Как подключить сервис Интернет-Помощник от МТС: условия использования и возможности

Всем известная компания МТС разработала свой сервис Личного кабинета для предоставления абонентам удобного варианта самообслуживания посредством сайта. Активация функции осуществляется на сайте компании с помощью так называемого первого входа. Здесь вам понадобится ваш номер телефона и пароль, который вы должны получить на своё устройство в виде SMS.

Компания дала возможность своим клиентам через Личный кабинет МТС свободно управлять всевозможными услугами самостоятельно, что, несомненно, улучшает качество обслуживания. Таким образом, компанией предлагается такой инновационный сервис, что позволит клиентам получать сведения о своём счёте, наличии услуг и пакетов, а также осуществлять управление тарифом и услугами на своём номере.

Из ключевых возможностей Личного кабинета спешим выделить такие:

• Создание резервной копии звонков и контактных данных.
• Оплата подключенных услуг при помощи МТС Банка.
• Подключение родительского контроля.
• Управление услугами мобильного и домашнего интернета, а также телевидения.
• Управление тарифами и пакетами.
• Получение бонусов и слежение за расходами денег.
• Установка мелодии на гудок.

Абонентам доступны две версии сервиса: компьютерная и мобильная.

Регистрация и вход — доступ к личному кабинету МТС

Вообще, регистрации в личном кабинете МТС по сути не требуется. В качестве логина при входе всегда используется ваш мобильный номер телефона, а пароль уже нужно запрашивать. Для входа просто следуйте инструкции:

• Для начала переходим на официальный сайт МТС https://login.mts.ru/ .
• В поле «номер телефона» вбиваем свои цифры Там уже стоит +7 , продолжайте его писать.
• Если у вас уже есть пароль то можно его ввести и нажать на кнопку «Войти «.
• Если пароля у вас нет, то нажмите на ссылку «Получить пароль по СМС » и вам придет сообщение с паролем для входа.

Как отключить личный кабинет на МТС?

Личный кабинет – это очень удобная возможность, позволяющая обслуживаться без обращений в салоны связи. Он работает через интернет. Его можно назвать офисом персонального обслуживания. Здесь применяется бесплатная функция доступа к персональной странице с услугами МТС.

Благодаря этому вы в кратчайшие сроки можете осуществить подключение интернета, TV, настройку пакетов обслуживания и так далее. Тем самым можно просто управлять услугами, не выходя из дома. Здесь также предусмотрены такие сервисы, как служба поддержки и интернет-помощник.

МТС предоставляет также возможность отключения кабинета абоненту. Для этого имеется два способа:

• Прямо в Личном кабинете, в «Настройках».
• При обращении в салон связи.

Контакты оператора

Компания “Мобильные телесистемы” имеет развитую сеть представительств в разных странах и городах. Вы всегда можете получить квалифицированную техническую поддержку специалиста по бесплатному номеру телефона или через сервис МТС Личный Кабинет.

Номера телефонов

Для частных клиентов:

Внутри сети используйте короткий номер 0890. Для звонков из сетей других операторов или домашнего телефона нужно набирать многоканальный телефон технической поддержки: 8 800 250 0890.

Для юридических лиц:

Корпоративные клиенты могут воспользоваться круглосуточным номером горячей линии 0990 или в телефонном формате 88002500990.

Если вы находитесь за границей в международном роуминге, воспользуйтесь телефонным номером +7 495 766 0166, который набирать нужно в соответствии международного стандарта связи с “+7”.

Официальный сайт МТС

Все пользователи могут воспользоваться бесплатным сайтом с любого уголка земного шара. Адрес главного сайта для всех абонентов: mts.ru. Подробная информация про официальный сайт МТС , его возможности и функционал находится на соответствующей странице.

У компании существует несколько сайтов, направленных на разные регионы и страны, а также предоставляющих сведения отдельно для корпоративных клиентов (юридические лица разной формы правовой организации) и физических лиц.

МТС Бонус

В последнем разделе МТС Бонус, вы можете узнать о бонусной программе в рамках услуг данного оператора. Подробное описание как заработать баллы, на что их можно потратить. Здесь же описывается сама программа. Для того чтобы принять в ней участие необходимо заполнить анкету, вписав электронную почту, дату рождения и способ обращения к вам. После подтверждения будут зачислены первые баллы.

Читайте также:  Отключаем интернет на телефоне Самсунг за два касания!

Личный кабинет МТС — это удобный сервис, который доступен круглосуточно. Через него вы легко сможете найти ответы на любые вопросы, касающиеся оператора МТС. Без ожиданий на телефоне, быстро и удобно.

