Что делать, если не удается оформить полис е-ОСАГО через систему «е-Гарант»?

29 сентября 2021 01:06 &nbsp / &nbsp Обновлено: 29 сентября 2021 01:06 Общество imageАгентство городских новостей Москва &nbsp/&nbsp Зыков Кирилл

Москва, 29 сентября. Систему «​​​​​​​Е-Гарант» для оформления полисов ОСАГО онлайн планируют заменить «перестраховочным пулом».

Сервис призван помочь оформить полис онлайн, если это не получилось сделать на сайте страховой компании. Однако для некоторых автовладельцев ОСАГО все еще недоступен. Страховщики жалуются на хакеров и мошенников, заполонивших «Е-Гарант». «Известия» отмечают, что сейчас сервису ищут замену.

Российский союз автостраховщиков (РСА) подтвердил газете, что автострахованию необходима новая система гарантирования. Косвенно отказ от «Е-Гаранта» подтверждают крупные страховые компании.

Страховые брокеры с сомнением отнеслись к новой системе. Эксперты не верят в отладку и запуск нового механизма вместо «​​​​Е-Гаранта». По его словам, на данный момент в системе слишком много нюансов и участников.

Банк России ранее зафиксировал рост числа жалоб автомобилистов на проблемы с ОСАГО. Число жалоб потребителей на страховщиков в июле-августе 2021 года увеличилось на 16,8%.

Вернуться назад Новости партнеров

Пытался сегодня оформить ОСАГО через сайт ВСК. Насчитали 6300 с копейками. Но не проходило подтверждение по SMS несколько часов. Поддержка заявляла, что сбои из-за высокой нагрузки на сервис е-осаго и когда исправят – неизвестно. В итоге узнал, что есть система Е-Гарант от РСА, которая тебе автоматом подбирает страховщика и тот уже не в праве отказаться (теоретически). По чистой случайности мне подвернулся тот же ВСК. Решил оформить полис через эту систему. В итоге насчитало аж:

image

То ли при оформлении полиса через е-гарант страховая пыталась наколоть, то ли еще что. Держа в уме ту сумму, что мне предлагали ранее на сайте ВСК решил все же еще раз попытать счастье у них с SMS. И о чудо. Наконец оплата прошла. И сумма, мягко говоря, отличается… В 

Что там такое с суммой страховки через Е-Гарант, мне категорически непонятно. Но ее выставляют как безотказную альтернативу, если страховые идут на ухищрения, в итоге же меня тупо пытались обмануть. В 

Авто и их технические данные в обоих случаях указывались одинаковые.

Купленный полис за 6300 проверил в базе РСА. Находит. Откуда такая разница в цене, не понятно. Учитывая, что страховщик один и тот же.

Самые безобидные случаи, когда оформленный полис все-таки доходил до заказчика страховых услуг, но спустя несколько недель. Хотя служба настроена с таким расчетом, что электронный документ должен сразу после момента оплаты услуги поступать в письме на e-mail. На самом деле отправка полиса осуществляется в так называемом ручном режиме. А в самом худшем случае водители и вовсе не получают ничего, кроме уведомления о том, что договор страховщиком аннулируется, а транзакция денежных средств из банка отменяется.

Почему хандрит e-ОСАГО Гарант?

Страховые компании, репутация которых больше всего страдает в связи с некорректной работой e-ОСАГО Гарант, советуют обращаться за объяснениями проблем в РСА. Дескать, и «РЕСО-Гарантии», и «Ренессанс Страхование», и ВСК, и прочие страховщики в случившемся не виноваты. Проблема вовсе не на их стороне!

Оказывается, проблема действительно в работе сервиса РСА. Сервис позволяет на официальном сайте Союза оформить полис, принимает денежные средства, однако не срабатывает на этапе подтверждения оплаты, произведенной клиентом. Страховые компании просто не получают информацию о переведенных им денежных средствах за услугу ОСАГО.

Существование проблемы в РСА не отрицают, обещая откорректировать работу системы, а также оперативно решить вопросы отправки полисов в ручном режиме, при наличии зарезервированных под услугу денежных средств автовладельцев.

