Что такое «Управление просмотром» в Ростелеком: как подключить и отключить

Описание услуги

Пакет включает множество опций, и благодаря этому клиенты компании Ростелеком получают возможность подстраивать под себя всю программу телепередач, планировать наиболее значимые из них в удобное время.

В перечень опций пакета включены:

1. Возможность постановки передачи на паузу в любой момент, если вы собрались отлучиться или хотите посмотреть, что сейчас идёт по другим каналам. Продолжить просмотр можно одним нажатием кнопки на пульте.
2. Просмотр любой передачи сначала. Если вы пропустили какую-то интересную передачу, и с момента её трансляции прошло не более трёх суток, то её можно найти и начать просмотр с самого начала. Осуществляется это вызовом соответствующего меню пультом.
3. Запись любого фильма или телепередачи. При этом запланировать запись можно заранее, пока передача ещё не началась. Записывать можно сразу несколько передач или выпусков. У каждого абонента в облаке Ростелеком зарезервировано 7 гигабайт места под хранение всех записанных фильмов и передач. Если этого будет мало, то можно увеличить место за небольшую дополнительную плату.
4. Архивация передач позволяет получать доступ к любому фильму или передаче, которая транслировалась не ранее трёх суток. Архив сохраняется в течение месяца, компания рекомендует регулярно освобождать место от старых передач, которые вы уже посмотрели.

В результате подключения «Управление просмотром» абоненту открывается гораздо больше возможностей цифрового телевидения от компании Ростелеком.

Основные функции и как ими пользоваться

Функции управления просмотром не многочисленны, но покрывают все базовые нужды абонента для практически полного контроля над трансляциями. Конечно, есть и свои нюансы, и условия, однако удобство неоспоримо. Больше не нужно торопиться к экрану ТВ, чтобы не пропустить матч или новый эпизод сериала. Достаточно задать настройки, а посмотреть позже.

Или в процессе самой трансляции поставить ее на паузу, чтобы проверить, что происходит на другом канале, ничего не упуская. Это и многое другое позволяет делать «управление просмотром».

Записать трансляцию

Функция, которой часто пользуются работающие абоненты Ростелеком. При подключении управления просмотром можно сформировать свой список ТВ-передач, сериалов и трансляций, которые будут записываться приставкой в архив. Оттуда можно будет их смотреть в ближайший месяц, что дает ничего не пропускать. Запись производится в память приставки или в облачное хранилище Ростелеком, которое предоставляется вместе с Интерактивным ТВ.

Чтобы записать какую-то трансляцию, необходимо:

Читайте также:  Матч премьер Триколор ТВ: сколько стоит и как подключить

1. Найти карточку сериала или передачи.
2. Под кнопкой перехода на канал найдите опцию «Записать».
3. Все записанные эпизоды хранятся в разделе «Мое».

Запись можно произвести как одного эпизода, так и настроить на все. Когда подойдет время трансляции, приставка автоматически начнет ее сохранять. Можно даже поставить ежедневную запись (всех выпусков), чтобы потом посмотреть все серии или выпуски за неделю на выходных. Делается это также в карточке выбранной телепередачи.

Также, из раздела «Мое» записи можно перебросить в Архив, где они будут доступны дольше.

Пауза и перемотка воспроизведения

Управление просмотром добавляет в интерфейс Интерактивного ТВ дополнительное активное меню, позволяющее действительно управлять тем, что вы смотрите, в режиме реального времени. Это меню имеет стандартные функции плеера – пауза, перемотка вперед-назад, запуск воспроизведения. Его можно активировать во время просмотра: нажать «Вниз» на пульте Ростелеком. Закрывается же эта панель при помощи кнопки «Вверх» (в редких случаях «Назад» или Back – зависит от вашего пульта).

• Мобильный личный кабинет Ростелеком — приложение Мой Ростелеком

Также, есть функция сохранения паузы – это дает остановить трансляцию на одном канале, и переключиться на другой, а после возвращения продолжить просмотр на первом. Функция активируется в настройках.

Посмотреть сначала

Удобная опция, если вы пропустили начало какой-нибудь трансляции или передачи. Функция выделена в отдельную, поскольку работает даже не на записываемых передачах. Достаточно того, что вы включили канал и попали в разгар проигрывания.

Чтобы начать смотреть сначала, нужно открыть карточку того, что вы сейчас смотрите, и нажать одноименную кнопку. Просмотр начнется так, будто вы ничего и не пропустили.

Архив трансляций

Общий архив трансляций – это подарок от Ростелеком. Все, что шло по ТВ на всех каналах, на которые вы подписаны, доступно в записи в архиве. Он очищается каждые 72 часа. Программы записываются не на приставку, а со стороны самого Ростелекома, что позволяет даже не тратить память на такой массив данных.

В любой момент вам доступно все, что транслировалось за последние трое суток. И все функции проигрывания (пауза, перемотка) также активированы, и их можно использовать.

Условия подключения

Услуга предоставляется платно, абонентская плата за опцию в месяц составляет 50 рублей для частных лиц и 100 рублей для компаний и организаций. Кроме того, если возможность увеличить место под хранение архивных передач и записи любимых фильмов. Для этого в разделе «Управление услугами» необходимо перейти в «Файловые квоты», где можно выбрать, сколько дополнительных гигабайт вам понадобится. В описании услуги можно сразу узнать, сколько будут стоить выбранные дополнительные гигабайты места.

Возможные способы отключения услуги “Управление просмотром”на Ростелекоме

Отключить сервис можно через приставку. Для этого потребуется следовать простому алгоритму:

1. Открыть общее меню.
2. Перейти в дополнительные услуги.
3. Выбрать соответствующий пункт.
4. Открыть карточку.
5. Выбрать отключение.
6. Подтвердить выбор.

В качестве альтернативного метода может выступить зарегистрированный личный кабинет. Однако опция отключения отображается не всегда. Периодически наблюдаются технические неисправности. Если осуществить операцию не получается, можно обратиться за помощью к технической поддержке:

1. Позвонить по номеру 88001000800.
2. Из электронном меню выбрать соединение с оператором.
3. Подождать ответа оператора.
4. Сообщить о намерении отключении.
5. Сотрудник заполнит короткую форму, чтобы провести деактивацию.

В отличие от вышеперечисленных метод, потребуется больше времени. В зависимости от нагрузки на call-центр.

Как подключить

Чтобы подключить услугу, можно воспользоваться звонком в клиентскую службу, либо осуществить подключение самостоятельно. Если вы выбрали второй вариант, то вам понадобится пульт управления:

• вызываем меню на экране телевизора;

  

  Читайте также:  Как узнать пароль от WiFi на Android к которому подключен

• заходим в раздел «Управление src=»https://lk-rostelecom.ru/wp-content/uploads/2019/12/Screenshot_78.png» class=»aligncenter» width=»597″ height=»332″[/img]
• далее жмём на «Дополнительные src=»https://lk-rostelecom.ru/wp-content/uploads/2019/12/Screenshot_80.png» class=»aligncenter» width=»599″ height=»333″[/img]
• выбираем из появившегося списка «Управление просмотром»;
• нажимаем на «Ок» (на пульте), чтобы подтвердить подключение src=»https://lk-rostelecom.ru/wp-content/uploads/2019/12/Screenshot_82.png» class=»aligncenter» width=»589″ height=»326″[/img]

Чтобы проверить статус услуги, идём в раздел «Управление услугами», далее нажимаем на «Подключённые». Если в подключённых есть эта опция, значит всё в порядке. Из этого же раздела можно управлять просмотром.

Как управлять просмотром при помощи пульта телевизионной приставки

Все операции с просмотром осуществляются при помощи пульта управления приставкой. Во время просмотра телевизора нажмите на кнопку «вниз» и на экране появится панель управления просмотром.

Она не должна вызвать у вас вопросов, так как похожа на панель управления просмотра фильма на компьютере. Здесь расположены кнопки:

• Стоп
• Перемотка назад
• Пауза/Воспроизведение
• Перемотка вперед

Для закрытия панели управления просмотром нажмите на кнопку «вверх»

Как настроить

Как вы уже поняли, абонент Ростелеком с услугой интерактивного телевидения может управлять просмотром посредством пульта (с помощью соответствующих кнопок). Также можно это делать через меню, которое вызывается кнопкой «Вниз». В этом случае на экранном меню будут пункты:

• пауза;
• перемотка;
• запись передач;
• просмотр передачи сначала;
• архивация передач;

Удобнее пользоваться пультом, просто потратьте немного времени на изучение кнопок. Если перестали работать какие-то опции, абонент всегда может воспользоваться звонком в клиентскую службу, где ему помогут, в крайнем случае, пришлют технического специалиста.

Есть возможность добавлять понравившиеся каналы в избранные или любимые. Это сделает поиск каналов ещё удобнее, несмотря на то, что интерфейс и так организован максимально дружелюбно, включая разбивку контента по жанрам.

Что такое Управление просмотром от Rostelecom

Для начала давайте разберемся с тем, что вообще из себя представляет обсуждаемая функция. Данная опция предоставляет абонентам интерактивного телевидения от РТ пользоваться следующими возможностями при просмотре ТВ:

Читайте также:  Настройка роутера TP-Link: подключение, настройка интернета и Wi-Fi

• Использование паузы;
• Использование функции перемотки;
• Использование функции просмотра сначала;
• Установка просмотра на запись;
• Просмотр записанного архива передач за последние 72 часа эфира.

