Лоукостер «Победа» прекращает полёты до 31 мая. Деньги за билеты вернут, но потратить их будет сложно

Авиакомпания «Победа» (авиационный код DP) самая динамично развивающаяся в России с хорошей маршрутной сетью на внутренних и внешних линиях. Чем крупней компания, тем больше к ней вопросов. Ниже мы даем ответы на запросы пользователей в сети.

  Личные преимущества:

• Редкие задержки
• Удобное расписание
• Спинки кресел не откидываются (никто не будет спать на коленях)
• Относительно нормальное место для ног
• Соблюдение своих же правил и пресечение их нарушений

Победа: вопросы и ответы

Какие самолеты в парке авиакомпании?

Расположение мест в самолете Где лучше лететь читайте в нашей статье. В «Победе» места расположены по три в ряду на одну сторону. С левого борта по ходу полета ABC, с правого борта DEF. У окошек находятся A и F. У прохода C и D. В середине B и E.

Кресла самолета

Что означает “назначенное место (кресло)”? При покупке билета на сайте авиакомпании, если не докупаете выбор места, система сама назначает автоматически (случайным образом) где будете сидеть в полете.

Что за места XXL и XL?

Это как раз кресла с увеличенным пространством для ног. XXL – первые и аварийные (1 (ABC), 2 (DEF), 15, 16), с самым большим расстоянием. XL – 12, 13, 14 (DEF), 17, 18 (ABC, DEF).

Стоимость: XL от 499 рублей. XXL – от 999 рублей.

Подробней на сайте.

Где расположены аварийные выходы? Самолет Боинг 737-800 имеет 8 аварийных выходов, по 4 на каждую сторону. Два в носовой части, два в хвосте – спуск по надувным трапам. 4 находятся над крылом, по два с каждой стороны. Спускаться по указателям на крыле. Где туалеты в салоне?

Какие места над крылом?

Крыло Боинга начинается с 13 ряда, но еще будет видно пейзаж внизу. С 14 по 19, вид на землю в полете будет полностью закрыт. Разве что, если на рейсе командиром воздушного судна будет известный Летчик Леха (Алексей Кочемасов), который любит проводить экскурсии и наклоняет самолет, пролетая надо городами, чтобы пассажиры смогли их разглядеть получше.

Тарифы у «Победы»

Их три: один безбагажный, два с включенным багажом.

  Тариф «Базовый» Безбагажный, невозвратный и самый дешёвый. Включен только перелет, ручная кладь и автоматически назначенное место в салоне самолета (которое меняется за плату).

Тариф «Выгодный» Средний по стоимости, с включенным багажом и тоже невозвратный. Кроме 1 багаж* в 10 кг (203 см по сумме всех измерений), оплачен полет, ручная кладь и выбор места в хвостовой части салона с 19 по 32 ряд.

*багаж – это то, что сдается на стойке регистрации в аэропорту. Что берется с собой в салон самолета – это ручная кладь.

Тариф «Максимум» Самый крутячий в линейке. В отличие от «Выгодного», он возвратный. Дозволяется без доплат сменить дату и время полета или отменить совсем. В тариф входит перелет, ручная кладь, багаж 20 кг – один, выбор любых кресел в салоне за исключением 1 ABC и 2 DEF.

Возврат денежных средств в невозвратных и возвратных тарифах

Если кратко, в первом случае, деньги не возвращаются, за исключением невозможности перелета по болезни (с предоставлением документов). Подробнее тут.

Во втором случае, возврат производится с удержанием суммы за аннулирование. Подробнее тут.

О ручной клади в «Победе»

Как показывает практика, многие имеют ложное представление, что такое ручная кладь и что в нее входит. Ниже мы доступно попробуем разложить все по полкам. Количество предметов, которые можно взять с собой в салон, не ограничено!

Главное правило – все они должны поместиться в калибратор с крышкой и последняя должна закрыться. Вещи при укладке в этот ящик можете сминать, прыгать и прочее для полной вместимости.

Габариты ящика: 36 х 30 х 27 см.

Стандартный чемодан размера cabin size (55х40х20) не пройдет. В продаже в интернете есть сумки «для Победы», но я бы не рекомендовал так заморачиваться. Вес клади не важен. Кроме этого, бесплатно, в салон берётся ноутбук или планшет без чехла. Размер девайсов любой. И зонт от дождя. Для улетающих на моря и особо умных блогеров – пляжный зонт таковым не является. Если такой зонт дорог как память, сдайте его в багаж. В калибратор их запихивать не надо! Есть альтернативный вариант. Не запрещается брать в салон список вещей из Федеральных Авиационных Правил. Им можно воспользоваться, если летите с рюкзаком, дамской сумкой или портфелем габаритами не более 36 х 30 х 23 см.

