«Леруа Мерлен» для профессионалов в ремонте и строительстве: просто, индивидуально, выгодно

Леруа Мерлен – это большая сеть магазинов, где можно купить все для ремонта любого помещения: стройматериалы и столярные изделия, окна и двери, различные инструменты, плитку и напольное покрытие, сантехнику, скобяные изделия, все для декорирования комнаты и т.д. Сервисная карта Леруа Мерлен – полезный инструмент, дающий много преимуществ перед покупателями. Постоянные покупатели могут оформить эту карту и мы расскажем, как это сделать.

Как получить сервисную карту Леруа Мерлен?

Карта Леруа Мерлен 2019 года выдается покупателю прямо в магазине. В торговых залах и в информационных бюро любой желающий может взять анкету, заполнить ее, а взамен вам выдадут пластиковую карточку совершенно бесплатно, которая начнет действовать в ту же секунду. Если вы не знаете, как получить карту Леруа Мерлен, или у вас возникли вопросы, обратитесь к менеджеру зала. Вежливые консультанты всегда подскажут, что делать.

Что дает карта Леруа Мерлен?

Что касается преимуществ, которые получают владельцы сервисной карты Леруа Мерлен, их количество действительно впечатляет:

• Возможность просмотреть историю покупок в личном кабинете Леруа Мерлен. Осуществив вход на официальном сайте магазина, вы можете отследить, что и когда покупалось с помощью сервисной карты. Это полезно, например, когда вам необходимо докупить какое-то количество материала для ремонта, но вы не помните, какой именно товар покупали, так как это было давно.
• Возможность возвращать товар в течение года. По карте покупателя Леруа Мерлен срок возможного возврата товара продлен до года. Например, если вы купили много каких-то материалов, но часть из них не использовалась во время ремонта, вы можете ее вернуть в магазин, получив деньги обратно.
• Расширенная гарантия на установку. Карта постоянного покупателя Леруа Мерлен продлевает гарантию на все монтажные работы до 2-х лет. Вам не нужно переживать, что, например, дверь начнет со временем плохо закрываться – по гарантии вам все починят.
• Автоматический анализ расходов на ремонт. Карта клиента Леруа Мерлен автоматически подсчитывает, сколько вы потратили на свой ремонт. Конечно, она не учитывает стоимость работы строителей и услуги, не связанные с магазином, но тоже может быть полезной.
• Возможность возврата без чека. На сайте Леруа Мерлен сохраняются все ваши покупки. При необходимости возврата товара достаточно предъявить сервисную карту, чек – не обязателен.
• Экономия времени при заказе товаров. По номеру карты Леруа Мерлен закреплен определенный адрес. Нет необходимости вводить его каждый раз при оформлении доставки – он будет вбиваться автоматически.
• Автоматический выпуск виртуальной карты. Если вы не хотите носить с собой пластиковую карту, просто возьмите телефон с виртуальной картой.

Стоит отметить, что карта Леруа Мерлен не скидочная – она работает только в отношении вышеперечисленных преимуществ.

Как активировать сервисную карту Леруа Мерлен

Активировать карту Леруа Мерлен проще простого. В течение 2-х недель после получения пластиковой карточки на вашу почту придет письмо со ссылкой активации. Вам нужно по ней перейти и заполнить электронную анкету – на этом активация карты Леруа Мерлен окончена.

Внимание! Проверяйте, правильно ли вы указали электронную почту в анкете, так как на нее будет выслано письмо со ссылкой. Если вы допустили опечатку, не сможете активировать карту, тогда придется выпускать новую.

Не приходит письмо на регистрацию/активацию

Если вам не приходит письмо активации, нужно подождать еще какое-то время. Иногда система работает дольше, чем предполагалось. Если вы ждете уже достаточно долго, посетите еще раз магазин, в котором вы получали карту, или позвоните туда – менеджер решит вашу проблему. Адреса и телефоны всех магазинов указаны на официальном сайте Леруа.

