Клиентам «Т Плюс» стала доступна услуга «Мобильный личный кабинет»

Саратовский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» (ПАО «Т Плюс») рекомендует передавать показания индивидуальных приборов учета с 15 по 25 число каждого месяца на сайте https://saratov.esplus.ru/service/post/ в режиме онлайн по номеру лицевого счета.

Так же вы можете передать данные ИПУ по водоснабжению нижеперечисленными способами:

1. В сервисе «Личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс» – https://lkm.esplus.ru/;
2. Через мобильное приложение «Мобильный личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс»;
3. По круглосуточному телефону – 8 (845) 224-54-67 (голосовой помощник);
4. В офисах энергосбытовой компании «ЭнергосбыТ Плюс»;
5. В онлайн-чате на сайте www.saratov.esplus.ru;
6. В мессенджерах Telegram и Viber (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс);
7. В соц.сети ВКонтакте (Светлана. АО «ЭнергосбыТ Плюс»).

Адреса и режим работы офисов АО «ЭнергосбыТ Плюс» в г. Саратов

Информация для потребителей коммунальных услуг г. Саратов

Ежемесячная отправка показаний индивидуальных приборов учета в организации, с которыми у потребителя заключен договор на управление или ресурсоснабжение обеспечивает своевременный расчет оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Рекомендуется передавать данные счетчиков в установленные сроки, иначе сумма для оплаты коммунальных услуг может быть рассчитана по нормативам.

Сотрудники управляющих и ресурсоснабжающих компаний могут на законных основаниях осуществлять регулярную проверку счетчиков (не реже одного раза в год, и не чаще одного раза в 3 месяца), находящихся в вашей квартире или жилом доме, для определения достоверности прибора учета, сохранности пломб и сверки переданных показаний. О предстоящем визите представителей ЖКХ собственник должен быть уведомлен заранее. Контроллер обязан предоставить удостоверение сотрудника, представляющего данную организацию.

Саратовская область: способы передачи показаний ИПУ

Передавать сведения о показаниях приборов учета холодной и горячей воды, электроэнергии, газа и тепловой энергии можно любым доступным способом, предусмотренным сбытовой, обслуживающей или управляющей компанией, выбирая наиболее удобный для себя:

• Через интернет (в онлайн-сервисе «Личный кабинет», мобильном приложении, в e-mail-сообщении и тд.);
• По телефону оператору колл-центра, через автоматическую систему приема показаний (в голосовом или тональном режиме) или посредством SMS;
• В платежной квитанции при оплате коммунальных услуг (оператору) или в абонентский ящик для сбора показаний;
• На абонентских участках и в банковских и почтовых отделениях.

Данный ресурс предоставляет исключительно справочную информацию и не занимается сбором и обработкой показаний индивидуальных приборов учета. Отправить данные ИПУ можно в ресурсоснабжающую организацию, расчетный центр или УК по месту обслуживания. © Саратовский филиал «Т Плюс»

Клиентам Саратовского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» стала доступна услуга «Мобильный личный кабинет». Она позволяет получить доступ к возможностям личного кабинета со смартфона в любое время и в любом месте, где есть интернет или wi-fi.

Клиенты, зарегистрированные в личном кабинете, могут использовать приложение сразу после скачивания. Остальным — необходимо пройти простую процедуру регистрации. Для регистрации нужно указать номер лицевого счета, адрес и подтвердить свои контакты: электронную почту и номер телефона.

«Пользоваться мобильным приложение „ЭнергосбыТ Плюс“ — просто и удобно. Приложение активно развивается, и в ближайшем будущем список доступных операций будет пополняться!», — добавили в компании.

Источник: пресс-служба Саратовского филиала «Т Плюс» Поддержите наш проект, чтобы мы и дальше делали то, что вам нравится

Эта заметка помогла решить вашу проблему?

Мы затронули важную для вас тему?

Хотите поблагодарить журналистов за проделанную работу?

–> ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ ВИДЕОСЮЖЕТ / ТРАНСЛЯЦИЯ ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ Архив Без Александра Градского страна осиротела Выставка художника Михаила Пономарева – лучший помин его мудрой души Нашим колесам и палок не надо! Натиск, труд и воля к победе. Состоялся областной турнир по боксу памяти Ивана Трухляева на призы Балаковской АЭС России достались поляки с чудо-Левандовски. Итоги жеребьевки стыков на ЧМ по футболу Крупнейшая беда на шахте за 11 лет. Как погибли 52 сибиряка Сертификат или квартира? Вопрос, достойный Гамлета Первый небоскребик Балакова. Большая интрига и невероятный интерес публики Как ковид победили в Израиле. Да просто перестали цацкаться с антиваксерами! Специалист Балаковской АЭС изобрел устройство, позволяющее сэкономить станции 2,5 млн рублей Листая подшивки газет Балакова. Перемен требуют наши сердца… во все времена Балаковская АЭС в 14-й раз стала победителем Всероссийского конкурса “Лидер природоохранной деятельности в России“ ПОПУЛЯРНОЕ В НОВОСТЯХАрхив В Балаково построят 25-этажный жилой дом в районе бывшего Кирпичного завода Сергей Грачев отдал Балаково тепловикам В парке Энергетик наряжают новогоднюю елку Опрос Sutynews: Сергею Грачеву не доверяют более 82% респондентов Прочь со льда! Волонтеры провели рейд безопасности на водоемах Балаково Денис Майданов отметит сольным концертом 30-летие своей карьеры Отец раскрыл подробности гибели ученика школы № 27 города Балаково Дед Мороз выезжает в Балаково на сказочном поезде. Когда ждать дедушку? В Балаково открылся магазин электронных мелочей Восток Электроникс Пассажир рейса Шарм-эш-Шейх – Самара свел счеты с жизнью в туалете самолета Житель Балаково разгуливал по городу со взрывчаткой Открытая планерка#4. О чванстве власти ВИДЕОСЮЖЕТЫАрхив Разговорчики в редакции 130 выпуск. Семья, рожденная театром Разговорчики в редакции 129 выпуск. Дню телевизионщика посвящается Разговорчики в редакции 128 выпуск. Александр Злобин – все, чего Вы не знали о спидвее Разговорчики в редакции 127 выпуск. Татьяна Шарабанова со всей откровенностью – о ковиде и вакцинации Аритмия-15 с самым эрудированным балаковцем Евгением Быстровым Губернаторский техникум не перестаёт удивлять. Sutynews рекомендует! Аритмия с Сергеем Губановым: Андрей Солдаткин – о кузнице управленченских кадров и о себе Программа Аритмия в интернет-эфире! Откровения Королевы Перформанса Надежды Позняковой ФОТОАЛЬБОМЫАрхив Как мы меняли конституцию Пустынный совершенно летний На волне ускользающего лета Масленица-2020 по-балаковски Фотографии старого Балаково Турбина – Восток – 50:39. балаково, 19.06.2019 Турбина – Башкирия – 48:41. Балаково 21 мая 2019. Ансамблю Журавушка – 25 лет! Отчетный концерт НОВОСТИ СЕГОДНЯАрхив ОПРОС НОВОСТИ ВЧЕРА

29 ноября 18:00 617 3 Погода в Балаково. В последний день осени +9

29 ноября 17:20 482 4 Сергей Грачев по телефону поговорит с жителями Балаково

29 ноября 16:35 807 15 Балаковцы жалуются на стесняющийся светофор на Братьев Захаровых

29 ноября 16:08 525 4 Саратовский ловелас поживился золотыми украшениями и деньгами балаковочки

29 ноября 15:38 1.9K 18 В Балаково на улице обнаружили труп мужчины с пробитым затылком

29 ноября 15:12 562 7 Сбербанк займет администрации района 100 миллионов рублей

29 ноября 14:41 1.7K 38 Сторонники Навального из Балаково объявлены в розыск

29 ноября 14:25 460 1 Заглянули в мамины глаза

29 ноября 13:30 587 3 В Балаково 25 лет назад: Максаков о Чечне, юбилей ГЭС, о СПИДе

29 ноября 13:08 604 Тест Правда или вымысел № 65

29 ноября 12:50 676 В Балаково открылся магазин электронных мелочей Восток Электроникс

29 ноября 12:25 599 7 Когда это закончится? В Балаково вновь с перебоями ходит автобус № 7

29 ноября 12:00 833 В Балаково на карантин по Covid-19 закрыты 36 классов в 19 школах

29 ноября 11:40 2.9K 69 Роман Бусаргин назвал среднюю зарплату в Саратовской области

29 ноября 11:10 685 7 Жители муниципальных квартир в Балаково должны Т Плюс 82 миллиона рублей

29 ноября 10:57 2.1K За сутки 14 детей заразились коронавирусом в Балаково. Скончались 4 человека

29 ноября 10:30 1.3K 18 Чиновники накрыли в Балаково нелегальный обувной рынок

29 ноября 10:12 606 4 Идем на спад. В регионе выявили 615 новых случаев коронавируса

29 ноября 10:03 1.4K 4 Три человека погибли в жутком ДТП на мосту через Волгу

29 ноября 9:48 1.3K 12 На стройке в Балаково упал башенный кран

29 ноября 9:30 478 3 Внимание – сильный туман!!!

29 ноября 9:24 4.8K 24 Отец раскрыл подробности гибели ученика школы № 27 города Балаково

29 ноября 9:13 455 Что случилось этой ночью. После скучнейшего футбола ЦСКА-Зенит началось “веселье“ с задержаниями фанатов

29 ноября 9:00 434 Саратовские гандболисты с минимальным счетом обыграли эстонцев в Балаково

29 ноября 8:43 385 Твой гороскоп на сегодня

29 ноября 8:32 360 2 Начни свой день с улыбки

29 ноября 8:05 433 Большинство россиян поддержали массовую вакцинацию

29 ноября 6:36 381 Погода в Балаково 29 ноября

МЫ В СОЦ. СЕТЯХ

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Энергосбыт плюс, по каким номерам можно дозвониться в call-центр? Как связаться со службой поддержки, могут ли граждане составить обращение в электронной форме? С какими вопросами смогут помочь сотрудники компании?

Содержание

О компании

Энергосбыт плюс — энергосбытовая компания от группы «Т Плюс», обеспечивающая электроэнергией, теплом и горячей водой население в 13 регионах. По данным прошлого года, общее количество трудоустроенных граждан превысило 6.5 тысяч человек. Филиалами компании проводится обслуживание свыше 3.4 миллионов домохозяйств, а также более 120 000 различных организаций.

Граждане могут связаться с контакт-центром компании и получить разъяснения по любой возникающей теме, относительно деятельности компании.

Как написать в службу поддержки Энергосбыт Плюс?

Если у вас возникли вопросы по предоставлению услуг, не можете оплатить квитанцию, требуется отсрочка, подробная информация приведена в разделе «Часто задаваемые вопросы» — .

Когда самостоятельно ознакомившись с информацией, все равно остались вопросы, граждане могут связаться с менеджерами и проконсультироваться. Техподдержка принимает обращения несколькими способами:

1. Через вкладку «Обратная связь» на сайте — .
2. Через личный кабинет абонента — .
3. По электронной почте — hotline@tplusgroup.ru.
4. С помощью онлайн чата на сайте.

Служба поддержки рассматривает все запросы поданные через официальный сайт и старается отвечать оперативно. Но, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, от абонентов требуется корректно составлять сообщения, указывая в них следующие сведения:

• ФИО.
• Контакты.
• Номер лицевого счета.
• Населенный пункт.
• Причина, детали в подробностях.
• Фото или иные документы.

Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?

Для обслуживания граждан в РФ запущен единый бесплатный телефон горячей линии — 8 800 700 06 06. Звонки принимаются по любым вопросам, связанным с компанией.

Дополнительно по общим вопросам можно обратиться по линии — 8 800 700 10 32. Предусмотрены и отдельные горячие номера в каждом из филиалов по стране.

Для уточнения номеров в своем городе перейдите на сайт, в раздел «» или ознакомьтесь с информацией в следующем разделе.

Горячая линия в городах

Обратите внимание на горячие линии для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги от Энергосбыт плюс:

• Владимир — +7 (4922) 37 71 54.
• Нижний Новгород — +7 (831) 257 71 11.
• Ульяновск — +7 (8422) 61-85-59.
• Екатеринбург — +7 (343) 253 00 15.
• Пермь — +7 (342) 259 02 38.
• Орск — +7 (3537) 22 40 35.
• Оренбург — +7 (3532) 54 39 91.
• Ижевск — +7 (3412) 32 03 81.
• Пенза — +7 (841) 232 90 21.

Номера в других городах, офисах уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов горячей линии может потребоваться в организационных и технических вопросах следующих направлений:

• Оплата услуг.
• Отсрочка платежей.
• Проблемы с передачей показаний.
• Сложности с доступом в личный кабинет.
• Правила начисления пени.
• Заключение договоров.
• Субсидии, перерасчеты.
• Рассрочка, задолженность и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ограничена только по тем вопросам, которые не касаются организации.

В остальном, абоненты и другие граждане могут получить справку на любую тему, связанную с Энергосбыт плюс.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Если не желаете указывать личную информацию на сайте или по почте, можете авторизоваться в личном кабинете абонента и отправить запрос через вкладку.

Для входа используйте ссылку — .

В профиле специалисты техподдержки видят необходимые сведения, а человеку остается уточнить причину своего обращения.

Как написать жалобу?

Не устраивают услуги, возникли недопонимания с сотрудниками?

Можете оставить жалобу. Сделать это можно несколькими способами:

1. Отправив сообщение по электронной почте.
2. Оставив запрос на сайте или в личном кабинете.
3. Позвонив по горячей линии или по контактному телефону в своем населенном пункте.

Другие способы связи

Ознакомиться с работой организации можно и другим способом, к примеру, посетив официальные сообщества в социальных сетях:

• Facebook — .
• YouTube — .

Пользователи могут просматривать новости, оставлять комментарии и делиться впечатлениями о качестве услуг.

Время работы

Чаще в филиалах компании установлен следующий режим работы контакт-центра — с 08:00 до 18:00.

Организации Марий Эл и Чувашии могут передавать показания счетчиков ГВС в «ЭнергосбыТ Плюс» онлайн.

Филиал Марий Эл и Чувашии АО «ЭнергосбыТ Плюс» расширил возможности передачи показаний тахометрических приборов учета ГВС для клиентов-юрлиц. С 16 по 25 число каждого месяца подать необходимые сведения можно онлайн, воспользовавшись новым сервисом на сайте компании https://chuvashia.esplus.ru.

Для заполнения данных достаточно пройти по вкладкам: «Для бизнеса» — «Горячая вода» — «Сервисы» — «Передать показания онлайн». Быстрый переход к функции обеспечивает баннер на главной странице сайта. В случае необходимости консультации специалиста по работе с сервисом можно обратиться за помощью в чат поддержки или заполнить форму «Обратной связи.

Ранее использовавшиеся способы передачи показаний – через электронную почту и личные обращения – по-прежнему доступны для клиентов.

Филиал Марий Эл и Чувашии АО «ЭнергосбыТ Плюс» является агентом ПАО «Т Плюс» по начислению и сбору денежных средств.  Компания работает в трех городах: Чебоксарах, Новочебоксарске и Йошкар-Оле. АО «ЭнергосбыТ Плюс» – объединенная энергосбытовая компания Группы «Т Плюс». В «ЭнергосбыТ Плюс» входят 15 филиалов в 16 регионах Российской Федерации. Компания имеет статус гарантирующего поставщика на территориях Свердловской, Кировской, Оренбургской областей и в Удмуртской Республике, что означает обязанность гарантированного обеспечения электроэнергией любого обратившегося к компании жителя или предприятия. Полезный отпуск электроэнергии АО «ЭнергосбыТ Плюс» составляет более 31 млрд кВтч, тепловой энергии — более 94 млн Гкал в год. Общая численность сотрудников — 5,1 тысячи человек. «ЭнергосбыТ Плюс» — тепло, свет и уют в миллионах домов!   Источник: Советская Чувашия 16.07.2020 16:02