Это очень удобные возможности, которые, отчасти, и отличают интерактивное телевидение от обычного кабельного, позволяя оптимизировать просмотр в индивидуальном порядке. Но для использования всех преимуществ данной услуги, её необходимо активировать.

Как отключить

Абонент в любое время может отключить расширенную услугу для телевидения, делается это аналогично подключению. В разделе «Управление просмотром» достаточно выбрать «Отключить», затем нажать на «Ок» для подтверждения выбора. Выключить быстро можно через раздел «Подключённые».

Если вы сомневаетесь, или не срабатывает какой-то пункт меню, то следует позвонить в клиентскую службу Ростелеком.

50 рублей не очень большая плата за действительно значимое расширение возможностей услуги телевидения. Опция превращает услугу в поистине интерактивное ТВ, которое можно настраивать и планировать под свои потребности и распорядок дня.

Что нужно для отключения услуг через личный кабинет

Процедура через личный кабинет не предполагает каких-либо сложностей. Не нужно искать номер заключенного договора или вносить плату. Достаточно осуществить вход в личный кабинет, указывая логин и пароль с использованием ПК, смартфона или иного гаджета.

Предварительно пользователь должен создать аккаунт. Потребуется:

1. Открыть ссылку lk.rt.ru/#login.
2. Кликнуть на создание единого личного кабинета.
3. Заполнить прилагающуюся форму: номер телефона, регион проживания и придумать пароль.
4. Подтвердить намерение о регистрации.

ЛК создан и пора переходить к управлению имеющихся опций.

Инструкция, чтобы провести активацию :

1. Необходимо нажать клавишу «Меню» на пульте управления от телевизора.
2. После чего отыскать в представленном меню раздел под названием «Управление услугами» и выполнить вход в него.
3. Одним из подпунктов открытой странице будет пункт «Дополнительные услуги».
4. Затем необходимо открыть эту страницу, нажав на клавишу «вправо» на своём пульте.
5. Перейдите в раздел «Управление просмотром», а затем нажмите кнопку «ОК» на пульте.
6. Нажмите на клавишу «Подключить».
7. Ниже будет предложено несколько вариантов для подключения, ознакомившись со всеми из них, отметьте согласие в графе «Согласен».

Для того, что при необходимости отключить также нужно следовать предложенной ниже инструкции:

1. Откройте меню управления с помощью пульта от телевизора.
2. Зайдите в раздел «Управление услугами».
3. Нажмите клавишу «вправо» на своём пульте, перейдите на страницу под название «Подключенные услуги».
4. Среди перечисленных услуг найдите необходимую и нажмите кнопку «ОК», чтобы открыть её.
5. Затем нажмите на клавишу «Отключить».
6. Ознакомьтесь с предложенной информацией и отметьте своё согласие с ней в графе «Согласен».

Однако, это не единственный способ отключения данной услуги, ведь сделать это можно ещё и через персональный кабинет в системе Ростелеком через компьютер или смартфон, для чего потребуется доступ к сети Интернет.

Условия предоставления и стоимость использования опции

Разумеется, чтобы использование рассматриваемой услуги был наиболее комфортным, и вы наверняка знали, что её подключение является рациональным решением, необходимо рассмотреть также и основные условия, в рамках которых она предоставляется клиентам Ростелеком. А выглядят они следующим образом:

• Услуга подключается не бесплатно, и стоимость её использования составляет 50 рублей;
• Каждый месяц опция автоматически продлевается на новый период и абонплата взимается повторно;
• В случае нехватки средств на абонентском счету, опция автоматически блокируется для использования.

На сегодняшний день телевидение от Ростелеком необычайно востребовано. Компания обеспечивает высокий уровень услуг, множество выгодных пакетов. Вполне логично, что телевидение Ростелеком не бесплатное. На этом фоне многих пользователей интересует, как отключить платный канал на Ростелеком. Далеко не всем они требуются, многие вполне себя комфортно чувствуют со стандартным набором трансляций.

Интерактивное ТВ от Ростелеком

Услуги ТВ от Ростелеком пользуются спросом по следующим причинам:

• Качественный сигнал.
• Уверенный прием.
• Очень редко возникают проблемы с ТВ, обеспечивается его стабильность.
• Можно приобрести подходящее оборудование у компании.
• Удается подключить различные пакеты каналов.
• Сформировать их набор под свои потребности.
• Обеспечивается высокое качество картинки.
• Есть дополнительные опции, в том числе Управление просмотром.
• Предлагаются привлекательные цены.

Стоимость услуги

Когда клиенты принимают решение о подключении опции управление просмотром Ростелеком, стоимость услуги особенно интересует абонентов. Сколько придется заплатить оператору?

Читайте также:  Как можно отключить вай фай на роутере Ростелеком?

Стандартная цена – 50 рублей. Дополнительное место в хранилище можно приобрести при желании, его стоимость зависит от объема. Недостаточно 7 ГБ? «Облако» удается расширить за отдельную плату.

Параметры могут корректироваться компанией и изменяться в регионах. Актуальные данные удается уточнить у специалистов контактного центра или на сайте РТ.

Какие возможности предоставляются для клиентов?

Основные функции:

1. Возможность поставить воспроизведение на паузу и запустить его позже.
2. Доступ к архиву, в котором хранятся телепередачи за последние 72 часа.
3. Запись в собственное хранилище.
4. Перемотка вперед или назад.
5. Просмотр с начала. Вы не успели к началу трансляции? При помощи данной опции можно начать просмотр с первой секунды.

Описание услуги

Ростелеком – одна из крупных компаний на рынке. Она давно предлагает IPTV и цифровое ТВ для абонентов. Почему фирма востребована сейчас?

1. У компании ТВ высокого качества.
2. Обеспечивается стабильная работа.
3. Гарантирован отличный прием сигнала.
4. Компания представлена в огромном количестве городов.
5. Предоставляется большое число каналов.
6. Присутствуют различные пакеты, можно сформировать набор программ для просмотра.
7. Не завышаются цены.
8. Предоставляются дополнительные опции.

Присутствует возможность управлять просмотром. Что включено в данную функцию?

• Перемотка.
• Пауза.
• Запись.
• Просмотр с начала.
• Выгрузка из архива, в котором передачи хранятся трое суток.

Еще возникает вопрос управление просмотром Ростелеком что это? Тогда стоит отдельно изучить дополнительные функции по данной опции.

Управление просмотром Ростелеком – как пользоваться

Пользоваться услугой довольно легко. Чтобы открыть панель управления, нужно нажать на клавишу «Вниз». Предоставляется доступ к кнопкам паузы и прокрутки вперед или назад, полной остановки. Закрыть панель можно при помощи клавиши «Вверх».

Также доступен просмотр с начала. Как воспользоваться данной функцией:

• Откройте меню.
• Найдите в нем программу передач.
• Выберете канал.
• В расписании найдите интересующую телепередачу.
• Откройте карточку с информацией о ней.
• Нажмите на пункт «Смотреть с начала».
• Начнется воспроизведение.

Если вы уже просматриваете телепередачу, но хотите запустить воспроизведение с первой секунды, то потребуется:

1. На пульте нажать на кнопку «Вверх».
2. Выбрать вариант «Смотреть с начала».
3. Нажать на «ОК».
4. Запустится воспроизведение с первой секунды трансляции.

Дополнительно доступна запись телепередач. Для ее запуска нужно:

• Зайти в меню.
• Перейти в программу телепередач.
• Выбрать канал.
• Определиться с интересующей передачей.
• Открыть нужный эфир.
• Нажать на кнопку «Записать».
• Телепередача будет записана в выделенное хранилище.

Как настроить

Как вы уже поняли, абонент Ростелеком с услугой интерактивного телевидения может управлять просмотром посредством пульта (с помощью соответствующих кнопок). Также можно это делать через меню, которое вызывается кнопкой «Вниз». В этом случае на экранном меню будут пункты:

• пауза; Читайте также:  Завуалированное согласие. Как абонентам «МегаФона» скрытно подключают платные подписки
• перемотка;
• запись передач;
• просмотр передачи сначала;
• архивация передач;

Удобнее пользоваться пультом, просто потратьте немного времени на изучение кнопок. Если перестали работать какие-то опции, абонент всегда может воспользоваться звонком в клиентскую службу, где ему помогут, в крайнем случае, пришлют технического специалиста.

Есть возможность добавлять понравившиеся каналы в избранные или любимые. Это сделает поиск каналов ещё удобнее, несмотря на то, что интерфейс и так организован максимально дружелюбно, включая разбивку контента по жанрам.

Подключение

Подключить услугу проще всего на приставке. Потребуется:

• Выбрать пункт для управления услугами.
• Перейти к дополнительным услугам.
• Найти среди них Управление просмотром.
• Перейдите к подключению.
• Подтвердите активацию опции.
• Функция будет успешно подключена.

Как подключить

Чтобы подключить услугу, можно воспользоваться звонком в клиентскую службу, либо осуществить подключение самостоятельно. Если вы выбрали второй вариант, то вам понадобится пульт управления:

• вызываем меню на экране телевизора;
• заходим в раздел «Управление src=»https://lk-rostelecom.ru/wp-content/uploads/2019/12/Screenshot_78.png» class=»aligncenter» width=»597″ height=»332″[/img]
• далее жмём на «Дополнительные src=»https://lk-rostelecom.ru/wp-content/uploads/2019/12/Screenshot_80.png» class=»aligncenter» width=»599″ height=»333″[/img]
• выбираем из появившегося списка «Управление просмотром»;
• нажимаем на «Ок» (на пульте), чтобы подтвердить подключение src=»https://lk-rostelecom.ru/wp-content/uploads/2019/12/Screenshot_82.png» class=»aligncenter» width=»589″ height=»326″[/img]

Чтобы проверить статус услуги, идём в раздел «Управление услугами», далее нажимаем на «Подключённые». Если в подключённых есть эта опция, значит всё в порядке. Из этого же раздела можно управлять просмотром.

Как отключить управление просмотром Ростелеком в личном кабинете

Как отключить услугу управление просмотром у Ростелеком? На приставке сделать это проще:

• Зайдите в раздел с подключенными услугами.
• Найдите среди них Управление просмотром.
• Перейдите к отключению опции.
• Подтвердите ее деактивацию.

Отключить функцию можно и в личном кабинете:

1. Зайдите в ЛК.
2. Откройте раздел с услугами.
3. Найдите в нем Управление просмотром.
4. Выберете вариант для отключения.
5. Подтвердите свое решение.

Посещаем офис компании

Для тех, кому интересно, как отключить платные услуги на Ростелекоме со 100% гарантией, направляемся в офис компании. Данный вариант удобен еще тем, что можно сразу получить информацию по любому вопросу, даже то как полностью отказаться от услуг компании. При себе необходимо иметь паспорт и номер договора. В зависимости от преследуемых целей потребуется оформить заявление, в котором понадобится указать какая платная услуга больше не требуется. Ее отключение произойдет мгновенно.

Читайте также:  Как перевести деньги с «Мегафон» на карту Сбербанка

Если не знаете, где находится ближайшее отделение компании, заходим на портал компании. В найдете всю необходимую информацию.

При переезде

Некоторых абонентов интересует, как расторгнуть договор Ростелеком на телевидение при переезде. И это правильный вопрос. Ведь компания предлагает не разрывать отношения полностью, а оформить тот же пакет услуг на другой адрес.

Нужно сделать звонок или посетить офис провайдера для обсуждения подробностей. Представители компании рассмотрят вашу заявку и в случае технической возможности на подключение всех услуг в том же объеме по новому адресу выдадут сертификат на Переезд.

С этим документом нужно посетить Центр обслуживания по новому адресу, чтобы активировать услугу.

Иногда на новом месте нет подходящего оборудования, что исключает техническую возможность для дальнейшего сотрудничества. Придется обращаться в другую компанию. Главное, не забыть полностью погасить задолженность Ростелеком и расторгнуть договор. Иначе по старому адресу будет копиться долг, за который рано или поздно придется рассчитываться.

Как заблокировать канал на Ростелекоме от детей?

В каждой приставке, есть отдельная функция «родительского контроля». Она нужна для полноценного контроля за телепередачами ребенка которые он смотрит. Неприятный момент в том, что некоторое содержимое (а то и целые программы) может быть чересчур откровенным для маленького зрителя. А значит, его нужно всячески оградить от телепередач «взрослого» содержания.

С появлением унифицированной системы возрастного ранжирования, все абоненты могут устанавливать:

• Возрастные ограничения;
• Временной предел на просмотр телепередач.

Стандартная блокировка возможна через специальный пин-код. После его установки, зритель должен ввести значение в поле, чтобы открыть себе доступ к просмотру. Отличная защита для детей. Для большего удобства, можно воспользоваться отдельной кнопкой, которая пресекает все попытки получить доступ к эротическому контенту.

Здесь вы можете узнать Как заблокировать каналы на Ростелекоме

Обращаться в офис бессмысленно

Изменить список телепрограмм можно и вызовом техника на дом. Если речь идет исключительно о родительском контроле, то провайдер не сможет удаленно настроить эту функцию-придется вызывать сотрудника.

Для всех остальных обращений вида:

1. Расторжение договора;
2. Приобретение пакетов;
3. Смена тарифного плана;
4. Блокировка всех платных подписок.

и предназначен офис обслуживания. В конечном итоге, все можно сделать через личный кабинет на оф. сайте, во вкладке ТВ. Там же (в системе) подключаются отдельные пакеты и накладываются ограничения на трансляцию контента. Почти все что нужно, можно сделать через личный кабинет компании.

Платные каналы

Разумеется, большая часть новых пакетов платная, и наиболее часто просматриваемыми являются как раз каналы из дополнительных пакетов различной тематики.

Изначально некоторые каналы подключены в качестве базовых, то есть будут работать постоянно, другие же предоставляются на определённый срок в ознакомительных целях. По истечению пробного периода пользователи выбирают для себя подходящие, а другие платные каналы решают отключить. Такие каналы провайдер своим клиентам предоставляет по акционным (сниженным) ценам или совершенно бесплатно.

За время акции пользователи получают возможность ознакомиться со всеми опциями, не перегружая семейный бюджет, и потом решают, стоит ли оставлять те или иные платные каналы.

Как заблокировать канал на Ростелекоме

Интерактивное ТВ открыло широкие возможности для рядовых абонентов компании. Но для того, чтобы все заработало должным образом, клиентам приходится не только оплачивать ежемесячные счета но и аренду приставки*

*приставка играет роль ресивера (для спутникового телевиденья). Она может быть выкуплена абонентом или взята в аренду. Договор на временное пользование оформляется отдельно, но оплатить его можно с основного счета.

Практика платных подписок

Как и для спутниковых провайдеров, Ростелеком предлагает ограниченный набор каналов за стандартную стоимость. Если абонента интересует что-то конкретное, то для его задач есть отдельные подборки передач, на любой цвет и вкус:

1. Автомобильная тематика;
2. Каналы для взрослых;
3. Научно-познавательные телепередачи;
4. Тематические (кинематограф).

За полноценное использование всех телепередач придется платить по отдельному тарифу. Базовая опция, позволяет использовать ограниченный список каналов. Все остальные будут недоступны до тех пор, пока абонент не подключит один из пакетов. Но что делать тем, кто уже пользуется платной подпиской, и хочет сократить расходы? Правильно — отказаться от части предлагаемых программ. О том, как заблокировать каналы на ростелеком расскажем ниже.

Навсегда

Как отключить кабельное телевидение Ростелеком навсегда? Услуга предоставляется на основании подписанного вами договора. Чтобы его расторгнуть, необходимо лично прийти в ближайший офис компании с документами:

• паспорт, водительские права или другой документ для удостоверения личности;
• договор, если он еще не был потерян;
• оборудование для подключения ТВ, если вы им пользуетесь в аренду.

Сотрудник должен выдать вам два экземпляра бланка для заполнения заявления. Одна копия остается у провайдера, а вторую должны выдать вам. Проследите за тем, чтобы на бланке была поставлена печать и подпись представителя Ростелеком.

Читайте также:  Тарифы Мегафон в Пензе и Пензенской области в 2020 году

После регистрации заявления, провайдер обязуется в течение трех дней отключить услугу. Дополнительно работник Rostelecom оповестит об этом по телефону.

Если оборудование вы брали в рассрочку и не успели погасить задолженность, придется внести оставшуюся сумму денег. Долг на балансе лицевого счета также является основанием для отказа в расторжении договора. Отказ может поступить и в том случае, если договор был составлен с другим человеком. В таком случае присутствовать он должен лично или направить своего законного представителя, на которого оформлена доверенность.

Отправка заявления через почту

Отключиться от услуг Ростелекома можно и удаленно. Для этого тоже нужно будет заполнить заявление в двух экземплярах, но приносить его специально в офис не нужно. Вы сможете скачать его форму по этой ссылке 12_Заявление о расторжении договора об оказании услуг связи_с причиной и отправить по обычной почте письмом с маркой.

Но этот способ подойдет только тем пользователям, у которых оборудование полностью выкуплено, а не находится в аренде.

Что касается звонков оператору, то такой способ поможет вам получить ответы на вопросы, но отключить услуги или навсегда заблокировать каналы не получится. Квалифицированные сотрудники предоставят вам подробную консультацию по любому вопросу и подскажут последовательность необходимых действий, если ваша ситуация нестандартная и не подходит ни под один пункт, описанный выше. Также они могут временно отключить доступ к интернету или телевидению, если у вас нет возможности сейчас сделать это самостоятельно.

Теперь, когда вы знаете, как можно отключать ненужные дополнительные услуги, вы можете более уверенно открывать для себя новые возможности цифрового интерактивного телевидения от Ростелекома. Ведь их сервис не стоит на месте, он все время совершенствуется и развивается. Знакомьтесь с новыми предложениями от Ростелекома — и вы всегда будет в курсе всех новейших технологических решений в области IPTV.

Управление тарифом/услугой Как узнать стоимость текущего тарифного плана

Узнать стоимость тарифного плана можно самостоятельно любым удобным для вас способом

В Личном кабинете

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

В счете за услуги

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.

Контакты

Как узнать, что входит в состав пакета Интерактивного ТВ

Узнать, что входит в состав пакета можно самостоятельно любым удобным для вас способом

На сайте rt.ru

Для просмотра состава ТВ-пакета нужно выбрать пакет, нажать «Подробнее» и в блоке «Настроить» выбрать интересующий ТВ-пакет.

В меню ТВ-приставки

В Личном кабинете на портале wink.rt.ru

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Wink»

В Личном кабинете

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.

Контакты

Как изменить тарифный план

Изменить пакет Интерактивного ТВ можно самостоятельно любым удобным для вас способом

В меню ТВ-приставки

В Личном кабинете на портале wink.rt.ru

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Wink»

В Личном кабинете

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.

Контакты

Как настроить «Мультискрин» для Wink

В меню ТВ-приставки

Откройте раздел Моё → Активировать «Мультискрин». Введите номер вашего мобильного телефона, затем введите код, полученный по SMS на указанный номер.

Чтобы смотреть Интерактивное ТВ на других экранах, зайдите на портал wink.rt.ru или установите приложение Wink на ваше устройство

Войдите в аккаунт с помощью номера мобильного телефона, который вы указывали при активации «Мультискрина» на ТВ-приставке. Введите код подтверждения, полученный по SMS.

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.

Контакты

Как заблокировать услугу на время

Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет не оплачивать одну или нескольких услуг во время отъезда или ремонта, не расторгая при этом договор.

Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.

Минимальный срок блокировки 1 день Максимальный срок блокировки 181 день Подключение блокировки Возможно в любой день самостоятельно в Личном кабинете или Мобильном приложении «Мой Ростелеком», а также при обращении в службу поддержки клиентов Продление блокировки Возможно при обращении в службу поддержки клиентов за сутки до даты окончания блокировки Отключение блокировки Происходит автоматически в назначенный день. Досрочное отключение возможно в любой день Личном кабинете или Мобильном приложении «Мой Ростелеком», а также при обращении в службу поддержки клиентов Стоимость услуги

• Для ХМАО и Ямало-Ненецкого автономных округов: бесплатный период до 30 дней — 0 руб., с 31 дня — 5 руб./день
• Для остальных регионов: бесплатный период до 15 дней — 0 руб., с 16 дня — 5 руб./день

Дополнительные условия и ограничения

• На дату начала блокировки у вас не должно быть:
  • финансовой блокировки услуг связи
  • задолженности по оплате с кредитной системой расчетов более 60 дней
  • подключенной услуги “Обещанный платеж”
• Договор на оказание услуг связи должен действовать не менее 30 дней с момента подключения.
• С момента последней Добровольной блокировки не прошло 30 дней
• Бесплатный период может быть разбит на несколько периодов.
• При подключении Добровольной блокировки аренда/рассрочка оборудования продолжают тарифицироваться.

«Мой Ростелеком» приложение Единого личного кабинета для мобильных устройств, доступно для скачивания в онлайн-магазинах Google Play, App Store и по QR-коду.

Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.

Контакты

Как подключить или отключить дополнительные опции Интерактивного ТВ

Подключить или отключить дополнительные опции Интерактивного ТВ можно самостоятельно любым удобным для вас способом

В меню ТВ-приставки

В Личном кабинете на портале wink.rt.ru

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Wink»

В Личном кабинете

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.

Контакты

Как переехать и перевезти с собой услуги Ростелекома

Сколько времени займет переезд?

От 1 до 3 дней — в зависимости от мероприятий, необходимых для определения технической возможности переезда по новому адресу.

Какие есть ограничения по переезду?

Перенести услуги можно в пределах края или области. Если вы переезжаете дальше, обратитесь к нам через Личный кабинет, мессенджеры или по телефону 

8 800 100 0 800  для уточнения деталей.

Сколько стоит услуга «Переезд»?

Это бесплатно.

Все ли подключенные услуги будут перенесены на новый адрес?

При наличии технической возможности все услуги будут перенесены.

Будет ли перерыв в предоставлении услуг?

Перерыв будет длиться только в течение периода, необходимого для подключения услуг по новому адресу.

Почему выгодно оформить «Переезд»?

Вы будете получать скидку 50% на абонентскую плату в течение первых двух месяцев пользования услугами.

Сохранятся ли бонусы в Личном кабинете при переезде?

Да, бонусы останутся у вас.

Перевезти с собой услуги Ростелекома при переезде

Перенесите услуги Ростелекома на другой адрес при переезде

Вернуться ко всем темам Управление тарифом/услугой Как узнать стоимость текущего тарифного плана

Узнать стоимость тарифного плана можно самостоятельно любым удобным для вас способом

В Личном кабинете

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

В счете за услуги

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.

Контакты

Как узнать, что входит в состав пакета Интерактивного ТВ

Узнать, что входит в состав пакета можно самостоятельно любым удобным для вас способом

На сайте rt.ru

Для просмотра состава ТВ-пакета нужно выбрать пакет, нажать «Подробнее» и в блоке «Настроить» выбрать интересующий ТВ-пакет.

В меню ТВ-приставки

В Личном кабинете на портале wink.rt.ru

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Wink»

В Личном кабинете

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.

Контакты

Как изменить тарифный план

Изменить пакет Интерактивного ТВ можно самостоятельно любым удобным для вас способом

В меню ТВ-приставки

В Личном кабинете на портале wink.rt.ru

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Wink»

В Личном кабинете

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.

Контакты

Как настроить «Мультискрин» для Wink

В меню ТВ-приставки

Откройте раздел Моё → Активировать «Мультискрин». Введите номер вашего мобильного телефона, затем введите код, полученный по SMS на указанный номер.

Чтобы смотреть Интерактивное ТВ на других экранах, зайдите на портал wink.rt.ru или установите приложение Wink на ваше устройство

Войдите в аккаунт с помощью номера мобильного телефона, который вы указывали при активации «Мультискрина» на ТВ-приставке. Введите код подтверждения, полученный по SMS.

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.

Контакты

Как заблокировать услугу на время

Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет не оплачивать одну или нескольких услуг во время отъезда или ремонта, не расторгая при этом договор.

Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.

Минимальный срок блокировки 1 день Максимальный срок блокировки 181 день Подключение блокировки Возможно в любой день самостоятельно в Личном кабинете, Мобильном приложении «Мой Ростелеком», на странице управления добровольной блокировкой, а также при обращении в службу поддержки клиентов. Продление блокировки Возможно при обращении в службу поддержки клиентов за сутки до даты окончания блокировки (максимальный период блокировки — 181 день) Отключение блокировки Происходит автоматически в указанную дату. Возможно также выполнить досрочное отключение блокировки самостоятельно в Личном кабинете, Мобильном приложении «Мой Ростелеком», на странице управления добровольной блокировкой, а также при обращении в службу поддержки клиентов. Стоимость услуги Бесплатный период до 15 дней: 0 руб. Предоставляется автоматически с момента первой блокировки в текущем календарном году, до полного его израсходования. Далее 3 рубля в день за каждую услугу Дополнительные условия и ограничения

• На дату начала блокировки у вас не должно быть:
  • финансовой блокировки услуг связи
  • задолженности по оплате с кредитной системой расчетов более 60 дней
  • подключенной услуги “Обещанный платеж”
• Добровольная блокировка совместима с акциями, если ограничение на применение добровольной блокировки не предусмотрено самой акцией
• Добровольная блокировка не распространяется на услуги с единовременными платежами отличными от 0 рублей, а именно, VOD, разовые подписки без авто пролонгации; списание арендной платы за оборудование; списание за оборудование приобретенное в рассрочку, на услугу “Гарантия+” и кабельное ТВ (телетрансляция).
• Установить повторно добровольную блокировку в Личном кабинете возможно не ранее, чем через 30 дней после окончания предыдущей добровольной блокировки.
• Каждая услуга связи блокируется отдельно. При разных начальных условиях добровольной блокировки сумма и периоды будут считаться для каждой услуги связи отдельно.
• Новый период добровольной блокировки, автоматически аннулирует ранее установленный период добровольной блокировки.
• При заказе добровольной блокировки, срок которой переходит на следующий календарный год, бесплатный период добровольной блокировки возобновляется с 01.01

«Мой Ростелеком» приложение Единого личного кабинета для мобильных устройств, доступно для скачивания в онлайн-магазинах Google Play, App Store и по QR-коду.

Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.

Контакты

Как подключить или отключить дополнительные опции Интерактивного ТВ

Подключить или отключить дополнительные опции Интерактивного ТВ можно самостоятельно любым удобным для вас способом

В меню ТВ-приставки

В Личном кабинете на портале wink.rt.ru

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Wink»

В Личном кабинете

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.

Контакты

Как переехать и перевезти с собой услуги Ростелекома

Сколько времени займет переезд?

От 1 до 3 дней — в зависимости от мероприятий, необходимых для определения технической возможности переезда по новому адресу.

Какие есть ограничения по переезду?

Перенести услуги можно в пределах края или области. Если вы переезжаете дальше, обратитесь к нам через Личный кабинет, мессенджеры или по телефону 

8 800 100 0 800  для уточнения деталей.

Сколько стоит услуга «Переезд»?

Это бесплатно.

Все ли подключенные услуги будут перенесены на новый адрес?

При наличии технической возможности все услуги будут перенесены.

Будет ли перерыв в предоставлении услуг?

Перерыв будет длиться только в течение периода, необходимого для подключения услуг по новому адресу.

Почему выгодно оформить «Переезд»?

Вы будете получать скидку 50% на абонентскую плату в течение первых двух месяцев пользования услугами.

Сохранятся ли бонусы в Личном кабинете при переезде?

Да, бонусы останутся у вас.

Перевезти с собой услуги Ростелекома при переезде

Перенесите услуги Ростелекома на другой адрес при переезде

Вернуться ко всем темам