Единый информационный центр по технологическому присоединению – ПОРТАЛ-ТП.РФ

25 декабря 2013, 17:00 Вся Россия

Распечатать

• www_internet_b01.jpg © Фото Юга.ру

ОАО “Россети” запустило портал по работе с клиентами

25 декабря ОАО “Россети” запустило портал по работе с клиентами – единый центр информации по процедуре технологического присоединения к электрическим сетям. “На сайте “Портал-тп.рф” можно пошагово отследить всю процедуру подключения к электросети, в том числе куда обратиться, сколько ждать, какие документы подписывать. Функция “калькулятор” позволит самостоятельно рассчитать стоимость своего технологического присоединения на основе ставок, которые утверждают региональные энергетические комиссии”, – рассказали в пресс-службе компании. Директор по развитию партнерской сети Агентства стратегических инициатив Александр Пироженко отметил, что основное преимущество портала в том, что подобный ресурс был создан впервые. При этом запуск портала “Россети” реализовали раньше, чем это было предусмотрено разработанной в АСИ дорожной картой по повышению доступности подключения потребителей к электросетям. “Теперь, вне зависимости от местонахождения, подать заявку на услугу подключения к электросети можно через личный кабинет. В ближайшем будущем будет реализована функция ее отслеживания с информацией о статусе договора, выполнении строительства и готовности актов со стороны электросетевой компании. В перспективе услуга отслеживания будет доступна и для заявителей, которые подавали заявку в центре обслуживания клиентов или по почте”, – пояснил первый заместитель генерального директора по технической политике Роман Бердников. Для большего удобства клиент может самостоятельно найти ближайший к себе центр питания, посмотреть его загрузку, мощность установленных на нем трансформаторов, а также количество поданных заявок на технологическое присоединение. Через портал можно перейти на сайт любой дочерней компании ОАО “Россети”. Кроме контактов всех электросетевых организаций, клиент может узнать, в зону обслуживания какой компании входит территория, на которой он проживает. На портале также предусмотрена возможность для других территориальных сетевых организаций раскрывать информацию о центрах питания и их доступности. Помимо этого, новый интерактивный ресурс предоставит потребителю информацию об электроэнергетике каждого региона: данные о крупных электрогенерирующих электростанциях, крупных потребителях, о том, какая нагрузка в регионе, установленная мощность электростанций, а также сколько территориально-сетевых организаций обслуживает данную территорию и какие у них тарифы. Кроме того, клиент может узнать о том, какие улучшения в процедуре техприсоединения происходят в нормативной и законодательной базе РФ.

Почти 3,5 тысячи жителей Краснодарского края и Республики Адыгея воспользовались онлайн-сервисами “Россети Кубань” (ПАО “Кубаньэнерго”) с начала года для подачи заявлений на технологическое присоединение к электрическим сетям компании. Фото: Пресс-служба “Россети Кубань”

Всего с начала 2020 года в компании зарегистрировано более 9,6 тысячи заявок от жителей региона. Больше половины из них приняты в начале года в очном формате в центрах обслуживания потребителей до начала ввода ограничительных мер (карантина) в связи с распространением коронавирусной инфекции. Незначительная часть поступила посредством почты.

Напомним, с 18 марта в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой все клиентские офисы “Россети Кубань” в Краснодарском крае и Республике Адыгея работают в онлайн-формате. Специалисты компании продолжают вести активную работу по технологическому присоединению к электрическим сетям. Дистанционная подача заявок не сказалась на качестве услуг, предоставляемых жителям: операторы компании в онлайн-режиме помогают оформить документы на техприсоединение, дополнительные услуги, а также проводят консультации потребителей.

Так, в период с 18 марта по 11 мая интернет-сервисами группы компаний “Россети” и корпоративным сайтом “Россети Кубань” для подачи заявки на техприсоединение или увеличение мощностей воспользовались более двух тысяч клиентов.

Напомним, жители Кубани и Адыгеи по-прежнему могут воспользоваться нашими онлайн-сервисами и услугами специалистов контакт-центра не выходя из дома. Обращения можно подать через интернет-приемную на официальном сайте компании “Россети Кубань” (ПАО “Кубаньэнерго”) www.kubanenergo.ru.

Заявки на технологическое присоединение и заявки на установку приборов учета можно подать также через “Личный кабинет” на официальном сайте компании www.kubanenergo.ru и Портале ТП.РФ www.портал-тп.рф. Обращения по вопросам качества электроснабжения можно подать через портал “Светлая страна”.

Другая справочная информация и информация о нарушениях энергоснабжения в зоне ответственности компании “Россети Кубань” доступны по телефону горячей линии 8-800-100-15-52 (звонок по России – бесплатный).

О восстановлении работы центров обслуживания клиентов в формате очного обслуживания будет сообщено дополнительно. Приносим извинения за возможные неудобства!

Пресс-релиз предоставлен “Россети Кубань”

В регионах Филиалы РГ Кубань. Северный Кавказ ЮФО Краснодарский край ЮФО Адыгея18 июля 2019

В рамках выполнения дорожной карты «Повышение доступности энергетической инфраструктуры» и целевой модели «Технологическое присоединение к электрическим сетям» ПАО «Россети» реализован проект «портал-тп.рф»

Проект «портал-тп.рф» реализован ПАО «Россети» по поручению Министерства энергетики России в рамках выполнения дорожной карты «Повышение доступности энергетической инфраструктуры» и целевой модели «Технологическое присоединение к электрическим сетям». 

На портале можно пошагово отследить процедуру технологического присоединения к электрическим сетям, в том числе ознакомиться со сроками прохождения процедуры присоединения и требуемыми к заполнению документами.

Функция «калькулятор» позволит самостоятельно рассчитать стоимость технологического присоединения, на основе ставок, утвержденных комитетом по тарифам и ценовой политике Ленинградской области на 2019 год, с учетом допущений по объему мероприятий сетевой организации по присоединению объекта.

На территории Ленинградской области приняты единые стандартизированные ставки и ставки за единицу мощности для всех сетевых организаций Ленинградской области, таким образом, целесообразно использовать данный сервис по онлайн-расчету ориентировочной стоимости технологического присоединения в отношении всех сетевых организаций Ленинградской области.

Кроме того, представлен функционал инженерного калькулятора стоимости технологического присоединения. Сервис предназначен для онлайн-расчета стоимости технологического присоединения в соответствии с утвержденными ставками платы на текущий год с учетом мероприятий сетевой организации, предусмотренных Техническими условиями.

На портал-тп.рф для расчета мощности при подаче заявки на технологическое присоединение заявитель может воспользоваться сервисом «Калькулятор необходимой мощности», который предназначен для онлайн-оценки расчетной электрической нагрузки в соответствии с РД 34.20.185-94 «Инструкция по проектированию городских электрических сетей».

Для оценки свободной мощности для технологического присоединения на Портале запущена единая карта загрузки центров питания ПАО «Ленэнерго» напряжением от 35 кВ.

В рамках направления повышения доступности услуг ПАО «Ленэнерго» для потребителей Ленинградской области, расширен функционал сервиса «Личный кабинет потребителя» в соответствии с Едиными стандартами качества по передаче и учету электрической энергии.

Так, для удобства навигации для потребителей, услуги представлены в каталогах по видам деятельности и для каждой из услуг разработаны и наглядная справка с описанием порядка оказания услуг. Данный функционал позволит сократить количество визитов в сетевую организацию, повысит оперативность рассмотрения и обработки заявок на оказание услуг, а также обеспечит повышение качества обслуживания для потребителей Ленинградской области.

Официальный портал ТП РФ – это удобный сервис для жителей России, которые не хотят тратить время на стояние в очередях, чтобы подать заявление на подключение своего имущества к общей электросети. Для того чтобы иметь возможность подавать такие заявления через онлайн-сервис, необходимо будет зарегистрироваться для создания личного профиля. Поэтому необходимо разобраться в этом немного подробнее.

Содержание

“Портал ТП РФ личный кабинет” – вход в личный кабинет

Для того чтобы войти в личный кабинет на портале ТП РФ, необходимо выполнить несколько простых шагов:

• Откройте веб-сайт портал-тп.рф с помощью браузера;
• Нажмите на кнопку “личный кабинет”, расположенную в правом верхнем углу главной страницы;
• Чтобы получить доступ к своей учетной записи, введите номер телефона или адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, и ваш пароль в соответствующее поле, а затем нажмите кнопку “Войти”.

Важно: можно войти на сайт, используя социальные сети (Вконтакте, Одноклассники, Яндекс). Для этого достаточно нажать на иконку соответствующей социальной сети в нижней части панели входа, после чего пользователь будет авторизован в системе.

Регистрация личного кабинета

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами этого портала, необходимо сначала пройти процедуру регистрации аккаунта. Для регистрации на сайте вам необходимо:

• Перейдите на портал портал-тп.рф;
• Нажмите на кнопку “личный кабинет”;
• В открывшемся окне нажмите на кнопку “Регистрация”;
• Затем заполните регистрационную форму, в которой вам нужно будет указать свой действующий рабочий e-mail, номер мобильного телефона, пароль от аккаунта, имя и фамилию, принять условия обслуживания ресурса и решить капчу.

Читайте также:  Личный кабинет компании Amagi Love

При необходимости вы можете воспользоваться упрощенной процедурой регистрации через социальные сети. Для этого необходимо нажать на одну из кнопок социальной сети на странице авторизации, а затем согласиться со всеми требованиями. Это позволит сайту автоматически загрузить вашу информацию, и вам нужно будет только указать номер мобильного телефона.

Восстановление пароля от ЛК

Иногда пользователи не могут получить доступ к своему личному профилю, потому что потеряли пароль. В этой ситуации доступ к личному кабинету должен быть восстановлен путем смены пароля. Чтобы сделать это:

• нажмите кнопку “Забыли пароль” в поле авторизации;
• Введите в открывшемся поле адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью;
• Затем на адрес электронной почты пользователя будет отправлена ссылка, после нажатия на которую откроется страница для ввода нового пароля.

Функционал личного кабинета

Основные функции учетной записи на портале портал-тп.рф включают в себя

• Возможность подать онлайн-заявку на технологическое присоединение;
• Отслеживание этапов обработки поданной заявки;
• Отслеживание времени, когда подписанный договор технологического присоединения направляется сетевой компанией заявителю;
• Получите информацию о дате заключения договора;
• контролировать процесс выполнения сетевой компанией рекомендованных технических условий;
• отслеживать время подключения и поставки электроэнергии на объект, указанный в заявке заявителя.

Важно: документально оформленный акт технологического присоединения объекта и акт выполнения технических требований подписываются лично заявителем в бумажном виде. Поэтому посещение представительства сетевой компании является обязательным.

Мобильное приложение

Несмотря на стремительно развивающийся рынок мобильных приложений и тот факт, что практически все крупные компании предлагают своим клиентам официальные мобильные приложения, портал-тп.рф пока не имеет собственного мобильного клиента. Однако пользователи могут получить доступ ко всем функциям своего счета с помощью смартфона, просто используя его для навигации по сайту.

Читайте также:  Личный кабинет АЛСЕКО: регистрация, авторизация и использование

Контактные данные для связи

Если у какого-либо пользователя возникнут проблемы с созданием личного кабинета или входом в свой кабинет, он может обратиться за помощью в наш отдел обслуживания клиентов: 8-800-220-02-20.

–>Общество

2 июля 2021 года, 09:52

Перейдите на единой портал электросетевых услуг — Портал-тп.рф.

Для получения доступа в личный кабинет необходимо пройти процедуру регистрации на Портале.

Пользователь нажимает на интерактивную кнопку «Личный кабинет», выпадает окно (см. Рисунок 1)

Рисунок 1. Личный кабинет, вход

В данном окне находится кнопка «Зарегистрироваться», заявитель нажимает и переходит на экранную форму регистрации. На форме регистрации необходимо установить «Флажки» регистрационных условий (см. рисунок 2):

 Пользовательское соглашение Портала электросетевых услуг;

 Согласие на обработку моих персональных данных оператором Портала электросетевых услуг.

Рисунок 2. Регистрация

Далее заполняются поля регистрационной карточки «Электронная почта», «Телефон», «Пароль», «Повторить пароль», «Фамилия», «Имя».

Допустимые символы пароля: латиница, цифры и знаки пунктуации .?!:;-«()’/. Пароль должен содержать не менее 8 символов, не менее одного символа цифры, заглавной и прописной буквы, знака пунктуации.

Далее при успешной регистрации заявитель перейдет в профиль своего «личного кабинета» и увидит сообщение (см. Рисунок 3):

А также осуществить подтверждение номера телефона вводом кода из смс.

Рисунок 3. Подтверждение личных данных

Далее после успешной регистрации в верхнем правом углу отобразятся ФИО, либо наименование организации. Заявителю необходимо навести курсор на свои данные и перейти в профиль (см. Рисунок 4).

Рисунок 4. Заполнение профиля

В профиле необходимо заполнить все поля в каждой вкладке, которые остались не заполненными после регистрации. Если этого не сделать, то возможность направить заявку на подключение к электросетям — отсутствует.

После того, как профиль полностью заполнен, заявитель нажимает кнопку «Услуги», выбирает подключение к электросетям и переходит на экранную форму «Каталог услуг» (см. Рисунок 5).

Рисунок 5. Выбор услуги

Далее потребитель выбирает услугу «Технологическое присоединение» и нажимает на экране кнопку «Подать заявку».

Открывается электронная форма заявки (см. Рисунок 6)

Рисунок 6. Электронная форма заявки

Вкладка «Заявитель»:

 Заявитель выбирает категорию, тип заявителя, остальные поля заполняются автоматически из профиля заявителя.

Вкладка «Вид присоединения»:

 Заявитель выбирает «Тип (схема) присоединения», «Причину обращения» (см. Рисунок 7).

Рисунок 7. Вид присоединения

Вкладка «Энергопринимающие устройства»:

 Заявитель заполняет поле «Наименование устройств» (см. Рисунок 8.1). Согласно п. 1 абз.13 Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 г. № 861,”энергопринимающие устройства потребителя” – находящиеся у потребителя аппараты, агрегаты, механизмы, устройства и иное оборудование (или их комплекс), предназначенные для преобразования электрической энергии в другой вид энергии в целях использования (потребления) и имеющие между собой электрические связи;

 Далее выбирает «Тип местности», путем наведения курсора мышки на нужный вариант;

 Заявитель заполняет поле «Кадастровый номер земельного участка (помещения, здания)», данные сведения указаны в документах, подтверждающих право собственности;

 Заявитель выбирает нужный вариант «Местоположения устройства» и заполняет поле «Адрес ЭПУ». Адрес ЭПУ берется из документов, подтверждающих право собственности.

Рисунок 8.1

 Далее заполняется раздел «Технические характеристики устройств». Данные заполняют в зависимости от конкретных потребностей заявителя (см. Рисунок 8.2).

Рисунок 8.2

 Следующий для заполнения раздел «Сроки проектирования и поэтапного ввода в эксплуатацию объекта». Необходимо добавить «Этап» путем нажатия на экране знака «+» (см. Рисунок 8.3).

Рисунок 8.3

 Далее откроется экранная форма, где необходимо выбрать «месяц» и «год» планируемого срока проектирования устройств и срока введения устройств в эксплуатацию, технические характеристики устройств (см. Рисунок 8.4).

Рисунок 8.4

Вкладка «Энергосбытовая организация»:

 Заявитель выбирает Наименование ГП (ЭСО), «Вид договора», «Ценовую категорию» (см. Рисунок 8.5).

Рисунок 8.5

Вкладка «Прочие сведения»:

 Заявитель выбирает один из предложенных вариантов «Способа внесения платы за технологическое присоединение», «Способа обмена документами», «Способ уведомления о готовности документов» (см. Рисунок 8.6).

Рисунок 8.6

 Далее ставится галочка о согласии на обработку персональных данных;

 В случае если заявка будет направляться представителем по доверенности, то необходимо заполнить раздел «Представитель».

Вкладка «Документы»:

 Необходимо прикрепить «План расположения энергопринимающих устройств». Требования к оформлению плана расположения энергопринимающих устройств — это план, отображающий расположения объекта, который необходимо присоединить к электрическим сетям сетевой организации, в системе города или района с выявлением композиционных и транспортных связей. На плане отображаются объект и его связь с окружающей территорией. На плане должны быть указаны линии застройки, границы участка, представлены основные здания и сооружения с указанием этажности, парковки, сеть транспортной коммуникаций и названий улиц, примыкающих к территории объекта, просим дополнительно предоставить более детализированный план расположения энергопринимающих устройств;

 Далее прикрепить Архивом «Документы, подтверждающие право собственности на объект или иное предусмотренное законом основание».

После заполнения всех вкладок нажать на экране кнопку «Отправить».

В личном кабинете отобразится информация о направленной заявке с регистрационным номером (см. Рисунок 9).

Рисунок 9

Порядок направления обращения

Для направления обращения после того, как профиль полностью заполнен, заявитель нажимает кнопку «Обратная связь» и переходит на экранную форму «Каталог сервисов» (см. Рисунок 10).

Рисунок 10

Затем заявитель выбирает либо «Направить обращение», либо «Задать вопрос специалисту», наводит курсор мышки на предпочтительный вариант и нажимает кнопку «Направить обращение», либо «Задать вопрос».

Рассмотрим вариант выбора «Направить обращение». Открывается электронная форма обращения:

 Заявителю необходимо выбрать нужный Филиал;

 Контактная информация заполнится автоматически из профиля личного кабинета.

 Затем заявитель переходит к заполнению раздела «Суть обращения»;

 Необходимо выбрать «Тему» и «Подтему»;

 Затем изложить текст обращения, либо загрузить документ, отражающий суть обращения;

 В случае, если обращение является вторичным, то необходимо поставить галочку;

 Затем заявитель выбирает предпочтительный способ получения ответа (см. Рисунок 11);

Рисунок 11

 Заявитель после заполнения всех полей, нажимает кнопку отправить (см. Рисунок 12).

Рисунок 12

В личном кабинете отобразится информация о направленном обращении с регистрационным номером (см. Рисунок 13).

Рисунок 13

Рассмотрим вариант выбора «Задать вопрос специалисту». Открывается электронная форма обращения:

 Заявителю необходимо выбрать нужный Филиал;

 Контактная информация заполнится автоматически из профиля личного кабинета (см. Рисунок 14.1);

 Затем заявитель переходит к заполнению раздела «Суть вопроса»;

 Необходимо выбрать «Тему» и «Подтему»;

 Затем изложить текст вопроса, либо загрузить документ, отражающий суть вопроса;

 Затем заявитель выбирает предпочтительный способ получения ответа;

 В случае, если заявитель согласен на публикацию вопроса в открытом доступе, то необходимо поставить галочку (см. Рисунок 14.2).

Рисунок 14.1 Рисунок 14.2

 Заявитель после заполнения всех полей, нажимает кнопку отправить (см. Рисунок 15).

Рисунок 15

В личном кабинете отобразится информация о направленном обращении с регистрационным номером (см. Рисунок 16).

Рисунок 16

Также по всем вопросам, касающимся технологического присоединения и дополнительных услуг филиала, можно обращаться к специалистам Контакт-центра «Россети Центр и Приволжье» по бесплатному номеру 8 800 220−0−220.

–>