Ростелеком Самара служба поддержки

Ростелеком принято называть национальным поставщиком услуг различных видов телефонной связи — от сотовой до дальнемагистральной, доступа в Интернет и цифрового телевидения.

Содержание

После подключения услуги в единый кабинет РТ – на главной странице кабинета появится плашка с лицевым счетом и информацией по тарифу. Тут же Вы сможете его сменить или внести любые другие правки используя кнопки “Сменить тариф”, “Управление услугой”, “Управление счетом”.

На странице Управления услугой Вы сможете поменять пароль от интернет соединения если ВЫ его забыли или подключить дополнительные услуги в т.ч. отключить их.

Как подключить и отключить услугу

Эффективно управлять и контролировать подключенные услуги очень важно для любого абонента. И это легко сделать онлайн, в личном кабинете Ростелеком.

Сразу же после входа в ЛК система задаст автоматический вопрос — хотите ли вы управлять своими услугами? Смело отвечайте ДА и выбирайте регион, в котором вы подключились к Ростелеком. Далее в меню Мои услуги перед вами будет незамысловатый выбор:

1. Добавить услугу.
2. Просмотреть имеющиеся.

Чтобы добавить или присоединить необходимую услугу, нужно выбрать в меню ее тип. Это может быть Домашний интернет, Домашний телефон или Интерактивное ТВ. Далее система запросит ввести особый идентификатор услуги, который указан в заключенном абонентом договоре Ростелеком. При этом все остальные, закрепленные за пользователем услуги по договору, появятся в профиле автоматически. Не нужно добавлять каждую отдельно.

Очень часто абоненты пытаются избавиться от ненужных им услуг, которые влекут дополнительные расходы. В личном кабинете сделать это очень просто. В списке услуг напротив каждой активированной опции есть специальная кнопочка — Отключить. Нажмите на нее при необходимости — и вы сэкономите.

Оплата услуг, все способы

Согласно собственным правилам Ростелеком не предоставляет кредитов, и пользование услугами компании возможно только после их полной оплаты. Именно поэтому очень важно своевременно вносить денежные средства на лицевой счет по договору. Сделать это легко – после входа используйте ссылку в меню или прокрутите страницу вниз до раздела с оплатой.

Использовать в этом случае можно несколько способов.

• Банковской картой. В удобном меню нужно выбрать пункт Оплата, после этого нажать на метод — Банковской картой. Перед вами возникнет список лицевых счетов, которые закреплены за абонентом. Для оплаты можно выбрать один или несколько, нажать Продолжить. После чего ввести данные карты (номер, срок годности и проверочный код), дождаться проведения платежа и получить электронную квитанцию. Внимание! Есть определенные правила по оплате банковской картой. Нужно вводить суммы без копеек, не менее 1 и не более 30 000 рублей.
• Автопополнение баланса. Данная услуга доступна для абонентов Ростелеком, которые доверяют компании, не хотят каждый раз вводить информацию о банковской карте. Ведь это достаточно сделать один раз. В меню нужно выбрать пункт Оплата и перейти по ссылке «Добавить новую карту». Далее абонент указывает все реквизиты собственной банковской карты и получает уведомление о том, что она прикреплена к личному кабинету Ростелеком.
• Автоплатеж. Данную удобную услугу очень легко настроить. В специальном разделе ЛК Правила автопополнения нужно выбрать тот вариант, при котором баланс на вашем лицевом счете Ростелеком будут автоматически достигать определенной суммы. Она будет списана с закрепленной за кабинетом картой. Вариантов несколько: -Достижение лимита -Погашение задолженности -Пополнение в определенный календарный день При настройке автоплатежа вам будет отправлена тестовая сумма для оплаты — 10 рублей. Таким образом система проверит правильность введенных вами настроек.

Как восстановить пароль

Если абонент забыл пароль от личного кабинета, нужно перейти на сайт lk rt ru и выбрать опцию Восстановить пароль.

При этом система запросит ввести логин, который может быть номером телефона абонента, и адресом электронного почтового ящика. Именно на него и будет выслан временный пароль, который нужно будет ввести в соответствующую графу при входе в личный кабинет.

Затем система предложит придумать новый пароль для дальнейшего пользования личным кабинетом. Он должен содержать буквенные и цифровые значения, быть не длиннее и не короче 8 символов с обязательным наличием хотя бы одной заглавной буквы.

Привязка к соцсетям

Для активных пользователей социальных сетей не составит труда войти в личный кабинет Ростелеком. Для этого нужно войти на сайт портала. Под специальной формой входа для зарегистрированных пользователей есть иконки различных социальных сетей, которые можно подключить.

• Выбираем необходимую из списка.
• Используем личный аккаунт. Например, на Google.
• С этого момента он привязан к Ростелеком. Личный кабинет отображается в форме мобильного приложения, в котором легко управлять услугами.

Архив действий

Можно посмотреть всю информацию по действиям на портале, который производил абонент в определенный период. Для этого есть специальная вкладка Архив действий. Здесь можно увидеть, как менялся баланс на протяжении заданного периода времени, на что уходили денежные средства, когда был изменен тарифный план и т. д. Это полезная информация для пользователей.

