Бонусная карта Дочки-сыночки — зарегистрировать и активировать через личный кабинет на dochkisinochki.ru

«Дочки сыночки» — сеть магазинов федерального значения, которая специализируется на продукции для детей любого возраста. Деятельность компании заключается не только в реализации товаров разных торговых марок, от малоизвестных недорогих до «раскрученных» элитных, но и в производстве детских изделий под своим брендом. Поэтому найти необходимую продукцию, соответствующую как пожеланиям ребенка, так и собственному кошельку, сможет любой потребитель. А сделать покупку еще выгоднее помогут многочисленные акции и бонусы в «Дочках сыночках», которые проводятся ежедневно, еженедельно, ежемесячно и на постоянной основе.

Особенности сети «Дочки сыночки»

Сеть «Дочки сыночки» является одной из самых крупных в стране. Помимо большой территориальной экспансии, компания активно развивается и в интернет пространстве. На официальном сайте https://www.dochkisinochki.ru представлено более 150000 наименований товаров различных категорий. И хотя организация специализируется на детской продукции, на витрине виртуального магазина можно найти все, что нужно для мам, в том числе будущих, для обустройства дома и ухода за домашними животными. Кроме того, на главную страницу вынесены все актуальные акции и выгодные предложения, которые действуют для заказов оф- и онлайн.

Ежемесячно более 5-ти миллионов покупателей предпочитают приобретать товары в сети «Дочки сыночки». Каждый год открываются новые магазины в разных регионах. На сегодняшний день работает более 200 торговых точек в 95 городах страны, в том числе в Оренбурге, Нижнем Новгороде, Воронеже и других населенных пунктах от Санкт-Петербурга до Петропавловска-Камчатского.

Важно! Среди наиболее значимых достижений сети можно выделить награду Международной ассоциации маркетинга в ритейле (в 2017 году) за внедрение многофункциональных терминалов в торговые точки «Дочки сыночки». Они позволяют не только на месте выбрать и сравнить товары, но и заказать необходимые позиции прямо на складе в Москве.

Владельцы смартфонов и планшетов могут установить на свои устройства мобильное приложение «Дочки сыночки» для осуществления заказов в любом месте и в любое время. Пока оно доступно только для iPhone, iPad и iPod с операционной системой выше 6 версии.

Бонусная программа

Для постоянных клиентов действует бонусная программа, которая предусматривает вознаграждение в виде баллов при осуществлении покупок в супермаркетах сети и в интернет-магазине. Полученным поощрением можно оплатить последующие заказы в качестве скидки.

Как стать участником

Чтобы получать бонусы в «Дочках сыночках», следует стать участником программы лояльности. Для этого нужно приобрести любой товар в супермаркете и заполнить свои данные в анкету на кассе. После этого будет выдана бесплатно пластиковая карточка «+1».

Чтобы получать бонусы и при заказе товаров через интернет-магазин, нужно или привязать уже имеющуюся карточку к Личному кабинету, или оформить виртуальный дисконт «+1» с помощью соответствующей опции в своем профиле. И в первом, и во втором случае необходимо зарегистрироваться на официальном сайте компании, указав свои контактные данные, логин и пароль.

Владельцам смартфонов доступна возможность использовать виртуальный дисконт. Для этого нужно скачать специальное приложение или зайти на сайт компании (для удобства можно открыть сокращённую мобильную версию). После этого следует пройти регистрацию в системе. Дальше необходимо получить пластиковую карту в торговой точке (после заполнения анкеты) и привязать ее к своему профилю или оформить цифровой аналог через личный кабинет.

Как копить и использовать баллы

Накопить бонусы легко и просто, достаточно каждый раз во время расчета на кассе предъявлять пластиковую карточку или ее виртуальный аналог. При этом на специальный счет может быть начислено до 30% от суммы чека.

На заметку! Для каждой продукции количество зачисляемых баллов различно и зависит не только от ее стоимости, но и от категории, производителя и бренда. Также есть товар, за который ничего не добавляется или наоборот — не предусмотрена возможность для списания на его оплату бонусов.

На ценниках каждого изделия указана конечная цена и стоимость с учетом оплаты бонусами, а также сумма начисляемого поощрения в случае покупки этого товара. Расплатиться баллами можно за любую продукцию (где предусмотрена такая возможность) в пределах 20% от полной стоимости. Соотношение бонусов к рублям — 1:1.

При оформлении заказа в интернет-магазине указать количество баллов для списания в счет стоимости продукции необходимо на втором шаге. Если такая опция отсутствует (не указано специальное поле для ввода), значит на данное наименование эта возможность не распространяется. А размер начисляемых бонусов при покупке за полную стоимость указан в карточке товара прямо рядом с ценой.

Как проверить баланс

Узнать, сколько бонусов на карте, можно разными способами, самый простой из них – ввести номер своего дисконта прямо на сайте в соответствующем разделе или зайти в личный кабинет. Владельцы смартфонов и других гаджетов с доступом к интернету могут проверить баланс, посетив свой профиль в приложении «Дочки сыночки» или открыв мобильную версию интернет-магазина.

Совет! Если доступа в глобальную сеть нет, то достаточно обратиться к кассиру в любой торговой точке и, предъявив пластик или указав номер телефона, узнать размер накоплений.

Как восстановить карту

При утере или порче дисконта владелец может обратиться в любой супермаркет для замены. После этого старая карта будет заблокирована и предоставлена новая. Вся история покупок, начислений и списаний будет перенесена на вновь созданный бонусный накопитель.

Важно! Следует иметь ввиду, что получить новую бонусную карту вместо старой может только владелец, на которого она была оформлена, предоставив удостоверяющий личность документ для сверки с данными в системе.

Дополнительные преимущества программы

При вступлении в программу можно получить 200 приветственных бонусов, для чего необходимо заполнить в опроснике все поля и дать согласие на получение рассылки. Эти баллы будут действительны в течение месяца с момента их начисления.

Также можно получить 200 баллов в подарок на День Рождения ребенка. Эту знаменательную дату следует указать в своем профиле в Личном кабинете. Бонусы зачисляются за две недели до праздника, чтобы родители успели ими воспользоваться, и сгорают через неделю после. Таким образом, срок их действия — 20 дней. Уведомление об этом придет на телефон или e-mail.

Для поддержки многодетных семей предусмотрена специальная программа поощрения. Каждый месяц на накопительную карту приходят дополнительные бонусы, которые можно потратить в текущем периоде:

• для трех детей – 600 бонусов;
• для четырех детей – 1000 бонусов;
• для пяти и более – 1500 бонусов.

Чтобы стать участником этого проекта нужно быть владельцем бонусной карты и отправить на почту helpmama@dochkisinochki.ru отсканированное или сфотографированное изображение свидетельства многодетной семьи. После проверки данных поощрение начисляется в первых числах месяца, а в конце периода все неиспользованные балы сгорают.

Исключения программы

Правила бонусной программы не распространяются на товары, участвующие в акциях и распродажах. Учитывая, что цена такой продукции уже содержит скидку, баллы за покупку не списываются и не начисляются.

Совет! Чтобы узнать, на какие позиции действует бонусная программа, нужно обращать внимание на ценник. Там указана вся необходимая информация.

Подарочные сертификаты

Компания «Дочки сыночки» позаботилась о своих взрослых клиентах, предоставив им возможность не бегать в поисках подходящего презента для своих чад. Пусть дети сами выберут себе подарок в День Рождения, Новый год, Рождество или 8 марта. Родителям достаточно приобрести в сети подарочный сертификат, положив на него наиболее приемлемую для себя сумму от 500 руб. до 50000 руб., которая будет являться авансовым платежом в счет будущих покупок.

Для тех, у кого нет возможности лично вручить подарочную карту или нет времени на ее приобретение, предусмотрен электронный сертификат. Заказать его можно прямо на сайте в режиме онлайн. Это займет не более 2-х мин.:

• оформить;
• загрузить свое фото;
• оплатить с помощью банковской карты;
• моментально отправить или указать время доставки.

Совет! Поздравление электронным сертификатом особенно актуально, если даритель находится далеко и не имеет возможности участвовать в празднике. Но и для очень занятых родителей он также идеально подойдет.

Карты партнеров

Компания «Дочки сыночки» является партнером проекта Много.ру. Это позволяет клиентам дополнительно получать бонусы за покупки и потом обменивать их на подарки. Более подробно в разделе https://www.dochkisinochki.ru/news/mnogo_ru/ .

Участники проекта «Спасибо от Сбербанка» также могут получить дополнительные привилегии, оплачивая покупки банковской картой. При этом с каждого чека 0,5% зачисляется на бонусный счет СПАСИБО. А если приобретать товары в сети «Дочки сыночки» регулярно (не менее 1 раза в месяц), то это позволит зачислять 2%. Также доступна функция списания — при заказе товара на сумму более 500 рублей бонусными единицами можно оплатить до 99% его стоимости.

В некоторых городах (Пермь, Челябинск и других) можно приобрести детские товары в сети «Дочки сыночки» в рассрочку. Для этого необходимо быть владельцем карты «Халва» «Совкомбанка». Как правило, платеж делится на равные части и оплачивается в течение 2-4 месяцев. Более подробные условия кредитования следует уточнить в конкретной торговой точке.

Другие акции сети

Помимо бонусной программы особой популярностью пользуются распродажи и акции, которые регулярно проводит сеть «Дочки сыночки». Например, на начало 2019 года востребованы такие предложения:

• дни вкусных цен — проводятся регулярно в течение нескольких дней, текущее предложение активно с 17 по 20 января 2019г.;
• распродажи зимней одежды, обуви и головных уборов до 70%;

• скидки до 25% на коляски и автокресла;

• снижение цены на детское питание;
• 50% на подгузники Хаггис и Муни для новорожденных при заполнении анкеты;
• скидки на настольные игры, конструкторы, куклы до 40%;
• распродажа — минус 50% на продукцию для малышей (активно с 21 по 27 января 2019г.);
• скидка до 30% на товары для творчества и другое.

Также можно использовать промокоды, которые предоставляют скидку на акционный товар. Как правило, кодовая комбинация применяется адресно: высылается через e-mail или действует для определенной категории товара в течение ограниченного промежутка времени.

Важно! Ассортимент и сроки каждой акции нужно узнавать на сайте или у оператора службы клиентской поддержки, так как некоторые предложения могут отличаться в зависимости от населенного пункта, а срок действия других ограничен количеством товаров со скидкой.

Вопросы и ответы

При покупке в интернет-магазине некоторые пользователи интересуются стоимостью доставки в конкретный город. Такая информация станет доступна при оформлении заказа. На определенном этапе нужно будет в специальном окне выбрать населенный пункт и способ доставки, после чего сразу будет видна конечная стоимость.

Не все покупатели знают, что доставка онлайн заказов осуществляется в магазин сети, только если он участвует в системе пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Так, при оформлении покупки и указании своего города будут видны все доступные способы транспортировки. Если в перечне не будет самовывоза из торговой точки, значит находящийся в этом населенном пункте супермаркет не является ПВЗ.

Также лояльных потребителей интересует вопрос, как связаться с администрацией компании, чтобы решить возникшие проблемы. Сеть «Дочки сыночки» всегда открыта для диалога, поэтому у нее хорошо налажены все каналы коммуникации и обратная связь. Самым доступным и простым способом решить проблему является горячая линия 88043331616 или 84956607201. Если ситуация не требует спешки, то можно оставить свое обращение прямо на сайте и ждать, когда перезвонит компетентный сотрудник. Также есть группы в соцсетях, где можно обсуждать, писать комментарии и задавать вопросы.

Программа лояльности сети супермаркетов «Дочки-Сыночки» позволяет возвращать до 10% от стоимости товаров на бонусную карту. Узнаем, как ее получить, чем еще выгодна карта магазина «Дочки-Сыночки», как копить и тратить бонусы и проверять баланс.

Содержание скрыть

Что дает карта «Дочки-Сыночки»

По сути, карта является скидочной — за счет накопленных бонусов она позволяет снизить стоимость покупки в «Дочках-Сыночках». Согласно правилам программы лояльности, бонусами можно оплатить до 100% от суммы. Однако уточняется, что часть стоимости придется внести — это может быть один рубль или даже одна копейка за единицу товара.

