Пошаговая инструкция, как оплатить электроэнергию в Сбербанк Онлайн

Автор статьи Александр Георгиевич Кондратьев

Один из основных коммунальных платежей — плата за свет. Иногда возникают ситуации, когда собственник не смог вовремя оплатить счет. Это может произойти по разным причинам – отпуск, болезнь, увеличение тарифа и т.п. В этом случае возникает задолженность по электроэнергии. Что чревато отключением электричества или походом в суд. Разберемся, как узнать, сколько платить за свет.

Содержание

Как посчитать плату по счетчику

Самым доступным и простым способом узнать свои ежемесячные расходы можно с помощью электросчетчика. Этот прибор есть в каждом доме, в квартире, на даче.

Для этого достаточно снять показания, умножить их на существующий тариф. Однако таким образом можно узнать только текущие платежи. И то при условии, что собственник ведет записи предыдущих показаний.

Электросчетчик показывает потребленную электроэнергию в киловаттах. Для подсчета необходимо от текущих показаний вычесть предыдущие. Полученное значение умножить на тариф.

В каждом регионе действует свой тариф. Его можно узнать в квитанции на оплату электроэнергии, в энергосбыте, управляющей компании.

Что такое лицевой счет и как его узнать

При заключении договора на поставку услуг или ресурсов организация присваивает собственнику уникальный номер – лицевой счет. В нем хранится вся история платежей владельца квартиры. Зная номер лицевого счета, можно узнать долг за свет.

Номер счета указан в квитанции, в договоре, который заключает собственник на поставку электроэнергии. Его можно узнать в своей управляющей компании, энергосбыте.

Можно обратиться в бухгалтерию организации поставщика, там предоставят информацию о номере счета и задолженности по электроэнергии по лицевому счету. Собственнику достаточно сообщить адрес проживания, фамилию, имя и отчество.

Как узнать размер задолженности

Не стоит копить задолженность за электроэнергию. Со временем она вырастет и погасить ее за один раз будет сложно. Лучше регулярно проверять свои долги.

Узнать задолженность можно несколькими способами:

  • Обратиться к оператору ресурсоснабжающей организации. Для этого необходимо лично посетить расчетный центр, где сообщат сумму долга;
  • Через банкомат или терминал. Для этого нужен номер лицевого счета и ИНН плательщика;
  • Определить долг можно через интернет. Для этого у собственника должен быть личный кабинет в организации, поставляющей электроэнергию («Энергосбыт»). Зайти можно с любого компьютера, зная пароль и логин;
  • Через портал «Госуслуг». Для этого у собственника должен быть личный кабинет;
  • По телефону у поставщика электроэнергии;
  • Через банковское приложение;
  • Если собственник зарегистрирован в системе «Город», он может узнать свои долги через личный кабинет.

По телефону

Простой способ узнать задолженность за свет — позвонить оператору энергосбыта. Телефон можно узнать в квитанции или через интернет. Он должен быть указан в договоре на поставку электроэнергии.

Оператору достаточно сообщить номер лицевого счета, чтобы получить сведения о долге. Данные о задолженности оператор имеет право предоставить и при отсутствии счета. То есть собственник может узнать сумму задолженности за электроэнергию по адресу проживания. Однако в этом случае оператор Мосэнергосбыта или другого регионального поставщика вправе задать дополнительные вопросы, которые помогут идентифицировать собственника.

Главное неудобство – в том, что дозвониться до оператора бывает затруднительно.

Через интернет

Если владелец дома умеет работать в интернете, ему несложно проверить задолженность через сеть. Эту услугу он может поучить удаленно из любого места, через сайт поставщика электроэнергии.

Для этого достаточно:

  • Войти на сайт поставщика услуг. Адрес можно взять из договора, найти в интернете или социальных сетях;
  • Авторизоваться и войти в личный кабинет. Если кабинета нет, то зарегистрироваться на сайте, создать личный кабинет, получить логин и пароль. При регистрации необходимо ввести адрес, фамилию, имя, отчество, лицевой счет, номер договора;
  • После регистрации просмотреть информацию по платежам, где будет указана информация о долгах. Данные можно получать в режиме онлайн при каждом посещении кабинета.

Сайт также позволяет регистрировать текущие показания электросчетчиков.

Интернет позволяет узнать задолженность и другими способами:

  • Если имеется электронный кошелек, он позволяет узнать сумму долга. Для этого достаточно войти в соответствующий раздел и по лицевому счету получить информацию;
  • Через специализированные сайты. В интернете много посреднических сайтов, которые предоставляют данную услугу;
  • Через онлайн-банк. Финансовые организации не только принимают оплату, но и предоставляют информацию о задолженности по коммунальным услугам.

Через Госуслуги

Портал Госуслуги обеспечивает комплекс услуг, позволяющий собственникам получить необходимую информацию. Можно получить сведения о штрафах, налогах. В том числе информацию о задолженности по электроэнергии.

Для получения услуги необходимо иметь личный кабинет на портале. Если его нет, то следует зарегистрироваться.

Узнать долг можно следующим образом:

  • Войти на сайт. Для этого ввести логин и пароль;
  • Открыть вкладку «Квартира, строительство и земля»;
  • Активировать папку по оплате услуг ЖКХ;
  • Нажать на кнопку «Получение услуг по оплате ЖКХ»;
  • Выбрать поставщика ресурсов;
  • Ввести лицевой счет и выяснить сумму долга.

Портал предложит погасить задолженность посредством удаленной оплаты.

В терминале

Необходимую информацию можно получить в терминале. Они установлены в торговых центрах, административных зданиях, финансовых учреждениях.

Для проверки задолженности собственник должен выполнить условия:

  • На экране терминала выбирают необходимую операцию, раздел платежей;
  • Выбирается поставщик услуг;
  • Появится запрос на ввод лицевого счета и ИНН;
  • На экране отобразится необходимая информация.

Через систему «Город»

Система Город представляет собой крупнейшую небанковскую интернет–площадку. С ее помощью выполняют оплату услуг или товаров. Сервис позволяет осуществить необходимую оплату различными способами.

В базе данных более 100 поставщиков услуг ЖКХ. При отсутствии поставщика в базе данных реквизиты компании вводятся самостоятельно.

Система позволяет не только производить оплату коммунальных услуг, но и оплатить штрафы, выполнить налоговые платежи и т.п. То есть выполняет функцию «Единого окна».

Чтобы получить информацию, необходимо:

  • Зарегистрироваться в сервисе;
  • Получить логин и пароль для входа. Логином служит номер телефона, а пароль поступит через СМС;
  • В платежном кабинете перейти на вкладку «Оплата ЖКХ РФ»;
  • Выбрать нужного поставщика. Или ввести реквизиты самостоятельно. Система внесет его данные в базу. Организация появится через 2-3 дня после обновления базы;
  • Система предложит заплатить сумму долга за электричество.

Через приложение банка

Пользуясь онлайн-сервисом, можно узнать задолженность, выполнить оплату. Необязательно покидать дом, чтобы осуществить платежи. Для этого достаточно иметь компьютер, ноутбук, смартфон, подключенные к интернету.

Чтобы выполнить операцию, действуют по инструкции:

  • Надо войти на сайт банка и зарегистрироваться;
  • Получить логин и пароль для входа в личный кабинет;
  • Войти в кабинет и ввести СМС-код, полученный по телефону;
  • Открыть раздел платежей и переводов. В строке поиска ввести название УК или обслуживающей организации (оно указано в платежном поручении);
  • Выбрать компанию, поставляющую услугу;
  • После ввода номера лицевого счета на экране появятся данные, необходимые владельцу;
  • Собственнику остается проверить реквизиты и оплатить долг;
  • Для подтверждения операции вводится код подтверждения, полученный по телефону.

Аналогичный алгоритм действий применяется во всех интернет-приложениях банков. Могут быть небольшие различия, но они интуитивно понятны.

До какого числа оплачивать электроэнергию

Правительством установлены сроки оплаты коммунальных платежей для физических лиц. Собственники обязаны оплатить электроэнергию до 10 числа месяца, следующего за отчетным.

Если оплата произведена не вовремя, у владельца возникнет долг за электричество. А это повлечет санкции со стороны поставщика.

Поэтому собственнику важно знать, как посмотреть задолженность по электроэнергии. Это позволит постоянно быть в курсе своих платежей, вовремя оплачивать услуги. А плата, внесенная своевременно, экономит время и нервы.

Санкции за неуплату

Собственники должны знать, что отказ от уплаты долга за электричество без уважительных причин приведет к начислению пени.

Она начисляется:

  • Через 30 дней после возникновения долга;
  • С 60 до 90 дня пеня составляет 1/3 от ставки рефинансирования;
  • С 90 дня пеня увеличивается и составляет 1/13.

Она призвана стимулировать должника к погашению задолженности.

Кроме того, энергопоставляющая компания имеет право отключить или ограничить поставку электричества собственнику.

В постановлении №354 не оговаривается сумма долга. Но поставщик имеет право отключить электричество, если собственник не погасил долги более чем за два месяца.

При этом энергосбыт обязан за 20 дней до отключения предупредить владельца. Только после выполнения всех процедур поставщик имеет право прекратить подачу электричества. Или подать в суд, чтобы в судебном порядке взыскать задолженность.

Как настроить автоплатеж

Банки запустили приложение для облегчения жизни собственников. Освоив его, можно не беспокоиться, что возникнут долги.

Для этого предлагается настроить автоплатеж. Приложение отслеживает сроки платежей, перечисляет со счета клиента деньги поставщику электроэнергии.

Банк предполагает два вида автоплатежа:

  1. Первый предполагает перечислять каждый месяц фиксированную сумму. Ее собственник определяет самостоятельно. Сумма может быть любая. Например, максимальная или средняя, на основании платежей за несколько месяцев. Но такой вид автоплатежа не гарантирует, что у собственника не возникнет долга. Ему необходимо постоянно проверять задолженность и делать корректировку оплаты.
  2. Второй вид автоплатежа — заплатить за электричество на основании поступившего требования.

Для настройки потребуется личный кабинет:

  • Войти в личный кабинет;
  • В меню находим папку «Мои автоплатежи»;
  • Следуя указаниям, подключаем автоплатеж;
  • Из списка выбирают поставщика услуги и настраивают параметры — фиксированный платеж или по выставленному счету.

Прежде чем произведется платеж, банк предупреждает за сутки СМС сообщением о будущем платеже. А после оплаты собственник получает второе СМС-сообщение.

При этом собственник может проверить историю платежей в личном кабинете. Или распечатать чеки. Отмена автоплатежа предусмотрена в этом же приложении.

Полезная статья? Оцените и поделитесь с друзьями! 

Каждый месяц с 15 по 26 число жителям Москвы и Московской области нужно передавать показатели электросчетчика в ПАО «Мосэнергосбыт». Это необходимо для того, чтоб сформировать счета за электроэнергию, которая фактически была употреблена. Возникает вопрос: как передать показания счетчика электроэнергии?

Содержание

Способы передачи показаний электроэнергии

Существует 4 возможных варианта, как передать ежемесячно показания электроэнергии в «Мосэнергосбыт». Каждый может выбрать наиболее удобный ему, главное сделать это вовремя.

image

Первый способ. Сообщите показания счетчиков электроэнергии операторам горячей линии ПАО «Мосэнергосбыт». В таком случае необходимо набрать номер +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, и продиктовать показатели счетчика. Кол-центр работает с 8:30 до 20:00.

Второй способ. В каждом центре обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» может осуществляться передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого в квитанции заполняете соответствующую графу, и бросаете ее в ящик для приема показаний электросчетчиков.

Третий способ. Передавайте данные своих электросчетчиков с помощью автоматизированной системы, которая работает на основе технологии IVR (более подробно читайте ниже).