Что такое МТС Бонус? | Услуги МТС

Управление услугами в кабинете

Ниже мы приводим основные функции и инструкции по их использованию. Прочитайте эти советы и вам будет проще пользоваться личным кабинетом. В отдельных материалах мы рассказываем как заблокировать сим карту МТС, как совершить пополнение счета МТС с банковской карты и другие тонкости.

Полезные функции кабинета

Функционал персонального офиса также поможет вам оптимизировать траты на связь, выбрать из линейки тарифов МТС наиболее подходящий и экономны. Опция «Автоплатеж» на вашем номере даст возможность оставаться на связи 24/7 исключая отключения и блокировки номера.

В случае, если вы обладатель корпоративного тарифа и связь оплачивает работодатель или другая организации в ЛК вы сможете выписать счет на предоплату по безналу или автоматически настроить осуществление платежей по графику. Подобный функционал будет полезен и для близких родственников, особенно детей и пенсионеров, которые не всегда могут оперативно пополнить баланс самостоятельно.

Кстати, личный кабинет МТС позволяет контролировать многое – например услуги, подключенные у детей или пожилых, их местонахождение, отслеживать траты, при необходимости блокировать номер или дополнительные услуг и многое другое.

Как добавить дополнительный номер?

Если несколько номеров МТС зарегистрированы в одном регионе РФ на одного и того же человека, то личный кабинет МТС.ru должен дать возможность связать эти номера едином интерфейсе. Каждый из номеров должен быть подключен вами к бесплатной .

Чтобы подключить эту услуг необходимо набрать код *111*828*1# и позвонить на него или же в личном кабинете каждого отдельного номера. Далее потребуется перейти по ссылке и добавить желаемые номера в один личный кабинет, по ссылке нужно обозначить регион и номера телефонов, которые хотите привязать. Далее после нажатия «Зарегистрировать» в течение 2-х суток компания обработает заявку и услуга будет подключена.

Как отключить или удалить личный кабинет МТС

Часто на нашем сайте пользователи задаются вопросом, как отключить личный кабинет МТС или как удалить его. Такой опции для абонентов не существует, аккаунт удалится только вместе с вашим номером телефона, то есть при расторжении договора с оператором.

Как получить данные для входа через банкомат?

1. Вставьте карту и по требованию введите свой пароль.
2. В высветившемся меню найдите «Услуги».
3. Затем нажмите «Интернет-банк».
4. Далее — «МТС Деньги».
5. Вам откроется окно с предложением о смене своего пароля и логина.
6. Надо дать согласие и ввести придуманные комбинации.
7. Далее нажимаем на кнопку «Сохранить».
8. Ожидаем чек. В нем и будет вся информация с вашими новыми данными для входа.

Внимание! Чеки со своими данными не бросайте в урну. Ими могут воспользоваться мошенники и взломают вашу карту. В целях безопасности выбросьте чек дома, порвав на мелкие кусочки.

Отзывы

Сервис дистанционного управления всеми доступными опциями, услугам и тарифным планом на номере абонента для частных и корпоративных клиентов ориентирован на персональные компьютеры и ноутбуки, для входа с мобильного рекомендуется воспользоваться приложением под Apple, Google или Windows.

При возникновении вопросов или трудностей можно обратиться в компанию с помощью нескольких вариантов обратной связи: в социальных сетях, мессенджерах и на официальном сайте. Здесь создан раздел “Отзывы”, который содержит все комментарии от посетителей проекта и абонентов МТС.

(25 оценок, среднее: 3,40 из 5)

Достоинства

Он позволяет решить несколько очень существенных проблем.

• Клиенту больше не требуется искать действующий салон связи, чтобы решить возникший вопрос. Самостоятельно выполнить необходимые действия, можно не выходя из дома.
• Обращение за консультацией в отделение компании возможно только в течение рабочего дня. Использование кабинета расширяет временные рамки. Выполнить все необходимые операции можно в любое удобное время.
• Работа с сервисом решает проблему очередей. Клиенту больше не надо дожидаться, когда освободится консультант салона или линия связи, чтобы решить свой вопрос.
• Повышается оперативность. Клиент выполняет требующиеся ему действия самостоятельно, узнает о действующих предложениях и скидках. Таким образом, он может сделать сотрудничество с компанией максимально плодотворным и взаимовыгодным.
• Использовать сервис можно как на стационарном компьютере, так и на мобильном устройстве. Сотовая компания разработала специальное приложение «Мой МТС», которое действует на разных платформах: iOS, Android и Windows Phone.

Пополнение баланса через личный кабинет

Пополнить баланс не составит проблем. Как только вы зашли в аккаунт, перед вами появляется информация об основных предложениях.