Как зарегистрировать личный кабинет?

Регистрация карты Леруа Мерлен автоматически регистрирует ваш личный кабинет. Когда вы перейдете по ссылке активации, система предложит вам заполнить анкету, которая и будет использована для создания вашего личного кабинета.

Как привязать карту к личному кабинету?

Достаточно зарегистрировать карту Леруа Мерлен, перейдя по ссылке в письме активации. Карта автоматически будет подвязана к вашему личному кабинету.

Таким образом, получение карты занимает не более 10-ти минут, а ее активация требует всего несколько минут вашего времени. Взамен вы получаете много преимуществ, которые могут оказаться полезными в разных бытовых ситуациях.

Виртуальная карта Леруа Мерлен

Вы не любите брать с собой пластиковые карты? Леруа Мерлен может сделать из вашей пластиковой Сервисной карты виртуальную. Такую карту можно будет хранить в своем телефоне, и она будет являться полноценным дубликатом пластиковой. С помощью сервисной карты Леруа Мерлен можно посмотреть покупки через приложение.

1. Перейдите по ссылке, которая придет на вашу электронную почту при регистрации в программе;
2. Загрузите карту в ваш электронный кошелек;
3. Показывайте карту кассиру до момента оплаты покупок!

Мобильное приложение Леруа Мерлен дает тысячу возможностей сэкономить время и деньги. Смотреть каталог товаров, покупать товары онлайн, формировать списки покупок, пользоваться виртуальной картой и т.д.

• Загрузить приложение в App Store
• Загрузить приложение в Google Play

Виртуальная Сервисная карта гарантированно принимается в магазине, как и пластиковая.

В зависимости от магазина график работы Леруа Мерлен начинается от 6:30 утра до 24 часов.

Официальный сайт Сервисной карты Леруа Мерлен leroymerlin.ru.

Была ли полезна статья?

Леруа Мерлен – крупная торговая сеть, специализирующаяся на продаже строительных товаров. Ассортимент магазина содержит столярные изделия, фурнитуру, сантехнику, стройматериалы, осветительные приборы и т.д. Ознакомиться с каталогом и оформить заказ можно посредством официального сайта. Посетители способны просматривать ассортимент, узнавать технические характеристики интересующих товаров и совершать покупки. Доступна доставка несколькими вариантами. Например, можно воспользоваться услугами грузоперевозки или забрать заказ непосредственно из магазина.

Расположение ближайших торговых точек находится в разделе «Магазины». Сегодня насчитывается 102 гипермаркета по всей стране.

Телефон горячей линии Леруа Мерлен

Жителям всех регионов страны доступен единый контактный телефон 8 800 700 00 99. Совершение звонков всегда бесплатное – независимо от оператора связи.

Поскольку компания Леруа Мерлен обладает огромной аудиторией покупателей, горячая линия бывает иногда перегружена. Приходится ожидать ответа консультанта несколько минут, что не устраивает многих пользователей. Для решения проблемы открыты региональные номера. Они помогают получать поддержку жителям конкретных регионов, в которых работает гипермаркет:

• Москва – +7 (495) 933 85 44;
• Санкт-Петербург – +7 (812) 449 21 50;
• Уфа, Казань – 8 800 700 00 99.

Важно! В некоторых городах открыто несколько гипермаркетов, поэтому покупателям доступно сразу несколько телефонов. Контакты опубликованы на сайте торговой сети. Для получения информации откройте раздел «Магазины». Выберете свой город и посмотрите на список слева страницы. Здесь приведено расположение ближайших гипермаркетов. Возле каждого адреса указан телефон и часы работы.

Служба поддержки Леруа Мерлен

Специалисты контактного центра решают вопросы, затрагивающие приобретение товаров, доставку или использование личного кабинета. Для отправки письма откройте страницу «Обратная связь». Затем укажите тему вопроса, полное имя и контактные данные. Напишите письмо в предложенном текстовом поле. По желанию прикрепите доказательства – они помогут быстрее обработать обращение. Допускается вложение любых файлов до 5 мегабайт.

Форма обратной связи.

Перед получением консультации весьма рекомендуется прочитать справочный раздел. Страница «Вопросы / Ответы» содержит самые популярные затруднения среди клиентов магазина. Можно узнать основные отличие гипермаркета от многочисленных конкурентов, правила использования программы лояльности, способы совершения заказов. Если искомый вопрос отсутствует – обращайтесь в службу поддержки.

Функционал горячей линии Леруа Мерлен

Сотрудники отвечают на вопросы абонентов, затрагивающие:

1. Ассортимент строительных товаров;
2. Адреса магазинов;
3. Получение специальных предложений;
4. Сложности с оплатой;
5. Способы доставки товаров;
6. Отправка жалоб;
7. Формирование отзывов и предложений.

Сотрудники контактного центра отклоняют обращения без описания проблемы или контактных данных, необходимых для решения поставленного вопроса. Консультанты никогда не сравнивают ценовую политику гипермаркета с конкурентами и отказываются рассматривать вопросы, находящиеся вне компетенции компании.

Консультация через личный кабинет

Постоянным покупателям доступен личный кабинет, позволяющий совершать заказы, просматривать местоположение отправленных товаров и сохранять адреса доставки. Для использования учетной записи нужно авторизоваться посредством указания личных данных. Пользовательским логином служит почта. Паролем является комбинация символов, указанная при регистрации.

Владельцы кабинета получают определенный приоритет. Например, кроме отправки вопросов в контактный центр можно просматривать историю переписки с менеджерами. Консультанты рассматривают любые вопросы, затрагивающие деятельность строительного гипермаркета. Принимаются предложения, жалобы и отзывы.

Способы отправки жалобы

• Через раздел обратной связи;
• Через кабинет;
• Через социальные сети;
• По телефону – 8 800 700 00 99.

Независимо от выбранного способа связи, необходимо заполнять обращение, следуя предложенной форме. Укажите контактные данные, причину и описание жалобы. Целесообразно прикрепить вложения, подтверждающие проблему. Они помогут сотрудникам контактного центра удостовериться, что описанная ситуация действительно произошла. Наглядным доказательством способно послужить видео, аудио или фото.

В каждом магазине Леруа Мерлен есть жалобная книга.

Поддержка в социальных сетях

Леруа Мерлен ведет официальные сообщества в крупнейших социальных сетях. На страницах регулярно публикуются выгодные предложения, конкурсы и последние обновления каталога товаров. При желании подписчики способны оставлять комментарии под записями. Все отклики рассматривают администраторы группы, поэтому получение ответа гарантированно.

График работы

Общий контактный центр Леруа Мерлен доступен круглосуточно. Расписание работы конкретных гипермаркетов узнавайте через официальный сайт (раздел «Магазины»).

Контакты

Официальный сайт: https://leroymerlin.ru/ Написать письмо: https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/

Международная компания Leroy Merlin занимается реализацией товаров для строительства и декора. Ее главные преимущества — качественные товары по доступным ценам, а филиалы насчитывают более трехсот магазинов по всему миру. Для постоянных клиентов предусмотрено множество дополнительных возможностей, среди которых — доступ к личному кабинету Леруа мерлен. В чем заключается это преимущество, возможности и основные категории доступа к заказам в личном кабинете — со всей необходимой информации по теме попробуем разобраться вместе.

leroymerlin.ru — официальный сайт Леруа мерлен

Функциональный кабинет покупателя — это не просто дань моде, но и очень удобный для потребителя сервис. Зарегистрированным пользователям приходят сообщения о скидках и проводящихся акциях, к тому же есть возможность сэкономить, используя бонусные балы и промокоды. Удобный интерфейс и четкая ослеживаемость по заказам, а также возможность обратной связи облегчит процесс покупки и доставки товара. Заполнив один раз личные данные, покупатель будет совершать покупки в дальнейшем легко и просто.

Сервисная карта Леруа мерлен

Удобство пользования личным кабинетом Леруа мерлен заключается не только в быстрой регистрации. При помощи круглосуточного доступа вы сможете посмотреть свои предыдущие заказы, добавить выбранный товар в закладки, сравнить характеристики и стоимость.

Личный кабинет состоит из нескольких разделов:

• Список покупок. Перед походом в магазин вы сможете заранее подобрать все необходимые товары и даже просчитать стоимость приобретения, а затем с распечатанным списком пройтись по отделам. Это очень удобно для составления предварительной сметы на ремонт, а также поможет избежать ненужных и спонтанных трат при ограниченном бюджете. Следует отметить, что распечатка списка не гарантирует вам бронь товара, поэтому указанной продукции может не быть в наличии.
• Просмотренные товары. В этой категории будет отражаться история вашего поиска, поэтому заинтересовавший вас товар будет легко найти в дальнейшем.
• История покупок. Сохраняются не только даты и наименование приобретений, есть возможность распечатать дубликаты чеков, действительные для предъявления претензий в гарантийном периоде. Если вы планируете подавать документы в государственные органы, например, для налогового вычета, рекомендуется также сохранять и оригиналы платежных квитанций.
• Адреса доставки. Очень удобная функция для дистанционных покупок. При оформлении нового заказа обязательно уточняйте возможные изменения (например, сменился контактный телефон), ведь по умолчанию информация будет браться с вашего профиля.
• Личные данные. Всю указанную информацию компания не использует незаконно и не передает сторонним лицам. Изменить введенные данные, включая логин и пароль можно также в этом разделе.

Понятный интерфейс и возможность дистанционно следить за снижением цен и акционными предложениями станет дополнительной мотивацией зарегистрировать свой личный кабинет на официальном сайте «Леруа Мерлен».

Завести свой профиль и получить доступ к личному кабинету Леруа Мерлен очень просто. Для этого существует понятный алгоритм действий, который подробно описан далее.

Регистрация личного кабинета «Леруа Мерлен»

1. При посещении магазина сети «Леруа Мерлен» обратиться к стойке регистрации.
2. На основании личных данных заполняется карточка клиента. Документом, подтверждающим личность, может выступать паспорт (в том числе и загранпаспорт), водительское удостоверение, военный или студенческий билет.
3. После проверки правильности заполнения регистратор произведет обмен заполненной анкеты на сервисную карту «Леруа Мерлен».
4. Активирование карты покупателя происходит при помощи логина и пароля, высланного на электронный адрес. Впоследствии эти данные можно изменить в настройках личного кабинета, чтобы максимально надежно защитить свою личную информацию.

Вход в личный кабинет Леруа Мерлен

Сервисная карта при дальнейших покупках может предъявляться на кассе в виртуальном виде при помощи специального приложения на вашем смартфоне. Это очень удобно, если сама карта осталась дома, либо покупка совершается спонтанно. Кроме того, владельцы сервисной карты имеют дополнительные преимущества в обслуживании, а также возможность вернуть не устраивающий вас товар в течение года после совершения покупки. Подобная гарантия распространяется на металлопластиковые оконные системы, межкомнатные и входные двери, а также мебельные гарнитуры.

Возможность совершать покупки и отслеживать статус вашего заказа можно и при помощи смартфона. Для этого существует мобильное приложение, причем специально разработанное для оперативной системы вашего устройства. При необходимости вы сможете предъявить сервисную карту на экране вашего смартфона, получив все полагающиеся привилегии постоянного клиента.

Связаться с представителями компании можно различными способами.

Юридический адрес компании: 141031, Московская область, город Мытищи, район Мытищинский, шоссе Осташковское, 1.

