Домашний телефон от МТС: описание, преимущества, как подключить

МТС один из первых мобильных операторов, которые предоставляют не только телефонную связь, но и спутниковое телевидение, интернет и т.д. Компания была создана в 1993 г. И не перестает развиваться в настоящие дни.

Содержание

Личный кабинет

Оператор приложил много усилий для того чтобы любой мог воспользоваться услугой онлайн «МТС личный кабинет». Для того чтобы войти в него не составит особого труда. В ЛК можно управлять своими услугами, контролировать денежные средства и посмотреть подробную детализацию (звонки, смс) номера.

Регистрация

Создавать личный аккаунт лучше на официальном сайте mts.ru.

Следует открыть рабочую страницу, далее по инструкции:

1. С правой стороны вверху находим рисунок похожий на человека или надпись: «Мой МТС». При нажатии на него выпадают различные опции. Выбираем необходимый для регистрации, пункт «Мобильная связь».
2. Будет запрошен ваш номер телефона, успешно вводим номер, на который будет зарегистрирован личный кабинет. Ниже будет строка «Пароль» ее пропускаем, посмотрим еще ниже. Выбираем строку «Получить пароль по SMS».
3. Данная страница обновляется, происходит отправка смс сообщения на указанный номер. Необходимо пройти задание ниже для подтверждения, что бы не спам и не робот. После в поле «Код» вводим цифры, которые пришли в смс. Нажимаем на кнопку «Войти». Готово, вы находитесь в своем личном кабинете.

Совет: После выполненного входа не забываем установить постоянный пароль, в отделе «настройки».

Вход

Воспользоваться личным кабинетом можно с различных устройств. Со смартфона или же планшета, с ноутбука или компьютера любое устройство с доступом в интернет.

По номеру телефона

Один из легких способов является именно такой. Заходим на официальный сайт МТС вместо пустой строки вводим свой номер телефона и ранее полученный пароль.

По номеру лицевого счета

МТС провайдер предлагает не только вход по номеру телефона, но также можно использовать различные варианты. Если вы не пользуетесь мобильной связью, но у вас подключен другая услуга. Вход возможен в полной версии по номеру лицевого счета.

Регистрация тогда происходит по договору подключения услуги.

Важно! Если пароль или логин утерян, обратитесь в ближайший салон связи «МТС» либо по бесплатному номеру телефона 88002500890.

Инструкция

1. Переходим по указанной ссылке через компьютер https:lk.ug.mts.ru/#/auth/login либо в рабочем браузере в строке поиск вводим запрос «вход в ЛК МТС по номеру договора». В выдаче переходим на первую страницу.
2. На нужной открытой странице заполняем указанную форму (логин и пароль). Следующий вход в личный кабинет можно выполнить по такому же действию.

По номеру договора

По указанному номеру можно войти в личный кабинет при подключении услуги МТС «Спутниковое ТВ». При заключении договора вам выдадут документы где будет указан ваш личный логин и пароль.

Инструкция

1. Для входа необходимо перейти на страницу официального сайта. Выбираем местонахождения (регион). По правой стороне вверху нажимаем на опцию «Личный кабинет».
2. Всплывает окно с опциями, которые будут доступны при входе в ЛК. После того как ознакомились с открывшийся страницей выбираем опцию «Спутниковое ТВ». В самом низу нажимаем «Войти в личный кабинет спутникового ТВ».
3. В открывшимся окне предлагают войти по номеру договора либо по ИНН. В строке логин и пароль вносим указанные данные в договоре при подключении услуги.

Через интерактивную приставку

ПАО МТС не упускает возможности развиваться в современном мире и не только в России. Несколько лет назад пользователь интерактивного цифрового ТВ, приобрел возможность пользоваться личным кабинетом прям на телевизоре.

Необходимо в самой приставке найти и выбрать нужный пункт. Для входа пароль и логин не нужен. В поля вводим имя и фамилию подключавшегося абонента. Данные автоматически сохраняются и в следующий раз не будет необходимости вводить все снова.

Восстановление доступа

Самая встречаемая проблема пользователя при входе в lk, это неверно введенный пароль. Можно попробовать еще раз ввести пароль, но, если вы превысили 3 попытки доступ в личный кабинет заблокируют. Чтобы такого не произошло, лучше сразу получить новый пароль.

1. Переходим на официальную версию сайта «ПАО МТС», вместо логина пишем номер телефона.
2. Строку пароль пропускаем, с левой стороны нажимаем на «Получить пароль по SMS».

Если ваш ЛК доступен только по лицевому номеру без похода в офис никак не обойтись.

Ваш оператор связи МТС 37.5% Билайн 12.5% Мегафон 0% Теле2 37.5% Другое 12.5% Проголосовало: 8

Функционал

Личный кабинет МТС лучший вариант для управления различными услугами. Различных функций становится все больше и больше, разберем самые популярные в настоящие время.

Интернет

Современный человек очень зависим от интернета. Все новости, события, социальные сети не могут работать без доступа в интернет. МТС предлагает пользоваться высокоскоростным интернетом не только физическим лицам, но и лицам больших организаций на выгодных условиях. С каждым годом МТС улучшает стабильное соединение, распространяя зону своего действия.

Мобильный интернет подключить довольно легко и быстро. Достаточно набрать комбинация *111*18# и кнопку вызов. После поступит смс об успешном подключении услуги.

С домашним интернетом немного сложнее. Нужно убедиться, что данная связь работает без сбоев, если сбои присутствуют, то стоит обратиться в ближайший центр обслуживания МТС. Если же все хорошо, то на официальном сайте можно ознакомится с тарифными планами и оставить онлайн заявку. Остается дождаться приезда мастера для установки оборудования и заключения договора. Так же можно позвонить по номеру горячей линии 88002500050.

Телевиденье

С подключением домашнего интернета всегда предлагают, как дополнительную услугу цифровое телевиденье на более выгодных условиях. Тарифных условий провайдер предлагает множество. Для подключения услуги необходимо выполнить несколько действий;

1. Перейти на официальный сайт МТС.
2. Выбрать подходящий тариф, а также ознакомится с условиями подключения.
3. Уточнить возможность подключения в нужном регионе.
4. Выбрать нужные каналы.
5. Последний шаг, оформить заявку и ждать мастера для подключения.

Тарифный план можно сменить в любое время на более выгодные условия. Необходимо перейти на официальный сайт и перейти в категорию «МТС спутниковое ТВ, личный кабинет».

Как узнать свой номер

При получении нового номера не всегда есть возможность запомнить его с первого раза. Можно просто просмотреть свой заключенный договор, но, если его рядом не оказалось, есть три способа узнать свой номер.

1. Набрать комбинацию *111*0887# и нажать на кнопку вызова.
2. Звонки по бесплатному номеру по всей России 0887.
3. Воспользоваться личным кабинетом или приложением на телефоне «Мой МТС».

Как узнать свой тариф

Часто встречаются случаи, когда ранее выбранный тариф становится архивным или, меняются условия обслуживания, без какого-либо уведомления, для уточнения можно заказать детализацию номера. Пользователю необходимо раз в месяц открывать свой личный кабинет проверять свой тарифный план.

Что бы сделать это самостоятельно есть несколько способов;

1. Набрать бесплатный номер *111*59# нажать на кнопку вызова. В течение нескольких минут придет смс оповещение с названием тарифного плана.
2. Позвонить оператору 0890, ожидание оператора длится от 1 до 30 минут.
3. Зайти в личный кабинет через поиск

Проверка баланса

Все пытаются сберечь свои денежные средства и стараются баланс мобильного телефона держать под контролем. Проверка баланса есть у каждого мобильного оператора. Эта услуга абсолютно бесплатна.

Популярные команды для проверки баланса.

• узнать баланс денежных средств можно комбинацией *100# или отправить сообщение с текстов 11 на номер 111;
• уточнить остаток минут, смс и т.д. в подключенном тарифном плане *107# или #107#;
• информацию по долгу при подключенных услугах «Кредит» или «На полном доверии» *100*3#

Проверка подключенных услуг

Очень часто встречаются случаи, когда бесплатные подключенные услуги становятся платными или без вашего ведома подключают дополнительные услуги. Которые абсолютно не используются, но оплату за них не перестают изымать.

Есть несколько способов узнать какие услуги подключены.

1. Набрать комбинацию *105# будет выведено окно с ботом. Выбираем цифры 2 после 1. Придет смс где и будет все подробно описано.
2. Можно набрать номер 0890 авто информатора или дождаться ответа оператора.
3. Зайти в личный кабинет МТС выбрать категорию «Сервис и услуги» вся информация будет подробно расписана.

Отключение услуг

Возможно услуга перестала быть актуальной или же подорожала вы хотите ее отключить, но не знаете, как, здесь есть несколько способов;

• Набрать комбинацию *152# и следовать инструкции;
• Позвонить в службу поддержки 0890;
• Войти в личный кабинет. В разделе «Тариф и услуги» выбрать опцию «управление услугами».

Оплата

Способов оплаты очень много от простых команд до отправки сообщения.

• Можно подключить авто платеж в личном кабинете. Платеж будет списан с карты указанной абонентом. Можно установить определенную сумму пополнения и дату списания.
• Моментально с банковской карты. Заходим в личный кабинет и выбираем МТС-деньги-платежи-сотовая связь.
• Воспользоваться услугой «обещанный платеж» достаточно набрать команду *111*123#
• Голосовым меню. Набрать номер 111 и по инструкции выбрать нужную опцию.
• Скачать мобильное приложение «МТС Деньги».

Мобильное приложение

Приложение «Мой МТС»-это современный личный кабинет пользователя данного оператора. В приложении множество различных возможностей. Скачать его можно абсолютно на каждый смартфон, поддерживающие системы IOS, Android, Windows. После входа в ЛК можно просмотреть свой тарифный план, сменить его, управлять подключенными услугами и т.д.

Скачать официальное мобильное приложениемтс в МосквеМосква

МТС – один из самых популярных операторов мобильной связи и одновременно операторов спутникового и цифрового ТВ, сегодня предоставляет подключение не только сотовой связи и мобильного интернета, но и качественное домашнее цифровое и спутниковое телевидение. МТС два в одном интернет и телевидение – это возможность получить пакет каналов ТВ и интернет одновременно домой или в загородный дом по выгодной цене.

Широкий выбор тарифов, расценок на «любой кошелек» делает выбор в пользу МТС более актуальным, в сравнение с аналогичными предложениями от других игроков рынка. Выбрать можно самые разнообразные комплекты МТС, в которые входит домашний интернет и телевидение, а также подходящие тарифы, включающие:  высокоскоростной интернет, ТВ, домашний телефон и т.д.

МТС «2 в 1»

С помощью МТС пользователи получают безграничные возможности интернета и IPTV. Услуга «2 в 1» предлагает безграничные развлечения в мире качественного кино, новостей по ТВ, любимых сериалов за небольшую плату.

Чтобы не переплачивать, МТС предлагает услугу «2 в 1», т.е. «МТС ТВ и домашний интернет», которая позволяет смотреть фильмы онлайн, использовать соцсети и одновременно смотреть ТВ программы.

В этом пакете предлагается IP-телевидение с 180 каналами и стабильный высокоскоростной интернет до 1 Гбитс. По объему трафика – предлагается безлимит.

Преимущества выбора в пользу MTS

Новый интерактивный формат ТВ программ полностью изменить отношение о стандартном телевидении.

Подключение в МТС имеет ряд преимуществ:

1. Большой выбор ТВ каналов, многие из которых в качестве «UHD» и «HD».
2. Высокое качество контента: объемный звук, насыщенность цветов, четкость изображения.
3. Поток каналов в разрешении HDR, поддержка 4К.
4. Все тарифные планы включают в себя функции родительского контроля.
5. Возможность использовать приложение Google Plaу.
6. Широкий ассортимент каталога с видео и фильмами.

Варианты подключения

Домашний интернет и телевидение от МТС – это решение, для тех, кто проживает за городом, часто бывает на даче, в  пригороде. Качественный скоростной интернет МТС по технологии 3G/4G помогает решить проблему с отсутствием высокоскоростного городского интернета, не требует прокладки оптоволокна и т.д.

Самые распространенные тарифы подключения:

Весь МТС Супер – 495 рублей в месяц:

• 300 мбитсек;
• 1000 минут;
• безлимит трафика;
• 100 смс;
• 180 каналов ТВ.

Подключение по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/ves_mts_tv_super/moskva

Весь МТС-690 рублей:

• 200 мбитсек;
• 500 минут;
• 100 смс;
• 15 Гб;
• мобильное ТВ;
• Wi-fi роутер.

Интернет и ТВ – 390 рублей в месяц:

• Бесплатный wi-fi;
• 91 канал;
• 500 мбитсек.

Другие актуальные на 2021 тарифы, доступные в рамках МТС ТВ+интернет на скриншоте:

Стоимость подключения

Услуги цифрового ТВ от МТС предлагает HD качество для просмотра программ на компьютере, планшете, телевизоре, а также полное оборудование для установки и подключения.

Телеканалы могут быть доступны по всей стране, даже там, где нет проводного интернета, компания МТС предоставляет услуги установки бесплатного антивируса в комплекте. Подключение проводится бесплатно, есть услуга «под ключ».

Для города можно подключить безлимитный домашний «инет» со скоростью 200 мбитсек за 7,5 в месяц:

• «Х5» – 27,50 рублей;
• «Х6» – 38,50 рублей;
• «Х7» – 52,50 рублей.

В комплекты (помимо Х5) входят более 80 каналов ТВ, лицензионная установка Dr. Web (https://drweb.mts.by/) для смартфона и ПК. В комплект бесплатного дополнительного оборудования входит  ТВ приставка (за 5 рублей), роутер с диапазоном 2,4 ГГц.

Для коттеджей за городом предлагает протокол 3G/4G интернета на условиях «безлимит», дополнительно оборудование и установка официальной версии антивирусника Dr. Web (https://drweb.mts.by/) на компьютер, смартфон, планшет.

В комплект МТС интернет и телевидение входит 80 каналов ТВ, установка проводится бесплатно, тарифы доступные

Стоимость в месяц (с НДС), руб	Неограниченная скорость ,в месяц	Трафик, в месяц	Цифровое телевидение МТС ТВ	Антивирус Dr. Web для 1 ПК и 1 смартфона	Стоимость монтажа и настройки оборудования, руб.
Интернет для дома	52,00	100 ГБ	∞, до 1 Мбит/сек	включено в стоимость	включено в стоимость	0,00
Интернет для дома Макс	83,00	500 ГБ	∞, до 2 Мбит/сек

Регистрация и вход в личный кабинет при подключении услуги МТС домашний интернет и ТВ

На официальном сайте МТС есть возможность зарегистрироваться в компании, получить ссылку на мтс личный кабинет интернет и тв, где будет отображаться вся информация:

• о подключениях;
• выбранном тарифе;
• возможных изменениях;
• технических ошибках;
• связи с операторами и т.д.

Вход в личный кабинет МТС ТВ + интернет по ссылке https://lk.ug.mts.ru/#/auth/login

Заявку на подключение можно оставить по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/dlya-doma/checkconnect/moskva/internet-tv

По ссылке https://ihelper.mts.by/selfcare/ можно войти, как частное лицо, также предусмотрен вход для корпоративных клиентов.

Номер для заявки на подключение 9892 (для абонентов МТС), 8 017 237 98 92.

Техническая помощь осуществляется по следующим номерам:

• 0860 (для абонентов МТС, A1)
• 8 801 100 76 77 (с городского номера — бесплатно)
• 8 017 237 98 28
• Онлайн-поддержка МТС.

Новости 2021

Для новых клиентов предлагается «Год скидок» по программе «ИКС». Постоянным клиентам МТС предоставляет возможность снизить оплату домашнего телевидения на 20%.

Используя протокол 3g4g с МТС можно получить качественное спутниковое тв и интернет от МТС.

МТС – популярный оператор связи, обслуживающий российское население. Компания получила положительную репутацию благодаря качественному обслуживанию. Абонентам предоставляется возможность совершения голосовых звонков, отправки текстовых сообщений и посещения Интернета. Предусмотрен официальный сайт, позволяющий просматривать описание услуг. Если информации недостаточно – желательно воспользоваться контактным центром. Оператор МТС предлагает абонентам разнообразные способы получения консультации. Например, можно воспользоваться круглосуточной горячей линией. Дополнительный вариант связи подразумевает отправку текстового обращения. Сотрудники контактного центра своевременно рассматривают поступающие обращения и помогают решать проблемы.