Четвертый способ. Передать данные счетчика электроэнергии можно в онлайн-режиме, через личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

image

Автоматизированный прием показаний электросчетчика

Позвонив по вышеуказанным номерам +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, можно передать данные автоответчику. Но это делается при помощи тонового набора, поэтому эта функция должна присутствовать в вашем телефоне.

Теперь подробнее об этом как все происходит. После набора номера на вопрос «Что вас интересует?» в голосовом меню, вы четко отвечаете «Показания». Дальше следуйте голосовым инструкциям. Номер лицевого счета может быть определен автоматически, если номер телефона, с которого вы звоните, зарегистрирован в базе. Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре.

Автоматизированная система работает на основе технологии синтеза и распознавания речи. Воспользоваться ею можно в любое время суток.

Онлайн передача данных электросчетчиков

Передать данные за использованный свет можно и в режиме онлайн. Для этого необходимо авторизоваться на сайте mosenergosbyt.ru  Логином и паролем для входа в свой личный кабинет будут лицевой счет и номер счетчика. Дальше необходимо ввести адрес своей электронной почты, куда будет отправлено подтверждение регистрации. В течение 3 дней логин и пароль необходимо поменять.

На основе переданных данных электросчетчика формируется счет, который отправляется по почте каждому потребителю электроэнергии в Москве и Московской области. Это происходит до 1 числа, до 10 счет необходимо оплатить.

Также осуществить оплату можно в личном кабинете, где отображаются все ваши данные. В разделе оплата указана стандартная сумма, которую вы можете корректировать (уменьшать или увеличивать) соответственно вашему счету.

Прочее › Личный кабинет плательщика Мосэнергосбыта

Одной из наиболее крупных энергосбытовых компаний России является ПАО Мосэнергосбыт. Организация работает для жителей города Москвы и Московской области.

Для своих клиентов Мосэнергосбыт постоянно совершенствует формы взаимодействия. Чтобы идти в ногу со временем применяются передовые информационные технологии. Вместе с тем в компании не забывают о простоте использования передовой техники, увеличивая количество способов по передаче показаний приборов учета электроэнергии.

После регистрации в новом Личном кабинете Вы сможете:

  • Передать показания.
  • Оплатить электроэнергию без комиссии.
  • Заказать услугу.
  • Посмотреть состояние и детализацию счета.
  • Управлять несколькими счетами.
  • Получить информацию по тарифам, льготам и т.п.
  • Подписаться на рассылку электронных счетов и рекламно-информационных сообщений.

Еще не так давно потребителю требовалось нести заполненную квитанцию с показаниями на почту или в пункт оплаты. Приходилось стоять в очереди и тратить время, которое всегда дорого. Сегодня уже можно смело говорить о том, что такие неудобства остались в прошлом веке. Теперь у людей есть несколько удобных вариантов передачи показаний на выбор.

Без электроэнергии представить жизнь маленького села и большого города невозможно. В любой стране мира электричество — стратегический ресурс.

Итак, показания в Мособлэнергосбыт могут быть переданы такими способами:

  • посредством личного кабинета клиента ЛКК-МЭС.РФ (самый удобный способ, подробности ниже);
  • с помощью личного кабинета потребителя или в портале по оказанию государственных услуг города Москвы (pgu.mos.ru), или посредством интернет-банкинга Вашего банка;
  • передача данных возможна по телефону +7 (495) 981-981-9. Требуется набрать номер call-центра компании и сообщить показания дежурному оператору;
  • те, кто любит ходить пешком, могут передать показания посетив офис по работе с клиентами, расположенный поблизости, либо найти нужный пункт в меню универсальных терминалов по оплате услуг. Как правило, такие терминалы встречаются на каждом шагу.

Как мы видим, варианты передачи показаний (включая и оплату) разнообразны. Они подходят для любой возрастной группы. Остается только одно — вовремя передавать показания, во избежание появления долга или ненужной переплаты Мосэлектросбыту.

