ГУП Водоканал СПб Единый расчетный центр ул. Комсомола, 19, стр. 1, Санкт-Петербург

Личный кабинет юридического лица

Для доступа в личный кабинет необходима авторизация

Удобный доступ к информации о лицевом счете

С помощью «Личного кабинета» вы можете передавать показания приборов учета, просматривать и контролировать историю передачи показаний, историю начислений и платежей, а также распечатывать квитанции для оплаты.

Для доступа в личный кабинет, получить логин и пароль можно в центрах обслуживания клиентов:

• В центре обслуживания клиентов МУП “Межрайонный Щелковский Водоканал” по адресу: г.Щелково, ул.Свирская, д. №1″А”
• В отделе реализации услуг филиала  «Водоканал городского округа Фрязино» по адресу: г.Фрязино, ул.Первомайская, д.19
• В абонентском отделе филиала «Водоканал Пушкинского района» по адресу: г.Пушкино, ул.Учинская, д.16

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Водоканала Санкт-Петербурга, как связаться с контакт-службой, можно ли отправлять электронные обращения? По каким темам смогут помочь сотрудники службы поддержки?

Содержание

Об организации

ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — государственное унитарное предприятие, обеспечивающее услугами водоснабжения и водоотведения город.

В ведении Петербургского Водоканала находятся также городские фонтаны и общественные туалеты города. С 2012 года у организации появилось новое направления деятельности – строительство и эксплуатация стационарных снегоплавильных пунктов.

Как написать обращение в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»?

Официальный сайт содержит подробную информацию о проводимых ремонтных работах, изменениях в тарификации и т.д. Поэтому часто хватает ознакомления с информацией на главном портале, без связи со специалистами.

Если все же без обращения в службу поддержки не обойтись, воспользуйтесь вкладкой «Задать вопрос» — .

Оставляйте сообщения с детальным уточнением темы, описанием проблемы, указанием личных, контактных сведений.

Другой способ написать обращение в поддержку предполагает отправку запросов по электронной почте. Отправляйте письма по адресу — office@vodokanal.spb.ru.

Какой телефон горячая линии ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»?

Не всегда удается получить консультацию сотрудников техподдержки оперативно, ответы на электронные обращения приходят не сразу. Поэтому требуется альтернатива, абоненты могут выяснить интересующие сведения по телефону.

Действует единый телефон по обработки звонков от граждан — +7 (812) 305 09 09.

Позвонить можно с любого сотового или стационарного устройства. Плата за звонок зависит от условий вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса и режим работы филиалов организации, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов call-центра может понадобиться в различных ситуациях:

• Сложности с доступом в личный кабинет.
• Регистрация аккаунта.
• Оплата услуг.
• Передача показаний.
• Сообщение об авариях.
• Консультации по общим темам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторам call-центра проблематично ответить на вопросы клиентов, которые не относится к деятельности предприятия. Поддержка не сможет ответить и по запросам, в которых абоненты используют ненормативную лексику или допускают оскорбительные высказывания в адрес персонала.

Как написать жалобу?

У организации горячая линия представлена не только для передачи показаний и консультирования по общим темам. Абоненты могут сообщить по телефону о своих претензиях.

Оставить жалобу можно и другим путем, написав по электронной почте, заполнив форму на сайте или оставив комментарий в социальной сети.

Уточняйте детальные сведения, как личные, контактные данные, адрес, тема, причины. При необходимости не лишним будет прикрепить доп. материалы, как фото или видео.

Другие способы связи

Узнать о проводимых работах, тарифах, пообщаться со специалистами можно и другим путем, оставив комментарий в социальной сети.

Официальные сообщества доступны в таких соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .

Время работы

Режим работы контакт-центра неизменный, обработка обращений от граждан выполняется круглосуточно.

Показать номер   Добавить комментарий

Со срочной технической проблемой сразу обращайтесь на горячую линию аварийной службы Водоканала. Сюда же можно звонить по справочным вопросам, и если нужно оставить жалобу. Для несрочных запросов есть форма обратной связи на сайте.

Содержание

О Водоканале Санкт-Петербурга

Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга» работает с 1858 года. Основные услуги – обеспечение жителей города питьевой водой и водоотведение. Компания обслуживает фонтаны, общественные уборные и городские стоки для отвода воды после дождя.

Телефон горячей линии

Горячая линия Водоканала Санкт-Петербурга:

8 (812) 305-09-09

Звонить можно со стационарного и мобильного телефона. Специалисты аварийной службы работают круглосуточно.

Запросы абонентов, которые звонят на линию, можно разделить на две группы: справочная информация (тарифы, технические условия) и проблемы с водопроводом (отсутствие воды или слабый напор, прорыв, нет крышки колодца или люка и т. д.).

Другие телефоны

Информацию о вакансиях Водоканала можно узнать по отдельным номерам:

1. Водоснабжение: 372-58-21, 447-92-75.
2. Водоотведение: 438-44-45, 713-99-95.
3. Транспорт и логистика: 336-21-54, 336-21-55.

Передавать показания можно через номера факса:

447-92-92

438-47-96

Если вы столкнулись с фактом коррупции, сообщите об инциденте по телефону:

576-77-65 

Другие способы контакта с Водоканалом Санкт-Петербурга

Рассмотрим другие способы связи с Водоканалом СПБ: форма на сайте, группы в социальных сетях, электронная почта.

Сайт

Официальный сайт Водоканала в Санкт-Петербурге:

www.vodokanal.spb.ru

Здесь вы найдете справочную информацию: тарифы, расчет пени, технологии очистки воды и биомониторинг, структуры водоснабжения и водоотведения и т. д.

Есть форма обратной связи:

www.vodokanal.spb.ru/dlya…

Отправляйте свои запросы, если они несрочные. Что нужно указать в анкете: ФИО, адрес электронной почты и телефон, заголовок (тема письма), сам вопрос в поле «Сообщение». К письму можно прикрепить 3 файла (размер каждого не более 2 Мб). После заполнения анкеты поставьте галочку «Я не робот» и нажмите на кнопку «Отправить сообщение». Ожидайте ответа в течение суток.

Если вы хотите подключиться к сети Водоканала (холодному водоснабжению и водоотведению), заполните отдельную форму:

www.vodokanal.spb.ru/dlya…

Если вы обнаружили в городе открытый люк, сообщите об этом через анкету:

www.vodokanal.spb.ru/dlya…

Адрес открытого люка можно написать вручную в специальном поле. Либо указать на интерактивной карте.

На этой странице публикуют ответы на вопросы, которые задали другие пользователи:

www.vodokanal.spb.ru/dlya…

Телефоны районов для передачи показаний есть на отдельной странице:

www.vodokanal.spb.ru/dlya…

Соц. сети

Группы Водоканала в социальных сетях:

Здесь публикуют  новости компании, фото и видео рабочих будней; устраивают конкурсы. В сообщество можно написать личное сообщение. Под постами открыты комментарии.

Электронная почта

Электронный ящик, на который отправляют показания счетчика:

billerc@vodokanal.spb.ru

Электронная почта офиса для общих вопросов:

office@vodokanal.spb.ru

Отклики на вакансии нужно отправлять на этот адрес:

personal@vodokanal.spb.ru 

Личный кабинет

Войти в личный кабинет можно на этом сайте:

lk.vodokanal.spb.ru/logi…

Для авторизации введите логин/адрес электронной почты и пароль. Для передачи показаний и поиска задолженности входить в кабинет не нужно. Просто заполните соответствующую форму в левой части сайта.

В кабинете можно следить за состоянием счета (нет ли задолженности или переплаты), оплачивать услуги, смотреть историю начислений и оплат, подавать заявки на получение технических условий.

Порядок регистрации кабинета есть на сайте:

www.vodokanal.spb.ru/dlya…

Чтобы получить полный доступ к функциям кабинета, нужно скачать шаблон-письмо, заполнить его и отправить на электронный ящик:

dostup@vodokanal.spb.ru

На вашу почту придет извещение о готовности выдать пароль. После этого обратитесь с письмом-запросом в клиентский зал по адресу: Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, лит. А.

Горячая линия Водоканала выполняет функции справочной и аварийной службы. Звонки принимают круглосуточно. Ожидание ответа оператора – не более 2 минут. Есть и другие способы связи: формы на сайте, телефоны для отдельных районов города, электронная почта и группы в социальных сетях.

Сайт: http://www.spvodokanal.ru/ Кабинет: https://lk.spvodokanal.ru/personal/ Телефон: +8 (496) 551-66-80

МУП «Водоканал Сергиев Посад» — это предприятие, зарегистрированное в 1992 году. Компания обеспечивает водой для производственных и продовольственных нужд местных жителей и предприятий. Для того, чтобы регулярно повышать качество предоставляемых услуг и уровень обслуживания пользователей, руководством компании на официальном сайте создан личный кабинет. С его помощью вы можете полностью удаленно оплачивать счета, передавать показания и многое другое. Только действующие абоненты сети могут зарегистрироваться в личном кабинете. Это возможно сделать в абонентском отделе вашего населенного пункта или заполнив форму обратной связи, используя сайт компании.

Для тех абонентов компании, у которых отсутствует доступ к персональному кабинету, есть возможность узнать данные для прохождения авторизации в офисе компании или зарегистрироваться самостоятельно.

Для осуществления регистрации на сайте необходимо:

• Пройти по ссылке ru/.
• Нажать “Личный кабинет” в левом меню.
• Нажать “Регистрация” (поля для авторизации можно пока не заполнять).
• Укажите номер своего лицевого счета, который отображен в договоре об оказании услуг или в любой оплаченной квитанции, а также укажите пароль.
• Подтвердите регистрацию.

Затем необходимо заполнить личный профиль, где вы должны ввести фамилию абонента, серийный номер счетчика (или несколько) и номер мобильного телефона для обратной связи. Проверка данных осуществляется автоматически. Для последующей авторизации в личном кабинете достаточно указать номер лицевого счета и пароль, который использовали во время создания учетной записи. Если у вас возникли проблемы при входе на сайт, вы можете связаться с горячей линией по номеру телефона, указанному в заголовке на главной странице.

Личный кабинет абонента значительно упрощает использование услуг компании. Пользователи могут удаленно и оперативно выполнять действия, которые раньше занимали много свободного времени:

• Предоставлять свои показания счетчика.
• Контролировать состояние лицевого счета.
• Осуществлять онлайн оплату предоставляемых компанией услуг, используя банковскую карту.
• Редактировать данные в профиле.
• Привязывать некоторые личные счета к одному кабинету и совершать оплату всех счетов одновременно (данная функция удобна, если у абонента во владении находится несколько объектов недвижимости).
• Оставлять обращения и заявки в техническую поддержку компании.
• Подключать или отключать дополнительные услуги.
• Получать квитанции об оплате в электронном виде, при необходимости распечатывать их.

Также можно подписаться на рассылку СМС уведомлений от компании, чтобы не забывать своевременно оплачивать услуги и задолженность по счету.

Уважаемые собственники!

Просим Вас передавать показания через “Личный кабинет”, а не через форму “Обратная связь”. (Инструкция расположена правее). Это значительно облегчает передачу показаний в программу расчета.

Уважаемые абоненты! Просим Вас подавать показания счетчиков до 25 числа текущего месяца (включительно). Показания поданные позже будут учтены только в следующем месяце.

Квитанция для оплаты: Организация (р. счет): Зачисление средств на ваш лицевой счет в течение 3-х рабочих дней. Условия оплаты услуг

Вы можете оплатить услуги НКО «МОНЕТА.РУ» (ООО) (лицензия ЦБ РФ №

3508-К

).

–> Уважаемые абоненты! В целях предотвращения засорения системы водоотведения убедительно  просим вас исключить сброс запрещенных веществ в канализацию. Перечень запрещенных к сбросу веществ определен Постановлением  Правительства РФ от 29.07.2013 N 644 (ред. от 14.02.2020)

Контакты ОАО “Светловский водоканал” Адрес: Россия, 238340, г. Светлый, ул. Советская, д. 47 Часы работы: пн—пт 8:00—12:00 13:00—17:00 (Диспетчерская) подробнее

Обратная связь

© Copyright 2009–2021. Разработка: Компания «ВДГБ СОФТ» (Группа компаний «ВДГБ»)