Техподдержка Дом.ру телефон городов России

Дом.ru — это один из крупнейших телеком-провайдеров в России, услугами которого пользуются в каждой пятой квартире страны. Услуги предоставляются в 56 городах. Каждый клиент имеет возможность входа в свой личный кабинет. Это позволяет получить доступ к различным сервисам Дом.ru не выходя из дома и не посещая офис компании.

Ваш кабинет — некий ключ, позволяющий вам получить доступ к своему лицевому счёту. Как только вы авторизуетесь в своём профиле, вам удастся проверить свою выписку, а также изучить всю историю осуществляемых операций. Ещё один неоспоримый плюс в том, что вы сможете изучить информацию касательно всех имеющихся тарифов.

Вход в личный кабинет Дом.ru

Вход в личный кабинет — это своего рода ключ к новым возможностям. После того, как вы пройдёте регистрацию на официальном сайте https://interzet.domru.ru, у вас появится доступ ко всем функциям, которые предлагаются сервисом в режиме онлайн. Посетив личный кабинет, вы легко просмотрите историю всех своих финансовых операций, сможете сменить тариф, а также связаться с представителями компании для выяснения тех или иных деталей.

Войти в личный кабинет по номеру договора

Когда вы подключаете какую-либо услугу, вам предоставляют ваш индивидуальный договор. Он содержит массу полезной информации, к которой относятся и правила конфиденциальности, и права и обязанности (как ваши, так и компании, которая предлагает услугу). Вверху написан лицевой счёт, который можно использовать для входа в личный кабинет. Для авторизации откройте соответствующую страницу на официальном сайте. Там вы увидите небольшое окошко, которое предлагает:

• Войти в профиль через одну из социальных сетей — Вконтакте или Одноклассники
• Ввести свой логин, в качестве которого может выступать как ваша электронная почта, так и номер договора.
• Указать пароль.

После того, как вы проделаете соответствующие действия, лишь нажмите на кнопку «Войти». Если ошибки не были допущены, откроется доступ к функциям и информации.

Регистрация в Дом.ру — заявка на подключение

Чтобы воспользоваться выгодными предложениями от компании, вам нужно будет пройти регистрацию на официальном сайте https://interzet.domru.ru/request?clear=true. Откройте соответствующую страницу для заполнения данных. Ваш город при этом будет определён заранее автоматически. Всё, что нужно для создания личного кабинета — указать следующие данные:

• Адрес, где вы проживаете: ваша улица, дом и квартира.
• Фамилия, имя, а также отчество.
• Номер телефона, которым вы пользуетесь, а также электронная почта.

На этом заполнение анкеты закончено и всё, что требуется от вас — нажать на кнопку «Оставить заявку». В скором времени с вами свяжется представитель компании, чтобы обсудить все подробности и детали. К примеру, актуальным вопросом в разговоре будет то, когда и в какое время можно будет осуществить все монтажные работы.

Как восстановить логин и пароль, если забыл?

Если так произошло, что данные для авторизации вы потеряли или просто не можете вспомнить, есть несколько вариантов того, как можно их восстановить:

• Есть специальная памятка абонента, которая выдаётся вместе с договором и другими документами во время подключения услуг. Там есть вся информация касательно использования кабинета.
• Центр обслуживания. Вы можете обратиться в офис провайдера, где вам также не откажут в предоставлении помощи. Понадобится лишь предоставить паспорт человека, на который оформлялся договор.
• Контакт-центр. Можно получить данные для входа в виде Для этого свяжитесь с представителями компании, позвонив по номеру 8-800-333-7000 или же оставив специальное обращение на официальном сайте. Всё, что нужно — предоставить свои паспортные данные или же назвать специальную парольную фразу (но этот вариант подойдёт только в том случае, если вы указали её в своём профиле).
• На официальном сайте через страницу восстановления доступа по адресу https://interzet.domru.ru/user/recovery/pass?login=. Просто введите свою электронную почту, номер телефона или же укажите номер договора (подойдут все три варианта), после чего следуйте другим указаниям для успешного результата.

Тарифы Дом.ру

Если вы подключите себе такой вариант, как Интернет+ТВ, у вас автоматически появится возможность пользоваться действительно высокоскоростным интернетом, а также смотреть большое количество телевизионных каналов в высоком качестве. Наличие нескольких тарифов — это возможность выбрать именно тот вариант, который будет наиболее оптимальным для удовлетворения ваших потребностей. Перечень всех возможных тарифов перечислен в таблице ниже.