Для точного расчета суммы оплаты и для избежания задолженности или переплаты, пожалуйста передавайте показания электросчетчика с 15 по 26 число ежемесячно!

После регистрации в ЛК Вы сможете:

  • передать показания электросчетчиков;
  • посмотреть состояние и заказать детализацию счета;
  • оплатить электрическую энергию без комиссий;
  • получить информацию по льготам и тарифам;
  • управлять несколькими счетами;
  • заказать услуги;
  • подписаться на рассылку счетов в электронном виде и рекламно-информационных сообщений.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт — ЛКК-МЭС.РФ для физических лиц

Регистрация в ЛКК Мосэнерго возможна двумя способами:

  • по номеру мобильного телефона;
  • по адресу электронной почты.

МЭС разработал приложения для мобильных устройств:

  • Айфон/Айпад: itunes.apple.com;
  • Андроид: play.google.com;
  • Windows Phone: www.microsoft.com.

Вход в личный кабинет для юрлиц

Номер телефона горячей линии:

  • +7 (495) 981-981-9;
  • 8 800 550-00-55 — бесплатно для жителей России.

Официальный сайт Мосэнергосбыта: mosenergosbyt.ru.

  • Телефон контактного центра: +7 (495) 981-981-9;
  • Местонахождение и почтовый адрес: 117312, Российская Федерация, г. Москва, ул. Вавилова, 9;
  • Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru

Реквизиты ПАО «Мосэнергосбыт»:

  • ОГРН: 1057746557329;
  • ИНН: 7736520080;
  • КПП: 997450001.

Руководитель — Ковалев Андрей Викторович (генеральный директор).

Клиентские офисы.

Лицевые счета абонентов должны пополняться ежемесячно при пользовании услугами ЖКХ. Следует знать как оплатить электроэнергию через Сбербанк Онлайн, так как данные об оплаченных в прошлом периоде киловаттах отображаются после внесения идентификационных данных счетчика.

Содержание

Что нужно для оплаты

Перед тем как оплачивать счет за электроэнергию по поступившей квитанции, следует опустить показания счетчика в специальный ящик, который территориально находится рядом с местом пользования светом. В многоквартирных домах – в подъездах, а в частных домовладениях – в периметре квартала.

Также одним из немало важных условий является подключение к личному кабинету Сбербанк Онлайн. Для этого обязательно должно быть обеспечено подключение к интернету и, если есть желание и техническая возможность – установлено мобильное приложение на телефон.

Важно! Заплатить можно только с пластиковой карты, обычный дебетовый вклад для подобной процедуры не подойдет.

Пошаговый алгоритм оплаты счета за электроэнергию в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Заплатить за свет через банк, можно не выходя из дома и после ввода идентификатора с логином от закрытой части личного кабинета Сбербанк Онлайн. В мобильном приложении достаточно ввести пятизначный код, если такая функция установлена после скачивания и установки сервиса.

Пошаговая инструкция оплаты света будет рассмотрена параллельно для обеих версий:

  1. Войдя в личный кабинет, следует перейти во вкладку «Платежи и переводы» (в приложении «Платежи» в нижней панели для обновленной версии Сбербанк Онлайн).
  2. Набор поставщиков энергии для каждого населенного пункта свой. Например, в Москве – Мосэнергосбыт основной, а в Санкт-Петербурге – Петроэлектросбыт. Для того чтобы найти поставщика достаточно войти во вкладку «Электричество» и пролистать вниз. Если обнаружить его не удалось, то можно воспользоваться строкой поиска и ввести в нее ИНН организации. Практически все операторы энергосбыта региона представлены в личном кабинете.
    Оплата электричества через Сбербанк Онлайн
  3. После обновления страницы будет активным окно с полем для ввода лицевого счета. Он также представлен на квитанции. Здесь же выбирают какую именно сумму желает оплатить клиент: пени или регулярный счет. Следует также выбрать номер карты для списания.
  4. После нажатия кнопки «Продолжить» появится форма с полями для заполнения. На этом этапе проверяют все поля и вносят текущие показания счетчика, а также сумму для проведения оплаты.
    Заполнение реквизитов
  5. Подтверждение транзакции здесь будет отличным для каждого из сервисов. Так, оплатить с телефона можно без ввода подтверждающего пароля, тогда как с официальной страницы сайта личного кабинета требуется вписать код, полученный по СМС или один из двадцати уникальных комбинаций из банкомата Сбербанка. Их следует получить заранее.

