмы относительно подключенного пакета услуг.
• Оформить заявку на вызов мастера.
• Узнать о выгодных предложениях компании для постоянных клиентов.

Важно! Доступ к персональному разделу получают только абоненты компании LiveComm. Обязательным условием является наличие договора на оказание услуг.

Преимущества сотрудничества с компанией LiveComm

Вот на какие преимущества могут рассчитывать абоненты:

• Высокий уровень качества предоставляемых услуг. Каждый абонент получает не только качественные телекоммуникационные услуги, но и полностью защищен как потребитель. Предоставляемый сервис полностью соответствует международным стандартам. Специалисты компании гарантируют оперативную обработку каждого обращения и первоклассное исполнение услуг.
• Удобство и комфорт. При обращении в компанию LiveComm клиент экономит свое время. Специалисты сделают все возможное для того, чтобы услуга была предоставлена быстро. При этом фирма использует только современное оборудование и передовые знания. Каждый клиент получит пакет услуг, который полностью готов к использованию. Потребности абонента занимают приоритетное место. Предлагается создание индивидуальных тарифных планов с учетом пожеланий клиента.
• Высокая скорость интернета. Высокоскоростной интернет станет неотъемлемой частью как при домашнем, так и при корпоративном использовании. Благодаря этому вы всегда останетесь на связи.

Среди основных услуг компании можно выделить:

• Интернет.
• Каналы связи.
• Телефония.
• Системная интеграция.

При этом приоритетными задачами компании являются установление гибкой ценовой политики и предоставление услуг на высшем уровне.

Что можно найти на официальном сайте компании LiveComm

Сайт представляет подробную информацию о деятельности компании, списке услуг и последних новостях в сфере телекоммуникационного сегмента.

Основные разделы представлены в шапке сайта:

• Личный кабинет.
• Для дома.
• Для бизнеса.
• Подключиться.
• Техподдержка.
• Новости.

Абонент имеет возможность подключиться к сети в удаленном формате. Заказчику будет предоставлен максимальный доступ к сети. При переходе в раздел «Подключиться» система предложит несколько способов связи:

• Подача заявки.
• Звонок.

При выборе первого варианта предстоит составить электронный бланк, где должны быть заполнены такие строки:

• Имя.
• Адрес электронной почты.
• Текст сообщения.

Как только данные будут внесены, следует выразить согласие на обработку персональных данных. Выбираем кнопку для отправки электронной формы. Ответ поступит уже в скором времени на электронную почту.

Важно! В качестве альтернативного способа связи можно выбрать телефонный звонок. Это позволит обсудить детали сотрудничества в процессе разговора.

Перед подключением услуг не забудьте ознакомиться с информацией о том, что именно входит в подключение. Подобная информация поможет избежать лишних вопросов при получении услуг. Помимо этого, рекомендуется прочитать раздел о требованиях к компьютеру, что позволит получить телекоммуникационные услуги надлежащего качества.

Не забудьте посетить новостной раздел компании. Здесь всегда можно найти интересные факты о деятельности компании LiveComm.

Если вы только думаете о том, чтобы стать абонентом этой компании, то можно посетить раздел «О нас». Представленная информация окончательно убедит вас в том, что провайдер LiveComm станет надежным и проверенным партнером на долгие годы. Команда профессионалов создаст максимально комфортные условия сотрудничества.

Информация о компании

Организация LiveComm уже долгие годы оказывает телекоммуникационные услуги высшего уровня. Главный приоритет компании — это создание доверительных и надежных отношений с каждым абонентом.

Компания LiveComm появилась на рынке еще в 2009 году и зарекомендовала себя в качестве надежного оператора связи. Благодаря современным технологиям и опыту сотрудников для клиентов создаются индивидуальные телекоммуникационные решения. Каждое предложение отличается уровнем сложности и соответствует всем требованиям современных услуг связи.

The following two tabs change content below. Сайт: https://www.a1.by/ru/ Кабинет: https://asmp.a1.by/asmp/LoginMasterServlet?service=Portal&cookie=skip&level=20&userRequestURL=https%3A%2F%2Fwww.a1.by%2Fru%2F%3FfromSSO%3Dtrue Телефон: 00 375 29 600-01-50

Данный сервис является белорусским оператором сотовой связи, занимается предоставлением различных услуг: Интернет, мобильная связь, звонки по городским номерам. Организация постоянно находится в развитии и регулярно радует пользователей новыми опциями и возможностями. Личный кабинет это одна из самых полезных разработок, он доступен всем владельцам карты оператора. Личный кабинет позволяет контролировать счет, просматривать детализацию для проверки расходов. Также сервис представляет множество других возможностей, для их использования нужно пройти регистрацию.

