Хаос с платежками: как даже те украинцы, кто исправно платит за коммуналку, становятся должниками

Содержание

Для авторизации используйте тот же логин/пароль, что и на официальном сайте. Если аккаунта нет – его можно создать прямо в приложении. Для оплаты газа выберите сервис «Онлайн оплата». Контакты Операторов ГРМ (газораспределительных предприятий)

Источники:

https://104.ua/ru/contacts/oblgas-contacts/id/kontakty-gas-companies-13258

http://104kabinet.pp.ua/registraciya-vhod-v-lichnyj

Главная Госслужбы

Сервис 104.ua призван информировать население Украины о рынке газа, услугах, предоставляемых газораспределительными предприятиями, и других вопросах, касающихся потребления газа. Здесь можно прочитать свежую официальную информацию по данной тематике, ознакомиться с нормативными актами и узнать действующие тарифы. Чтобы сделать учет газа и его оплату более удобной, был запущен личный кабинет 104.ua. Действует данный сервис для бытовых потребителей, многие из которых уже подключились к нему и оценили его преимущества.

https://104.ua — официальный сайт 104.ua

Возможности личного кабинета

В личном кабинете на портале 104.ua каждый пользователь получает возможность выполнить следующие действия:

• передать текущие показания газового счетчика;
• проверить текущий баланс расчетов (наличие переплаты или задолженности за поставленный газ);
• узнать актуальный тариф на природный газ;
• осуществить оплату за потребленный газ;
• загрузить и распечатать счет за прошлый месяц;
• просмотреть детализированную аналитическую информацию о собственном потреблении газа и оплате за него.

Регистрация и вход в личный кабинет

Зарегистрироваться на портале 104.ua может только тот потребитель, который имеет свой лицевой счет в газовой компании и совершил хотя бы 1 платеж по нему. Перед прохождением регистрации рекомендуется сразу подготовить следующие данные:

• номер лицевого счета;
• сумма последнего платежа за газ;
• адрес электронной почты;
• номер мобильного телефона.

https://104.ua/ru/ — выбор регистрация или вход в личный кабинет

Электронный адрес должен быть реальным, он будет использован для подтверждения регистрации. Также он будет служить логином от личного кабинета 104.ua.

Выполнить регистрационные действия можно с любого устройства, имеющего выход в интернет. На сайте 104.ua нужно найти кнопку «Регистрация». В процессе создания личного кабинета система предложит согласиться с обработкой персональных данных. Обязательно нужно подтвердить свое согласие, иначе процесс регистрации прервется.

https://104.ua/ru/register — регистрация личного кабинета 104.ua

Далее нужно ввести номер лицевого счета и сумму последнего платежа. Легче всего эту информацию взять из счета на оплату газа. Здесь указан лицевой счет, состоящий из 10 цифр, и сумма платежа. Ее нужно указывать точно, с копейками, но без учета комиссии, если таковая была. Информацию нужно вносить внимательно, если будет неверно набрана хотя бы одна цифра, регистрация будет отменена.

Затем из списка газовых компаний необходимо выбрать своего поставщика. Если нужную организацию не удается найти, значит, она не присоединилась к порталу 104.ua, а значит, работать с нею через личный кабинет невозможно.

Если все поля были заполнены верно, система выдаст сообщение о том, что на указанный адрес электронной почты отправлено письмо для подтверждения регистрации. Для доставки письма обычно достаточно несколько минут. Если сообщение долго не приходит, нужно проверить папку «Спам»: иногда такая корреспонденция попадает именно туда.

Ввод своих данных

Перед тем, как согласиться на отправку письма для подтверждения, нужно еще раз проверить правильность введенного электронного ящика. На этом этапе еще не поздно исправить ошибку, если она обнаружится. После получения письма нужно перейти по ссылке, указанной в нем. Далее появится сообщение, что пользователю отправлено новое письмо — с логином и паролем. Это означает, что регистрационная процедура успешно завершена.

После завершения регистрации пользователь получает личный кабинет 104.ua и может оценить все его преимущества. Для входа в аккаунт нужно нажать на соответствующую кнопку на сайте 104.ua. В авторизационной форме надо ввести логин (электронную почту) и пароль. Здесь же есть возможность сменить пароль и восстановить его и логин в случае потери данных.

https://104.ua/ru/cabinet — вход в личный кабинет 104.ua

Чтобы поменять пароль, нужно нажать на соответствующую ссылку. Откроется форма для заполнения. Здесь необходимо ввести логин, старый пароль и два раза новый. Также будет предложена инструкциями с требованиями к паролю.

Рекомендуется уже при первом входе в учетную запись сменить пароль. Присланный системой набор символов очень сложен для запоминания. Пользователь может подобрать более удобный пароль, который можно будет запомнить. Целесообразно сменить кодовый набор и из соображений безопасности. Автоматически присвоенный пароль присылается по почте в незащищенном режиме, а смена происходит по защищенным каналам.

Если пароль был забыт, можно воспользоваться специальной ссылкой в авторизационной форме. Будет предложено ввести логин (электронную почту). На почтовый ящик будет выслано письмо с инструкцией по восстановлению доступа к аккаунту.

Если же был утерян логин, то есть почтовый адрес, то восстановить действующий аккаунт не удастся. Система предложит создать новый личный кабинет, а старый будет закрыт.

Как передать показания счетчика

Главной функцией личного кабинета 104 ua является передача показаний счетчика за газ. Как правильно фиксировать и передавать показания счетчика?

Потребители должны ежемесячно снимать показания со своих счетчиков 1 числа и передавать данные до 5 числа этого месяца.

Способы передавать показания счетчика:

1. с помощью личного кабинет 104 ua;
2. с помощью SMS-сообщения на номер 7104, если этот сервис поддерживается вашим предприятием;
3. с помощью телефона, звонком на номер контакт-центра (056) 46-26-104 (нужно будет назвать номер лицевого счета и показания).

Исходя из этих показаний рассчитывается объем потребленного природного газа и определяется размер платы за него.

Мобильное приложение

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rgc.client&hl=ru

Специалистами портала 104.ua разработано мобильное приложение 104 Mobile, которое позволяет пользоваться некоторыми функциями личного кабинета на планшете или смартфоне. Так, можно быстро передавать показания и осуществлять платежи. Сейчас приложение работает в тестовом режиме и доступно исключительно пользователям платформы Android. Но клиентам предложено самим поучаствовать в усовершенствовании приложения.

Поддержка пользователей

Каждому клиенту рекомендуется перед началом работы с порталом ознакомиться с подробной инструкцией, которая размещена на сайте. Здесь есть ответы на многие вопросы, которые возникают у начинающих пользователей.

Также можно обратиться в службу поддержки по телефону — https://104.ua/ru/gas/id/call-center-13586 и электронной почте — support@104.ua . В каждой области эти контакты свои, потому необходимо найти местный номер или адрес.

Из личного кабинета в поддержку можно обратиться, используя специальную форму. Здесь нужно указать, какая конкретно проблема возникла. Возможно, понадобится приложить файл, который поможет специалистам техподдержки разобраться с ситуацией. Также нужно указать название поставщика газа и номер лицевого счета. Если письмо в поддержку направляется с электронного адреса, не привязанного к аккаунту, нужно указать ту почту, которая использовалась при регистрации.

Официальный сайт: https://104.ua

Личный кабинет: https://104.ua/ru/cabinet

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:9 458

Обсуждение статьи:

подробнее…      

    “Одессагаз” совершенно феерическая компания. С 1 апреля вступают в силу новые правила, по которым потребителям нужно платить по двум договорам: за потребленный газ — ООО “Одессагаз-Поставка”, а за распределение газа — ПАТ “Одессагаз” (раньше эта сумма объединялась). Кроме того (или в связи с этим они поменяли номера счетом абонентам). И, хотя по-новому платить нужно будет только с апреля, уже сейчас из всяких систем оплаты типа ИзиПэй и ГЕРЦ исчезла возможность платить за газ (по счетчикам. Если в квартире нет счетчика то ты можешь платить в том же ИзиПэй или ГЕРЦе как обычно). А с этого момента начинается прекрасное. Заходим на сайт Одессагаз. Самое простое — узнать свой номер счета: вводишь старый и тебе высвечивают новый. Дальше неплохо было бы сообщить им свои показания счетчика. Это можно сделать по телефону или оставить показания на сайте в своем личном кабинете (по крайней мере так в Инфоксводоканале (Облэнерго пошло по другому пути — там на сайте висит форма, где ты указываешь свой адрес, расчетный счет и показания счетчика и вуаля!) Поскольку на сайте газовщиков такой формы нет — пытаемся зайти в свой кабинет. Для этого надо зарегистрироваться. Делаем. Регистрация состоит в введении нового личного счета, пароля, и-мэйла, телефона и суммы последнего платежа (как объясняют на сайте: дабы проверить, что это точно я. Правда, как пишут там же, последние данные из-за нерасторопности банка могли к ним не поступить, так что возможно придется ввести предпоследние). Ввожу. Последние. предпоследние… Я дошел до июня 2015! Все время пишут что некорректная сумма введена. Замена запятой на точку не помогает!!! Дозвониться в их колл-центр невозможно. Опрос коллег показал, что до меня попытки зарегистрироваться в тамошних личных кабинетах делали многие, но никому это не удалось. Я собрал все телефоны, которые нашел на их сайте и звонил. Дозвонился на шестой или седьмой номер в списке, причем по время разговора там реально были слышны голоса клиентов, непрерывные звонки — действительно там они тонут в вале обращений… После консультаций с программистом оператор посоветовала мне ввести сумму в гривнях без копеек и — чудо, оно сработало! А теперь скажите, как я должен был это знать, если об этом нигде не написано! Ладно, зашел в свой личный кабинет, увидел … да собственно ничего я не увидел, кроме своего адреса и того, что когда-то они планируют сделать возможность оставлять там показания счетчика. а пока что нажатие на эту кнопку перебрасывает меня ан станицу с телефонным номером, по которому надо звонить. А как платить? В банке. На сайте висят их реквизиты. Только реквизиты эти СТАРЫЕ. Ну на своем корпоративном сайте можно было выставить правильные реквизиты для платежа не “Одессагаз”, а “Одессагаз-Поставка”? Я в шоке… Upd. Хана-Ривка Веприк подсказала оказывается в кабинете таки можно изменить показания счетчика, но только с 1 по 5 число. Почему бы об этом там же не написать? Прямо на странице возле значка карандашика. Или чтоб при нажатии на картинку карандашика всплыло сообщение: “Извините, вносить показания счетчика можно только с 1 по 5 число”?

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Одессагаз.

О компании

Одессагаз – крупная украинская компания, занимающаяся поставкой природного газа жителям Одесской области. Для удобного обслуживания потребителей создан официальный сайт, помогающий узнавать последние новости предприятия и расписание плановых ремонтных работ.

Обратите внимание – незарегистрированным посетителям доступны ограниченные возможности. Для управления лицевым счетом понадобится создать учетную запись.

Кабинет Одессагаз является удобным инструментом, позволяющим экономить время. Благодаря ему пропадает необходимость периодического посещения абонентских отделений с целью передачи показаний счетчиков или внесения оплаты. Теперь такие задачи проводятся через Интернет. Единственное требование – наличие стабильного сетевого соединения, персонального компьютера и лицевого счета.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Одессагаз используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

705-36-80

Другие каналы связи

Передача показаний счётчиков: 796 46 40, 796 42 70.