АЙКОС — что это, как им пользоваться и какие существуют аналоги

VEEV IQOS создан для обеспечения качества и постоянного удовлетворения индивидуальным опытом парения.

В связи с ростом спроса и популяризации закрытых pod систем, компания Айкос решила догнать своих конкурентов в этой сфере.

Главным конкурентом является компания JTI с их устройством Logic Compact.

Корпорация PMI решила пойти дальше и сделать устройство технологически лучше, чем у своих конкурентов.

Что же может VEEV IQOS? Краткий обзор

К сожалению, нет возможности полностью описать все функции устройства, так как данная электронная сигарета еще не представлена на территории Украины. Вот то, что нам удалось узнать из зарубежных источников.

VEEV IQOS работает на основе технологии нагревания Unique MESH, которая позволяет определить низкий уровень жидкости для электронных сигарет, предотвращая перегрев и привкус гари.

Новое приложение IQOS Connect позволяет вам открыть для себя новые способы настройки вашей pod системы – вы можете регулировать мощность девайса, выставлять необходимое вам количество пара и отслеживать статистику использования электронной сигареты.

Надежный и практичный Айкос Вив может работать целый день (в среднем 120 затяжек в день) при полной зарядке, что идеально подходит для тех, кто в пути. На практике, если сравнивать с аналогами, то можно сказать, что устройства вполне должно хватать на полдня активного использования, а малый объем батареи позволяет заряжать эту модель IQOS в течении 30 минут.

Обратите внимание, что предложение по запуску VEEV является эксклюзивным для  розничных магазинов и не доступно для покупок в Интернете на данный момент.

Станет ли новый Айкос популярен?

Ответ однозначный – да. Поскольку, глядя на опыт продвижения систем нагревания табака Айкос, можно уверенно сказать, что компания Филип Моррис сметет своих конкурентов на этом пути.

Даже несмотря на законодательные ограничения, которые касаются оборота электронных сигарет и жидкостей на мировом рынке.

VEEV IQOS – новое и технологичное устройство, которое в обязательном порядке обратит на себя внимание заядлых курильщиков и поможет бросить курить.

IQOS — это популярный в России бренд, под которым продается одноименная система нагревания табака. Она является не только заменой курению, принося меньший вред здоровью, но и элементом стиля. Для удобства пользователей присутствует возможность создать личный кабинет Айкос на официальном сайте производителя.

Содержание

Для чего это нужно?

Личный кабинет — это аккаунт, который повышает удобство использования IQOS. Разберемся, зачем он нужен. Прежде всего, это позволяет быть участником привилегированного IQOS Club.

Рекомендовано стать членом клуба, что позволит получать скидки на продукцию, посещать специальные мероприятия и пользоваться бесплатным сервисом в официальных магазинах.

Имея ЛК айкос, пользователь также может:

• одним из первых получать информацию о новинках, новостях компании и специальных предложениях;
• заказывать продукцию, будь то новые устройства или стики;
• просматривать инструкции;
• искать ближайшие магазины через онлайн-карту.

На сайте IQOS скидка при первой регистрации не предоставляется, для ее получения нужно обратиться к менеджеру компании. Поэтому основным функционалом аккаунта является информирование клиента о специальных предложениях и участие в Айкос клубе.

Обязательные условия

Особых требований к тем, кто регистрируется на сайте IQOS, нет, достаточно лишь:

• быть совершеннолетним;
• курить сигареты или иным способом употреблять табак;
• иметь контактный номер телефона и адрес электронной почты.

Первые два пункта подтверждаются при входе на сайт.

Поскольку ресурс распространяет информацию о табачных изделиях и курении, для пользования им нужно быть совершеннолетним курильщиком.

