Как зарегистрировать активированную карту АЗС ОПТИ и выиграть автомобиль

АЗС ОПТИ – официальное Android приложение от компании Газпромнефть Региональные продажи. Утилита содержит геометки заправок и позволяет использовать карту постоянного клиента.

Регистрация

В приложении необходимо предоставить мобильный телефон, действительный на территории России. Далее для реализации функционала утилиты в полном объеме требуется ввести номер карты постоянного клиента ОПТИ. В случае ее отсутствия есть возможность мгновенно создать виртуальный вариант и начать использование.

Карта позволяет частично оплачивать покупку бензина и товаров магазина на АЗС сети баллами. В ней сохраняется история заказов.

В приложении можно настроить получение информации о скидках по СМС, push уведомлениям, звонку оператора или рассылки на email. Последний вариант возможен после добавления в профиль адреса электронной почты.

Карты и скидки

Приложение содержит ответы на популярные вопросы, касающиеся зачисления баллов, оплаты, восстановления и активации карты.

В утилите собрана информация о скидках на топливо для всех регионов России. Покрытие сети распространено на Архангельскую, Московскую, Белгородскую, Орловскую и другие области, а также Алтайский и Пермский край, Республики Башкортостан, Мордовия, Саха и Татарстан. С помощью приложения можно узнать суть и период действия акций в регионе.

Как и в программе BP CLUB, имеется встроенная карта. На ней геометками отмечено местоположение заправок сети. Дополнительно отображается имеющийся в наличии тип бензина и цена на него.

Особенности

• возможность применять виртуальную карту постоянного клиента ОПТИ;
• сохраняется история заказов;
• имеется встроенная карта с геометками АЗС;
• отображаются скидки по регионам России;
• присутствует информационная справка;
• приложение скачивается и используется бесплатно;
• совместимо с актуальными версиями Android.

Блог компании Газпромнефть Финансы в IT Recovery mode В статье расскажем, что такое цифровой путь корпоративного клиента, каким мы видим идеальный цифровой путь, и на примере уже привычной для автомобилистов услуги — оплаты по банковской карте — начнем серию публикаций с обзором сервисов в B2B-сегменте. ^{Unsplash / Фото: Marcin Jozwiak}

Небольшой ликбез

Все мы бывали на АЗС и знаем, что заправка авто не занимает много времени. Процесс простой — вставить пистолет в бак и оплатить бензин/дизель на кассе. При этом каждый из нас может относительно легко сформировать свой «топливный бюджет» на месяц с учетом пробега и расхода. Но в случае с юридическими лицами ситуация оказывается несколько сложнее — у них может быть от одного до нескольких тысяч автомобилей в автопарке. Руководителям организаций приходится контролировать топливные расходы у своих водителей, бухгалтерии необходимо вести учет и регулярно отчитываться перед налоговой службой. Чтобы упростить управление финансами для компаний, мы в «Газпромнефти» шесть лет назад разработали личный кабинет для корпоративных клиентов. Изначально в нем можно было мониторить траты водителей на топливо. Но постепенно функциональность личного кабинета расширялась, вводились новые услуги для держателей топливно-сервисных карт — и организациям стал доступен целый комплекс цифровых сервисов.

Цифровой путь корпоративного клиента

Комплекс цифровых сервисов для корпоративных клиентов мы разрабатываем на платформе «ОПТИ 24». Мы хотим, чтобы клиенты, используя эти сервисы, могли решить большую часть своих вопросов онлайн в любое удобное время. Поэтому работаем над построением «цифрового пути клиента», максимально упрощая процесс работы с нами. Наглядно: О том, какими услугами уже пользуются корпоративные клиенты «Газпромнефти», мы расскажем далее.

Какие сервисы уже доступны компаниям

Основа пакета услуг для корпоративных клиентов — топливно-сервисные карты. С их помощью которых водители компании приобретают топливо и сопутствующие товары, оплачивают услуги мойки, шиномонтажных мастерских, автосервисов у партнеров. Менеджер компании может управлять этими картами — устанавливать лимиты и следить за расходом топлива водителями — в личном кабинете на сайте. Также в личном кабинете можно найти подробную карту АЗС и технических станций с детализацией услуг, сервисы оплаты системы «Платон», «цифровой логист» («Курс»). «Курс» помогает выбрать оптимальный план заправок на маршруте исходя из стоимости топлива на АЗС. Даже имея один автомобиль, бизнесмены ощутят выгоду — по нашим подсчётам, экономический эффект составит порядка 30 тысяч рублей в год. А для крупных перевозчиков с автопарком в несколько сотен машин сокращение затрат может достигать десятков миллионов рублей в год. Удобные функции доступны и в мобильном приложении. На смартфоне можно просмотреть баланс карты и оценить имеющиеся лимиты на покупку топлива, оперативно заблокировать или разблокировать карту, а также найти ближайшие заправочные станции и автомастерские. В приложении для Android есть виртуальная карта. Дополняет функциональность этих сервисов программный интерфейс API. С его помощью клиенты «Газпромнефти» могут организовать регулярный экспорт данных о транзакциях по топливно-сервисным картам в собственные учетные системы. Все данные также можно передать в учетные системы компании-клиента (1С, SAP и другие), что снижает нагрузку на бухгалтеров и исключает вероятность ошибки при ручном наборе.

Как мы ищем идеи для новых продуктов

Наш пул цифровых сервисов регулярно пополняется. Причем определить, какую функцию необходимо добавить следующей, нам помогают клиенты. Аналитики компании мониторят отзывы о продуктах и проводят глубинные интервью с пользователями. Чаще всего участники команды разработки и владелец продукта — наиболее заинтересованные в обратной связи — сами проводят всю эту работу, но могут подключить исследовательскую команду. Клиенты участвуют в проблемно-контекстных интервью по желанию. В зависимости от задач исследования привлекается компания из определенного сегмента. Мы отправляем клиентам приглашение протестировать новые сервисы, после чего они первыми получают доступ к их бета-версии.

Мы также проводим сервис-дизайн сессии — комплексные мероприятия, к которым участники готовятся заранее: изучают тренды рынка, новости конкурентов, обсуждают с коллегами в регионах возможные направления для развития новых продуктов. Выдвигают гипотезы и отправляются проверять их: организуют интервью с клиентами или проводят «полевые» исследования на АЗС.

Если отклик клиента положительный, действительно, есть боль, которую необходимо решить, то участники исследовательских команд возвращаются в офис и прорабатывают бизнес-модель будущего решения, обсуждают его со стейкхолдерами и предлагают продуктовым командам. На основе обратной связи мы формируем список изменений. Например, в личном кабинете появятся новые сервисы, в первую очередь — решения для оплаты дорожной инфраструктуры, или, например, антифродовый отчет, оплата городских и трассовых парковок, страхование грузового транспорта, эвакуация автомобилей. Одним из последних, очень востребованных, нововведений стала функция пополнения счета корпоративного договора с банковской карты.

Одно из последних нововведений: пополнение счета с банковской карты

Пополнение счета для юридического лица — это многоступенчатый процесс, который отличается от привычных нам переводов с карты на карту между физическими лицами. Рассказываем, как это бывает обычно. Бухгалтер компании (или другое ответственное лицо) должен сформировать платежное поручение в 1С, указать в нем номер договора, на который зачисляются средства, подписать и отправить платежное поручение банку. Проделать все эти операции необходимо в рабочий банковский день, так как платежные поручения не обрабатываются по выходным и в праздники. Далее, нужно ждать, пока платеж обработает банк-получатель денежных средств и сам получатель (в данном случае «Газпромнефть-Корпоративные продажи») — ему нужно правильно «разнести» поступившие на договор плательщика деньги и учесть их во внутренних системах. В итоге платеж, который у физического лица занимает несколько минут, для юридического лица растягивается на часы, а иногда — дни. Мы в «Газпромнефти» решили эту проблему и разработали новый сервис, который дает возможность пополнять счет договора с помощью обычной банковской карты. Если компания не может перевести деньги по платежному поручению (ночью, в выходные или праздничные дни), достаточно сделать перевод с корпоративной или личной банковской карты. Деньги поступят на счет в любое удобное время, даже ночью. Их сразу можно потратить на покупку топлива или сопутствующих товаров/услуг. Казалось бы, обычный сервис, но это только для нас с вами, заправляющих личные автомобили на АЗС. Однако все не так просто, как кажется на первый взгляд — под капотом услуги находится сразу множество систем «Газпромнефти».

Как это работает технически

Общий алгоритм до момента зачисления денег на счет клиента можно описать следующим образом:

• Клиент авторизуется в личном кабинете и выбирает номер договора для пополнения.
• Из личного кабинета данные о платеже, контрагенте и сумме платежа передаются банку-эквайеру, а итоги платежа фиксируются в нашей CRM-системе.
• Если платеж проходит успешно, CRM-система направляет эту информацию оператору фискальных данных для хранения и передачи фискальных данных в Федеральную Налоговую службу, а также для формирования электронного чека и отправки клиенту. Эта же информация поступает в нашу 1С-систему, отвечающую за коммерческий учет.
• 1С направляет информацию о платеже в процессинг, и клиент видит зачисление на топливный счет в онлайн-режиме.

На следующий рабочий день (это связано с особенностями работы банковской системы), когда банк отправляет нам деньги, перечисленные клиентами с карт, мы также получаем реестр, в котором отражены все данные о платеже и контрагенте: ИНН, наименование, номер пополняемого договора и так далее. После загрузки этого реестра в систему 1С, автоматически происходит сверка с платежами, которые были совершены с банковской карты в предыдущий день, и проставляется отметка об успешной сверке.

Как шел процесс разработки

Внедрять функцию пополнения счета договора с банковской карты мы начали в октябре 2018 года. На создание услуги ушло примерно шесть месяцев. Одной из самых сложных задач была синхронизация работы всех команд разработки, потому что требовались изменения в большом количестве систем: от личного кабинета, до интеграции с 1С и передачи информации оператору фискальных данных. Всего в проекте участвовало около 40 специалистов — из Москвы, Екатеринбурга, Санкт-Петербурга, Ярославля и других городов.

Фронтенд сервиса оплаты договора по карте построен на фреймворке Vue.js, бэкенд — на Laravel. Часть разработчиков занималась интеграцией новой функциональности в Oracle Siebel CRM и 1С — работы с разными системами велись параллельно.

Чтобы соответствовать требованиями федерального закона 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», мы решили подключить онлайн-кассу, несмотря на некоторые сомнения в начале проекта.

Кто пользуется сервисом

Мы запустили сервис пополнения договора с банковской карты в марте 2019-го. Не ждали, что он заменит собой уже привычную процедуру пополнения счета с помощью платёжных поручений. Банковские карты должны были стать альтернативным способом зачисления средств в случаях, когда рабочий банковский день закончился (или не начался) и «стандартный» перевод не сможет пройти вовремя. ^{Unsplash / Фото: Christian Chen} Так и получилось — в основном перевозчики используют сервис по пятницам после 16 часов, чтобы обеспечить наличие средств на топливном счете в выходные дни. Довольно востребованной услуга оказалась и в ночное время — например, владельцами пекарен, которые пополняют счет с карты в 3–4 часа утра, чтобы у их водителей была возможность заправить транспорт и развести продукцию до начала работы торговых точек. Сейчас порядка 1% от всех платежей, которые поступают от наших клиентов, приходятся на банковскую карту. И количество пользователей сервиса постепенно растет — каждый день подключаются от трех до пяти новых компаний. В целом на основе отзывов и статистики мы можем сделать вывод, что корпоративные клиенты «Газпром нефти» стали реже сталкиваться с проблемой «заблокированного» договора из-за отсутствия денег на балансе. Теперь им можно не переживать, что их бизнес «встанет» вместе с автотранспортом. О других наших цифровых проектах с молодыми российскими стартапами:

С 1 июля по 31 августа сеть АЗС ОПТИ разыгрывает автомобиль и другие ценные призы. Заправься от 25 литров по карте лояльности «ОПТИ», зарегистрируйся на сайте и участвуй в розыгрыше крутых подарков от ралли «Шелковый путь».

Как принять участие

Принять участие в акции могут только участники программы лояльности ОПТИ. Для этого необходимо:

1. Совершить заправку автомобиля 25 литрами бензина или ДТ;
2. При оплате предъявить активированную карточку сети;
3. Зарегистрироваться на сайте azs-opti.ru/promo;
4. Контролировать результаты розыгрыша призов и следить за определением победителей;

Регистрация карты участника

Для участия в еженедельном и главном розыгрыше призов, необходимо на сайте https://azs-opti.ru/promo зарегистрировать карту ОПТИ и заполнить персональную анкету участника. В форму регистрации нужно ввести следующие данные:

• ФИО;
• Номер карты программы лояльности ОПТИ;
• Телефон для связи;
• Адрес электронной почты;
• Откуда вы узнали об акции;

Далее на электронную почту будет отправлено письмо с дальнейшими инструкциями. После проверки данных модератором, карточка становится участником розыгрышей призов.

Как активировать карту ОПТИ

Если ваша карта ОПТИ не активирована, вы не сможете принять участие в акции. Для активации нужно скачать мобильное приложение АЗС и выпустить карточку заполнив личные данные. Программа доступна к скачиванию владельцам смартфонов на Андроид и IOS.

Какие призы

Каждый зарегистрированный участник имеет возможность принять участие в розыгрыше еженедельных и главных призов. Каждую неделю разыгрываются:

• 10 брендированных термокружек;
• 10 черных кепок;
• 10 красных кепок;
• 10 походных металлических бутылок;
• 3 смартфона Xiaomi Redmi Note 10 Pro;

Главный розыгрыш будет только один и состоится он в период с 12 по 19 августа 2021 года. Победитель получит ключи от автомобиля Nissan QASHQAI.

Читайте также:  Регистрация чека на event.metro-cc.ru

Для участия в главном розыгрыше достаточно один раз выполнить все условия акции.

В программе лояльности от «Газпромнефть» участвуют более 7 млн. человек. Это самая массовая компания для постоянных клиентов на российском рынке. Какие преимущества получает держатель накопительной карты «Нам по пути», где ее купить и как использовать для своей выгоды? Узнаем все нюансы.

Содержание

Как стать участником программы лояльности

Любой желающий старше 18 лет и в статусе физического лица может приобрести карту «Газпромнефть» на АЗС организатора программы лояльности. Нужно всего лишь обратиться к сотруднику заправки. Для юридических лиц действуют отдельные корпоративные предложения, условия по которым рассчитываются в индивидуальном порядке.

После оплаты клиент получает информационный буклет с алгоритмом активации. Бонусный счет регистрируется в программе после покупки товара и отправки смс с кодом, который указан в чеке. Номер телефона для отправки указан в буклете и на самом чеке. Дисконтную карту можно купить и в отделении банка-партнера.

Правила накопления и использования бонусов

Баллы отправляются на счет после того, как кассир на заправке проводит через терминал карту лояльности «Газпромнефть» в процессе обслуживания клиента. Если покупать топливо на автоматической автозаправочной станции, бонусы не начисляются. Есть ограничения и по количеству транзакций, и по сумме за день, неделю, месяц.

Какие товары считаются бонусными: топливо и сопутствующие. За последним определением скрывается вся продукция компании: G-Drive, Drive-Cafe, ОПТИ. Клиент не получает скидку за табачную и алкогольную продукцию, АИ-80, КПГ.

На размер бонусов влияет статус карточки и вид топлива. Начальный статус «Серебряный» присваивается сразу после первой покупки. На него начисляется 1 или 2 балла за каждый литр заправленного бензина.

Топливо	Статус карты
Серебряный	Золотой	Платиновый
1 литр: АИ-92, ОПТИ 92, ДТ, ДТ ОПТИ	0,5 бонуса	0,6 бонуса	0,7 бонуса
1 литр: АИ-95, АИ-98, ОПТИ 95, СУГ	1 бонус	1,25 бонуса	1,5 бонуса
1 литр: G-95, G-98, G-ДТ	1,25 бонуса	1,5 бонуса	2 бонуса
1 литр: G-100	2 бонуса	2,5 бонуса	3 бонуса

Начисление бонусов за сопутствующие товары осуществляется вне зависимости от статуса карточки. 1 премиальный балл отправляется на счет за каждые потраченные 50 рублей.

Сумма покупки товаров и услуг, руб.	Начисление бонусов
50	1 бонус

Если вы покупаете до 150 литров бензина в месяц, статус карточки не меняется. При заправке 150-300 литров он становится золотым, а после 300 литров — превращается в платиновый. В начале месяца происходит автоматический перерасчет скидки от «Газпромнефть», после которого статус сохраняется или меняется.

Наименование статуса	Объем покупок топлива с предъявлением карты в месяц, литры
Серебряный	до 149,99 л.
Золотой	от 150 до 299,99 л.
Платиновый	от 300 л. и более

Срок «годности» бонусов — 36 месяцев. Если в течение этого срока по карточке не проводятся транзакции, накопления сгорают. С 1 июля 2018 года этот срок был уменьшен до 1 года. Максимально на карте может храниться не более 60 тыс. бонусов. Пользоваться накопленными баллами-рублями можно сразу после их начисления. Это происходит моментально при совершении покупки на АЗС.

Регистрация в личном кабинете, просмотр баланса

Вход в личный кабинет «Газпромнефть» доступен после проводки хотя бы одной транзакции по карте и прохождения смс-активации. Далее на сайте нужно зарегистрироваться: заполняем простую форму с номером карточки, паролем, капчей. Первый вход рекомендуется делать через запрос и ввод временного пароля. Дальше можно зайти и поменять пароль на более комфортный и запоминающийся.

Обратите внимание: данные в систему поступают в течение 5 рабочих дней. Для некоторых регионов этот срок увеличен. Если вы недавно прошли регистрацию, информация могла еще не попасть на сервера компании. Ускорить процесс помогает звонок в службу поддержки и заполнение специальной формы на сайте для обратной связи.

Проверить, сколько бонусов накопилось на балансе, можно через:

• личный кабинет на сайте «Газпромнефть», приложении (ios, Android), Viber, Telegram;
• бесплатный центр поддержки — оператор предоставит данные по номеру дисконта и телефона владельца;
• кассу автозаправки — можно сделать запрос оператору на выдачу чека с балансом.

Но самый достоверный источник о накопленной скидке на бонусной карте «Газпромнефть» — это личный кабинет. Здесь она постоянно обновляется. Иногда клиент может увидеть неожиданное увеличение очков на балансе. Это происходит, когда компания проводит внутренние акции и раздает таким путем подарочные бонусы некоторым участникам.

В личном кабинете можно не только проверить баланс бонусной карты «Газпромнефть», но и посмотреть историю покупок, отредактировать личные данные, настроить параметры рассылки от компании, активировать промокод. На самом сайте часто выкладываются новости, видео со значимых событий в автомобильном, спортивном мире и нефтяной сфере.

Как поступить, если карта утеряна, испорчена

Первое действие после потери или физического повреждения топливной карты — звонок в службу поддержки. Оператору желательно озвучить номер бонусной карты «Газпромнефть». Если это невозможно, достаточно продиктовать номер мобильного телефона, на котором привязан дисконт, и ответить на контрольные вопросы.

Чтобы накопленные бонусы на старой карте не сгорели, их можно перенести:

• купить новую карту в фирменной сети автозаправок или банке-партнере;
• провести по ней транзакцию;
• активировать дисконт с помощью смс;
• подать заявку на перенос баллов: это можно сделать через Viber, Telegram, личный кабинет, электронную почту.

Пройти процедуру переноса бонусов можно и на заправке, если написать заявление на месте с указанием номеров обеих карточек, контактного и привязанного телефона. Когда у вас есть обе карты, возможен перевод счета через терминал. Эту процедуру проводит оператор.

Баланс дисконтной карты «Газпромнефть» восстанавливается в течение 7 дней. Гарантийный срок службы карточки — 14 дней. Если клиент заметил брак в течение этого периода, восстановление осуществляется бесплатно.

Участие в акциях

Информация о действующих акциях выкладывается на сайте, в личном кабинете, а также отправляется участникам в виде рассылок по почте, смс-сообщений и через мессенджеры. Обычно такие предложения проходят одновременно со значительными событиями в автомобильном или спортивном мире.

Баллы за стоимость акционных товаров могут как начисляться, так и нет. Условия акций от компании всегда неожиданные. Это могут быть буклеты, в которых нужно наклеивать фишки за покупки, или брендированные подарки — стаканы, ароматизаторы для автомобиля, позиции в меню заправочных кафе, билеты на мероприятия и другие призы.

Обратите внимание: бонусы «Газпромнефть» и «Газпром» – это разные программы. Компании являются партнерами, но скидочные дисконты у них имеют кардинальные отличия и на заправках друг друга не действуют.

Бонусная карта «Нам По Пути» создана для постоянных клиентов АЗС «Газпромнефть». Участники данной программы лояльности накапливают бонусы на карте. Предъявляя карту во время оплаты продукции на АЗС компании, участникам начисляются бонусы. За изменением бонусного счета можно наблюдать в личном кабинете.

По программе при реализации 1 бонусная единица соответствует 1 рублю. Количество начисляемых бонусов определяется статусом карты: Платиновая, Золотая и Серебряная.

Заказать бонусную карту можно в любой автозаправочной станции «Газпромнефть».

Накопленные бонусы можно использовать не только на покупку топлива, но и в ресторанах и кафе АЗС «Газпромнефть».

Личный кабинет бонусной карты Газпромнефть

Для дистанционного доступа к бонусному счету карточки, был создан личный кабинет, чтобы у клиентов была возможность узнать:

• Статус карты в текущем месяце.
• Размер накоплений
• Детализированный список покупок.

У клиентов появляются такие возможности:

• Перенос бонусов в случае утери карты на новую.
• Блокировка и отмена блокировки карты лояльности.
• Получение премиальных бонусов и участие в персональных акциях.

Так же в личном кабинете есть следующий функционал, позволяющий:

• Ознакомиться с информацией о товаре и услугах, отследить способы доставки и стоимость.
• Контролировать движение и остатки денежных средств.
• Возможность создавать отчеты, статистические и аналитические данные в удобном наглядном формате.

Из мобильного приложения доступны следующие опции:

• Карта с адресами АЗС, построение маршрута.
• Детальная информация о каждой АЗС.
• Онлайн-оценка услуги на АЗС.
• Добавление в избранное конкретной АЗС и отслеживание по ней информации.

Активация карты Нам по пути

Существует несколько способов активации карты «Газпромнефть» Нам по пути. Активация по чеку и через SMS и активация через сайт.

Вход в личный кабинет Газпромнефть

Совершить вход в личный кабинет системы «Газпромнефть» можно по адресу: https://www.gpnbonus.ru/login/. Клиенту нужно ввести номер карты, пароль и указанный защитный код.

Если же вы потеряли пароль, восстановить его можно с помощью временного пароля. Для этого необходимо указать номер карты и e-mail или свой номер мобильного телефона в сплывающей форме. В дальнейшем вы получите временный пароль по SMS на указанный номер.

Карту вы можете получить на любой АЗС «Газпромнефть». Оформление происходит мгновенно, а информация о клиенте, вносится в систему в течение 5-ти дней. В карточках нового образца требуется активация ее по СМС в соответствии с той инструкцией, которая прилагается к инфо-чеку, или другим способом, через покупку с помощью карты.

Контакт-Центр

Для связи с консультантами клиенты могут использовать следующую контактную информацию:

• Телефон «Газпромнефть»: +7 (800) 700 31-52
• Горячая линия: +7 (800) 700 5151
• Официальный сайт: https://www.gpnbonus.ru/
• Личный кабинет: https://www.gpnbonus.ru/login/
• E-mail: info@gazprom-neft.ru