Содержание
- Как написать обращение?
- Какой телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы?
- Единая справочная служба города Москвы
- Дежурный врач Станции скорой помощи
- Справка о госпитализации больных
- Оперативно-распорядительная служба Департамента
- Психиатрическая помощь
- Справочная по вопросам лекарственного обеспечения
- Справочная служба по вопросам вакцинации
- Дирекция по координации деятельности медицинских организаций
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
- Справочные телефоны Департамента здравоохранения города Москвы
- Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы
- Компетентность операторов и время ответа
- Как написать в департамент здравоохранения
- Требования к обращениям
- Порядок рассмотрения
- Видео: Чего не хватает в поликлиниках
ДЗМ — Управление здравоохранения Москвы
Департамент здравоохранения города Москвы осуществляет исполнительно-распорядительные функции в отношении органов, учреждений, организаций и предприятий здравоохранения, аптечных предприятий, подведомственных Правительству Москвы, и управление имуществом этой системы в пределах полномочий.
Департаменту подчиняются расположенные в Москве государственные медицинские учреждения (в частности, 79 больниц и 660 поликлиник), а также медицинские образовательные учреждения среднего профессионального образования.
Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи):
8 (495) 777-77-77
Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова:
- 8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)
- 8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр
Справка о госпитализации больных:
- 8 (495) 620-41-40
Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы:
- 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)
Психиатрическая помощь:
- 8 (495) 620-42-30
Глазная скорая помощь (взрослая):
- 8 (495) 699-61-28
Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения:
- Номер телефона: 8 (495) 974-63-65
- часы работы: пн. — сб. c 08.00 до 20.00, вс. — выходные дни
Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов:
- Телефон: 8 (495) 531-69-89
- часы работы: пн.- чт. с 8.00 до 16.45, пт. с 8.00 до 15.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 12.30 -13.00)
Справочная служба по вопросам вакцинации:
- 8 (499) 194-27-74
МГЦ СПИД — справочный телефон:
- 8 (495) 366-62-38
Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях:
- 8 (499) 791-20-50
«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа:
- 8 (495) 421-55-55
«Телефон доверия» акушерской службы:
- Телефон: 8 (495) 332-21-13[:tel]
- часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. — выходные дни
Телефон психологической помощи в Москве:
- 051 — с городского телефона (бесплатно)
- 8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану)
ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населению г. Москвы:
- 8 (499) 173-09-09
В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы и Дирекции по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов.
Дирекция по координации деятельности медицинских организаций:
- +7 (495) 318-00-11
- Отделы по округам:
- ВАО: +7 (495) 368-04-12
- ЗАО: +7 (495) 439-44-02
- САО: +7 (495) 946-11-09
- СВАО: +7 (495) 610-65-20
- СЗАО: +7 (499) 198-55-10
- ЮАО: +7 (495) 318-47-71
- ЮВАО: +7 (495) 530-12-76
- ЮЗАО: +7 (499) 125-62-00
- ЦАО: +7 (495) 951-67-65
- ЗелАО: +7 (499) 734-11-91
Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов:
- Номер телефона: +7 (499) 391-35-90
- Часы работы: круглосуточно
Департамент здравоохранения города Москвы:
- Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43
- Адрес для письменных обращений граждан: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43
- Телефон: +7 (495) 777-77-77
- Официальный сайт Мосгорздрава Москвы: mosgorzdrav.ru
- Электронная почта: zdrav@mos.ru
- Группы в соцсетях: Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники, Твиттер, Инстаграм
- Режим работы:
- Пн-Чт: 8:00-17:00
- Пт: 8:00-15:45
- Обед: 12:30-13:30
- Сб, Вс — выходные дни
Как проехать:
- ст. метро «Маяковская», «Новослободская», «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская», далее пешком
- ст. метро «Сухаревская», переход через Садовое кольцо, далее троллейбусом «Б» или «10» до остановки «Каретный ряд»
Схема проезда
Приемная Департамента здравоохранения города Москвы:
- Адрес: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4
- График работы:
- Пн-Чт: 9:00-18:00
- Пт: 9:00-16:45
- Обед: 13:30-14:30
- Сб, Вс — выходные дни
Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Департамент здравоохранения города Москвы, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00 и в пятницу с 08:00 до 15:45, обед — с 12:30 до 13:30.
