Вкусомания Азбука Вкуса Личный Кабинет

«Азбука вкуса» – это сеть супермаркетов, в которых, помимо традиционного обслуживания, налажена доставка продуктов на дом. Заказ можно оформить на официальном сайте, в приложении для смартфонов либо по номеру «горячей линии» своего города. Ассортимент продуктов очень большой – есть и фрукты, и овощи, и мясо, и алкогольные напитки, и сыр… Словом, выбрать есть из чего. Цены вполне приемлемые, равно как и условия доставки. О том, как пользоваться сервисом, мы расскажем в данной статье.

Что нужно знать о доставке из супермаркета «Азбука вкуса»:

• минимальная сумма заказа – 3000 руб.;
• стоимость доставки – 399 руб. (при заказе от 80000 руб. курьер доставит продукты бесплатно);
• график работы – круглосуточно (Московская область) и с 07:00 до 01:00 (Ленинградская область);
• официальный сайт – https://av.ru/.

На заметку! Далее мы расскажем, как работает доставка из супермаркетов «Азбука вкуса», рассмотрим цены, меню, способы сделать заказ, укажем адреса, телефоны и график работы.

Доставка продуктов на дом из «Азбуки вкуса»

Продукты из супермаркетов доставляются в Москве и Санкт-Петербурге, а также в пределах регионов. Ассортимент продуктов у «Азбуки вкуса» очень большой, также доступно множество непродовольственных товаров.

Доставкой на дом занимается собственный штат курьеров, а потому каждый клиент может рассчитывать на:

• высокое качество;
• своевременную доставку;
• герметичность и надежность упаковки.

Продукты хранятся и комплектуются при строго нормированных температурных режимах, а потому сохраняются все полезные свойства. Развозу и упаковке товаров уделяется особое внимание: продукты доставляются в герметичной таре, курьеры используют специальные сумки или холодильные камеры для обеспечения нужных условий.

Важно! Вы можете отказаться от заказа (полностью либо частично). В таком случае курьер предоставит вам для заполнения две формы. Что характерно, за это никакие штрафные санкции не предусмотрены.

Как сделать заказ в интернет-магазине «Азбука вкуса»

На официальном сайте компании https://av.ru/ любой из доступных товаров можно заказать удаленно.

Также для заказа можно воспользоваться мобильным приложением для операционных систем Android и iOS. Приложение бесплатное, в нем предусмотрен весь функционал, который имеется на сайте.

Если нет возможности воспользоваться приложением или посетить сайт, то всегда можно позвонить на номер «горячей линии» супермаркета и сделать заказ всего за несколько минут. Контактные данные «Азбуки вкуса» будут приведены ниже.

Что касается доступного ассортимента, то он включает в себя как продукты питания, так и непродовольственные группы товаров, а именно:

• фрукты, овощи;
• электротовары и аксессуары к ним;
• мясо;
• товары для животных;
• молочную продукцию;
• товары для детей;
• кулинарию;
• спортивные принадлежности;
• рыбу;
• бытовую химию;
• алкогольные напитки;
• автомобильные, садовые товары;
• фермерскую продукцию;
• кондитерские изделия.

А вы заказывали доставку из супермаркета «Азбука вкуса»?

Оформление заказа на официальном сайте. Пошаговая инструкция

Процедура оформления заказа в интернет-магазине «Азбука вкуса» ничего сложного собой не представляет и состоит из нескольких простых шагов.

Шаг 1. Откройте меню доставки, которое доступно по ссылке https://express.av.ru/catalog.

Шаг 2. Выберите необходимую категорию. Допустим, вас интересует категория «Ягоды».

Шаг 3. Откроется страница с доступными товарами. Здесь есть фильтры продуктов по популярности, алфавиту, цене. Также можно задать нужную вам калорийность.

Шаг 4. Рядом с каждой позицией указываются вес, калорийность и цена.

Шаг 5. Если кликните по одному из продуктов, то сможете узнать еще больше информации о нем.

Шаг 6. Добавляйте интересующие товары в «Корзину».

Шаг 7. Выбрав все необходимое, перейдите в «Корзину» и закончите оформление заказа.

О возможностях интернет-магазина «Азбука вкуса»

Сервис. Курьеры компании доставят заказ в любое время и в любую погоду. Минимальное время доставки составляет 3 часа.

Повтор заказа. Зарегистрировавшись на сайте, можно получить доступ к истории покупок и при необходимости нажимать кнопку повтора. Актуально для тех, кто регулярно заказывает одни и те же товары.

Приложение для смартфонов. В нем, помимо описанного выше функционала, имеется сканер штрих-кодов, все та же история заказов, отложенные и избранные товары.

Отслеживание заказа. Вы можете в реальном времени отслеживать передвижение курьера. Своего рода реалити-шоу!

Избранное. Продукты можно откладывать, добавляя в раздел «Избранное». Также можно делиться ссылкой на понравившийся товар в соцсетях.

Покупайте больше. При доставке на дом можно покупать больше продуктов, ведь не придется самому тащить тяжелые пакеты – курьеры все сделают за вас.

Оценка заказа. Оценивать можно не только качество продуктов, но и работу службы доставки. «Азбука вкуса» поощряет это.

Телефонный номер доставки из «Азбуки вкуса»

Как уже отмечалось выше, заказ можно оформить не только через электронные сервисы, но и по телефону «горячей линии»:

• для Ленинградской области это +7 (495) 504 34 78;
• для Московской – +7 (495) 223 02 00.

На заметку! Также существует единая служба поддержки. Заявки можно подавать по бесплатному номеру 8 800 700 34 87.

Стоимость доставки

При заказе на сумму от 8000 руб. продукты доставляются бесплатно (в Москве, в пределах МКАД, от МКАД до ММК). Если сумма чека находится в пределах 5000 – 8000 руб., то стоимость курьерских услуг составит 399 руб. Что же касается территории от ММК до границ области, то сюда заказы от 10000 доставляются бесплатно.

В дальнейшем условия доставки могут измениться. Более детальная информация представлена на странице https://av.ru/personal/delivery_products/.

Зона покрытия

На момент написания статьи сеть «Азбука вкуса» присутствовала всего в двух областях; здесь же доступен заказ товаров в интернет-магазине, без личного посещения торговых точек. В зоны доставки входят границы областей, а также все города и поселки, которые находятся в пределах региона.

Обратите внимание! Если вы по той или иной причине не можете заказать доставку на свой адрес (к примеру, система не находит его), то свяжитесь с оператором «горячей линии» в своем регионе.

О способах оплаты заказа

Чтобы рассчитаться за заказ, можно воспользоваться одним из следующих способов:

• наличными;
• банковской картой.

Причем с курьером можно рассчитаться как наличными, так и карточкой (сотрудники имеют под рукой мобильный терминал). В онлайн-режиме можно совершить оплату в приложении и на официальном сайте. Вся необходимая информация о способах оплаты и условиях возврата находится на странице https://av.ru/personal/delivery_products/. При желании интересующие моменты можно уточнить по телефону «горячей линии».

График работы

В пределах Московской области заказы принимаются и доставляются круглосуточно. Что касается Ленинградской области, то здесь супермаркеты работают с 07:00 до 01:00.

Время работы курьерской доставки разделено на временные интервалы по 2 часа.

Также советуем вам прочитать статью про сервис доставки «Суши Маке». Или, возможно, вас заинтересует обзор доставки «Суши Вок», который можно найти на этой странице.

Как воспользоваться промокодом?

Для использования промокода нужно:

• наполнить корзину товарами на официальном сайте сети;
• ввести в соответствующем поле при оформлении имеющийся промокод, затем нажать «>», после чего – «Рассчитать скидку». Если появится уведомление о том, что промокод принят, то его можно считать активизированным.

Обратите внимание! Стоимость всех выбранных продуктов будет пересчитана только после того, как завершится активация промокода.

Харитоновы Москва Я тут салатики постоянно беру, супы, сырники. Просто спасение для работающей матери, когда времени на готовку нет от слова “совсем” В качестве и свежести ни разу не приходилось сомневаться. Мария Москва 5 апреля заказала заказ #1662812818. Доставка кулича в том числе к Пасхе. Заказ был подтверждён в полном объёме. И в день доставки 18.04.2020 я получаю смс сообщение, что все будет доставлено, кроме кулича. В течение 3 дней со мной никто не связался из магазина о замене товара, хотя деньги сняли с 5%-ной надбавкой к стоимости заказа, заказ на сумму свыше 8 тыс.рублей. В результате праздник испорчен((( хотя в интернет магазине куличей было много. Артем Федотов Санкт-Петербург Часто заказываю продукты именно тут. Но отдельно хочу сказать о мориках, они тут одни из лучших в Москве. А какой тунец, это же просто высший класс. Приготовила тар-тар, получился не хуже ресторанного. И очень важно, что доставляют быстро, ведь когда заказываешь дорогой и главное свежий продукт, то важно получить его в таком же виде!

Видео – Готовая еда от «Азбуки вкуса»

Какие бургеры нравятся вам больше всего? Бургер Кинг Макдоналдс Блэк Стар Бургер BB&Burgers KFC Из другого заведения/службы доставки

В супермаркетах «Азбука Вкуса» достаточно большой ассортимент, и на первых порах разобраться в нем бывает не просто. Но опытные коллеги всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Для «Азбуки Вкуса» не существует незначительных деталей. Интерьер, разнообразие ассортимента, качество обслуживания, дополнительные услуги – все создано для удобства и хорошего настроения покупателей. Сотрудники «Азбуки Вкуса» – настоящие профессионалы своего дела. Продавцы «Азбуки Вкуса» знают о продуктах все, и даже готовы поделиться удачным рецептом. Они участвуют в кулинарном конкурсе для сотрудников компании, а их гастрономические шедевры публикуются на страницах корпоративного журнала. Разные супермаркеты регулярно соревнуются между собой по уровню сервиса или повышению продаж. Сотрудники «Азбуки Вкуса» – сплочённая команда, идущая к общей цели нога в ногу. Поэтому в коллективе главенствуют взаимовыручка и поддержка в любой ситуации. По мере повышения категории продавец «Азбуки Вкуса» должен безупречно разбираться в ассортименте все большего количества отделов и свободно ориентироваться в разных товарных группах. Компанию отличает низкая текучесть кадров. Многие сотрудники работают в «Азбуке Вкуса» по 7-10 лет. Поставщики часто устраивают свои конкурсы для продавцов разных отделов. Призом может стать поездка за границу. Например, в Панаму на производство рома или во Францию, где рождаются элитные сыры. Все кависты компании проходят трехмесячное обучение в Академии винного бизнеса при «Азбуке Вкуса». Главная задача продавца — не просто продать тот или иной товар, а выяснить, что именно нужно покупателю, и помочь ему сделать правильный выбор. Сотрудники ценят «Азбуку Вкуса» за ее стабильность. Компания предлагает людям белую зарплату и возможности для развития, а узнаваемый и престижный бренд дает уверенность в завтрашнем дне. Продавец-наставник — это сотрудник с огромным опытом. Он не только помогает новичкам быстро адаптироваться, но и всегда готов поделиться своими знаниями со всеми коллегами. Удобный и просторный центральный офис компании находится в центре Москвы – не далеко от станции метро «Кутузовская» На стенде с наградами собраны кубки за профессиональные и спортивные достижения компании и даже факел Олимпиады в Сочи, который нес генеральный директор «Азбуки Вкуса» Владимир Садовин. Сотрудники «Азбуки Вкуса» искренне любят товары, с которыми они работают. «Азбука Вкуса» заботится о своих сотрудниках, ведь залог успеха любой компании — это люди, которые в ней работают. Для многих сотрудников «Азбуки Вкуса» коллеги стали близкими друзьями. В компании всегда есть место для креатива и ярких идей.