Читайте также:  Как отключить платные подписки и услуги на МТС: подробная инструкция

Можно нажать надпись «пополнить» в крайнем левом окне. Или же в форме, расположенной в верхнем правом углу. Появляются варианты оплаты:

Пополнение баланса через личный кабинет

Отличный шанс — оплатить накопившимися бонусами на карте Сбербанка. Так вы не отдадите за связь ни одной лишней копейки.

Можно оплатить из финансов другого абонента связи или второй симкарты, и оплатить любой банковской картой или же со счета в банке.

Важно: все платежные карточки привязаны к определенному счету.

Преимущество сервиса

С помощью личного кабинета, без обращения на горячую линию оператора, вы сможете:

• подключение и отключение дополнительных опций
• активация обещанного платежа
• изменение тарифа
• отправление сообщений
• блокировка номера
• пополнение счета
• получение выписки по звонкам и счету (получить детализацию)
• управление бонусными баллами
• управление голосовой почтой и многое другое теперь можно выполнить самостоятельно

Управление номером

Первая вкладка называется Управление номером, в него входят три раздела, рассмотрим каждый из них отдельно.

Информация о состоянии счета представлена тремя подразделами:

1. Состояние счета. Здесь отображается текущий баланс, информация о расходах за текущий период. Также отображается подключен ли доверительный платеж. Указан метод взаиморасчетов и минимальный баланс для автоматического подключения.
2. Детализация. Подробный отчет обо всех входящих и исходящих звонках, сообщениях и трафике интернета. Для создания детализации, необходимо пройти пошаговую инструкцию, которая находится на странице. Отчет можно создать за неделю, месяц, три месяца и полгода. Или выбрать произвольный период и нажать «Далее». Второй шаг, выбираем метод получения отчета: в личном кабинете или по электронной почте. Оба способа бесплатны, нажимаем «Далее». Выбираем, в каком формате будет документ. Последнее действие или шаг четыре, обобщает всю информацию и показывает все параметры запроса. Для отправки данных нажимаем «Заказать».
3. Ежемесячный счет. Здесь можно сделать заказ ежемесячного счета. Максимальный период шесть месяцев. Если вам нужен такой отчет каждый месяц, есть функция автоматической доставки за отчетный период. Также есть пояснение о том, что это такое и как будет выглядеть счет.

Полезно: Все тарифы МТС — обзор тарифных планов для звонков, интернета, смс

Действия с номером, также представлены тремя подразделами:

• Смена тарифа. Полная информация по вашему тарифу. Также перечислены актуальные тарифные планы и описана пошаговая инструкция по смене.
• Блокировка номера. Если вы планируете, длительное время не использовать ваш номер, есть возможность добровольно заблокировать сим карту МТС на определенный срок. На странице указана вся информация, которая необходимо для этого, и инструкция для установки.
• Переадресация звонков. В этом подразделе вы можете установить переадресацию вызовов, на другие номера или голосовую почту. Для этого нажмите +Добавить новое условие переадресации.

Последний раздел в этой вкладке — «Управление услугами и опциями», в него входят следующие подразделы:

1. Подключение и отключение услуг. Подробная информация о подключенных услугах, дате их подключении и стоимости. Доступна кнопка Подключить новые услуги, при нажатии переводит на страницу со списком доступных услуг и ценами.
2. Интернет-трафик. Если у вас подключен интернет на телефоне, в этой вкладке будет отображаться подробная информация о трафике. При не подключенном интернете, прописаны команды, набрав которые на телефоне, выберете нужную вам интернет-опцию.
3. Интернет-помощник. Полная информация по номеру телефона, включая счет, детализации, тариф. Возможность из этой вкладки управлять любой из услуг по счету.

Полезное видео: Как зайти в личный кабинет MTS

Внимание: Нужно быстро связаться с оператором МТС? Позвоните на номер оператора МТС и получите ответы на свои вопросы!

Что делать если есть две сим-карты?

При наличии двух и более сим-карт управление можно производить с помощью одного пользовательского кабинета. Это очень удобно и не требует создания нескольких учетных записей и паролей.

Выполнять операции со своими сим-картами из одного кабинета может любой клиент компании. Однако существует несколько важных условий для того, чтобы это сделать. Во-первых, необходимо чтобы каждая из карт была зарегистрирована на одного человека. И, во-вторых, нужно чтобы они были подключены в одном регионе.

Чтобы работать со всеми картами в одном месте, необходимо наличие специальной услуги. К каждой карте должна быть подключена опция «Управление номерами». Переживать о лишних расходах не нужно — услуга бесплатная. Активировать ее можно несколькими способами.

• Посредством сервиса «Мой МТС». Он дает возможность управлять любыми услугами. В этом разделе необходимо выбрать соответствующий пункт.
• С помощью цифровой комбинации: *111*828*1#.
• Когда опция будет активирована, требуется перейти на официальный сайт и в разделе «Мои номера» указать нужную информацию.
• Необходимо будет вписать регион, в котором были активированы сим-карты.
• Указать действующий номер телефона, который будет определен в качестве основного.
• Также соответственно потребуется ввести нужный номер (при желании, можно привязать не один, а несколько номеров), для того чтобы он был добавлен сюда.
• После того как вы нажмете кнопку «Зарегистрировать» будет выполнена привязка нового номера или новых номеров к одному кабинету. Срок выполнения данной операции составляет около двух дней.

Дополнительные номера, которые соединятся с вашим основным кабинетом пользователя, будут перерегистрированы на другую учетную запись. Старый пароль автоматически обнулится. Установить его потребуется заново.

Описание сервиса «Интернет-Помощник» от МТС

Компания МТС дает возможность своим клиентам пользоваться услугами своего личного кабинета на сайте компании. После выполнения регистрации предоставляется возможность получить доступ к полному контролю своего счета. Компания разработала приложение для смартфона «Интернет-Помощник», с помощью которого клиент получает доступ к возможностям личного кабинета и некоторым дополнительным функциям.

Как работает функционал

Этот портал дает возможность управлять не только балансом мобильного телефона, но еще и интернетом и телевидением от оператора. МТС помощник на стартовой странице и в других разделах предоставляет абонентам такой функционал:

• Контактные данные владельца. На главной странице можно посмотреть контактный номер сим-карты, а также номер счета, если пользователь подключил интернет и телевидение. Также здесь прописаны полные имя, фамилия и отчество владельца договора. Здесь же можно рассмотреть паспортные данные держателя симки.
• Остаток по пакету. Перейдя в раздел с тарифным планом, пользователю высветится полный список по остатку минут, сообщений и трафику.
• Тарифный план и опции. После перехода в раздел абонент сможет узнать, какой тариф у него подключен, а также получить подробную информацию по его использованию и стоимости. Также здесь отображены активированные услуги, рядом будет прописана цена на опцию за сутки или месяц применения. В этом же разделе клиент может отказаться от функций или сменить ТП.
• Баланс и бонусы. После перехода на страницу абоненту будет предоставлена подробная информация по балансу и затратам на разговоры. Также здесь расположена специальная форма, с помощью которой можно быстро пополнить мобильный счет. В отдельной строке сохраняются данные о накопленному кэшбэку. Есть возможность активировать сервис Автоплатеж или подключить Доверительный кредит.
• Блокировка счета. В отдельном разделе клиент может временно заблокировать номер, а затем снова активировать его. Также здесь производятся настройки по переадресации вызова на другой телефон.
• Детализация расходов. После заказа этой услуги клиент получит полные данные по каждому совершенному звонку и отправленному сообщению. На странице будет указан контактный номер и время звонка. Также в детализации прописывается выход в сеть.

Читайте также:  Раздача интернета МТС на ПК – обход ограничения

Через это онлайн-приложение клиент может получить помощь от сотрудника фирмы. Для этого в сервисе предусмотрен чат. Помощник дает возможность соединить в одном кабинете сразу несколько номеров и счетов, чтобы управлять услугами было проще.

Возможности мобильного «Помощника»

Подключение тарифа Супер МТС: количество трафика интернета

Опции, которые входят в «компетенцию» «Помощника», позволяют делать следующие вещи:

• оперативно получать информацию о своем балансе;
• делать пополнение телефонного счета;
• контролировать расходы: знать, на что и сколько потрачено средств с баланса;
• подключаться к нужному тарифному плану;
• управлять ;
• контролировать получение бонусов от компании и контролировать их расход;
• с помощью этого приложения можно узнать, в каком месте находится пользователь этого мобильного оператора;
• управлять всеми «фишками», предоставляемыми МТС.

Обратите внимание! Это приложение предоставляется клиентам бесплатно.

В программе можно узнать данные о владельце используемой сим-карты. Они включают в себя фамилию, имя, отчество, паспортную информацию, номер телефона. Если клиент дополнительно подключал телевидение и интернет, то высветится номер используемого им счета.

Предоставляется подробная информация, относящаяся к использованию пакета услуг и возможность подключаться к новому. Так, например, с помощью сервиса можно узнать неизрасходованный остаток минут разговоров, СМС-сообщений, интернет-трафика.

Предусмотрена услуга временной блокировки счета. При необходимости владелец смартфона может дать такую команду в любой момент. По истечении необходимости можно будет провести разблокировку.

Предоставляется возможность просмотра детализации звонков. Используя ее, можно увидеть дату, время, продолжительность и стоимость каждого звонка.

При необходимости с помощью «Интернет-Помощника» можно связаться с компанией МТС и получить ответ на интересующий клиента вопрос.

Если баланс телефона стал нулевым, но существует необходимость сделать важный звонок, то предоставляется опция «Доверительный платеж» или возможность провести разговор за счет собеседника.

Могут быть предоставлены развлекательные ресурсы: доступ к играм, видеороликам, музыкальным композициям и другим.

Обратите внимание! В некоторых случаях они являются платными.

Для чего создан сервис

Интернет-помощник от сотовой компании является усовершенствованной версией обычного электронного кабинета. Приложение предназначено для использования на смартфонах. Оно представляет собой версию личного профиля, который дается клиентам в полноэкранном режиме. Этот сервис позволяет проводить такие операции:

Читайте также:  В Каком Офисе МГТС Можно Сдать Оборудование

• бесплатно управлять услугами и опциями на сим-карте;
• пополнять лицевой счет и следить за расходами;
• управлять платной ;
• подключать новые тарифные планы;
• управлять системой бонусов от фирмы.

• Обратите внимание
• Через это же приложение абоненты могут определить, где находится сейчас пользователь сим-карты МТС.

Этот сервис специально разработан, чтобы упростить работу с сим-картой. Стоимость на использование помощника не установлена, так как приложение предоставлено бесплатно. При этом плата будет взиматься, если клиент решит подписаться на новую услугу или совершит переход с одного тарифного плана на другой.

Как подключить «Интернет-Помощник»

Как узнать остаток трафика интернета на МТС на телефоне с тарифом Смарт

Подключать приложение нужно следующим образом:

1. Зайти на сайт компании.
2. На главной странице необходимо перейти по ссылке, нажав на кнопку «Личный кабинет».
3. После этого можно увидеть список, в котором нужно выбрать пункт, относящийся к мобильной связи.
4. Далее откроется экран, где требуется кликнуть по ссылке «Получить пароль на СМС».
5. После этого будет предложено указать свой контактный телефон. Его нужно ввести в предназначенное для этого поле. Для подтверждения ввода потребуется ввести капчу и нажать на кнопку «Далее».
6. На мобильном телефоне будет получено СМС-сообщение с проверочным кодом.
7. Полученный пароль следует ввести в соответствующее текстовое поле.

Вход в «Интернет-Помощник» компании МТС

Первый вход в ЛК произойдет непосредственно после окончания процедуры регистрации. Полученная в сообщении комбинация цифр является временным паролем для входа.

После первого входа необходимо настроить «Помощник». Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. На главной странице ЛК надо нажать «Мобильный телефон».
2. В открывшемся списке выбрать «Настройки». Будет показан список разделов. Нужно будет зайти в «Настройки входа».
3. Здесь можно вместо ранее предоставленного временного пароля установить собственный. Для этого сначала вводят прежний вариант, затем два раза вводят новый пароль.
4. Необходимо подкрепить сделанные изменения.

При последующих входах нужно будет в качестве логина использовать свой контактный номер телефона и действующий пароль (установленный при настройке входа).

Обратите внимание! При использовании приложения в «Интернет-Помощник» от МТС вход осуществляется проще. Система автоматически определит номер телефона и произведет вход при запуске программы. Однако необходимо, чтобы ранее была проведена процедура регистрации на сайте МТС.

Описание интерфейса

Главная страница

На странице располагается меню, расширенное меню с подразделами и блок с вашими данными: ФИО, ваш текущий тарифный план, номер телефона, номер лицевого счета, баланс и состояние номера (блокирован или не блокирован).

Страница «Счет»

Раздел содержит информацию о балансе, расходах текущего периода и лицевом счёте.

История платежей

Раздел позволяет просмотреть информацию о поступивших платежах за указанный период. Так же имеется возможность просмотреть историю об обещанных платежах, — для этого выбираем соответствующую вкладку.

Читайте также:  Обзор тарифа без абонентской платы «Red Energy» от МТС

История расходов

На странице вы можете посомтреть расходы за прошедшие месяцы выбрав соответствующий период из выпадающего списка. При этом, отчет будет не детализированный, тоесть отобразится только поступление и расход за период.

Для детализации по балансу перейдите по ссылке «Расходы за текущий месяц». Он является бесплатным и получить вы его можете как внутри кабинета так и по электронной почте. Подробное описание страницы смотреть тут.

При переходе по ссылке «Детализация разговоров» вы попадете на страницу Детализированный счет

Доставка счёта

На данной странице вы можете получать счет для оплаты услуг. Доставка осуществляется посредством электронной почты. Если вы хотите получать счет, нажимаем на ссылку «Добавить метод доставки».

Указываем метод и вашу электронную почту, формат файла. Рекомендуем выбрать PDF, но доступны XML и HTML.

Нажимаем кнопку «Сохранить».

Оплата

В разделе вы можете активировать карту оплаты, либо ввести обещанный платеж.