Чтобы пройти регистрацию, перейдите на страницу входа. На сайте возможна регистрация учетной записи для Интернет-соединения или мобильной связи. Мы рассматриваем второй случай. В следующем окне Вам предложат указать авторизационные данные, но для начала необходимо пройти регистрацию. Сделать это можно так:

• Введите номер телефона оператора.
• Выберите способ для идентификации. Самый удобный способ это СМС с кодом.
• Далее кликните по кнопке «Выслать код». Вам на телефон придет СМС, скопируйте и вставьте его в нужное поле. Некоторые телефоны производят это автоматически.
• Написание пароля является завершающим этапом.

После подтверждения данных кликните по кнопке «Зарегистрироваться» и закончите процесс создания учетной записи. Вы автоматически окажитесь в личном кабинете.

Личный кабинет предоставит личную информацию о пользователе в разделе «Персональная информация». Можно просмотреть данные о состоянии лицевого счета, остаток трафика и на какого пользователя оформлен выбранный номер телефона. Пополнить счет можно дистанционно. Перейдите в раздел «Финансовая информация» и совершите оплату с помощью банковской карты. Оператор предоставляет абонентам дополнительные опции, такие как расширение трафика или возможность заказать дополнительные минуты. Для  расширения своих возможностей перейдите на страницу «Операции с ТП и услугами». Здесь есть функции выбора другого тарифа или подключение опций.

ИССА Велком – это личный кабинет для клиентов компании Velcom в котором, в режиме самооблсуживания, можно просмотреть текущий баланс, ознакомиться с подключенными услугами, подключить или отключить платные и бесплатные улсуги, получить информацию о рассрочке, ввести обещанный платеж, оплатить услуги картой ОЭ, заказать детализацию, сменить тарифынй план и многое другое. Содержание

Главная страница интернет-помощника располагается по адресу – https://my.velcom.by/work.html.

На странице отображается форма входа в которой вы можете выбрать в качестве кого вы будете авторизованы:

• пользователь мобильной связи;
• пользователь для дома и офиса.

Сервис доступен 24 часа в сутки и осуществляется вход в него по номеру телефона.

* Если у вас нет еще нет аккаунта, вам необходимо пройти регистрацию.

Как зарегистрироваться в кабинете: подробная инструкция

Переходим по ссылке “Зарегистрироваться”.

На странице регистрации выбираем метод идентификации вашего номера:

• SMS;
• USSD-запрос;
• PUK 1.

Идентификация через SMS – сообщение

Если вы выбрали данный метод, то вам в первом поле нужно написать номер телефона и нажать на ссылку “Выслать код подтверждения”.

На телефон придет код примерно следующего формата:

Код, полученный в сообщении вводим в поле “SMS код”.

*Повторно запросить код можно только через 3 минуты. По истечению данного времени просто нажмите на ссылку еще раз, если вдруг не успели ввести предыдущий.

Далее вводим пароль два раза, что бы не ошибиться и нажимаем кнопку “Зарегистрироваться”.

Идентификация через USSD

При выборе из списка второй пункт – USSD – вы попадаете на страницу с краткой инструкцией.

Набираем на телефоне запрос *141*0#, и ожидаем ответное сообщение.

После отправки, вам приждет ответное сообщение в котором вам надо нажать кнопку “Ответить”.

На следующем шаге в поле вводим пароль содержащий от 5 до 10 символов (буквы или цифры).

Ответным сообщением вы получите уведомление об успешной регистрации в ИССА. Так же пароль можно использовать для входа в “Мелофон”.

*Данный метод является на наш взгляд самым простым и удобным.

Идентификация через PUK 1

Для данного метода должна быть подключена услуга “Регистрация по PUK 1”. Данная процедура производится в центрах продаж и обслуживания Velcom.

Если вы уже регистрировались ранее, то вы увидите ошибку со следующим текстом.

*Пользователь с таким номером телефона уже зарегистрирован. Если вы забыли пароль, нажмите “Войти в аккаунт” и перейдите по ссылке “Забыли пароль?”

Главная страница кабинета пользователя

Содержит следующие элементы:

• главное меню;
• дублирование меню с описанием;
• информацию о вас – ФИО и номер телефона.

Персональная информация

Данный пункт меню содержит информацию о том, какой тарифный план Вы используете, каков текущий баланс лицевого счета, какие льготы предусмотрены тарифным планом, метод взаиморасчетов с оператором, ваш статус абонента, а также получить информацию о PIN и PUK кодах вашей SIM-карты (PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2), уточнить даты регистрации в ИССА и последнего использования данной интернет-системы.

Во вкладке “Дополнительная информация” доступны данные о ID клиента, номер и дата лицевого счета, начисления за предыдущий месяц, остаток минут по акции (в случае если услуга подключена), форма оплаты.

Для того, чтобы узнать PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2 на кнопку “PIN/PUK” внизу страницы.

Финансовая информация

Раздел содержит информацию, которая необходима абоненту для своевременной оплаты услуг связи, а также для самостоятельного аудита финансовых взаимоотношений с оператором. Здесь Вы найдете историю своих платежей, рекомендации по оплате, а также возможность пополнить баланс лицевого счета с помощью карт экспресс-оплаты.

Раздел содержит следующие страницы:

• Информация по рассрочке;
• Информация по платежам;
• Неподтвержденные платежи;
• Оплата картой ЭО;
• Ошибочный платеж.

Информация по рассрочке

В данном разделе можно просмотреть количество оставшихся платежей за оборудование, приобретенное в рассрочку, размер ежемесячного платежа, срок погашения и др. Также доступна возможность самостоятельного списания платежей без обращения в центр продаж и обслуживания компании при наличии достаточной суммы на балансе.

Информация по платежам

Данный раздел содержит историю Ваших платежей за услуги связи – Вы можете увидеть, когда и какую сумму зачислили на счет за последние 2 месяца.

Неподтвержденные платежи

В разделе «Неподтвержденные платежи» приведен список Ваших операций по регистрации оплаты. Также указан статус данных платежей. Более подробно о том, как зарегистрировать оплату –на специальной странице сайта www.velcom.by.

Для регистрации платежа нажимаем кнопку “Далее”.

Вводим нужную нам сумму в рублях и нажимаем “Далее”.

*Максимальная сумма для регистрации – 3 белорусских рубля. При вводе суммы превышающий данный лимит вы увидите ошибку. Срок действия составляет 3 дня.

На последнем шаге подтверждаем или отказываемся.

Оплата картой ЭО

В этом разделе Вы можете оплатить услуги связи с помощью карты экспресс-оплаты, введя указанный на ней 14-значный код.

Ошибочный платеж

В данном разделе Вы можете оформить заявку на возврат ошибочного платежа, если при пополнении баланса вы ошиблись в номере мобильного телефона, и деньги поступили на чужой номер. Заявка на возврат средств будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней.

Какие условия необходимо соблюсти, чтобы возврат средств был осуществлен?

• Cумма платежа не должна превышать 30 белорусских рублей;
• C момента оплаты прошло не более 14 дней;
• Правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
• При оплате на номер абонента ПРИВЕТ возврат ошибочного платежа возможен только в том случае, если на момент обработки заявления заявленные денежные средства не израсходованы.

В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж velcom (если ошибочный платеж зачислен на номер velcom/ПРИВЕТ), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в чеке). Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением.

*Пожалуйста, сохраняйте чек до зачисления оплаты на ваш номер телефона.

Счета, детализация

Данный пункт меню включает информацию, связанную со счетами абонента. Вы имеете возможность просмотреть детализацию счета и расшифровку начислений за последние шесть месяцев и за текущий период. Детализация за текущий период предоставляется по состоянию на день, предшествующий запросу. Здесь можно заказать счет на адрес электронной почты или изменить адрес и способ доставки счета. Услуга не оказывается в период формирования счетов за услуги связи (с 1 по 3 число каждого месяца).

Начисления за текущий период

Данный раздел содержит информацию о стоимости услуг связи (включая абонентскую плату и НДС), которые Вы использовали в текущем месяце.

Подробная информация о стоимости услуг связи, включая абонентскую плату и НДС доступна при клике на кнопку “Подробно”.

Просмотр детализации

В этом разделе Вы можете посмотреть детализацию своих звонков и SMS за каждый из шести предыдущих месяцев и за текущий период. Доступеные виды детализации: исходящие и входящие.

При выборе интересующих вас пунктом нажимаем кнопку “Далее”. На ваш номер придет SMS – сообщение с M – кодом, который надо ввести в текстовое поле.

*Чтобы просмотреть детализацию с планшета (модема), то необходимо ввести PUK1.

Заказ счета на E-mail

Вы можете заказать повторную отправку счета за услуги связи (за интересующий период), если он не был получен при регулярной рассылке. Счет высылается на адрес электронной почты, который Вы указали при заключении договора с компанией. При неоднократном изменении Клиентом адреса доставки счетов в течение месяца, регулярный счет будет направлен компанией на адрес, указанный в ИССА на момент формирования счета за прошедший расчетный период.

История доставки счетов

В этом разделе указана история доставки абоненту регулярных счетов за услуги связи. Вы не сможете просмотреть историю доставки, если вами выбрана группа доставки: “Получает сам”.

*Изменить адрес и способ доставки можно в соответствующем разделе.

Изменение способа/адреса доставки

В этом разделе Вам предоставляется возможность изменить способ доставки счетов, выбрав наиболее удобный для Вас (e-mail или на руки).

Если вы укажите способ E-mail, то счет за услуги связи будет приходить на указанный Вами адрес электронной почты в формате PDF. При выборе дополнительного носителя Excel Вы будете дополнительно получать счета в формате Excel.

На последнейм шаге вводим адрес, выбираем формат счета и нажимаем на кнопку “Далее”. При переходе на следующую страницу подтверждаем получение.

Интернет-статистика

В этом разделе Вы можете просмотреть статистику по посещенным ресурсам за 1 сутки в рамках шести предыдущих месяцев и текущего периода.

Обращаем ваше внимание: интернет-статистика формируется с использованием агрегированной по сервисам информации о посещенных ресурсах и содержит: название сервиса, доменные имена посещенных ресурсов (только для сервиса http, в случае, если IP-адрес корректно преобразуется в доменное имя), входящий и исходящий трафик.

Сервисы, чье определение не представляется возможным, агрегируются в категорию Other.

Сортировка данных в таблице производится по суммарному объему трафика, от большего к меньшему.

*Максимальное количество запросов – 10 в сутки.

Операции с ТП и услугами

Данный раздел позволяет Вам подключать/отключать некоторые дополнительные услуги, а также на время приостанавливать обслуживание абонентского номера.

Операции с ТП

В этом разделе можно изменить тарифный план, который Вы используете в настоящее время. Кроме этого здесь находятся ссылки на описания всех основных тарифных планов velcom.

Подробнее можете прочитать в инструкции по смене тарифного плана.

Услуги абонента

Данный раздел предоставляет Вашему вниманию список подключенных дополнительных услуг. Также здесь Вы можете самостоятельно подключить и отключить другие услуги (если их использование предусмотрено Вашим тарифным планом).

Смена номера

В этом разделе Вы можете выбрать номер из списка предлагаемых, либо подобрать номер посредством маски или типа, а также оставить заявку на смену номера.

Для смены номера сначала нужно подобрать номер под ваши требования. Для этого существует маска номера. В маске “%”, используется для цифр выбор которых может быть произвольным.

Есть возможность выбрать категорию номера:

• Платиновый;
• Бриллиантовый;
• Золотой;
• Серебряный;
• Бронзовый;
• Простой.

Мобильный интернет

В разделе можно подключить/отключить услугу «Мобильный Интернет», или изменить действующий пакет услуги.

“Любимый” номер

Вы можете оставить заявку на назначение/смену «любимого» номера. На многих тарифных планах данная услуга может не предоставляться.

* Для уточнения обращайтесь в справку по номеру 411.

Пауза

Данный раздел позволяет временно приостанавливать пользование всеми услугами мобильной связи, т.е. подключать и отключать дополнительную услугу “Пауза”.

За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета услуги «Пауза».

Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана.

Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка – взимается 50% абонентской платы со скидкой.

Абонентская плата дополнительных услуг в «Паузе» не взимается со дня, следующего за днем подключения услуги «Пауза».

При активном состоянии на странице интернет-помощника вы увидите надпись “Обслуживание приостановлено по Вашей инициативе”.

Для восстановления нажимаем кнопку “Восстановить”.

Настройки

В данном разделе Вы можете получить настройки мобильного телефона для работы с услугами «Мобильный Интернет», MMS, потокового видео.

После выбора интересущего вас пункта и нажатии кнопки “Далее” настройки будут отправлены на ваш сотовый телефон.

*Телефон должен поддерживать автоматическую настройку, иначе воспользуйтесь руководством представленным на сайте Velcom.

Переадресация звонков

В данном разделе можно установить/отменить переадресацию по заданному условию или безусловную.

“Переадресация звонков” – это услуга, которая позволяет перенаправлять входящие звонки на другой телефонный номер. Номера телефонов, на которые перенаправляются звонки, могут быть как номерами мобильных телефонов, так и фиксированной сети.

Голосовая почта (пакет «Плюс»)

Данный раздел позволяет подключить/отключить пакет голосовой почты «Плюс», а также установить/отменить электронный адрес для дублирования сообщений, поступающих в голосовой ящик.

Обратная связь

Данный пункт меню содержит архив обращений абонента к специалистам компании с различными вопросами.

На странице просмотреть обращения к сотрудникам компании, ответы на обращения. Максимальное время предоставления обратной связи – 24 часа.

Также задать вопрос по услугам связи специалисту компании/высказать пожелание. Ответ на обращение будет указан в разделе «Просмотр истории».

Выход

При нажатии на ссылку – вы выйдите из кабинете.

Как восстановить пароль от ИССА?

Если вы забыли пароль от личного кабинета, то нажимаем на ссылку “Забыли пароль?”

На странице восстановления пароля нужно ввести:

• номер телефона;
• выбрать метод идентификации (подробнее читайте выше);
• ввести 2 раза новый пароль.

ООО «МосОблЕИРЦ» имеет штат сотрудников, которые обрабатывают вопросы и жалобы жителей Подмосковья. Организована эффективно работающая обратная связь, с помощью которой вы можете заявить о качестве обслуживания клиентов.

Просим вас своевременно сообщать компании о проблемах, с которыми вы столкнулись, чтобы они были оперативно решены.

Содержание скрыть 1 Адрес офиса МосОблЕИРЦ в Лыткарино 2 Телефоны 3 Реквизиты для оплаты ЕДП 4 Официальный сайт 5 Заявка на услуги 6 Обращение в офис «МосОблЕИРЦ»: когда требуется

Адрес офиса МосОблЕИРЦ в Лыткарино

• Адрес: г. Лыткарино, ул. Советская, д. 14.
• Режим работы*: вторник-пятница с 8:00 до 18:00 (без перерыва), суббота с 8:00 до 16:00 (без перерыва), воскресенье и понедельник — выходной день.
• График приёма граждан руководителем: среда с 14:00 до 16:00.
• Руководитель управления: Камнев Олег Владимирович.

На данный момент компанией были открыты свыше 250 точек территориальных отделений МосОблЕИРЦ в различных городах Московской области. Обратиться в офисы вы можете, если вам необходим:

1. Пункт приема платежей.
2. Расчетный центр коммунальных услуг.

Адреса точек приема платежей по ЕДП в г. Лыткарино:

Телефоны

За консультацией рекомендуем обращаться именно по горячей линии для скорейшего разрешения своего вопроса. Если вам будет необходимо явиться в офис «МосОблЕИРЦ», сотрудник контакт-центра сообщит об этом.

Самый оперативный способ связи с технической поддержкой — это звонок на горячую линию. Обращаем ваше внимание, что сотрудники тех. поддержки работают по определенному графику. Круглосуточной горячей линии на данный момент нет. В выходные дни (сб, вск) прием звонков не осуществляется. У контакт-центра два номера телефона. Звонки на них принимаются из любого города Подмосковья.

Реквизиты для оплаты ЕДП

Банковские реквизиты для оплаты единого платежного документа (ЕПД)

Официальный сайт

Посетите официальный сайт, чтобы ознакомиться со способами передачи показаний, оказываемыми услугами, авторизоваться в личном кабинете.

https://www.мособлеирц.рф/

Компанией реализован современный и интуитивно понятный личный кабинет. Если вы можете сориентироваться в его функциях, позвоните на горячую линию.

Заявка на услуги

Если вам требуется установка, замена или проверка водосчетчиков, проведение сантехнических работ, заказать услуги можно через официальный сайт в соответствующем разделе. От вас потребуется заполнение небольшой заявки.

Обращение в офис «МосОблЕИРЦ»: когда требуется

Есть несколько причин, из-за которых у вас может возникнуть необходимость связи с представителями «МосОблЕИРЦ»:

1. Проблемы с доступом в личный кабинет. Вы не можете авторизоваться в своем ЛК, или же ряд опций в нем недоступны.
2. Есть вопросы, связанные с отрывным бланком для передачи показаний.
3. Показания приборов не были учтены.
4. Нужна консультация, связанная с тарифами.
5. Некачественно были осуществлены услуги (например, установка водосчетчиков) и т.д.

Клиентские офисы компании рассматривают и принимают заявки на получение услуг. Также, как было отмечено выше, они принимают платежи и работают по расчету к/у. При отсутствии возможности воспользоваться личным кабинетом вы можете обратиться в офис.