Сотрудники

Кирилл Фомин

Кавист

Консультирует покупателей в «Энотеке»

Развернуть

О старте карьеры

В определенный момент своей жизни я искал работу в стабильной компании, где я смогу развиваться и расти как профессионал. Один из супермаркетов «Азбука Вкуса» находился неподалеку от моего дома, так что я решил устроиться именно туда. Начинал свой путь в компании в овощном отделе, работал в ночную смену. Коллектив был небольшой и очень приветливый. Меня тепло встретили, учили, помогали. Мы быстро подружились с коллегами. Через пять месяцев в нашем магазине освободилась должность кависта, и я решил попробовать свои силы в новой сфере.

Об обучении

Прежде чем приступить к обязанностям кависта, я три месяца проходил обучение в Академии винного бизнеса при «Азбуке Вкуса». Когда в свободное время читал в интернете информационные и познавательные статьи об элитном алкоголе, у меня возникало больше вопросов, чем ответов. Оказалось, что быть кавистом — это целая наука, и нужно не три месяца и даже не год, чтобы освоиться в ней. Благо каждую неделю у нас в центральном офисе проходят занятия от наших поставщиков. Представители компаний рассказывают о своей продукции — о ее технических, вкусовых и ароматических характеристиках. После лекций проводятся дегустации. Это очень помогает в работе.

О мотивации

Мне нравится, что я могу развиваться вместе с «Азбукой Вкуса». В супермаркетах представлен широчайший ассортимент и постоянно появляются новые наименования. Есть что изучать, а значит, и в чем совершенствоваться. Кроме того, я могу влиять на свой доход, увеличивая товарооборот и достигая целей, которые передо мной ставит компания. Человека, решившего работать в «Азбуке Вкуса», будут ждать сложные, но выполнимые и интересные задачи. В нашем деле часто возникают различные трудности, но поддержка команды и руководства всегда помогают их преодолеть. Главное — это желание трудиться, учиться и добиваться высоких результатов.

Анна Дармодехина

Начальник отдела непродовольственных товаров

Руководит всеми процессами от поиска нужных товаров до их появления на полках супермаркетов

Развернуть

О выборе компании

В сфере торговли я уже много лет. Сотрудничала с компаниями, являющимися лидерами на рынке розничной торговли. Когда я искала новое место, мне было важно попасть в организацию с определенным реноме. Плюс ко всему, хотелось заниматься интересным ассортиментом высокого качества. Всё это я нашла в «Азбуке Вкуса». Я искренне люблю товар, с которым работаю. Думаю, так же настроен каждый сотрудник в нашем отделе. Важно и то, что в профессии закупщика ты сразу видишь результаты своего труда. Когда покупатели оценили твой выбор, когда им нравится какой-то продукт – это большое удовольствие.

О мотивации

У нас очень дружный коллектив. По мере роста сети он расширяется, но основной костяк остается неизменным. Многие коллеги дружат, общаются в свободное от работы время, путешествуют вместе, случается, что образуются семьи. В «Азбуке Вкуса» сложилась очень теплая атмосфера. Думаю, что людей в компании удерживает именно это. Сотрудники чувствуют себя комфортно. Они знают, что получат помощь или совет от коллег, если будет нужно. Руководство не приветствует диктат, наоборот, все готовы поддерживать твои идеи. Это приятно, потому что ты понимаешь, что тебе доверяют как профессионалу.

О развитии

«Азбука Вкуса» инвестирует серьезные средства в развитие персонала. У нас есть свой Учебный центр, где создана уникальная система обучения для специалистов самого разного профиля. Постоянно проходят тренинги, помогающие людям развить как профессиональные навыки, так и личностные качества. Кроме того, в компании делается очень многое для реализации творческого потенциала сотрудников. Мне кажется, это очень важно: если компания дает тебе возможность раскрыться не только как профессионалу, но и как личности, ты всегда будешь приходить на работу в хорошем настроении.

Андрей Грибаков

Ведущий финансовый аналитик

Занимается составлением управленческой отчетности и инвестиционными моделями

Развернуть

Об интересных задачах

Мне нравится проводить анализ: изучать данные, делать выводы, прогнозировать. В «Азбуке Вкуса» у меня появилось много новых функций, с которыми я раньше не сталкивался. Работа в компании вообще отличается большим разнообразием. Я веду не только направление продаж, но и производство — это совсем другая специфика. В результате планомерного развития появились новые направления —мини-маркеты Daily и универсамы «МАРКЕТ», интернет-магазин. Когда запускались эти форматы, именно мы просчитывали модели окупаемости, анализировали ситуацию с разных сторон.

О внерабочих активностях

У «Азбуки Вкуса» есть футбольная и волейбольная команды. Ребята постоянно тренируются и часто участвуют во всевозможных соревнованиях, в которых нередко становятся призерами. Успешно выступает и «азбучная» сборная по игре «Что? Где? Когда?». Наши знатоки являются неоднократными победителями различных кубков и соревнований. Периодически в компании проходят состязания на самые разнообразные тематики. Это и конкурс детского рисунка, и фотоконкурсы, и другие творческие и интеллектуальные соревнования.

О карьере

Историй успеха в компании очень много. Некоторые из топ-менеджеров «Азбуки Вкуса» начинали свой профессиональный путь в супермаркете. Часто случается, что люди поднимаются по карьерной лестнице, имея небольшой стаж работы в компании. Главное — не бояться проявлять себя и стремиться к развитию. Немало и тех, кто перешел работать в офис из магазина. Способных и талантливых в «Азбуке» всегда замечают и ценят. Мне кажется, у каждого в нашей компании есть возможность проявить себя. К тому же у нас всё очень демократично: наши руководители всегда доступны для общения, и с ними в любой момент можно обсудить свои предложения и идеи.

Анастасия Понкратова

Продавец-эксперт

Руководит работой отдела «Сыры» в своем супермаркете

Развернуть

О любви к продукту

Моя главная задача — привить коллегам любовь к нашему продукту и рассказать о нем как можно больше. Мы продаем более 300 видов сыра. Большинство позиций представлено только в наших супермаркетах. Часто поставщики приглашают нас на свои лекции, проводят дегустации. Это очень интересно и познавательно. Продавцы и эксперты всегда с удовольствием посещают такие мероприятия. Регулярно наш отдел принимает участие в сетевых конкурсах и соревнуется с коллегами из других магазинов «Азбука Вкуса». В таких соревнованиях разыгрываются путевки во Францию и Швейцарию с экскурсиями на сырные производства. Конечно, это отлично мотивирует людей.

О коллективе

Оказавшись в «Азбуке Вкуса», я была очарована дружелюбной атмосферой, которая царила в магазине. Продавцы, наставники и администраторы, направлявшие меня в первое время, были очень отзывчивы. Теперь я сама делаю то же самое для всех новичков, которые приходят в компанию. На личном примере учу их общаться, быть доброжелательными и позитивными, показываю, насколько интересной может быть наша работа. Приятно видеть, что у моих коллег всё отлично получается. За годы работы мы очень сплотились. Между нами сложилось полное взаимопонимание, и мне это нравится.

О традициях

«Азбука Вкуса» — это стабильная компания, которая заботится не только о покупателях, но и о своих сотрудниках. Ежегодно нас приглашают на различные корпоративные праздники. Кроме того, каждый год мы отмечаем день рождения нашего супермаркета — придумываем сценки, сочиняем песни, поем, танцуем. Это бывает очень весело. И, конечно, мы всегда поздравляем коллег-именинников и дарим им небольшие подарки.

Тест на совместимость

Пройди тест и узнай, насколько эта компания тебе подходит

Начать

Смотри еще

БКС Инвестиционная компания, которая помогает людям управлять их финансами

ОТП Банк Часть международной финансовой группы OTP Group

Читай еще

Будь профи: хвали себя Как быстро успокоиться

«Азбука вкуса» начала тестировать в «Москва-Сити» магазин без касс, который с помощью компьютерного зрения отслеживает то, какие товары берет с полок покупатель, а на выходе автоматически списывает деньги с его карты, не требуя от него никаких действий. За технологическую сторону магазина отвечает американская компания Zippin. Пока магазин работает только для определенных покупателей, но течение месяца он откроется для всех желающих, сообщает РБК.

Магазины давно пытаются автоматизировать процесс покупок, но до недавнего времени это сводилось к тому, что помимо обычных касс в них устанавливали кассы самообслуживания. Но такой принцип работы магазина основан на доверии к покупателю, поэтому часто за кассами самообслуживания все равно следит сотрудник, а кроме того, это требует от покупателя сканировать все товары.

В 2016 году Amazon открыла магазин, в котором ей удалось полностью избавиться от процесса оплаты и сотрудников. Покупатель с аккаунтом Amazon и привязанной банковской картой входит в магазин по QR-коду, просто берет нужные продукты с полок и уходит. За учет покупок отвечает система с множеством камер: она отслеживает момент, когда покупатель берет товар с полки, и добавляет его в виртуальную корзину, а если покупатель вернул товар обратно, то он пропадает из виртуальной корзины. На выходе от человека не требуется никаких действий — оплата происходит в фоновом режиме.

Экспериментальный магазин «Азбука вкуса» в башне «Федерация» центра «Москва-Сити» работает таким же образом. Для входа в магазин пользователю необходимо установить на смартфон приложение Take&Go, зарегистрироваться в нем и привязать карту для оплаты. На входе в магазин установлен турникет, считывающий QR-код из приложения. На выходе покупатель тоже проходит через турникет, но никаких действий не требуется: приложение само списывает деньги и присылает уведомление на смартфон, а также чек на электронную почту.

В прошлом году в Долгопрудном открылась первая автоматическая «Пятерочка». Войти в нее тоже можно только по QR-коду, а продукты в корзину добавляет система на основе компьютерного зрения, но на выходе все же установлена касса самообслуживания, хотя покупки можно оплатить и через приложение.

Григорий Копиев

vkusomania.ru зарегистрировать и активировать карту постоянного покупателя

Пластиковая карта – необходимость для любого современного человека. Многие люди имеют по несколько различных карт, из-за чего порой возникают неудобства. Чтобы забыть о них, попробуйте активировать карту vkusomania.ru. С ней вы сможете оплачивать покупке в ряде магазинов при помощи мобильного телефона.

Также она предлагает перечень бонусов, позволяющих получить максимальную выгоду от использования карты, Вкусомания Азбука Вкуса Личный Кабинет Узнать о ней подробную информацию вы сможете на официальном сайте – при необходимости свяжитесь с оператором службы поддержки.

О программе

vkusomania.ru – уникальный сервис, позволяющий пользователям отказаться от ношения множества банковских карт. Вы можете создать одну виртуальную карту, с которой можно оплачивать покупки в некоторых заведениях. Разработчики предлагают клиентам мобильное приложение, по которому можно:

1. Узнавать баланс бонусов.
2. Получать рассылку об акциях и бонусах.
3. Посещать закрытые мероприятия от Азбуки Вкуса.
4. Оплачивать бонусами покупки.
5. Создать семейную или корпоративную карту.
6. Получать статистику и детализацию трат.
7. Получать электронные чеки.

Виды карт

На сайте компании представлена подробная информация о виде существующих карт постоянного покупателя. Они могут быть:

• Клубная – за каждый рубль начисляется бонус, который можно потратить.
• Премиум – дает доступ к привилегиям, закрытым мероприятиям и выгодным акциям.
• Семейная – можно подключить несколько людей к одной карте, чтобы быстрее накапливать бонусы.
• Виртуальная – электронный счет, позволяющий получать марки за расчеты в сети и через штрих-коды.

Как получить карту Вкусомании «Азбука вкуса»?

Получить новую клубную карту очень просто – вы можете обменять ее или приобрести через Азбуку Вкуса, АВ Маркет или АВ Дейли. Также она выдается бесплатно, если вы будете приобретать там товара на сумму более 1000 российских рублей. На протяжении первых 30 дней после активации вы получаете бонусы в тройном размере – приветственная акция.

Как активировать новую карту Вкусомания?

Чтобы получать бонусы и следить за их движением, необходимо зарегистрировать карту Вкусомания. Сделать это очень просто – существует несколько способов, вы без труда выберете тот, который подходит вам больше всего. При необходимости проконсультируйтесь со специалистом, он расскажет, как провести манипуляцию проще всего.

Регистрация карты вкусомания на официальном сайте

Откройте интернет-портал акции, после в верхнем правом углу откройте пункт «Активация». Войдя в него, вам придется ввести код выданной карточки и контактные данные. Не забудьте привязать мобильный телефон, на который будут приходить смс с кодом для входа в личный кабинет. Если сделать что-либо не получается, обратитесь в службу поддержки – там помогут выйти из ситуации.

Активировать карту Вкусомания таким образом очень удобно и быстро.

В мобильном приложении

Сервис предлагает крайне удобную программу, пользоваться которой вы сможете на любом смартфоне. Чтобы установить ее, достаточно перейти по ссылке с официального сайта или найти ее в любом магазине приложений. Установка осуществляется в автоматическом режиме – вам ничего делать не нужно.

Программа автоматически откроется и попросит ввести все необходимые данные.

Позвонив по телефону

Регистрация таким образом занимает больше времени, но идеально подходит людям, которые не разбираются в современных технологиях. Наберите номер 8(800) 700-19-11 и свяжитесь со специалистом. Он узнает у вас всю необходимую информацию, после чего самостоятельно внесет вас в систему.

Отправив СМС на короткий номер

Зарегистрировать и активировать карту на vkusomania.ru можно через текстовые сообщения. Достаточно ввести «1 – номер карты – ваше имя» и отправить этот текст на номер 2454. Услуга платная – со счета спишут 2 рубля.

Через некоторое время вам придет ответное сообщение с указанием статуса заявки.

Начисление бонусов

В личном кабинете Вкусомании Азбука Вкуса описано, как начисляются бонусы на карту. Принципы одинаковы для всех видов программ:

1. 1 рубль – 1 бонус.
2. Ограничений не существует.
3. Первые 30 дней начисляются тройные баллы.

Учитывайте, существуют товары, на которые бонусы не начисляются – табачные изделия, алкогольные напитки, акционные товары, подарочные сертификаты.

Как проверить баланс карты вкусомания «Азбука Вкуса»?

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам

Задать вопрос

Проверить баланс карты вы сможете через официальный сайт портала. Достаточно зайти в личный кабинет, в котором указан остаток. Также получить подобную информацию можно через мобильное приложение, установленное на мобильное устройство.

Как потратить бонусы?

Чтобы потратить бонусы, карту необходимо зарегистрировать в системе. Сделать это очень просто – все удастся с первого раза. Потратить баллы можно так:

• Оплачивать покупки в магазинах-партнерах.
• Платить за закрытые мероприятия.
• Отдать баллы благотворительному фонду.

Найти полный перечень магазинов-партнеров можно на официальном сайте программы. Учитывайте, если баллов не хватает для покрытия полной сумму, вы можете доплатить денежными средствами. Бонусные баллы не возвращаются на счет.

Также вы сможете перевести накопления в благотворительный фонд «Подари жизнь» – он помогает смертельно больным детям.

Где действует карта?

Карта действует во всех магазинах-партнерах, перечень которых можно получить в разделе «Партнеры». Там вы можете тратить баллы без ограничений. Обычно подобное предложение пользуется максимальной популярностью в магазинах Азбука Вкуса, АВ Дейли, АВ Маркет. Это супермаркеты, в которых вы сможете приобрести как продукты, так и продовольственные товары. При возникновении каких-либо вопросов позвоните в службу поддержки – там найдут ответ на любой вопрос.

Также официальный портал программы содержит массу полезной информации.

В этой статье узнаем, работает ли горячая линия «Азбуки Вкуса», по каким номерам можно дозвониться? Как отправляют сообщения онлайн, с какими вопросами смогут помочь сотрудники сети?

Содержание

О компании

Известная сеть небольших магазинов, специализирующихся на товарах бытового назначения и продуктах питания. Всего открыто более 100 точек с разным классом обслуживания. Пока заведения представлены в двух регионах Санкт-Петербурге и Москве. Открытие новых зон ожидается в 2020 году и в других населенных пунктах.

Если столкнулись со сложностями, хотели бы уточнить продуктовую корзину, оставить пожелание, отзыв, обращайтесь в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки сети магазинов «Азбука Вкуса»?

Служба поддержки старается отвечать на все запросы, помогая в любом вопросе. Поэтому среди действенных способов связи, характерны эти:

1. Написание официальных писем по электронной почте — welcome@azbukavkusa.ru.
2. Отправка запросов через вкладку «Обратная связь» на сайте — .
3. Написать через социальную сеть .

Оставляйте письма с подробным описанием, уточнением темы, личных и контактных данных. Чтобы менеджеры компании могли связаться и уладить проблему.

«Азбука Вкуса» позиционирует себя не только, как магазин у дома, но и сеть с заказом товаров на дом, работу и т.д. Поэтому на сайте кроме заказа, можно оставить запрос и даже уточнить информацию об организации.

Телефон горячей линии сети магазинов «Азбука Вкуса»

Для обработки обращений предусмотрен и call-центр. Компания открыла для всех заведений единую справочную.

Телефон горячей линии независимо от региона единый — 8 800 700 34 87. Звонок бесплатный со всех сотовых и городских устройств.

Если номер телефона занят, обращайтесь в контакт-центр по номеру в Москве — +7 (495) 504 34 78. Звонки оцениваются по условиям вашего тарифа.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Через поддержку решаются многие трудности, с которыми сталкиваются покупатели.

Темы, по которым можно обратиться разнообразные:

• Покупки и расчеты.
• Акции, программы лояльности, бонусы.
• Обмен и возврат товаров.
• Качество продуктов и т.д.

Помощь оказывается и в случаях, когда покупатели хотят выразить претензию, пожелание или отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки относится с пониманием ко всем обращениям. Однако часть запросов не обрабатываются из-за нарушений условий. Желание выяснить конфиденциальные сведения, использование оскорбительных выражений, запросы о других организациях.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение создано для привлечения к покупкам как можно больше граждан. Облегченная версия сайта, позволяет просматривать ассортимент, заказывать товары, оплачивать, оформлять доставку и выполнять массу иных задач.

Одна из возможностей программы, это написание официальных обращений в техподдержку используя встроенную в интерфейс форму для обратной связи.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Личный кабинет предназначен для отслеживания своих покупок, использования бонусов, активации карт, участия в розыгрышах и т.д.

Для входа используйте ссылку — .

С помощью учетной записи можно отправить запрос. Сроки рассмотрения минимальны, поэтому получите ответ за 24 часа.

Как написать жалобу?

Разница между формулировками «Жалоба на сотрудника» или «Жалоба на качество товаров» минимальна, от покупателя важно определиться с темой и корректно заполнить имеющиеся «поля». Оставить жалобу по теме можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. На сайте.
3. В социальной сети.

Претензии рассматриваются и по телефону, поэтому обращайтесь в контакт-центр.

Другие способы связи

Среди альтернативных форм связи, в магазине рассматриваются социальные сети:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• YouTube — .

На известных в РФ ресурсах, есть группы, где можно писать комментарии, смотреть новости.

Время работы

Если режим работы магазинов часто отличается, то график приема обращений круглосуточный.

Позвонить или отправить сообщение можно в любые часы.