Интернет магазин Wildberries: как зарегистрироваться на сайте или в приложении?

ВАЖНО!!! Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика

image

image

upd 06.09.2021

Q: Где заводится бренд?

A: Если коротко, то он теперь заводится на этапе Создания карточки товара

Q: Где вводится информация об изготовителе?

А: Информация об «Изготовителе», которая фигурирует в Ваших Сертификатах/Декларциях/Отказных письмах должна быть размещена в ЛК Поставщика в разделе «Управление товарами» — «Информация об изготовителе»

Здесь, по сути, Вы должны связать завод, будь он в Китае, РФ или где с брендом. Всё пошагово…

Q: Как и где настроить ЛК Поставщика Wildberries чтобы переводились деньги?

А: Для того, чтобы маркетплейс смог перевести Вам деньги, Вы должны передать ему данные о своем р/с. И передается это в разделе «Мой профиль» — «Данные продавца»

Если Вы уверены, что завели всё правильно, но переводы не идут, обратитесь в Поддержку. Также следите за информацией в «Календаре оплат» в «Взаимозачете»

Только после этого Wildberries начнет осуществлять переводы

Q: Где можно дать доступ новому сотруднику к личному кабинету? Как поменять «Владельца» аккаунта?

А: На данный момент, сменить «Владельца» аккаунта Вы можете в «Мой профиль» — «Пользователи». У «Пользователей» должен быть аккаунт покупателя Wildberries или ему придется его создать + установить приложение покупателя, куда будут приходить push-уведомления для доступа в ЛК Поставщика. Все эти манипуляции может делать ТОЛЬКО «Владелец» аккаунта

Q: Где, после загрузки спецификации, можно исправить данные в карточке товара? И где сменить ценник?

А: Опять же в «Карточках товаров» вы можете поменять всё кроме цены/скидки/промокода — Урок 2. Спецификации

Цену Вы можете поменять в разделе «Цены и скидки» — Урок 9. Цена, Скидки, Промокоды и СПП

Q: Будут ли санкции за то что я не буду отвечать на отзывы? И где это делается?

A: На отзыв можно ответить в течение 30 дней, затем он перемещается в архив. Санкций за отсутствия ответа со стороны Wildberries не будет. Сделать вы это можете в «Отзывы и вопросы» в ЛК Поставщика»

Q: Как осуществить возврат товара?

А: Сейчас, по сути, возврата нет. Но с 05.09.2021 появился возврат на ПВЗ — «Управление товарами» — «Возврат в пункт выдачи»

Это платно. Вы оплачиваете 30 руб/ед. за сборку возврата + логистику (как для покупателя)

Ограничения. Нельзя вернуть КГТ. Нельзя более 50 штук на ПВЗ. Нельзя более 1 куба за раз

Q: Что такое раздел «Проверка товара»?

А: Этот раздел создан для работы с браком. Здесь вы обнаружите товар, который отмечен покупателями как брак. Здесь в «Заявки на утилизацию» вы увидите проблему и можете выбрать «Утилизировать» или «Вернуть». Рекомендую Утилизировать

Q: У меня некорректный НДС на товар. Где его поправить?

А: Зайдите в «Товар» — «Загрузка НДС». Чтобы изменить НДС товаров, загрузите файл в формате excel, который содержит баркод товара и НДС. После загрузки файла, новые НДС автоматически заменят предыдущие. Данные обновляются раз в 3-6 часов.

Q: Если мы поняли что отгрузили брак или допустили ошибку при комплектации, что делать?

A: Вы можете самовыкупить товар. Или воспользоваться функционалом «Возврат на пункт выдачи» (см. выше)

Q: Условия расчета не сходятся с ОФЕРТОЙ. Почему?

А: Оферта обновляется редко и только по глобальным вопроса, а мелкие изменения следует читать в:

  • — новостной ленте в ЛК Поставщика — https://seller.wildberries.ru/news
  • — главный чат — https://t.me/wbofficialchat
  • — чат по ошибкам в карточках — https://t.me/contentwbchat
  • — чат по поиску товара на сайте — https://t.me/wbsearch
  • — чат склада — https://t.me/wbofficialSKLAD
  • — чат для работы по схеме » Продажи со склада поставщика» — https://t.me/wildberriesfbs
  • — чат Фотостудии WB — https://t.me/photostudiowb

ТАКЖЕ ВСЕ АКТУАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ УЧТЕНЫ В КАЛЬКУЛЯТОРЕ ОТ WBCON.RU

РАБОТА С АНАЛИТИКОЙ WILDBERRIES. На данный момент, статистика у Вайлдберрис кривая. Они сами об этом пишут в главном телеграм-чате. Но пройдемся по основам.

Сразу определимся, что БЕССМЫСЛЕННЫМИ мы считаем:

  • — Еженедельная динамика и анализ продаж
  • — Доля бренда в продажах
  • — Забаненные товары
  • — Отчёт с перечнем номенклатур
  • — Платное хранение

Q: Что я могу узнать из раздела «Аналитика» — «Динамика оборачиваемости»

А: Для чего он вообще нужен? С помощью этого отчёта вы сможете: рассчитать, в какой момент увеличивать и уменьшать скидки на товары, какого объёма и когда сделать поставку, проверить есть ли у вас ограничения к поставкам проверить, общую динамику продаж. Чем выше ваша оборачиваемость, тем меньше товаров вы можете поставить нам на склад, поэтому необходимо своевременно устанавливать на товары скидки или делать подсортировку.

Оборачиваемость – это тот период времени, за который продаётся средний запас товара, находящегося на складе. Чем ниже оборачиваемость в днях, тем за меньшее время средний остаток товара реализуется, тем лучше этот показатель.

Здесь также представлены параметры по которым Wildberries может вводить ограничения для поставки.

Q: Где посмотреть остатки товара и на каком он складе?

А: «Аналитика» — «Отчёт по остаткам на складах»

Q: Где можно посмотреть отчеты по продажам?

А: Хоть сейчас иногда всё криво, но в «Отчётах о продажах» вы можете заказать отчет. Вы можете выгрузить его в Excel или посмотреть онлайн с графиками по двойному клику. ДАННЫЕ КРИВЫЕ И НЕАКТУАЛЬНЫЕ

Q: Где можно посмотреть в каком регионе больше всего у меня продаж?

А: Заходите в «Продажи по регионам» выбираете период побольше и смотрите «Область и город». И с 05.08.2021 гад мы теперь видим продажи вплоть до города

Q: Где посмотреть требуемые цены под акции и какие артикулы участвуют?

А: «Отчет по скидкам для акции», выбираете «Период», и смотрите. Ориентируйтесь на «Плановая цена по акции» и подгоняете свою цену на артикул под нее.

Q: Стоит ли доверять отчету «15. Что продавать на Wildberries»?

А: Прямо верить что «Дефицит товара» и надо везти нельзя. Есть психология. «Дефицит» значит всего лишь то, что данный «Предмет», при текущих остатках и с текущей скоростью продажи скоро закончится. Пример того, почему не стоит так верить отчету. Вот смотрите. Вы видите в отчете что «Лыжи» сейчас в дефиците. Оборачиваемость 14. Что это нам говорит. Да дефицит, но есть ли спрос? Если спроса на товар органического нет и товара 14 единиц, то да будет дефицит. Просто мало товара и мало продаж. Включайте голову

Если есть вопросы задавайте

Все уроки по Wildberries от WBCON.RU:

Содержание

Настройка личного кабинета поставщика wildberries.

Перед тем, как начать продавать на вайлдберриз, необходимо предоставить документы на товары и заполнить информацию о бренде.

Как только мы получаем доступ к личному кабинету поставщика WB можно сразу приступать к подготовке заказа. Но нет смысла загружать заказ сразу, если:

  1. Не добавлен бренд;
  2. Не загружены документы на товар;
  3. Нет логотипа.

Поэтому сейчас мы рассмотрим все эти этапы.

Загрузка бренда.

Один из первых этапов подготовки к заказу это загрузка информации о бренде поставщика. Каждый поставщик может представлять несколько брендов. Мы рассмотрим ситуацию, когда поставщик только подписал договор и получил доступ к личному кабинету.

Переходим в раздел «Загрузки» — «Загрузка брендов». В этом разделе находятся бренды, которые поставщик указал в процессе подписания договора. Добавим информацию по бренду. Нажимаем кнопку «Заполнить».

В форме для ввода данных введите информацию о бренде (также, как и в товарном знаке). Высока вероятность, что у поставщика или производителя нет товарного знака, значит вводим юридический адрес организации поставщика или личный адрес индивидуального предпринимателя:

  • страна бренда,
  • страна дизайна,
  • страна производства,
  • адрес производства (не обязательное поле).

Нажимаем кнопку «Отправить». На этом всё. Бренд добавлен, теперь можно загрузить документы на товары: декларации, сертификаты или отказное письмо.

Загрузка документов на товары.

Документы на товары:

  1. Декларация соответствия — документы, которые указывают о том, что производитель гарантирует, что поставляемая им продукция соответствует всем необходимым требованиям по качеству продукции;
  2. Сертификаты соответствия — документы, которые удостоверяют, что товары соответствуют всем необходимым требованиям и соблюдают условия договора;
  3. Отказное письмо — это документ, который выдаёт аккредитованный орган, заявляющий о том, что товары не подлежат декларированию и сертификации в системе ГОСТ Р и соответствуют регламенту Таможенного Экономического Союза.

Какой вид документа необходим – определяет орган, который занимается сертификацией, а мы сейчас научимся загружать этот документ, чтобы подготовить первую и последующие поставки. Переходим в раздел «Загрузки» — «Загрузка сертификатов».

Перед вами список загруженных сертификатов или пустое поле. Нажимаем кнопку «Загрузить».

Заполняем поля ввода:

  1. Тип документа. Выбираем из выпадающего списка.
  2. Номер документа – числовое и буквенное значение;
  3. Организация по сертификации. Начните вводить название в поиске и сможете выбрать нужный орган сертификации из списка;
  4. Дата начала действия;
  5. Дата окончания действия. У отказных писем нет срока действия.
  6. Бренд. Декларация и сертификат регистрируются для бренда, поэтому указывайте его из этого документа. Но Вайлдберриз закрывает глаза на расхождения между брендом поставщика и брендом в документе. Поэтому если поставщик закупает товары и будет использовать не свои документы, это допустимо. Но это не гласное правило;
  7. Предметы. Категории товаров, которые перечислены в документе; h. Теперь загрузите скан документа и нажмите кнопку «Создать».

Теперь можно ожидать результатов проверки документа и загружать логотип.

Загрузка логотипа.

Логотип не является обязательной частью в процессе загрузки заказа. Если у поставщика нет логотипа, то Вайлдберриз добавить логотип сам: название бренда фиолетовым цветом на светло-сиреневом фоне.

Давайте добавим логотип. Заходим в раздел «Загрузки» — «Загрузка логотипов».

В этом разделе видно список брендов, для которых можно загрузить логотип. Стандартный логотип может уже быть добавлен, теперь загрузим наш. Нажимаем кнопку «Загрузить логотип» напротив бренда.

Выбираем *.jpg файл с логотипом для загрузки. Теперь осталось только дождаться загрузки. И после на всех товарах будет отображаться не стандартная картинка, а уникальное изображение, которое запомнится покупателям.

В этой небольшой статье я расскажу, как быстро и просто войти на новый портал поставщиков Вайлдберриз. Как все уже, наверное, знают, с недавнего времени этот маркетплейс перешел на новый улучшенный портал. И если раньше для входа на старую версию нужен был логин и пароль, то теперь принцип несколько поменялся.

Теперь для входа на портал ничего этого не нужно. Нужен лишь номер телефона, который вы привязываете к своей учетной записи при регистрации. И далее я покажу, как же выглядит этот процесс. На самом деле все ну очень просто.

Шаг 1

Для входа на новый портал поставщиков Вайлдберриз достаточно просто перейти по это ссылке https://suppliers-portal.wildberries.ru/ Теперь он живет там.

И далее на открывшейся странице просто ввести свой номер телефона, который вы указывали при регистрации.

Аналогичным способом можно и зарегистрироваться на портале и стать поставщиком Вайлдберриз, если вы этого пока не делали.

Шаг 2

Нажимаем кнопку Получить код. И тут возможно два сценария.

Сценарий 1

Если вы не являетесь клиентом и покупателем на Вайлдберриз, либо у вас как у покупателя привязан другой номер телефона, то код придет в СМС. Его нужно просто ввести в появившееся окошко и все. Вы на портале!

Сценарий 2

Если же вы являетесь также клиентом этого маркетплейса, и у вас есть аккаунт покупателя и стоит приложение на телефоне, где привязан тот же самый номер телефона, то код придет именно туда, а не в СМС. Выглядит это так.

Этот код вы также вводите в специальное поле и все, вы на портале!

Вывод

Как видите, зайти на новый портал поставщиков Вайлдберриз очень просто. Теперь не нужно помнить и набирать ни логин, ни пароль. Правда, лично мне кажется не слишком удобным и немного странным получение кода аутентификации в приложении Вайлдберриз. Почему нельзя было сделать простое СМС для всех, независимо от того, являюсь ли я покупателем там или нет?

Надеюсь, эта инструкция была вам полезна. А вам нравится новая реализация входа на портал? Поделитесь в комментариях.

Читайте также

Онлайн-магазин Wildberries имеет огромную аудиторию. Россияне ежедневно покупают здесь одежду, парфюмерию и украшения. Нередко возникают спорные ситуации, при которых нужно написать в службу технической поддержки маркетплейса Вайлдберриз. Каким образом связаться с оператором, будет рассказано далее.

Содержание

Каким образом написать в чат Вайлдберриз на телефоне

Сегодня все перешли на использование мобильных телефонов вместо компьютеров. Они имеют основное преимущество — мобильность. Эти устройства всегда с нами, поэтому покупки в Wildberries можно делать везде, где есть Интернет.

Если у вас появились проблемы, которые нужно решить в поддержке, откройте приложение и перейдите в свой профиль (иконка внизу). Выберите из меню пользователя кнопку «Мои обращения».

Если вы ранее не обращались с вопросами, на экране должна появится кнопка «Создать обращение». Нажмите её и выберите тип вопроса. Заполните форму данными и напишите своё обращение. Возможно, необходимо будет добавить адрес своей электронной почты.

Ответ также можно получить в самом приложении в этом разделе. Опишите свою ситуацию, чтобы получить ответ от поддержки. На несложные устные вопросы ответ можно получить в течение часа после того, как вы отправили форму запроса.

Читайте также: почему на Вайлдберриз меняется цена?

Обращение в службу поддержки на сайте WB

В Интернете через домашний компьютер проще найти способы связи с представителями поддержки магазина. Несложно найти раздел для консультаций на сайте магазина по ссылке: https://www.wildberries.ru/services/kontakty.

На этом экране располагаются разделы для партнёров, которые желают примкнуть к бренду. А также контакты для прессы, юридический адрес компании и прочее. Нажмите на ссылку «Напишите нам». Она ведёт на форму для создания обращения в службу технической поддержки онлайн-сервиса Вайлдберриз.

Каждый из этих строк обязательны для заполнения. Выберите подходящую тему, подраздел и добавьте текст обращения. Ответ можно будет ждать в личном кабинете на сайте магазина. Перейдите в личный профиль, нажмите на кнопку «Мои обращения».

Вопросы, которые предполагают длительную переписку или более сложные в решении рассматриваются дольше. На них ответ можно получить в течение дня. Онлайн-магазин предлагает альтернативные способы связи.

Это интересно: франшиза Вайлдберриз цена и условия.

Способ написать оператору Вайлдберриз в соцсети

Группы в социальных сетях есть практически у каждого онлайн-магазина или компании. В них пользователи могут обсуждать разные вопросы, касающиеся покупок. В том числе обращаться в поддержку для решения собственных проблем.

Присоединяйтесь к следующим группам:

  • ВКонтакте https://vk.com/public9695053;
  • Фейсбук https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fwildberries.ru;
  • https://twitter.com/wildberries_ru;
  • ;
  • https://www.instagram.com/accounts/login/.

Здесь можно задать любой вопрос и решить конфликтные ситуации. Особенно в последнее время увеличилось количество пропавших оплаченных товаров. По любому поводу используйте эти ссылки, чтобы связаться со службой поддержки Wildberries. На данный момент исчезла возможность звонить при помощи мессенджеров. Этот тип контактов пропал со страницы поддержки.

Можно ли отказаться от покупки товара на Wildberries

После того, как вы оформили покупку в магазине Wildberries, её ещё можно отменить в течение 30 минут. В этом случае всё пройдёт «безболезненно» — вы получите деньги на свой счёт, а товар никто не будет готовить к доставке. Но если прошло больше времени с момента покупки, то отказ можно осуществить только после того, как он прибудет в пункт выдачи. Или его доставит курьер. Необходимо сообщить сотрудникам пункта выдачи о том, что вы хотели бы оформить отказ от товара.

Если посылку доставит курьер, то это также можно будет сделать, сообщив ему о возврате. Товар, которые вы желаете вернуть должен быть в той же комплектации, в которой прибыл. Все аксессуары, упаковка и дополнительные принадлежности должны быть в хорошем состоянии. Также нужно посетить свой личный кабинет на сайте и выбрать раздел «Проверка» и далее нажать на вкладку «Возврат после оплаты». Заполните остальные пункты и отправьте форму.

Если вы нашли брак при осмотре товара, то можно выбрать в ЛК этот пункт и предоставить доказательства того, что это действительно так. Дополните свою заявку видеороликом или фотографиями, подтверждающими ваши слова. После этого можно писать в службу технической поддержки оператору интернет-магазина Wildberries.

Оформление возврата курьером на Вайлдберриз

Перед тем, как вернуть товар через курьера, необходимо оформить возврат в личном кабинете пользователя Wildberries. В разделе «Проверка товара» необходимо выбрать пункт «Возврат после оплаты». Далее в форме обязательно нужно указать адрес, по которому курьер должен приехать. Установите самостоятельно дату, когда должен прибыть курьер. Подтвердите согласие на условие возврата. После приезда курьера он осмотрит товар на наличие повреждений и порчи.

Если таковые будут им выявлены, он может не принять товар. В противном случае ответственность за целостность посылки возлагаются на него. Позаботьтесь о том, чтобы даже после примерки или осмотра посылки упаковка имела товарный вид.

Смотрите в данном видео более подробно о том, каким образом написать оператору в службу технической поддержки онлайн-магазина Вайлдберриз.

imageWildberries – один из топовых Российских интернет-магазинов одежды, обуви и модных аксессуаров. По версии журнала Forbse интернет-магазин Вайлдберриз занимает 7 место в списке самых дорогих компаний российского интернета. Штаб-квартира компании Wildberries расположена в подмосковной деревне Мильково. На официальном сайте магазина Вайлдберриз можно купить мужскую, женскую и детскую одежду популярных мировых брендов и всевозможные современные товары с доставкой по всей России. Для заказа на сайте Wildberries необходимо зарегистрировать личный кабинет.

Возможности личного кабинета Wildberries

Через личный кабинет онлайн-магазина Wildberries можно заказывать одежду, обувь, аксессуары, книги и диски, электронику, товары для дома и дачи, товары для спорта и красоты, ювелирные украшения и подарки, а так же различные трендовые товары. В личном кабинете Вайлдберриз осуществляется активация промокодов на скидки. Войти в личный кабинет Wildberries

Контакты компании Wildberries

Номер телефона горячей линии: +7 495 775 55 05 Адрес электронной почты: sales@wildberries.ru Skype: Wildberries WB WhatsApp: +7 926 179 98 00 (только для письменных обращений) Telegram: +7 926 179 98 00 (только для письменных обращений) Viber: +7 926 179 98 00 (только для письменных обращений) Официальный сайт: www.wildberries.ru Личный кабинет: security.wildberries.ru Форум: forum.wildberries.ru Адрес для корреспонденции и возврата товара: 115551, Москва, а/я 20, ООО “Вайлдберриз” Юридический адрес Wildberries: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 imageСайт ЛичныеКабинеты.ру – это безопасный вход в личный кабинет официального сайта Wildberries.

Комментарии и отзывы

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий