Клиенты ЭК «Восток» могут оплатить коммунальные услуги и передать показания всего за пару минут

Содержание

Функционал личного кабинета

Личный профиль позволяет пользоваться услугами компании без необходимости посещения отделений организации и простаивания в очередях. Клиент может:

• Передавать показания счетчиков непосредственно на сайте, с помощью удобной электронной формы;
• Просматривать информационный раздел с популярными вопросами, распечатывать информацию;
• Оплачивать услуги электроснабжения онлайн, пользуясь пластиковой картой. Транзакция осуществляется без комиссии.

Дополнительный раздел – отчеты – предназначен для отображения истории выполненных операций. Можно сформировать статистку, выбрав временной период. Полученными данными разрешается пользоваться для отчетной документации.

Почему нужно передавать показания

Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.Показания счетчиков электроэнергии и, если предусмотрено договором, приборов учета воды жители Кургана Курганской области могут передать в личном кабинете.

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы воспользоваться единым личным кабинетом, вам следует его зарегистрировать. Регистрация не сложная и не займет у вас много времени. Выполните следующие действия в соответствующих полях:

• Придумайте и введите свой Логин, запомните или запишите его.
• Создайте пароль и продублируйте его, сохраните в укромном месте.
• Выберите способ регистрации: телефон или электронная почта (e-mail), кликнув по соответствующей надписи.
• Напишите номер своего телефона или адрес электронной почты в зависимости от выбранного вами способа регистрации.
• Укажите свой город.
• Введите код безопасности.
• Кликните «Продолжить».
• В появившемся окне введите длинный код с квитанции для привязки адреса.
• Следуйте инструкциям, которые будут высланы вам на телефон в виде SMS-сообщения либо на электронную почту. Это необходимо для входа в ваш единый личный кабинет абонента «Энергосбыт».

Восстановить утерянный или забытый пароль можно кликнув по ссылке «Забыли пароль?». Затем следует ввести номер телефона или e-mail, указанный при регистрации, нажать «Продолжить» и следовать полученным рекомендациям.

• Официальный сайт: http://www.kurgan.vostok-electra.ru
• Личный кабинет: https://lk.erc-progress.ru
• Телефон горячей линии: 8 800 250-05-79

Управление личным кабинетом

Все изменения можно вносить в разделе настройки. Здесь клиентам доступны следующие опции:

• добавление телефона;
• изменение электронного ящика, пароля;
• подписка на рассылки и получение копий чека по оплате потребленной электроэнергии (приходит на e-mail);
• добавление длинного кода, к примеру, который принадлежит родственникам, проживающим в одном регионе и также зарегистрированным в ЛК. По длинному коду можно проводить оплату услуг, а также отправлять показания учетных приборов;
• скачать Заявление (бланк) относительно отказа на получение печатного варианта Информационного листа при помощи почтовой доставки или на электронную почту.

Как восстановить пароль?

Если пароль от входа в систему утерян или забыт, в таком случае в обязательном порядке следует воспользоваться специальной функцией Восстановления и нажать на кнопку «Забыли пароль?». Клиенту компании будут предложены способы восстановления пароля, после чего он должен нажать специальную кнопку Продолжить.

Дальше в зависимости от того, какой способ был выбран, следует ввести четырехзначный код, отправленный в смс-сообщении, или же перейти по ссылке, полученной в письме на электронный ящик. Появится окно Изменение пароля. Там необходимо два раза ввести новый пароль и нажать Продолжить.

Контакты

• Официальный сайт: http://www.kurgan.vostok-electra.ru
• Личный кабинет: https://lk.erc-progress.ru
• Телефон горячей линии: 8 800 250-05-79

Внимание, уважаемые клиенты!

Информация об оплате, произведенной через Личный кабинет, отображается мгновенно. Оплаты, произведенные другими способами, будут отражены в течение пяти рабочих дней.  Информация о начислениях за потребленную электроэнергию и коммунальные услуги обновляется в Личном кабинете один раз в месяц (до 5-го числа месяца, следующего за расчетным). Для того, чтобы в Личном кабинете и Платежном документе отображались актуальные данные, АО “ЭК “Восток” рекомендует клиентам: – ежемесячно (один раз) передавать показания приборов учета с 15 по 25 число текущего месяца.   С помощью Личного кабинета клиенты смогут:

• оплачивать электроэнергию и коммунальные услуги online пластиковыми картами платежных систем VISA, VISA Electron, MasterСard, МИР любого банка и без дополнительных комиссий;
• передавать показания приборов учета;
• ознакомиться с начислениями за электроэнергию и коммунальные услуги;
• ознакомиться с платежным документом и запросить электронную версию на e-mail;
• управлять несколькими лицевыми счетами.

Источники

• https://lichniy-kabinet.info/kurganenergosbyt/
• http://kabinet.expert/kurganskaya-oblast/energosbyt-kurgan.html
• https://ucabinet.ru/zhkh/elektrosnabzhenie/kurganenergosbyt/
• https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-ehnergosbyt-kurgan/
• https://v-lichniy-kabinet.ru/energosbyt-kurgan/
• https://lk.erc-progress.ru/?wg=02

АО «ЭК «Восток»  имеет статус гарантирующего поставщика на территории Курганской области, Тюменской области, Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, Ямало-Ненецкого автономного округа, Челябинской, Свердловской и Оренбургской областей. Основным видом деятельности компании в этих регионах является поставка электроэнергии потребителям, энергосервисные услуги, а также агентская деятельность по сбыту тепловой энергии, водоснабжению и сбыту коммунальных услуг.

Контакты

АО «ЭК «Восток»

Адрес:  625001, РФ, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Чернышевского, д. 1, к. 3

Телефон:    8 800 250-60-06

Зарегистрируйтесь в личном кабинете или мобильном приложении «Уралэнергосбыт».

• Оплачивайте счета онлайн без комиссии

Для регистрации приготовьте лицевой счет по электроэнергии. Он указан в квитанции

Чтобы создать личный кабинет, посмотрите видеоинструкцию

Новая функция – предварительная расчет – значительно экономит время и сводит взаимодействие с поставщиком электрической энергии к минимуму. При передаче показаний в личном кабинете электронный сервис автоматически формирует ожидаемую сумму платежа по итогам месяца и предлагает её оплатить.  

Сумма к оплате формируется на основе новых и ранее переданных показаний, переплаты, задолженности и полностью совпадает с выставленной в квитанции. Поэтому абонент не рискует переплатить или не доплатить. Оплата в личном кабинете совершается без комиссии с помощью банковской карты и отражается в режиме реального времени. Кассовый чек приходит на подтвержденный адрес электронной почты. Это гораздо удобнее, чем хранить бумажные чеки. При возникновении вопросов они имеют юридическую значимость наравне с бумажными.

Чтобы скачать мобильное приложение, воспользуйтесь QR-кодами

Важно помнить, что показания и оплата по предварительному расчету в личном кабинете принимаются до 25 числа. С 26 числа и до конца месяца эти функции недоступны, так как в системе происходит закрытие расчетного периода.

Также вы можете воспользоваться схематичной инструкцией-путеводителем.

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

При получении информационного листа потребители порой сталкиваются с неверными, по их мнению, начислениями за предоставленные услуги. Такие случаи возникают чаще всего, когда показания приборов учета электроэнергии не передавались длительное время. Во избежание неточностей «Энергосбыт» – филиал ОАО «ЭК «Восток» рекомендует своим клиентам передавать данные приборов учёта в период с 23 числа и до конца каждого месяца. Это позволит корректно произвести начисления за  потребленные ресурсы и достоверно отразить состояние лицевого счета в информационном листе.

Передавать данные необходимо, даже если они остаются неизменными. В противном случае, при отсутствии показаний прибора учета в течение первых шести месяцев начисления будут произведены, исходя из среднемесячного объёма потребления электроэнергии, а после – по нормативу потребления.

На сегодняшний день «Энергосбыт» – филиал ОАО «ЭК «Восток» предлагает несколько способов передачи показаний. Наиболее простой и удобный – это сервис «Личный кабинет» на сайте «Энергосбыта»:  www.ensbyt.ru . Использование этого способа передачи данных позволяет сократить время, необходимое для передачи данных всего до пары минут. Логин и Пароль для авторизации на сайте указаны в информационном листе потребителя (в правом верхнем углу). Кроме того с помощью Личного кабинета потребители могут ознакомиться с электронной версией единого информационного листа и оплатить электроэнергию и коммунальные услуги пластиковыми картами платежных систем VISA, Mastercard любого банка и без дополнительных комиссий.

Показания приборов учета можно передавать также и через SMS. В тексте сообщения нужно указать:

1. Слово   ERC45 или ЕРЦ45 без учёта регистра.
2. Логин личного кабинета , или код из 32 символов , размещенный на информационных листах потребителей Кургана и Курганской области, или код из 15 символов , размещенный на   информационных листах потребителей Кургана.
3. Номер счетчика (указан в информационном листе).
4. Показания прибора учета.

Все слова и номера должны быть отделены друг от друга пробелами.

Пример:

+79857707575

ЕРЦ45 12345 034552 101 453245 202

Стоимость SMS равна стоимости исходящего SMS в тарифном плане сотового оператора клиента. После отправки сообщения клиенту придет ответ с  результатом проведения показаний по каждому счетчику. Если передача показаний была осуществлена неверно, в ответе будет указана причина.

Еще один комфортный дистанционный способ передачи данных для жителей Кургана: многоканальный телефон 60-10-77. Он работает круглосуточно: в будни с 07.00 до 20.00 и в выходные с 8 до 17 показания приборов учета принимают операторы, а в остальное время прием показаний ведется в автоматическом режиме. Воспользоваться электронной почтой для передачи данных могут и курганцы (по адресу: [email protected]) и шадринцы (по адресу: [email protected]). В письме необходимо указывать: ФИО, адрес, номер счетчика (указан в информационном листе), текущие показания прибора учета.

По-прежнему жители Кургана и Шадринска могут передавать показания приборов учета в пунктах приема платежей ООО «ЕРЦ «Прогресс», жителей районов Курганской области – в офисах «Энергосбыта», а также все потребители – в платежных документах при оплате электроэнергии в отделениях ОАО «Сбербанк России», ФГУП «Почта России». С более подробной информацией о способах  передачи показаний приборов учета, адресах и режимах работы офисов можно ознакомиться на сайте: www.ensbyt.ru   в разделе «Физическим лицам».