И даже несмотря на то, что в работе нового сервиса на сайте РСА появились проблемы, служба успешно отработала с момента запуска около 100 000 заявок на полисы.

Как работает e-ОСАГО Гарант?

Гарантированное заключение электронных полисов ОСАГО действует в том случае, если на сайте страховщика заказчик услуг не смог купить электронный полис. В автоматическом режиме пользователь перенаправляется на портал РСА, а там, введя номер ПТС, получает рандомный доступ к сервису страховщика, на котором гарантировано сможет оформить договор «автогражданки».

Оформление полисов ОСАГО в электронном виде стало возможным с 1 января 2020 года, когда в силу вступили изменения к закону об обязательном страховании автогражданской ответственности. С этого момента абсолютно все имеющие лицензию страховые компании (СК) обязаны представить своим клиентам возможность приобрести полис в электронном виде (Е ОСАГО). На сайте страховщиков должен быть реализован соответствующий функционал – форма для заполнения и заключения договора страхования удаленно.

Система е-гарант и е-осаго

Однако, при заполнении подобных форм часто возникают проблемы – система «виснет», выдает ошибку или процедура покупки просто не проходит. Это вынуждает автовладельцев все равно отправляться в офис за бумажным документов. Чтобы сделать нововведение более результативным, была создана система «Е Гарант РСА». Официальный сайт системы привязан к ресурсу Российского союза автостраховщиков и контролируется им же.

Регистрация в личном кабинете РСА

Когда не удаётся оформить «автогражданку» непосредственно на странице СК, человек перенаправляется на сайт РСА. Для продолжения работы необходима регистрация.

Как зарегистрироваться в РСА?

Ознакомьтесь с порядком и условиями заключения виртуального договора. После чего пройдите традиционную проверку для безопасности, введя капчу. Затем вам потребуется внести данные: реквизиты ПТС и место проживания. На вашем экране появится список автостраховщиков. Кликните кнопку «Перейти на сайт СК». На этом этапе регистрация на РСА завершена. Далее вы будете работать с сайтом выбранного автостраховщика. Как правило, там вновь нужно регистрироваться.

Читайте также:  Что такое временная страховка ОСАГО? Особенности оформления, стоимость и специфика получения

Неудобство при оформлении ОСАГО онлайн: перенаправление на другую страховую фирму

Бывает, что владельцы жалуются, что на сайте оказывается перенаправление к другому страховщику — например, от крупной компании к мелкой.

Однако по закону нарушений здесь нет. Согласно мнению власть имущих, замещающая схема предполагается, чтобы полис мог быть оформлен при технических сбоях, при этом страховщик-заместитель подбирается, вроде как, автоматически вместо «основного».

Автолюбители мыслят более практично и предполагают, что фирмы-страховщики просто не желают продавать конкретные полисы в конкретных убыточных для себя регионах.

Дополнительно рассмотрением жалоб и проблемных вопросов, связанных с приобретением электронных ОСАГО, занимаются некоторые органы по отстаиванию прав потребителей.

Как восстановить пароль?

При столкновении с трудностями с авторизацией на сайте, вы можете использовать функцию восстановления пароля. Внизу окна будет строка «Забыли пароль?», кликните на неё. Вас переведёт на новую форму заполнения данных.

Введите адрес электронного ящика, выберите вид технического паспорта и его реквизиты. Если всё будет введено верно, то на ваш e-mail должен прийти новый пароль. Чтобы в следующий раз беспрепятственно авторизоваться в ЛК на сайте РСА, сохраните его.

По желанию, восстановленный пароль можно использовать в качестве постоянного, либо сменить его в настройках.

Если на ваш e-mail пароль не пришёл, обратитесь в колл-центр. Телефон единой линии: 8-800-200-22-75. Звонок для абонентов, находящихся на территории России будет бесплатным. Объясните оператору вашу проблему, и он поможет решить вопрос.

Видео по теме:

Ваши отзывы

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Санкт-Петербург и область
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Автострахование

    Вход через «Госуслуги»

    Имея авторизацию на портале государственных услуг Российской Федерации, вы можете входить на сайты автостраховщиков с помощью неё. Для этого под формой для входа нужно нажать соответствующую кнопку: «Войти с помощью «Госуслуг». Введите логин и пароль.

    После успешной авторизации откройте вкладку «Транспорт и вождение». Затем вам нужно выбрать раздел «Электронное ОСАГО» и выбрать страховую компанию.

    Читайте также:  Как пройти техосмотр для ОСАГО в РЕСО-Гарантия (диагностическая карта) в 2020 году

    Совет! В качестве автостраховщика отдавайте предпочтение той компании, с которой у вас уже есть положительный опыт сотрудничества. Это обезопасит вас от неверно посчитанных коэффициентов, в частности показателя бонус-малус.

    Как только вы определите автостраховщика, вас перенаправят на его сайт, где нужно будет авторизоваться и внести запрашиваемую информацию в пустые строки.

    Завершающей стадией станет оплата полиса обязательного страхования. Электронный вариант документа придёт по вашему адресу электронной почты, бумажный – по месту проживания в конверте.

    Как проверить имеющийся полис на подлинность

    Получив доступ к личному кабинету, рекомендуется проверить подлинность имеющегося ОСАГО. На сайте Российского союза автостраховщиков нескольких вариантов проверки:

    1.По номеру договора. Посетить официальный сайт https://www.autoins.ru и перейти в раздел «ОСАГО». Пользователю нужно всего лишь указать номер/серию документа и подождать некоторое время. Если информации по бланку не найдено, значит, он фальшивый. Для настоящего полиса будет указана информация о сроке действия, VIN, информация об автомобиле и ФИО страхователя.

    2.По ИД ТС. Проверка документов с помощью номера машины. Понадобится ввести VIN и госрегистрационный знак. По завершении операции вы узнаете всё о своих договорах.

    3.С помощью номера ПТС По аналогии: вводим номера и ждём получения результата.

    Важно! Полис проверяется на подлинность только через 3 дня после получения. Столько времени может занять его внесение в базу данных.

    Проверить документы также можно следующими способами:

    • В офисе страховщика.
    • Отправлением запроса на почту компании.
    • С помощью брокера.

    Таким образом вы точно убедитесь в подлинности ОСАГО.

    Сервис Е-гарант

    Сервис Е-гарант разрабатывался для автолюбителей, которые желали оформить договор страхования, но не всегда могли сделать это у автостраховщика по разным причинам. Например, нехватка полисов или навязывание ненужных дополнительных услуг, запутанная система виртуального приобретения документа. Тогда Правительство решило проблему водителей внедрением электронных договоров ОСАГО. Егарант РСА стал основой.

    Сегодня он предусмотрен во всех онлайн-калькуляторах лицензированных автостраховщиков. С помощью этой службы автолюбитель сможет приобрести страховку в любое время, независимо от стабильности работы сайтов компаний по оформлению виртуальных ОСАГО.

    Бывают и такие ситуации, когда покупателя полиса могут перенаправлять на страницу союза страховщиков из-за того, что выбранная компания не желает оформлять ему страховку, т.к. он считается убыточным. Например, это может быть молодой водитель, который часто попадает в ДТП, таким образом, имеет плохую репутацию. Отсылать на сайт РСА по другим причинам вас вряд ли будут.

    Но по законодательству РФ такому автовладельцу в любом случае обязаны оформить документ. Поэтому он направляется на сайт РСА, где система Гарант самостоятельно подбирает продавца.

    Также у вас есть возможность зайти в систему РСА и сравнить предложения разных страховых компаний (СК) и выбрать оптимальный для себя.

    Читайте также:  ОСАГО при выдаче нового водительского удостоверения

    Как работает Е-Гарант

    Автолюбитель, желающий приобрести страховой полис, заходит на официальную страницу выбранного автостраховщика. Вводит всю необходимую информацию для расчёта стоимости ОСАГО. Затем переходит к этапу оплаты услуги. Но из-за неполадок в работе сайта страховой компании заключение договора приостанавливается.

    В этот момент начинает работать Е-гарант РСА. На экране появляется ссылка на данный сервис. Кликая на неё, водитель попадает на страницу союза страховщиков. Там ему предложат вновь заполнить сведения, содержащие информацию об авто: номер паспорта технического состояния и регион поставки транспортного средства на учёт.

    Список страховых компаний-членов РСА

    Чтобы следить за постоянно изменяющимся составом организаций, предоставляющих официальное право пользователю оформить полис, необходимо проверить список действующих агентов в базе РСА. Для этого достаточно зайти на официальный сайт и зайти в соответствующий раздел «Список агентов страхования» или обратиться к консультанту за помощью. Также благодаря быстрому поиску и навигации пользователю не придется долго искать необходимый пункт, достаточно ввести сведения об агенте и запросить соответствующие данные о его деятельности. При наличии лицензионного соглашения можно оформлять полис.

    Перед началом оформления документации обязательно посмотрите на список действующих агентов, поскольку полис, выданный компанией без лицензии, не будет действителен.

    Сервисы РСА доступные без регистрации

    Регистрация в ЛК на сайте РСА предоставляет гражданам больше возможностей, например, появляется доступ к приобретению полиса ОСАГО. Но существуют сервисы, которые доступны всем желающим и без регистрации. Как правило, это ознакомительные материалы о последних нововведениях, справочная информация. Из новостей можно узнать статистику средних выплат по обязательному страхованию, прочитать комментарии представителей РСА и Центробанка России, касающихся изменений в сфере страхования. Водители имеют возможность ознакомиться с реестром операторов технического осмотра, посмотреть список пунктов ТО. Для тех, кто интересуется международной системой «Зелёная карта», есть специальный раздел о ней.

    К доступным сервисам, не требующим авторизации на сайте, также относятся:

    • Проверка полиса ОСАГО на достоверность;
    • Проверка коэффициента бонус-малус;
    • Расчёт стоимости договора обязательного страхования.

    Преимущества и недостатки

    Рассматриваемая система имеет свои преимущества и недостатки. К числу положительных моментов относят следующие факторы:

    1. Возможность оформления документа без технических сбоев и с простой последовательностью.
    2. Процедуру заполнения и получения полиса ОСАГО полностью контролирует Российский Союз Автостраховщиков.
    3. Отмечается заметное снижение количества недовольных отзывов по поводу покупки документа через интернет.
    4. Страховые компании больше не терпят убытки вследствие вынужденной оплаты штрафов за неправильное оформление полисов или отсутствия предоставления услуги владельцам транспортных средств.
    5. Происходит равномерное распределение владельцев автомобилей, поэтому страховые компании не испытывают затруднения в обслуживании клиентов.

    Среди недостатков можно выделить только частые перебои сервера, что связано с подвисанием предоставления данных из общей базы РСА.

    Также большинство пользователей претерпевает сложности в оплате уже рассчитанной стоимости страхового полиса ОСАГО. Это объясняется отсутствием возможности использования электронных кошельков и различных платежных систем.

    Сайт Egarant.autoins.ru оказывает неоценимую пользу тем, кто предпочитает все вопросы решать быстро и без технических неурядиц. Не следует опасаться мошенничества, поскольку отслеживание проводит Российский Союз Автостраховщиков.

    E-ОСАГО Гарант работает с большими проблемами в сервисе, многим автовладельцам приходят отказы в заключении договоров. С недавних пор, как только на официальном сайте РСА появилась возможность оформить электронный полис ОСАГО через систему е-ОСАГО Гарант, в работе сервиса появились проблемы. Они же обернулись проблемами для автовладельцев. Оказалось, что система, забирая деньги за услугу с карт банков по введенным реквизитам, полисы водителям не предоставляла. Автовладельцы начали бить тревогу ― жаловаться в надзорные инстанции и оставлять негативные отзывы о работе страховых компаний в Интернет.

    Самые безобидные случаи, когда оформленный полис все-таки доходил до заказчика страховых услуг, но спустя несколько недель. Хотя служба настроена с таким расчетом, что электронный документ должен сразу после момента оплаты услуги поступать в письме на e-mail. На самом деле отправка полиса осуществляется в так называемом ручном режиме. А в самом худшем случае водители и вовсе не получают ничего, кроме уведомления о том, что договор страховщиком аннулируется, а транзакция денежных средств из банка отменяется.

    Как зарегистрироваться в системе

    Ваши отзывы

    При регистрации на соответствующей странице «Е-гаранта» владелец автомашины должен указать данные из ПТС своего автомобиля и ввести свой регион. После прохождения антибот-проверки будет указана страховая компания, где ему оформят электронный полис ОСАГО в принудительном порядке.

    Далее надо сделать переход на сайт назначенного РСА страховщика, где следует действовать согласно инструкциям данной компании. Если все будет сделано правильно, то готовый электронный полис можно будет увидеть в личном кабинете и получить по e-mail в pdf-формате.

    Преимущества и недостатки

    Рассматриваемая система имеет свои преимущества и недостатки. К числу положительных моментов относят следующие факторы:

    1. Возможность оформления документа без технических сбоев и с простой последовательностью.
    2. Процедуру заполнения и получения полиса ОСАГО полностью контролирует Российский Союз Автостраховщиков.
    3. Отмечается заметное снижение количества недовольных отзывов по поводу покупки документа через интернет.
    4. Страховые компании больше не терпят убытки вследствие вынужденной оплаты штрафов за неправильное оформление полисов или отсутствия предоставления услуги владельцам транспортных средств.
    5. Происходит равномерное распределение владельцев автомобилей, поэтому страховые компании не испытывают затруднения в обслуживании клиентов.

    Среди недостатков можно выделить только частые перебои сервера, что связано с подвисанием предоставления данных из общей базы РСА.

    Также большинство пользователей претерпевает сложности в оплате уже рассчитанной стоимости страхового полиса ОСАГО. Это объясняется отсутствием возможности использования электронных кошельков и различных платежных систем.

    Сайт Egarant.autoins.ru оказывает неоценимую пользу тем, кто предпочитает все вопросы решать быстро и без технических неурядиц. Не следует опасаться мошенничества, поскольку отслеживание проводит Российский Союз Автостраховщиков.

    image

    Станьте страховым агентом автострахования e-ОСАГО

    Оформление полиса на C, D, E категории и такси Мы сделали оформление через Е-гарант автоматическим Попробовать бесплатно →

    Что значит быть агентом Росстрах?

    С помощью нашей системы вы можете оформлять страховки для своих клиентов, получая максимальную на рынке комиссию. Зарегистрироваться в системе могут юридические и физические лица.

    Почему выгодно работать именно с нами?

    Мы добились полной автоматизации системы — это обеспечивает ее надежность, оформление страховок совершается за 30 секунд и гарантировано получение вознаграждения. Контролировать всю статистику своих продаж можно в удобном личном кабинете.

    Ещё о работе агентом

    О том, как стать агентом Принцип работы нашего сервиса Сколько зарабатывает агент?

    Выгода

    Самое высокое комиссионное вознаграждение среди онлайн агрегаторов. О комиссионном вознаграждении →

    Надёжность

    Обширный выбор ведущих страховых компаний России. Полный список партнеров →

    Экономия времени

    Удобный интерфейс сервиса и автоматизация на всех этапах работы. Больше о нашей платформе →

    Гибкость

    Возможность оформления полисов на периоды 3, 6, 9 и 12 месяцев.

    Широкий выбор

    Самый гибкий справочник марок и моделей ТС.

    Доступность

    Хорошая проходимость страховок: открыты все регионы.

    Ещё о работе агентом

    О том, как стать агентом Принцип работы нашего сервиса Сколько зарабатывает агент?

    Как начать работу?

    • В личном кабинете на счет своей карты.

    • Отчеты по статистике продаж формируются в личном кабинете.

    Оцените статью
    Рейтинг автора
    4,8
    Материал подготовил
    Максим Коновалов
    Наш эксперт
    Написано статей
    127
    А как считаете Вы?
    Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
    ли со статьей или есть что добавить?
    Добавить комментарий

    1. Аноним автор

      Не соглашусь с автором статьи, е гарант личный кабинет. Мои личные данные не будут разглашаться никаким гос. структурам и организациям, с точки зрения защиты персональных данных. А вот в государственных структурах не все вопросы даже на уровне смс-сообщений решаются в пользу пользователя – ведь это подсистема, а не личность!

      Ответить