Руководство минздрава:
- Хрипун Алексей Иванович — Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента Здравоохранения города Москвы
- Мухтасарова Татьяна Радиковна — Первый заместитель руководителя
- Павлов Валерий Валентинович — Первый заместитель руководителя
- Антипова Юлия Олеговна — Заместитель руководителя
- Пульнер Илья Павлович — Заместитель руководителя
- Погонин Алексей Владимирович — Заместитель руководителя
- Старшинин Андрей Викторович — Заместитель руководителя
- Хавкина Елена Юрьевна — Заместитель руководителя
- Никонов Евгений Леонидович — Начальник управления, Управление делами и координации деятельности, Отдел материально-технического обеспечения
- Браун Светлана Николаевна — Начальник управления, Управление по связям с общественностью
- Золотарев Игорь Анатольевич — Начальник отдела, Первый отдел
- Амбражук Иван Иванович — Начальник отдела, Второй отдел
- Григоров Андрей Александрович — Начальник Управления, Организационно-аналитическое управление
Чем занимается министерство здравоохранения?
Минздрав контролирует и регулирует всё, что в той или иной степени касается здравоохранения:
- Организация медицинской помощи населению: профилактика заболеваний, а также реабилитация больных и т. д
- Внедрение новейших медицинских технологий лечения, диагностики и профилактики
- Осуществление обязательного страхования здоровья граждан
- Обращение, доступность лекарств и фармацевтических препаратов
- Предоставление рекреационных услуг, курортное и оздоровительное дело
- Медицинское обеспечение работников особо опасного труда
- Эпидемиологический надзор
- Экологический надзор в области оценки воздействия на человеческий организм продуктов химического производства
- Организация медицинского образования
Как получить направление в федеральный центр по ОМС?
Направление в федеральный медицинский центр. Лечащий врач поликлиники или больницы оформляет выписку из медицинской документации пациента и направление на госпитализацию в федеральную медицинскую организацию, оказывающую специализированную помощь. Главный врач направляющей медицинской организации заверяет выданное лечащим врачом направление и уведомляет федеральный медицинский центр о направлении пациента, а также согласует с ней возможность и сроки госпитализации.
Алаева Наталья
Ирина
Зятькова Тамара Григорьевна
Баскакова Валентина Анатольевна
Хочу выразить благодарность врачу-гинекологу 1 градской клинической больницы г. Москвы, Сапега Елене Федоровне! Замечательный человек, грамотный и отличный специалист! Очень внимательно выслушает, даст хорошие советы! Всегда приветливая, добрая! Сразу видно человек на своём месте, побольше бы таких врачей! Нисколько не жалею, что попала к такому доктору! Успехов Вам, Елена Фёдоровна в Вашем нелёгком труде и крепкого здоровья на долгие годы!
Любовь
Хочу выразить огромную благодарность, а также отметить работу и высокие профессиональные качества врача-стоматолога-терапевта ГАУЗ«СП 8 ДЗМ» на 7 Парковой улице Сафаровой Ирине Юрьевне. Долгих лет и здоровья. Спасибо!
Крутина Н. А.
Хочу выразить свою благодарность врачу стоматологу-терапевту Сафаровой Ирине Юрьевне, которая работает в поликлинике #8 на 7 Парковой. Лично для меня поход к стоматологу, это подвиг, так как я панически боюсь «зубников». Она изменила мое мнение к врачам- стоматологам. Добрая, обходительная, относится к пациентам с пониманием. Хожу к ней на прием с удовольствием и без страха. Спасибо Ирине Юрьевне за работу.
Крутина Н. А.