Уведомления

Настройка уведомлений — это специальный раздел, который абонент может найти в личном кабинете Ростелеком во вкладке Настройки профиля. Но речь здесь не идет о push или СМС-информировании, о которых можно было бы подумать. Раздел используется для создания заявок абонентами и общения со специалистами по их изменению. Например, на аренду каналов. Сами уведомления обычно отправляются на электронную почту абонента.

Кроме того, на странице личного кабинета для пользователя отображаются персонифицированные уведомления, которые могут содержать предложения услуг. Их может накопиться очень много, но их удобно сортировать по дате поступления.

Безопасность

Сайт личного кабинета Ростелеком полностью соответствует самым строгим правилам безопасности, которая может быть укреплена с помощью правильных действий самого пользователя.

• Никогда не сохранять пароли в интернете для автоматического входа, особенно если вы пользуетесь кабинетом с чужих устройств.
• Сразу же сменить пароль предложенный системой на собственный, известный только вам. Сделать это можно в разделе Персональная информацию или с помощью специальной клавиши при входе Забыли пароль?
• В специальном разделе Безопасность ввести данные об авторизованных устройствах, которыми вы управляете. Если таковых нет, то нужно указать, что они отсутствуют.

Узнать номер телефона по лицевому счету

Номер лицевого счета является центральной информацией в договоре, заключенным между абонентом и Ростелеком. Он указан в личном кабинете и по нему легко можно определить номер телефона и другие сведения о предоставленных услугах и тарифе. Всю информацию можно найти в специальном разделе Мои услуги в личном кабинете.

Мнение эксперта Игорь Гайдов Автор и редактор. Эксперт портала Tarifgid.info специализирующийся на тарифах и услугах операторов связи. Если вы пользуетесь только телефонией от Ростелеком, то скорее всего логином от вашего кабинета как раз является номер закрепленного за вами телефона.

В любом случае по номеру лицевого счета можно получить все данные также в контакт-центре при знании кодового слова или в офисе компании при наличии паспорта.

Посмотреть задолженность

Если Интернет перестал работать в квартире или отключился домашний телефон, скорее всего у вас есть задолженность перед Ростелеком. Для того чтобы получить точную информацию о сумме задолженности и размере необходимого платежа, достаточно просто войти в личный кабинет. При отрицательном значении баланса он будут выделен крупным красным шрифтом, и его вы легко заметите в самой верхней строчке.

Кроме того, в ЛК легко можно настроить опции по отправке информации о состоянии вашего баланса или задолженности на адрес электронной почты или телефон. Просто укажите данные в разделе Персональная информация.

При отрицательном балансе СМС на мобильный будут приходить автоматически.

Не могу зайти в личный кабинет

Такая неприятная ситуация может возникнуть с абонентами Ростелеком, и этому могут быть только две основные причины:

1. На сайте устарел сертификат безопасности, и система блокирует доступ пользователя.
2. Сам абонент по тем или иным причинам вводит некорректные данные в виде Логина и Пароля.

В первом случае от пользователя ничего не зависит, и следует дождаться устранения технических причин на сайте, а лучше всего позвонить в службу поддержки оператора и сообщить о проблеме.

Восстановить пароль можно по ссылке – https://b2c.passport.rt.ru/auth/realms/b2c/login-actions/reset-credentials?client_id=lk_b2c

Во втором случае нужно вспомнить и правильно ввести Логин и Пароль, которые наверняка сохранились при регистрации в телефоне или в почте. Но если данные всё же не удалось найти, при входе в личный кабинет нажмите на виртуальную клавишу Восстановить пароль. Временный вариант придет вам на электронную почту. Его рекомендуется сменить на постоянный и известный только вам.

При утере пароля воспользуйтесь восстановлением пароля:

При вводе Логина и Пароля следите за соблюдением верного регистра. Посмотрите, не нажата ли клавиши Caps Lock, Isert и т. д. на клавиатуре компьютера.

Как оплатить оборудование

Как известно, Ростелеком является не только поставщиком услуг — Интернет, телефонии и телевидения, но и предоставляет в аренду все необходимое оборудование. Например, роутеры и ТВ-приставки. За пользование ими также начисляется ежемесячная плата. При этом очень важно не пропустить платеж, который в отдельных случаях может и не отображаться в балансе в личном кабинете абонента.

Для того чтобы получить полную информацию о необходимых платежах за оборудование, нужно перейти в специальный раздел меню Мои услуги и найти там Счета за аренду.

При этом всё оборудование, закрепленное за абонентом по договору, отображается на сайте по номеру введенного лицевого счета.

Оплатить оборудование можно:

1. В личном кабинете при наличии технической возможности.
2. В отделении банка, распечатав Счет из Личного кабинета.
3. В офисе компании Ростелеком.

Антивирус

Для максимальной защиты пользователей в Интернете компания предлагает установить одну из самых популярных систем антивируса на выбор: Касперский, Доктор Веб и др.

