Личный кабинет школы Инглиш Точка: как регистрироваться, входить и использовать возможности

Время чтения: ~4 минут 535

Онлайн-школа English Tochka – проект уникального формата. Это языковая школа для взрослых, в которой обучение построено на телефонном общении с закрепленным преподавателем. Официальный сайт – https://englishtochka.ru/.

Инглиш Точка предлагает слушателям три варианта программы:

• Standard;
• Optimal;
• Gold.

Каждый из них включает основную программу и телефонное общение с преподавателем онлайн-школы. Базовая программа различается по уровням, что позволяет начать учить язык с нуля или с той ступени, который соответствует подготовке слушателя. К каждому студенту прикрепляется персональный куратор, который помогает в решении всех вопросов.

В Gold и Optimal дополнительно входят спецкурсы на выбор. Отличие программы Gold от Optimal в том, что она рассчитана на обучение сразу двоих студентов. Студент, выбравший программу Gold или Optimal, может включить в нее 4 спецкурса из следующего списка:

• для работы и бизнеса;
• английский для спорта;
• вся грамматика по фильмам;
• 100 слов за час;
• как сдать TOEFL, IELTS и ЕГЭ;
• как поддерживать уровень;
• сленг в английском языке;
• английский для мам;
• как избавиться от ошибок в письменном английском;
• английский для знакомств;
• английский для эмиграции.

Вход в личный кабинет Инглиш Точки расположен на странице https://www.engtochka.ru/personal/.

Логин и пароль для входа в личный кабинет каждому студенту выдает куратор после подписания договора и оплаты курса. Самостоятельной регистрации на сайте не предусмотрено.

Важно! Если вы забыли данные для авторизации или хотите поменять их, то нужно написать своему куратору или на почту info@engtochka.ru.

Недельный график занятий в Инглиш Точке выглядит таким образом:

Грамматическая выжимка	Каждый понедельник в личном кабинете становятся доступны новые видеоролики по грамматике.
Разговорный тренажер	Этот раздел предназначен для изучения разговорных фраз и речевых оборотов. Важно, что это не книжные, а живые выражения.
Новые слова	Каждую неделю в ЛК появляется видео с новыми словами, которые изучаются методом ассоциаций.

В недельное расписание каждого слушателя входит три созвона с преподавателем, что держит слушателя в тонусе и служит эффективной мотивацией. На каждый день недели в личном кабинете имеется урок или задание.

Важно! Материалы из ЛК можно скачивать, что позволяет заниматься даже без доступа в интернет.

Учеба в Инглиш Точке обеспечивает создание англоговорящей среды без выезда за границу. Главное условие – ежедневные занятия и регулярная практика разговорной речи по телефону с преподавателем.

Начать заниматься можно совершенно бесплатно, для этого надо записаться на пробный урок. Вы сможете оценить методику преподавания и понять, насколько она вам подходит.

В личном кабинете Инглиш Точки есть много полезных бесплатных материалов, которые помогут в изучении английского языка. Это книги, словари, фильмы, аудио, памятки и прочее. Все они подобраны под конкретный уровень и очень помогают в изучении английского языка.

Если возникают какие-то вопросы или проблемы, то их можно максимально быстро решить с куратором.

У слушателя остается доступ в личный кабинет после завершения курса. Если есть необходимость, можно в любой момент повторить материал.

Есть ли программа для преподавателей?

В Инглиш Точке есть специальная программа для преподавателей английского языка, которые хотят повысить свои знания и навыки. Она называется CETT – Certificate of English Tochka in Teaching. Вступительный уровень языка – не ниже C1 или Advanced. Курс состоит из теоретической и практической части. В конце программы сдается экзамен.

В чем преимущества языковой школы English Tochka?

В Инглиш Точке очень удобная подача материала. Занятия занимают всего 15-30 минут в день, это время можно выделить даже при самом загруженном графике. Помимо основной программы, можно выбрать спецкурсы той направленности, которая необходима именно вам. Если не лениться и заниматься ежедневно, то уровень вашего английского будет постоянно расти.

С Инглиш Точкой можно связаться по телефону горячей линии +7 800 707-16-39 или по электронной почте info@engtochka.ru. Компания также имеет страницы в соцсетях ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук.

Видео по теме

Время чтения: ~5 минут 534

Масштабная диджитализация сегодня затрагивает все сферы жизни. Цифровые технологии активно внедряются и в банковском секторе, хотя эта область всегда была довольно консервативной отраслью.

Точка – это российский цифровой банк для людей, которые ценят свое время, живут в активном ритме и хотят получать весь спектр банковских услуг в режиме онлайн. Он ориентирован на обслуживание компаний и индивидуальных предпринимателей.

Банковское учреждение не имеет сети офисов для обслуживания клиентов, все услуги предоставляются в дистанционном режиме через личный кабинет Точка банка.

Вход в интернет-банк находится на официальном сайте банковского учреждения – на странице https://z.tochka.com/login/#/. Чтобы войти, нужно ввести логин и пароль.

На заметку: Личный кабинет банка Точка корректно работает в любом браузере – Chrome, Yandex.Browser, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer, Microsoft Edge и других.

Чтобы получить логин и пароль для входа в личный кабинет, нужно сначала открыть счет в Точке. Процедура состоит из нескольких шагов. Вы оставляете заявку на сайте банковского учреждения https://tochka.com/.

С вами связывается менеджер банка и назначает встречу по видеосвязи или в очном формате. На встрече менеджер разъяснит правила пользования личным кабинетом и вместе с вами заполнит анкету. После завершения встречи вы получите смс с логином-паролем входа в личный кабинет, где уже будет активный расчетный счет.

Курьер привезет вам активированную корпоративную банковскую карту, привязанную к расчетному счету. В смс вы получите одноразовый логин-пароль, который надо поменять во время первого входа. Для удобства можно использовать номер мобильного телефона в качестве логина.

На заметку: Если у вас еще нет зарегистрированного бизнеса, то вы можете пройти регистрацию с помощью банка Точка. Для этого вы получите доступ в личный кабинет, где сможете загрузить все необходимые документы и отправить заявку в налоговую.

При каждом входе в личный кабинет банк отправляет на мобильный телефон клиента одноразовый код подтверждения входа. Если вы потеряли телефон, привязанный к личному кабинету, то для восстановления доступа нужно обратиться в техническую поддержку.

Банк рекомендует менять пароль не реже, чем один раз в три месяца. Это делается в настройках личного кабинета. В настройках также можно изменить номер телефона, привязанный к расчетному счету. Перед сменой убедитесь, что у вас есть доступ к новому номеру.

В личном кабинете доступен весь комплекс услуг, которые могут понадобиться предпринимателю.

Раздел	Краткое описание
Главная страница	На главной можно увидеть текущий баланс и просмотреть список финансовых операций и сформировать выписку. Также здесь можно отправить отчетность в госорганы, загрузив соответствующий файл в формате xml.
Платежи и счета	В этом разделе можно выставлять счета, осуществлять перевод денег контрагентам и себе. Платежи между клиентами Точки проводятся круглосуточно.
Аналитика	Здесь можно анализировать свои транзакции, а и также проверять надежность контрагентов.
Поддержка	В этом разделе можно открыть чат с оператором банка и получить помощь в онлайн-режиме. Также здесь можно легко найти ближайший банкомат

Остаток на счете обновляется в режиме реального времени.

Для повышения мобильности можно установить на андроид-смартфон или айфон приложение «Точка». С его помощью вы сможете решать финансовые вопросы даже на бегу.

Набор функционала в интернет-банке и мобильном приложении полностью идентичен. Программу можно загрузить из официальных магазинов приложений Плей Маркет и Апп Стор.

Если вы много времени проводите вне офиса, то для доступа к банковским услугам удобно пользоваться мобильным приложением Точка.

Можно пользоваться интернет-банком и мобильным приложением параллельно. Все данные мгновенно синхронизируются. Вы можете зайти в программу на смартфоне и проверить поступления по дороге на работу, а в офисе открыть интернет-банк и сформировать платежи.

С помощью Точки можно сдавать отчетность, не посещая госорганы. Для этого войдите в соответствующий раздел на главной странице.

Могут ли физлица пользоваться услугами Точки?

Клиентами банка являются только ИП и юридические лица. Частные лица могут обратиться в банк «Открытие», которому принадлежит контрольный пакет акций Точки.

В каких городах есть отделения банка?

Точка осуществляет дистанционное обслуживание клиентов, у нее нет сети отделений.

Есть ли в Точке бонусы для клиентов?

За пользование услугами банка клиенты получают баллы, которые можно обменивать на другие услуги и товары. К примеру, баллами можно оплачивать тариф за месяц.

Для связи с технической поддержкой можно круглосуточно звонить на горячую линию:

• 8-800-20-00-24 – для связи с территории России;
• +7-495-221-32-34 – в случае нахождения за границей.

В Точку можно обратиться и через интернет, предлагается два способа:

• онлайн-чат с оператором банка в интернет-банке или в мобильном приложении;
• отправка вопроса на странице https://echo.tochka.com/.

Также можно отправить сообщение администратору аккаунта банка в Facebook, ВКонтакте, Одноклассники. В Москве связаться с Точкой можно, посетив один из офисов банковского учреждения в рабочие часы. Расположены по следующим адресам:

• улица Спиридонова, дом 4, строение 2 (главный офис);
• улица Старокачаловская, дом 1, корпус 2 (дополнительное отделение).

Видео по теме

Инглиш Точка – образовательная организация, которая предлагает своим клиентам выучить английский язык в удаленном формате. Здесь предлагаются разные программы и форматы обучения, можно выбирать именно ту скорость, с которой гражданину будет удобно работать. Также тут предлагается пройти программы по обучению языка для чтения книг, разговорную версию или техническую для работы с документацией.

Чтобы удобно было работать с системой, пользователям выделяют специальный персонализированный раздел. Сразу после регистрации можно выполнить вход в личный кабинет Инглиш Точки, затем приступить к использованию образовательных возможностей.

Содержание

Вход

Чтобы авторизоваться на официальном сайте Инглиш Точки, студентам потребуется выполнить ряд следующих действий:

1. Открывают страницу для авторизации https://engtochka.ru/personal/.
2. В центре экрана находится идентификационная карточка.
3. Вводят свои реквизиты. Здесь используются стандартные данные – логин с паролем.
4. Воспользоваться опцией «Запомнить меня» (ставят галочку). Эта опция включена по умолчанию, но если приходится авторизоваться на сайте через постороннее устройство, то рекомендуется снять галочку.
5. Кликают на «Войти».

Важный момент: для авторизации лучше пользоваться именно данной ссылкой, поскольку на официальном сайте выполняется слишком сложный переход на страницу для входа.

Регистрация

Самостоятельная регистрация студентов на портале образовательной организации Инглиш Точка не предусматривается. Если пользователь хочет начать обучение, тогда ему потребуется выполнить действия:

1. Записаться на бесплатный пробный урок, чтобы проверить, насколько удобно ему учиться в предложенном формате. Такая услуга предоставляется, поскольку компания использует интересный способ обучения по телефону, чтобы у учеников была внушительная разговорная практика.
2. Пройти бесплатный урок.
3. Принять решение.
4. Связаться с менеджером компании.
5. Обсудить условия сотрудничества.
6. Оплатить обучение.
7. Получить данные для входа.

Восстановление пароля

Поскольку студенты образовательной организации Инглиш Точка не будут регистрировать учетные записи самостоятельно, то и опция восстановления доступа здесь не предусматривается. Чтобы авторизоваться на сайте, если наблюдаются проблемы, сначала предлагается выполнить действия:

• Перепроверить правильность ввода данных;
• Очистить кэш;
• Пользоваться браузером Google Chrome;
• Перезагрузить страницу;
• Перезапустить браузер.

Если после выполненных процедур все равно наблюдается проблема с авторизацией в личном кабинете Инглиш Точки, тогда нужно написать о ней на почту info@engtochka.ru. Чем подробнее будет расписана проблема, тем быстрее ее решат.

Функционал

Студентам образовательной организации Инглиш Точка предлагается использование опций:

• Получить постоянный и круглосуточный доступ к методичным материалам;
• Изучать дополнительные материалы, если хочется продвинуться дальше заданного курса;
• Поддерживать постоянную связь со своим куратором. Он и будет вести диалоги во время закрепления знаний по телефону, чтобы студенты могли развивать свою разговорную речь;
• Готовить домашние задания, сдавать контрольные работы или итоговые тестирования. Также можно использовать промежуточные тестирования, чтобы быстро определить пробелы в знаниях;
• Оплачивать обучение любыми из представленных в системе способом. Можно использовать для этого карты или виртуальные платежные сервисы;
• Подписываться на рекламную рассылку, а также отписываться от нее;
• Подключать систему оповещений.

Мобильное приложение

Чтобы было удобно учиться, студентам Инглиш Точки предлагается воспользоваться специальным софтом «English Tochka».

Внимание: в мобильном приложении пользователи смогут работать с тем же функционалом, что и в личном кабинете на официальном сайте. Никаких ограничений относительно функциональных возможностей в приложении наблюдаться не будет.

Контактные данные

Если нужно проконсультироваться с работниками компании Инглиш Точки, то предлагается воспользоваться следующими способами связи:

1. Электронный адрес для сбора обращений от студентов: info@engtochka.ru.
2. Через форму обращения на главной странице сайта.

Также есть социальные сети: https://vk.com/englishtochka, https://www.facebook.com/englishtochka/ или https://www.instagram.com/englishtochka/. Поскольку не нужно лично посещать школу или класс, адрес компании на официальном сайте не указывается.

Точка – российский банк, созданный банком «Открытие». Кредитная организация ориентирована на предпринимателей и обладает соответствующими услугами, облегчающими финансовую деятельность. Потенциальные клиенты способны подключить виртуальную бухгалтерию и забыть о самостоятельной оплате налогов. Система будет автоматически рассчитывать размер сборов.

Личный кабинет Точки обладает простым интерфейсом. Разработчики стремились создать максимально продуманное управление, чтобы клиенты не столкнулись с затруднениями при выполнении денежных операций. Чтобы защитить личный кабинет от незаконного проникновения, предусмотрена двухфакторная аутентификация. Она подразумевает получение СМС сообщения, в котором указывается одноразовый код для подтверждения входа. Такая мера предотвращает незаконные действия злоумышленников, сохраняя финансы пользователя.

Чтобы авторизоваться в кабинете банка Точка, потребуется посетить главную страницу портала и отыскать клавишу «Войти». Пользователь будет перенаправлен на специальную страницу, содержащую форму авторизации. Теперь достаточно ввести пароль с логином для входа. После проверки данных система отправит на телефонный номер секретный код, предназначенный для проверки личности пользователя. Если вход совершается первый раз – клиенту будет предложено придумать пароль самостоятельно. Требуется выбирать надежную комбинацию символов, чтобы обезопасить кабинет от кражи личных данных.

Возможности личного кабинета Точка Банка

1. Получение информации об открытых банковских счетах;
2. Формирование выписки по расчетному счету;
3. Подробная статистика совершенных транзакций;
4. Оплата налогов и взносов;
5. Обмен валюты;
6. Открытие нового депозита;
7. Выставление счетов;
8. Подключение виртуальной бухгалтерии;
9. Отображение местоположения ближайших банкоматов;
10. Переписка с сотрудниками технической поддержки;
11. Изменение личной информации;
12. Выбор тарификации;
13. Участие в программе лояльности.

Создание личного кабинета Точка Банка

Чтобы воспользоваться личным кабинетом Точка банка, необходимо заключить соответствующий договор с кредитной организацией. Клиенту рекомендуется оставить заявку на портале и ждать ответа специалистов. Обычно оператор перезванивает по телефону для согласования важных подробностей. Пользователю будет оглашен перечень необходимых документов. Остается посетить представительство компании, чтобы сотрудники отсканировали документы для проверки. После проверки документов сотрудники открывают расчетный счет. Чтобы воспользоваться счетом, потребуется авторизоваться посредством логина с паролем. Данные авторизации поступят на телефонный номер, указанный при заключении договора. Новые клиенты получают персональную пластиковую карту, привязанную к расчетному счету. Чтобы воспользоваться платежным средством – необходимо активировать его посредством личного кабинета. Также доступен совершенно бесплатный заказ именной банковской карты. Пластик привезет курьерская служба в течение недели. Продолжительность доставки варьируется от местоположения потенциального пользователя.

Восстановление доступа в личный кабинет

Иногда авторизация срывается вследствие ошибки. Клиенту рекомендуется проверить вводимые данные – возможно, выбрана неправильная клавиатурная раскладка или активирован крупный регистр символов. Если авторизоваться не получается, рекомендуется восстановить доступ посредством нажатия клавиши «Забыли пароль».

Система предложит заполнить небольшую анкету, чтобы восстановить доступ. Потребуется указать логин и номер мобильного телефона, начинающийся с международного кода «+7». Остается нажать клавишу «Продолжить» для подтверждения действия. Банк отправит сообщение с одноразовым кодом доступа, который следует повторить в специальном окне. Последний шаг – придумать новый пароль.

Внимание! Нельзя пользоваться паролями от социальных сетей. Такой способ защиты кабинета является ненадежным.

Мобильное приложение Точка Банка

Разработчики представили специальное мобильное приложение для посещения личного кабинета Точка банка. Программа обладает простым управлением – после запуска на экране появляется статистика последних финансовых событий. Также приложение позволяет проверить добросовестность контрагента. Для этого пользователю потребуется указать ИНН в соответствующем поле.

Мобильное приложение обладает следующими возможностями:

• Совершение платежей;
• Перевод средств между личными счетами;
• Оплата налогов;
• Открытие депозита для бизнеса;
• Выставление счетов юридическим лицам;
• Пополнение баланса;
• Обмен валют.

Рекомендуется загружать приложение в официальном каталоге, установленном на телефоне. Если пользоваться сторонними источниками – можно подвергнуть мобильное устройство заражению вирусами.

Бесконтактная оплата через телефон

После открытия счета клиент получает корпоративную карту с единым балансом. Банковскую карту удобно пополнять в отделениях банка «Открытие». Вывод средств доступен в любом банкомате без дополнительной комиссии. Например, тарифный план «Лоукост» подразумевает снятие более 100 000 рублей ежемесячно без каких-либо комиссионных сборов.

Дополнительная возможность – бесконтактная оплата. Чтобы воспользоваться ею, необходимо обладать мобильным телефоном с поддержкой Samsung Pay, Apple Pay или Android Pay. После подключения опции пропадает необходимость ношения корпоративной карты. Теперь достаточно прикоснуться устройством к платежному терминалу, чтобы выполнить денежный перевод.

Внимание! Чтобы бесконтактная оплата успешно работала, необходимо обеспечить мобильное интернет подключение. Иначе платеж не будет обработан.

Клиентская поддержка

Чтобы решить возможные проблемы, пользователям предлагается обратиться в техническую поддержку несколькими способами:

• Позвонить на горячую линию;
• Написать в чат;
• Воспользоваться чатом в мобильном приложении.

Любой метод связи поможет успешно решить затруднительную ситуацию. Начинающим клиентам также рекомендуется прочитать раздел «Полезное», расположенный на банковском портале. Он содержит самые распространенные вопросы о работе банка.

Таким образом, банк Точка – достаточно удобная кредитная организация для предпринимателей. Она отличается безопасностью, быстрыми переводами, встроенной виртуальной бухгалтерией. Чтобы оплачивать обслуживание счета, можно завести депозит. Причем открытие депозита доступно как на рабочий день, так и на несколько месяцев. Банковский вклад позволит полностью компенсировать расходы, предназначенные для обслуживания счета. Если внести крупную денежную сумму, получится даже заработать.

Дополнительным преимуществом является высокая лояльность банковских сотрудников. Они способны решить любые вопросы, возникающие у потенциальных клиентов. Достаточно обраться в поддержку и получить доброжелательное обслуживание. Преимущества банка Точка подтверждают многие положительные отзывы, расположенные на просторах интернета. В них можно удостовериться самостоятельно, просто открыв банковский счет и начав сотрудничество с организацией.

Телефон горячей линии Точка банка

Официальный сайт: http://www.tochka.com Вход в личный кабинет: https://z.tochka.com/login/ Телефон горячей линии: 8 800 2000-024

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на

страницу автора.

Точка банк — это надежное финансовое учреждение для предпринимателей и физических лиц. Предлагает большое количество финансовых услуг, обладает множеством функциональных сервисом. Работают мобильные приложения для всех видов операционных систем, поэтому клиенты всегда смогут воспользоваться услугами финансового учреждения.

Заключение

• Точка банк — один из наиболее надежных и привлекательных финансовых учреждений в России;
• Банк предлагает открыть счет или взять взаймы деньги на наиболее выгодных условиях;
• Клиенты этого банка могут воспользоваться интернет-банкингом;
• Существуют функциональные мобильные приложения, позволяющие совершать разные услуги в любой точке и в любом месте;
• По всем интересующим вопросам каждый клиент может связаться по телефону.

Точка банк: вход в личный кабинет

Для входа в банк нужно сначала зарегистрироваться. Для этого на странице https://z.tochka.com/login/#/ вводят номер телефона. Затем на него приходит одноразовый пароль (его нельзя сообщать никому). В дальнейшем для работы с интернет-магазином требуется придумать логин (им может быть номер телефона) и надежный пароль.

Пользователь банка также может войти через госуслуги. Для этого нужно предоставить телефон или адрес электронной почты. Пользователю выдается пароль, который он может использовать для многократного входа.

Регистрация личного кабинета в Точка банке

Для регистрации в центре обслуживания сначала нужно иметь все документы физического или юридического лица. В дальнейшем возможно полноценное обслуживание в банке.

Регистрация личного кабинета происходит очень быстро, потому что это финансовое учреждение работает только с передовыми технологиями. Если клиент подал заявку на регистрацию утром, то уже в послеобеденное время можно намечать встречу с банковским сотрудником.

Восстановление пароля личного кабинета банка Точка

Перед тем, как восстанавливать пароль, нужно попытаться еще раз правильно набрать на клавиатуре. Возможно, на ней был неправильно была включена раскладка или же ошибочно установлен ввод только больших букв.

Если даже после тщательной проверки всех введенных данных войти не удалось, значит, нужно воспользоваться специальной формой для восстановления пароля. Она находится в интернет-банке во вкладке «Забыли логин или пароль?». Для восстановления нужно ввести:

• ФИО или логин№
• номер телефона.

Далее надо согласиться с тем, что клиент не является роботом. На новой странице клиент должен:

• ввести полное имя, контактные данные;
• номер телефона;
• логин.

После этого на электронную почту приходит код, который и вводится в специальное окно. Банк предлагает по-новому ввести пароль. Теперь его надо хорошо запомнить (записав, не передавать его другим людям).

Мобильное приложение Точка банк

Этот банк постоянно усовершенствует собственное мобильное приложение. Разработчики постоянно реагируют на возможные жалобы и пожелания своих клиентов и стараются все время повышать функциональность приложения.

Вот почему все клиенты Точка банка получают такое приложение, которое соединило все только самое лучшее. Оно является бесплатным и устанавливается на все смартфоны, планшеты.

Точка банк и Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay

В этих приложениях предоставляется практически моментальный доступ к финансовым счетам. Благодаря приложениям  Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay пользователь банка может удаленно вести учет своих денежных средств, совершать все виды платежей. Теперь владельцам современных телефонов проводит банковские операции стало еще выгодней и быстрей.

Главное новшество  Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay – это возможность бесконтактной оплаты. Чтобы их оформить по бухгалтерии, их нужно своевременно собрать.

Телефон горячей линии Точка банк

Клиенты всегда могут связаться со своим банком. Для этого следует набрать номер 8(800) 2000-024. Для заграничных клиентов банка следует позвонить на номер +7(495) 221-32-24.

Кроме того, любой пользователь может связаться с работником банка по форме обратной связи, расположенной на главной странице сайта. Здесь уже собраны наиболее часто встречающиеся вопросы, что облегчает работу с обращениями.

Отзывы

Ирина, г. Москва

«Отличный банк, я постоянно пользуюсь его мобильными приложениями. Они еще ни разу не подводили меня, так что работой этого финансового учреждения я полностью довольна».

Олег, г. Санкт-Петербург

«Являюсь клиентом Точка банка уже на протяжении нескольких лет. Все это время я с уверенностью могу сказать, что он очень надежный и всегда предлагает только самые лучшие финансовые услуги».

Павел, г. Москва

«Мне не понравилось обслуживание в этом банке. К тому же меня неприятно удивили высокие ставки по процентам».