Активация карты оплаты

Активировать карту можно для любого введённого номера МТС (например, для кого-то из членов вашей семьи). Вводим номер телефона и затем PIN-код карты указанный на карте под защитным слоем.

Обещанный платеж

Если вы брали обещанный платеж, то он у вас отобразится на данной странице.

Тарифы и скидки

В разделе вы можете узнать свой тарифный план, изменить тарифный план, а так же добавить любимые номера.

Изменение тарифного плана

Для изменения тарифного плана переходим по ссылке.

Шаг 1. Выбираем нужный тариф. В таблице представлены условия и стоимость перехода.

Шаг 2. На втором шаге нам предоставляют подробную информацию и соответствующее предупреждение: После изменения тарифного плана вы не сможете вернуться на действующий тарифный план, поскольку тарифный план был закрыт для подключения и перехода. Если вы согласны с данным условием, нажмите «Далее».

Шаг 3. На последнем шаге отображается список список дополнительных услуг и подтверждение перехода. Для подтверждения необходимо нажать «Перейти на этот тариф». Дополнительные опции нового тарифа доступны в разделе «Список услуг».

Читайте также:  Как узнать баланс другого абонента МТС со своего телефона

Любимые номер

На странице вы можете подключать любимые номера и совершать на них звонки в случае если это предусмотрено вашим тарифным планом. Нажимаем на ссылку «+ Добавить номер».

Добавляем номер через текстовое поле. См. скрин ниже.

*Внимание! Перед добавлением ознакомьтесь со стоимостью и условиями предоставления данной услуги.

Комбинации для быстрого доступа

Полный функционал доступен клиентам при наличии доступа в интернет. Однако такая возможность существует не всегда. МТС предусмотрела еще один вариант доступа к сервису. Это можно сделать с помощью специальных команд.

Чтобы воспользоваться такой возможностью, нужно знать, с помощью каких команд можно воспользоваться официальными .

Необходимо сделать следующее:

1. На дисплее набрать код «*111#» (без кавычек).
2. Нажать на кнопку «Снять трубку».

После проведения этой процедуры будет подключен «МТС-Сервис», доступ к которому осуществляется путем набора кода на дисплее и его отправки. Этот сервис дает возможность использовать значительную часть функционала «Интернет-Помощника» даже при отсутствии доступа в internet.

Далее приведены некоторые комбинации цифр для получения нужной информации от MTS:

1. «*111*23#» – контроль расходов.
2. «*111*123#» – подключение .
3. «*111#» – в этом случае придет подробная информация о том, как пользоваться сервисом.

С помощью этих и других кодов можно получить подробную информацию о своем номере или внести нужные изменения без необходимости входить в личный кабинет.

Личный кабинет МТС и Мой МТС

Логическим развитием функций сотового самообслуживания абонентов стали веб-приложение, известное как Личный кабинет МТС, а также его мобильная версия Мой МТС. Оба приложения предлагают абонентам одинаковые возможности, в мобильной версии адаптирован к устройству только интерфейс, при этом доступные возможности остаются те же.

Приложение Мой МТС

Чтобы попасть в личный кабинет, необходимо в него войти с помощью операций авторизации на сайте. При использовании мобильного приложения вводить пароль не требуется. Личный кабинет представляет собой кросс-систему в сети, где доступно все необходимое для персонального управления предоставляемыми телекоммуникационными услугами. Для этого не требуется вводить команду, достаточно сделать запрос с сайта, это удобный способ управления работой. Здесь можно отключать и подключать платные услуги и заказывать детализацию расходов, оператор предоставляет возможность оплачивать услуги, используя бонусные баллы.

Таким образом, Личный кабинет МТС и мобильное приложение Мой МТС – это отличная возможность для настройки персонального пакета телекоммуникационных услуг, который можно изменять в любое время при наличии телефона и сетевого доступа.

Особенности использования «электронного помощника»

Если клиент использует другие телефонные номера, их можно привязать. Для этого после входа в «Помощник» нужно найти раздел «Добавить». В блоке «Привязанные» можно указать эти номера и включить их привязку.

При использовании телевидения или интернета от МТС личный счет можно также привязать к номеру телефона. Это делают таким же образом, как для телефонных номеров.

При отслеживании расходов можно получать не только подробный список, но и группировать данные удобным для пользователя образом. Нужные даты для указания начала и окончания периода можно вводить непосредственно или воспользоваться встроенным календарем.

Личный кабинет – это интернет-помощник (сервис), представленный в виде информационно-сервисной системы абонента в которой клиент компании МТС может подключать и отключать дополнительные услуги, изменять текущий тариф, осуществлять контроль за состоянием баланса, получать информацию об акциях и скидках компании и т.д. Содержание

Регистрация в личном кабинете

Зарегистрироваться можно одним из двух способов:

• через интернет-помощник на сайте МТС;
• через мобильное приложение «Мой МТС».

Рекомендация. Если у вас смартфон, то рекомендуем воспользоваться мобильным приложением, которое доступно для Android и iOS. Бесплатно скачать приложение «Мой МТС» и ознакомится с инструкцией по установке и использованию.

Регистрация на сайте МТС

Заходим на сайт-портал компании МТС (mts.by), и в верхнем меню выбираем пункт Личный кабинет–Мобильная связь и интернет.

Вас перенаправит на отдельную страницу, где необходимо установить пароль одним из двух способов:

• через USSD запрос;
• позвонить по номеру 087021 (бесплатно при нахождении в сети МТС Беларусь).

Регистрация через USSD запрос (установка пароля)

На вашем телефоне набираем команду *111*17#, и клавишу «Вызов».

Введите новый пароль от 4 до 10 символов, предварительно нажав кнопку «Ответить».

В текстовом поле вводим пароль и нажимаем кнопку «Ответить».

Установка пароля завершена успешно. Теперь переходите на главную страницу кабинета и авторизуйтесь.

Вход в кабинет по номеру телефона и паролю

Переходим по ссылке на официальный сайт – https://ihelper.mts.by/selfcare/, и вводим номер телефона, пароль и буквы с проверочной картинки.

* Если у вас не установлен пароль, то как это сделать подробно описано тут.

Страницы личного кабинета МТС

Главная страница

На главной странице располагается:

• меню с разделами;
• меню с подразделами основных разделов;
• справочная информация об абоненте: ФИО, название тарифного плана, номер телефона, лицевой счет, баланс, состояние номера (блокирован/не блокирован), PIN и PUK коды.

Раздел «Счет»

Состояние счета

Раздел содержит информацию о балансе, расходах текущего периода и лицевом счёте.

Вы можете узнать текущую задолженность по выставленным счетам. Если задолженность не будет погашена до указанной даты, номер телефона будет заблокирован до момента полного погашения задолженности.

История платежей

Раздел позволяет просмотреть информацию о поступивших платежах за указанный период. Для этого выбираем период «с» и до «до».

В истории платежей доступна подробная информация:

• дата и время пополнения;
• тип платежа (ЕРИП, наличные и т.д.);
• сумма в белорусских рублях;
• сумма за указанный период.

Помимо платежей доступна информация об использовании обещанных платежах в соответствующей вкладке.

История расходов

Информация о расходах и поступлениях, а также детальная информация о ваших звонках, SMS, MMS и Интернет трафике за текущий месяц. Отчет можно заказать не более одного раза в сутки с момента последнего заказа.

* Просмотр расходов доступен только за 6 последних месяцев за исключением текущего.

Выбираем один из доступных периодов и нажимаем кнопку «ОК».

Нажав на ссылку «Подробнее о расходах» вы сможете ознакомиться с затратами на:

• INTERNET передача/получение данных;
• MTS_MODEM;
• Входящая связь;
• Входящая связь при переадресации;
• Входящая связь: МТС;
• Исходящая связь: междугородная;
• Исходящая связь: мобильная на абонентов МТС;
• Исходящая связь: телефоны A1;
• Переадресованные вызовы на “Голосовую почту”;
• Прием SMS;
• Факт переадресации;
• Разовые услуги (смена тарифа, добавление услуг, заказ документов и пр.);
• Периодические услуги (абонентская плата).

Доставка счета

В разделе устанавливается метод автоматической доставки счетов. По умолчанию ни один из методов не установлен. Для установки нажимаем на ссылку «+Добавить метод доставки».

Как правило, доступна доставка только по электронной почте, который необходимо указать на втором шаге вместе с одним из возможных форматов файла: XML, HTML или PDF.

Нажимаем кнопку «Сохранить». Если процедура прошла успешно, вы увидите сообщение об успешной установке.

Возможно установить несколько методов, список из которых будет доступен на главной странице данного раздела.

* Услуга доставки счетов является БЕСПЛАТНОЙ.

Раздел «Оплата»

Активация карты оплаты

На этой странице вы сможете самостоятельно активировать карту оплаты для пополнения своего счёта или счёта другого абонента МТС. Для этого необходимо ввести 14-значный PIN-код карты, находящийся под защитным слоем и номер телефона для пополнения.

* Активировать карту можно для любого введённого номера МТС.

Обещанный платеж

На странице можно пополнить баланс на сумму до 5 белорусских рублей сроком на 10 дней.

5 способов взять обещанный платеж на МТС в приложении, интернет-помощнике, USSD-запрос, SMS-сообщение.

Раздел «Тарифы и скидки»

Изменение тарифного плана

Раздел позволяет вам перейти на другой тарифный план. Для перехода нажимаем на один из доступных планов, например «Супер 8».

На втором шаге вы можете посмотреть стоимость перехода и ознакомится с деталями тарифного плана перейдя по ссылке.

После изменения тарифного плана вы не сможете вернуться на действующий тарифный план, поскольку тарифный план был закрыт для подключения и перехода. Если вы согласны с данным условием, нажмите «Далее».

На третьем шаге подтверждаем переход на другой тариф.

Любимые номера

В зависимости от вашего тарифного плана вы можете добавить ограниченное количество любимых номеров.

Шаг 1. Нажимаем на ссылку «Добавить номер».

Шаг 2. Вводим номер мобильного телефона и нажимаем кнопку «Далее».

Если номер входит в доступные типы любимых номеров, то услуга будет успешно активирована. Иначе введите другой номер.

Раздел «Услуги и сервисы»

Список услуг

В этом разделе вы можете посмотреть список подключённых услуг и их стоимость на вашем номере, а также добавить или удалить их. На странице так же отображается информация о дате подключения, подробное описание каждой из услуги.

Поделись балансом

В этом разделе вы можете разово пополнить баланс лицевого счёта выбранного вами абонента или настроить регулярное (с периодичностью раз в день/неделю/месяц) пополнение баланса.

Если регулярные прямые предачи не установлены, то список автоматических пополнений будет пуст.

Как перекинуть деньги с одного номера на другой МТС?

 

Переадресация вызовов

В этом разделе вы можете активировать переадресацию вызовов со своего номера на другой телефон или на почтовый ящик Голосовой/факсимильной почты.

* Обратите внимание: переадресованные вызовы оплачиваются отдельно (бесплатные минуты, предоставленные в рамках тарифного плана или дополнительных услуг, не расходуются).

Раздел «МТС Бонус»

На странице вы сможете обменять накопленные бонусы на подарки из каталога МТС, и посмотреть историю бонусного счета.

Пополнение бонусными единицами осуществляется ежесуточно не только за использование определенных услуг, но а так же за обычное услуг связи.

МТС Бонус: как накопить и потратить бонусные баллы. На что потратить и как проверить?

 

Раздел «Заказ документов»

В разделе вы можете:

• заказать детализированный отчет по балансу;
• заказать детализированный счет;
• получить разовую доставку ежемесячного счета за последние 6 месяцев;
• заказать счет на предоплату для безналичному расчету;
• посмотреть заказанные ранее счета.

Как бесплатно заказать и посмотреть детализацию звонков через кабинет и мобильное приложение?

Очередные счета

Предоставляется информация об остатках на начало и конец расчетного периода и о расходах расчетного периода.

Вы выбираем номер счета и нажимаем кнопку «Далее».

На втором шаге выбираем метод доставки:

• интернет-помощник;
• по электронной почте (указываем в поле справа).

На третьем шаге выбираем формат файла с расчетом: XML, HTML, PDF.

Рекомендуем выбрать формат PDF или HTML для удобного просмотра, т.к. для XML файл нужна дополнительная обработка.

На последнем, четвертом шаге подтверждаем заказ нажатием кнопки «Заказать».

Отчет будет доступен в разделе «Заказанные счета».

Счет на предоплату

Шаг 1. Вводим сумму платежа и нажимаем кнопку «Далее».

Шаг 2. Выбираем способ доставки счета.

Шаг 3. Выбираем формат счета.

Шаг 4. Подтверждаем получение счета на предоплату.

* Заказанный документ будет доступен для просмотра в разделе «Заказанные счета».

Заказанные счета

В разделе содержатся все ранее заказанные счета у которых был указан метод получения – «Интернет-помощник».

* Обращаем внимание, что заказанная детализация счета будет доступна в личном кабинете в течение 2 дней с момента заказа для просмотра и сохранения на Вашем компьютере.

Раздел «Блокировка номера»

Блокировка номера в случае утраты SIM-карты либо добровольной блокировки на определенный период.

Раздел «Архив операций»

Содержит информацию о ваших действиях в личном кабинете (ИССА МТС). Записываются в систему следующие виды операций:

• вход в интернет-помощник;
• блокировки;
• годовой контракт;
• доставка счета;
• заказ документов;
• изменение тарифного плана;
• любимые номера;
• настройки;
• пакеты услуг;
• переадресация вызовов;
• платежи;
• поделись балансом;
• услуги.

Раздел «Отправка SMS»

С данной страницы вы может отправить SMS на указанный номер телефона и выбрать срок отложенной отправки при необходимости.

Раздел «Мои настройки»

Имеется возможность:

• сменить пароль;
• настроить уведомления по электронной почте о совершаемых действиях в кабинете;
• указать e-mail адрес для получения счетов.