Активировать антивирусную защиту можно непосредственно в личном кабинете. Для этого нужно выбрать Мои услуги — Домашний интернет — Возможности — Защита в Интернете. После чего необходимо отдать предпочтение той или иной системе.

Некоторые антивирусы бесплатны на протяжении одного месяца, другие — можно оплатить баллами.

Активировать и другие платные услуги очень легко в личном кабинете Ростелеком. В разделе Мои услуги есть список доступных для конкретного абонента, которому остается лишь выбрать необходимые и подключить.

Как погасить задолженность

Любую задолженность легко обнаружить и погасить непосредственно в личном кабинете Ростелеком. В разделе Мои услуги перечислены все опции, подлежащие оплате, а также в главном меню высвечивается баланс, который также нужно пополнять при отрицательном значении.

Просто нажмите виртуальную клавишу оплата, и сайт предложит несколько способов платежа:

• Банковской картой
• Веб Мани
• Яндекс.Деньги.

Чтобы навсегда избавиться от задолженности и от необходимости вносить постоянные платежи, можно установить удобную функцию автопополнения.

Бонусы, как копить и использовать

При регистрации в личном кабинете Ростелком абонент автоматически становится участником программы лояльности компании и может копить бонусы. Для этого необходимо:

• Не иметь задолженностей перед компанией.
• Принимать активное участие в опросах, анкетировании.
• Подключать дополнительные опции.
• Приобретать оборудование.

Начисление бонусов происходит за любые услуги Ростелеком — телефония, интернет, телевидение. Чем активнее вы пользуетесь, тем больше баллов вы можете получить. Но даже малая задолженность может быть основанием для аннулирования бонусного баланса. Узнать его можно в ЛК в разделе Обмен бонусов.

Накопленные баллы — это эквивалент денежных средств, которые можно потратить на услуги Ростелеком. Например, получить скидку на пользование Интернетом или несколько бесплатных часов в Караоке. Выбрать интересующие вас пункты на обмен баллов можно в одноименном разделе меню. Мнение эксперта Игорь Гайдов Автор и редактор. Эксперт портала Tarifgid.info специализирующийся на тарифах и услугах операторов связи. Здравствуйте, я занимаюсь интернетом, связью и IT технологиями уже более 7 лет, если Вы не нашли ответ на свой вопрос на данной странице – задайте вопрос мне прямо сейчас и я отвечу на него в ближайшее время. Спасибо за доверие! Свежие вопросы публикуются в рубрике “Помощь” и помогают решать проблемы, возникающие трудности у других пользователей сайта.

Услугами крупнейшего телекоммуникационного провайдера пользуются миллионы клиентов. Ростелеком занимает лидирующее положение по телефонии, предоставлению доступа в Internet и спутниковому телевидению. Для удобства пользователей создана мощнейшая система дистанционного обслуживания – личный кабинет, вход в которой откроет доступ для самостоятельного выбора пакета услуг, проведения платежей и многих других действий. Одним из главных преимуществ площадки является возможность выполнения операций в удобное время без посещения стационарного офиса.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

Для того, чтобы пользоваться всеми опциями компании, клиент должен зарегистрироваться в ЛК, перейдя по ссылке lk.rt.ru. На мониторе откроется форма, в которой необходимо последовательно заполнить все поля:

• ФИО;
• сотовый телефон или e-mail;
• ввести код, полученный на электронную почту или телефон;
• выбрать регион;
• придумать пароль;
• нажимая на иконку «Регистрация», абонент перенаправляется в личный аккаунт.

После завершения регистрации пользователь может привязать все действующие лицевые счета.

Вход в ЛК Ростелеком

Войти в личный аккаунт можно несколькими способами, пользователь самостоятельно выбирает наиболее удобный для него вариант.

По номеру сотового телефона

Если в ЛК оформили профиль и указали номер сотового телефона, можно войти на портал с его помощью, он будет логином. Пароль – это уникальная комбинация, указанная во время регистрации.

По номеру лицевого счета

Пройти авторизацию на платформе организации можно при помощи лицевого счёта, который был привязан ранее в настройках личного кабинета. Ещё один вариант – войти с личной странички в соцсетях, которую указали в аккаунте. Для этого необходимо согласиться с обработкой персональных данных.

Что делать, если утерян логин и пароль

Если своевременно абонент не сохранил данные для входа в личный кабинет, повторно регистрироваться на площадке не нужно. Достаточно воспользоваться опцией «Восстановление пароля», активная ссылка на форму расположена рядом с кнопкой для входа. В табличке потребуется ввести всю информацию, которую ранее заполняли во время регистрации.

Пользователю не нужно регистрировать личный кабинет для каждого лицевого счёта, в аккаунте предусмотрена возможность привязки нескольких договоров. Таким образом, управлять страничкой намного проще. При возникновении вопросов по поводу восстановления данных следует обращаться в службу техподдержки. Специалисты сервиса подскажут правильное решение.

