Карта постоянного покупателя Ригла — зарегистрировать и активировать через личный кабинет на rigla.ru

Ригла – официальное приложение для мобильных устройств на платформе Android, разработанное одноименной сетью аптек. С его помощью пользователи могут найти в каталоге лекарства и медицинские изделия, а также оставить заявку на приобретение. Утилита позволяет найти на карте ближайшую аптеку и узнать рабочее расписание.

Каталог

Приложение содержит полный каталог лекарственных средств, медицинских приборов, витаминов и других товаров, продающихся в аптеках. Есть возможность воспользоваться поиском по названию, производителю или категории. Доступно несколько разделов:

• лекарства;
• фитопрепараты;
• витамины и БАДы;
• планирование семьи;
• детские товары;
• медицинские приборы;
• средства для поддержания красоты;
• оптика.

Также приложение поддерживает функцию голосового поиска. Выбрав нужные товары, пользователи могут добавить их в корзину и перейти к оформлению заказа.

Утилита позволяет воспользоваться услугой курьерской доставки или забрать покупку самостоятельно в одной из аптек. При этом необходимо указать номер мобильного телефона и персональные данные.

Аптеки и скидки

Постоянные покупатели могут зарегистрироваться и стать участниками программы лояльности. Это позволит получать бонусы в размере трех процентов от суммы покупки. Баллы можно использовать для оплаты других заказов.

Также есть возможность узнавать о скидках и специальных предложениях. Разрешив доступ к отслеживанию местоположения, можно найти ближайшую аптеку на карте и узнать ее рабочее расписание.

Особенности

• приложение распространяется бесплатно;
• как и Аптека Озерки, данная утилита позволяет заказывать лекарства и медицинские изделия;
• есть возможность забрать заказ самовывозом или оформить доставку;
• пользователи могут узнать об акциях и специальных предложениях аптечной сети;
• доступна функция поиска ближайшей аптеки на карте;
• можно получать бонусные баллы за покупки;
• приложение совместимо с актуальными версиями Android.

Бизнес-история 5 октября 2020

• КлиентАптечная сеть «Ригла»
• Масштаб2868 офлайн-аптек и онлайн-аптеки «Ригла», «Живика», «Будь здоров!»
• ИТСайты — на Magento, собственное кассовое ПО — «Е-Фарма», приложения для iOS и Android
• ЗадачиУвеличить средний чек
• РешениеЗапустили программу лояльности аптек «Живика», заменили процессинг программ лояльности «Ригла» и «Будь здоров!»
• УчастникиДиректор по маркетингу и руководитель группы программ лояльности и акций АС «Ригла», менеджеры и product owner Mindbox
• Срок3 года
• Результаты49–72% покупок в аптеках «Ригла», «Живика» и «Будь Здоров» совершают участники программ лояльности
• ФишкиСложные акции: триггерное начисление скидок, бонусы по геолокации

Марина Лаговская, директор по маркетингу АС «Ригла»

Как изменилась программа лояльности с переходом на процессинг Mindbox

Было	Стало	Результат
Процессинг поддерживал только простые бонусные механики, например начисление баллов при покупке, а для скидочных механик «Ригле» пришлось разработать свое ПО	Поддерживаются и бонусные, и скидочные механики, в том числе сложные: увеличивающаяся скидка на вторую, третью покупку, бонусы при покупке в аптеках конкретного торгового центра	Маркетолог получил больше свободы в реализации сложных механик для совместных акций с партнерами-производителями
Новые акции запускались через подрядчика по письменному запросу — это занимало до недели	Маркетолог запускает акции самостоятельно: на простые акции уходит полчаса, на сложные — максимум полдня с учетом тестирования	Маркетолог получил больше гибкости для внесения изменений в акции, что важно на постоянно меняющемся фармрынке
Чтобы отправить рассылку по сегменту, маркетолог вручную выгружал CSV-файл с историей покупок, затем строил сегмент в SPSS (ПО для статистической обработки данных) и отправлял через рассыльщик письма и SMS	Маркетолог самостоятельно создает сегменты за пять минут и запускает email- и SMS-рассылки в той же платформе	Исключены человеческие ошибки при создании сегмента Маркетолог запускает больше рассылок за то же время
Процессинг сохранял только корзину клиента и информацию об активации карты Рассыльщик не сохранял реакцию на письма	Кроме информации об активации карты в едином профиле хранится вся история клиента, в том числе любые действия на сайте и реакция на рассылки	Маркетолог учитывает историю действий и привычки клиентов, чтобы составить персональные акции и не тратить деньги на раздачу скидок всем

Результаты обновленных программ лояльности

49–72% Доля чеков с картами лояльности в товарообороте — в зависимости от аптечной сети ↑61% Средний чек у участников программ лояльности по сравнению с обычными покупателями

Раньше мы работали вслепую: единственной применявшейся механикой была скидка на всё всем навсегда, невзирая на лица. Благодаря Mindbox мы получили гибкость в механиках, в коммуникации с клиентами, персонализацию и автоматизацию рутинных процессов. Наконец-то можем в одном месте отслеживать всё, что происходит с клиентом, его активность в рассылках, поведение на сайте и историю покупок. Это счастье для маркетолога!

За время проекта мы научились работать с программой лояльности. Предлагаем партнерам-производителям готовые решения: начиная от технологий, заканчивая идеологией и расчетом экономики для акций. Стали принимать во внимание поведенческие метрики, потому что научились их отслеживать. И надо сказать, что для компании это дает существенный экономический эффект.

Главное — мы сформировали высокоэффективную маркетинговую функцию, благодаря чему приобрели стойкое конкурентное преимущество. Насколько я знаю, ни одна розничная компания на фармрынке не умеет работать с персонализацией в CRM-маркетинге так, как мы.

Я искренне рекомендую Mindbox и коллегам, которые обращаются за референсом, и студентам НИУ ВШЭ, которым читаю курс CRM-маркетинга и управления программами лояльности на программах «Интернет-проекты» и «Интернет-маркетинговые коммуникации», — за гибкость подхода, быстроту реакции и удобство использования для маркетологов.

Раньше мы работали вслепую

Ниже расскажем о проекте в подробностях:

• Почему решили сменить процессинг программ лояльности
• Как проходила интеграция с Mindbox
• Какие акции запускаем
• Какие планы по развитию дальше: мобильные приложения и wi-fi-ловушки в аптеках

Почему решили сменить процессинг: история, критерии выбора, задачи

Первая программа лояльности появилась в 2016 году в сети «Будь здоров!» как пилотный проект. Её запустили на федеральном уровне, чтобы протестировать управляемость с точки зрения региональных офисов. Тогда у маркетологов компании не было запроса на сложные механики и персонализацию, поэтому вторая программа лояльности для сети «Ригла» запустилась на том же процессинге в 2017 году.

Затем появился интерес к более сложным механикам: акциям со скидками, триггерному начислению (например, скидка на вторую, третью покупку). Персонализация акций и коммуникаций стала приоритетом для компании, поэтому начали искать процессинг на замену.

Директор по маркетингу АС «Ригла» Марина Лаговская отвечает за интеграцию с Mindbox со стороны бизнеса и определяет стратегию программ лояльности. Руководитель группы программ лояльности и акций Елена Абрамова запускает акции и следит за операционными результатами

По каким критериям выбирали процессинг для программ лояльности:

1. Хранение всей истории поведения клиентов в офлайне и онлайне, включая реакцию на рассылки.
2. Сегментация клиентов: RFM-анализ, посегментный расчет ARPU (доход с одного активного пользователя за период) — механики персонализации.
3. Гибкость инструмента — возможность самостоятельной настройки любых акций без провайдера и интеграция разработанных АС «Ригла» сайтов и мобильных приложений.

По словам директора по маркетингу АС «Ригла» Марины Лаговской, Mindbox оказался единственным инструментом, который отвечал всем маркетинговым требованиям и был готов подстраиваться под ИТ-инфраструктуру клиента.

Перед платформой поставили следующие задачи:

1. Запустить с нуля программу лояльности аптек «Живика», перевести программы лояльности «Ригла» и «Будь здоров!» на новый процессинг.
2. Сэкономить рабочее время, то есть упростить настройку акций.
3. Внедрить сложные механики, включая отложенные акции и многоступенчатое начисление бонусов.
4. Запустить кросс-категорийные акции (о них расскажем ниже).
5. Запустить персональные акции, например дополнительные баллы для покупателей конкретного бренда, и измерить их эффективность с помощью контрольных групп.
6. Настроить вывод персональных рекомендаций клиентам на мониторах у касс во время покупки.

Одно письмо в неделю

Как проходила интеграция с Mindbox: пилот, исправление старых ошибок

Переход на Mindbox позволил увидеть и обработать ошибки: оказалось, что старая структура данных, единая для всех трех сетей, устроена не оптимально. Например, нельзя было атрибутировать чеки к конкретному клиенту, потому что они привязывались не к нему, а к карте. Если у одного клиента было несколько карт, невозможно было увидеть все его покупки. Это исправили. Поменяли также инфраструктуру программы колл-центра: раньше заказы оформляли под общим аккаунтом и не привязывали к конкретным клиентам, а теперь у каждого клиента есть персональный аккаунт.

Как устроены программы лояльности

Условия для клиентов

Программа лояльности аптек «Живика» Программа лояльности аптек «Будь здоров!» Программа лояльности аптек «Ригла»

Кросс-категорийные акции

В течение года «Ригла» проводит четыре крупные кросс-категорийные акции для держателей карт лояльности: они разрабатываются вместе с фармацевтическими брендами. Это самые выгодные для клиентов аптек акции, включающие сразу несколько категорий товаров. В их основе — программа лояльности: технически именно она позволяет начислять кешбэк за покупки и списывать баллы:

«Ригла»: в период акции «На здоровье» при покупке любого товара начисляем на карту лояльности 3 тысячи бонусов, которыми можно оплатить до 30% стоимости акционных товаров «Живика»: в период акции «На здоровье» при покупке любого товара начисляем на карту лояльности 2 тысячи бонусов, которыми можно оплатить до 20% стоимости акционных товаров «Будь здоров!»: в период акции «На здоровье» при покупке любого товара начисляем на карту лояльности 2 тысячи бонусов, которыми можно оплатить до 30% стоимости акционных товаров

Кросс-категорийные акции привлекательны для клиентов: за счет бонусов они могут получить скидку 20–30%. По данным внутренней отчетности, конверсия в покупку достигает 30% — до перехода на Mindbox процессинг не позволял измерить этот показатель.

Рассылка кросс-категорийной акции «На здоровье» 30% достигает конверсия в рассылках с кросс-категорийными акциями

В мобильном приложении Rigla AR для кросс-категорийной акции используется эффект дополненной реальности: когда клиент наводит камеру на акционный товар в аптеке, всплывает количество бонусов, которые можно на него потратить.

Благодаря интеграции с Mindbox клиент может выпустить в приложении виртуальную карту лояльности.

Персональные акции

Условно персональные акции можно разделить на три группы:

• Для покупателей определенного бренда, косметического или лекарственного направления, например для людей с аллергией или неврологическими заболеваниями.
• Для покупателей косметики, которым можно предложить расширенный уход или другой бренд.
• Сезонные предложения (дефицит витаминов, защита от солнца).

На прошлом процессинге новые акции запускались через подрядчика: заполнялась многостраничная карточка, где прописывались все нюансы. К концу сотрудничества легкие механики мы стали настраивать сами. Но любая акция сложнее начисления и списания баллов, особенно с глубокой сегментацией всё равно создавалась с помощью коллег. На Mindbox мы настраиваем акции сами — самая сложная из них занимает полдня. Это очень важно: руки стали свободнее.

Рассылка для покупателей La Roche-Posay Рассылка для покупателей Nonicare Рассылка для покупателей Vichy

Локальные акции

Примеры локальных акций:

1. Механика для группы аптек, расположенных в торговом центре.

Суть: «1000 бонусов по кодовому слову на карту лояльности» с SMS-рассылкой через геотаргетинг.

Цель: пополнить базу участников программы лояльности и стимулировать продажи.

2. Механика для группы аптек, имеющих определенный ассортимент.

Суть: «Соверши покупку на сумму или приобрети определенные SKU — получи набор миниатюр в подарок + 1000 бонусов на карту лояльности, которые можно потратить на приобретение косметики данной марки».

Цель: стимулировать продажи марки и познакомить покупателей с новинками.

Благодаря гибкости Mindbox у нас появилось много локальных акций, которые заводятся для одной аптеки, одного города, разных аптек в городах, объединенных каких-то признаком. Акций стало много, при этом их запуском занимается один-два человека, а маркетинговая поддержка аптек стала более гибкой.

Локальная акция для московских аптек — вид в интерфейсе

Акция с бонусами за оформление карты лояльности

Собрали MAC-адреса покупателей аптек «Ригла» и загрузили их в myTarget и Яндекс.Аудитории, чтобы клиентов догоняла контекстная реклама с предложением бонусов за оформление карты лояльности. Данные об активации карт попадали в Mindbox, и срабатывал триггер на начисление бонусов, которые клиент мог потратить на ряд товаров.

Конверсия акции в участников программы лояльности достигла 27%.

Планы по развитию маркетинга аптек

Персонализация (2020-й для «Риглы» — год персонализации)

Будем предлагать клиентам на сайте только персональные акции — полностью исключим массовые.

Мобильные приложения

В ближайшее время выйдет расширенная версия приложения «Ригла» с полноценным интернет-магазином и персональными рекомендациями, а чуть позже запустим приложения «Будь здоров!» и «Живики». Все приложения будут интегрированы с Mindbox.

Мобильные пуши

Подключим мобильные пуши, чтобы отправлять каскадные рассылки (сначала пуш, потом SMS) — это позволит еще сильнее снизить затраты на SMS. В планах — оборудовать все аптеки wi-fi-ловушками, чтобы при согласии клиентов передавать их данные в Mindbox.

Email

Будем отправлять клиентам в письмах уникальные промокоды, запустим подарочные онлайн-сертификаты.

Акции по количеству купленных товаров

Позволят начислять клиентам бонусы при покупке, например, трех упаковок витаминов за месяц. Механика выглядит простой, но для её реализации предстоит разработать акции по количеству купленных товаров и лимиты на них.

Корпоративная программа лояльности для сотрудников

Планируем запустить программу лояльности для сотрудников — это будет уже четвертая программа лояльности для управляющей компании «Ригла».

Год основания: 2001Аптечная сеть «Ригла» занимает I место по объёму продаж в РФ с долей рынка 5,8%*.

В рамках сети развиваются три основных формата: фарммаркеты «Ригла», аптека у дома «Будь здоров!» и дискаунтеры «Живика».

Фарммаркеты здоровья «Ригла» — формат аптечной сети, основанный на открытой форме выкладки и персонализированном подходе к обслуживанию.

«Будь здоров!» – сеть удобных аптек у дома, в которых можно приобрести лекарства, парафамацевтику и медицинские товары по доступной цене без дополнительных временных затрат.

«Живика» – аптеки-дискаунтеры, которые отличаются самыми выгодными ценами, заботливым сервисом и широким ассортиментом лекарственных средств.

Ассортимент сети насчитывает около 48 тыс. SKU, в том числе более 1200 наименований товаров под собственными торговыми марками. Основным поставщиком аптечной сети является крупнейший национальный фармацевтический дистрибьютор – ЗАО Фирма ЦВ «ПРОТЕК».

В 2008, 2009, 2010, 2011, 2017, 2019 г. «Ригла» признавалась аптечной сетью года по результатам голосования экспертов авторитетнейшей фармацевтической премии «Платиновая унция».www.rigla.ru *По данным аналитической компании AlphaRM за 12 мес. 2020 год.

Аптечная сеть «Ригла» — это высококвалифицированный персонал, широкий ассортимент лекарственных препаратов, парафармацевтической продукции и товаров для красоты и здоровья. Для привлечения новых клиентов и поощрения постоянных разработана система лояльности.

Бонусная программа «пРИГЛАшаем»

Стать владельцем карты постоянного клиента можно совершенно бесплатно. Получить свой экземпляр необходимо у кассира в аптеке сети, выдается при условии единоразовой покупки на 700 рублей и более. Предъявление пенсионного, социальной или карты «Ригла-Связной клуб» позволяет стать участником программы лояльности при любой покупке.

Внешний вид карты сети аптек Ригла.

Выгода и привилегии

Владение сетевой картой позволяет:

• получать до 50% скидки на покупки за счет оплаты бонусами;
• участие в закрытых акциях и распродажах;
• персональные предложения;
• спец цены на акционный товар;
• резервирование товара.

Начисление и списание бонусов

Начисление бонусов производится при покупке любого товара из ассортимента аптек сети на сумму чека за вычетом всех акций и скидок, в том числе за бонусы. Воспользоваться данной услугой можно уже при первом предъявлении карты. В период действия различных акций и программ могут быть начислены дополнительные бонусы. Организатор вправе изменить процент начислений или ввести ограничения на свое усмотрение, о чем уведомляет на официальном сайте.

Порядок начисления бонусов и отличия между основной серебряной и золотой картой:

Списание осуществляется по курсу 1 бонус = 1 рубль. Позволяет погасить до 50% стоимости покупки. В рамках отдельных акций лимит списание может быть увеличен до 99%. Клиент самостоятельно определяет объем списания в соответствии с остатком бонусов на карте.

Важно! Если карта не активирована, то начисление поощрений происходит в обычном порядке, но оплата покупок с помощью бонусов недоступна!

Основные правила:

• бонусы невозможно обналичить, продать или передать другому лицу;
• не производится начисление и списание бонусов при одновременном использовании других программ лояльности;
• при частичной оплате покупки бонусами, начисление баллов производится только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами;
• невозможно применить списание бонусов, полученных в результате этой же покупки;
• программа не применима в отношении подарочных сертификатов;
• претензии относительно начисления и списания бонусов подаются в письменной форме;
• на одно физ. лицо можно оформить только одну карту;
• при выходе из программы все бонусы аннулируются;
• для полноценного использования карта должна быть активирована.

Компания вправе вносить изменения в правила и сроки действия программы лояльности, уведомив об этом на официальном сайте.

Важно! Необходимо предъявить карту для произведения начислений или уведомить о желании оплатить покупку бонусами до закрытия чека!

Личный кабинет

Регистрация на сайте займет всего несколько минут. Необходимо нажать кнопку «Зарегистрироваться» в верхнем правом углу главной страницы сайта. Далее, внимательно внесите регистрационные данные, сделайте отметку в окне «Я не робот» и нажмите кнопку «Готово». Это позволить получить некоторые преимущества:

Активация бонусной карты

На сайте

Для активации через интернет зайдите в меню на главной странице сайта www.rigla.ru выберите раздел «Программа лояльности».

Перед вами появится раздел с информацией о бонусной программе. В меню выберите строку «Активация карты».

Внимательно внесите 13 цифр, указанных на пластиковой карте под штрих-кодом. Затем появится анкета, куда необходимо внести регистрационную информацию и номер телефона для получения кода подтверждения. После доставки смс-сообщения внесите в соответствующее окно полученные цифры и завершите регистрацию.

На кассе

Клиент может обратиться непосредственно к кассиру с просьбой зарегистрировать дисконтную карту. Предоставьте информацию для анкеты, и сотрудник аптеки самостоятельно заполнит ее, после чего на ваш телефон поступит код для завершения регистрации.

Регистрация через Call-центр

Позвонив на бесплатный номер 8 (800) 777-03-03, сообщите оператору данные для анкеты и карта будет активирована в течение 1 дня после оформления заявки.

Проверка баланса

В соответствующем разделе общего меню программы лояльности можно проверить количество накопленных бонусов. Достаточно указать номер своей карты и номер телефона, затем нажать кнопку «Показать мой баланс». Также данная функция доступна в личном кабинете. Еще информацию можно узнать на кассе.

Частые вопросы

Есть ли у компании подарочные сертификаты?

В сети аптек «Ригла» можно приобрести подарочные сертификаты различного номинала. Спрашивайте у кассира.

Сколько времени будут действительны бонусы?

Бонусы имеют срок действия 12 месяцев с момента начисления, по истечении времени они будут аннулированы. Бонусы, начисленные в рамках отдельных программ, могут иметь иной срок действия, это указывается в правилах конкретной акции.

Могут ли моей картой воспользоваться родные и близкие?

Да, владелец карты вправе передавать свой экземпляр во временное пользование другим лицам.

Если я верну товар, что будет с бонусами, начисленными за данную покупку?

Они будут аннулированы.

Карта утеряна, что делать?

Достаточно обратиться в ближайшую аптеку, и кассир выдаст новую карту бесплатно. Восстановление карты и накопленных бонусов возможно только в случае, если она была активирована. Важно оперативно заблокировать утерянный пластик, позвонив по номеру телефона 8-800-777-03-03. Если бонусы были использованы третьими лицами до момента блокировки, они не подлежать восстановлению.

Бонусная программа «Приглашаем» — это отличное предложение для постоянных клиентов аптек сети «Ригла». Участие в программе лояльности дает возможность накапливать баллы при каждой совершенной покупке. А затем обменивать накопленное на скидку для дальнейших покупок в сети «Ригла».

Содержание

«Ригла» – это карта постоянного покупателя, которая дает доступ ко всем привилегиям бонусного клуба. Чтобы ее получить, необходимо соответствовать главным требованиям: быть физическим лицом в возрасте от 18 лет, а также постоянно проживать на территории Российской Федерации. Чтобы получить карточку, вы должны отправиться в одну из аптек сети «Ригла», и совершить покупку на сумму от 700 рублей. Затем сообщить кассиру о намерении стать участником программы лояльности и получить пластиковую карту. Важно отметить, что карта выдается на бесплатных условиях, независимо от региона, в котором расположена аптека, а также способа оплаты покупки – наличными средствами либо кредитной карточкой.

Если вы имеете социальную карту либо пенсионное удостоверение, то можете получить карту при приобретении на любую сумму, даже меньше 700 рублей. В данном случае карта также предоставляется на бесплатных условиях. Карточка будет включена в чек, который оформляется на сопровождающую покупку.

Приобретение карты – это лишь первый шаг в обретении статуса члена бонусного клуба. Чтобы пользоваться всеми привилегиями бонусного клуба, необходимо активировать пластиковую карту. Без этого вы не сможете накапливать скидку и пользоваться ею при оплате товаров в сети «Ригла».

Вы можете активировать карту одним из нескольких способов. Стоит отметить, что статус карты не зависит от метода активации!

• Активация с помощью формы на официальном сайте сети аптек «Ригла». Для этого перейдите по следующей ссылке: rigla.ru. И введите в предложенную форму номер, который нанесен на вашей пластиковой карте. Этот номер является персональным и подтверждает ваше участие в бонусной программе. После этого нажмите кнопку «Подтвердить», и вас перенаправят в виртуальный личный кабинет. Там необходимо будет заполнить анкету участника бонусного клуба. В анкетную форму необходимо внести персональные данные об участнике бонусной программы. А именно: имя, фамилия, отчество, полная дата рождения, информация о семье, наличием детей, регион проживания, почтовый индекс и полный домашний адрес. Также необходимо указать контактные данные, чтобы организатор программы лояльности имел с вами связь. А именно номер телефона и электронный адрес. Также вы можете указать, какой канал коммуникации наиболее приемлем для вас.

После чего на указанный вами мобильный номер придет СМС-сообщение с кодом подтверждения. Этот код активации нужно ввести в специальное окошко «Активация карты». После этого ваш аккаунт будет верифицирован.

Важно помнить! Заполняйте анкетную форму внимательно, поскольку предоставление не корректной информации может послужить причиной для изъятия бонусной карты. В данном случае бонусный счет аннулируется без возможности восстановления. Если вы снова захотите стать членом программы лояльности, придется заново пройти все этапы регистрации и активации.

• Также вы можете активировать карточку сразу при приобретении. Сообщите о своем намерении кассиру, и продиктуйте все необходимые данные. Кассир заполнит анкету участника бонусной программы, внеся ваши персональные данные и контакты. Затем на ваш телефон придет код активации, которые надо продиктовать сотруднику аптеки. После этого ваша карта считается активированной.
• Еще один метод активации карточки – в телефонном режиме. Для этого позвоните на горячую линию сети аптек, и сообщите оператору о намерении активировать купленную пластиковую карточку. Оператор попросит вас продиктовать номер карты, а также персональные данные и контакты. Затем вы должны верифицировать аккаунт участника программы путем сообщения оператору кода, который пришел в СМС-сообщении.

Процесс обработки анкеты организаторами программы занимает 1-2 рабочих дня.

Важно помнить! При регистрации в программе лояльности вы автоматически даете согласие на использование ваших персональных данных. Это значит, что сеть аптек «Ригла» может обрабатывать, хранить и использовать в маркетинговых целях предоставленную вами информацию. Однако манипуляции с информацией имеют маркетинговые и прочие цели, что вписываются в рамки действующего законодательства Российской Федерации. Вы в любой момент можете ограничить эти действия. Для этого позвоните на горячую линию сети аптек и сообщите о намерении прервать участие в бонусной программе. После этого все ваши данные будут удалены из клиентской базы.

После того, как ваша карта будет активирована, вы получите доступ ко всем привилегиям бонусной программы. Формула начисления бонусов на баланс карты зависит от статуса вашей карточки. В свою очередь, статус карты зависит от общей суммы, которую вы потратили на покупки в рамках сети аптек «Ригла».

Статус карточки	Условия получения карточки	Скидки
Первый уровень	Общая потраченная сумма должна составлять 700 рублей. Данный статус присваивается карточке в момент приобретения	Скидка на медикаменты – 3% Скидка на сопутствующие лекарственные средства – 5% Скидка на медицинские технические средства – 3%
Второй уровень	Общая потраченная сумма должна составлять 10 тысяч рублей	Скидка на медикаменты – 3% Скидка на сопутствующие лекарственные средства – 7% Скидка на медицинские технические средства – 3%
Третий уровень	Общая потраченная сумма должна составлять 35 тысяч рублей	Скидка на медикаменты – 3% Скидка на сопутствующие лекарственные средства – 10% Скидка на медицинские технические средства – 3%

Чтобы накапливать скидку, вы должны иметь при себе пластиковую карточку. Карточку нужно предоставлять кассиру до того, как будет оформлен чек на текущую покупку.

Чтобы воспользоваться накопленной скидкой, вы также должны предоставить кассиру карточку, заранее предупредив о намерении использовать скидку либо накопленные бонусы. Курс бонусов стабилен: 1 бонус = 1 рублю, указанному в чеке на покупки. Срок годности бонусов составляет год с момента поступления на баланс карточки.

При совершении покупок вы можете воспользоваться только одной картой постоянного покупателя. Вы не можете обменивать накопленные бонусы на денежные средства.

Что делать при потере карты?

Если вы потеряли либо повредили карту, вы можете обменять ее на новую без потери накопленных баллов. Для этого позвоните на горячую линию и сообщите оператору персональные данные о держателе утерянной карты. После этого оператор заблокирует карту, чтобы ею не мог воспользоваться злоумышленник. Затем нужно отправиться в аптеку сети «Ригла» и приобрести новую пластиковую карту. После чего нужно позвонить на горячую линию и сообщить оператору номер новой карты. В течение 7 дней вся информация, в том числе бонусы и скидка, будет перенесена на новую карту.