СамГЭС (Самараэнергосбыт) — передача показаний счетчиков электроэнергии, работа в личном кабинете

image

АО «ЭнергосбыТ Плюс» − это объединенная сбытовая компания, располагающая филиалами в 14 регионах Российской Федерации. Организация получила статус гарантирующего поставщика электроэнергии. На официальном сайте предприятия доступны сервисы дистанционного обслуживания, в том числе и личный кабинет. Персональный аккаунт позволяет передать показания счетчиков, оплатить коммунальные услуги и проверить начисления.

Содержание

Задолженность за текущий расчетный период появится на экране.

Поддержка

Телефоны филиалов:

Ижевск

8(800)700-10-32

Иваново

8(800)600-03-90

Оренбург

8(3532)54-39-91

Киров

8(800)100-75-30

Владимир

8(4922)37-71-54

Электронная почта:

info@esplus.ru

Филиалы в регионах принимают звонки ежедневно с 07:00 до 20:00.  

Саратовский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» (ПАО «Т Плюс») рекомендует передавать показания индивидуальных приборов учета с 15 по 25 число каждого месяца на сайте https://saratov.esplus.ru/service/post/ в режиме онлайн по номеру лицевого счета.

Так же вы можете передать данные ИПУ по водоснабжению нижеперечисленными способами:

  1. В сервисе «Личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс» – https://lkm.esplus.ru/;
  2. Через мобильное приложение «Мобильный личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс»;
  3. По круглосуточному телефону – 8 (845) 224-54-67 (голосовой помощник);
  4. В офисах энергосбытовой компании «ЭнергосбыТ Плюс»;
  5. В онлайн-чате на сайте www.saratov.esplus.ru;
  6. В мессенджерах Telegram и Viber (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс);
  7. В соц.сети ВКонтакте (Светлана. АО «ЭнергосбыТ Плюс»).

image

Адреса и режим работы офисов АО «ЭнергосбыТ Плюс» в г. Саратов

Информация для потребителей коммунальных услуг г. Саратов

Ежемесячная отправка показаний индивидуальных приборов учета в организации, с которыми у потребителя заключен договор на управление или ресурсоснабжение обеспечивает своевременный расчет оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Рекомендуется передавать данные счетчиков в установленные сроки, иначе сумма для оплаты коммунальных услуг может быть рассчитана по нормативам.

Сотрудники управляющих и ресурсоснабжающих компаний могут на законных основаниях осуществлять регулярную проверку счетчиков (не реже одного раза в год, и не чаще одного раза в 3 месяца), находящихся в вашей квартире или жилом доме, для определения достоверности прибора учета, сохранности пломб и сверки переданных показаний. О предстоящем визите представителей ЖКХ собственник должен быть уведомлен заранее. Контроллер обязан предоставить удостоверение сотрудника, представляющего данную организацию.

Саратовская область: способы передачи показаний ИПУ

Передавать сведения о показаниях приборов учета холодной и горячей воды, электроэнергии, газа и тепловой энергии можно любым доступным способом, предусмотренным сбытовой, обслуживающей или управляющей компанией, выбирая наиболее удобный для себя:

  • Через интернет (в онлайн-сервисе «Личный кабинет», мобильном приложении, в e-mail-сообщении и тд.);
  • По телефону оператору колл-центра, через автоматическую систему приема показаний (в голосовом или тональном режиме) или посредством SMS;
  • В платежной квитанции при оплате коммунальных услуг (оператору) или в абонентский ящик для сбора показаний;
  • На абонентских участках и в банковских и почтовых отделениях.

Данный ресурс предоставляет исключительно справочную информацию и не занимается сбором и обработкой показаний индивидуальных приборов учета. Отправить данные ИПУ можно в ресурсоснабжающую организацию, расчетный центр или УК по месту обслуживания.

АО «ЭнергосбыТ Плюс» — это энергосбытовая компания со статусом гарантированного поставщика электроэнергии, в состав которой входит 14 региональных филиалов. Они расположены по всей территории РФ. Среди абонентов компании более 120 юридических лиц и около 3,4 миллиона обычных потребителей. Для того чтобы координировать работу с абонентами, был создан многофункциональный интернет-ресурс — официальный сайт компании udm.esplus.ru и личный кабинет пользователя. Войти в личный кабинет

Содержание

Как авторизоваться в своем профиле

Алгоритм для входа в профиль:

  1. Зайти на портал организации АО ЭнергосбыТ Плюс, он расположен по адресу в интернете https://udm.esplus.ru/about/.
  2. В правом верхнем углу можно заметить активное окно оранжевого цвета с надписью «Личный кабинет», на него нужно нажать.
  3. Для абонентов предусмотрено два варианта входа. Первый — по номеру лицевого счета. В данном случае в форме входа указываются номер лицевого счета, пароль и выбирается из предложенного списка регион проживания. Второй вариант входа — по своему телефону или электронной почте. Здесь потребуются телефон или почта, пароль и регион проживания.
  4. В завершение нажимается кнопка «Войти».

Как создать аккаунт на сайте

Для создания профиля используется такая инструкция:

  1. Если у пользователя еще нет собственного аккаунта в системе, ему придется пройти процедуру регистрации. Для этого необходимо войти в форму авторизации. Сделать это можно переходом по прямой ссылке https://lkm.esplus.ru/auth/individual.
  2. В форме авторизации есть строка «Регистрация», на нее нужно нажать.
  3. Регистрационная анкета запрашивает номер лицевого счета, фамилию абонента, регион проживания (нужно выбрать из предложенного списка).
  4. Требуется указать свой телефон и электронный адрес.
  5. Пароль нужно придумать самостоятельно.
  6. В завершение нужно согласиться с политикой обработки персональных данных и нажать кнопку «Далее». После этого абонент получает в личное пользование персональный кабинет и полный доступ ко всем его возможностям.

Важно! В аккаунте доступно изучение расхода электроэнергии за интересующий период. Показания приборов учета и расход указаны в таблице в персональном кабинете.

Как восстановить доступ к профилю

Если абонент не помнит свой пароль от личного кабинета, его можно восстановить. Для этого нужно попасть в форму авторизации. Требуется перейти по прямой ссылке https://lkm.esplus.ru/auth/individual. Здесь есть активная строка «Забыли пароль», по ней необходимо перейти.

Для восстановления потребуются регион проживания, телефон клиента и электронная почта. Далее нужно нажать кнопку «Отправить». Спустя некоторое время на телефон или почту приходит сообщение с паролем от ЛК.

Возможности учетной записи пользователя

Аккаунт предоставляет клиентам такие функции:

  • Просмотр начислений за поставленные услуги, а также задолженностей, если они есть. Эти данные будут на главной странице личного кабинета.
  • Можно в режиме онлайн передавать данные со счетчика.
  • Изучение истории начислений и платежей за любой интересующий период с момента начала использования личного кабинета.
  • Подключение функции, в рамках которой можно получать электронные квитанции на почту. Можно также и отказаться от такой услуги.
  • Прикрепление нескольких лицевых счетов к одной учетной записи. Это особенно удобно для абонентов, которые имеют несколько объектов недвижимости.
  • Подключение услуги «Автоплатеж». Это очень удобно, так как отсутствует необходимость контролировать сроки оплаты. Платеж снимается с привязанной карты автоматически. Если абонент подключит услугу, то при осуществлении двух автоплатежей он получает в подарок от компании 1000 рублей.
  • Изучение списков должников, которые регулярно выкладывает и обновляет компания.

Важно! В профиле доступна оплата начислений в режиме онлайн безналичным способом с пластиковой карты любого банка.

Мобильное приложение

Есть мобильная версия веб-сайта компании, абоненты оценили ее и начали активно использовать. Приложение называется «Личный кабинет Энергосбыт Плюс Удмуртия». Оно подходит для использования на устройствах с операционной системой Андроид или iOS. Приложение нужно скачать с официального маркета Google Play или App Store и установить на мобильное устройство — планшет или смартфон.

Пока еще приложение не может считаться полноценной заменой браузерной площадки. Однако уже сейчас абонентам доступны контроль состояния счетов, сумма долга, оплата начислений, получение помощи службы технической поддержки.

Контакты компании

По всем возникающим вопросам абоненты могут обращаться по бесплатному номеру горячей линии телефона 8-800-700-10-32 и на электронную почту hotline@tplusgroup.ru.

Для обеспечения бесперебойной работы и поставок электроэнергии, а также горячей воды и отопления, в штат сотрудников входит 6700 человек. Основная задача — обеспечить поставку электроэнергии и удовлетворить все потребности клиентов. Для этого идет постоянное развитие, внедряются новые решения, оптимизируются бизнес-процессы. Основные приоритеты в работе — это безопасность, эффективность распоряжения ресурсами, получение высоких результатов и поддержание отличной деловой репутации.

Зарегистрируйтесь в личном кабинете или мобильном приложении «Уралэнергосбыт».

  • Оплачивайте счета онлайн без комиссии

Для регистрации приготовьте лицевой счет по электроэнергии. Он указан в квитанции

Чтобы создать личный кабинет, посмотрите видеоинструкцию

Новая функция – предварительная расчет – значительно экономит время и сводит взаимодействие с поставщиком электрической энергии к минимуму. При передаче показаний в личном кабинете электронный сервис автоматически формирует ожидаемую сумму платежа по итогам месяца и предлагает её оплатить.  

Сумма к оплате формируется на основе новых и ранее переданных показаний, переплаты, задолженности и полностью совпадает с выставленной в квитанции. Поэтому абонент не рискует переплатить или не доплатить. Оплата в личном кабинете совершается без комиссии с помощью банковской карты и отражается в режиме реального времени. Кассовый чек приходит на подтвержденный адрес электронной почты. Это гораздо удобнее, чем хранить бумажные чеки. При возникновении вопросов они имеют юридическую значимость наравне с бумажными.

Чтобы скачать мобильное приложение, воспользуйтесь QR-кодами

Важно помнить, что показания и оплата по предварительному расчету в личном кабинете принимаются до 25 числа. С 26 числа и до конца месяца эти функции недоступны, так как в системе происходит закрытие расчетного периода.

Также вы можете воспользоваться схематичной инструкцией-путеводителем.

Главная Электричество

ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» — предприятие, обеспечивающее постоянное снабжение электрической энергией жилых домов и организаций разных форм собственности. Объединённая энергосбытовая компания имеет филиалы в более десятка российских регионов. Абонгруппа — около 120 тысяч юридических, 3,5 млн. физических лиц.

Кроме энергоснабжения, компания собирает показания ИПУ, принимает платежи за электрическую энергию, горячую воду, отопление. Отдел продаж реализует приборы учёта потребления ресурсов, предлагает установку, замену ИПУ.

image

«ЭнергосбыТ Плюс» предлагает потребителям ресурсов систему удалённого обслуживания — Личный кабинет. Взаимодействовать с поставщиком услуг удастся без визитов в представительства предприятия, не покидая дом либо рабочее место, получая информацию об услугах либо отправляя значения ИПУ онлайн. Операции пользователем выполняются на ПК либо смартфоне.

Функционал личного кабинета

Персональный аккаунт — система удалённого обслуживания, посредник между абонентом и поставщиком. Услуги, предоставляемые пользователям «ЭнергосбыТ Плюс»:

  • оплата счёта карточкой банка без комиссионного сбора;
  • сообщение показаний ИПУ;
  • присоединение к системе абонсчетов, управление;
  • контроль расходов;
  • обращения в техподдержку;
  • проверка состояния лицевого счёта;
  • составление соглашения с поставщиком услуг;
  • получение электронных квитанций на email;
  • просмотр истории платежей;
  • актуальная информация о начислениях.

На смартфонах, планшетах можно работать через персональный аккаунт, заходя в мобильное приложение.

image

Личный кабинет ЭнергоСбыт Плюс

Регистрация, вход в персональный аккаунт

Возможностями удалённого взаимодействия смогут пользоваться зарегистрированные клиенты. Для прохождения регистрации:

  1. Зайти на https://esplus.ru
  2. Выбрать регион обслуживания.
  3. Активировать вкладку «Личный кабинет».
  4. определиться с типом пользования: для дома либо для бизнеса.
  5. В поля электронной формы внести номер абонентского счёта, дома, email, пароль.
  6. Выразить согласие на обработку информации, разместив галочку в соответствующей графе.
  7. Нажать «Зарегистрироваться».
  8. Проверить эл. почту: на указанный в анкете адрес придёт ссылка, перейдя по ней, удастся завершить регистрационный процесс.

image

https://esplus.ru/registration/ — форма регистрации

Для входа в личный кабинет «ЭнергосбыТ Плюс»:

  • Зайти на https://esplus.ru
  • Нажать на «Личный кабинет».
  • Определиться с типом обслуживания.
  • Внести авторизационные данные.
  • Нажать «Войти».

Прошедшие регистрацию лица вправе выбрать способ получения платёжных документов. При прохождении регистрации клиент сам выбирает вариант.

Авторизация через мобильное приложение

Для оперативности взаимодействия абонентов и поставщика услуг работает специальное приложение «Мобильный личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс». Даётся возможность без задержек получать платёжные документы, вносить оплату за услуги, когда рядом нет ПК. Пользователю нужен смартфон и выход в интернет.

После скачивания мобильного личного кабинета на гаджет нужно пройти регистрацию и авторизоваться:

  • Нажать «Зарегистрироваться».
  • В графу «Логин» внести лицевой счёт.
  • Вписать адрес абонента.
  • Добавить действующий адрес электронной почты.
  • Вписать самостоятельно выбранный пароль.

Восстановление пароля, изменение данных

Реквизиты, помогающие авторизоваться, всегда возможно сменить в настройках профиля. Требуется:

  • Войти в ЛК.
  • Открыть раздел «Мой счёт».
  • Активировать опцию «Сменить пароль».
  • Указать текущий пароль.
  • Набрать 2 раза новый вариант.

Дальнейшие авторизации выполняются через ввод новых данных. Также восстановить пароль от ЛК «ЭнергосбыТ Плюс» при потере можно, перейдя по специальной ссылке:

  • Зайти на www.esplus.ru
  • В авторизационной форме активировать ссылку «Забыли пароль».
  • В появившемся окне указать адрес эл. почты, вписанный при прохождении регистрации.
  • Нажать «Восстановить».

В письме на эл. почту система отправит разовый пароль. По нему удастся авторизоваться. Также присланную на email комбинацию можно использовать для входа в аккаунт на постоянной основе либо выбрать другой пароль.

Передать показания счетчиков

Удобнее всего передавать показания счетчиков через личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс:

  • Авторизоваться.
  • Выбрать пункт «Отправка показаний».
  • Выбрать на открывшейся странице прибор учёта.
  • Вписать значения ИПУ.
  • Нажать «Отправить».

image

ЭнергосбыТ Плюс передать показания счетчика

Прочие способы передачи показаний

Возможно сообщение значений приборов с помощью телефона, обратившись к представителям контакт-центра либо отправив СМС. Передают информацию 17–25 числа ежемесячно, в тональном режиме это можно сделать с 10 по 25. Номер call-центра есть на квитанции. Полный перечень телефонных номеров для сообщения показаний по районам представлен на https://esplus.ru/upload/doc/contact-centr.pdf.

В представительствах компании «ЭнергосбыТ Плюс» тоже передают показания. Адреса, телефоны филиалов обслуживания, график работы есть на https://esplus.ru/offices/. Удобно отправлять показания из мобильного приложения, доступного прошедшим регистрацию в ЛК.

Мобильное приложение «ЭнергосбыТ Плюс»

image

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iesholding.webmobile

Пользователям, прошедшим регистрацию в персональном профиле на компьютере, энергосбытовая организация предлагает удобное в работе приложение «Мобильный личный кабинет», позволяющее открывать доступ к сервису ЛК на смартфоне либо планшете. Требуется интернет, установленное на гаджете приложение. Скачав его с магазинов App-store либо Google-play, пользователь получает функционал ЛК предприятия «ЭнергосбыТ Плюс». Если ранее клиент уже регистрировался, то после установки программы нужно ввести авторизационные данные.

Стоит обратить внимание: в интернете участились случаи попадания к третьим лицам личной информации пользователей. Во избежание появления таких ситуации не нужно скачивать программу ни с каких ресурсов, кроме указных выше.

Мобильный личный кабинет обеспечивает пользователям возможность:

  • видеть баланс лицевого счёта;
  • держать под наблюдением начисления, платежи;
  • сообщать значения ИПУ;
  • взаимодействовать с отделом продаж;
  • быстро определять места расположения филиалов предприятия «ЭнергосбыТ Плюс».

Оплата счетов

Клиент самостоятельно выбирает способ оплаты потреблённых ресурсов при наличии выхода в интернет и карточки банка. Разработчики внесли функцию оплаты для оперативного перечисления денежных средств на счёт плательщика без комиссионного сбора. Платежи проводятся в любое время. Оплата поступит на абонентский счёт на следующий день.

Для быстрого внесения денег:

  1. Открыть официальный сайт www.esplus.ru
  2. Выбрать регион.
  3. Найти опцию «Форма оплаты без регистрации».
  4. Внести номер лицевого абонентского счёта, номер мобильного телефона, адрес эл. почты, сумму.
  5. Согласиться с условиями обработки личных данных.
  6. Нажать «Отправить».
  7. Следовать указаниям системы.

image

Клиентская поддержка

Сайты представительств «ЭнергосбыТ Плюс» по регионам:

  • Свердловская область (ekb.esplus.ru)
  • Удмуртская Республика (udm.esplus.ru)
  • Оренбургская область (oren.esplus.ru)
  • Кировская область (kirov.esplus.ru)
  • Владимирская область (vladimir.esplus.ru)
  • Республика Марий Эл, Республика Чувашия (chuvashia.esplus.ru)
  • Республика Мордовия (mordovia.esplus.ru)
  • Нижегородская область (novgorod.esplus.ru)
  • Пензенская область (penza.esplus.ru)
  • Пермский край (perm.esplus.ru)
  • Самарская область (samara.esplus.ru)
  • Саратовская область (saratov.esplus.ru)
  • Ульяновская область (ulianovsk.esplus.ru)
  • Ивановская область (ivanovo.esplus.ru)
  • Республика Коми (komi.esplus.ru)

Номер телефона колл-центра: 8 (800) 700-06-06.

Электронная почта: hotline@tplusgroup.ru.

Связаться с представителями клиентской поддержки можно через «Обратную связь» в персональном аккаунте.

Личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс — сервис, позволяющий взаимодействовать с поставщиком услуг круглосуточно. Интерфейс понятен всем пользователям. Удобно, что при возникновении вопросов можно обратиться в поддержку разными способами.

Официальный сайт: https://esplus.ru

Личный кабинет: https://esplus.ru/registration/

Передать показания: https://esplus.ru/service/post/

2 035

Обсуждение статьи:

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий

  1. Аноним автор

    На мой взгляд samara esplus ru личный кабинет будет удобнее.
    Я пожаловаться хочу. В том же Битриксе (если я правильно его вижу, потому что прога как свая, а отнюдь не как готовая прослойка между конструктором и менеджером заказов) есть для клиентской части возможность подписываться на менеджера. Она тогда будет подписываться, когда его увидит.
    Из личного опыта в Битриксоиде могу сказать, что тут лучше отложить выбор этой опции до возможности выбрать всё по отдельности (см. мой пост про управление задачами).
    Возможно проблема в том, что как бы “магазинов” раз-два и обчёлся… Пока я вижу только магазин XLS, поэтому и рассматриваю вариант этого варианта, как универсального. Будет ли Битрикс в версии 16.0.1.0 содержать возможность подписей на менеджеров?
    Я хочу настроить для себя поддержку менеджеров, и у меня нет понимания, что я хочу, чтобы я в таком случае увидел? Чтобы подписаться через xls, мне нужен хорошо видимый менеджер.

    Ответить