Регистрация

На Айкос. ру регистрация производится за несколько минут, при этом регистрация IQOS по паспортным данным не ведется. Сама процедура состоит в следующем:

1. Открывается официальный сайт iqos.ru.
2. В правом верхнем углу нажимается кнопка аккаунта, схематично изображенная как контур человека.
3. Нажимается кнопка регистрации.
4. Указываются персональные данные, в числе которых e-mail, пароль, предпочтительный язык сайта, источник, от которого пользователь узнал о компании IQOS. Имя и фамилия, дата рождения, пол, контактный телефон и почтовый адрес также нужно вводить. Это требуется для разных целей, к примеру, на День рождения IQOS может прислать скидку на товар, а почтовый адрес нужен для доставки купленных в онлайн-магазине продуктов.
5. Галочкой подтверждается согласие с рассылкой, условиями использования ресурса, обработкой персональных данных.
6. Нажимается кнопка “продолжить”, на которой регистрация завершается, и открывается доступ в ЛК.

В том, как зарегистрировать IQOS на себя, нет ничего сложного и замысловатого. Но нужно учитывать, что регистрация IQOS по паспортным данным также существует.

Вопрос о том, почему Айкос регистрируют на паспорт, встречается преимущественно у тех, кто хочет взять устройство на тест-драйв. В IQOS такая возможность есть, чтобы пользователь мог оценить преимущества и удобство курительного девайса. Паспортные данные вносятся в договор, чтобы сделка была безопасной для продавца.

Как войти в кабинет?

Вход в личный кабинет IQOS еще более простой, чем регистрация, для которой требуется ввод ряда данных. Чтобы авторизоваться в сервисе, необходимо:

1. Зайти на сайт.
2. Нажать кнопку, схематично изображающую человечка.
3. Ввести адрес электронной почты и пароль.

Если данные верны, сайт отправит пользователя в его официальный личный кабинет Айкос. Там клиент сможет просмотреть свой статус в IQOS Club, изменить персональные данные и привязать устройство.

Привязка девайса к смартфону

В России регистрация устройства IQOS не обязательна, это всего лишь прихоть его владельца. Но, учитывая, что существует отдельное приложение, следует рассмотреть, как привязать нагревательный комплект к смартфону. Процесс интуитивно понятен и быстр:

1. На смартфоне открывается приложение My IQOS.
2. На дисплее нажимается кнопка подключения устройства. Предварительно следует активировать Bluetooth-модуль для возможности соединения.
3. Нажимается кнопка со значком Bluetooth на основной панели зарядного кейса. Ее нужно держать несколько секунд, пока не загорится голубой диод.
4. Телефон определит наличие IQOS рядом и свяжет устройства.

На этом электронная сигарета привяжется, а в приложении можно будет:

• настраивать вибрацию устройства;
• просматривать количество использованных стиков;
• находить на карте ближайшие точки реализации стиков;
• обращаться в техническую поддержку;
• просматривать заряд батареи как держателя, так и зарядного кейса.

Установка

Установить фирменное приложение My IQOS можно только на смартфоны, работающие с операционной системой Android. Оно доступно в Play Market, достаточно только ввести название в поиск и нажать кнопку установки. Так как аппликация весит немного, уже через несколько минут она будет готова к работе.

Для смартфонов на базе iOS официально разработанной программы нет. При желании в App Store можно найти аналогичные приложения, созданные для сопряжения с IQOS. Они также позволят настраивать технику и просматривать информацию о ней.

Не рекомендуется пытаться авторизоваться в таких программах, при попытке зайти в личный кабинет Айкос, данные пользователя могут украсть.

Если забыли пароль

В ситуации, когда логин или пароль забыты, но войти в личный кабинет Айкос нужно, следует перейти к форме авторизации. Далее нажимается кнопка восстановления пароля и указывается адрес электронной почты или номер телефона, в зависимости от того, какой способ авторизации выбран. Туда придет ссылка для восстановления, останется только сменить параметры безопасности.

Личный кабинет IQOS — это аккаунт на официальном сайте производителя, который позволяет получать сведения об акциях и спецпредложениях, участвовать в IQOS Club и делать заказы на сайте. Зарегистрироваться можно за несколько минут, дополнительно можно привязать устройства, начиная с IQOS 2.4 Плюс, к смартфону на базе Android. Это позволит контролировать статистику курения и узнавать о состоянии устройства.

Содержание

Привет, дорогой друг! Сегодня мы затронем тему того, как курить айкос от А до Я. У людей также возникают вопросы типа «как чистить айкос» и т.д. Собственно, в этой статье я расскажу полностью про процесс использования и курения IQOS. ДУмаю, что здесь ты найдешь все нужные ответы на свои вопросы. Итак, что будет в статье:

• Увидишь, как пользоваться айкосом;
• Разберем, как курить айкос;
• Посмотрим, как правильно заряжать iqos;
• Рассмотрим, как пошагово разобрать iqos;
• Вычислим, какой iqos лучше и какие стики для него самые крепкие;
• Еще раскрою секрет, как бесплатно получить айкос;

Давай начнем разбираться!

Как пользоваться айкосом?

Хочу сразу сказать, что iqos это ни сигарета, ни электронный под. Это специальная нагревательная система для табака, которую ни надо нигде поджигать. Однозначным плюсом является, что в стиках, в отличии от сигарет, нет ни смол, ни канцерогенов. Собственно, это однозначно меньше вредит здоровью, чем сигареты.

Суть в том, что у тебя есть два основных компонента:

1. Сама нагревательная система iqos, которая нагревает табак до 300 градусов;
2. Стики для этой система, которые ты куришь. Как раз в них содержится табак, пропитанный глицерином. Благодаря глицерину, нагревание табака происходит равномерно и меньше вредит здоровью. Как ранее я сказал, в стиках меньше вредных веществ, а глицерин помогает еще больше снизить их негативное воздействие.

Теперь давай подробно рассмотрим, как правильно пользоваться айкосом:

1. Возьми предварительную заряженную нагревательную систему;
2. Аккуратно вставь туда стик для айкоса до белой линии на самом стике. Важно, чтобы он был оригинальным, так как только за качество оригинальных стиков может отвечать производитель;
3. Теперь просто нажми на кнопку. Если индикаторы не мигают, а сама система завибрировала — ты все сделал правильно;
4. Подожди 10-15 секунд, пока табак в стике полностью нагреется;
5. Затягивайся;
6. После того, как покурил, просто вытащи стик из системы. Для этого надо поднять насадку вверх и аккуратно достать сам стик. Если забыл поднять насадку, то просто потом почисти сам айкос;
7. Теперь нужно дать отдохнуть системе. Через 15 минут она снова будет готова к использованию.

Давай теперь разберемся с каждым моментом чуть подробнее.

Как вставить стик в айкос?

После того, как ты взял устройство, в него нужно правильно вставить сам стик. Аккуратно вставляй стик до белой линии, которая находится на самом стике. Если стик упрется в само устройство, тогда осторожно надави на него для того, чтобы оно точно вошло.

Если стик туго входит и не проталкивается, то скорее всего в устройстве находятся остатки от старого стика. В данном случае нужно будет его прочистить.

Как заряжать айкос?

После покупки системы обязательно проверь ее на состояние зарядки. Для этого просто поставь ее на зарядку и нажми кнопку включения. Светящиеся индикаторы показывают уровень зарядки. Например, если индикаторы замигали, то значит нужно подзарядить устройство.

Теперь давай пошагово посмотрим, как правильно зарядить iqos:

1. Вставь в розетку адаптер (само зарядное устройство);
2. Присоедини к нему зарядный шнур;
3. Вуаля! Теперь осталось подождать, пока девайс полностью зарядится.

Теперь важный момент. Iqos нужно подзаряжать после каждого выкуренного стика. Это нужно для хорошей, полноценной и долгой работы устройства.

Кстати, очень важный момент. Многие задаются вопросом, а можно ли курить айкос на зарядке? Нет, нельзя, так как здесь не будет использоваться держатель. А все время помещать и вытаскивать само устройство чревато порчей зарядки.

Сколько по времени заряжается IQOS?

В среднем хватает 2 часов, чтобы батарея полностью зарядилась. Хватает примерно на 15-20 стиков. Как ранее было сказано, нужно еще подзаряжать девайс после каждого курения. Здесь будет достаточно на 5-7 минут поставить устройство на подзарядку, чтобы оно полностью было готово к повторному использованию.

На сколько хватает зарядки IQOS?

Один стик для айкоса рассчитан в среднем на 15 затяжек (зависит от плотности и продолжительности затяжки). То есть курить ты его будешь примерно 5-6 минут. После этого устройство завибрирует и станет давать меньше пара. Так оно говорит, что нужно поставить его на подзарядку (те самые 5-7 минут).

При полном заряде ты можешь выкупить в среднем 20 стиков за день. Можно сказать, что это целая сигаретная пачка.

Как зарядить держатель айкоса без устройства?

На самом деле все очень просто. Так этот держатель заряжать и нужно. Просто подключи его к розетке без устройства. Ничего страшного не произойдет.

Как курить айкос?

Производитель не указал никаких точных рекомендаций, как правильно курить Iqos. Единственное, что нам сказали, что курить его нужно так же, как и сигареты. По своему опыту скажу следующее:

• Курение айкоса действительно очень похоже на курение сигарет.
• Затяжки такие же, но эффект немного отличается;
• Дыма намного меньше;
• На мой субъективный взгляд запах от iqos действительно приятнее, чем от сигарет;
• От IQOS не чувствуется такая нагрузка на легкие, как от сигарет.

Поэтому не переживай и кури это устройство так же, как сигареты. Ничего кардинально отличающегося я не обнаружил.

Как перезагрузить айкос?

Иногда девайс может глючить. Поэтому его нужно будет перезагрузить. А как перезагрузить айкос? Просто одновременно нажми и держи кнопки Bluetooth и включения девайса до того момента, пока все индикаторы не замигают. После этого устройство придет в дефолтное состояние и будет готово к дальнейшему использованию.

Как почистить айкос в домашних условиях?

Айкос нужно чистить хотя бы раз в неделю для того, чтобы устройство функционировало в нормальном состоянии. Есть несколько вариантов очистки:

1. Есть вариант почистить айкос с помощью автоматической системы нагрева. Эта система автоматически активируется после 20 выкуренных стиков. В момент автоматической очистки индикаторы начинают мигать зеленым. После этого устройство перезагрузится и перезарядит держатель.

Также ты можешь сам запустить процесс автоматической очистки, нажав на специальную кнопку на держатели. Держать нужно до того момента, пока индикаторы не замигают зеленым.

2. Также есть вариант использовать специальную щетку для очистки IQOS. Для этого тебе нужно:

1. Снять колпачок с самого устройства;
2. Снять колпачок со специальной щетки;
3. Развернуть эту щетку;
4. Вставить ее в устройство;
5. Аккуратно вращательными движениями произведи очистку внутренности айкоса.
6. Так же можно прочистить сам колпачок. Но делать это нужно будет короткой щеткой.
7. Аккуратно постучи теперь по очищенным деталям, чтобы окончательно стряхнуть остатки.
8. Готово!

3. Использовать маленький ершик или зубочисткой с салфеткой. Для этого тебе не нужно нигде доставать специальную щетку. Алгоритм абсолютно такой же, как и со специальной щеткой, но не требует дополнительных вложений. Когда я потерял специальную щетку, этот метод меня очень выручал. Но делай это аккуратно и следи, чтобы салфетка не была влажной. Это может навредить устройству.

Какой айкос лучше купить?

На мой взгляд на данный момент лучшим айкосом является IQOS 3 DUOS. В нем однозначно много плюсов:

1. У него очень компактный и классный дизайн. Его даже можно положить спокойно в карман;
2. Главная фишка — его можно использовать 2 раза подряд. Тебе не нужно будет ждать 10 минут для того, чтобы еще раз покурить айкос;
3. Он намного быстрее заряжается. Если предыдущие версии мне нужно было заряжать примерно 2 часа, то для этого девайся хватало 1-1,5 часа для полной зарядки.

Поэтому если думаешь, какой айкос лучше, то однозначно бери этот — не ошибешься!

Сколько стоит IQOS

В зависимости от модели стоимость будет варьироваться от 2500 до 4500 рублей. Если заказывать с официального сайта, то ниже 4500 что-то будет сложно найти. Скорее только по отдельным компонентам собирать. Но на маркетплейсах я видел предложения даже от 2000 рублей. Поэтому все зависит от того, как хорошо ты умеешь искать. Поддержанные айкосы можно и вовсе урвать где-то за 1500 с авито.

Какие стики для айкос самые крепкие?

Особо в описание крепких стиков уходить не буду. Далее, возможно, напишу отдельную статью про них. Давай посмотрим на самые крепкие стики для айкос:

1. Amber;
2. Apricity;
3. Yellow;
4. Yugen;
5. Gold Selection.

Их крепость варьируется между 0,4-0,5 мг. никотина. А это достаточно крепко. Расслаблять будут точно.

Как бесплатно получить айкос — Лайфхак

Сразу объясню, что бесплатно на пожизненный срок получить устройство нельзя. Но можно взять погонять iqos на недельный тест-драйв. Тоже очень удобно для того, чтобы проверить, нужно ли оно тебе. Для того, чтобы бесплатно получить iqos, тебе нужно:

1. Находиться в России и перед этим курить сигареты;
2. Позвонить по бесплатной линии производителю;
3. Заполнить специальный бланк для теста, который находится на сайте;
4. Потом узнать у специалиста о всех требованиях использования устройства;
5. Получить сам девайс в течение 1-3 дней одним из предложенных вариантов доставки;
6. Готово! IQOS у тебя.

Важный момент. После теста тебе необязательно выкупать устройство. Ты можешь его просто сдать обратно. Эта кампания ни к чему не принуждает.

Что лучше: IQOS, GLO, Ploom или Lil Solid?

Сказать конкретно, что лучше сложно. Айкос является довольно распиаренным продуктом, в связи с чем производитель поставил довольно высокую цену на него. Давай посмотрим конкретно на характеристики каждого продукта.

Характеристика	Айкос	ГЛО	ПЛУМ	Лил Солид
Цена (в рублях)	2500-4500	490	490	1490
Бесплатный тест	Есть	Нет	Есть	Есть
Количество моделей	3	2	2	1
Количество цветов	5	8	3	3
Доступность стиков	В любом ТЦ или табачке	Спец. магазины	Спец. магазины	Бывает сложно найти
Заряд батареи в стиках	20	20	20	25
Бесплатная доставка	Есть	Есть	Есть	Есть

Заключение

В этот раз мы с тобой посмотрели со всех сторон на IQOS и ответили на самые задаваемые вопросы. Надеюсь, что эта инструкция была для тебя полезна. Буду крайне благодарен за лайки и комментарий.

Спасибо, что оставался с КальянИнфо.ру. Пиши в комментарии вопросы, если я на них не ответил. Густого пара, друг!

За прошедшие три года количество постоянных клиентов IQOS возросло на 40% – сегодня устройством нагревания табака пользуется более 13,6 млн. человек. Понять причины популярности разработки может каждый благодаря тест-драйву IQOS.

Содержание

Где взять IQOS в аренду на неделю

Новый пользователь IQOS может получить устройство на пробное пользование двумя способами – заказать доставку по удобному адресу или самостоятельно подойти к пункту продаж продукта. Оба варианта предполагают отправку заявки на тест-драйв:

1. Перейдите на официальный сайт.
2. Найдите на странице форму заявки.
3. Укажите имя, номер телефона и город проживания – нажмите на подходящий вариант во всплывающем окне.
4. Введите при желании адрес электронной почты.
5. Подтвердите согласие с пользовательским соглашением – «Заказать».

Если в графе «Город» не всплывает наименование нужного населённого пункта, то услуга в указанном местоположении недоступна. Попробуйте выбрать другой ближайший город.    

После обработки заявки на указанный номер телефон перезвонит менеджер для уточнения даты, времени и адреса, где удобно получить гаджет. В рамках персональной презентации при себе необходимо иметь удостоверение личности для подтверждения достижения совершеннолетия.

Условия аренды IQOS

Тест-драйв IQOS оформляют бесплатно на одну неделю, но допустим возврат в более ранние сроки. Для оформления аренды потребуется номер мобильного телефон и паспорт. Важным условием пользования является обязательное соблюдение инструкции и возврат комплекта в надлежащем состоянии.

Upd. На данный момент действует только платная аренда IQOS 3 DUOS — 400 рублей или lil SOLID и lil SOLID 2.0 – 50 рублей.

По истечении 7 дней по телефону повторно позвонит менеджер для уточнения времени и места возврата. Также вы сможете продлить аренду ещё на неделю без дополнительной платы.

Чтобы получить подробную и достоверную на момент ознакомления с услугой информацию, можно обратиться в службу поддержки клиентов по номеру 8 (800) 301-47-67.

Тестовый комплект IQOS

В тестовом комплекте предоставляют необходимые элементы для первого ознакомления:

• держатель и зарядное устройство IQOS или lil SOLID.
• устройство для чистки;
• блок питания;
• USB-шнур;
• руководство по эксплуатации.

Чтобы попробовать использовать IQOS, потребуются табачные стики. Купите стики самостоятельно – в пунктах продаж компании, в розничных магазинах или оформите доставку курьером.

Популярные вопросы

Обязательно ли покупать IQOS после бесплатного периода?

Участие в программе тест-драйва IQOS не обязывает выкупать устройство, за исключением случаев поломки или утери любого элемента. По истечении недели вы можете вернуть устройство сотруднику компании в полном комплекте.

Можно ли заказать тест-драйв несколько раз?

Взять IQOS на пробный период можно один раз, изначальная цель тест-драйва – позволить новым клиентам попробовать технологию нагревания до покупки дорогостоящего девайса.

Компания имеет собственную базу данных клиентов, которая учитывает участие в программе лояльности. При попытке повторно заказать тест-драйв менеджер Айкос вправе отказать в услуге.

Как купить IQOS после тест-драйва?

Если по истечении тест-драйва IQOS оставил положительные впечатления, то устройство можно выкупить и оставить себе. Альтернативный вариант – оформить заявку на приобретение другой модели. Вовремя звонка менеджера для уточнения деталей возврата сообщите о собственном решении.

Обновлённый дизайн IQOS 3 DUOS сочетается с быстрой зарядкой устройства. Главная особенность – возможность курить 2 сеанса подряд без подзарядки.

Что будет, если не вернуть IQOS после тест-драйва?

В случае невозврата устройства спустя неделю бесплатного использования участнику программы тест-драйва назначается штраф равный стоимости гаджета – 2990 рублей. Погасить задолженность необходимо в течение следующих 10 дней. В противном случае Phillip Morris International вправе подать заявление в правоохранительные или судебные органы.

Я получу в аренду новое устройство ?

В рамках программы платной аренды IQOS вы получаете новое устройство или бывшее в использовании, но не более 15 раз. После каждого пользователя IQOS  проходит тщательную дезинфекцию.

Отзывы

Отзывы постоянных клиентов компании IQOS показывают, что новая система нагревания табака помогает отказаться от сигарет навсегда. Ознакомиться с устройством большинству позволил бесплатный недельный тест-драйв.

Анна, Новосибирск

Много знакомых перешли с сигарет на Айкос, некоторые пользуются с момента первого появления. Пробовала у них – не понравилось, хотя это нормальная реакция. Посоветовали взять устройство на тест-драйв, чтобы распробовать. Действительно оказалась неплохая альтернатива обычным сигаретам.

Никита, Спб

Аренда устройства помогла познакомиться с IQOS. Последние три года только и говорят об этой технологии, сейчас много конкурентов появилось. По-моему, IQOS все равно остается лидером.

Никита, Москва

Обратился в контакт-центр, чтобы узнать, как попробовать IQOS. Приветливый попался оператор, подробно рассказал о тестовой презентации. Через пару дней подал заявку, пришел курьер на дом и объяснил, как пользоваться. Отлично обслуживают в компании.

Содержание

О компании

IQOS — специализируется на выпуске систем по нагреву табака (электронная сигарета), с высоким подходом к соблюдению норм экологичности и безопасности при употреблении людьми. Чтобы узнать больше о компании, её спектре работы, мощностях, товарах, услугах, магазинах, рекомендуем воспользоваться горячей линией.

Акция от компании IQOS

Для посетителей нашего сайта есть специальное предложение от компании IQOS.

Как написать в службу поддержки Айкос?

Служба поддержки IQOS готова помочь в выборе товара в электронном виде, проконсультировать по ряду вопросов. Для этого применяется сайт — , где представлена форма общения в виде «Чата». Задавайте свои запросы сотруднику, и он постарается дать ответ, как можно раньше.

Через официальный сайт работает и вкладка «Обратная связь», в которой можно оставить сообщение и прикрепить доп. файлы по необходимости. Темы для обращений разнообразные, пишите обо всем, что волнует вас и связано с деятельностью компании.

Кроме этого, связаться с представителями техподдержки можно и по электронной почте. Работает данный способ коммуникации вопросам, связанными с Айкос. Сотрудники помогут купить, вернуть товар, проведут оплату, расскажут о преимуществах и т.д.

Отправляйте сообщения по адресу — my@iqos.ru.

Если обращаться к менеджерам не хотите, можете изучить там же на сайте раздел «Вопросы/Ответы», где ознакомиться с часто задаваемыми запросами. Может кто-то уже интересовался подобной темой.

Какой телефон горячей линии Айкос?

Телефон горячей линии помогает поддерживать связь с менеджерами Айкос в удаленном виде, решая вопросы в оперативном режиме.

Как и в других компаниях, номер телефона горячей линии представлен единым номером, дозвониться по которому можно с любого региона.

В IQOS горячая линия доступна по телефону: 8 800 301 47 67.

Этот же контактный номер можно использовать и для звонков через Viber или Telegram. Обращение по горячей линии бесплатное со всех мобильных и стационарных устройств в России.

Горячая линия в Москве

Если нужно позвонить в фирменный магазин, сервис IQOS в Москве, связывайтесь по горячей линии 8 800 301 47 67.

Телефоны в регионах

Аналогичная ситуация и для регионов России, единая горячая линия по всей стране также доступна по номеру — 8 800 301 47 67. Позвонить можно бесплатно с любого оператора, тарификация отсутствует.

Адреса магазинов

Адреса магазинов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сотрудники диспетчерской линии Айкос готовы ответить на любые вопросы, относящиеся к компании. Операторы проконсультируют и расскажут тонкости выбора табака, расскажут об Айкос, в чем преимущество электронных сигарет, какие существует точки зрения по правилам употребления, какое мнение у традиционной медицины на этот счет?

Обратившись по горячим телефонам, поддержка расскажет информации о том:

1. Где купить товар, подскажут адреса, график работы.
2. Как устроена программа лояльности, какие правила, условия участия.
3. Для чего нужен Личный кабинет.
4. Как покупать.

Потребители по горячей линии могут записаться на тест-драйв и оценить товары Айкос лично.

В каком случае операторы не смогут помочь?

Нужно напомнить, что техподдержка поможет только при условии, что обратившийся достиг 18 лет. Если решили оформить Личный кабинет обязательно потребуется предоставить скан копию документа, срок ограничен 7 днями, иначе аккаунт блокируется. Предоставляя не правдивую информацию, клиент рискует получить отказ в техподдержке.

В остальном, помощь оператора не понадобится, если были нарушены правила использования товара, повреждена нагревательная деталь и т.д. В данном случае, операторы горячей линии в удаленном виде, оказать помощь не в состоянии.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет упрощает массу задач для владельцев устройств Айкос, одна из них это обращение в службу поддержки. Техподдержка IQOS через Личный кабинет работает по принципу «Чата» или формы «Обратная связь» с сохранением всей переписки с пользователем. Это очень удобно, а с запуском мобильного приложения, обращение в поддержку упростили максимально.

Вход в личный кабинет IQOS: .

Теперь войти в учетную запись можно с помощью сайта или смартфона, на котором установлено ПО компании. Скачать и пользоваться приложением можно бесплатно, для этого подойдут смартфоны, оснащенные «железом» от Android или iOS.

Как написать жалобу?

1. По электронной почте — my@iqos.ru.
2. Через «Обратную связь» или «Чат» — .
3. Отправив сообщение в сообщество в социальной сети, написав сообщение в одном из мессенджеров — .
4. Позвонив по горячей линии.

Жалобы рассматриваются все, независимо от формы подачи. Поэтому сообщайте о любых проблемах с устройствами Айкос.

Другие способы связи

К другим способам связи относятся — социальные сети. Официальные сообщества и страницы можно найти в соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• Инстаграм — .
• Одноклассники — .

Можно оставлять комментарии, делится мнением, читать новости, информацию об акциях, участвовать в опросах и т.д.

Режим работы