ЕРКЦ Магнитогорск (erkc-info.ru) — передать показания счетчика

Время не стоит на месте, и благодаря прогрессу и развитию жилищно-коммунального хозяйства появляются организации, ответственные за решение новых задач.

Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:

Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.

Перед Единым расчетным центром стоит множество важных задач сферы жилищно-коммунального хозяйства:

• Начисление платежей за ЖКУ;

• Печать, доставка платежных документов жильцам;

• Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг;

• Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании;

• Перечисление оплат поставщикам ЖКУ;

• Подготовка документов для регистрационного учета жильцов;

• Ведение приема граждан.

Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.

Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ:

• Информация по каждому жильцу, включающая взаиморасчеты по ЖКУ;

• Отражение долгов и начислений по каждой услуге;

• Формирование и возможность печати квитанций на оплату;

• Передача показаний счетчиков;

• Оплата ЖКУ онлайн через электронные платежные системы;

• Прием заявок в аварийно-диспетчерскую службу.

Личный кабинет может увеличить собираемость платежей ЖКХ, с помощью встроенного сервиса email-уведомлений напомнит жильцам о задолженностях, упростит сбор показаний счетчиков.

Подробнее о возможностях личного кабинета

Помимо ЕРЦ, существуют такие организации, как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Кратко рассмотрим каждую из них.

ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.

Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.

К задачам ЕИРЦ относится:

• Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии);

• Доставка квитанций жильцам;

• Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам;

• Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета;

• Прием граждан.

ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.

При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.

Таким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений.

Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение.

Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов.

При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.

ЕРКЦ

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

• Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;

• Учет заявок, поданных жильцами;

• Регистрация актов аварий, недопоставок;

• Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;

• Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показанийВ счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Так ли необходимы все эти единые центры?

ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ – организации, созданные для того, чтобы выполнять задачу централизации расчетов в отрасли ЖКХ. Работа таких центров строится при помощи новейших систем учета.

Можно сделать вывод, что единые расчетные центры действительно облегчают жизнь всем участникам отношений в сфере ЖКХ:

• жильцы могут оплатить счета за коммунальные услуги, получить ответы и необходимую информацию по отрасли ЖКХ в одном месте;

• управляющие компании разгружены и являются равноправным клиентом наравне с жильцами и поставщиками ресурсов;

• ресурсоснабжающие организации также избавлены от излишних трудовременных затрат, поскольку расчетные центры берут на себя работу с населением через свои абонентские службы.

Таким образом, единые центры за счет высокого уровня автоматизации, широкой сети своих абонентских служб, принципа работы единого окна могут аккумулировать в себе несколько важных функций – тем самым упрощая процесс взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Дата публикации материала: октябрь 2016.

Вам также может быть интересно:

В современном ритме жизни хочется справляться с важными делами как можно быстрее, экономя время для более приятного времяпрепровождения и отдыха. К задачам, с которыми хочется разобраться быстрее, можно отнести и оплату коммунальных платежей с передачей показаний приборов учета – воды, газа, электроэнергии. Тем более если вспомнить, что задача эта встает перед потребителями ежемесячно и решить ее нужно в определенный срок.

Сейчас существует несколько способов, которыми можно быстро передать показания счетчиков ЖКХ без очередей и траты нервов. Уровень их доступности может быть ограничена только возможностями самой управляющей компании.

Пути, которыми можно передать показания приборов учета:

• позвонив по телефону УК;
• написав письмо на адрес электронной почты УК;
• через личный кабинет на сайте управляющей компании;
• через мобильное приложение для жильцов дома;
• с помощью счетчиков, передающих сведения дистанционно.

Передать данные счетчиков через Интернет.

Пользователи давно привыкли пользоваться услугами через Интернет. Теперь же по достоинству ими оценена возможность использовать Интернет, не только чтобы  оплатить счета жилищно-коммунальных услуг, но и для передачи показаний счетчиков ЖКХ.

Передать показания со счетчика через личный кабинет на сайте УК – самый удобный и быстрый способ, обладающий массой достоинств.

1. Время и место: возможность передать информацию в течение нескольких минут в любое удобное для плательщика время.
2. Удобство: достаточно только зарегистрироваться в личном кабинете, внести показатели и сохранить их.
3. Надежность: возможность передавать показания счетчиков ЖКХ без долгого ожидания в очереди и сбоев.
4. Контроль: в личном кабинете можно видеть историю выполненных операций, а также распечатать квитанцию.

Кроме того, такой способ передавать показания счетчика облегчает деятельность и самой управляющей компании: пересланная через сайт информация автоматом вносится в программу для расчета оплаты за квартиру.

Как передать показания без регистрации?

Сайты некоторых управляющих компаний предлагают возможность передать показание без регистрации.

Для выполнения данной процедуры нужно знать номер лицевого счета, который можно найти в квитанции на оплату. После этого нужно только выбрать опцию «Передать показания счетчика без регистрации», ввести номер лицевого счета, внести показания и подтвердить операцию.

ЕРКЦ – Единый расчетный кассовый центр, созданный для комфортного и эффективного обслуживания абонентов Твери и Тверской области. Основные направления его деятельности – решение наиболее актуальных вопросов и задач в сфере жилищно-коммунальных услуг. Среди главных целей работы ЕРКЦ – разработка и использование единого платежного документа за все используемые коммунальные услуги на территории всего Тверского региона, уменьшение задолженности абонентов и управляющих компаний по оплате за услуги ЖКХ перед ресурсоснабжающими предприятиями.

Официальный сайт ЕРКЦ позволяет создать в сфере жилищно-коммунальных услуг Твери и области единую систему обслуживания. Каждый абонент может зарегистрироваться и создать личный кабинет для удобной передачи показаний и оплаты услуг ЖКХ в онлайн режиме.

Войти в личный кабинет

Регистрация аккаунта

Регистрация личного кабинета ЕРКЦ проводится на официальном сайте единого расчетного кассового центра. Для создания учетной записи нужно открыть главную страницу www.erkc-tver.ru и выбрать вкладку «Личный кабинет клиента» в правом углу. Также регистрационная форма доступна по ссылке https://lkk.erkc-tver.ru/Account/Register.

1. Введите желаемое имя пользователя – логин может состоять из русских и латинских букв, а также цифр.
2. Укажите своей электронный почтовый ящик.
3. Составьте пароль для аккаунта – для надежности он должен состоять как минимум из 6 русских и латинских букв, цифр и символов.
4. Повторите пароль дважды.
5. Введите номер мобильного телефона в международном формате.
6. Для защиты от автоматической регистрации введите код с изображения.
7. Подтвердите согласие с Соглашением об использовании личного кабинета.
8. После заполнения анкеты нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

В течение 1-2 минут на указанную электронную почту придет письмо со ссылкой для подтверждения активации личного кабинета ЕРКЦ.

Вход в личный кабинет

Для того чтобы войти в личный кабинет ООО «ЕРКЦ» на официальном сайте erkc-tver.ru откройте главную страницу и выберите «Личный кабинет клиента» или же перейдите на страницу https://lkk.erkc-tver.ru/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f.

В представленную форму введите имя пользователя и пароль, затем кликните кнопку «Войти». Если вы не хотите вручную вводить регистрационные данные при каждой авторизации, нажмите «Запомнить меня» и информация будет сохранена в системе.

Восстановление пароля

Для восстановления забытого пароля перейдите на страницу для входа https://lkk.erkc-tver.ru/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f и нажмите «Забыли имя пользователя или пароль». Для быстрого сброса пароля можно воспользоваться прямой ссылкой https://lkk.erkc-tver.ru/Account/Recovery.

Восстановить пароль можно двумя способами – при помощи логина или номера лицевого счета. Укажите также свою электронную почту и уникальный код с картинки, затем нажмите «Отправить» – новый пароль будет отправлен в электронном письме.

Функционал личного кабинета

При помощи личного кабинета ЕРКЦ абонент получает доступ к расширенному функционалу сайта.

Функции аккаунта:

1. Просмотр и распечатка истории начислений и оплат.
2. Проверка баланса и задолженностей по лицевому счету.
3. Оплата жилищно-коммунальных услуг любыми банковскими картами, а также при помощи электронной платежной системы Сбербанк Онлайн.
4. Передача показаний приборов учета.
5. Формирование и распечатка квитанций на оплату.
6. Подключение и контроль нескольких лицевых счетов одновременно.

С помощью личного кабинета ЕРКЦ абонент сможет контролировать состояние своего лицевого счета и экономить время на посещении отделений ЖКХ.

Контактные данные для связи

Для связи со службой технической поддержки единого расчетного кассового центра абоненты могут воспользоваться телефонами горячей линии 8(4822)41-66-70 или 8-800-234-30-69.

Пользователи сервиса могут заполнить онлайн заявку с обращением в службу техподдержки. Это можно сделать на странице https://www.erkc-tver.ru/feedback, указав текст обращения, номер лицевого счета, мобильного телефона и электронную почту для получения ответа от ЕРКЦ.

The following two tabs change content below.

Если Ваш номер лицевого счета менее 10 знаков, то для регистрации в личном кабинете (услуги ЖКХ), то Вам необходимо:

— направить заявление (обращение) на наш электронный адрес: mail@rkc43.ru,

— направить заявление (обращение) через онлайн-консультант

— обратиться по телефону горячей линии

Если Ваш номер лицевого счета 10 и более знаков, то для регистрации в личном кабинете, то Вам необходимо пройти по вкладкам Личный кабинет (10-и значные Л/счета), Личный кабинет (Капитальный ремонт) на главной странице сайта и осуществить процедуру регистрации.

*Обращаем внимание, при возникновении вопросов при регистрации Вам необходимо обратиться через онлайн-консультант или на наш электронный адрес: mail@rkc43.ru!

Личный кабинет (Номер Л.сч менее 10 знаков)

Личный кабинет (Капитальный ремонт)

Для жителей города Магнитогорск (ЕРКЦ) существует несколько способов передачи показаний счётчиков воды:

• Через сайт ЕРКЦ (личный кабинет и без регистрации)
• Через специально предназначенный ящик
• По телефону
• По электронной почте.

Как передать показания счётчиков воды в Магнитогорске без регистрации

Для передачи показаний воды без регистрации ( как и с использованием личного кабинета) надо зайти на сайт ООО «ЕКРЦ» — Единого расчетно-кассового центра по ссылке https://erkc-info.ru/ и спуститься в самый низ страницы, а там найти раздел «Самое полезное» и чуть ниже «передача показаний» как показано на рисунке.

Передача показаний Магнитогорск ООО «ЕКРЦ»

Далее щёлкаем на пункт «передача показаний» и видим весь набор возможных способов передать показания счётчиков воды. В данном случае нас интересует поле по среди страницы.

Ввод показаний счётчика ООО «ЕКРЦ»

Выбираем свой город, вбиваем номер лицевого счёта, указанного на квитанции и жмём «далее».

После чего откроется страница для ввода показаний счётчиков, Вам останется всего лишь вбить показания, и нажать кнопку отправить. Таким образом показания воды в Магнитогорске будут переданы.

Как передать показания счётчиков воды в Магнитогорске через личный кабинет

Для передачи показаний воды данным способом в Магнитогорске необходимо предварительно зарегистрироваться на сайте ЕКРЦ, зато после у Вас появятся дополнительные возможности такие как:

• Непосредственная передача показаний воды
• Просмотр истории платежей и расходов воды
• Получение электронных квитанций

И так для передачи Вам нужно перейти на официальный сайт ЕКРЦ https://erkc-info.ru/.

Выбрать пункт «Личный кабинет»  и нажать на кнопку «Перейти в личный кабинет» как показано на рисунке.

Главная страница ООО «ЕКРЦ»

На открывшейся странице, если вы уже зарегистрированы, ввести свой номер телефон и пароль, в строках обведённых с цифрой №1, а затем нажать на оранжевую кнопочку входа (отмечена стрелкой), после этого оказавшись на странице личного кабинета не сложно найти  графы для ввода показаний счётчиков воды. Если же нет,  то проходим не сложную процедуру регистрации нажав кнопку «Регистрация» как обведено под цифрой №2.

Передача показаний воды. Магнитогорск. Личный кабинет. ООО «ЕКРЦ»

Регистрация в личном кабинете (для ввода показаний счётчиков воды)

Пройдя по кнопке регистрации, от Вас потребуется заполнить поля, показанные на рисунках ниже.

Регистрация ООО «ЕКРЦ» Шаг №1 Регистрация в ООО «ЕКРЦ» Шаг №2

Данные необходимо вводить Ваши, жильца квартиры (хозяина счётчика):

• лицевой счёт — необходимо ввести номер лицевого счёта, который можно найти в квитанции на оплату (либо позвонить в службу поддержки ЕРКЦ- это займёт куда больше времени)
• логин (номер телефона) — номер Вашего мобильного, на него могут приходить СМС с кодом подтверждения, а также вы будите использовать его для входа в личный кабинет
• пароль и подтверждение пароля — необходимо придумать пароль, которым вы будите пользоваться.

После заполнения всех граф, и нажатия кнопки «Зарегистрироваться», можно будет заходить в свой личный кабинет и пользоваться всеми его функциями, в том числе и преедачей показаний счётчиков воды и оплата счетов, более подробно об этом можно прочитать на сайте ЕКРЦ в разделе «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» пункт «инструкция по регистрации» или перейдя по ссылке или щёлкнув по этой кнопкеинструкция. (тут разработчики сайта постарались всё подробно описать).

Как передать показания счётчиков воды в Магнитогорске  по телефону

Для реализации данного метода достаточно вооружиться информацией о своём лицевом счёте (можно найти в квитанции), показаниями счётчиков воды и их номеров, иногда требуется паспорт, и позвонить по телефону голосовой почты 8-(3519)-49-56-83 и следовать инструкциям (телефон лучше перевести в тональный режим).

Передача показаний счётчика по электронной почте

Сведения о лицевом счёте, номере счётчика и показаниях воды надо отослать по электронной почте на адрес:

• юридические лица — vodomer_arenda@erkc-info.ru
• физические лица — vodomer@erkc-info.ru

Как передать показания счётчика воды через специальный ящик

Передать показания счётчиков воды можно на бумажном носители воспользовавшись специальным ящиком для приёма показаний расположенных в офисах компании «ЕКРЦ» и управляющих компаниях.

Контакты ООО «ЕКРЦ»

Центральный офис

• Call-центр: +7 (3519) 49-54-54 (с 8:30 до 17:30 ежедневно)
• Офис: +7 (3519) 49-50-50

Адрес: 455023 г. Магнитогорск, ул. Ленинградская 17.

Фронт-офисы (центры комплексного обслуживания населения)

ул. Ленинградская, 17

ул. Маяковского, 19/3

Абонентский отдел: 8 (3519) 49-54-54, каб. 4

пр-кт. Карла Маркса, 119/3

Абонентский отдел: 8 (3519) 49-54-54, каб. № 1,8

8 (3519) 49-54-54, каб. № 5

ул.Жукова, 2/1

Абонентский отдел: 8 (3519) 49-54-54, каб. 1

Более подробную и актуальную информацию, Вы всегда можете посмотреть на официальном сайте компании: https://erkc-info.ru/