Описание основной страницы личного кабинета и его возможностей

Главное достоинство личного кабинета компании Ростелеком – возможность пользоваться прекрасным функционалом в удобное для клиента время. Разработчики позаботились о своих абонентах и наполнили аккаунт полезными опциями:

• клиент может к одному кабинету привязать несколько лицевых счетов;
• проверять актуальный баланс;
• выбирать и изменять тарифный план;
• оплачивать услуги и просматривать историю платежей;
• управлять автоматической оплатой;
• изменять личные данные, в том числе и пароль;
• отправлять заявку на создание счёта в электронном виде;
• просматривать новости Ростелекома.

Основная цель создания кабинета – это просмотр актуального баланса и своевременное внесение платежей.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Интерфейс ЛК понятен на интуитивном уровне и доступен для работы с любого устройства, имеющего выход в интернет.

Как производить оплату

Провайдер предлагает клиентам разные способы перечисления средств за услуги, от их выбора зависит время зачисление денег на счёт. Деньги поступают мгновенно при использовании:

• пластиковой карты;
• счёта сотовой связи;
• Google Pay;
• Masterpass.

Зачисление средств с электронного кошелька Вебмани может продлиться до 2-х дней.

Для оплаты услуги необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти в раздел «Оплаты».
2. Выбрать способ оплаты.
3. Выбрать одну или несколько услуг.
4. Указать сумму.
5. Заполнить форму.
6. Подтвердить платёж при помощи смс или одноразового кода.
7. После оплаты на монитор будет выведен электронный чек, который можно сохранить, отправить на e-mail или распечатать.

Как сделать обещанный платёж

Услуга «Обещанный платёж» доступна пользователям портала, если в личном кабинете привязан хотя бы один лицевой счёт. Кроме того, клиент должен соответствовать следующим критериям:

• пользоваться услугами Ростелекома не менее 3-х месяцев;
• за это время перечислить на счёт не менее 200 руб.;
• срок дебиторской задолженности менее 15 дней.

Доверительный платёж – это удобная опция мгновенно оплатить домашний интернет, мобильную связь или услуги телевидения, если нет возможности перечислить деньги с карточки или электронного кошелька. Она предоставляется на следующих условиях:

• сроком на 5 дней;
• размер – 10-100 руб.;
• комиссия – 5 руб.

Для активации услуги необходимо войти в раздел «Обещанный платёж», заполнить сумму и кнопкой «Продолжить оплату» сформировать доверительный платёж. На монитор будет выведена информация о сумме кредитных ресурсов и сроке их погашения.

Клиент может позвонить в техподдержку для того, чтобы операторы помогли зачислить кредитные ресурсы. Данная операция предоставляется только после проверки паспортных данных пользователя.

Как посмотреть баланс

Одна из основных услуг ЛК Ростелекома – это просмотр баланса. Сделать это можно следующим образом:

• Пройти авторизацию в ЛК.
• На главной странице автоматически будет отображаться актуальный баланс.

Как заказать детализацию звонков

Пользователям доступна удобная опция – анализ звонков, для этого необходимо заказать детализацию за требуемый период. С помощью данного сервиса клиент сможет узнать:

• количество исходящих звонков;
• количество отправленных sms;
• количество высланных mms;
• на какие номера звонили и отправляли сообщения;
• какие дополнительные услуги были подключены.

Заказать подробную детализацию операций можно через ЛК, для этого необходимо пройти авторизацию на портале и кликнуть на соответствующую активную строку.

Как отключить ненужную услугу

Пользователь в любое время может отключить одну или несколько услуг. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. После авторизации на портале перейти в поле «Платных услуг».
2. В меню выбрать платную услугу, от которой планируете отказаться.
3. Для подтверждения операции код придёт на e-mail.
4. После ввода кода, услуга станет неактивной.

Для отключения некоторых услуг потребуется активировать кнопку «Отключение», затем создать заявку, после отправки которой данная опция станет неактивной.

Как подключить необходимую услугу

Всеми услугами Ростелекома можно управлять из меню «Заказать новые услуги». Для этого необходимо выполнить ряд простых шагов:

1. Пройти авторизацию в ЛК и зайти в меню «Заказать новые услуги».
2. Выбрать сервис, который планируете подключить и кликнуть на иконку «Заказать».
3. На мониторе откроется форма, в которой необходимо заполнить все поля и нажать на кнопку «Продолжить».
4. Сервис обработает заявку, в случае отказа на телефон придёт смс. При необходимости уточнения данных оператор свяжется с клиентом.

Как настроить личный кабинет Ростелеком

После авторизации на портале необходимо настроить личный кабинет. Для этого в первую очередь следует заполнить профиль клиента и внести контактную информацию, которая понадобится для подключения новых услуг и для обращения в службу поддержки.

Что делать, если не могу зайти в личный кабинет

Некоторые абоненты сталкиваются с проблемой входа в ЛК провайдера. Иногда это связано с работой браузера или вызвано вирусами, но чаще всего причина лежит на поверхности. Например, ошибка возникает в следующих случаях:

• при неправильном вводе пароля и логина;
• клиент не зарегистрирован на портале.

Для устранения первой ошибки необходимо воспользоваться опцией «Восстановление пароля». Код для доступа, который придёт на e-mail, является временным паролем, после ввода клиент сможет пройти авторизацию на портале.

Если клиент не завершил первичную регистрацию и не ввёл код, который был передан в сообщении на электронную почту, ему придётся все этапы пройти заново. Ещё один способ – обратиться в службу техподдержки и следовать указанием операторов. Специалисты проверят регистрацию и передадут дальнейшие инструкции.

Как просмотреть историю финансовых операций

В выпадающем меню с правой стороны страницы в разделе «Архив операций» доступна вся история финансовых операций. Клиент может заказать аналитику по следующим параметрам:

• за определённый период;
• выбрать вид услуги;
• уточнить статус услуги.

Как настроить услугу автоплатежа

Ростелеком позаботился о своих клиентах и предлагает удобную опцию «Автоплатёж». Пользователю больше не нужно проверять ежемесячно баланс и вносить оплату вручную. Для активизации услуги необходимо выполнить несколько простых действий:

1. Кликнуть на иконку «Автопополнение», расположенную на главной странице ЛК.
2. Выбрать счёт для автоматического пополнения.
3. Нажать на кнопку «Настроить».
4. Выбрать один из удобных вариантов пополнения счёта: на начало месяца, в указанный день или при достижении минимального остатка.
5. Оплата пройдёт строго в указанных рамках.

Как сделать свой аккаунт безопасным

Крупный провайдер Ростелеком позаботился о защите данных своих абонентов. В выпадающем меню можно настроить безопасность личного кабинета и привязанных к нему устройств. Для этого необходимо перейти в соответствующий раздел.

Как узнать номер телефона по лицевому счету

Ситуации, когда клиенты забывают номер телефона, редки, но, тем не менее, всё же встречаются. Ростелеком предусмотрел такой запрос и предложил следующие варианты решений:

• узнать номер телефона можно по лицевому счёту на оказание услуг телефонии, который указан в профиле;
• обратиться в техподдержку.

Описание тарифов Ростелекома

Услугами телекоммуникационной связи могут пользоваться не только жители Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга, но и практически всей территории России. Зона покрытия охватывает самые отдалённые уголки страны. Каждый клиент компании найдёт удобный для себя пакет услуг, состоящий из нескольких тарифных планов.

В последнее время к наиболее популярным тарифам относятся следующие пакеты.

• интернет от ОнЛайм Ростелеком со скоростью от 200 до 500 Мбит/с;
• пакеты 2 в 1: интернет + телевидение, в которые включено 110-227 каналов, скорость составляет от 200 до 500 Мбит/с;
• пакеты мобильной связи с бонусными программами: безлимит, бесплатными звонками и доступом в интернет;
• домашний телефон, в качестве бонуса предлагают льготные ставки за звонки на сотовую связь и городские номера.

Пользователь может выбрать тариф телекоммуникационного провайдера OnLime во время подписания договора или изменить его в личном кабинете в разделе предоставляемых услуг.

Где скачать мобильное приложение Ростелеком

Российским пользователям, которые всегда хотят оставаться на связи и иметь в любое время доступ к личному кабинету, Ростелеком предлагает установить мобильную версию. Скачать сервис можно из магазинов приложений в зависимости от операционной системы гаджета.

Порядок действий следующий:

1. В поисковой строке магазина приложений набрать «Ростелеком личный кабинет»
2. Загрузить и открыть приложение
3. Зарегистрироваться в системе, для этого необходимо заполнить форму с личными данными
4. На e-mail придёт код, который необходимо ввести в форму регистрации в течение определённого времени
5. После ввода всех данных регистрация в ЛК будет завершена

ЛК в мобильной версии наполнен тем же функционалом, что и основная площадка.

Контакты техподдержки и телефоны горячей линии

Уточнить любой вопрос относительно функционирования личного кабинета можно в службе техподдержки Ростелекома. Специалисты подготовили подборку наиболее распространённых ответов, которые чаще всего интересовали пользователей на горячей линии. Ознакомиться с информацией можно в ЛК в верхнем меню главной страницы.

Кроме того, задать вопрос специалистам можно следующим образом:

• написать в онлайн-чат в личном кабинете;
• написать в службу техподдержки через форму обратной связи;
• позвонить по телефону, указанному на официальном сайте компании;
• написать администраторам на официальных страничках в социальных сетях.

Ростелеком – один из крупнейших российских провайдеров, который предоставляет услуги проводной и беспроводной телефонной связи, интернета, телевидения по всей стране. По оценкам представителей компании, количество абонентов достигает 100 миллионов человек.

Для удобства клиентов был разработан личный кабинет Ростелеком – место, где каждый абонент может просмотреть статус услуг, пополнить счет, подключить акцию, сменить тарифный план и т.д. без необходимости посещения офиса или звонка в службу поддержки.

Содержание

Как зарегистрироватся в личном кабинете Ростелеком

Ростелеком — одна из самых надёжных и крупных компаний, которая предоставляет услуги мобильной связи, интернет, спутниковое телевидение. Компания завоевала достаточно большую аудиторию благодаря стабильной работе и демократичными ценами.

Для более комфортного управления услугами компании Ростелеком запустила услугу «Личный кабинет». Пользователи самостоятельно могут контролировать подписки, следить за состоянием счета, пополнять счет удобным способам и многое другое. Это значительно экономит время, так как не нужно посещать офис компании. Подключить услугу можно бесплатно и быстро.

Ростелеком: вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Ростелеком расположен на главной странице компании. В правом верхнем углу кликните по кнопке «Вход» или перейдите по прямой ссылке https://lk.rt.ru/#login.

Далее откроется страница авторизации. Введите логин и пароль, полученные при регистрации.

Ваш логин – это ваш идентификатор. Логином может является адрес электронной почты, номер телефона.

Пароль был создан автоматически при создании учетной записи. Если вы сменили пароль после первого входа в личный кабинет, то при следующем входе требуется вводить именно новый пароль. Если вы не сменили пароль, то найти его не составит труда. Во время регистрации пароль поступает на номер мобильного или адрес электронной почты.

Так же на странице авторизации можно нажать на кнопку «Запомнить меня» и при дальнейшей авторизации вам не потребуется вводить каждый раз логин и пароль. Эти поля будут заполнены автоматически.

Нажмите «Войти».

Альтернативным способом авторизации может является вход через социальные сети: Вконтакте, Одноклассники, Google+, Facebook, Mail.ru или Яндекс. Для этого на странице авторизации кликните по одной из доступных иконок, в которых вы имеете аккаунт. Далее введите логин и пароль от своего аккаунта и дайте свое соглашение на обработку персональных данных. Далее следуйте подсказкам системы.

Вход по номеру лицевого счета

После перехода Ростелекома на ЕЛК вход по номеру лицевого счета более не применяется. Логином может является только номер телефона, адрес электронной почты или любая фраза, которые были указаны при создании личного кабинета. Поэтому при вводе логин будьте предельно внимательны. Номер лицевого счета больше не поможет при восстановлении логина или пароля.

Но стоить отметить, что номер лицевого счета может потребоваться в личном кабинете для привязки, если это не произошло автоматически.

Вход по номеру телефона

Для авторизации в личном кабинете с помощью номера телефона требуется во время первого входа верифицировать свой номер мобильного. Для этого добавьте свой номер телефона в личном кабинете. Далее на номер мобильного поступит смс-код. Введите его в специальное окно.

После этого вам станет доступа авторизации по номеру телефона и поступившему паролю. После проверки введённых данных системой, откроется домашняя страница личного кабинета Ростелеком.

В личном кабинете Ростелеком клиенту доступны следующие возможности:

1. Проверка баланса, пополнение баланса. Просмотр расходов и приходов.
2. Оплата услуг любым удобным способом
3. Подключение к бонусной программе, которая позволяет тратить бонусы на услуги связи или любые другие услуги
4. Просмотр, подключение и отключение необходимых услуг
5. Смена тарифа, подключение или отключение любой опции в тарифе
6. Привязка лицевого счета другого абонента Ростелеком
7. Настройка авто пополнения лицевого счета
8. Онлайн чат с компанией
9. Перевод денежных средств с личного счета Ростелеком в другие организации

Функционал личного кабинета от Ростелеком достаточно широкий. Здесь можно решить практически любую проблему, связанную с предоставлением услуг, поэтому рекомендуем вам подключить данную услугу.

Регистрация в личном кабинете Ростелеком

Процесс регистрации личного кабинета Ростелеком состоит из нескольких шагов. Но перед регистрацией требуется воспользоваться поддерживаемым браузером. Список браузером можно посмотреть на сайте компании.

Далее перейдите на страницу регистрации личного кабинета https://lk.rt.ru/#login, и кликните по кнопке «Зарегистрироваться».

Первый шаг.

На открывшейся страница заполните все необходимые поля:

• Фамилия, Имя, Отчество (Указанные при оформлении договора)
• Контактные данные (номер телефона или адрес электронной почты)
• Регион проживания (требуется выбрать из списка)
• Код с картинки
• Кликните по кнопке «Продолжить»

Второй шаг.

На данном этапе требуется подтверждение регистрации. Если вы указали номер телефона, то номер телефона поступит смс-код. Введите его в специальное окно. На это отводится определённое время. Отчет оставшегося времени вы увидите слева от формы ввода пароля.

Если вы указали e-mail, то вам поступит ссылка для подтверждения. Перейдите по этой ссылке. Ссылка активна в течение 24 часов.

Третий шаг.

После подтверждения откроется главная страница личного кабинета. Здесь будут отображены все ваши подключённые услуги и номер лицевого счета.

Если по каким – то причинам номер автоматически не будет отображаться, следует ввести его вручную. Система сама автоматически предложит вам это сделать. Кликните по кнопке «Привязать ЛС». Далее введите номер своего счета или номера своих родственников, которые вы хотите привязать.

Так же существует возможность окончание регистрации без привязки ЛС. Для этого кликните по клавише «Завершить регистрацию без привязки лицевого счета». Далее откроется домашняя страница с ограниченными возможностям личного кабинета.

Восстановить пароль от личного кабинета Ростелеком

Если по каким – то причинам вы забыли пароль от личного кабинета, не стоить расстраиваться. Его можно восстановить в любой момент.

Для этого на странице авторизации https://lk.rt.ru/#login кликните по кнопке «Забыли пароль». Она расположена под формой ввода логина и пароля. Далее откроется страница восстановления доступа. Далее требуется ввести номер телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.

Важно! Во время восстановления пароля у вас должен быть доступа к электронной почте или мобильному телефону, так как именно туда поступит информация для восстановления пароля.

Если вы создавали учетную запись при помощи электронной почты, то на нее поступит письмо ссылкой для подтверждения восстановления доступа. Перейдите по этой ссылке. Далее система предложит придумать и ввести новый пароль. Если пароль будет схож с предыдущим, система предложит ввести другой пароль.

Если учетная запись была создана с помощью номера мобильного, то на него поступит смс с кодом. Введите его в специальное окно для подтверждения процедуры смены пароля. Пароль действителен в течение 5 минут. Если пароль не будет введен вовремя, необходимо потребовать новый пароль. Далее придумайте новый пароль и введите его в специальное окно.

На этом процедура восстановления пароля окончена. Вы можете снова пользоваться личным кабинетом Ростелеком.

Проверка баланса Ростелеком

Высоким спросом в личном кабинете Ростелеком пользуется услуга «Оплата» и проверка баланса. Баланс высвечивается автоматически на домашней странице. Так же там отображены все подключенные услуги. Так же если у вас привязано несколько ЛС, то они все отобразятся так же автоматически. Для уточнения интересующих вас деталей можно нажать кнопку «подробнее» в конкретном блоке вашей подключенной услуги.

Ростелеком личный кабинет – онлайн-сервис, предназначенный для управления услугами ТВ в дистанционном режиме. Прочитайте статью до конца, и вы узнаете, как зарегистрировать ЛК, входить в него, какие опции доступны абонентам через интернет.

Регистрация в персональном кабинете

Пошаговая инструкция, как создать Ростелеком личный кабинет:

• Зайти на официальный сайт провайдера.
• Нажать «Личные кабинеты» справа сверху.
• Выбрать иконку «Личный кабинет».

• Щелкнуть слово «Зарегистрируйтесь» внизу.

• Написать ФИО, город проживания, номер сотового телефона или адрес электронного почтового ящика.
• Нажать на кнопку «Отправить код».
• Полученные в СМС-сообщении или электронном письме символы ввести в поле ниже.
• Задать пароль, указав его дважды.
• Кликнуть кнопку «Регистрация».

Также вы можете быстро зарегистрироваться в системе, используя свой аккаунт в следующих сервисах:

• «ВКонтакте»;
• «Майл.Ру»;
• «Одноклассники»;
• «Google»;
• «Яндекс».

Нажмите на иконку нужного сервиса на странице ввода логина и пароля, введите данные для входа в него.

Как заходить в личный кабинет Ростелеком ТВ?

Инструкция, как войти в ЛК, пошагово:

• Посетить официальный сайт компании.
• Нажать на надпись «Личные кабинеты» в правом верхнем углу.
• В выплывающем меню выбрать «Личный кабинет».

• Выбрать один из вариантов входа – по номеру мобильного телефона, адресу электронной почты или логину.
• Ввести пароль.
• Кликнуть кнопку «Войти».

Зайти в персональный кабинет можно через компьютер, смартфон, планшет.

Как восстанавливать пароль от ЛК?

Если забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления.

Алгоритм действий следующий:

• Открыть страницу входа в ЛК.
• Щелкнуть надпись внизу «Не помню пароль».

• Выбрать способ восстановления – через телефон, электронную почту или с помощью логина.
• Указать код с картинки.
• Нажать на кнопку «Далее».

Далее получите оповещение от Ростелеком с дальнейшими указаниями.

Основные возможности личного кабинета

Имея свой личный кабинет на сайте компании Ростелеком, пользователи имеют возможность:

• узнавать баланс лицевого счета;
• контролировать расходы;
• оплачивать услуги;
• совершать денежные переводы;
• просматривать детализацию;
• распечатывать квитанции по оплате;
• менять тарифный план;
• подключать и отключать опции;
• настраивать «Автоматический платеж»;
• получать информацию о новых продуктах компании, акционных предложениях;
• связываться с сотрудниками службы поддержки для решения того или иного вопроса.

Клиенты, которые на сайте Ростелеком создали личный кабинет, пройдя регистрацию, могут в любое время и в любом месте управлять услугами без необходимости посещения отделений фирмы.

Как проверять баланс лицевого счета?

Чтобы узнать состояние счета, узнать, нужно ли пополнять его, войдите в свой персональный кабинет с помощью логина и пароля. Сразу же на главной странице вашего профиля отобразится информация о балансе абонента.