Выражаю огромную благодарность Осадчеву Василию Борисовичу, заведующему гинекологическим отделением ГБУЗ «Городской клинической больницы им. Д. Д. Плетнева №57». После того, как я побывала в руках этого врача, я могу с уверенностью сказать, что Василий Борисович не только талантливый хирург, но и человек с добрым сердцем. Может быть мне повезло, но весь коллектив отделения относился ко мне с участием. Перед операцией всегда тревожно, но после теплых слов медсестры Евгении, я успокоилась и поняла, что не все в нашей медицине так плохо. Хочу поблагодарить и анестезиолога Левитина Андрея Вадимовича, который достойно выдержал такого капризного пациента, как я, и нашел нужные для меня слова.) Отдельное спасибо Сафоновой Наталье Евгеньевне, которая подробно отвечала на все мои вопросы, сопровождала меня и успокаивала. Даже уборщица нашла теплые слова и проявила заботу о нас, лежащих в палате. Такого от бесплатной медицины я не ожидала. Наверное, такая атмосфера доброжелательности в отделении только потому, что руководит им такой замечательный человек, как Осадчев Василий Борисович. Чистота, палаты с отдельным санузлом, вкусный обед — это еще дополнительный бонус ко всему положительному, что я написала. Я хочу успокоить всех женщин, которые по воле судьбы вынуждены оказаться на больничной койке гинекологического отделения. Не беспокойтесь! Здесь вы в надежных руках. Все будет хорошо! Еще раз СПАСИБО Вам, ВАСИЛИЙ БОРИСОВИЧ!
Ангелина
Бисултанова Яхит Заиндиновна
Хочу выразить огромную благодарность ГКУЗ МО «Ивантеевский детский психоневрологический санаторий», находящийся по адресу: МО, г. Ивантеевка, ул. Школьная, д. 23А. А именно специалистам: воспитателю Рукасевич Любовь Григорьевне, медицинским сёстрам Горбачевой Елене Дмитриевне, Матвеевой Оксане Владимировне, логопеду Светлане Евгеньевне, санитаркам Корсаковой Татьяне Владимировне и Петровой Елене Ивановне. Огромное спасибо за проведённую работу с моим сыном Курмаевым Эмилем. За 3 месяца у ребёнка огромный прогресс в развитие речи, он с радостью провёл это время в санатории. Выражаю огромную признательность Министерству Здравоохранения в лице вышеуказанных сотрудников.
Ольга
Здравствуйте, хочу отметить работу медицинской сестры, детской поликлиники 110, филиал 2 (ул. Полярная), Крутикову Е. О. Внимательный, профессиональный сотрудник, добрый, отзывчивый человек. Огромное вам СПАСИБО, за ваш труд и доброе сердце.
Марина Владимировна
Степанова Вероника Валерьевна
От всей души хотим выразить благодарность хирургам больницы имени Бахрушиных Егорову Вячеславу Ивановичу и Петрову Роману Валерьевичу. Нашей маме была проведена сложнейшая операция на поджелудочной железе в этой больнице. Тем ценнее этот факт, что эта уже вторая операция. В первый раз врачи другой больницы не смогли выполнить её в полном объёме, сославшись на крупную опухоль и отправив маму на химиотерапию и далее на лучевую. Но Егоров Вячеслав Иванович совместно с хирургами больницы имени Бахрушиных взялся и успешно провел эту операцию. Все прошло хорошо и впереди у нас радужные перспективы. Это врачи от Бога. Огромное спасибо. Отдельно хочу поблагодарить весь персонал больницы. Есть с чем сравнить, поэтому были приятно удивлены, что даже в выходные пациент находится под постоянным присмотром, врачи даже в выходные на связи и контролируют состояние своих пациентов. Так именно в выходные, обратив внимание на поднимавшуюся температуру, лечащим врачом Петровым Романом Валерьевичем было принято решение о дополнительных исследованиях и была выявлена пневмония на ранней стадии. Время не было упущено. Все организовано таким образом, что даже в выходные дни кроме дежурного врача, который делает обход, лечащий врач лично проверяет пациентов и делает перевязку. Отдельно хотелось бы отметить заведующего отделения общей онкологии Пульникова Сергея Александровича: наряду с лечащим врачом принимает участие и в курсе состояния каждого больного. Отделение большое, медсестёр мало, но при этом все назначения строго по расписанию, в любой момент можно обратиться и тебе не откажут, не забудут. Спасибо медсестрам Оксане, Марине, Ирине, ординаторам Андрею и Эльмиру. Мы рады, что попали именно в эту больницу, именно к этим людям. Это профессионалы своего дела. Спасибо вам.
Афанасьева Ирина
Ирина
Марина Александровна
Как написать жалобу в департамент здравоохранения?
Жители Подмосковья могут пожаловаться на медицинское обслуживание через портал «Добродел». Для этого надо перейти в раздел «Создать жалобу», выбрать категорию «Медицина» и тему обращения, а затем ввести текст сообщения и указать адрес медицинского учреждения.
Куда написать благодарность врачу в департамент здравоохранения?
Обычно благодарственное письмо врачу пишут на имя директора медицинского учреждения, но также есть и другие варианты это и в региональное управление здравоохранения, в министерство здравоохранения РФ, в местный орган исполнительной власти, решать Вам.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия департамента здравоохранения Москвы, можно ли обратиться в электронном виде, принимаются ли обращения по телефону? С какими вопросами готовы помочь разобраться специалисты call-центра?
Департамент здравоохранения Москвы — согласует и регулирует деятельность всего мед. персонала, учреждений в столичном регионе. Гражданам доступны, как общие сведения о больницах и мед. учреждениях, так и консультирование относительно личных вопросов, связанных с получением медицинской помощи. Есть официальный сайт, на котором помимо справочной информации, доступны сведения о проводимых проектах.
Содержание
Как написать обращение?
Если публикуемой информации на сайте — , оказалось недостаточно, можно написать обращение. Отправлять запросы в департамент здравоохранения могут все желающие, с помощью формы на сайте. Воспользуйтесь формой «».
При заполнении формы старайтесь уточнять только достоверные сведения, касающиеся интересуемой темы. Правильно разделяйте графу ФИО и причины (здравоохранение), по которым обращаетесь в контакт-центр.
Кроме этого, граждане могут направить сообщение по электронной почте. Действующий адрес, по которому принимаются запросы от населения — zdrav@mos.ru.
Прежде чем связаться со службой поддержки, есть возможность ознакомиться с данными самим. Представлены ответы по всем интересующим темам в разделе «».
Какой телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы?
В зависимости от характера обращения и причин, контактные номера для связи разделены по группам. Но, есть и единый телефон, по которому можно позвонить по общим темам.
Звонки принимаются по номеру — +7 (495) 777 77 77. Тарифы зависят от вашего оператора, но позвонить можно с любых стационарных, мобильных устройств.
Учитывая ситуацию с распространением нового коронавируса, в департаменте решили запустить дополнительный номер для консультирования населения — +7 (499) 251 83 00.
Единая справочная служба города Москвы
Номер телефона справочно-консультационного центра единый — +7 (495) 777 77 77.
Дежурный врач Станции скорой помощи
Контактный телефон дежурной врача по-прежнему — 103.
Справка о госпитализации больных
Получить информацию относительно госпитализации человека можно по номеру — +7 (495) 620 41 40.
Оперативно-распорядительная служба Департамента
В сфере здравоохранения существует свой административный отдел, дозвониться в который можно по телефону — +7 (499) 251 83 00.
Психиатрическая помощь
При возникновении психологических проблем, обращайтесь за помощью, набрав единый call-центр — +7 (495) 620 42 30.
Справочная по вопросам лекарственного обеспечения
Ищите информацию относительно лекарственного обеспечения льготных категорий, рекомендуем позвонить в контакт-центр — +7 (495) 974 63 65.
Справочная служба по вопросам вакцинации
Проведение вакцинаций, консультация относительно применения тех или иных препаратов, общая информация доступна по горячей линии — +7 (499) 194 27 74.
Дирекция по координации деятельности медицинских организаций
Более подробную информацию относительно действий и работы дирекции можно получить в контакт-центре, дозвонившись по номеру — +7 (495) 318 00 11.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников ведомства понадобиться в следующих ситуациях:
- Поиск больниц.
- Запись на прием.
- Консультированием по другим темам медицинского характера.
- Рекомендации по использованию электронной медкарты.
- Получение, передача документов.
- Обеспечение лекарствами.
При необходимости граждане могут сообщить специалистам поддержки о возникших сложностях с обращением в поликлинику.
Принимаются, как пожелания, отзывы, так и жалобы на действия персонала и прочее.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия сотрудников, качество обслуживания и т.д. можно по горячей линии. Но, рекомендуется сообщать о жалобах по электронной почте или заполняя форму на сайте.
Другие способы связи
Общая справка о работе органа доступна и в социальной сфере.
Можно ознакомиться с деятельностью, обратившись в сообщества:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
Время работы
Режим работы справочного центра по будням с 08:00 до 17:00.
Справочные телефоны Департамента здравоохранения города Москвы
Главная Справочная информация Справочные телефоны Департамента здравоохранения города Москвы
Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)
8 (495) 777-77-77
Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения
8 (495) 974-63-65 часы работы: пн. – сб. с 08.00 до 20.00, вс. – выходные дни Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов
8 (495) 531-69-89 часы работы: пн.- чт. с 9.00 до 17.45, пт. с 9.00 до 16.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 13.30 -14.00)
Справочная служба по вопросам вакцинации 8 (499) 194-27-74
Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова 8 (495) 620-42-33 или 103 – Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач) 8 (495) 620-42-25 или 103 – Дежурный врач-педиатр Справка о госпитализации больных 8 (495) 620-41-40 Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно) В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы и Дирекции по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов Дирекция по координации деятельности медицинских организаций – единый номер горячей линии +7 (495) 539-36-79 Отделы по округам: ВАО +7 (495) 368-04-12 ЗАО +7 (495) 439-44-02 САО +7 (495) 946-11-00 +7 (495) 946-11-09 СВАО +7 (495) 610-65-20 СЗАО +7 (499) 198-55-10 ЮАО +7 (495) 318-47-71 ЮВАО +7 (495) 530-12-76 ЮЗАО +7 (499) 125-62-00 ЦАО +7 (495) 951-67-65 ЗелАО +7 (499) 734-11-91 +7 (499) 731-90-03 Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов +7 (499) 347-06-16 часы работы круглосуточно
Поделиться:
Департамент здравоохранения Москвы относится к Комплексу социальной сферы и входит в ведомство Правительства Москвы, являясь отраслевым органом исполнительной власти города. Он отвечает за реализацию госполитики по вопросам охраны здоровья москвичей, занимается разработкой первоочередные направления и программы городского масштаба по этому направлению деятельности правительства города Москвы, изучает состояние здоровья населения, обеспечение его лекарствами.
Содержание Скрыть
- Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы
- Компетентность операторов и время ответа
Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы
Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями. В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента – управления здравоохранения по каждому админокругу. Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии. В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы.
Департамент имеет несколько номеров телефонов горячей линии по направлениям деятельности:
- по оказанию медицинской помощи – 8 499 251-83-00, этот номер функционирует круглосуточно;
- по вопросам льготного обеспечения лекарствами в управление фармации – 8(495) 652-82-37 (звонить можно с 08.00 до 17.00 с понедельника по четверг, в пятницу до 15.45, обеденное время 12.30-13.15);
- по обеспечению лекарственными препаратами – 8 499 251-14-55;
- по вопросам вакцинации – 8 495 699-50-30.
Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.
Что можно выяснить по телефону?
Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:
- оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;
- связанным со здоровьем;
- жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;
- обеспечения медпрепаратами;
- льготного предоставления лекарств;
- санаторно-курортного лечения;
- вакцинации.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
По телефону горячей линии нельзя решить вопросы, не относящиеся к компетенции этого органа и касающиеся лечения за границей.
Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы
Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы. Также можно связаться с сотрудниками Департамента через его сайт, зайти на страницу «Вопросы и обращения» или внизу главной страницы сайта нажать на кнопку «Обращения граждан», и написать свое обращение или задать вопрос в электронной приемной Правительства столицы. Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос.
Компетентность операторов и время ответа
Ответы на все вопросы, с которыми обращаются граждане, берутся на контроль Департамента здравоохранения Москвы, их решение в зависимости от сложности ситуации может занимать различное время. Если вопрос, заданный гражданином по телефону, не может быть решен непосредственно оператором и касается определенных компетентных служб, он переадресовывается в соответствующий отдел. Ни один звонок не остается без внимания Департамента, поэтому каждый, кто обращается на горячую линию, может рассчитывать на компетентную помощь. Длительность ожидания ответа зависит от времени суток и нагрузки операторов, и может составить от 1 до 5 минут.
Департамент здравоохранения г. Москвы — орган исполнительной власти, отвечающий за соблюдение Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ. Департамент выдает разрешения на медицинскую и фармацевтическую деятельность, занимается контролем и организацией работы медицинских государственных учреждений, решает вопросы оказания необходимой помощи больным и другими задачами, определенными Постановлением Правительства Москвы от 22.08.2012 № 425-ПП «Об утверждении положения о Департаменте здравоохранения города Москвы».
Как написать в департамент здравоохранения
Написать в Мосгорздрав можно по любому поводу, попадающему в сферу влияния исполнительного органа. Сделать это можно одним из следующих способов:
- Отправить заказное письмо.
- Через электронную приемную официального сайта.
- По электронной почте.
- Отдать письменное обращение при личной встрече с уполномоченным лицом.
Заказное письмо
Обращение на бумажном носителе отправляется через Почту России заказным способом по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43. При этом желательно воспользоваться услугой уведомления о вручении.
Электронная приемная
В меню официального сайта Департамента https://dzdrav.mos.ru/ есть пункт «Электронная приемная». При нажатии на него открывается страница с информационным текстом, внизу которого расположена ссылка для перехода к отправке сообщения.
В открывшейся форме следует ввести текст обращения и при необходимости прикрепить файлы размером не более 50 Мб. Также обязательным является предоставление достоверных личных данных (имени и фамилии), указание типа обращения и способа, которым отправитель желает получить ответ (на почтовый адрес или e-mail). Далее в соответствующие поля вводятся контактные данные.
- Заполнение контактных данных
- Составление текста письма
Электронная почта
При нежелании воспользоваться готовой формой, можно отправить письмо непосредственно на электронную почту Департамента здравоохранения Москвы zdrav@mos.ru.
Личная передача
Обращение в бумажной форме можно передать при личном визите в Департамент. Для этого нужно прийти по адресу Оружейный переулок, д. 43 или обратиться в Приемную по адресу: 2-й Щемиловский пер., д. 4 “А”, стр. 4.
Все рабочую неделю, кроме пятницы он открыт с 8:00 до 17:00. В пятницу — с 8:00 до 15:45. Перерыв с 12:30 до 13:30, а в субботу и воскресенье — выходной.
Приемные дни должностных лиц:
Мухтасарова Татьяна Радиковна – 1-й зам.руководителя: четвертая пятница месяца с 15:00 до 17:00, тел. +7 (499) 251-60-94.
Начальники управлений:
- Кокушкин Константин Александрович (по вопросам фармации): вторник с 12:00 до 17:00, тел. +7 (495) 276-24-82.
- Орихивская Елена Николаевна (по вопросам лицензирования и аккредитации) среда с 14:00 до 17:00, тел. +7 (495) 652-82-46.
- Микрюков Антон Владимирович (по вопросам организации стационарной медицинской помощи): четверг с 15:00 до 17:00, тел. +7 (499) 251-78-70.
Требования к обращениям
Корректно составленные письма рассматриваются Мосгорздравом в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».
Текст должен быть логичным, исключать бранные слова, оскорбления, угрозы жизни и имуществу должностных лиц.
При составлении письма важно четко и емко описать суть обращения, указать имя и фамилию отправителя, его достоверный адрес проживания или электронную почту.
Анонимные письма, и такие, которые не поддаются прочтению или обжалуют решение суда возвращаются без исполнения.
Образец письма в Департамент здравоохранения города Москвы
Порядок рассмотрения
Письмо рассматривается в течение 30 суток после регистрации его получения должностным лицом соответствующей компетенции. За это время от отправителя может потребоваться предоставление документов, необходимых для решения вопроса или других дополнительных данных.
В случаях, когда для объективного рассмотрения обращения нужно производить запрос в другой государственный орган, срок вынесения решения может составить более 30 дней.
Видео: Чего не хватает в поликлиниках
02.05.2017 21:55–>
Не думаю, что департамент здравоохранения москвы личный кабинет онлайн на официальном сайте – хорошая идея.
Так мне нужно было просто исправить медицинский профайл, я и внесла в 2014 году.
А что было потом?