ИССА Велком – удобная система самообслуживания для абонентов компании

ИССА Велком – это личный кабинет для клиентов компании Velcom в котором, в режиме самооблсуживания, можно просмотреть текущий баланс, ознакомиться с подключенными услугами, подключить или отключить платные и бесплатные улсуги, получить информацию о рассрочке, ввести обещанный платеж, оплатить услуги картой ОЭ, заказать детализацию, сменить тарифынй план и многое другое. Содержание

Главная страница интернет-помощника располагается по адресу – https://my.velcom.by/work.html.

На странице отображается форма входа в которой вы можете выбрать в качестве кого вы будете авторизованы:

• пользователь мобильной связи;
• пользователь для дома и офиса.

Сервис доступен 24 часа в сутки и осуществляется вход в него по номеру телефона.

* Если у вас нет еще нет аккаунта, вам необходимо пройти регистрацию.

Как зарегистрироваться в кабинете: подробная инструкция

Переходим по ссылке “Зарегистрироваться”.

На странице регистрации выбираем метод идентификации вашего номера:

• SMS;
• USSD-запрос;
• PUK 1.

Идентификация через SMS – сообщение

Если вы выбрали данный метод, то вам в первом поле нужно написать номер телефона и нажать на ссылку “Выслать код подтверждения”.

На телефон придет код примерно следующего формата:

Код, полученный в сообщении вводим в поле “SMS код”.

*Повторно запросить код можно только через 3 минуты. По истечению данного времени просто нажмите на ссылку еще раз, если вдруг не успели ввести предыдущий.

Далее вводим пароль два раза, что бы не ошибиться и нажимаем кнопку “Зарегистрироваться”.

Идентификация через USSD

При выборе из списка второй пункт – USSD – вы попадаете на страницу с краткой инструкцией.

Набираем на телефоне запрос *141*0#, и ожидаем ответное сообщение.

После отправки, вам приждет ответное сообщение в котором вам надо нажать кнопку “Ответить”.

На следующем шаге в поле вводим пароль содержащий от 5 до 10 символов (буквы или цифры).

Ответным сообщением вы получите уведомление об успешной регистрации в ИССА. Так же пароль можно использовать для входа в “Мелофон”.

*Данный метод является на наш взгляд самым простым и удобным.

Идентификация через PUK 1

Для данного метода должна быть подключена услуга “Регистрация по PUK 1”. Данная процедура производится в центрах продаж и обслуживания Velcom.

Если вы уже регистрировались ранее, то вы увидите ошибку со следующим текстом.

*Пользователь с таким номером телефона уже зарегистрирован. Если вы забыли пароль, нажмите “Войти в аккаунт” и перейдите по ссылке “Забыли пароль?”

Главная страница кабинета пользователя

Содержит следующие элементы:

• главное меню;
• дублирование меню с описанием;
• информацию о вас – ФИО и номер телефона.

Персональная информация

Данный пункт меню содержит информацию о том, какой тарифный план Вы используете, каков текущий баланс лицевого счета, какие льготы предусмотрены тарифным планом, метод взаиморасчетов с оператором, ваш статус абонента, а также получить информацию о PIN и PUK кодах вашей SIM-карты (PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2), уточнить даты регистрации в ИССА и последнего использования данной интернет-системы.

Во вкладке “Дополнительная информация” доступны данные о ID клиента, номер и дата лицевого счета, начисления за предыдущий месяц, остаток минут по акции (в случае если услуга подключена), форма оплаты.

Для того, чтобы узнать PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2 на кнопку “PIN/PUK” внизу страницы.

Финансовая информация

Раздел содержит информацию, которая необходима абоненту для своевременной оплаты услуг связи, а также для самостоятельного аудита финансовых взаимоотношений с оператором. Здесь Вы найдете историю своих платежей, рекомендации по оплате, а также возможность пополнить баланс лицевого счета с помощью карт экспресс-оплаты.

Раздел содержит следующие страницы:

• Информация по рассрочке;
• Информация по платежам;
• Неподтвержденные платежи;
• Оплата картой ЭО;
• Ошибочный платеж.

Информация по рассрочке

В данном разделе можно просмотреть количество оставшихся платежей за оборудование, приобретенное в рассрочку, размер ежемесячного платежа, срок погашения и др. Также доступна возможность самостоятельного списания платежей без обращения в центр продаж и обслуживания компании при наличии достаточной суммы на балансе.

Информация по платежам

Данный раздел содержит историю Ваших платежей за услуги связи – Вы можете увидеть, когда и какую сумму зачислили на счет за последние 2 месяца.

Неподтвержденные платежи

В разделе «Неподтвержденные платежи» приведен список Ваших операций по регистрации оплаты. Также указан статус данных платежей. Более подробно о том, как зарегистрировать оплату –на специальной странице сайта www.velcom.by.

Для регистрации платежа нажимаем кнопку “Далее”.

Вводим нужную нам сумму в рублях и нажимаем “Далее”.

*Максимальная сумма для регистрации – 3 белорусских рубля. При вводе суммы превышающий данный лимит вы увидите ошибку. Срок действия составляет 3 дня.

На последнем шаге подтверждаем или отказываемся.

Оплата картой ЭО

В этом разделе Вы можете оплатить услуги связи с помощью карты экспресс-оплаты, введя указанный на ней 14-значный код.

Ошибочный платеж

В данном разделе Вы можете оформить заявку на возврат ошибочного платежа, если при пополнении баланса вы ошиблись в номере мобильного телефона, и деньги поступили на чужой номер. Заявка на возврат средств будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней.

Какие условия необходимо соблюсти, чтобы возврат средств был осуществлен?

• Cумма платежа не должна превышать 30 белорусских рублей;
• C момента оплаты прошло не более 14 дней;
• Правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
• При оплате на номер абонента ПРИВЕТ возврат ошибочного платежа возможен только в том случае, если на момент обработки заявления заявленные денежные средства не израсходованы.

В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж velcom (если ошибочный платеж зачислен на номер velcom/ПРИВЕТ), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в чеке). Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением.

*Пожалуйста, сохраняйте чек до зачисления оплаты на ваш номер телефона.

Счета, детализация

Данный пункт меню включает информацию, связанную со счетами абонента. Вы имеете возможность просмотреть детализацию счета и расшифровку начислений за последние шесть месяцев и за текущий период. Детализация за текущий период предоставляется по состоянию на день, предшествующий запросу. Здесь можно заказать счет на адрес электронной почты или изменить адрес и способ доставки счета. Услуга не оказывается в период формирования счетов за услуги связи (с 1 по 3 число каждого месяца).

Начисления за текущий период

Данный раздел содержит информацию о стоимости услуг связи (включая абонентскую плату и НДС), которые Вы использовали в текущем месяце.

Подробная информация о стоимости услуг связи, включая абонентскую плату и НДС доступна при клике на кнопку “Подробно”.

Просмотр детализации

В этом разделе Вы можете посмотреть детализацию своих звонков и SMS за каждый из шести предыдущих месяцев и за текущий период. Доступеные виды детализации: исходящие и входящие.

При выборе интересующих вас пунктом нажимаем кнопку “Далее”. На ваш номер придет SMS – сообщение с M – кодом, который надо ввести в текстовое поле.

*Чтобы просмотреть детализацию с планшета (модема), то необходимо ввести PUK1.

Заказ счета на E-mail

Вы можете заказать повторную отправку счета за услуги связи (за интересующий период), если он не был получен при регулярной рассылке. Счет высылается на адрес электронной почты, который Вы указали при заключении договора с компанией. При неоднократном изменении Клиентом адреса доставки счетов в течение месяца, регулярный счет будет направлен компанией на адрес, указанный в ИССА на момент формирования счета за прошедший расчетный период.

История доставки счетов

В этом разделе указана история доставки абоненту регулярных счетов за услуги связи. Вы не сможете просмотреть историю доставки, если вами выбрана группа доставки: “Получает сам”.

*Изменить адрес и способ доставки можно в соответствующем разделе.

Изменение способа/адреса доставки

В этом разделе Вам предоставляется возможность изменить способ доставки счетов, выбрав наиболее удобный для Вас (e-mail или на руки).

Если вы укажите способ E-mail, то счет за услуги связи будет приходить на указанный Вами адрес электронной почты в формате PDF. При выборе дополнительного носителя Excel Вы будете дополнительно получать счета в формате Excel.

На последнейм шаге вводим адрес, выбираем формат счета и нажимаем на кнопку “Далее”. При переходе на следующую страницу подтверждаем получение.

Интернет-статистика

В этом разделе Вы можете просмотреть статистику по посещенным ресурсам за 1 сутки в рамках шести предыдущих месяцев и текущего периода.

Обращаем ваше внимание: интернет-статистика формируется с использованием агрегированной по сервисам информации о посещенных ресурсах и содержит: название сервиса, доменные имена посещенных ресурсов (только для сервиса http, в случае, если IP-адрес корректно преобразуется в доменное имя), входящий и исходящий трафик.

Сервисы, чье определение не представляется возможным, агрегируются в категорию Other.

Сортировка данных в таблице производится по суммарному объему трафика, от большего к меньшему.

*Максимальное количество запросов – 10 в сутки.

Операции с ТП и услугами

Данный раздел позволяет Вам подключать/отключать некоторые дополнительные услуги, а также на время приостанавливать обслуживание абонентского номера.

Операции с ТП

В этом разделе можно изменить тарифный план, который Вы используете в настоящее время. Кроме этого здесь находятся ссылки на описания всех основных тарифных планов velcom.

Подробнее можете прочитать в инструкции по смене тарифного плана.

Услуги абонента

Данный раздел предоставляет Вашему вниманию список подключенных дополнительных услуг. Также здесь Вы можете самостоятельно подключить и отключить другие услуги (если их использование предусмотрено Вашим тарифным планом).

Смена номера

В этом разделе Вы можете выбрать номер из списка предлагаемых, либо подобрать номер посредством маски или типа, а также оставить заявку на смену номера.

Для смены номера сначала нужно подобрать номер под ваши требования. Для этого существует маска номера. В маске “%”, используется для цифр выбор которых может быть произвольным.

Есть возможность выбрать категорию номера:

• Платиновый;
• Бриллиантовый;
• Золотой;
• Серебряный;
• Бронзовый;
• Простой.

Мобильный интернет

В разделе можно подключить/отключить услугу «Мобильный Интернет», или изменить действующий пакет услуги.

“Любимый” номер

Вы можете оставить заявку на назначение/смену «любимого» номера. На многих тарифных планах данная услуга может не предоставляться.

* Для уточнения обращайтесь в справку по номеру 411.

Пауза

Данный раздел позволяет временно приостанавливать пользование всеми услугами мобильной связи, т.е. подключать и отключать дополнительную услугу “Пауза”.

За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета услуги «Пауза».

Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана.

Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка – взимается 50% абонентской платы со скидкой.

Абонентская плата дополнительных услуг в «Паузе» не взимается со дня, следующего за днем подключения услуги «Пауза».

При активном состоянии на странице интернет-помощника вы увидите надпись “Обслуживание приостановлено по Вашей инициативе”.

Для восстановления нажимаем кнопку “Восстановить”.

Настройки

В данном разделе Вы можете получить настройки мобильного телефона для работы с услугами «Мобильный Интернет», MMS, потокового видео.

После выбора интересущего вас пункта и нажатии кнопки “Далее” настройки будут отправлены на ваш сотовый телефон.

*Телефон должен поддерживать автоматическую настройку, иначе воспользуйтесь руководством представленным на сайте Velcom.

Переадресация звонков

В данном разделе можно установить/отменить переадресацию по заданному условию или безусловную.

“Переадресация звонков” – это услуга, которая позволяет перенаправлять входящие звонки на другой телефонный номер. Номера телефонов, на которые перенаправляются звонки, могут быть как номерами мобильных телефонов, так и фиксированной сети.

Голосовая почта (пакет «Плюс»)

Данный раздел позволяет подключить/отключить пакет голосовой почты «Плюс», а также установить/отменить электронный адрес для дублирования сообщений, поступающих в голосовой ящик.

Обратная связь

Данный пункт меню содержит архив обращений абонента к специалистам компании с различными вопросами.

На странице просмотреть обращения к сотрудникам компании, ответы на обращения. Максимальное время предоставления обратной связи – 24 часа.

Также задать вопрос по услугам связи специалисту компании/высказать пожелание. Ответ на обращение будет указан в разделе «Просмотр истории».

Выход

При нажатии на ссылку – вы выйдите из кабинете.

Как восстановить пароль от ИССА?

Если вы забыли пароль от личного кабинета, то нажимаем на ссылку “Забыли пароль?”

На странице восстановления пароля нужно ввести:

• номер телефона;
• выбрать метод идентификации (подробнее читайте выше);
• ввести 2 раза новый пароль.

Приват24 вход в личный кабинет в Приватбанке. Информация по работе с системой Приват 24 банка. Как войти в личный кабинет Приватбанка 24 и зарегистрироваться. privat24-vhod.co.ua приват 24, приватбанк, приват банк 24

Рейтинг: 17.0

Google Тренды это диаграмма для отслеживания сезонности ключевых слов. Этот график позволяет лучше понять сезонное изменение полулярности запросов по определенной тематике.

Значения приведены относительно максимума, который принят за 100. Чтобы увидеть более подробную информацию о количестве запросов в определенный момент времени, наведите указатель на график.

Адрес Дзержинское ш., строение 4 корпус 2, Котельники, Московская обл., Россия, 140054 Телефон +7 498 659-89-59 Вакансии в АВК-ВЕЛЛКОМ

Официальный_сайт АВК-ВЕЛЛКОМ http://avk-store.ru/

Официальный сайт АВК-ВЕЛЛКОМ

адрес, режим работы

На официальном сайте http://avk-store.ru/ полная информация о работе компании, вакансиях. Адрес: Дзержинское ш., строение 4 корпус 2, Котельники, Московская обл., Россия, 140054

АВК-ВЕЛЛКОМ отзывы

АВК-ВЕЛЛКОМ отзывы – пишут только реальные посетители; Были по адресу Дзержинское ш., строение 4 корпус 2, Котельники, Московская обл., Россия, 140054, всё понравилось? – напишите свой отзыв; Лучшее место в городе Котельники ? – опишите его; Уволенные работники и сотрудники пишут свои правдивые отзывы о работе. АВК-ВЕЛЛКОМ

Другие компании

De Salitto 1-й Покровский пр-д, 5, Котельники, Московская обл., Россия, 109429 Renault Belaya Dacha – Petrovsky Autocentre МКАД 16 км (внешн.), Москва, Россия, 140091 Нечитайленко Анастасия Александровна 2-й Покровский пр-д, 4, k.1, Котельники, Московская обл., Россия, 140055 Exzis 14-й км МКАД, ТЦ “Мега Белая Дача”, 1-й Покровский пр-д, 5, Москва, Московская обл., Россия, 140053 МОО ВДПО Лзос Котельники, Московская обл., Россия, 140054 Магазины электроники   Разные магазины   Учреждения  

ЕОС – это единый оператор связи, который предоставляет свой телекоммуникационный сервис тысячам абонентов. Он действует одновременно в нескольких регионах России: в республике Бурятия, Алтайском крае, Тюменской области и т.д. Компания предлагает не простое подключение к интернету, а полноценное построение корпоративных сетей. Поэтому услуги распространяются не только на бытовых потребителей, но и предпринимателей.

Вход в личный кабинет ЕОС пользователями выполняется, чтобы дистанционно управлять подключенными услугами. К примеру, абоненты смогут оплачивать услуги или пользоваться другими удаленными возможностями. Однако сначала потребуется подключиться к системе, чтобы перейти к управлению в персональном разделе. Войти в личный кабинет

Содержание

Вход

Чтобы войти в ЛК на официальном сайте ЕОС, пользователям потребуется выполнить следующие действия:

1. Открыть https://www.edinos.ru/.
2. Промотать экран в самый низ.
3. В нижнем информационном блоке кликнуть на «Личный кабинет». Рассматриваемая активная надпись располагается в блоке «Абонентам».

Внимание: если используется услуга не подключения к интернету, а видеонаблюдение, тогда потребуется кликнуть на кнопку «ЛК видеонаблюдения». Далее загружается страница https://cams.edinos.ru/vsaas/v2, где можно будет подключиться к камерам, чтобы просмотреть информацию с них.

1. Открывается https://cabinet.edinos.ru/main.php.
2. Ввести свои реквизиты.
3. Завершить процедуру.

Входить в систему ЕОС можно только при условии, что пользователь авторизуется через устройство, подключенное к данному провайдеру. В противном случае страница входа в личный кабинет загружаться не будет, что не позволит абоненту выполнить необходимые действия.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться в системе, пользователю потребуется стать действующим абонентом компании ЕОС. В противном случае ему не будет выделен доступ к личному кабинету. Для этого выполняются следующие шаги:

1. Открыть https://www.edinos.ru/ и в первом информационном блоке с левой стороны кликнуть на оранжевую кнопку «Подключиться».
2. Открывается форма заявки на этой же странице, в которую потребуется ввести только номер телефона, затем нажать на «Подключиться».
3. Заявка рассматривается очень быстро, и сразу после этого с потенциальным абонентом связывается менеджер компании.
4. В ходе разговора с менеджером обсуждаются основные особенности сотрудничества. Также ему надо продиктовать паспортные данные, чтобы он смог составить договор. И потребуется выделить дату и время подключения.
5. Дождаться приезда монтажников, которые выполняют все работы по подключению.
6. Провести тестирование, чтобы проверить качество и стабильность интернет-соединения.
7. Заплатить за услуги, подписать договор.
8. Получить реквизиты, чтобы можно было самостоятельно входить в личный кабинет.

Совет: чтобы не было проблем, рекомендуется первый раз войти в ЛК в присутствии специалистов.

Восстановление пароля

Опция восстановления пароля для входа в личный кабинет на сайте ЕОС отсутствует. Пользователи авторизуются в ЛК автоматически, если они на момент входа в персональный раздел подключены к рассматриваемому провайдеру. Поэтому данная функция здесь вообще не требуется.

В случае, если абонент все делает правильно, но у него все равно не получается войти, то ему рекомендуется обратиться к технической службе. Также можно зайти на главную страницу сервиса, чтобы проверить. Не ведутся ли на текущий момент технические работы.

Функционал

В личном кабинете ЕОС пользователи могут воспользоваться стандартными функциональными возможностями. К ним относятся:

• Оплата услуг. Можно оплатить несколькими способами, представленными в системе;
• Смена тарифа. Для этого потребуется пополнять счет на другую сумму, поскольку при такой смене меняется и размер абонентской платы;
• Подключение дополнительных услуг;
• Вызов специалистов;
• Просмотр актуальной информации по выбору тарифов, оборудования и т.д.;
• Связываться с техническими специалистами или менеджерами для получения консультации;
• Подключать уведомления;
• Подписываться на новостную рассылку.

Внимание: в личном кабинете для видеонаблюдения функциональные возможности кардинально отличаются. Здесь клиенты смогут оплачивать этот сервис, а также просматривать записи или пользоваться другими сопутствующими опциями.

Контактные данные

Чтобы получить информационную или техническую поддержку от сотрудников ЕОС, пользователям предлагается воспользоваться следующими способами:

1. Номера телефонов для разных городов:

• 8-923-002-86-74 – для жителей Барнаула;
• 8-932-625-60-00 – для жителей Ишима;
• 8-924-557-60-00 – для жителей Улан-Удэ.

1. Электронный адрес абонентского отдела: ab@edinos.ru.
2. Электронный адрес технической службы: support@edinos.ru.

—

Интернет-провайдер

• Адрес г. Котельники, шоссе Дзержинское, СТ4к2
• Телефон
  • +7 (498) 659-88-88
  • +7 (498) 659-89-99
• Режим работы Пн-Пт: с 10:00 до 19:00, Сб-Вс: выходной
• Сайт

О компании

Страница интернет-провайдер «АВК-ВЕЛЛКОМ» в Котельниках (рейтинг 0)

Сфера деятельности компании «АВК-ВЕЛЛКОМ» в Котельниках относится к услугам и перечень интернет-провайдеров.

«АВК-ВЕЛЛКОМ» находится по адресу: Котельники, шоссе Дзержинское, СТ4к2.

Для получения дополнительной информации вы можете позвонить по телефону +7 (498) 659-88-88 или +7 (498) 659-89-99.

Также посетите наш сайт.

Отзывы о компании «АВК-ВЕЛЛКОМ»

Похожие компании рядом

• АВК-ВЕЛЛКОМ интернет-провайдер +7 (495) 510-83-11 Есть сайт Котельники, Силикат микрорайон, 41
• МегаФон сеть салонов связи +7 (926) 111-05-00 Есть сайт Котельники, шоссе Новорязанское, ВЛ5/2
• Билайн сеть офисов продаж 8 (800) 700-06-11 Есть сайт Котельники, проезд Покровский 1-й, 1
• Зуммер телекоммуникационная компания +7 (495) 744-91-00 Есть сайт Котельники, ул. Кузьминская, 13
• АВК-ВЕЛЛКОМ интернет-провайдер +7 (495) 380-34-21 Есть сайт Котельники, Белая Дача микрорайон, 18
• МегаФон сеть салонов связи +7 (926) 111-05-00 Есть сайт Котельники, ул. Сосновая, 11с6

• Сообщить об ошибке
• Распечатать

Смотрите также

• Сеть офисов продаж Билайн шоссе Новорязанское, 5