Благовещенцам объяснили, как оплатить «коммуналку» и передать показания счетчиков

Передавать показания квартирных приборов учета по горячей воде необходимо ежемесячно с 15-го по 25-е число каждого месяца.

+7-914-550-63-19 +7-914-041-79-18 voda28@list.ru Передать показания можно одним из следующих способов:

1) лично в расчетно-кассовый центр ООО «Горэнерго»; 2) на электронную почту: voda28@list.ru; 3) по телефону: 2-10-12 (телефон «горячей линии»), 2-10-19 (расчетная группа), 8-914-041-79-18, 8-914-550-63-19; 4) на WhatsApp – телефон 8-914-041-79-18 (указать: адрес (№ квартиры, № дома), текущие и предыдущие показания счетчиков по горячей воде); 5) при оплате через ФС «Город», Почта Банк, Сбербанк Онлайн; 6) в «Личном кабинете».

Время не стоит на месте, и благодаря прогрессу и развитию жилищно-коммунального хозяйства появляются организации, ответственные за решение новых задач.

Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:

Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.

Перед Единым расчетным центром стоит множество важных задач сферы жилищно-коммунального хозяйства:

• Начисление платежей за ЖКУ;

• Печать, доставка платежных документов жильцам;

• Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг;

• Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании;

• Перечисление оплат поставщикам ЖКУ;

• Подготовка документов для регистрационного учета жильцов;

• Ведение приема граждан.

Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.

Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ:

• Информация по каждому жильцу, включающая взаиморасчеты по ЖКУ;

• Отражение долгов и начислений по каждой услуге;

• Формирование и возможность печати квитанций на оплату;

• Передача показаний счетчиков;

• Оплата ЖКУ онлайн через электронные платежные системы;

• Прием заявок в аварийно-диспетчерскую службу.

Личный кабинет может увеличить собираемость платежей ЖКХ, с помощью встроенного сервиса email-уведомлений напомнит жильцам о задолженностях, упростит сбор показаний счетчиков.

Подробнее о возможностях личного кабинета

Помимо ЕРЦ, существуют такие организации, как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Кратко рассмотрим каждую из них.

ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.

Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.

К задачам ЕИРЦ относится:

• Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии);

• Доставка квитанций жильцам;

• Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам;

• Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета;

• Прием граждан.

ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.

При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.

Таким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений.

Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение.

Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов.

При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.

ЕРКЦ

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

• Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;

• Учет заявок, поданных жильцами;

• Регистрация актов аварий, недопоставок;

• Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;

• Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показанийВ счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Так ли необходимы все эти единые центры?

ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ – организации, созданные для того, чтобы выполнять задачу централизации расчетов в отрасли ЖКХ. Работа таких центров строится при помощи новейших систем учета.

Можно сделать вывод, что единые расчетные центры действительно облегчают жизнь всем участникам отношений в сфере ЖКХ:

• жильцы могут оплатить счета за коммунальные услуги, получить ответы и необходимую информацию по отрасли ЖКХ в одном месте;

• управляющие компании разгружены и являются равноправным клиентом наравне с жильцами и поставщиками ресурсов;

• ресурсоснабжающие организации также избавлены от излишних трудовременных затрат, поскольку расчетные центры берут на себя работу с населением через свои абонентские службы.

Таким образом, единые центры за счет высокого уровня автоматизации, широкой сети своих абонентских служб, принципа работы единого окна могут аккумулировать в себе несколько важных функций – тем самым упрощая процесс взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Дата публикации материала: октябрь 2016.

Вам также может быть интересно:

Официальный сайт «РКЦ Консалтинг Сервис» Тольятти имеет личный кабинет, позволяющий передать данные счетчиков через расположенную ниже форму.

Другие компании:	Уточнить город:
«ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ» «САМАРАЭНЕРГО» «ЖИЛСТРОЙЭКСПЛУАТАЦИЯ» «КВАРТПЛАТА 24» «Департамент ЖКХ» «МАИ+3Н» «УК 1 ЖКХ» «РКЦ» «Тольяттинская энерго сбытовая компания» «Уютный дом»	ТОЛЬЯТТИ выбрать другой

Личный кабинет «РКЦ», передать показания приборов учета

• Личный кабинет официального сайта «РКЦ» Тольятти (РКЦ Консалтинг Сервис) обеспечивает надежную передачу значений приборов учета;
• Также, личный кабинет предоставляет контроль состояния ЛС.
• Контролировать осуществленные операции.

Адрес офиса: улица Автостроителей, дом 63

Телефон: 55-18-07

Вакансии компании «РКЦ Консалтинг Сервис» Тольятти

Разнорабочий	Приглашаем мужчин и женщин на постоянную и временную работу на производство. Погрузочные, разгрузочные работы, выполнение операций по транспортировке товаров. Фирменная специальная одежда и обувь. Приветствуется опыт работы по специальности штамповщик, водитель погрузчика, оператора на производственную линию, грузчик, сварщик, разнорабочий.
Бетонщик
Консультант
Инженер	Знание программы «АВТОКАД». Чтение чертежей. Умение вести исполнительную документацию. Коммуникабельность, исполнительность. Своевременная выплата заработной платы.
Монтажник	На производство и монтаж систем ограничения доступа требуется монтажник. Монтаж вентилируемых фасадов, алюминиевых или ПВХ конструкций, установка секционных гаражных, промышленных, распашных ворот, а также, шлагбаумов и автоматики.
Строители	Требуются рабочие в многофункциональную строительную фирму для выполнения вспомогательных и строительных мероприятий. Владение ручным и электрическим инструментом, обладание строительными специальностями. Возможны командировки.
Отделочник	На строительные объекты требуется помощник отделочника, отделочник, разнорабочий. Ответственность, позитивное отношение, качество, трезвенность. Своевременная оплата 2 раза в месяц, или при окончательной сдаче объекта. Оплата сдельная.

Поверка и передать показания приборов

Компании по поверке счетчиков

Тольятти, телефон +7962‒611‒49‒78

​Ленинский проспект, 1в, +7927‒892‒39‒25

Если Ваш номер лицевого счета менее 10 знаков, то для регистрации в личном кабинете (услуги ЖКХ), то Вам необходимо:

— направить заявление (обращение) на наш электронный адрес: mail@rkc43.ru,

— направить заявление (обращение) через онлайн-консультант

— обратиться по телефону горячей линии

Если Ваш номер лицевого счета 10 и более знаков, то для регистрации в личном кабинете, то Вам необходимо пройти по вкладкам Личный кабинет (10-и значные Л/счета), Личный кабинет (Капитальный ремонт) на главной странице сайта и осуществить процедуру регистрации.

*Обращаем внимание, при возникновении вопросов при регистрации Вам необходимо обратиться через онлайн-консультант или на наш электронный адрес: mail@rkc43.ru!

Личный кабинет (Номер Л.сч менее 10 знаков)

Личный кабинет (Капитальный ремонт)

Оплата за ЖКУ  производится по трем платежным документам:

— за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, — — в управляющую организацию ООО «СтройКомСервис», по квитанции выставленной  ООО «СтройКомСервис»;

— за коммунальные услуги (отопление, горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение) непосредственно организации, поставляющей коммунальные услуги — ООО «Амурские коммунальные системы», по квитанции выставленной  ООО «Благовещенский Расчетно-кассовый центр»;

— за электрическую энергию непосредственно организации, поставляющей коммунальную услугу — филиал ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт», по квитанции выставленной  ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт»;

— за коммунальные услуги (отопление, горячее водоснабжение) непосредственно организации, поставляющей коммунальные услуги — АО «Дальневосточная генерирующая компания», по квитанции выставленной  ПАО «ДЭК».

За содержание жилого помещения

(управляющая организация ООО ««СтройКомСервис»)

По вопросам начислений, перерасчетов и сверки платежей за содержание жилого помещения обращаться в бухгалтерию управляющей организации.

Адрес: г. Благовещенск, ул. Горького, 242, каб. № 9

Телефон бухгалтерии: 66-02-01

Часы работы бухгалтерии:

Будние дни: с 8-30 до 17-00, обед с 12-00 до 13-30

Выходные дни: суббота, воскресение

Оплата за жилищные услуги принимается в филиалах «Сбербанк России», банковской картой онлайн, во всех почтовых отделениях ФГУП «Почта России», в кассе ООО «Благ-РКЦ» (Калинина, 52).

За коммунальные услуги 

(ООО «Благовещенский Расчётно-кассовый центр»)

Адрес: г. Благовещенск, ул. им. Калинина, дом 52 (торговый центр «Мечта).

Телефон справочной службы: 8(4162) 52-44-44.

Часы работы операторов РКЦ:

Будние дни: с 8-00 до 19-00 без перерыва на обед

Суббота: с 8-00 до 17-00

Выходной день: Воскресение

Эл. почта: info@blag-rkc.ru

Официальный сайт в сети интернет: https://blag-rkc.ru

Коммунальные услуги Вы можете оплатить в кассе РКЦ (ул. Калинина, 52), во всех городских банках и почтовых отделениях, через личный кабинет.

Передать показания по индивидуальным приборам учета можно одним из удобных Вам способов:

• по телефону — 8(4162) 52-44-44;
• указать показания, прописав их в едином платежном документе в разделе 5.1;
• заполнить бланк показаний и опустить в специальные ящики, размещенные на территории Расчетно-кассового центра по адресу Калинина,52 с 20 по 25 число каждого месяца;
• воспользоваться услугой «личный кабинет»;
• передать показания через электронную почту info@blag-rkc.ru;
• при оплате через терминалы «Сбербанк».

За электрическую энергию

(Офисы ПАО «ДЭК» по обслуживанию потребителей)

В центрах обслуживания потребителей Вы можете в формате «единого окна» решить любой вопрос, связанный с энергоснабжением. Специалисты центров оказывают населению следующие услуги:

• Прием платежей за электрическую энергию;
• Оформление дубликатов счетов-квитанций на электроэнергию;
• Перерасчет начислений за электроснабжение;
• Выдача справок об отсутствии долга за электроэнергию;
• Консультации физических лиц по вопросам энергоснабжения;
• Заключение договоров энергоснабжения;
• Проверка документов, установка и опломбирование электросчетчиков.

Оплата за потребленную электрическую энергию принимается:

— В отделениях, клиентских офисах и единых расчетно-информационных центрах ПАО «ДЭК»:

          Адрес: г. Благовещенск, ул. 50 лет Октября, 65/1 (Единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ))

Телефон справочной службы: 398-195, 398-098, 8 (800) 234-7-777.

Будние дни:  с 08.15 до 18.00 без перерыва на обед

Суббота: с  09.00 до 15.00

Выходной день: Воскресение

         Адрес: г. Благовещенск, ул. Калинина 142/4 (Благовещенское отделение филиала)

Телефон справочной службы: 390-622, 390-624

Будние дни: с 08-00  до 17-00 перерыв: с 12-00 до 13-00

Выходные дни: суббота, воскресение

— В кредитно-банковских учреждениях;

— в почтовых отделениях ФГУП «Почта России»:

— Банковской картой онлайн.

Уважаемые  потребители! 

В  целях  проведения  расчетов  за  услугу  электроснабжения  рекомендуем снимать и передавать показания:   в период с 20 по 25 число месяца

Способы предоставления показаний приборов учета электроэнергии:

• в офисах компании ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» по следующим адресам:

             1) г. Благовещенск, ул. 50 лет Октября, 65/1 (район автовокзала).

             2) г. Благовещенск, ул. Калинина 142/4 (Благовещенское отделение филиала);

• через специальную форму на странице RU/POKAZANIYA, введя номер лицевого счета и номер счетчика(регистрация на сайте не нужна);
• через Интернет-сервис компании «Личный кабинет»;
• через SMS (инструкция указана на официальном сайте ПАО «ДЭК» в сети интернет: www.dvec.ru);
• по телефону Единого контакт-центра ПАО «ДЭК» 8 (800) 234-7-777 (звонок бесплатный);
• по электронной почте: pokaz@el.amur.dvec.ru.

За коммунальные услуги (отопление, горячее водоснабжение)

(Благовещенское отделение теплосбыта АО «ДГК»)

 Центры и пункты обслуживания потребителей тепловой энергии в офисах  ПАО «ДЭК»:

          Адрес: г. Благовещенск, ул. 50 лет Октября, 65/1 (район автовокзала)

Телефон справочной службы: 398-195, 398-098, 8 (800) 234-7-777.

Будние дни:  с 08.15 до 18.00 без перерыва на обед

Суббота: с  09.00 до 15.00

Выходной день: Воскресение

         Адрес: г. Благовещенск, ул. Калинина 142/4 (Благовещенское отделение филиала)

Телефон справочной службы: 390-622, 390-624

Будние дни: с 08-00  до 17-00 перерыв: с 12-00 до 13-00

Выходные дни: суббота, воскресение

Телефон «горячей линии» ПАО «ДЭК» — обращение потребителей по вопросам начислений, выставлений и т.д.: 8 (800) 234-7-777. 

По приему показаний индивидуальных приборов учета горячей воды:  8(4162) 39-81-95;  39-80-98; 44-14-01;

По вопросам приемки приборов учета в эксплуатацию, вывода из эксплуатации, обследования узла учета, выдачи технических условий на установку приборов учета:

— 8(4162) 398-477 (приборы учета юридических лиц, общедомовые приборы учета);   8(4162) 398-486 (приборы учета индивидуальных жилых домов, общедомовые приборы учета);

— 8(4162) 398-620 (индивидуальные приборы учета горячей воды).

По вопросам качества тепловой энергии, обследования тепловых узлов:  8 (4162) 398-235 (диспетчер).

 Способы предоставления показаний приборов учета горячей воды:

• в офисах компании ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» по следующим адресам:

             1) г. Благовещенск, ул. 50 лет Октября, 65/1 (район автовокзала).

             2) г. Благовещенск, ул. Калинина 142/4 (Благовещенское отделение филиала);

• через специальную форму на странице RU/POKAZANIYA, введя номер лицевого счета и номер счетчика(регистрация на сайте не нужна);
• по телефону Единого контакт- центра ПАО «ДЭК» 8 (800) 234-7-777 (звонок бесплатный);
• по телефонам в г. Благовещенске: 8 (4162) 39-81-95; 39-80-98; 44-14-01;
• на электронный адрес отделения / РКЦ, указанный в счете на оплату.