• Официальный сайт: https://leroymerlin.ru
• Личный кабинет: https://leroymerlin.ru/registration.php
• Телефон горячей линии: +7 (495) 961-01-60

Личный кабинет Леруа Мерлен подразумевается сайт, где зарегистрированные пользователь может совершить действия, авторизовавшись в нем.

➦ Леруа Мерлен — Войти в личный кабинет

Леруа Мерлен Личный кабинет представляет собой персональную страницу клиента, которой вправе пользоваться только он, если введет логин и пароль. Эти данные являются своеобразным ключом от персонального кабинета.

Содержание

Леруа Мерлен — Регистрация личного кабинета

Имея такой аккаунт, человек сможет пользоваться ресурсами сервиса, которые не всегда открыты для незарегистрированных юзеров.

Регистрация личного кабинета

Чтобы стать владельцем личного кабинета на сайте, сначала нужно зарегистрироваться на официальном сайте.

Для этого заполняется уже готовая форма. Вот какие данные обычно требуется ввести:

• — ФИО;
• — номер телефона;
• — пароль

Возможности личного кабинета Леруа Мерлен

Личный кабинет открывает перед клиентом большие возможности.

У каждого кабинета разные возможности, но самые популярные представлены ниже:

• Подключать или отключать услуги
• Редактировать или обновлять свои данные
• Обратится в поддержку
• Управлять функциями и инструментами
• Навигация и управление услугами
• Отключить платные подписку

Леруа Мерлен — Горячая линия — телефон поддержки

На нашем сайте Вы можете задать свой любой вопрос, мы постараемся вам помочь. Если это связанно напрямую с услугами компании то сделать это лучше позвонив в поддержку.

Для того чтобы мы помогли решить проблему, задайте вопрос:

Клиенты гипермаркета Леруа Мерлен могут приобретать товары, как в стационарных точках, так и онлайн. Независимо от способа покупки покупатели могут столкнуться с проблемами доставки товара, необходимостью получения информации о наличии стройматериалов. Может потребоваться узнать адрес ближайшего магазина и как до него добраться и т. д. Получить ответы на вопросы можно через Колл-Центр.

Содержание Скрыть

1. Горячая линия Леруа Мерлен 8-800
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
5. Время ответа и компетентность специалистов

Чтобы пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми Леруа Мерлен для покупателей, следует знать способы связи с продавцом, какие проблемы поможет решить менеджер по телефону, как дополнительно можно связаться с продавцом.

Горячая линия Леруа Мерлен 8-800Номера телефонов горячей линии размещены на сайте компании https://leroymerlin.ru/.На главной странице есть раздел «Контакты». Следует выбрать город, область, магазин и система предоставит информацию: адрес, каким образом до него можно доехать на общественном транспорте или автомобиле, телефон и факс компании. Покупатели могут позвонить в магазин и по номеру +7 495 691 01 60.Единым номером, по которому могут звонить клиенты магазинов, расположенных во всех регионах РФ:8 800 700-00-99.Данный номер можно найти в разделе «Магазины», где дополнительно расположено время работы торговой точки, условия самовывоза товаров и т. д. Покупатели могут звонить в конкретную торговую точку. Номер телефона есть на стенде «Информация для потребителей» в любой торговой точке.Горячая линия Леруа Мерлен в Москве В Москве компания имеет 21 магазин, номера телефонов и адреса самых крупных:+7 (495) 933-85-44Мытищинский район, деревня Шолохово+7 (495)-139-43-23п. Московский, Киевское шоссе, 24-й,+7 (495) 139-25-26МКАД 24 километр+7 (495) 775-86-21Лефортово, ш. Энтузиастов, дом 12, корп. 2. ТЦ Город-2.+7 (495) 641-25-40МКАД 84 км+7 (495) 641-2540Мытищинский р-н, пос. Вешки 84 км МКАД+7(495)775-19-50Новорижское шоссе, 22 км, вл. Номер 1, стр. 5+7 (495) 961-0220п/о Красногорск-4, 66 км. МКАДГорячая линия Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге В Санкт-Петербурге находятся 11 торговых точек. Номера самых крупных:+7(812)449-21-50ул. Партизана Германа, д. 2(812) 493-23-83пр-кт Испытателей, д. 5+7 (812) 322-98-68пр.Культуры 47Горячая линия Леруа Мерлен в Уфе В Уфе на сегодняшний день работают 2 магазина, расположенные по адресам:ул. Энтузиастов, д.22;ул. Рубежная, д. 172.Номер для связи с магазином 8 800 700-00-99.Горячая линия Леруа Мерлен в Казани В Казане 2 торговые точки супермаркета:Оренбургский тракт, д. 174;ул. Фатыха Амирхана, д. 3. Для связи используется номер 8 800 700-00-99.Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах Для звонков в магазины из других регионов используется бесплатная горячая линия: 8 800 700-00-99 или дополнительный телефон +7 495 691 01 60. Другие способы связиНа официальной странице гипермаркета в рубрике «Вопрос-ответ» представлены разъяснения по наиболее популярным вопросам, которые задают покупатели.Дополнительно они могут обращаться к менеджерам через форму обратной связи, представленную на сайте, в разделе «Контактная информация»: Введя необходимую информацию о себе, пользователь может оставить жалобу на сотрудников магазина или выразить благодарность за работу, внести предложение, получить консультацию и т. д. При необходимости можно прикрепить документы к сообщению, например чек или фотографию.Чтобы быть в курсе актуальных новостей продавца, наличия акций и розыгрышей, можно подписаться на бесплатную рассылку, введя свой адрес электронной почты: Дополнительно можно стать членом группы в социальной сети или подписаться на видеоканал:Фейсбук: https://www.facebook.com/LeroyMerlinRussia?fref=ts;ВКонтакте: https://vk.com/leroy_merlin;Одноклассники: https://ok.ru/leroymerlin;Инстаграм: https://www.instagram.com/leroymerlinrussia/; Ютуб: https://www.youtube.com/user/LeroyMerlinRu.Через социальные сети пользователи смогут задать вопрос менеджеру компании, увидеть вакансии на работу в гипермаркете, внести предложения и т. д.При заказе товара на сайте, покупатель получает возможность выбрать товары по каталогу, оплатить их картой и заказать доставку стройматериалов на дом. На сайте есть помощник по выбору товара, который подскажет, какие строительные материалы лучше использовать в конкретном случае.Адрес электронной почты компании https://leroymerlin.ru/feedback/. По каким вопросам специалисты смогут помочь?Операторы телефонной линии смогут дать предоставить полную информацию, связанную с работой торговой сети:Адреса и графики работ магазинов и офисов, как добраться до ближайшей торговой точки;Наличие конкретных товаров;Сроки доставки продукции;Как оплатить товары картой онлайн;Можно ли заказать доставку товара в другую область;Информация о действующих акциях, скидках, предстоящих розыгрышах;Принять жалобу или благодарность на работника сети, предложения по улучшению работы;Актуальные вакансии магазина для тех, кто ищет работу. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?Если клиент магазина желает получить ответ письменно, ему необходимо обращаться в компанию с официальной претензией, пересылаемой через Почту РФ заказным письмом с уведомлением. Поддержка может дать только устную консультацию.Менеджеры не рассматривают жалобы, поданные с нарушением требований ФЗ № 59 от 02.05.2006г. При наличии в обращении нецензурных выражений, рекламы, угроз, ссылок на сторонние сайты, в рассмотрении будет отказано. Также не принимаются к рассмотрению анонимные обращения.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам клиентов, получить консультацию по телефону можно быстро, в течение нескольких минут. При сложных вопросах, заданных письменно, ответ может задержаться до 2-3 дней. В социальных сетях специалисты отвечают на вопросы в течение 1 дня.