Телефон бесплатной горячей линии МТС

Абонентам доступно несколько вариантов коммуникации:

1. Короткий номер. Внутри сети рекомендуется звонить по короткому номеру 0890. После соединения откроется голосовое меню, позволяющее перемещаться между разделами. Абоненты способны получать интересующую информацию в автоматическом режиме, слушая подсказки информатора. Впрочем, некоторые проблемы могут решить только сотрудники поддержки. Чтобы соединиться с живым оператором, последовательно нажмите цифры 1 и 2 на номеронабирателе.
2. Бесплатная горячая линия. Абоненты любых операторов могут пользоваться круглосуточной горячей линией 8-800-25-00-890. Звонки совершаются бесплатно. После соединения открывается голосовое меню, перемещение по которому реализовано нажатием клавиш номеронабирателя. Выберете пункт 1. Затем нажмите цифру 0. Среднестатистическое ожидание ответа составляет одну минуту. Если справочный центр загружен – понадобится подождать.
3. В роуминге. За границей работает номер +7-495-76-601-66 для получения информационных консультаций. Операторы контактного центра выполняют аналогичные задачи. Можно узнать правила обслуживания, способы разблокировки номера и другую полезную информацию. Обратите внимание – стоимость звонка будет определена местным провайдером связи, поэтому обязательно проверяйте баланс перед разговором. Иначе диалог может оборваться в неподходящий момент.
4. Обратная форма связи. Всем абонентам МТС рекомендуется пользоваться официальным сайтом сотового оператора. Опубликованы полезные справочные материалы, актуальные новости компании и стоимость услуг. Если интересующие сведения отсутствуют, посетите страницу «Обратная связь». Здесь находится виртуальная приемная, позволяющая отправлять операторам текстовые обращения. Напишите тему, контакты и текст волнующего вопроса. Затем кликните «Отправить».
5. Личный кабинет. Зарегистрированные абоненты получают учетную запись, посещение которой реализовано по номеру телефона. После входа можно посмотреть состояние баланса и узнать точную детализацию расходов. Доступно управление подключенными услугами. Таким образом, каждый пользователь способен подключать / отключать дополнительные сервисы без обращения в поддержку. Использование кабинета экономит время консультантов и абонентов. Вход в кабинет: https://login.mts.ru/
6. Личное посещение офиса. Компания МТС открыла многочисленные офисы на территории страны. После посещения отделения можно выполнить задачи, требующие личного присутствия. Например – заключить договор или приобрести СИМ карту оператора. Сотрудники могут провести информационную консультацию при возникновении любых затруднений. Перед посещением филиала обязательно возьмите удостоверение личности.

Режим работы

Режим работы не удивит абонентов компании и потенциальных посетителей отделения, поскольку он не отличается от графика большинства подобных заведений. Сотрудники и руководящий персонал работают:

• по будням с 9:00 до 18:00;
• время обеда с 13:00 до 14:00.

Важно подчеркнуть, что посетителям не стоит рассчитывать на решение всех существующих проблем. Офис является административным центром организации, а потому приём клиентов в нём не ведётся. Посетить здание способны партнёры и люди, готовые сделать деловое предложение. Но попасть на приём удастся лишь по предварительному согласованию. Зато отправка корреспонденции и писем по указанному выше адресу ничем не ограничена. Более того, именно сюда следует отправлять заявления с претензиями и письма, связанные с разрешением судебных споров.

Читайте также:  Как перейти с Билайна на МТС со своим номером через интернет – инструкция

Телефон горячей линии МТС для мобильных телефонов

Для проведения информационной консультации рекомендуется пользоваться горячей линией. После набора номера пользователю предлагается два способа получения интересующих сведений. Первый вариант подразумевает прослушивание голосовых подсказок (переход между разделами осуществляется нажатием клавиш номеронабирателя). Второй вариант – соединение с живым оператором. Чтобы проконсультироваться – наберите номер 8090. Обратите внимание, что иногда горячая линия бывает загружена. Рекомендуется позвонить по дополнительному номеру 08460, если операторы не торопятся поднимать трубку. После прослушивания голосового приветствия нажмите клавишу 0. Появится новый раздел, позволяющий начать общение с сотрудником контактного центра. Последний шаг – нажатие кнопки 2 и ожидание ответа.

Обычно сотрудники контактного центра оперативно консультируют клиентов и предлагают различные варианты решения проблемы. Чтобы максимально быстро получить ответ, выбирайте подходящее время для совершения звонка. Согласно статистике, справочный центр свободен по утрам. Среднее время ожидания – 2 – 3 минуты. По выходным горячая линия нередко перегружена и приходится ждать ответа приблизительно полчаса.

Номера для звонков в контактный центр МТС

Как вы уже поняли, для того, что бы совершить звонок в контактный центр МТС, можно использовать несколько доступных способов.

Телефоны службы поддержки МТС на все случаи жизни

Данные способы можно использовать любому абоненту МТС, но в основном их предназначение сегментировано на конкретные случаи.

Обратите внимание: достаточно часто при звонке на горячую линию оператор отвечает не сразу, а спустя некоторое время, в зависимости от загруженности системы.

Конечно, не так давно была введена услуга для vip абонентов, которая исключает ожидание в очереди для ответа специалиста горячей линии, и их звонки имеют приоритетное значение.

В том же случае, если у вас нет желания и времени для длительного ожидания ответа оператора, можно использовать иные способы для установления контакта со специалистом. Так же имеется возможность заказа обратного звонка.

В том случае, если вы являетесь абонентом оператора МТС, и у вас под рукой есть мобильный телефон с симкой, можно дозвониться до службы технической поддержки клиентов по короткому бесплатному номеру . После того, как ответит автоответчик, вам будет сообщено, на какие цифры необходимо нажать, что бы получить ту или иную услугу, либо связаться с оператором. Если вы не желаете выслушивать дополнительную информацию, нажмите сначала цифру 1, а после этого 0, и вам будет сообщено время ожидания ответа оператора.Если вы находитесь в поездки за пределами РФ, для звонка в службу поддержки клиентов необходимо использовать номер . Звонок не тарифицируется.Для того, что бы связаться с оператором МТС с городского или мобильного телефонного номера иных операторов, вам необходимо использовать номер . Дозвон так же будет бесплатным, за исключением, если вы находитесь в поездке заграницей.

[/toggle]

Как дозвониться с других операторов

Некоторые абоненты МТС интересуются возможностью совершения звонков с других операторов связи. Рассматриваемая возможность будет пригодиться, если карта МТС была заблокирована или разрядилось мобильное устройство. Рекомендуется набрать бесплатный номер 8-800-250-0890 для получения консультации. Затем выберете раздел технической поддержки посредством голосового меню.

Указанный контактный номер доступен бесплатно абонентам любых сотовых операторов, зарегистрированных в России. Если абонент находится за рубежом – желательно набирать международный справочный телефон. Стоимость минуты разговора будет определена подключенным тарифом. Поэтому перед разговором проверьте состояние счета.

Карта филиалов

Офисы в других городах

В административном регионе Московская область находятся офисы «MTS» еще в таких населенных пунктах: Апрелевка, Балашиха, Бронницы, Видное, Волоколамск, Воскресенск, Голицыно, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Зеленоград, Ивантеевка, Истра, Кашира, Климовск, Клин, Коломна, Королев, Красногорск, Краснознаменск, Лобня, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Одинцово, Озеры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Пушкино, Раменское, Реутов, Руза, Сергиев Посад, Серпухов, Солнечногорск, Ступино, Троицк, Фрязино, Химки, Хотьково, Черноголовка, Чехов, Шатура, Щелково, Щербинка, Электрогорск, Электросталь.

Другие магазины сотовой связи

Также в городе Москва есть такие магазины сотовой связи: «МегаФон», «Связной», «Ростелеком», «Tele2», «Beeline», «Евросеть», «Профи», «SKYLINK», «Yota», «Maksimus».

Подробнее о «MTS»

Телефон горячей линии: 8 800 250 0890

Официальный сайт: https://www.mts.ru

Читайте также:  Как продлить интернет на МТС: инструкция для подключения дополнительного трафика

Раздел каталога: Магазины сотовой связи.

имеет три тысячи сорок пять филиалов в 833 городах России. А в Москве количество офисов составляет двести шестьдесят три из общего числа.

Другие способы связаться с оператором МТС

В том случае, если у вас не получилось связаться с оператором, используя стандартные способы, рекомендуем воспользоваться альтернативными методами.

Перечень услуг контакт центра МТС

• Воспользоваться личным кабинетом МТС: для этого авторизуйтесь в личном кабинете, перейдите на закладку «Помощь и обслуживание», заполните поля формы запроса и ожидайте ответа оператора в соответствии со способами, которые вы указали для обратной связи.
• Так же можно воспользоваться специальной услугой, о которой мы упоминали ранее в статье — . Данная услуга используется в том случае, если у вас нет времени дожидаться ответа оператора. Вы заказываете обратный звонок с помощью автоматического информатора при звонке на горячую линию по бесплатному номеру.
• Услуга платного звонка оператору: при использовании данной услуги, вам предоставляется возможность экстренной связи со специалистом техподдержки (приоритетное обслуживание) за определенную плату. В настоящее время цена составляет 15 рублей за единоразовое соединение.
• Связь по электронной почте с контактным центром МТС так же доступна всем абонентам данного оператора. Вам необходимо направить электронное письмо на е-мейл а так же в сообщении указать свой вопрос, а так же свой контактный номер телефона и время, в которое специалист горячей линии сможет с вами связаться

Прочитав данный обзор, вы сможете без труда связаться с линией поддержки пользователей МТС, знаете, как позвонить оператору МТС, используя альтернативные источники связи самостоятельно, либо используя приложение Личный кабинет либо «МТС сервис» . Так же вы можете сохранить данную статью у себя в закладках и поделиться ею в социальных сетях со своими друзьями.

Дополнительная информация:

Как связаться с живым оператором билайн напрямую;

Как дозвониться до оператора теле2;

Связаться с оператором МТС можно разными способами. Рассмотрим каждый способ отдельно, особенно изучим связь с оператором по поводу домашнего интернета.

Единый номер телефона МТС «Домашний интернет»

8-800-250-08-90 — горячая линия для связи с оператором технической поддержки компании МТС. Дозвонившись по нему, абонент автоматически будет переведён на автоответчик, задача которого предоставить ответ на часто задаваемые вопросы, проинформировать клиента о новых акциях и предложениях, а также направить пользователя именно на ту линию техподдержки, которая ему необходима.

Однако зачастую автоответчик служит только для растягивания времени звонка, чтобы оператор технического обслуживания успел освободиться и ответь на интересующий абонента вопрос.

Чтобы не тратить несколько десятков минут, можно воспользоваться небольшим секретом, который отключит пользователя от автоответчика и направит вызов непосредственно к представителю технической поддержки. Во время совершения звонка необходимо нажать на кнопку «Вызов» повторно. Это отключит автоответчик от соединения, и клиент подключится к линии оператора.

После приветствия представитель службы техподдержки попросит чётко и максимально подробно объяснить суть возникшей проблемы. Порой для решения какой-то конкретной задачи могут потребоваться персональные данные абонента. Поэтому не стоит удивляться, если оператор горячей линии попросит пользователя назвать номер договора, а также паспортные сведения, которые содержатся в нём же.

Если дозвониться до оператора всё же не получилось, перезванивать на номер не обязательно. Горячая линия МТС отслеживает все непринятые вызовы и реагирует на них. Поэтому в данном случае не дозвонившемуся пользователю перезвонит первый освободившийся оператор.

Номер 8-800-250-08-90 доступен для вызова на всей территории Российской Федерации, а звонок представителю компании абсолютно бесплатный для пользователей всех мобильных операторов, а также стационарных телефонов.

Вызов на данный номер активирует пользовательское соглашение о рассылке информации — это значит, что с регулярной периодичностью клиенту МТС будет звонить тот же номер 8-800-250-08-90, и автоинформатор будет сообщать пользователю о популярных акциях, интересных предложениях и новинках компании.

Также автоответчик будет информировать о том, что баланс лицевого счёта пользователя подходит к концу, а также задолженностях абонента.

Звонок от пользователей домашнего интернета

Помимо горячей линии технической поддержки, существует также номер 8-800-250-73-75. На этот телефон могут позвонить все будущие пользователи «Домашнего интернета» от компании МТС, у которых возникли какие-либо вопросы, связанные с подключением услуг.

Звонок из-за границы

Существует ещё одни дополнительный номер горячей линии — +74957660166. Это телефон предназначен для оказания технической помощи, пользователям, находящимся за границей. Вводить номер необходимо строго так, как он указан выше, то есть начинать с «+7». В противном случае вызов просто не будет совершён.

Заказ обратного звонка

Услуга заказа обратного звонка доступна на официальном сайте компании МТС. Для того чтобы пользователь мог попросить совершить запланированный звонок от оператора, необходимо заполнить заявку. Её форма состоит из следующих пунктов:

• фамилия, имя и отчество клиента. То есть того, человека на чьи паспортные данные был заключён договор о предоставлении услуг «Домашнего интернета;
• Номера телефона. Необходимо оставлять тот номер, по которому оператор горячей линии должен будет совершать запланированный звонок, а не тот, что прописан в договоре;
• «Ваш вопрос». Самое большое поле для заполнения пользователям. В нём необходимо максимально подробно и ясно описать возникший вопрос или проблему. Перед звонком представители горячей линии изучат оставленную пользователям заявку и подберут необходимое решение ещё до запланированного вызова.

Первый освободившийся оператор перезвонит по указанному телефону в ближайшее время. Указать точное время услуги обратного звонка нельзя.

Также операторы технической поддержки перед заполнением заявки просят клиентов «Домашнего интернета» выполнить простые действия, которые зачастую являются решением множества проблем пользователей. Выполнения этих простых шагов зачастую сильно экономят время как абоненту, так и оператору техподдержки.

Первое действие — это проверить работоспособность устройства. Несмотря на кажущуюся простоту и банальность этого шага, большинство всех обращений в горячую линию связано именно с приборами, неподключенными в электрическую сеть. Поэтому перед разговором с оператором службы технической поддержки необходимо убедиться в исправности подключения всего электрического оборудования.

Второе действие — перезагрузить устройства. Часто неполадки с подключением домашнего интернета возникает в связи с проблемами данного рабочего сеанса. Перезагрузка оборудования решает эту проблему. Поэтому перед обращением в техподдержку стоит выключить, подождать 10 секунд и снова включить оборудование.

Если, после выполнения этих двух шагов решить проблему с домашним интернетом, так и не удалось, то стоит заказать услугу обратного звонка или самостоятельно совершить вызов на номер 8-800-250-08-90.

Обращение через личный кабинет

Личный кабинет создан в первую очередь для того, чтобы пользователь самостоятельно регулировал все возникшие у него во время пользования проблемы. В этом персональном отделе управления абонент может сам регулировать следующие вопросы:

• следить за своим лицевым счётом. Узнать текущее состояние баланса, внести пополнение лицевого счёта, а также следить за всеми совершёнными финансовыми операциями;
• узнать составляющие используемого тарифа. Узнать о новинках и акционных предложениях от компании. Сменить тарифный план;
• распечатать выписку лицевого счёта или квитанцию об оплате услуг домашнего интернета;
• возможность взятие «обещанного платежа», который даёт абонентам МТС право пользоваться услугами компании по кредитному принципу;
• возможность просмотреть все доступные тарифные планы не только в сфере услуг «домашнего интернета», но и телевидения;
• отслеживание бонусных баллов. Возможность обменивать накопленные бонусы на выгодные предложения от оператора.

Все вышеперечисленные вопросы можно решить в личном кабинете самостоятельно. Если возникшая проблема не решается данными действиями, то стоит обратиться к оператору службы поддержки. Сделать это можно также в личном кабинете. Для обращения к представителю компании необходимо нажать на вкладку «On-line поддержка» на официальном сайте МТС и описать интересующий вопрос. Освободившийся оператор ответит клиенту в специальном окне-чате.

Другие способы связи с техподдержкой

Помимо стандартных звонков на горячую линию компании, существуют также альтернативные способы связи с оператором МТС:

• обращение в ближайшие к пользователю сервисные отделения и салоны связи;
• официальные сообщества в социальных сетях ВКонтакте и Фейсбук;
• электронное письмо на специально выделенную компанией почту для технической поддержки пользователей;
• формула для получения обратной связи от потребителей на официальном сайте МТС;
• онлайн-чат с представителем компании.

МТС гарантирует, что на каждое оставленное сообщение пользователя, будет дан развёрнутый ответ в максимально короткие сроки.

Из всех вышеперечисленных методов наиболее работоспособными являются непосредственно обращение к конкретному «живому» оператору. Потому что такие виды связи, как электронная почта и форма для получения обратной связи, отправляются на общие сервера хранения информации. А они проверяются операторами технической поддержки не так часто, как частные обращения.

Поэтому для более оперативного решения проблемы, абоненту лучше обращаться к представителю компании посредством онлайн-чата, звонка или личного посещения.

Также перед обращением в горячую линию, пользователю рекомендуется изучить раздел «Часто задаваемые вопросы» на сайте оператора. Решение наиболее популярных проблем и необходимые ответы помещаются компанией в этот сектор информации.