Дополнительные скидки по карте предоставляются многодетным семьям и родителям детей с ограниченными возможностями.

Условие	Трое детей	Четверо детей	Пятеро детей и более
Размер скидки, %	5	7	10	5

Важно! Чтобы предоставить такое преимущество, компания должна убедиться в вашем статусе. Отсканируйте или сфотографируйте «Свидетельство многодетной семьи»/ свидетельство о рождении ребёнка и справку об установлении инвалидности. Прикрепите изображение в письме на имейл helpmama@dochkisinochki.ru и укажите номер дисконтной карточки.

Как получить карту

Это зависит от того, дисконтку какого типа вы выбрали – пластикового или электронного.

Пластиковую бонусную карту можно получить в магазинах «Дочки-Сыночки» и «Купи-Коляску.ру». Виртуальную карточку оформляют через интернет — в личном кабинете на официальном сайте dochkisinochki.ru или мобильном приложении компании.

Рассмотрим создание онлайн-карты в приложении «Дочки-Сыночки»:

1. Скачиваем программу из App Store или Play Маркет.
2. Нажимаем кнопку «Профиль» в нижнем меню, далее — «Зарегистрироваться», если еще нет личного кабинета, или «Войти».
3. После авторизации выбираем «Оформить карту» (в ЛК на сайте это делается через раздел «Бонусная программа»), затем — «Получить».
4. Теперь нажмите «Показать» — откроется QR-код карточки, который будет считывать кассир.

Активация и регистрация

В отличие от бонусных программ других магазинов, карту лояльности супермаркета «Дочки-Сыночки» активировать не нужно. Ее владельцу достаточно зарегистрироваться в системе путем заполнения бумажной или электронной анкеты (при оформлении виртуальной карточки).

Анкетные данные, полученные при регистрации через сайт dochkisinochki.ru или приложение компании, обрабатываются сразу. Информация с бумажной анкеты передается в систему в течение 14 дней, но это не мешает копить бонусы и получать скидку.

Условия получения и списания бонусов

Бонусные баллы начисляют и списывают при расчете на кассе супермаркета «Дочки-Сыночки» при условии предъявления карты. Если нет возможности показать дисконтку или ее QR-код в мобильном, назовите номер телефона, который вы указали при заполнении анкеты.

Сколько процентов от суммы вернут бонусами:

• 10, если рядом с ценником присутствует соответствующая вкладка;
• 5 — за одежду и обувь;
• 2 — за прочие детские товары.

Еще 100 бонусов дарят раз в год — ко дню рождения ребенка. Чтобы их получить, укажите данные детей в личном кабинете. Для сравнения: на карту «Спортмастера» ко дню рождения начисляют до 2000 баллов. 

Возможность расплачиваться бонусными единицами появляется через 14 дней после начисления. Потратить баллы можно на товары любой категории. Курс списания — один к одному. Напомним, что использовать баллы для 100-процентной скидки не получится. Если вы решили списать бонусы при оплате товаров, то за данную покупку расчетные единицы не начислят. Нужно выбрать какую-то одну привилегию — скидку или пополнение бонусного счета.

Внимание! Для кэшбэка и оплаты бонусами в интернет-магазине «Дочки-Сыночки» карта должна быть добавлена в личный кабинет.

Оплата бонусами в интернет-магазине

На момент публикации инструкции обмен баллов на скидку в онлайн-магазине был временно недоступен. Но мы приведем алгоритм действий на случай появления такой возможности.

1. Перейдите на сайт dochkisinochki.ru или откройте мобильное приложение Дочки-Сыночки. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите в каталоге необходимый товар, начните оформление.
3. На шаге выбора способа оплаты укажите, какое количество бонусов хотите использовать. Стоимость покупки снизится на аналогичную сумму.
4. Завершите оформление заказа.

Способы проверить бонусы на карте

1. Проверить баланс в личном кабинете на сайте или мобильном приложении сети супермаркетов.
2. Запустить чат-бот компании в мессенджерах Telegram, Viber, Facebook.
3. Спросить у сотрудника кассы.