Распечатать квитанцию мгновенно можно с сайта, тогда как сохранить ее можно через приложение.

После подтверждения операции внизу страницы можно найти вкладку «Создать шаблон» это позволит обойти повторную процедуру вноса номера лицевого счета и заполнения дополнительных полей. Однако следует иметь ввиду, что номер пластика будет привязан именно тот, с которого осуществлялась первая транзакция. В дальнейшем его можно будет заменить.

Возможность подключения автоплатежа по оплате за свет

Услуга автоплатежа доступна для подключения практически к каждой услуге несмотря на то, что клиент ежемесячно должен вводить данные текущих показаний. Есть возможность установить максимальный лимит на перевод и тем самым предоставить оператору право выставлять регулярные счета за электричество. Ежемесячно до списания будет поступать СМС с реквизитами операции и инструкцией по отмене перевода.

Также если на счете нет достаточного количества денежных средств, то автоматическая операция будет повторяться в течение недели до момента успешного завершения. Если оплата не была реализована по истечении тридцати дней, то предоставление услуги временно приостанавливается.

Дополнительная комиссия за оплату электричества через Сбербанк Онлайн составляет один процент, тогда как обращение в банк обойдется клиенту немного дороже.

Таким образом, была рассмотрена пошаговая детальная инструкция по оплате электроэнергии через Сбербанк Онлайн. Использование подобного сервиса стало незаменимым помощником в экономии времени и финансов по проведению платежей за услуги ЖКХ.

Регистрация личного кабинета Мосэнергосбыт для юридических лиц

  • Оплатить электроэнергию без комиссии
  • Посмотреть состояние и детализацию счета
  • Управлять несколькими счетами
  • Получить информацию по тарифам, льготам и т.п.

Возможности личного кабинета:

  • Регистрация и управление доступом к информации по договорам;
  • Просмотр основной финансовой отчетности (платежи, счета, задолженность);
  • Передача показаний с приборов учета;
  • Анализ расходов электроэнергии;
  • Заявки на плановое почасовое потребление;
  • Заказ дополнительных услуг;
  • Использование электронной цифровой подписи и юридически значимого документооборота;
  • Обратная связь.

Доступ в личный кабинет компании имеет только зарегистрированные пользователи. Если у вас нет доступа, рекомендуем пройти регистрацию Это не займет много времени.

Передать показания счетчика за электроэнергию

Передать показания счетчиков электроэнергии можно с 15 по 26 число каждого месяца любым удобным способом:

  • в личном кабинете Мосэнергосбыта
  • через портал госуслуг Москвы
  • через контактный центр по телефону 7 (499) 550-9-550
  • через терминалы в клиентских офисах
  • на портале Госуслуг
  • в офисе МФЦ

Все сведения по платежам хранятся в ЛКК. Клиент в любое время имеет возможность ознакомления с ранее выставленными счетами, выполненными им платежами, статистикой расходования электроэнергии и т.д, а также создать выборки за любые временные отрезки по своему усмотрению. Для этого, надо сначала перейти в «состояние счета», а там уже выбрать конкретный раздел.

Чтобы точно рассчитать суммы к оплате и не допустить возникновения долга или переплаты, клиентам настоятельно рекомендуется передавать показания в Энергосбыт с 15 по 26 число ежемесячно. Для этого воспользуйтесь удобным способом из списка:

  • Передайте данные по счетчику в личном кабинете через интернет
  • Отправьте показания электросчетчиков в мобильном кабинете на смартфоне
  • Выполните необходимые операции на Портале Госуслуг
  • Позвоните в контактный центр по телефону 7 (495) 981-981-9
  • Воспользуйтесь терминалом самообслуживания
  • Обратитесь в территориальное отделение (список территориальных отделений Мосэнергосбыт)

Абоненты могут войти в личный кабинет и оплачивать счета в Мосэнергосбыте банковской картой через интернет без комиссии. Обязательные реквизиты для совершения платежа: номер Вашего индивидуального счета в системе и период, за который выполняется оплата. В период с 15 по 26 число текущего месяца зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Оплатить по показаниям» — будет проведена автоматическая передача текущих показаний, перерасчет суммы баланса и оплата счета (на одной платежной странице).

Максимальная сумма платежа не может превышать 50 тысяч руб. Для оплаты в КЦ Мосэнерго, позвоните 8 495 981-981-9. После зачисления денежных средств платеж в личном кабинете будет отображаться со статусом «Зачислен». Срок зачисления денежных средств в пользу энергосбытовой компании — 3-5 дней.

После авторизации в кабинете на смартфоне или в браузере на компьютере Вы получаете детальный обзор выставленных счетов, текущих платежей, статистики потребления и других необходимых данных. Пользователи могут войти в личный аккаунт, чтобы проверить счета за выбранный период, создать выписку за любой год или за любые месяцы, узнать рекомендуемую дату поверки счетчиков и т.д.

Для повышения качества обслуживания абонентов Мосэнергосбыта разработана функция передачи показателей электросчетчиков с помощью голосового меню. Процедура является максимально простой и быстрой. Все, что нужно:

  • Позвонить по телефону 7495 981 981 9
  • Дождаться приветствия робота
  • Произнести необходимую команду: «показания», «тариф», «офис» и т.д.

Определение номера ЛС по адресу

Номер ЛС всегда крупно, разборчиво, жирным шрифтом печатается в платежных документах (квитанциях). Также, он размещен в «личных данных» ЛКК МЭС. Но случается, что абонент не располагает хотя бы одной квитанцией. Довольно часто в службу поддержки по данному поводу обращаются, например арендаторы квартир.

Смена пароля от личного кабинета Мосэнергосбыт

Если после нескольких неудачных попыток вам не удалось выполнить вход в личный кабинет, воспользуйтесь услугой «Восстановления пароля». Но перед этим проверьте верно ли введены данные, возможно нажата клавиша Caps Lock или вы просто ошиблись одной буквой или цифрой.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

Для восстановления пароля на странице авторизации требуется нажать клавишу «Забыли пароль».  Далее введите номер лицевого счета и e-mail.

Вам так же поступить ссылка для подтверждения смены пароль на электронную почту. Далее придумайте и сохраните новый пароль. Номер лицевого счета вы можете посмотреть в квитанции на оплату электроэнергии.

Способы оплаты электроэнергии

Для оплаты счетов компании Мосэнергосбыт  существует несколько вариантов:

  • Банковской картой через контактный центр 7 (499) 550-9-550
  • Банковской картой в личном кабинете Мосэнергосбыта (комиссия при оплате 0%)
  • Автоматически, подключив услугу «Автоплатеж» в личном кабинете
  • Через терминалы оплаты в офисах
  • Через Qiwi-кошелек
  • Через кошелек Элекснет

Оплатить задолженность можно альтернативными способами: в терминалах самообслуживания, банковскими картами или с помощью банковского перевода.

Оплата через электронный кошелек Элекснет

Магазин электротехнических товаров имеет широкий ассортимент продукции, представленной такими известными брендами, как Матрица, Shtok, Энергомера, Тайпит, Maytoni, MW-Light, Chiaro и др. Их продукция имеет безупречную репутацию на рынке и заработала самую высокую оценку профессионалов и простых клиентов.

Все товары, представленные в каталоге нашего интернет-магазина, проходят тщательный отбор по критериям качества, надёжности и имеют длительный срок службы. АО «Мосэнергосбыт» является официальным дистрибьютером поставляемой продукции и имеет действующие долгосрочные договоры с фирмами-производителями оборудования.

  • конкурентные цены;
  • своевременная доставка;
  • индивидуальный подход к каждому клиенту;
  • предоставление комплексных услуг;
  • высококачественные, сертифицированные товары и услуги;
  • регулярные акции и большие скидки.

Теперь при звонке в Контактный центр вы можете сразу, не дожидаясь ответа оператора, передать показания электросчётчика или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню, после вопроса « Что Вы хотите узнать?» произнесите свой вопрос.

Например:

  • для передачи показаний электросчётчика, вы можете сказать «ПОКАЗАНИЯ»
  • чтобы узнать действующий тариф, произнесите «ТАРИФ»
  • если вас интересует состояние счёта или дата последней оплаты, скажите «БАЛАНС»
  • для осуществления оплаты через оператора Контактного центра, произнесите «ОПЛАТА»
  • чтобы узнать адрес ближайшего офиса , вы можете сказать «ОФИС»
  • если вы хотите узнать о платных услугах оказываемых ПАО «Мосэнергосбыт» или оформить заявку (по установке/замене электросчётчика, установке/замене ИПУ расхода воды, установке кондиционеров, окон или вас интересуют электромонтажные работы), произнесите «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ»
  • в случае, когда ваш вопрос не может быть решен в автоматическом режиме и вам необходима помощь оператора, скажите «ОПЕРАТОР»

Обращаем ваше внимание, что номер лицевого счёта и показания электросчётчика необходимо диктовать строго по одной цифре. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем вам привязать номер вашего телефона к лицевому счёту.

Полное наименование компании Публичное  акционерное общество «Мосэнергосбыт»
Сокращенное наименование ПАО «Мосэнергосбыт»
Банковские реквизиты

В разделе тарифы и оплата представлен пункта меню: «Способы оплаты электроэнергии». Перейдя в этот раздел вам предложат способ оплаты.

О компании

Компания Мосэнергосбыт была создана в 2005 году.  В настоящий момент Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания ежегодно снабжает энергоресурсом более 320 тысяч объектов, включая производственные площадки и организации.

Кроме того, занимается обслуживанием бытовых потребителей, на которых приходится около 7.5 миллионов человек. В общей сложности годовой объём реализуемой электроэнергии превышает показатель в 86 миллиардов кВт в час. А это около 8 процентов от общего показателя потребления электроэнергии в Российской Федерации.

Чтобы качественно обслуживать всех клиентов Москвы и Подмосковья, создано 25 отделений, а также одно дочернее общество, которое в общей сложности объединяет до 200 клиентских офисов. Таким образом Мосэнергосбыт охватывает максимально большую территорию, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Мосэнергосбыт обслуживает площадь более 47 тысяч квадратных километров, поэтому регулярно работает над совершенствованием своих услуг. В настоящий момент Мосэнергосбыт занимается следующими направлениями:

  1. Создание и внедрение мероприятий, позволяющих экономить энергоресурс.
  2. Работа в роли непосредственного поставщика энергоносителя.
  3. Закупки и продажи энергоресурса на территории Российской Федерации (опт и розница).
  4. Комплексное предоставление услуг, включая сбор платёжек.
  5. Проведение ремонта и замены средств учёта расхода энергоресурса.
  6. Поведение диагностики средств учёта.
  7. Ведение коммерческого учёта электроэнергии.
  8. Инвестирование в энергетические проекты.
  9. Оказание консалтинговых услуг для юрлиц и физлиц.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

В последнее время Мосэнерго огромное внимание уделяет совершенствованию качества обслуживания клиентов. При этом, учитываются не только очное общение с конечным получателем услуги, но и возможность решать все вопросы онлайн.

В частности, разработан понятный интернет-ресурс, который позволяет каждому нашему пользователю получить максимум информации. Так, в разделе Пресс-центра можно изучить все актуальные новости компании, а в разделе для акционеров и инвесторов опубликована официальная документация, включая финансовую отчётность.

Поделиться:

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий