Горячая линия такси Максим, как написать в службу поддержки

Как устроена горячая линия такси Максим, как связаться с представителями компании онлайн, можно ли отправлять жалобы, какой спектр вопросов решается через службу поддержки?

Содержание

О компании

Такси Максим одна из наиболее известных диспетчерских служб в странах СНГ, которая агрегирует под собой сотни и тысячи таксопарков в больших и малых городах. Поговорим о том, как устроена служба поддержки диспетчерской.

Техподдержка обеспечивает своевременную помощь в решении конфликтов между перевозчиком и пассажиром. Как водитель, так и пассажир, сможет обратиться за консультацией, при проблемах с использованием приложения, сложностей с оплатой, конфликтах. Обратиться можно несколькими способами, обо всех них расскажем ниже подробно.

Как написать в службу поддержки такси Максим?

Служба поддержки такси Максим готова рассмотреть обращение пользователя в удаленном виде. Для этого предусмотрено несколько средств коммуникации:

1. Электронная почта.
2. Форма «Написать в администрацию».
3. Мобильные мессенджеры.
4. Социальные сети.

Большая популярность и предпочтение отдается первым двум формам. Если говорить об электронной почте, то в зависимости от региона, населенного пункта, email-адрес по которому нужно писать сообщения, отличается.

Чтобы уточнить точные реквизиты в вашем городе, воспользуйтесь главным порталом диспетчерской — и в разделе «Контакты» уточните свой город, сервис автоматически выделит email.

В этом же разделе есть вкладка «Написать в администрацию», заполнив предложенную форму можно сообщить в техподдержку о возникших проблемах. Пользоваться формой могут водители, партнеры и клиенты. В запросе нужно уточнить:

• Контакты.
• Личные данные.
• Населенный пункт.
• Выбрать тему и написать развернутое сообщение.

Какой телефон горячей линии такси Максим?

Как позвонить в диспетчерскую при возникновении проблем? Сразу нужно уточнить, что номер телефона отличается от города, поэтому воспользуйтесь сайтом и выберите свой населенный пункт. Затем уже в разделе «Контакты» будет приведена информация по местным номерам.

Телефон горячей линии используется в большинстве при обращениях в службу поддержки, так как позволяет решить спор, конфликт оперативно. Бесплатного телефона с кодом 8800 не нашли, но есть выделенные линии для каждого города, например:

• Москва — +7 (495) 505 55 55, +7 (495) 504 22 22.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 455 55 55.
• Казань — +7 (843) 233 33 33, +7 (843) 233 22 22.
• Краснодар — +7 (861) 999 99 99.
• Екатеринбург — +7 (343) 288 88 88.

Контакты для связи в других регионах смотрите на сайте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Горячая линия для водителей

У Максим такси техподдержка для водителей доступна по тем же номерам диспетчерской, что и для пассажиров. Поэтому можно не путаться и набирать телефоны, перечисленные на сайте.

Кроме этого, поддержка водителей может выполняться и силами таксопарка, через который они подключены.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения вопросов связанных с перевозкой:

• Пропал, оставили в салоне багаж.
• Не правильный расчет стоимости.
• Проблемы с оплатой.
• Сложности с приложением.
• Конфликтные ситуации с водителями/пассажирами.

По горячим номерам Максим можно обращаться с жалобами, претензиями, отзывами и пожеланиями. Если хотите сотрудничать с такси Максим, то можно связаться по указанным в вашем городе номерам и уточнить детали.

Связь с техподдержкой через приложение

Не всегда удается дозвониться операторам, так как поток обращений большой и в часы пик, сотруднику просто не успевают обрабатывать все заявки. Поэтому в качестве альтернативы предложили использовать мобильное приложение. Кроме прямой задачи по заказу такси, поиску заказов, расчету стоимости, прокладыванию маршрутов, через приложение клиенты и водители могут оставить обращение. Форма аналогичная, как и на сайте, уточняются:

• Личные и контактные данные.
• Город.
• Время.
• Тема.
• Описывается подробно ситуация.

Скачать приложение можно на все современные смартфоны.

Как написать жалобу?

Для того чтобы оставить жалобу на водителя такси Максим понадобится воспользоваться на выбор:

1. Электронной почтой.
2. Сайтом или приложением.
3. Горячей линией.

В редких случаях допускается сообщение о своих жалобах через социальные сети и мессенджеры. В любом случае, жалобы принимаются и рассматриваются после указания личных, контактных данных, адреса, времени, тему и подробного описания ситуации, проблемы или конфликта.

Связь через мессенджеры

Мобильные мессенджеры или социальные сети используются реже. Можно направить обращение через Viber и Telegram.

Другие способы связи

У кампании есть сообщества социальных сетях:

• Фейсбук — .
• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Инстаграмм — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Можно оставлять комментарии, сообщения, читать новости и просматривать информацию о новых предложениях, тарифах.

Режим работы

Время работы круглосуточное, менеджеры ответят на вопросы в электронном виде или перезвонят по оставленным телефонам. Нет перерывов или выходных.

Содержание

Такси Максим — популярная диспетчерская служба по вызову такси в России, насчитывает тысячи таксопарков. Имеется своя горячая линия для решения проблемных вопросов между клиентом и водителем. Позвонить по горячей линии и получить консультацию может как пассажир, так и водитель. На горячей линии решаются вопросы касательно оплаты и работы мобильного приложения.

тел. 8-495-505-55-55

Для каждого города представлен отдельный номер горячей линии, работают они круглосуточно и без выходных.

Как связаться с операторами такси Максим

На смену письменным обращениям пришли звонки. Ответ на телефонный звонок поступает сразу же и не прийдётся ожидать длительного рассмотрения вашей заявки. Эти же номера используются для тех.поддержки водителей.

Номера для отдельных городов России:

• +7 495 505 55 55 — Москва;
• +7 343 288 88 88 — Екб;
• +7 843 233 33 33 — Казань;
• +7 812 455 55 55 — СПб;
• +7 861 999 99 99 — Краснодар;
• +7 353 244 44 44 — Оренбург.

Если в списке нет подходящего номера — перейдите на официальный сайт такси Максим и выберете нужный вам город, вся необходимая информация будет показана. Тут же вы можете посмотреть актуальную информацию для водителей и курьеров, а так же список доступных вакансий.

На сайте появляется возможность зайти в личный кабинет водителя или клиента, где после простой регистрации станет доступна информация о всех совершённых поездках и прочей информации.

При необходимости вы всегда можете посетить любой из офисов, время работы и адрес можно узнать на горячей линии или на официальном сайте.

У службы заказа такси Максим есть своё мобильное приложение, скачать его можно на:

IOS;

Android;

Huawei.

Если вам по какой-либо причине неудобны все перечисленные способы связи — напишите напрямую в администрацию службы: опишите свою проблему, укажите город, ФИО и контактную информацию. С вами свяжутся для решения проблемы любым удобным вам способом.

Так же возможно направить сообщение на электронную почту такси. Почта выглядит так: номер телефона такси Максим в определённом городе + @taximaxim.ru. Например: 4955055555@taximaxim.ru.

Помимо этого, вы можете задать свой вопрос в любое время в любой из социальных сетей:

Telegram,

Viber,

FaceBook,

Instagram,

Twitter,

YouTube,

Вконтакте,

Одноклассники.

Какие вопросы можно решить на горячей линии

Позвонив на горячую линию, можно решить практически все возможные вопросы:

• найти потерянный или оставленный в машине предмет;
• оспорить неправильный расчет стоимости поездки;
• выяснить действия при невозможности оплаты;
• решить конфликтные ситуации между пассажиром и водителем;
• неполадки в мобильном приложении.

Если у вас возникла какая-либо проблема, обратитесь на горячую линию или на официальный сайт и ваш вопрос будет решён в ближайшее время.

Личный кабинет

Чтобы отправить жалобу или оставить свои вопросы, пожелания и предложения к администрации такси Максим, вы можете воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте компании. Вам достаточно описать проблему и указать свои контактные данные и другую необходимую информацию, и администрация такси Максим свяжется с вами в короткое время.

Также вы можете узнать контактные данные представительства компании в вашем регионе на официальном сайте компании в разделе Контакты.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Максим.

Быстрые ссылки:

О компании

Такси Максим одна из наиболее известных диспетчерских служб в странах СНГ, которая агрегирует под собой сотни и тысячи таксопарков в больших и малых городах. Поговорим о том, как устроена служба поддержки диспетчерской.

С 2003 года Максим создает инновационные технологии заказа такси, которые делают услугу более современной, доступной и безопасной. Учитывая специфику и мегаполисов, и провинциальных городов, Максим дает пассажирам возможность вызвать такси любым удобным способом, а водителям — оптимизировать процессы поиска и перевозки пассажиров, сократить холостой пробег и простои.

История компании началась в маленьком уральском городе Шадринске с небольшой службы такси. Компанию основали молодые инженеры из Кургана — специалисты по автоматизации технологических процессов и производств.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Максим используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

+7-495-505-55-55

Другие способы связи

1. Москва — +7 (495) 505 55 55, +7 (495) 504 22 22.
2. Санкт-Петербург — +7 (812) 455 55 55.
3. Казань — +7 (843) 233 33 33, +7 (843) 233 22 22.
4. Краснодар — +7 (861) 999 99 99.
5. Екатеринбург — +7 (343) 288 88 88.

Такси Максим (официально maxim) — это бесплатное мобильное приложение для заказа такси и оформления доставки продуктов и еды по адресу (дом, офис, квартира, парк и т.д.).

Чтобы оценить высокое качество предоставляемых услуг и невысокие тарифы на поездки, рекомендуем скачать приложение такси Максим бесплатно на телефон Андроид и сделать свой первый вызов.

Помимо конкурентных цен сервис maxim предлагает своим пользователям:

• самая выгодная стоимость отправки на вокзал, в аэропорт и адресам по городу;
• оформить доставку выбранной еды из ресторанов и кафе, а также продуктов из магазинов;
• удобная оплата наличными и безналичными;
• простой и удобный личный кабинет клиента;
• стоимость поездки понятна заранее до нажатия кнопки заказать.

Также рекомендуем скачать и установить приложение Яндекс такси на Android девайс, чтобы сравнивать цены и искать свободную машину в удаленных от города местах.

Для тех, кто впервые скачивает и устанавливает приложение такси Максим на телефон, доступен промокод размером в 500 рублей: макс500.

Через приложение можно выбрать следующие автомобили: минивэн, автобус, грузовую машину, обычный седан, внедорожник (кроссовер) и т.д. Помимо типа перевозки и доставки можно собрать товар из магазина или выбрать лекарства и оформить доставку на дом.

Помимо первоначальной скидки, постоянные клиенты получают персональный скидочный процент на все заказы. Поэтому выгодно быть постоянным пользователем сервиса maxim.

Конкурентные преимущества такси Максим:

1. Стоимость поездки не будет изменена, чтобы не случилось по дороге (пробки, плохая погода, ремонт и т.д.), если только вы самостоятельно не измените маршрут.
2. Удобная оплата по карте или наличными средствами. Для семейных или бизнес отправлений удобно подключать единый лицевой счёт и пользоваться им всем вместе.
3. Вызвать такси можно на удобное время, для себя и другого человека, а также указать важные параметры в заказе о детях, животных и т.д.
4. Отслеживать статус можно с наручных умных часов на мобильной операционной системе Wear OS, а также отправлять трек перемещения своим близким и друзьям.

При оформлении заказа будет подобран водитель с лучшим рейтингом по близости, а по окончании поездки вам будет предложено оценить качество предоставленных услуг.

На сегодняшний день воспользоваться taxi Максим можно в следующих странах: Россия, Армения, Беларусь, Болгария, Грузия, Азербайджан, Казахстан, Узбекистан, Монголия, Чешская республика, Италия и некоторых других.