Или проверьте состояние бонусного счета карты, взглянув на чек после оплаты покупок в магазине «Дочки-Сыночки». Вы увидите общий и активный баланс. Последний — это то количество бонусов, которое можно списать.

У вас многодетная семья, и скидочная карточка «Дочек-Сыночек» или «Детского мира» очень выручает? Поделитесь впечатлениями от программы лояльности магазина в комментариях к статье.

Дочки Сыночки – приложение для мобильных устройств под управлением Android, разработанное одноименным интернет магазином. С помощью утилиты пользователи могут получить доступ к каталогу детских товаров и совершить покупки. Также приложение позволяет отслеживать статус заказа и получать уведомления о распродажах.

Каталог

Для удобства поиска все товары разделены на несколько категорий, в том числе:

• питание и кормление;
• подгузники и гигиена;
• личные вещи;
• игрушки;
• коляски и автомобильные кресла;
• детская мебель;
• занятия спортом и активные игры;
• образование и творчество;
• товары для мам.

Поддерживается функция поиска по названию. Есть возможность сортировать товары по стоимости, новизне или популярности. Утилита позволяет посмотреть фотографии и ознакомиться с описанием каждой вещи.

Покупки

Для оформления заказа необходимо добавить нужные предметы в корзину и выбрать способ доставки. Оплатить покупки можно банковской картой или наличными при получении.

В личном кабинете доступна информация о статусе заказа. Условия, стоимость и срок доставки зависит от населенного пункта.

Акции

Утилита позволяет ознакомиться с действующими акциями, специальными предложениями и распродажами. Есть возможность подписаться на уведомления о новых скидках.

Особенности

• приложение можно скачать и использовать бесплатно;
• как и ДНС, данная утилита позволяет совершать покупки, не выходя из дома;
• есть возможность приобрести детскую одежду, обувь, подгузники, питание и так далее;
• пользователи могут заказать доставку или забрать товары самовывозом;
• сервис ориентирован на жителей России;
• приложение совместимо с актуальными версиями Android.

Покупки в интернет-магазине «Дочки-Сыночки» становятся еще более выгодными не только за счет акций, скидок и промокодов, но еще благодаря бонусной программе. В ней могут принять участие абсолютно все клиенты, для чего достаточно потратить всего несколько минут времени.

Узнайте прямо сейчас какие выгоды и привилегии вас ожидают, а также то, насколько легко и просто стать участником бонусной программы.

Особенности бонусной программы от «Дочки-Сыночки»

За каждую покупку, совершаемую в супермаркетах сети «Дочки-Сыночки» и на сайте, вы получаете бонусы в размере до 10% от стоимости товаров. 1 бонус равняется 1 рублю.

Например, вы решите приобрести товары на сумму 1000 рублей. Если вы станете участником бонусной программы, то на ваш бонусный счет придет до 100 рублей. Эти бонусы вы можете использовать для снижения стоимости дальнейших покупок.

Важно отметить, что бонусами можно оплатить до 100% стоимости товаров. Если вы собираетесь купить до 100 единиц товаров, то минимальная стоимость такого чека составит 1 рубль. При покупке от 100 единиц товаров, минимальная стоимость составит всего 1 копейку.

Обратите внимание на то, что бонусная программа не затрагивает акционные товары и продукцию из распродажи!

Хотите получить экстра-бонусы на карту? В таком случае, укажите информацию о ваших детях, заполнив соответствующие поля в личном кабинете. В день рождения вашего малыша вы получите 200 бонусов.

Способы получения бонусной карты

Компания «Дочки-Сыночки» постаралась сделать все возможное для того, чтобы каждый клиент смог получить бонусную карту наиболее удобным способом.

Вы можете получить карту:

1. В магазинах сети «Дочки-Сыночки»;
2. На сайте в личном кабинете (потребуется регистрация);
3. В мобильном приложении (доступно для устройств Android и iOS);
4. У партнера сети Купи-коляску.ру.

Регистрация на сайте «Дочки-Сыночки»

Чтобы получить доступ к личному кабинету, необходимо указать следующие данные:

1. Имя;
2. Фамилия;
3. Номер мобильного телефона;
4. Адрес электронной почты;
5. Пароль и его повторение.

Далее следует зайти в личный кабинет, перейти на вкладку «Бонусная программа» и выбрать пункт «Получить бонусную карту Online». Важно заполнить дополнительные поля анкеты, поскольку это одно из условий получения бонусной карты.

Переход с «+1» на новую бонусную программу

Раньше действовала другая бонусная программа — «+1». Ее участникам не потребуется совершать каких-либо действий, поскольку они автоматически перейдут на новую бонусную программу.

Если на старой карте остались бонусные баллы, то они перестанут действовать. В качестве компенсации за возможные неудобства компания «Дочки-Сыночки» предоставляет специальный купон на скидку в 500 рублей.

Обратите внимание на то, что купоном нельзя полностью расплатиться за покупки, а лишь удастся погасить им до 15% от стоимости всего чека. Купон не действует на некоторые категории товаров, включая подгузники, косметику, детское питание, товары для кормления, а также акционные и распродажные изделия.

Как начисляются и тратятся бонусы?

Если вы совершаете покупку в супермаркете «Дочки-Сыночки», тогда достаточно показать бонусную карту кассиру в момент оплаты товаров. При онлайн-покупках бонусы начисляются автоматически, если карта привязана к вашему профилю.

Компания «Дочки-Сыночки» периодически внедряет акции, в рамках которых вы можете увеличить количество бонусов за совершаемые покупки. Внимательно отслеживайте все новости на сайте, чтобы не упустить такую выгоду.

Начисление бонусов происходит следующим образом:

• 2% за покупку товаров для питания и кормления, подгузников и т.д.;
• 5% за покупку обуви и одежды;
• 10% за товары, отмеченные специальным значком возле ценника.

Помните, что новые бонусы за покупку не начисляются в том случае, если вы решите расплатиться за нее уже накопленными бонусами!

Как проверить баланс накопленных бонусов?

Чтобы всегда контролировать количество полученных бонусов и знать, когда их можно использовать, рекомендуется почаще заходить в личный кабинет или установить мобильное приложение. Кроме этого, можно узнать информацию о бонусах у чат-бота, зайдя в Messenger, Viber или Telegram.

Если эти способы по каким-то причинам вам не подходят, можно обратиться к кассиру перед совершением покупки, чтобы проверить бонусы. При совершении покупки в супермаркете вам выдадут чек, благодаря которому тоже удастся выяснить, сколько бонусов вы уже накопили.

Социальная поддержка и помощь многодетным семьям

Компания «Дочки-Сыночки» запустила две специальные акции, которые действуют на постоянной основе и касаются исключительно многодетных семей и детей-инвалидов.

«Социальная поддержка» предоставляет помощь семьям с ребенком-инвалидом в размере 5% скидки на покупки. «Многодетные семьи» снижает стоимость покупок до 10%, в зависимости от количества детей в семье — 5% за 3 детей, 7% за 4 и 10% за 5 и более детишек.

Чтобы принять участие в этих акциях необходимо предоставить компании «Дочки-Сыночки» фотографию или скан следующих документов:

• «Свидетельство многодетной семьи» (только для акции «Многодетные семьи»);
• Свидетельство о рождении ребенка и справка об установлении инвалидности (только для акции «Социальная поддержка»).

В обоих случаях не забудьте указать номер бонусной карты, чтобы сразу после проверки документов начала действовать скидка.

Электронные подарочные сертификаты

Электронные сертификаты являются превосходным подарком для родственников, близких людей и друзей. Вы можете всего за пару минут заказать такой сертификат, который приятно удивит своим дизайном, оригинальностью и полезностью.

Как оформить подарочный сертификат в режиме онлайн:

1. Выберите дизайн (6 стандартных шаблонов + возможность загрузить свое фото);
2. Укажите номинал (от 500 до 5000 рублей + возможность указать свой номинал);
3. Напишите поздравление (не более 360 символов);
4. Укажите, кому предназначается подарок (себе или другу);
5. Напишите данные отправителя;
6. Выберите время отправки сертификата (сразу после оплаты или на конкретное время).

Далее останется лишь оплатить сертификат и сразу после доставки он может использоваться для оплаты в любом магазине сети «Дочки-Сыночки».

Вы уже оценили эту статью Скидки и промокоды Дочки-Сыночки 20

Дочки-Сыночки – торговая сеть, специализирующаяся на продаже детских товаров. Также покупателям доступны товары частого потребления. Кроме обычных торговых точек работает одноименный сайт, позволяющий совершать покупки онлайн. Посетители виртуального магазина способны просматривать ассортимент товаров, оформлять заказы и оплачивать покупки безналичным способом (банковской картой).

Зарегистрированные покупатели получают доступ к личному кабинету. Учетная запись предназначена для хранения персональных данных и управления заказами. Можно просматривать местоположение отправленного товара по присвоенному номеру. Дополнительная возможность – обращение в поддержку. При возникновении сложностей рекомендуется отправить письмо, которое будет обработано консультантами.

Телефон горячей линии Дочки-Сыночки

Для каждого города предусмотрен отдельный телефон. Контактные данные опубликованы на сайте компании. Откройте раздел «Адреса» и укажите название населенного пункта. Система предложит ознакомиться с номером горячей линии. Децентрализованная система поддержки обеспечивает низкую загруженность контактного центра и ускоряет время ответа операторов. Таким образом, покупатели получают ответы гораздо быстрее.

• Московская горячая линия – 8(495)660-72-01;
• Линия для покупателей из Санкт-Петербурга – +7(812)210 14 41;
• Бесплатный телефон по России — 8 804 333-16-16.

Как написать в службу поддержки Дочки-Сыночки

1. Через кабинет;
2. На странице обратной связи;
3. На адрес e-mail Otvet@detoc.ru;
4. Через социальную сеть.

Самый удобный способ коммуникации – заполнение контактной формы. Откройте раздел «Обратная связь». Укажите имя, электронный адрес, тему вопроса. Затем напишите подробности обнаруженной проблемы и прикрепите вложения. Можно добавлять изображения или документы с компьютера. После заполнения перечисленных строк укажите название населенного пункта и кликните «Отправить». Среднее время поступления ответа составляет 1 – 3 дня.

https://www.dochkisinochki.ru/feedback/ — форма обратной связи.

Всем зарегистрированным покупателям доступен личный кабинет. Перед использованием учетной записи пройдите авторизацию. Укажите логин (e-mail или телефон) и пароль. Затем кликните «Войти». В кабинете можно получать специальные предложения, активировать скидки или просматривать историю заказов. Поддерживается отправка электронных сообщений в службу поддержки. Заполнение контактной формы осуществляется аналогичным образом.

Функции контактного центра Дочки-Сыночки

Сотрудники поддержки предоставляют справочную информацию об услугах магазина. Можно узнать:

• Последовательность совершения покупки;
• Способы проведения платежей;
• Методы отслеживания отправленной посылки;
• Правила обмена товара;
• Характеристики интересующего изделия;
• Цены.

Сотрудники отказываются проводить сравнение ценовой политики магазина с конкурентами. Поддержка оказывает исключительно информационные консультации, касающиеся деятельности компании.

Способы отправки жалобы

1. По горячей линии;
2. Через раздел обратной связи;
3. Через кабинет.

Самый удобный способ написания претензии – через личный кабинет. Покупателю не нужно заполнять личные данные, поскольку консультанты могут посмотреть профиль, с которого отправлен вопрос. Дополнительный вариант отправки жалобы – через социальные сети. Посетите официальное сообщество и оставьте запись под любым постом. Кроме того, работает раздел «Обсуждения» для написания вопросов и претензий.

Дополнительные варианты связи

Магазин Дочки-Сыночки ведет страницы в соцсетях. В сообществах регулярно выкладываются новинки ассортимента, выгодные предложения и полезные материалы. Подписчики вправе писать комментарии под записями и получать бесплатную консультацию. Администраторы группы отвечают через несколько часов. Во ВКонтакте можно отправить личное сообщение руководителю публичной страницы.

График работы

Дочки-Сыночки – крупная торговая сеть, приоритетом для которой является качественное обслуживание покупателей. Поэтому контактный центр работает круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.dochkisinochki.ru/