У Пенсионного фонда РФ по Татарстану новый телефон «горячей линии»

Деятельность пенсионного фонда касается любого жителя нашей страны. Одной из его задач является начисление страховых, накопительных и социальных выплат. Деятельность пенсионного фонда затрагивает многие вопросы социального характера, среди которых сертифицирование семейного капитала, выплаты военнослужащим, пособия для людей с инвалидностью, софинансирование урегулирования размера пенсий.

Быстро связаться с пенсионным фондом возможно посредством горячей линии. В разговоре проще и быстрее сформулировать проблему, получить развернутый ответ, задать при необходимости уточняющие вопросы. При этом получить квалифицированный, полный ответ. И сразу же задать уточняющие вопросы при необходимости.

В январе прошлого года произошла смена номера телефона горячей линий. Колл-центр принимает обращения в круглосуточном режиме, необходимо позвонить по номеру телефону 8(800)2508800, сотрудники работают без перерывов и выходных. На территории Российской Федерации звонок бесплатный, звонки из других стран оплачиваются в соответствии с тарифом оператора связи.

С учетом действующего законодательства, а именно ФЗ №152, сотрудники колл-центра не имеют права разглашать персональную информацию, а именно ФИО, адрес, дату рождения, семейное положение. Консультация предоставляется по любым возникающим вопросам без разглашения персональной информации.

Номер телефона для обращений

КОЛЛ-ЦЕНТР РАБОТАЕТ ПО НОМЕРУ 8(800)250-88-00 КРУГЛОСУТОЧНО, БЕЗ ВЫХОДНЫХ ИЛИ ПЕРЕРЫВОВ. ЗВОНКИ БЕСПЛАТНЫЕ ПО ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. ЗВОНОК ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ ОПЛАЧИВАЕТСЯ ПО ТАРИФУ ОПЕРАТОРА Ростелеком личный кабинет.

В какое время звонить на горячую линию, и какая информация может быть предоставлена?

Позвонить в колл-центр пенсионного фонда возможно в любое время дня и ночи. Сотрудники работают посменно, без перерыва, праздничных и выходных дней. Дозвониться в ПФРФ возможно без каких-либо проблем. Деятельность фонда ориентирована на обеспечение взаимодействия между народом и властью, достижение взаимопонимания.

При этом приходится знакомить людей с теми или иными нововведениями, к примеру, появление тех или иных сайтов, приложений для мобильных телефонов, онлайн оплаты. Подобный функционал существенно упрощает жизнь людей, но пенсионерам довольно проблематично сразу же проникнуться доверием к чему-то новому, непривычному для них. Чтобы привыкнуть к сервису, требуется определенное время и профессиональная помощь сотрудников ПФРФ. Грамотный, терпеливый сотрудник колл-центра поможет людям престарелого возраста освоить без всяких усилий то или иное нововведение.

Обработка звонков, поступающих из регионов – немаловажная задача, поставленная перед сотрудниками колл-центра Ростелеком личный кабинет. На горячую линию, в обход местной власти, довольно часто звонят граждане, чтобы рассказать о коррупции, махинациях, недобросовестном отношении. Звонок обрабатывается за минимальное время, что позволяет улучшить работу ПФРФ, при этом доверие со стороны граждан возрастает. При этом ни один вопрос не остается без должного внимания.

Сотрудники колл-центра готовы проконсультировать по следующими вопросам:

• Где можно оформить пенсионное удостоверение.
• Для чего нужен СНИЛС и как его получить.
• Где находится ближайшее отделение Пенсионного фонда.
• Контактный телефон отделения ПФРФ. График работы.
• Где оформляют пенсионное обеспечение.
• Кому предоставляются права на получение семейного капитала.

С консультационным центром возможно связаться как через официальный сайт, так и посредством онлайн-сообщений. Операторы отвечают на все интересующие вопросы. Чаще всего люди жалуются на тот факт, что задерживаются или выплачиваются в неполном размере выплаты. О корректировках движений денежных средств, изменениях даты выплаты, перерасчетах клиентов должны уведомлять заблаговременно с помощью писем, смс-рассылки. В тех случаях, когда люди не знают об изменениях, подымаются базы данных, вопрос решается в кратчайший период.

Для чего нужен лицевой номер счета? Как получить страховой номер? Довольно часто у людей возникают сомнения касаемо СНИЛСа. Операторы обладают необходимой квалификацией, чтобы предоставить развернутый ответ. После консультации у обратившегося не остается непонятных моментов или каких-либо сомнений.

Многие пенсионеры высказывают беспокойство по поводу размера индексации пенсионного обеспечения. Пенсии увеличиваются непропорционально росту цен на продукты, спорные моменты возникают довольно часто. Операторы колл-центра спокойно выслушивают недовольство со стороны обратившихся людей, при этом стараются разъяснить детально все спорные моменты. На операторов колл-центров возложена обязанность оповещать льготников и пенсионеров о реформациях системы. Это обязанность является немаловажной, потому что реформы правительства не всегда понятны для граждан, при этом суть того или иного законодательного акта способен разъяснить только профессионал.

Что нужно, чтобы составить обращение в ПФРФ

Оператор колл-центра способен справляться с теми или иными проблемами, затруднительными ситуациями. При этом персональная информация пользователей не разглашается. Разглашение персональных данных преследуется по закону, сотрудники ПФРФ не пойдут на административные правонарушения. В пенсионный фонд необходимо обращаться по месту регистрации.

Какие способы связи с ПФРФ существуют?

Пообщаться с сотрудниками ПФРФ возможно посредством официального сайта. Сделать это возможно после регистрации в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Чтобы завести личный кабинет необходимо:

При регистрации указать ФИО, адрес электронной почты и мобильный телефон. Для подтверждения учетной записи на указанный номер телефона будет отправлено СМС-сообщение с цифровым кодом для подтверждения. В личном кабинете обязательно должна быть внесена информация о СНИЛСе. Верификация возможна как при личном посещении, так и онлайн.

Если пользователь является клиентом Почта Банка, Тинькофф банка или Сбербанка – верификации не требуется. Чтобы зарегистрироваться на сайте Госуслуг, потребуется аналогичная процедура. Посредством этого сайта возможно обратиться в различные структуры. Можно сформулировать собственный вопрос, а можно изучить ответы на востребованные запросы, поискать ответы по наименованию организаций. На официальном ресурсе размещена информация о часах работы филиалов, их местонахождению. На сайте Госуслуг возможно найти информацию о необходимом перечне документов, как и где их нужно собирать.

Приложение для мобильных устройств появилось совсем недавно, при этом спрос на него только увеличивается, параллельно происходит его доработка и усовершенствование. Мобильная версия ничуть не уступает полной по информационному наполнению.

ПФРФ представлен в популярных социальных сетях, таких как Одноклассники и ВКонтакте. Возникающие вопросы можно отправлять в директ, ответ будет предоставлен в кратчайшие сроки. Дополнительно, вы можете обратиться через ватсап онлайн.

Подписка на статьи от no-mobile.ru

Рассылка раз в день, если есть новый материал. Никакого спама! Укажите свою почту и нажмите ПОДПИСАТЬСЯ!

Похожие записи Добавить комментарий

Ваш E-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Бесплатная помощь от Пенсионного Юриста Юридические консультации по спорам или конфликтам с НПФ, страховым возмещении, отказам от выплат и пр. пенсионным вопросам. Работаем ежедневно с 9:00 до 21:00.

Остальные способы связи

Связаться с ПФР можно через обратную форму связи на официальном сайте или через группы в социальных сетях – «Одноклассники», «ВК». Для пенсионеров запущено специальное приложение в мобильном, используя которое, получается следить за состоянием счета, контролировать совершенные работодателем отчисления, записаться на прием и даже оформить нужные документы. Через приложение также связываются со службой поддержки.

Вопросы, которые решают операторы ПФР

Позвонив по телефону горячей линии можно узнать о том:

1. Зачем нужен СНИЛС и кому он положен.
2. Что такое уникальный номер СНИЛС, как его узнать.
3. Будет ли в ближайшее время индексация страховой части пенсии.
4. Что особенного в материнском капитале, на что его тратят, кому выдают.
5. Как записаться на прием к специалисту.
6. Какие бумаги нужны, чтобы получить выплаты.
7. Как войти в Личный кабинет ПФР.
8. Как создать запись в Госуслугах, что делать, если таковой нет.
9. Как перевести деньги в другой фонд, в том числе, и не государственный.
10. Как изменить размер пенсии в большую сторону.
11. Какие надбавки положены для официально работающих пенсионеров

Горячая линия принимает жалобы и пожелания. Единственное, чего нельзя узнать – это личную информацию о конкретном человеке. Если такие сведения необходимы, придется лично обращаться в ближайшее отделение ПФР.

Горячая линия позволяет дистанционно решить множество вопросов. Гражданин экономит время и деньги, может воспользоваться сервисом после работы, во время обеденного перерыва. Больше не нужно стоять в очереди.

Личный кабинет Подождите 14

У вас возникли проблемы или споры с ПФР и вы не знаете куда обращаться по вопросам пенсионного обеспечения? Вы не нашли ответы на:

• Кто имеет право на материнский (семейный) капитал?
• Как получить СНИЛС?

На эти и многие другие вопросы ответят специалисты «горячей линии» Пенсионного фонда России.

Теперь дозвониться до операторов по телефону бесплатной горячей линии Пенсионного Фонда России можно по номеру ниже.

Елена Кошерева Пенсионный юрист, готова ответить на ваши вопросы. Если по вышеуказанному номеру дозвониться не получилось, попробуйте позвонить на этот — 8 800 510-5555.

Обращаем внимание, что сотрудники телефона горячей линии Пенсионного Фонда России не могут дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и др.)*. Такие вопросы необходимо адресовать в клиентскую службу районного Управления ПФР по месту жительства.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Пенсионный фонд Российской федерации тоже имеет “горячую линию”, позвонив на которую вы сможете получить ответ на свой вопрос касательно пенсионных дел или просто послушать приятный голос автоинформатора.

Нет единого номера горячей линии и правильно. Пенсионеров в России столько и им всем чего-нибудь да надо от ПФ. Единая линия просто расплавится. Вот поэтому в каждом отделении своя горячая линия.

Чтобы узнать ее телефонный номер надо зайти на сайт pfrf.ru и выбрать своей регион.

Далее надо нажать на слова “Контакты и адреса”.

Затем нажмите на слово “Отделение” и на вашем экране появится информация об отделениях:

Если вы живете в крупном регионе, то вам нужно будет найти свой филиал.

Добравшись до текста с адресом и часами работы ищите строку “Горячая линия”. Теперь можно звонить и задавать вопросы. А можно обратиться в он-лайн приемную ПФР. Подчас от нее больше толку, чем от разговора по телефону.