Скачать Такси Максим APK ^{31,1 Мб}Скачать с Play Маркет Скачать с AppGallery Заказ онлайнКак установить APK

• Версия: 3.130 от 29.11.2021
• Русский язык: имеется
• Разработчик: Taxi booking delivery service
• Совместимость: Android 4.1+
• Категория: Транспорт
• Подписаться: ВК и Twitter

Также скачивают:

Приложение DiDi такси на Андроид GetTaxi на Андроид BlaBlaCar на Андроид Убер такси на АндроидВремя чтения: ~7 минут 329

Как и большинство организаций, предоставляющих услуги перевозок, «Такси Везет» предлагает своим клиентам удобное приложение и заказ авто через официальный сайт. Также корпоративные клиенты могут стать партнерами компании, а обычные водители устроиться на работу. Сегодня мы рассмотрим личный кабинет «Такси Везет» для всех трех случаев подробнее.

Начнем с возможностей ЛК (личного кабинета) для рядовых пассажиров. Стоит отметить, что через официальный сайт вы можете заказать автомобиль без регистрации. Для этого откройте страницу https://rutaxi.ru/ и зайдите в раздел «Заказать такси». Укажите начальный и конечный пункты назначения, комментарий, время и дополнительные условия.

Если ваш город не определился автоматически, то выберите его с помощью меню в верхней части главной страницы. В зависимости от населенного пункта меняется стоимость и наличие автомобилей.

Если вы хотите зарегистрироваться в полноценном личном кабинете для пассажира, то установите мобильное приложение на одну из двух актуальных платформ:

• версия для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rutaxi.vezet&hl=ru;
• версия для iOS https://apps.apple.com/ru/app/%D0%B2%D0%B5%D0%B7%D1%91%D1%82-rutaxi-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%81%D0%B8/id1350658083.

Теперь запустите программу и следуйте инструкции:

• Укажите свой мобильный номер и получите код подтверждения по SMS.
• Впишите код в приложении.
• Спустя несколько секунд вы будете авторизованы в ЛК.

Каждый раз вход осуществляется с помощью ввода телефона и кода подтверждения – никаких постоянных логинов и паролей не предусмотрено. Вся информация привязывается к мобильному номеру. Теперь рассмотрим возможности ЛК для обычного клиента. После авторизации выберите из списка свой населенный пункт.

В результате на главной странице появится карта местности, через которую можно выбирать начальную и конечную точку поездки. С помощью поля внизу можно вписывать адрес вручную. После этого уточните время подачи машины и выберите способ оплаты. Нажмите «Заказать».

Состояние заказа и местонахождение автомобиля можно отслеживать в реальном времени по интерактивной карте. Разберем список опций, доступных для зарегистрировавшихся пользователей. С помощью бокового меню вы можете поменять город, а также получить доступ к ряду полезных разделов.

Например, в «Истории поездок» сохраняются все ваши заказы с указанием времени, маршрута, стоимости и длительности выполнения. В список «Избранные адреса» можно добавить улицы и дома, которые вы используете в своих заказах регулярно. Доступна функция формирования шаблонов для быстрого заказа.

Через вкладку «Банковские карты» можно добавить платежный инструмент. Для этого потребуется ввести номер карты, срок действия, код CVV и нажать кнопку «Добавить». В качестве проверки со счета спишется 5 рублей, а затем деньги вернутся на баланс.

Раздел «Акции» регулярно обновляется и пополняется предложениями, актуальными на текущий момент. Чтобы получать новые скидки, чаще заказывайте авто с помощью «Такси Везет». Во вкладке «Помощь» представлена форма для обратной связи. Вам нужно указать свое имя и описать проблему.

С помощью кнопки «Звонок оператору» в меню приложения можно осуществить быстрый переход к набранному номеру горячей линии такси.

Также вы можете перейти к сайту https://moscow.rutaxi.ru/taxistam.html и нажать на «Свяжитесь со мной». После этого нужно заполнить анкету с ФИО, телефоном, маркой авто, стажем и местом жительства. Данная функция доступна далеко не для всех городов на портале Рутакси.

После подачи заявки следует дождаться звонка от диспетчера для получения дальнейших инструкций. Вас пригласят в офис – возьмите с собой паспорт, водительское удостоверение, ИНН и ПТС личного автомобиля. После заключения договора с компанией «Такси Везет» вы получите уникальные логин и код активации.

Теперь следует скачать официальное приложение для мобильного устройства:

• версия для iOS https://apps.apple.com/ru/app/vezet-driver/id1413081759;
• версия для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.its.taxi&hl=ru.

Запустите программу и сделайте следующее:

1. Нажмите на строку «Не активировано».
2. Выберите город и впишите полученные от компании позывной и код активации.
3. Нажмите по кнопке «Активировать». После этого вы получите доступ к актуальным заказам.

Будучи водителем, через приложение Taxi Driver вы можете отслеживать текущий баланс с помощью бокового меню. Также рекомендуется зайти в настройки и добавить программу в список исключений из режима экономии энергии. В таком случае телефон не будет отключать программу при низком заряде батареи. В дополнение ко всему, через меню можно удалить все сообщения, проверить звук и перейти к настройкам аккаунта.

В разделе настроек можно включить подтверждение для следующих операций:

• выход на линию;
• окончание смены;
• соединение с сервером;
• принятие заказа.

В основном окне представлено три вкладки. В первой появляется список заказов, обновляемый в реальном времени. Вы можете посмотреть подробную информацию о вызове и решить, браться за поездку или нет. В центральном разделе представлена информация о стоимости, общем маршруте, времени поездки и так далее. В последней вкладке вы найдете список всех уведомлений, относящихся к изменению статуса, или сообщения от оператора.

К дополнительным функциям мобильного сервиса относятся:

• получение информации о местонахождении;
• сохранение истории поездок;
• вывод заработанных денег;
• отчисление процента работодателю;
• просмотр очереди других водителей по районам;
• настройка радиуса автоматической раздачи заказов и выбор района;
• изменение тарифного плана по городу и за его пределами;
• связь с диспетчерской поддержкой и клиентами;
• обращение за экстренной помощью.

Важно! Если вы не будете брать заказы в течение месяца, то ваш аккаунт аннулируют. Восстановить его можно только при личном визите в офис компании и повторном прохождении процедуры регистрации.

Теперь перейдем к рассмотрению возможностей личного кабинета для корпоративных клиентов. У компании имеется отдельная программа «Бизнес Везет», по которой клиентом может стать малая или крупная организация.

У данной услуги нет обычной регистрации, поэтому представителю компании нужно сделать следующее:

1. Открыть ссылку https://rutaxi.ru/index.html и выбрать свой регион, если он не определился автоматически.
2. Зайти в раздел «Для бизнеса».
3. Кликнуть на кнопку «Заказать звонок».
4. Указать краткую информацию об организации – название, сфера деятельности, контактное лицо, почту и номер телефона.
5. Также выбрать удобное время для перезвона и вписать дополнительное сообщение при необходимости.
6. Нажать «Жду звонка».

Форма подачи заявки может несколько отличаться в зависимости от выбранного города на главной странице сайта. Также под заявкой вы всегда найдете контактные данные для связи с отделом по работе с корпоративными клиентами.

После подачи заявки с вами свяжется специалист и обсудит дальнейшие действия. Когда договор на обслуживание компании будет заключен, вы получите уникальные логин и пароль для авторизации в ЛК. Зайти в профиль можно следующим образом:

1. На странице https://rutaxi.ru/index.html зайдите во вкладку «Для бизнеса».
2. Нажмите на кнопку «Личный кабинет корпоративного клиента» в правой части страницы.
3. Теперь впишите логин и пароль, кликните на кнопку «Вход».

Также вы можете воспользоваться ссылкой на прямой переход к странице авторизации в личном кабинете https://rutaxi.ru/enter.html. Корпоративные клиенты «Такси Везет» получают следующие возможности, доступные через ЛК:

• безналичный расчет;
• отслеживание формирования цен;
• получение детализированного отчета по поездкам (по отдельным VIP-картам в формате CSV-файла);
• создание отчетности для бухгалтерии;
• защита личных счетов;
• создание расписания поездок сотрудников;
• своевременное информирование о состоянии баланса по факсу, электронной почте;
• отслеживание текущих поездок в реальном времени.

Диспетчерская служба «Такси Везет» предоставляет одинаково удобные сервисы для обычных пассажиров, водителей и юридических лиц. Круглосуточная поддержка готова ответить на все вопросы и решить проблемы с доступом к аккаунту.

Видео по теме