Тариф	Скорость доступа, Мбит/с	Количество каналов (HD)	Цена, руб/мес
Мне нравится S	50	132 (30 HD)	500
Мне нравится L	80	155 (44 HD)	650
Мне нравится XXL	100	192 (66 HD)	1100
Мой конструктор	40	32 (6 HD)	600

Тарифы на интернет

Со стороны провайдера предлагается несколько вариантов того, в каком виде вам может быть предоставлен интернет. Так, исходя из своих потребностей и возможностей, вам удастся выбрать оптимальную скорость по подходящей цене.

Тариф	Интернет, Мб/сек	Стоимость, р/мес.	Описание
Первая космическая	До 30 Мб/сек, до 100 Мб/сек в Youtube и соцсетях.	350	Данный тариф отлично подойдёт в том случае, если вы проживаете в небольшой квартире и пользуетесь небольшим количеством устройств.
Вторая космическая	До 60	450	Это вполне оптимальный вариант, позволяющий пользоваться комфортным интернетом по приемлемой цене. Вы сможете иметь доступ в сеть с 5 устройств.
Скорость света	До 100	550	Это наиболее продвинутый вариант интернета. Здесь вы сможете наслаждаться высокой скоростью передачи данных, причём делать это можно на большом количестве устройств.

Ещё один момент в том, что для всех тарифов предусмотрено получение ещё 100 каналов на мобильном ТВ. Подключение клиентом к интернету происходит за счёт использования технологии FTTB. Это гарантирует максимальную надёжность и предельную скорость сети.

Если вы становитесь клиентом данного провайдера, у вас автоматически появляются такие преимущества:

• Очень высокая скорость интернета в ночное время суток, причём для всех тарифов.
• Возможность в любое время суток обратиться в службу поддержки за помощью и технической поддержкой.
• Наличие очень большого количества специальных бесплатных точек доступа к Wi-Fi. На данный момент насчитывается около 9 тысяч мест, где можно воспользоваться беспроводным интернетом.
• Мультимедийное пространство с огромным количеством различных функций, а также предельно высокая скорость интернета.

Стоит обратить внимание на специальную акцию, которая доступна при выборе специального тарифа «Первая космическая». Дом.ru и МегаФон предлагают подключиться со скидкой в 27% всего за 255 рублей. Скорость составит 100 Мб/сек, а клиенту будут предоставлены дополнительные 10 ГБ мобильного интернета.

Мобильное приложение Дом.ru для телефонов на Андроид и iOS

Многие люди предпочитают пользоваться смартфоном, так как это удобно и доступно в любом месте. Для таких предусмотрено специальное приложение Дом.ru, которое смогут скачать обладатели устройств на таких операционных системах, как Android и iOS. В мобильном клиенте есть все те же функции, что доступны в личном кабинете. Вы легко смените тариф, подключите какие-то услуги, используя при этом лишь свой телефон.

Скачать приложение Дом.ru бесплатно

Чтобы установить приложение на смартфон, лучше всего использовать официальные источники, такие как Google Play или же App Store. Настоятельно не рекомендуется скачивать какие-либо файлы со сторонних сайтов, так как это может повлечь за собой определённые последствия.

Приложение Дом.ru TV

Стоит отметить, что при скачивании приложения вам становятся доступными сотни сериалов, мультфильмов и прочих материалов, которые вы можете просматривать на своём смартфоне (как на Android, так и на iOS). Вообще, весь перечень возможностей приложения Дом.ру ТВ представлен в списке ниже:

• Вы можете продолжить просмотр любимого сериала или телепередачи на другом устройстве. Например, начав смотреть фильм на своём телевизоре, продолжить этот процесс можно даже где-нибудь в метро или автобусе, используя лишь свой смартфон или планшет.
• ТВ на телефоне. Доступно около 200 каналов, которые вы можете легко смотреть в режиме онлайн. Причём, вы будете наблюдать не запись, а трансляцию в реальном времени.
• Опция «телеархив». Если вы активируете её, у вас появится возможность посмотреть что-либо в записи в течение трёх дней. К примеру, если вы по тем или иным причинам не успели вовремя посмотреть любимую программу, у вас будет ещё три дня для того, чтобы воплотить задуманное.
• Большой выбор фильмов, мультфильмов и сериалов. Покупайте их и просматривайте на любом удобном для вас устройстве.
• Возможность поддерживать до 5 устройств. Если у вас есть друзья или родственники, вы можете объединиться и подключить к своему договору ещё максимум 5 устройств.
• Телепрограмма. Встроенная функция напоминания о тех или иных передачах, сериалах — очень удобное и практичное решение, которое одобряют все клиенты.

Стоит учитывать лишь один факт — приложение доступно только тем, кто является абонентом. Авторизоваться можно будет только по паролю и индивидуальному номеру договора. Просматривать весь контент можно на территории России. Чтобы наслаждаться фильмами и прочими материалами, рекомендуется иметь скорость соединения от 700 Кбит/сек.

Функционал личного кабинета Дом.ru

Личный кабинет действительно удобен, ведь он позволяет выполнять огромное количество полезных и нужных действий. Основные из них представлены в следующем списке:

• Управление тарифами.
• Подключение необходимых услуг в любое время.
• Контроль баланса и просмотр истории платежей.
• Прямо через кабинет можно оплачивать те или иные услуги, всё в режиме онлайн.
• Есть возможность обратиться за помощью к онлайн-консультанту.
• Доступна удобная и простая настройка сервисов телефонии (они тут являются бесплатными).

Узнать баланс Дом.ру

Чтобы узнать о состоянии своего баланса в системе, вам достаточно выполнить лишь вход в свой личный кабинет через компьютер или же приложение на смартфоне. Станет доступной информация и об остатке, и обо всех финансовых операциях, которые вы осуществляли.

Как проверить баланс по номеру договора и фамилии

Если нужно срочно узнать состояние баланса, но нет возможности авторизоваться в личный кабинет, есть альтернатива. Первый вариант — это воспользоваться сервисом «Мои договоры». Также можно позвонить по номеру 8 800 333 7000, а затем останется лишь следовать указаниям автоответчика.

Оплата Дом.ру по номеру договора

Вы можете оплачивать услуги на официальном сайте Дом.ру. Всё, что потребуется от вас — это лишь выбрать самый удобный способ на странице оплаты среди предлагаемых (по номеру телефона, по адресу или же по номеру договора). Заполнив все поля, просто нажмите на «Оплатить».

Оплата банковской картой через интернет без комиссии

Существует несколько вариантов оплаты услуг Дом.ру, некоторые из которых предполагают оплату комиссии. В таблице представлены лучшие варианты, которые позволят вам не переплачивать:

Интернет-деньги	Интернет-банки
Qiwi Wallet	Альфа-Клик
WebMoney	Телебанк ВТБ24
Яндекс.Деньги	СтарБанк ЗАО
Кошелек TelePay Онлайн	ОАО МДМ Банк
Plat.ru — Платёжная книжка КиберПлат	Интернет-Первобанк
PayStore	ООО ИКБ СОВКОМБАНК
e-POS	Связной Банк (ЗАО)
rukassa	Банк Русский Стандарт
Платёжная карта Кукуруза	Мобильный банк ВТБ24

Как отключить личный кабинет

Если обстоятельства сложились так, что появилась необходимость в отключении ЛК, вы можете позвонить по телефону 8 800 333 7000 (совершенно бесплатно). Тут вам расскажут о том, как и что делать для получения необходимого результата. К примеру, говорят о задолженностях (если есть), а также подробно говорят о правилах подачи специального заявления.

Ещё один момент — это вопрос касательно оборудования. Оно предоставляется абонентам в форме аренды, поэтому если вы захотите расторгнуть договор, всё нужно будет вернуть.

Техподдержка Дом.ру и телефон горячей линии

Если вы хотите получить ответы на какие-то вопросы, вам нужно будет обратиться к специалистам компании. Чтобы связаться с ними, откройте раздел «Контакты» на официальном сайте, где будет представлена вся информация. Помимо этого, можно наладить диалог прямо в режиме онлайн.

Отзывы клиентов о Дом ру

Компания существует более 15 лет, за это время она набрала обороты и обслуживает миллионы людей по всей стране. Многие пользуются личными кабинетами и отмечают факт того, что это действительно очень удобно.

Пользователь Антон на форуме 101internet оставил отзыв, в котором говорится о том, что интернет от провайдера Дом.ру действительно хороший, быстрый и стабильный.

Ещё один человек под именем user-614792 отмечает тот факт, что за многие годы он так и не нашёл лучшей альтернативы рассматриваемой компании.

Некоторые пользователи оставляют негативные отзывы. Часто они связаны с ценами. Кому-то не нравится тот факт, что цена на услуги возросла. Некоторые отмечают наличие каких-то перебоев и не совсем удовлетворительную скорость.

А что вы можете сказать об услугах компании Дом.ru? Если у вас есть какие-то пожелания или претензии, вы можете оставить свой комментарий по этому поводу.

Время чтения: ~4 минут 646

Дом.ru Бизнес – известный российский провайдер, предоставляющий широкий спектр услуг юридическим лицам. Он работает с представителями малого и крупного бизнеса, предпринимателями и государственными учреждениями. Компания представлена в 62 российских городах и постоянно работает над расширением. Для удобства взаимодействия с клиентами создан Личный кабинет Дом.ру Бизнес. В статье описано, как функционирует указанная электронная площадка, как войти в нее и зарегистрироваться.

Чтобы войти в Личный кабинет провайдера, придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт компании, используя ссылку https://perm.b2b.domru.ru/.
2. Появится запрос, о вашем местонахождении. Выберите свой город из предложенного списка.

В верхней части страницы кликните на ссылку «Личный кабинет». В верхней строчке введите номер мобильного телефона или электронной почты. Укажите пароль. Нажмите «Войти».

Также можете совершить вход в ЛК через социальные сети – Вконтакте, Facebook. Кликните на соответствующий значок, после чего подтвердите авторизацию через свой личный профиль. Система получит доступ к некоторой персональной информации – имени пользователя, фотографии и адресу электронной почты.

На заметку: Чтобы сразу перейти к авторизации в ЛК Дом.ру Бизнес, используйте ссылку https://auth.domru.ru/auth/realms/user/login-actionsyFKNgkI1qh8.

Регистрация в ЛК происходит автоматически для всех клиентов, которые решили воспользоваться услугами провайдера. Для этого необходимо оставить заявку, что можно сделать на официальном сайте компании:

1. Перейдите на официальный сайт провайдера, используя ссылку https://perm.b2b.domru.ru/.
2. В перечне услуг Дом.ру найдите форму для отправки заявки.

Укажите свой номер телефона, после чего нажмите «Отправить». Через некоторое время с вами свяжется менеджер компании для выяснения всех деталей. Подпишите с провайдером договор, в котором будут указаны авторизационные данные для ЛК. После первого входа в систему измените пароль. На заметку: На сайте Дом.ру Бизнес можете предварительно проверить возможность подключения услуг компании. В соответствующей форме на главной странице портала введите свой адрес и ознакомьтесь с полученными результатами. Нажмите «Далее». На ваш телефон или электронный ящик поступит новый пароль, который можно использовать для входа в систему.

ЛК на Дом.ру отличается широкими функциональными возможностями:

• получение информации о состоянии баланса;
• отображение информации о необходимости пополнения на определенную сумму;
• настройка автоплатежа;
• отслеживание истории совершенных платежей;
• получение информации об актуальных тарифах;
• подключение или отключение определенных услуг;
• смена персональных данных и авторизационных параметров;
• отправка запросов в службу технической поддержки;
• получение актуальных новостей от компании.

Дом.ru для корпоративных клиентов предлагает много услуг, многие из которых недоступны клиентам физическим лицам:

• Интернет. Все тарифы обеспечивают стабильный доступ к корпоративной почте, к онлайн-кассам и терминалам оплаты. Также данная услуга предполагает создание Wi-Fi сети для сотрудников и клиентов.

Облачная АТС. Устанавливается во всех офисах и филиалах с одним многоканальным номером. Доступный контроль над всеми звонками, которые происходят внутри АТС. Присутствует интеграция с разнообразными CRM-системами. Видеонаблюдение. Обеспечивает безопасность посетителей и сотрудников, удаленный контроль персонала. Через ЛК открывается доступ к аналитике и архиву. Оборудование для бизнеса. Компания предлагает современные Wi-Fi роутеры, видеокамеры с высоким качеством изображения, IP-телефоны. Цифровое телевидение. Владельцы бизнеса также могут заказать рекламные экраны, умный санитайзер. Облачные сервисы. Доступны следующие услуги – видеоконференции, 1С: Предприятие через интернет, конструктор сайтов и прочее. Безопасность. Доступны корпоративные антивирусы, контент-фильтрация, защита от DDoS-атак и прочее.

ЛК от Дом.ru доступен и на мобильных телефонах. Для входа в свою учетную запись скачайте специальное приложение:

Андроид	Айфон
https://play.google.com/store&hl=ru	https://apps.apple.com9358248?mt8

Какие документы необходимы для заключения договора с провайдером?

Для юридических лиц (ООО) нужно предоставить заявление, свои реквизиты, копию ОГРН/ИНН, приказа о назначении директора, устава. Для индивидуальных предпринимателей к указанному пакету документов необходимо добавить копию паспорта со страницами с пропиской.

Если я не буду оплачивать услуги Дом.ру, договор с провайдером растрогается автоматически?

Нет. Для этого нужно написать заявление (за 30 дней до предполагаемой даты расторжения). В случае неуплаты доступ к услуге блокируется, но абонентская плата продолжит начисляться.

Для решения любых вопросов, связанных с ЛК Дом.ру Бизнес, используйте следующие контакты:

По вопросам подключения	8 800 222-92-64
Техническая поддержка	8 800 333-90-00
Электронная почта	support@b2b.domru.ru

Видео по теме

Благодаря личному кабинету — специальному сервису удаленного обслуживания — абоненты провайдера «Дом.ру» могут самостоятельно изменить действующие условия контракта на более выгодные, воспользоваться опцией «Доверительного платежа» и составить отчёт по потреблению услуг компании. Также интернет-сервис позволяет принять участие в программе лояльности, позволяющей зарабатывать бонусные баллы, которые в свою очередь могут быть использованы в качестве средства оплаты основных услуг телекоммуникационного предприятия.

Наиболее простой вариант авторизации в аккаунте — ввод номера лицевого счёта на официальном сайте «Дом.ру». В данном случае пользователю потребуется:

• открыть приветственную страницу интернет-портала провайдера и кликнуть по расположенной в верхнем правом углу иконке «человечка»;
• ввести в специальной форме последовательность цифр, которая в приложении к заключённому с компанией договору обозначена как «номер лицевого счёта», — идентификатор также указан в приложении контракту;
• ввести пароль, который также можно найти в полученной копии договора.

После клика по желтой кнопке «Войти» пользовать увидит начальную страницу личного кабинета. Стоит сказать, что при авторизации пользователь может ввести вместо номера лицевого счёта адрес личной электронной почты или номер мобильного телефона, которые были указаны при заполнении регистрационной формы.

Для удобства входа в учетную запис «Дом.ру» пользователь может привязать к личному кабинету свой аккаунт во ВК, FB, Google+ или Одноклассниках. Для этого будет необходимо:

1. авторизироваться в личном кабинете, следуя представленной выше инструкции;
2. зайти в «Настройки» учетной записи, кликнув по расположенной в верхнем правом углу начальной страницы сервиса кнопке;
3. щелкнуть по иконке социальной сети, аккаунт из которой необходимо привязать к персональному кабинету;
4. в отобразившейся форме ввести логин и пароль от аккаунта;
5. подтвердить добавление персональных данных из социальной сети в электронную базу «Дом.ру».

Привязав профиль из соцсети к аккаунту, пользователь сможет авторизироваться в системе провайдера без ввода логина и пароля — для входа в учётную запись будет достаточно просто кликнуть по иконке сети.

В случае, если абонент использует для входа в личный кабинет логин и пароль, но не может вспомнить второй идентификатор, для авторизации потребуется кликнуть по кнопке «Забыли пароль?», которая расположена чуть ниже формы ввода кода доступа. Перейдя по данной ссылке, пользователь будет должен указать адрес электронной почты и дождаться письма с инструкцией по сбросу идентификатора.

Регистрация в личном кабинете Дом.ру

Создать учетную запись в системе могут только действующие абоненты провайдера. Для регистрации потребуется просто авторизироваться в личном кабинете, предварительно приняв условия обработки персональных данных. Нужные идентификаторы указаны в приложении к договору.

Если абонент не может найти номер лицевого счёта или вспомнить необходимый для авторизации логин от личного кабинета, потребуется воспользоваться фирменным USSD-сервисом:

• позвонить по телефону горячей линии местного отделения «Дом.ру» (номер указан в договоре и на официальном сайте филиала);
• набрать последовательность цифр: 9, 1, 1;
• дождаться CMC с логином.

Сообщение будет выслано на тот номер, который абонент указал в персональной анкете при заключении контракта.

Возможности личного кабинета Дом.ру

При помощи личного кабинета можно:

1. следить за балансом лицевого счёта;
2. оставить заявку на участие в программе лояльности;
3. воспользоваться «Доверительным платежом»;
4. узнать объём трафика, потреблённого за конкретный период времени;
5. сделать выписку из истории пополнений и списаний;
6. следить за промо-акциями местного филиала компании.

Чтобы пополнить лицевой счёт, необходимо использовать платежные сервисы от сторонних разработчиков или утилиту «Дом.ру Агент».

Мобильное приложение Дом.ру

Для управления предоставляемыми услугами абоненты «Дом.ру» могут загрузить фирменное приложение, которое позволяет:

• оплачивать услуги провайдера;
• активировать/деактивировать платные опции;
• переходить с одного тарифного плана на другой.

Скачать приложение могут владельцы смартфонов под управлением таких операционных систем, как iOS, Android и Windows Phone.

Служба поддержки клиентов

Чтобы узнать контакты местного отделения «Дом.ру», необходимо зайти во вкладку «Помощь», расположенную в левом сайд-баре начальной страницы официального сайта провайдера. Со службой технической поддержки можно связаться одним из следующих способов:

• отправив письменное обращение в офис компании посредством специальной формы;
• заказав обратный звонок;
• написав сообщение в чат, ссылка на который расположена в нижнем правом углу любой страницы портала провайдера.

Готовые ответы на популярные вопросы клиентов можно найти в разделе “Инструкции”.

Удаление учетной записи

Для отключения личного кабинета необходимо подать заявление на отзыв персональных данных в ближайший офис «Дом.ру».

Телефон горячей линии Дом.ру

Официальный сайт: www.domru.ru Вход в личный кабинет Дом.ру: https://lk.domru.ru/login Телефон службы поддержки: 8 800 333 70 00

В службу поддержки клиентов Дом.ru можно обратиться через форму обратной связи: http://domru.ru/service/feedback

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.

Домру – крупный интернет-провайдер, который предоставляет гражданам возможность пользоваться сетью интернет и телевидением. Для удобства использования всеми услугами и контроля счета, компания предлагает пользователям использовать личный кабинет с многочисленными функциями и прочими интересными моментами. Осталось только внимательно изучить все особенности и возможности, которые будут доступны вам, но поначалу отметим наиболее важную информацию:

• Страница для авторизации по номеру договора – lk.domru.ru/login.
• Телефоны для обслуживания физических лиц:
  • Подключение услуг: +7 (351) 225-60-37.
  • Обслуживание: +7 (351) 217-77-77.
• Телефоны для обслуживания юридических лиц:
  • Отдел продаж: 8 800 222 8634.
  • Обслуживание: 8 800 333 9000.

Личный кабинет Domru позволит вам без проблем внимательно изучать детализацию ваших платежей, пользоваться службой поддержки, контролировать тариф и переподключать его на более выгодные варианты, заниматься регулировкой бонусов и дополнительных настроек, пользоваться услугами «Родительский контроль» и «Приостановление договора» и т.д. Всего имеется свыше 15 функций, которые обеспечат вам благоприятный процесс пользования данным интернет-провайдером.

Сервис Вход24.ру представляет собой удобную стартовую страницу, которую вы можете один раз настроить под себя, а затем экономить время при поиске нужной информации, адресов сайтов. Попробуйте.

Что касается авторизации, то для начала вам предстоит заключить договор с компанией и только потом вы получите возможность войти в личный кабинет:

1. Переходите по ссылке, которую мы указали выше.
2. Вводите данные, которые вы получили после заключения договора (в том числе и его номер).
3. Попадаете в нужную часть ресурса.

Вход в личный кабинет

Повышаем комфорт с помощью мобильной версии

А чтобы значительно повысить комфорт использования личного кабинета Дом.ру, достаточно установить на смартфон мобильную разработку. Компания предлагает два варианта:

1. Приложение для Андроид – play.google.com.

   Приложение для Андроид

2. Приложение для iOs – itunes.apple.com.

   Приложение для iOs

Дополнительное программное обеспечение имеет практически идентичный функционал и предлагает аналогичные возможности. Правда, все представлено в более компактном и удобном формате. Кроме того, благодаря данному приложению вы в любой момент сможете получать уведомления и контролировать состояние своего интернета.

Создаем аккаунт для личного кабинета

Чтобы полноценно пользоваться личным кабинетом, поначалу необходимо создать доступ к нему. Просто так зарегистрироваться не получится, поэтому от вас потребуются следующие действия:

1. Для начала нужно заключить специальный договор об оказании услуг с компанией Дом.ру.
2. В процессе заключения договора вы получите специальные данные в виде логина и пароля, которые станут основой вашего аккаунта. Аналогично вы сможете использовать в качестве логина электронную почту и номер мобильного телефона, которые укажите в документе.
3. Как только первые шаги будут выполнены, достаточно будет воспользоваться ссылкой на официальный сайт, ее мы указывали в самом начале.
4. Переходите по ней и указываете данные из договора.
5. Если все пройдет хорошо, то вы получите доступ к личному кабинету и сможете им пользоваться в любое время.

Личный кабинет

Собственно, это вся процедура регистрации, которая вам необходима. Для удобства вы можете привязать аккаунты социальных сетей для автоматического входа. Достаточно будет просто нажать на соответствующие значки над полями авторизации. Теперь перейдем к рассмотрению основных функций сайта.

Основные возможности ресурса

Для начала мы рассмотрим основные моменты, связанные с личным кабинетом. В нем имеется следующий функционал:

1. Контроль баланса.
2. Возможность сменить тариф на любой другой, доступный в вашем регионе.
3. Использование бонусной системы для получения скидки или дополнительных услуг по оказанию доступа к сети или ТВ.
4. Возможность получать детализированный счет и контролировать расходы.
5. Настраивать специальные функции ограничения посещения определенных сайтов или производить манипуляции с договором. К примеру, можно приостановить обслуживание на время.

Все эти функции вынесены в специальную плашку слева в личном кабинете. Достаточно выбрать нужный раздел, и вы сможете внимательно изучить доступные функции. В качестве удобства будут представлены специальные инструкции и подсказки, которые достаточно полно объясняют смысл.

Информационное окно

Теперь перейдем к рассмотрению возможностей, которые представлены на официальном сайте:

1. Слева будет представлен список специальных пунктов для проведения манипуляций:
   1. ТВ-интернет: специальный раздел, который предлагает для подключения и ознакомления пакеты предоставляемых услуг.
   2. Интернет: пункт, который предлагает все тарифы и возможности использования услуг по оказанию доступа к сети интернет.
   3. Телевидение: если интернет вам не нужен, можете изучить предложения по оказанию услуг предоставления ТВ.
   4. Телефон: перечень услуг предоставления телефонии, начиная с мобильного, заканчивая домашним телефоном.
   5. Оплата: возможность произвести оплату по специальным данным договора.
   6. Акции: новостная лента, которая содержит все данные, которые могут быть интересны пользователям.
   7. Поддержка: пункт, предлагающий решить спорные вопросы или получить консультации в направлении использования сайта и услуг провайдера.
2. Рекомендуем обратить внимание и на верхнюю строку дополнительных разделов:
   1. Дом.ру Бизнес: специальный раздел для юридических лиц, которые могут воспользоваться услугами связи для своей компании: организация, настройка и установка особых вариантов сети интернет и телефонии.
   2. Дом.ру Клуб: бонусная программа, подключившись к которой можно получать баллы и использовать их для развлекательных мероприятий.
   3. Мобильное ТВ: раздел, позволяющий ознакомиться с услугами мобильного телевидения.
   4. Остались пункты «Вакансии» и «О компании»: данные пункты относятся чисто к информационным направлениям для пользователей и абонентов компании.

Теперь вы сможете полноценно ориентироваться по данному ресурсу и пользоваться всеми доступными услугами. Главное, обращайте внимание на подсказки и информационные сноски в каждом разделе, которые обеспечат полноценное понимание и смысл доступных услуг и функций.

Решаем проблемы с Дом.ру

Не секрет, что каждый пользователь может столкнуться с рядом проблем технического, юридического или финансового плана. Наиболее большой процент проблем с Дом.ру связан в первую очередь с юридической стороной. Пользователи порой не знают как решить некоторые проблемы с документами. В качестве примера разберем несколько ситуаций:

1. Как переоформить договор на другое лицо? – для этого достаточно собрать весь пакет документов, связанных с договором и обратиться в ближайший офис провайдера.
2. Как оформить договор на новый адрес проживания? – возьмите сам договор и посетите ближайший центр продаж, там вас проконсультируют и подскажут решение.
3. Что делать, если я ошибся платежом? – достаточно перейти на официальном сайте в пункт «Поддержка» и найти соответствующий раздел. При переходе вам будет предложена форма поручения, которую нужно заполнить и отправить. После этого начнется рассмотрение ошибки и вариантов ее решения.

Это далеко не все проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи. Несмотря на богатую базу статей внутри сайта с рассмотрением различных проблем, порой могут возникнуть нестандартные ситуации. И чтобы решить их, достаточно сделать следующее:

1. Переходите на официальный ресурс.
2. Используете раздел «Поддержка» слева.
3. Выбираете пункт «Обратная связь».
4. Осталось заполнить форму справа и указать электронный адрес для получения ответа.
5. В максимально короткий срок с вами свяжется специалист и постарается решить ваш вопрос.

Переход в раздел “Поддержка”

Дом.ру – крупная и постоянно развивающаяся компания по предоставлению телекоммуникационных услуг. Сегодня мы разобрали официальный сайт и основные возможности пользователей. Можете смело использовать наши рекомендации, и вы обязательно достигните благоприятного результата.

Похожие статьи

Личный кабинет абонента МТС Моя страница на сайте знакомств Табор Супермамки Виртуальная школа Личный кабинет Faberlic Личный кабинет клиента Мосэнергосбыт

Управление услугами «Дом.ру» может осуществляться при помощи личного кабинета. Чтобы получить доступ к разработанному провайдером сервису удалённого обслуживания, абоненту необходимы лишь сведения, которые содержатся в бумажной версии договора.

Наиболее простой способ входа в учетную запись — это использование номера договора в качестве логина. Для авторизации в системе следует:

• открыть официальный портал телекоммуникационного предприятия;
• кликнуть по расположенной в «шапке» ссылке на «Личный кабинет»;
• в отобразившейся форме указать номер лицевого счёта и пароль от аккаунта — оба идентификатора можно найти в выданной абоненту копии договора на обслуживание.

После выполнения данных действий пользователь окажется на начальной странице личного кабинета и сразу же сможет приступить к работе с системой. Стоит добавить, что номер лицевого счёта указан также в специальной памятке, которая выдаётся каждому новому абоненту после завершения в квартире монтажа телекоммуникационного оборудования.

Регистрация в личном кабинете Дом.ру

Для создания персональной страницы не потребуется заполнять какие-либо формы на сайте провайдера: регистрацией учетной записи занимаются сотрудники «Дом.ру». Подписывая контракт на обслуживание, физическое лицо соглашается с использованием персональных сведений для заведения аккаунта. Логин и пароль от личного кабинета выдаются в момент заключения договора.

В случае, если абонент вдруг забудет номер лицевого счёта, для восстановления доступа к онлайн-сервису потребуется позвонить на горячую линию телекоммуникационного предприятия и набрать на клавиатуре телефона «9-1-1». Спустя несколько секунд пользователь получит CMC-сообщение с номером договора.

Для восстановления пароля необходимо кликнуть по расположенной рядом с уже упомянутой формой авторизации кнопке «Забыли пароль?» и заполнить небольшую анкету. Утерянный идентификатор придёт в виде SMS.

Альтернативные способы входа в аккаунт Дом.ru

На сайте «Дом.ру» предусмотрена возможность авторизации абонента через аккаунты в социальных сетях. Чтобы входить в учетную запись без ввода идентификаторов, потребуется зайти в «Настройки» персональной страницы и установить «плюсик» напротив иконке той или иной соцсети. Для подтверждения операции будет необходимо указать логин и пароль от учетной записи на стороннем ресурсе.

Также на портале провайдера представлены следующие функции:

• отображение вводимого пароля — инструмент предназначен для проверки указанного идентификатора и пригодится в том случае, если пользователь не может авторизироваться в системе с первого раза;
• сохранение пароля — кликнув по «Запомнить меня», абонент сохранит идентификаторы в памяти компьютера и сможет входить в учетную запись без ввода каких-либо сведений;
• отправка забытого пароля по электронной почте.

Следует добавить, что хранение ключей от аккаунта в приложении «Заметки» может стать причиной утечки конфиденциальной информации.

Функционал личного кабинета Дом.ru

С помощью личного кабинета можно:

• следить за балансом лицевого счёта;
• оплатить услуги «Дом.ру»;
• переключиться на новый тарифный план;
• взять «Обещанный платёж»;
• запросить детализацию расходов;
• узнать, сколько интернет-трафика абонент потребил за текущий расчётный период;
• ознакомиться с перечнем актуальных промо-акций от провайдера.

Онлайн-сервис работает круглосуточно.

Мобильное приложение Дом.ru

Также абоненты провайдера могут воспользоваться официальным приложением «Дом.ру Агент», которое позволяет проводить со смартфона такие операции, как:

1. пополнение баланса;
2. активация/деактивация дополнительных услуг;
3. сравнение тарифных планов от компании;
4. запрос выписки из истории пополнений лицевого счёта;
5. отслеживание новостей о деятельности телекоммуникационного предприятия;
6. смена условий контракта.

Установить приложение можно на устройства, работающие под управлением iOS, Android и Windows Phone.

Служба поддержки клиентов

В разделе «Есть вопрос?» пользователь можно найти инструкции по самостоятельному решению некоторых проблем с интернет-соединением. Для решения вопросов, касающихся качества обслуживания, следует открыть вкладку «Обратная связь» и выбрать:

• заказ обратного звонка;
• отправку обращения через специальную форму;
• звонок на горячую линию местного отделения компании.

Контакты «Дом.ру» можно найти во вкладке «Поддержка».

Удаление личного кабинета

Чтобы заблокировать персональную страницу, пользователю потребуется отказаться от услуг провайдера. Для расторжения договора на обслуживание необходимо посетить офис «Дом.ру». Иные способы удаления аккаунта не предусмотрены.

Контакты и телефон поддержки

Официальный сайт: www.domru.ru Вход в личный кабинет Дом.ру: https://lk.domru.ru/login Телефон горячей линии: 8 800 333 70 00

Написать в службу поддержки Дом.ru можно через форму обратной связи — http://domru.ru/service/feedback