Компания предлагает настроить систему СМС-уведомлений, чтобы не заходить каждый раз в ЛК для проверки состояния лицевого счета. Сведения обо всех операциях будут приходить на телефон.

Оплата услуг Ростелеком

Компания предлагает следующие варианты оплаты:

1. Банковской картой.
2. Через электронный кошелек WebMoney.
3. С баланса мобильного телефона.
4. С помощью MasterPass.
5. Через систему быстрых платежей.
6. В офисе Ростелеком наличными.

Удобнее всего оплачивать телевидение и интернет переводом с банковской карты. Денежные средства поступают на лицевой счет мгновенно и без комиссии.

Оплата банковской картой

Инструкция следующая:

1. Посетить официальный сайт фирмы.
2. Перейти в раздел «Оплата».
3. Зайти в пункт «Услуги Ростелекома».
4. Указать номер мобильного телефона или логин.
5. Выбрать регион.
6. В разделе «Способ оплаты» выбрать «Банковской картой».
7. Написать сумму для оплаты услуг.
8. Указать адрес электронной почты для получения квитанции об оплаты.
9. Кликнуть кнопку «Перейти к оплате».
10. Ввести данные банковской карты.
11. Подтвердить совершение платежа кодом из СМС.

Баланс тут же обновится в вашем личном кабинете.

Оплата через Вебмани

Если у вас есть электронный кошелек WebMoney, можете заплатить за телевидение с него.

Алгоритм действий следующий:

1. Авторизоваться в своем аккаунте на сайте WebMoney.
2. В строке поиска ввести название компании «Ростелеком».
3. Нажать на предложенную ссылку для перехода к оплате.
4. Написать сумму.
5. Кликнуть кнопку «Оплатить».
6. Подтвердить совершение платежа.

Можете сразу перейти для оплаты ТВ с Вебмани сюда.

 «Автоплатеж» и «Обещанный платеж»

Ростелеком предлагает абонентам воспользоваться полезной услугой «Автоплатеж». Вам не придется каждый раз вносить платежи самостоятельно. Настроив данную опцию, компания будет автоматически списывать нужную сумму с вашей банковской карты.

Выберите одну из вариантов автоматической оплаты ТВ:

• в день выставления счета за прошлый месяц, что позволит всегда оставаться при положительном балансе;
• в установленную дату.

Если у вас нет возможности оплатить услуги, подключите «Обещанный платеж». Предоставляется бесплатно, действует 5 дней. Пользоваться новым отсроченным платежом можно только после полного погашения старого.

Как изменить тариф через личный кабинет?

Для смены тарифного плана зайдите в личный кабинет Ростелеком, выберите вкладку «Лицевые счета» и кликните на надпись «Сменить тариф». Далее оставьте запрос на изменение тарифа.

Как отключить ТВ и интернет?

Порядок, как отключить Ростелеком интернет и телевидение через личный кабинет, простой. Необходимо оставить заявку сотруднику компании. Это можно сделать не только на сайте, но и в мобильном приложении. Специалист свяжется с вами в течение суток.

Расторжение договора целесообразно, если вы желаете совсем отказаться от услуг провайдера. Если же вы просто уезжаете куда-то из дома или еще по какой-то причине не можете временно пользоваться ТВ, заблокируйте телевидение на любой необходимый вам срок, но не менее чем на неделю.

Стоимость услуги составляет 6 рублей в день. Для подключения блокировки обратитесь к сотрудникам компании любым удобным способом.

Нужно ли расторгать договор, если решили переехать?

Если вы переезжаете на другую квартиру, необязательно расторгать соглашение с Ростелеком. Зайдите на страницу функции «Переезд», заполните заявку. Сотрудники фирмы сами позаботятся о том, чтобы транспортировать оборудование по новому адресу.

Мобильное приложение

Для пользователей ТВ, интернета, телефонии, видеонаблюдения от Ростелеком компания разработала мобильное приложение. Через него тоже можно управлять услугами в удаленном режиме через смартфон или планшет.

Программа работает на устройствах, функционирующих на базе IOS и Android. Скачивание и установка совершаются совершенно бесплатно в магазинах Google Play и App Store. Для загрузки можете прямо сейчас нажать на соответствующую ссылку снизу.

Скачать на Андроид

Скачать на Айфон

Как связаться с техподдержкой?

Обратиться к операторам технической поддержки можно следующими способами:

1. В социальных сетях.
2. Через онлайн-чаты и мессенджер Viber.
3. Через E-mail, воспользовавшись формой обратной связи на сайте в самом низу веб-страницы.
4. Позвонив по бесплатному номеру телефона горячей линии: 8 (800) 100-08-00.

Также вы можете посетить ближайший офис компании.

Таким образом, создать личный кабинет Ростелеком для физических лиц нужно, чтобы управлять подключенными услугами и платить за них, не выходя из дома. Это очень удобный и полезный сервис, который значительно упростит сотрудничество с провайдером.