Или нет ничего из вышеперечисленного, но присутствует некий предмет, габаритами не больше 4 (четыре) х 36 х 30 см, тогда раздолье… В салон проносится верхняя одежда (ее в любом случае никто отбирать не будет и в калибратор класть не надо), портплед с костюмом, букет цветов. Полный список по ссылке.

Размеры ручной клади в «Победе» могут проверить:

• На регистрации (не стоит оставлять друга с баулом вне поля зрения сотрудника, потому как)
• На гейте (если размер вызывает вопросы)
• И при входе на борт (не всегда)

Что делать, если ручная кладь не вмешается по калибратор? Тогда как в анекдоте про венеролога, не вместившееся называем багажом сдаем за деньги. От 3000 рублей. У сотрудников на гейте есть четкие инструкции и варианты:

• Можно, я быстренько, никто и не заметит
• Я больше не буду, пустите только один разик
• Иные причины

Не пройдут. Отнеситесь к этому с пониманием (они выполняют распоряжения руководства) и не насылайте кары небесные на их подневольные головы. Если летите с ребенком от 2 лет, ему тоже положена ручная кладь стандартного размера. Коляска перевозится бесплатно (сдается при входе) если она не новая и без упаковки. Иначе – в багаж. Детальней, что можно, а что нельзя с собой тут.

Особенно много вопросов возникает про жидкости. Какие можно, в каком объеме. Все по вышеуказанной ссылке. Скажу кратно, допустимы любые неопасные жидкости в объеме не более 100 мл. Суммарно – литр.

Образно говоря, 10 шампуней в тюбиках по 100 мл можно. Один шампунь объемом 70 мл, но в тюбике 200 мл – нельзя. Алкоголь в любом объеме в ручной клади. Кроме покупок в Duty Free, но это отдельная тема. Правила едины для всех авиакомпаний.

Можно ли докупить дополнительное место ручной клади? Нет. Ни при оформлении, ни в аэропорту купить еще немного клади нельзя, в отличие от багажа, но об этом ниже. Как выглядит калибратор?

  На фото вместе с калибратором генеральный директор Калмыков Андрей Юрьевич.

Правила провоза багажа в «Победе»

Если билет куплен по тарифам «Выгодный» или «Максимум», багаж от 10 до 20 кг включен. Если вес более 32 кг, негабаритный или приобретен безбагажный тариф «Базовый», всегда есть возможность докупить вес и количество на сайте или в аэропорту.

Имейте в виду, что любая покупка дополнительных услуг через колл-центр или на стойке дороже, чем в интернет. Оформляйте их заранее, когда приобретаете билет. При онлайн регистрации купить багаж уже нельзя.

  Указаны примерные цены на сайте авиакомпании. Негабаритные вещи также везём за плату.

  Ценник зависит от направления. Внимание, картинки совсем не означают, что сдать в багаж можно только эти предметы. Самокаты, доски для серфинга, клюшки для гольфа – любой каприз за ваши деньги.

Размер: 203 см по трем измерениям. Что это значит? Замерьте ширину, высоту, глубину сдаваемого предмета и сложите полученные значения, если менее 203 см – хорошо. О плате за перевес, о разрешенном багаже сюда.

Регистрация на рейс

Рекомендуем пройти эту процедуру онлайн – зарегистрироваться на самолет через интернет. Тому есть несколько причин:

• Не надо стоять в очереди на стойку
• Если у вас багаж, сдайте его отдельной стойке
• Можно приехать в аэропорт попозже
• Открывается за 24 часа до вылета

На крайний случай, сходите на стойку и попросите его распечатать. Начинается за 24 часа через интернет, за 2 часа в аэропорту. Заканчивается: за 40 минут до вылета, если нет иных условий. О регистрации здесь.

Как выглядит электронный билет?

На бланке маршрутной квитанции, что присылается на электронную почту указаны все данные по перелету «Победой» и справочная информация.

  А именно: Код брони – по нему вносятся изменения, заказываются дополнительные услуги, проверяется бронь. Так же по номеру брони осуществляется онлайн регистрация на рейс. Данные пассажира: ФИО, паспорт, дата рождения, категория и номер билета. Детали заказа: дата, статус брони и стоимость. Полет, в моем случае, это Краснодар – Москва (Внуково).

Что такое Qecon в билете? Не что иное как стоимость перелета. «Победа» в отличие от многих других авиакомпаний не разбивает цену на составные части. На примере показан, купленный мной в момент написания статьи, билет UTAir, где цена перелета разбита на сам тариф, топливный сбор, аэропортовый сбор и таксы.

  В «Победе» все проще: показана полная стоимость, ставка НДС и сумма НДС, входящая в заплаченную сумму.

Что такое Pos2 в билете? Это обозначение ценника выбранного места в самолете. По аналогии со стоимостью перелета показана цена конкретного купленного кресла, ставка НДС и сумма НДС.

Как выглядит посадочный талон?

В текущей редакции посадочный талон «Победы» значительно упростили, убрали лишнее.

  Оставили маршрут (откуда – куда), номер рейса, номер бронирования, брони, дату перелета, ФИО пассажира, терминал, место, время вылета и прилета. Обращаю внимание, что в посадочном талоне указывается время окончания посадки! По истечение которого в самолет вас не пустят.

На талоне показана дверь самолета, через которую необходимо войти. Придерживайтесь этого. Не надо входить в первую дверь, если у вас 28 ряд и протискиваться через весь салон, создавая неудобство другим пассажирам.

Добавлен куар-код. Открыв посадочный талон на мобильном и поднеся его к принтеру в аэропорту, получите бумажную версию.

Как проверить бронь авиабилета? Проверить бронь нужно на сайте авиакомпании в разделе «Управление бронированием» по этой ссылке. Для этого надо ввести код, о нем мы писали выше и адрес электронной почты или номер билета. Если ли билетные кассы или офисы продаж у авиакомпании? Как войти в личный кабинет не сайте? Есть ли электронный чек? Как он выглядит? Конечно, авиакомпания во исполнение требований статьи 4.5 пункт 5 54-ФЗ, отправляет чек покупателю. Приходит он на указанную при покупке билета форму.

  При нажатии на ссылку в письме, открывается страница, с которой скачиваете чек в формате pdf.

Кормят ли в «Победе» на борту

Перевозка животных в салоне самолета

Домашние животные, за исключением собак служебных и поводырей должны вмещаться в жесткие контейнеры (клетки) размерами 46 х 28 х 22 см. В контейнере животное должно свободно стоять, разворачиваться в любую сторону. Если контейнер мягкий, например, сумка-переноска, габариты не более 96 см по сумме трех измерений.

Запомните, что животное в течение всего перелета запрещено доставать из контейнера, выпускать гулять, кормить. Поэтому, все необходимое сделайте до посадки. Перевозимые домашние животные (с контейнером) и служебные собаки не включаются в бесплатную норму перевозки багажа, пребывание их на борту судна оплачивается отдельно по ценам авиакомпании «Победа». Подробнее о животных.

Промокоды и бонусная программа Промокоды на скидку периодически выпускаются авиакомпанией, но имеют очень короткий срок жизни, буквально, несколько дней. Т.к. компания пропагандирует низкие цены на перелеты, скидками пассажиров не балует. Бонусной программы на данный момент нет. Как меняются цены на авиабилеты? По какому алгоритму авиакомпания меняет ценообразование никто не скажет, но, в большинстве случаев, изменения динамические. Что это означает? Если на официальном сайте или ресурсах партнеров идет много поисков и просмотров определенного рейса, цена на него со временем повышается. Так же, цены пересчитываются по вторникам и четвергам в ночь.

Рассчитывать, что высокая цена, вдруг, снизится за пару дней до вылета, не следует. По моим наблюдениям, такое бывает очень редко.

Но. Можете поставить прогресс на службу своей экономии. На сайте Aviasales.ru ставите маячок и получаете информацию об изменениях цены на направление, день, авиакомпанию, конкретный рейс. Нажмите на колокольчик.

Как отследить рейс «Победы»? В зависимости от задач, перелеты авиакомпании «Победа» отслеживаются на нескольких ресурсах (примеры). На сайте авиакомпании в разделе «Онлайн табло» посмотреть регулярность на вчера, сегодня и на два дня вперед.

Сайт flightradar24.com позволяет отследить в режиме реального времени или посмотреть историю регулярности. Для этого в поле поиска, в правом верхнем углу, вводим номер рейса. Если он сейчас выполняется, система покажет его, кроме этого покажет выполненные рейсы за неделю. Если купить платный доступ, история полетов показывается за три месяца или год.

Курение на борту самолета? Запрещено, в любом виде… в салоне, в туалете, в окошко. В туалетах стоят сверхчувствительные датчики дыма. И, да, «Победа», пожалуй, единственная, кто может посадить самолет в промежуточном аэропорту и сдать курильщика полиции, сняв потом еще денег через суд за угрозу безопасности. Раскуривание электронных сигарет тоже запрещено. Ошибка в фамилии в билете При оформлении система предупреждает, проверяйте правильность заполнения данных о пассажирах. Криминального ничего нет, допускается не более 3х опечаток. Страховка при перелете Я ни разу не покупал страховку на сайте авиакомпании. На первый взгляд, штука нужная. С другой стороны, если почитать правила, когда наступает страховой случай, денег увидеть очень сложно или их будет в очень малом количестве, что связываться не стоит. Но это мое мнение.

Использованы фотоматериалы: vladtime.ru, travel.ru, igorek91.livejournal.com, сайта авиакомпании, aviasales.ru

 

Ежедневно в сети появляются сотни отзывов от рассерженных пассажиров Победы, которые остались недовольны авиакомпанией и грозятся никогда больше не иметь с ней дела. Сотрудники нашей редакции регулярно летают Победой, поэтому мы собрали самые часто встречающиеся негативные отзывы, выбрали главные проблемы пассажиров и составили небольшую инструкцию как летать дешево с авиакомпанией Победа, не вляпаться в историю и не портить себе нервы.

Авиабилеты Победы

Стоимость

Наивно было бы предполагать, что на каждом рейсе Победа будет продавать все билеты за копейки. Минимальный тариф у авиакомпании 499 рублей, но по этой цене бывают всего несколько билетов и то не на каждом рейсе, покупают их сразу же.

Система динамического ценоообразования постоянно меняет стоимость билета в зависимости от многих факторов. Например, стоимость билета Санкт-Петербург – Милан может стоить 2983 рубля (хорошая же цена, верно?), а уже через неделю в 6,5 раз выше.

Бывает и так, что стоимость билета у Победы может быть выше, чем у других авиакомпаний, не лоукостеров. Поэтому рекомендуем мониторить цены с помощью Авиасейлз, который в том числе сравнивает и цены на сайте Победы.

У Авиасейлз есть классная фишка – бот, который следит за стоимостью билетов по нужному вам маршруту и при снижении цены тут же присылает уведомление на почту или в один из мессенджеров. Узнайте подробнее: Как искать дешевые авиабилеты

Тарифы

Победа предлагает 3 вида тарифов:

• стандарт – самый дешевый, вы летите налегке, без багажа, выбор месте автоматический;
• пакет плюс – включено одно место багажа до 20 кг и можно выбрать место;
• пакет премиум – два места багажа – до 10 и 20 кг, выбор места, бесплатный перенос датывремени вылета, разрешается возврат билета.

Если вы путешествуете вдвоем, нельзя разделить тариф, чтобы один пассажир летел по “стандарту”, другой по пакету “плюс” с багажом и выбором места. Если у вас 1 чемодан на двоих, лучше покупайте по тарифу стандарт, в процессе оформления можно добавить за дополнительную плату багаж одному из пассажиров. Или делайте два разных бронирования – сначала билет одному, затем второму.

Комиссии

Даже если вы откажитесь от всех услуг, чтобы купить билет на официальном сайте Победы, вам придется заплатить 2% комиссии за проведение операции. Победа добавит эту сумму на этапе оплаты.

Это конечно фу, но придется смириться. Иных способов купить без комиссии нет. Можно забронировать билет, получить код брони и оплатить в кассе Евросети, но комиссия будет уже 3%.

Дополнение от 12.07.2019:  Авиакомпания «Победа» отменила сбор за оплату авиабилета банковской картой для большего удобства клиентов.

Возврат билета или внесение изменений

Если у вас куплены билеты по тарифу “стандарт” или “пакет плюс”, ваши планы изменились и вы добровольно решили не лететь, то увы, деньги за билеты вам не вернут.

Можно изменить дату, время вылета или маршрут и это будет стоить 5000 рублей за 1 сегмент за 1 пассажира. Изменение в билете Москва-Сочи-Москва это 2 сегмента, то есть 10.000 рублей. Зачастую дешевле будет просто отказаться от полета и купить билет заново.

Вы можете внести изменения в имя пассажира, это будет стоить также 5000 рублей

Получить компенсацию можно только если авиакомпания отменилаперенесла рейс.

Узнайте:

Популярные направления авиакомпании Победа

Место	Направление
1	Москва → Санкт-Петербург
2	Москва → Санкт-Петербург
3	Санкт-Петербург → Москва
4	Санкт-Петербург → Москва
5	Москва → Сочи
6	Сочи → Москва
7	Москва → Краснодар
8	Краснодар → Москва
9	Минеральные Воды → Москва
10	Москва → Минеральные Воды
11	Москва → Стамбул
12	Екатеринбург → Москва
13	Стамбул → Москва
14	Стамбул → Москва
15	Москва → Минеральные Воды
16	Москва → Стамбул
17	Москва → Екатеринбург
18	Минеральные Воды → Москва
19	Москва → Казань
20	Москва → Калининград
21	Стамбул → Москва
22	Москва → Уфа
23	Калининград → Москва
24	Москва → Стамбул
25	Уфа → Москва
26	Казань → Москва
27	Москва → Махачкала
28	Москва → Сочи
29	Дубай → Москва
30	Москва → Екатеринбург
31	Москва → Новосибирск
32	Москва → Краснодар
33	Махачкала → Москва
34	Москва → Уфа
35	Новосибирск → Москва
36	Сочи → Москва
37	Краснодар → Стамбул
38	Санкт-Петербург → Екатеринбург
39	Санкт-Петербург → Сочи
40	Уфа → Москва
41	Краснодар → Москва
42	Стамбул → Краснодар
43	Москва → Дубай
44	Екатеринбург → Москва
45	Сочи → Санкт-Петербург
46	Санкт-Петербург → Калининград
47	Екатеринбург → Санкт-Петербург
48	Сочи → Екатеринбург
49	Москва → Красноярск
50	Москва → Волгоград
51	Анталья → Москва
52	Москва → Пермь
53	Красноярск → Москва
54	Волгоград → Москва
55	Санкт-Петербург → Уфа
56	Москва → Пермь
57	Санкт-Петербург → Краснодар
58	Калининград → Санкт-Петербург
59	Пермь → Москва
60	Санкт-Петербург → Новосибирск
61	Москва → Анталья
62	Москва → Омск
63	Махачкала → Москва
64	Екатеринбург → Краснодар
65	Омск → Москва
66	Тюмень → Москва
67	Минеральные Воды → Санкт-Петербург
68	Москва → Тюмень
69	Москва → Махачкала
70	Пермь → Москва
71	Санкт-Петербург → Казань
72	Санкт-Петербург → Минеральные Воды
73	Москва → Омск
74	Москва → Челябинск
75	Краснодар → Санкт-Петербург
76	Санкт-Петербург → Пермь
77	Москва → Иркутск
78	Новосибирск → Санкт-Петербург
79	Уфа → Санкт-Петербург
80	Казань → Санкт-Петербург
81	Стамбул → Минеральные Воды
82	Иркутск → Москва
83	Москва → Саратов
84	Омск → Москва
85	Минеральные Воды → Стамбул
86	Челябинск → Москва
87	Санкт-Петербург → Махачкала
88	Екатеринбург → Стамбул
89	Краснодар → Екатеринбург
90	Екатеринбург → Сочи
91	Санкт-Петербург → Челябинск
92	Москва → Сургут
93	Пермь → Стамбул
94	Сургут → Москва
95	Саратов → Москва
96	Махачкала → Санкт-Петербург
97	Москва → Ставрополь
98	Сочи → Казань
99	Уфа → Стамбул
100	Санкт-Петербург → Тюмень

Багаж и ручная кладь

Это самая большая проблема для пассажиров и причина более половины скандалов. Никто не читает тарифы и правила, привычно думая, что купив билет за 499 рублей, можно пройти в самолет с огромными баулами.

На одном из форумов, пассажир жаловался, что его не пустили на рейс, потому что он купил билет без багажа, а доплатить в аэропорту у него денег не было. Не думайте, что вы разжалобите сотрудников на регистрации и для вас сделают исключение. Вам просто откажут в полете.

Ручная кладь

На борт можно пронести вещи общими габаритами 36*30*27 см – это размеры городского рюкзака, по типу вот такого модного рюкзака.

По факту Победа не ограничивает вас в количестве ручной клади, вы можете взять хоть 10 пакетов или сумок, но все это должно влезть в специальный ящик-калибратор размером 36*30*27 и сверху закрыться крышкой. Обращаем внимание – покупки в магазинах Duty Free тоже будут считаться! Вас могут попросить измерить ручную кладь непосредственно у гейта при выходе на посадку.

Вес ручной клади при этом не имеет значение. Если хотите – можете везти с собой гирю. Очень большая вероятность того, что вас заставят положить вещи в измерительный ящик. Заранее, дома, до вылета возьмите рулетку или линейку и убедитесь, что вещи, которые берете с собой в самолет влезут в калибратор.

Внимание! Требованиями Федеральных авиационных правил предусмотрено, чтобы пассажир имел возможность взять с собой определенный набор вещей. Поэтому, с 18 февраля 2019 на всех рейсах, Победа устанавливает новые правила провоза ручной клади.

Теперь пассажир может бесплатно взять на борт следующий набор:

• Одно место ручной клади весом не более 10 кг и габаритами 36х30х4 см (да-да, именно 4 см, никаких ошибок, это размер сумки для ноутбука).
• Дамскую сумку, портфель или рюкзак габаритами 36х30х23 (обратите внимание, что по сравнению со старыми правилами, размер уменьшен на 4 см, ранее было 36х20х27 см.
• Букет цветов.
• Верхнюю одежду.
• Лекарства и питание для ребенка в полете.
• Один костюм в портпледе.
• Детскую люльку при перевозке ребенка.
• Используемые костыли, трость, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска.
• Товары из магазинов DUTY FREE габаритами не более 10х10х5см.

Фактически Победа просто разделила предыдущие нормы ручной клади, чтобы в точности выполнить Правила воздушных перевозок. При этом, для тех, кого устраивали предыдущие правила Победы – на борт можно бесплатно взять все, что влезет в калибратор размером 36х20х27 см, авиакомпания оставляет право воспользоваться ими.

Андрей Калмыков, генеральный директор авиакомпании Победа:

“Теперь клиенты могут сами выбрать, какими правилами им удобнее пользоваться: как раньше взять в салон любое количество мест багажа любого типа и веса, но в рамках установленных производителем габаритов 36Х30Х27см, или руководствоваться новыми правилами, установленными на основании определения Верховного суда, и взять в салон только одно место ручной клади весом до 10 кг и габаритами до 36Х30Х4см плюс перечень вещей из Федеральных авиационных правил, «очевидно относящихся к числу малогабаритных»”. Источник – официальный сайт ак Победа

Провоз ноутбука

Авиакомпания «Победа»разрешает провозить в салоне самолёта ноутбук без специального чехла сверх установленной нормы бесплатной ручной клади и без ограничений по габаритам. (п. 9.1 правил перевозки).

Багаж

Багаж в стандартном тарифе только за деньги. За провоз багажа нужно доплатить отдельно. Есть два вида тарифов – вы можете “купить багаж” до 10 кг или до 20 кг. Если вы не купили багаж сразу при покупке авиабилета, это можно сделать позднее на сайте Победы в личном кабинете. Там же вы можете узнать и стоимость. В аэропорту это будет стоить в два раза дороже!

Регистрация на рейс Победы

Обязательно зарегистрируйтесь на рейс онлайн через интернет. Регистрация открывается за 24 часа до вылета самолета. Сделать это можно только на сайте авиакомпании Победа в разделе Онлайн-регистрация.

Регистрация на рейс в аэропорту стоит денег! И это не только у Победы, точно также с вас возьмут комиссию Виззэйр, Райнэйр и другие дискаунтеры.

С 28 октября Победа берет за регистрацию в зарубежном аэропорту 25 евро. А в Интернете это бесплатно. Вы можете посадочный талон распечатать на ресепшене отеля. В большинстве стран допускается предъявлять посадочный на экране смартфона. Требование по распечатке посадочного есть только при вылете из аэропорта Анталии.

Места в салоне самолета

Выбор места в салоне – платная услуга. Вы можете выбрать место как на этапе бронирования билета, так и в любое время до регистрации. Можете сэкономить, тогда система зарегистрирует вас автоматически на любое свободное место. Если вы летите вдвоем, с вероятностью 99% вас зарегистрируют на разные места. Не готовы расстаться на время полета? Будьте добры заплатить – выбор места стоит 149 рублей в проходе, 299 рублей у окна, 399 – 999 рублей в рядах с увеличенным пространством для ног.

Если вы не сделаете это заранее, самостоятельно на сайте Победа, в аэропорту на стойке регистрации выбор места будет стоить в 2 раза дороже.

В самолете вам не разрешать пересаживаться и меняться местами, даже при наличии свободных кресел. Победа известна своей жесткой позицией по этому вопросу.

В самолете

У Победы новые самолеты, что не может не радовать. Это общий принцип лоукостеров, таким образом авиакомпании экономят на обслуживании своего авиапарка.

Спинки кресел не откидываются. В этом есть и плюсы – никто не будет спать у вас на коленях.

Кормить во время полета вас никто не будет. Еды нет даже за деньги. Если вам нужно обязательно поесть в самолете подготовьтесь заранее – отварите яиц, пожарьте чесночных котлет, курицу, но помните про размеры ручной клади.

Не многие пассажиры знают, но в самолете вы можете попросить воды. Это бесплатно и не ограничено. Не нужно покупать ее в магазинах в чистой зоне аэропорта, где она продается по 5 евро за 300 граммовую бутылку. Специально в самолете воду никто не будет разносить и предлагать – попросите бортпроводника и вам сразу принесут попить.

Еще меньше людей знает о том, что бортпроводники могут налить вам и горячей воды, но только в том случае, если у вас есть термокружка. Чай или кофе вам не сделают – возьмите с собой пакетики, а вот кипятка нальют. Сотрудники нашей уютной редакции купили себе по паре вот таких термокружек и постоянно с ними летают.

Контакты авиакомпании Победа

Победа сделала сайт на котором можно самостоятельно купить авиабилет, купить дополнительные услуги, внести изменения, зарегистрироваться на рейс. Поэтому звонки в колл-центр Победы платные. Стоимость минуты соединения составляет около 60 рублей, включая время разговора и ожидания.

• Телефон колл-центра +7 (809) 505-4777
• Для звонков не из России: +7 (499) 215-2300

Дешевых авиабилетов и хорошего полета вам!

Оставить жалобу или поблагодарить авиакомпанию Победа можно прямо сейчас в комментариях.

Лоукостер «Победа» приостанавливает все полёты по России и за рубеж с 1 апреля до 31 мая. За уже купленные билеты он обещает вернуть клиентам деньги — правда, потратить их получится только на новые полёты. Ведь вернутся средства в личный кабинет на сайте авиакомпании.

Об остановке полётов до 31 мая авиакомпания «Победа» заявила 27 марта. Её официальное сообщение цитирует агентство ТАСС.

Лоукостер «Победа» принял решение с 1 апреля 2020 года временно остановить выполнение регулярных рейсов по всем направлениям маршрутной сети. Мера принята в связи с постановлением правительства РФ и продлится по 31 мая. Приостановка операционной деятельности позволит компании сосредоточить ресурсы на антикризисной программе и подготовке к возобновлению полетов.

Об отмене всех рейсов в апреле и мае ранее написал РБК со ссылкой на внутренние источники. Издание сообщало, что билеты на сайте нельзя купить даже по внутренним направлениям. Сайт лоукостера действительно пишет, что на этот период доступных дат нет, вне зависимости от выбора города.

Средства за уже купленные билеты лоукостер обещает вернуть — но не на банковские карты, а в личные кабинеты своих клиентов. В официальном сообщении говорится, что их можно будет потратить на другие полёты в течение года после возобновления полётов. Правда, возобновятся ли они после 31 мая, ещё неизвестно. Но выбрать билеты на июнь по внутренним направлениям сайт пока позволяет.

Причиной для отмены рейсов «Победа» назвала постановление государства. С 27 марта власти России обязали все авиакомпании приостановить полёты за рубеж. Исключение сделают только для россиян, застрявших за границей. И у такого неудобного решения есть веские причины — достаточно взглянуть на карту захвата мира коронавирусом.

Однако в указе ничего не говорится о внутренних полётах. Пока лоукостер решил взять паузу и прекратить все рейсы, другие авиакомпании в отчаянии пытаются сохранить спрос хотя бы на перелёты по Москве — в ход пошли даже слишком впечатляющие скидки.

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия авиакомпании Победа? По каким номерам можно дозвониться в call-центр? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

Победа — входит в число наиболее крупных российских авиаперевозчиков.

Доступны перелеты, как в пределах нашей страны, так и за рубеж (государства Европы, Америки и Азии).

Вся информация открыта на сайте: .

Телефон горячей линии авиакомпании Победа

Если хотите связаться с менеджерами перевозчика и задать вопросы, будьте готовы к тому, что звонок платный и оценивается исходя из установленного тарифа от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту, включая время ожидания разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи.

Дозвониться можно на единый телефон горячей линии: 8 (809) 505 47 77.

Операторы готовы ответить на вопросы круглосуточно.

Адрес компании

Как написать в службу поддержки?

Написать обращение можно через форму обратной связи: .

В сообщении нужно выбрать категорию вопроса, описать детали и указать Ф.И.О. и контакты.

Со многими сложностями, возможно, разобраться самому, ознакомившись с информацией в разделе «».

Обращение в поддержку через личный кабинет

Обращения через личный кабинет можно направить только после предварительной авторизации по ссылке: .

Пользователям для входа нужно указать код брони либо назвать дату, место вылета и номер документа.

Социальные сети

Написать в компанию можно через социальные сети:

• ВКонтакте: .
• Фейсбук: .
• Инстаграм: .

Публикуйте комментарии в соц. сетях, просматривайте новости, изменения в работе и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Изначально поддержка была направлена на прием и решение проблем во время оформления и покупки билетов, оплаты и прочее.

Также, помощь заключается в рассмотрении жалоб на работу авиакомпании в целом либо на отдельных сотрудников.

Воспользуйтесь звонком на горячую линию или отправьте сообщение иным доступным образом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Корпоративные правила, запрещают разглашать конфиденциальные сведения о третьих лицах и других организациях.

При отсутствии темы или личных данных в обращении, поддержка не сможет помочь.

Как написать жалобу?

Наиболее оптимальный способ сообщить о жалобе либо нарушениях со стороны персонала, подразумевает использование горячей линии.

Оставить жалобу можно и другим образом:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Опубликовав комментарий в соц. сетях.

Старайтесь делиться только личным опытом и сообщать проверенную информацию.

Время работы

Дозвониться на горячую линию можно круглосуточно.

Режим работы офиса, региональных представителей смотрите на сайте.

Главная Авиакомпании

Авиакомпания «Победа» — молодой отечественный проект, который символизирует национальное преодоление трудностей. Компания продолжает дело «Добролета», за несколько месяцев своей работы она успела попасть в список крупнейших российских авиаперевозчиков.

Клиент вправе самостоятельно выбирать, какие услуги ему действительно необходимы, и платить только за них. Для удобства клиентов на официальном сайте также создан личный кабинет Победа, который предоставляет удобные инструменты для управления услугами.

www.pobeda.aero — официальный сайт авиакомпании Победа

Возможности личного кабинета

Компания «Победа» не стоит на месте и постоянно совершенствуется. Доработкам подвергается и личный кабинет Победа. Технические специалисты постоянно добавляют новые функции. На данный момент клиентам доступны следующие возможности:

• Полная справочная информация, касающаяся сервисных сборов, условий перевозки пассажиров и действующих тарифов;
• Можно заблаговременно забронировать билет на самолет, отель, место на парковке, записаться на экскурсию или арендовать авто;
• «Календарь цен» помогает подобрать наиболее привлекательное предложение, особенно, если не принципиально, в какой день лететь;
• Покупка билетов в режиме онлайн;
• Оформление багажа по сниженным тарифам;
• Возможность зарегистрироваться на рейс в онлайн-режиме.

Как зарегистрироваться на сайте «Победа»

Регистрация на сайте максимально упрощена. Пользователю достаточно перейти на официальный сайт компании «Победа», щелкнуть на кнопку «Регистрация в личном кабинете» и ввести действующий email.

Авиакомпания Победа: страница регистрации

На адрес электронной почты будет отправлено письмо со ссылкой на активацию личного кабинета. Переходим по ссылке и заполняем несложные поля обязательной анкеты.

Анкета включает в себя следующие пункты:

• Фамилия;
• Имя;
• Тип документа, удостоверяющего личность;
• Номер документа;
• Гражданство.

После заполнения полей обязательно придумайте пароль и впишите его в соответствующую строку.

На странице регистрации также можно подписаться на рассылку от компании. Для этого достаточно поставить галочку напротив пункта «Я согласен получать новости авиакомпании». Для завершения регистрации щелкаем на «Подтвердить учетную запись».

Восстановить забытый пароль в системе нельзя, вместо этого пользователям предлагают сброс нового пароля на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Для сброса пароля на главной странице личного кабинета щелкаем на пункт «Забыли пароль». В появившемся поле вводим адрес электронной почты и щелкаем на кнопку «Получить новый». На email придет временный пароль, поменять его нужно в настройках аккаунта сразу после авторизации.

Вход в личный кабинет «Победы»

Авторизоваться в личном кабинете можно двумя способами:

1. Через официальный сайт авиакомпании «Победа» www.pobeda.aero. Для этого на главной странице сайта щелкаем на кнопку «Вход» в верхней части экрана. В выпадающей форме вводим данные логина и пароля.
2. Через официальное приложение. Скачать программу «Победа» от разработчика Pobeda Airlines LLC могут владельцы смартфонов на iOS и Android. Авторизация в приложении осуществляется по логину и паролю, которые были получены в процессе регистрации.

Как пройти онлайн-регистрацию на рейс «Победы»

На данный момент возможность онлайн-регистрации на рейсы доступна только пассажирам, которые вылетают по разным направлениям из Москвы. В компании «Победа» сообщают, что ограничение временное.

Регистрация становится доступной за сутки до вылета. Пассажиру достаточно перейти на сайт pobeda.aero, заполнить несложную форму и распечатать посадочный талон. В нем будет указана вся информация о предстоящем рейсе.

Онлайн-регистрация позволяет пассажирам самостоятельно добавлять или удалять дополнительные платные сервисы (страховка, провоз багажа). При этом стоимость услуг при оформлении через сайт будет ниже, чем в аэропорту.

Если с собой вы берете багаж, который не соответствует размерам ручной клади, в аэропорту будет необходимо пройти дополнительную регистрацию.

Пошаговая инструкция регистрации на рейс (заранее подготовьте паспорт, электронный билет или код бронирования):

1. В браузере заходим на официальную страницу авиакомпании www.pobeda.aero;
2. Справа от логотипа компании расположено три ссылки, щелкаем на «Онлайн-регистрация»;
3. В открывшемся окне регистрируемся в личном кабинете либо входим по логину и паролю;
4. Вводим код бронирования или щелкаем на пункте «Нет кода бронирования», после чего внимательно заполняем все поля (дата вылета, паспортные данные, аэропорт);
5. Если необходимо, выбираем дополнительные услуги;
6. В конечном итоге получаем посадочный талон, который сэкономит время на прохождение регистрации в аэропорту.

Онлайн-регистрация доступна не для всех. Ограничения действуют для следующих категорий граждан:

• Инвалиды и тяжелобольные пассажиры;
• Дети, которые во время рейса будут находиться без опекунов;
• Пассажиры с животными;
• Граждане, перевозящие опасные грузы;
• Пассажиры, которые купили билеты у посредников;
• Группы, покупавшие билеты совместно.

Официальный сайт: https://www.pobeda.aero

Личный кабинет: https://booking.pobeda.aero/Login.aspx

Телефон горячей линии: +7 809 505-4777

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:1 531

Обсуждение статьи: