Удар по конкурентам. Ozon запускает свой маркетплейс на фоне резкого увеличения складских площадей

Ozon Seller – Android приложение для продавцов одноименного маркетплейса. С его помощью можно контролировать продажу своих товаров и управлять бизнесом.

Торговля

Приложение позволяет партнерам маркетплейса OZON оперативно отслеживать основные показатели продаж. Есть возможность проверить, сколько и на какую сумму заказали продукции за сутки, текущий отчетный период или любой другой день.

Утилита помогает управлять производством, закупками, продажами и отгрузками. Можно отслеживать статус по количеству заказов в реальном времени.

Информация в приложении автоматически обновляется, как только пользователь получает посылку с товаром продавца. Предусмотрен счетчик отправлений, которые нужно собрать и отгрузить в течение суток.

Общение

В приложении имеется раздел чатов. Есть возможность оперативно отвечать на вопросы клиентов, а также связаться со службой поддержки продавцов.

Утилита позволяет переписываться, обмениваться фотографиями и файлами с покупателями. Обо всех новых сообщениях будут приходить Push уведомления.

Инструменты

В приложении можно авторизоваться и работать в нескольких личных кабинетах одновременно. Есть возможность переключаться между ними и управлять ценами.

Утилита содержит встроенный сканер этикеток. Прежде, чем передать товары на отправление, можно с помощью камеры на смартфоне отсканировать штрих коды, чтобы проверить статус каждого собранного заказа.

Особенности

• возможность управлять отправкой заказов в маркетплейсе Ozon;
• предусмотрены Push уведомления о сообщениях;
• можно переписываться с клиентами;
• приложение скачивается и используется бесплатно;
• совместимо с актуальными версиями Android.

«Озон» — крупный российский виртуальный магазин. Изначально компания занималась продажей печатных изданий. Впоследствии ассортимент товаров значительно расширился. Сегодня покупателям доступны книги, одежда, детские игрушки, бытовая техника. Для совершения покупок пользуйтесь официальным сайтом. Кроме того, в 2010 году появилось мобильное приложение, позволяющее оформлять заказы со смартфонов.

ОЗОН — вход в личный кабинет

Войти в кабинет: https://www.ozon.ru/my/login/

1й способ. Нажмите кнопку «Вход» справа главной страницы. Сайт предложит указать номер телефона, на который проводилась регистрация. Кликните «Получить код». Через 1-5 секунд вам придет сообщение, содержащее одноразовый набор символов. Перепечатайте комбинацию знаков на страницу и кликните «Войти».

2й способ. Второй вариант входа подразумевает использование электронной почты. Нажмите ссылку «Войти по почте» на странице входа. Напишите свой адрес E-Mail и кликните «Получить код». Система отправит одноразовый пароль на ваш адрес.

Благодаря отсутствию постоянного пароля использование кабинета значительно упрощается. Кроме того, повышается уровень защиты учетной записи.

Регистрация личного кабинета на Озоне

Нажмите кнопку «Вход». Затем выберете раздел «Зарегистрироваться». Напишите на странице телефонный номер. Вы получите сообщение, содержащее секретный код. Перепишите полученное сочетание символов на страницу. Затем заполните остальные личные данные — имя, адрес почты, название населенного пункта.

Важно! Придумывать пароль не нужно.

Функционал личного кабинета магазина Озоне

• Совершение покупок;
• Просмотр истории выполненных заказов;
• Получение скидок;
• Написание отзывов;
• Создание перечня избранных товаров;
• Оплата покупок картой;
• Чтение последних новостей магазина;
• Оформление возврата;
• Получение уведомлений о поступлении товаров.

Мобильное приложение OZON

Пользоваться личным кабинетом «Озон» можно на любом смартфоне. Для загрузки приложения откройте каталог Google Play или AppStore. После запуска программы нужно авторизоваться. Покупателям доступен поиск товаров, совершение заказов и оплата.

Озон (OZON) – один из первых интернет-магазинов России, который начал работать в 1998 году. И одна из первых российских торговых площадок, сумевшая добиться успеха на зарубежном рынке. В начале в магазине продавались лишь книги и VHS-кассеты, но спустя буквально три года ассортимент серьезно расширился.

В 2013 году компания OZON основала собственный бренд бытовой техники под названием Travola, которую успешно продают как в России, так и других странах. Сегодня интернет-магазин предлагает широкий ассортимент самых разных товаров – от книг и электроники, до мебели и одежды.

Однако чтобы сделать заказ, пользователь должен быть зарегистрированным в системе – обязательное требование. Поэтому рассмотрим процесс регистрации в интернет-магазине OZON и возможности владельца аккаунта.

ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Содержание

Регистрация личного кабинета в интернет-магазине OZON

Чтобы получить полный доступ к возможностям системы, необходимо создать аккаунт. Сделать это просто. Инструкция по регистрации:

1. Зайдите на официальный сайт интернет-магазина (ozon.ru).
2. Справа от строки поиска найдите кнопку «Войти».
3. Если навести курсор на кнопку «Войти», всплывет дополнительное меню с двумя кнопками: «Войти или зарегистрироваться» и «Личный кабинет».

1. При нажатии на первую кнопку откроется форма для входа (если у вас уже есть аккаунт) или регистрации нового пользователя.

1. Введите свой номер телефона и нажмите на кнопку «Получить код».
2. Откроется новое окно, где нужно ввести код, который придет на телефон, поставить галочку (согласиться с условиями использования личного кабинета) и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

1. На этом процедура регистрации личного кабинета в системе Озон завершена.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет, используйте ту же схему: найдите кнопку «Войти», введите номер телефона, который уже есть в базе. Система вышлет код подтверждения для входа аккаунт.

Альтернативный вариант – войти с помощью e-mail, который предварительно нужно привязать к учетной записи в личном кабинете.

Возможности владельца учетной записи OZON

Кроме доступа к корзине с заказами, у владельца учетной записи появляется масса возможностей, среди которых:

• возможность оплачивать покупки банковскими картами МИР, Visa, MasterCard, American Express и электронными валютами через PayPal, Яндекс.Деньги (Юмоней), QIWI и WebMoney;
• также для владельца личного кабинета открывается накопительная программа «Баллы OZON», с помощью которых можно покупать товары или скидки;
• покупать для подарка или использовать подаренные сертификаты от других пользователей;
• в личном кабинете пользователь может отслеживать покупки, создавать «Лист желаний», пользоваться системой сравнений, получать уведомления и электронные чеки на ранее привязанный e-mail;
• дополнительно можно получать баллы за отзывы о товарах и магазине в целом;
• владельцу аккаунта доступны скидки и акции;
• также можно заказать Ozon.Card с различными уровнями кэшбека (5% от покупок на OZON, 2% от суммы покупок в текущем месяце, 1% на другие покупки).

Выпуск и обслуживание карты Озон бесплатны.

Также интернет-магазин предлагает пользователям мобильное приложение, имеющее те же функции, как веб-версия.

Интернет-магазин Озон: контактные данные

В магазине предусмотрено два вида связи:

1. С помощью электронной почты help@ozon.ru.
2. Или через чат, где работает бот. С помощью чат-бота можно получить ответы на все интересующие вас вопросы.

Чтобы попасть в чат, найдите в низу главной страницы сайта раздел «Контакты».

Дополнительно работают: электронная почта для представителей прессы – pr@ozon.ru (директор по связям с общественностью) и горячая линия комплеанс (нарушение прав сотрудников и работников) – 8 (800) 500-01-98.

27.07.2020 06:43

Товар есть в наличии, написано, что продаётся. А в поиске на озон его нет, соответсвенно и заказов нет. Товар не новый, успешно продавался много месяцев.

• 27.07.2020 06:59

  Это нормальная история. Найдёте решение, дайте пожалуйста знать

  • Ответить
• 27.07.2020 07:03

  В списке товаров посмотрите видимость на озон

  • Ответить
• 27.07.2020 07:07

  Продаётся, показывается

  • Ответить
• 27.07.2020 07:25

  Чтобы перейти на карточку в магазине

  • Ответить
• 27.07.2020 07:47

  В одном случае отображается и можно купить. Но через поиск не ищется, соответсвенно купить его не могут. В другом случае отображается как товар закончился 🤦🏼‍♀️ Хотя на складе есть.

  • Ответить
• 27.07.2020 08:07

  Хах. Очень интересно.

  • Ответить
• 27.07.2020 08:26

  Очень. Третий день такая штука, поддержка, естественно, молчит. А я вот призадумалась… Были мысли может это блокировка какая-то замысловатая))

  • Ответить
• 27.07.2020 08:39

  Всё может быть. 😂

  • Ответить
• 27.07.2020 08:55

  Пробовала новую карточку создать на этот товар. Не даёт. Статус: продаётся, Видимость: скрыт. Замкнутый круг 🤪

  • Ответить
• 27.07.2020 09:09

  Вот ответ от СБ на счет видимости товара. Кстати мне не помогло. Через пару дней все само прошло.

  Видимость товара на сайте могла измениться по нескольким причинам:

  – Вы недавно подключили схему «Продажа со своего склада» и процесс настройки склада еще не завершены, на это обычно уходит 2 рабочих дня;

  – Вы проставляли остатки своих товаров в личном кабинете в тот момент, когда вам настраивался склад. В таких случаях, при переходе по ссылке товара на сайт Ozon.ru показывается сообщение «Товар закончился». Для решения проблемы рекомендуем скрыть товар, обнулить остатки и сохранить внесенные изменения. После этого снова перейти в редактирование товара, повторно проставить остатки, выбрать «Показать на Ozon» и сохранить изменения.

  – Отсутствуют документы качества (сертификаты, декларации или отказные письма) на товар;

  – Не предоставили документ, подтверждающий связь с правообладателем товарного знака/бренда;

  – Было зафиксировано значительное изменение стоимости товара, из-за чего система заблокировала его видимость, чтобы избежать ситуаций с продажами по ошибочной цене. Подробнее о карантине цен: https://docs.ozon.ru/partners/upravlenie-tsenami/karantin-tsen

  Если вы уверены, что ни один из перечисленных пунктов не может быть причиной отсутствия видимости вашего товара на сайте, сообщите нам. Мы постараемся узнать, почему произошла такая ошибка, и решить ее.

  • Ответить

27.07.2020 07:11

Почитайте выше. уже рассматривался данный вопрос. бывает уезжает в другой регион, его не выкупают и он продается оттуда уже. попробуйте зайти в Настройки-склады и регионы – там можно увидеть в графе “занято” если товар находится на других складах.

• Ответить

• 27.07.2020 07:20

  Это возможно даже при отгрузках со своего склада?

  • Ответить
• 27.07.2020 07:41

  Это применимо при отгрузке со склада ОЗОН

  • Ответить
• 27.07.2020 07:45

  Тогда точно не мой вариант

  • Ответить

27.07.2020 07:26

Было так , убираете товар с продажи ставите 0 на складе , и потом снова в продажу и он появляется через время. Если вы со своего склада работаете

• Ответить

• 27.07.2020 07:35

  Пробовала, не помогает. Пришло сейчас письмо с просьбой загрузить сертификаты, может в этом причина

  • Ответить

Сервисы для селлеров Недавние вопросы

• 1 Отменили заказ 2дня назад. С начала показывали 0.45%, вчера 0.46%, сегодня опять 0.46%. Через какое время уберут?
  • 10.09.2020 15:04
  • Запостил:  Галина Копыловa
• 1 Кто подавал на компенсацию по порче товара? У нас из возврата приходит 20% товара который получил повреждения при доставке. У кого есть опыт? Поделитесь.
  • 10.09.2020 15:02
  • Запостил:  Георгий Якушев
• 3 сертификаты, дс и тд. Озон обязует загружать сразу? Или их можно загружать, когда потребуют?
  • 10.09.2020 14:11
  • Запостил:  Арсений Медведев
• 3 Только нам прилетело предупреждение от озон за превышение ценового индекса (хотя он 0.98) или у всех такой глюк?
  • 10.09.2020 14:06
  • Запостил:  Сава Устинов
• 4 Если я закупаю товар (продукты питания) у производителя и продаю на Маркетплейсе, и что-то пошло не так (некачественный товар, вызвал отравление, иной ущерб) Кто за это отвечает? Продавец или производитель?
  • 10.09.2020 13:48
  • Запостил:  Анатолий Петров

→ Войти в личный кабинетОзон Личный кабинет пользователя – предназначенное для просмотра индивидуальной информации о состоянии его ресурсов. В личном кабинете можно не только получать данные, актуальные конкретно для владельца определённо аккаунта, но и управлять функциями, выполнять разные действия.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Озон

Чтобы пройти процедуру регистрации, можно воспользоваться стандартной схемой. Ее предлагает большинство компаний, предлагающих своим пользователям бесплатную услугу личного кабинета.

Основные этапы регистрации:

• Переход на главную страницу сайта. Вверху вы найдете фразу «Личный кабинет». На нее нужно кликнуть. Пользователь может заходить как через браузер на компьютере или ноутбуке, так и получать доступ с портативного гаджета – планшета или смартфона.
• Указание личных данных. Фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной почты нужны для вашей идентификации и подтверждения, что вы действительно клиент компании.
• Пароль, подтверждение пароля или по смс, или по электронной почте. Сейчас практикуются две схемы авторизации, которые периодически взаимозаменяются.

В среднем, чтобы пройти процедуру регистрации в личном кабинете, вам понадобится не больше пяти минут.

После завершения регистрации сразу можно заходить в личный кабинет и пользоваться функционалом. Личный кабинет предназначен для того, чтобы человек мог без обращения к представительству компании делать то, что ему необходимо.

Интерфейс сайта Озон простой, а указывать много своих данных не придется. Внутри предусмотрены разные разделы и инструменты для удобства.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете предусмотрен ряд стандартных возможностей:

• Просмотр текущей информации. Например, в личном кабинете будет отображаться ваше имя и состояние текущего положения в компании. Просмотреть характеристики можно в соответствующих разделах.
• Управление функциями, инструментами. Подключение, отключение функций, управление возможностями и многое другое – все это можно делать в личном кабинете.
• Навигация по разделам и получение актуальной информации, возможно новостей, уведомлений.
• Замена данных, внесение другой информации для корректного отображения и использования возможностей компании.

Возможности личного кабинета Озон могут периодически меняться – это зависит от изменений и нововведений, которые периодически случаются в компании.

— Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже.